國際項目管理知識：項目管理范圍

　　導(dǎo)語：項目范圍的管理也就是對項目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進(jìn)行相應(yīng)的定義和控制。它包括用以保證項目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程。我們一起來看看吧。

　　項目范圍管理的各個過程，包括：

　　5.1 收集需求——為實現(xiàn)項目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程。

　　5.2 定義范圍——制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。

　　5.3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)——將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分的過程。

　　5.4 核實范圍——正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。

　　5.5 控制范圍——監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。

　　在項目的環(huán)境中，“范圍”這一術(shù)語有兩種含義：

　　� 產(chǎn)品范圍—某項產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。

　　� 項目范圍—為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。

　　范圍管理定義：確保完成所有項目工作，而且只做成功完成項目的所需的全部工作。

　　范圍管理計劃是在哪個過程制定的?

　　是在整合管理過程制定的。作為制定項目管理計劃的一部分。

　　收集需求的技術(shù)：

　　訪談、焦點小組會議、引導(dǎo)式研討會、群體創(chuàng)新技術(shù)(頭腦風(fēng)暴)、群體決策技術(shù)、問卷調(diào)查(德爾菲技術(shù))、觀察、原型法

　　原型法：原型法是指在實際制造產(chǎn)品之前，先造出該產(chǎn)品的實用模型，并據(jù)此

　　征求對需求的反饋意見。

　　》原型是有形的實物，它使干系人有機(jī)會體驗最終產(chǎn)品的模型，而不是只討論抽象的需求陳述。原型法符合漸進(jìn)明細(xì)的理念。

　　德爾菲技術(shù)是用來獲得專家意見的一種常用方法，用以減少偏見，克服個別人對結(jié)果的不合理影響，達(dá)成一致意見。

　　需求跟蹤矩陣:包括需求識別號碼、需求來源、具體需求負(fù)責(zé)人、管理具體需求的責(zé)任人、需求的狀態(tài)。

　　項目范圍說明書：以書面的形式詳細(xì)描述項目的可交付成果、以及為提交這些可交付成果必須做的工作。包括產(chǎn)品范圍描述、可交付成果、產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)、項目除外責(zé)任、其他風(fēng)險、項目制約因素和假設(shè)條件。

　　產(chǎn)品分析：是定義范圍的工具，是一種有效的工具，把概括性的產(chǎn)品描述轉(zhuǎn)變?yōu)橛行偷目山桓冻晒�的方法。包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價值工程和價值分析等。

　　工作分解結(jié)構(gòu)(WBS):是在項目規(guī)劃過程由團(tuán)隊創(chuàng)建的，用來定義項目或?qū)⒖山桓冻晒�分解成較小的、更易管理的組成部分，它幫助確定項目人員配置、幫助估算、幫助制定進(jìn)度計劃、幫助進(jìn)行風(fēng)險管理。

　　》它展示了成績體系、相關(guān)性、工作包、控制賬戶、賬戶編碼標(biāo)志體系

　　分解：把項目可交付成果劃分成較小的、更易管理的組成部分

　　WBS辭典：對工作分解結(jié)構(gòu)的組成部分，包括工作包、控制賬戶進(jìn)行更加詳細(xì)的描述。

　　工作包和活動的區(qū)別：

　　1.活動是工作包細(xì)分出的更小的組成部分;

　　2.工作包顯示在工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)中;活動顯示在活動清單和網(wǎng)絡(luò)圖中。

　　核實范圍過程：是由客戶或發(fā)起人正式驗收項目完成的可交付成果，在監(jiān)控過程組進(jìn)行，也在項目生命周期的每個階段結(jié)束時進(jìn)行。

　　產(chǎn)品范圍：與項目產(chǎn)品的需求有關(guān)，必須根據(jù)產(chǎn)品需求衡量產(chǎn)品范圍的完成情況。

　　項目范圍：是為提交產(chǎn)品或服務(wù)而必須完成的工作，根據(jù)項目管理計劃來衡量項目范圍是否完成。

　　范圍基準(zhǔn)的文件組成：項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、WBS辭典

　　鍍金：由組織內(nèi)部做了不該做的范圍

　　范圍蔓延(擴(kuò)大)：由客戶提出，要求做范圍之外的工作

　　核實范圍與實施質(zhì)量控制：

　　完成的可交付成果(指揮和管理項目執(zhí)行)→實施質(zhì)量控制檢查(確認(rèn)可交付成果)→變更請求-完成糾正→

　　確認(rèn)的可交付成果(重復(fù)質(zhì)量控制檢查)→驗收的可交付成果(核實范圍)→最終產(chǎn)品、服務(wù)、成果(項目收尾)

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