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項目管理的基本原理：三坐標(biāo)管理
導(dǎo)語：項目的三坐標(biāo)管理項目實施過程中所涉及的進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量是項目實施的三項關(guān)鍵內(nèi)容, 他們之間在項目實施過程中存在一個相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的問題。
項目的進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理及其相互間的有機(jī)關(guān)系就構(gòu)成了項目的三坐標(biāo)管理體系。
項目的進(jìn)度管理項目的進(jìn)度管理是項目能否按期完成的基本保證。項目的進(jìn)度管理可分為項目進(jìn)度計劃的編制和項目進(jìn)度計劃的控制兩個環(huán)節(jié), 兩個環(huán)節(jié)相互依存,不可偏廢。
項目進(jìn)度計劃的編制項目進(jìn)度計劃的編制是項目成功的基礎(chǔ), 應(yīng)做到全面分析、抓住重點、科學(xué)協(xié)調(diào)。項目進(jìn)度計劃的編制具體可分為以下步驟。來源：考試大
(1) 項目分解(工作定義)。項目分解就是把整個項目逐層分解為具體明確的工作單元的過程。常用的工具為WBS (工作結(jié)構(gòu)分解原理)。項目分解主要包括的內(nèi)容有: 項目的工作分解結(jié)構(gòu)的確定、工作范圍的陳述、歷史數(shù)據(jù)的考察、限制條件的分析、必要的假設(shè)和對策。項目分解的結(jié)果可形成“項目工作列表”。
(2) 工作先后關(guān)系的確定(工作序列)。工作先后關(guān)系可分為幾類, 其中強(qiáng)制性邏輯關(guān)系較為明確, 而無邏輯的組織關(guān)系的確定較為困難,另外還要考慮外部制約關(guān)系及必要的限制和假設(shè)。工作先后關(guān)系確定的工具和方法主要有: 先后關(guān)系圖法PDM (單代號網(wǎng)絡(luò)圖)、箭線圖法ADM雙代號網(wǎng)絡(luò)圖)、條件箭線圖法CDM 等。工作先后關(guān)系確定的最終目的是要得到描述項目各工作相互關(guān)系的“項目網(wǎng)絡(luò)圖”及工作的“詳細(xì)關(guān)系列表”。來源：考試大
(3) 工作延續(xù)時間的估計(工作時間)。若工作時間估計得太短, 就會在工作中造成緊張被動的局面, 從而影響項目的質(zhì)量; 相反若工作時間估計得太長, 就會使整個項目工期延長, 從而增加相應(yīng)的費(fèi)用。因此對工作時間盡量精確估計是非常重要的, 然而在編制項目計劃的過程中, 工作延續(xù)時間的估計往往較為困難。為此在保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確性的基礎(chǔ)上, 應(yīng)采用專家判斷、類比估計、模擬分析等專用方法進(jìn)行仔細(xì)分析和判斷。工作時間的估計可形成帶有工作時間的“工作列表”。來源：考試大
(4) 進(jìn)度安排(工作計劃)。項目分解、工作序列、工作時間等步驟和內(nèi)容就是為進(jìn)度安排服務(wù)的, 所有的前期成果(項目分解、工作先后關(guān)系、工作延續(xù)時間、資源需求和條件、項目日歷、限制條件和假設(shè)等) 都必須在這里得到考慮。由于各種因素之間的關(guān)系較為復(fù)雜, 因此就需要采用數(shù)學(xué)方法(如: 關(guān)鍵線路法CPM、圖形評審技術(shù)GERT、計劃評審技術(shù)PERT 等) 和相關(guān)軟件(如:Micro sof t P ro ject 98) , 并力求做到有限資源的合理分配和資源的均衡利用。進(jìn)度安排以及整個項目計劃的編制形成的成果有: 項目進(jìn)度(表示形式有: 甘特圖、里程碑事件圖、時間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等)、細(xì)節(jié)說明、進(jìn)度管理計劃、資源需求更新。
項目進(jìn)度計劃的控制項目進(jìn)度計劃的控制是項目成功的保證, 應(yīng)做到嚴(yán)格要求、層層落實、適時調(diào)整。由于項目計劃是根據(jù)預(yù)測對未來做出的安排, 因此在計劃的執(zhí)行過程中往往會出現(xiàn)或大或小的偏差, 這就要求項目經(jīng)理及其他管理人員消除與計劃不符的偏差或?qū)τ媱澴龀鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整, 以保證預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)。項目進(jìn)度計劃的控制可分為兩個方面的內(nèi)容。
(1) 作業(yè)控制。作業(yè)控制的內(nèi)容是: 采取一定的措施, 保證每一項作業(yè)按計劃完成或按調(diào)整后的計劃完成。必要時應(yīng)重新安排有缺陷的作業(yè), 以保證不影響整個項目的運(yùn)作。來源：考試大
(2) 進(jìn)度控制。進(jìn)度控制是一種循環(huán)的例行活動。按照不同管理層次對進(jìn)度控制的要求, 進(jìn)度控制可分為三類: 項目總進(jìn)度控制、項目主進(jìn)度控制、項目詳細(xì)進(jìn)度控制。進(jìn)度控制主要解決的問題是克服拖期。312 項目的費(fèi)用管理項目的費(fèi)用管理是項目能否按照批準(zhǔn)的預(yù)算完成的基本保證。項目的費(fèi)用管理主要包括資源計劃、費(fèi)用估計、費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制等幾個方面的內(nèi)容。
資源計劃資源計劃主要解決動態(tài)的用于項目每一工作的資源種類(人、設(shè)備、材料) 和配制數(shù)量等問題, 因此資源計劃是費(fèi)用估計的基礎(chǔ)。
(1) 編制資源計劃的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。編制資源計劃所依賴的數(shù)據(jù)有: 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、項目工作進(jìn)度計劃、類似項目的歷史信息、項目范圍陳述、資源安排描述、資源組織策略等。
(2) 編制資源計劃的工具方法。編制資源計劃的工具方法有: 專家判斷法、數(shù)學(xué)模型法、頭腦風(fēng)暴法等。來源：考試大
(3) 編制資源計劃的主要結(jié)果。編制資源計劃的結(jié)果主要是制定資源的需求計劃和相關(guān)描述。
費(fèi)用估計費(fèi)用估計指的是預(yù)估完成項目各工作所需資源費(fèi)用的近似值。
(1) 費(fèi)用估計的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。費(fèi)用估計的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、資源需求計劃、資源單位價格、工作的延續(xù)時間、費(fèi)用會計表格等。
(2) 費(fèi)用估計的工具方法。費(fèi)用估計的工具方法有: 類比分析法、參數(shù)模型法、從下往上估計法、從上往下估計法等。來源：考試大
(3) 費(fèi)用估計的主要結(jié)果。費(fèi)用估計的結(jié)果主要是實施項目所消耗的所有資源的費(fèi)用和詳細(xì)說明。
費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算包括給每一獨立工作分配的全部費(fèi)用, 以獲得度量項目執(zhí)行的費(fèi)用基線。從分類上講,費(fèi)用預(yù)算包括三部分: 直接人工費(fèi)用預(yù)算、輔助服務(wù)費(fèi)用預(yù)算、采購物品費(fèi)用預(yù)算。
(1) 費(fèi)用預(yù)算的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。費(fèi)用預(yù)算的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 工作分解結(jié)構(gòu)WBS)、費(fèi)用估計結(jié)果、項目進(jìn)度計劃等。
(2) 費(fèi)用預(yù)算的工具方法。費(fèi)用預(yù)算的工具方法與費(fèi)用估計的工具方法基本相同。
(3) 費(fèi)用預(yù)算的主要結(jié)果。費(fèi)用預(yù)算的主要結(jié)果是獲得費(fèi)用線, 費(fèi)用線將作為度量和監(jiān)控項目實施過程中費(fèi)用支出的依據(jù)。
費(fèi)用控制費(fèi)用控制就是要保證各項工作要在它們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。來源：考試大
(1) 費(fèi)用控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。費(fèi)用控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 費(fèi)用預(yù)算結(jié)果、實施執(zhí)行報告、增加或減少預(yù)算的請求。
(2) 費(fèi)用控制的工具方法。費(fèi)用控制的工具方法有: 費(fèi)用控制改變系統(tǒng)、實施的度量、附加的計劃、相關(guān)計算工具等。(3) 費(fèi)用控制的主要結(jié)果。費(fèi)用控制包括的內(nèi)容有: 修訂費(fèi)用估計、費(fèi)用預(yù)算更新、糾正偏差活動、案例學(xué)習(xí)課程、估計項目總費(fèi)用。
項目的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量管理主要是為了確保項目按照設(shè)計者規(guī)定的要求完成項目, 包括使整個項目的所有功能、活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實施。項目的質(zhì)量管理主要由質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成。
質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃主要是保證項目在項目進(jìn)度、項目費(fèi)用的范圍內(nèi), 按照項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)順利地實現(xiàn)。
(1) 質(zhì)量計劃的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。質(zhì)量計劃的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 質(zhì)量方針、范圍陳述、產(chǎn)品描述、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、其他工作的影響等。來源：考試大
(2) 質(zhì)量計劃的工具方法。質(zhì)量計劃的工具方法有: 利益和成本的分析、提供實施標(biāo)準(zhǔn)、制作流程圖、進(jìn)行試驗設(shè)計。
(3) 質(zhì)量計劃的主要結(jié)果。質(zhì)量計劃的主要結(jié)果有: 質(zhì)量管理計劃、具體操作說明、質(zhì)量檢查表格等。
質(zhì)量保證項目質(zhì)量保證貫穿于項目實施的全過程之中,它是所有計劃和具體實施達(dá)到質(zhì)量計劃要求的基礎(chǔ), 并為項目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保證。
(1) 質(zhì)量保證的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。質(zhì)量保證的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 質(zhì)量管理計劃、具體操作說明等。
(2) 質(zhì)量保證的工具方法。質(zhì)量保證的工具方法有: 質(zhì)量審核以及質(zhì)量計劃所采用的方法。
(3) 質(zhì)量保證的主要結(jié)果。質(zhì)量保證的主要任務(wù)是保證質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)。來源：考試大
質(zhì)量控制質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果, 將項目的結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較, 找出差距并分析原因。質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。
(1) 質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 具體工作結(jié)果、質(zhì)量管理計劃、操作描述、質(zhì)量檢查表格等。
(2) 質(zhì)量控制的工具方法。質(zhì)量控制的工具方法有: 檢查測試、控制圖表、統(tǒng)計樣本、趨勢分析等。
(3) 質(zhì)量控制的主要結(jié)果。質(zhì)量控制除其控制機(jī)能外還有: 質(zhì)量改進(jìn)措施、檢查通過、要求返工、完成檢查表、過程調(diào)整等。另外在質(zhì)量管理的全過程中還會涉及到一些質(zhì)量技術(shù)文件: 質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量工作計劃、技術(shù)文件、質(zhì)量成本計劃等�？傊�, 項目的三坐標(biāo)管理體系中的進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理是相互聯(lián)系相互影響的有機(jī)整體,在實際管理過程中不能把它們割裂開來。
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