外貿(mào)業(yè)務員工作職責
外貿(mào)業(yè)務員工作職責1
1、負責公司在阿里巴巴國際站、中國制造平臺上產(chǎn)品的上傳、維護;
2、負責新客戶的開發(fā)、管理，負責開拓、維護海外市場;
3、處理客戶的`詢盤回復;
4、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;
5、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝;
外貿(mào)業(yè)務員工作職責2
1、熟悉公司的產(chǎn)品，通過公司提供的.電子商務平臺或其它網(wǎng)絡平臺開發(fā)新客戶，維護老客戶;
2、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供服務方案;
3、負責接待客戶來訪;
4、解決已發(fā)貨品出現(xiàn)的售后問題;
5、對客戶資料的收集和整理，對客戶的問題及時反饋和處理;
6、定期以郵件、電話等形式對客戶做好售后服務和關系維護;
7、上級安排的其他工作。
外貿(mào)業(yè)務員工作職責3
1、負責公司B2B平臺的日常的操作，同時通過其他網(wǎng)絡營銷方式進行業(yè)務推廣和客戶開發(fā)，增加產(chǎn)品曝光機率，獲取詢盤；開發(fā)客戶獲取訂單；
2、對公司提供的.阿里巴巴平臺，公司官網(wǎng)，展會等客戶資源進行開發(fā)和維護，同時可自主開發(fā)客戶。熟悉阿里巴巴操作者優(yōu)先。
3、熟悉外貿(mào)流程，有相關電子行業(yè)外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先
4、客戶群體為全球客戶，歐美為主。能在壓力環(huán)境下平穩(wěn)工作；
外貿(mào)業(yè)務員工作職責4
1.負責海外市場規(guī)劃，開展外貿(mào)業(yè)務，拓展開發(fā)海外市場;
2.通過各個平臺，搜索引擎獨立尋找開發(fā)客戶，負責處理和分配公司在B2B平臺上收到的國外客戶詢盤，向國外推廣和銷售公司產(chǎn)品，保證有效跟進和日常維護，持續(xù)提高業(yè)務成交率;
3.通過參加國內(nèi)外展會收集到的'客戶資料進行后期開發(fā);
4.出口業(yè)務的聯(lián)絡、洽談和談判并達成訂單;
5.公司若有關于產(chǎn)品及展會的相關資料翻譯工作，需配合公司完成;
6.負責國際來賓的接待、談判和公司內(nèi)部外文翻譯工作。
外貿(mào)業(yè)務員工作職責5
�。�1）協(xié)助部門負責人進行外貿(mào)業(yè)務的談判工作；
�。�2）相關維系廠家及終端客戶客情關系工作；
（3）負責相關的銷售協(xié)議草擬、合同等存檔管理；
�。�4）負責外貿(mào)合同執(zhí)行環(huán)節(jié)，能夠清晰的了解項目執(zhí)行的.進度情況；
�。�5）負責協(xié)助海關或商檢的開箱檢查；
�。�6）負責整理客戶資料，與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求及用戶意見，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
外貿(mào)業(yè)務員工作職責6
1、外貿(mào)業(yè)務的'拓展、跟進和維護；
2、及時處理、回復客戶的需求及問題，并做好相關記錄、報價等工作；
3、與采購和版房跟單保持密切溝通，及時跟進物料采購、板房制版和生產(chǎn)的最新狀況；
4、業(yè)務相關資料的整理和歸檔等。
外貿(mào)業(yè)務員工作職責7
1、負責業(yè)務訂單的全程管理。
2、及時主動回復詢盤并與客戶溝通，促成訂單;
3、積極主動開發(fā)新客戶及維護老客戶，根據(jù)公司銷售任務完成銷售目標;
4、熟悉產(chǎn)品，在相關部門協(xié)助下，針對客戶需求制定報價方案;
5、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;
6、對已簽訂的合同或訂單進行跟單，并跟進后續(xù)的'出貨、收款等相關工作;
外貿(mào)業(yè)務員工作職責8
1、獨立操作平臺賬戶，負責日常新產(chǎn)品的發(fā)布，及時有效的更新店鋪新產(chǎn)品。
2、回復日常買家站內(nèi)信的詢盤，郵件跟進并能有效的`將詢盤轉(zhuǎn)化成訂單。
3、訂單跟進，查詢物流狀態(tài)，妥投請款，促進訂單的完成。
4、處理日常訂單當中出現(xiàn)的糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴。促進糾紛訂單的完成。
5、外貿(mào)函電對老客戶的維護及新客戶業(yè)務關系的建立。
外貿(mào)業(yè)務員工作職責9
1、開拓、維護海外市場，尋求跟蹤國外客戶;
2、負責外貿(mào)銷售的管理、市場銷售方案的策劃、管理和執(zhí)行;
3、及時了解市場信息，保持與供應商和客戶的'聯(lián)系協(xié)調(diào)、組織采購、出口交易全過程;
4、參加對外貿(mào)易合作談判，合同簽訂;
5、定期對重點客戶進行拜訪，參加國內(nèi)外專業(yè)展會;
外貿(mào)業(yè)務員工作崗位職責描述1.運用公司現(xiàn)有推廣資源（阿里，谷歌）開拓國外市場。 2.利用互聯(lián)網(wǎng)及免費資源對公司產(chǎn)品進行推廣，營銷，并開拓國外市場。
3.負責整個出口流程的操作，包括聯(lián)系客戶，制單，發(fā)貨，維護客戶等工作。
4.英語6級或?qū)I(yè)4級，能熟練與外商溝通并有接待外商經(jīng)驗，能獨立完成客戶驗廠等相關工作。
5.責任心強，善于分享。
外貿(mào)業(yè)務員工作職責10
1. 負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;
2. 負責國外市場的`客戶開拓及維護，熟練操作整個外貿(mào)訂單;
3. 深掘客戶需求，促成公司與客戶間的價值合作;
4. 實現(xiàn)或超額實現(xiàn)銷售業(yè)績.
外貿(mào)業(yè)務員工作職責11
1、通過平臺，將公司產(chǎn)品發(fā)布到B2B平臺進行推廣。
2、負責外貿(mào)業(yè)務開拓，整理客戶資料，聯(lián)系客戶，對客戶的`詢盤進行回盤。
3、開發(fā)新客戶，根據(jù)銷售指標，制定可行的銷售計劃及執(zhí)行方案，并付諸實施。
4、客戶從國外來訪時，做好接待客戶及洽談工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
外貿(mào)業(yè)務員工作職責12
1. 負責阿里巴巴國際站賬號的操作，包括店鋪裝修，產(chǎn)品發(fā)布，詢盤回復等;
2. 客戶詢盤回復，合同磋商，促進外貿(mào)訂單的成交;
3. 訂單跟進，物流運輸， 以及相關訂單單證的制作;
4. 產(chǎn)品英文資料的.準備;
5. 其他外貿(mào)部相關方面的協(xié)助工作。
外貿(mào)業(yè)務員工作職責13
1. 負責公司產(chǎn)品的外銷業(yè)務、產(chǎn)品推廣，開拓國外市場、管理和開發(fā)客戶;
2. 負責跟進公司分配的詢盤， 及時處理及回復客戶的訂單需求及問題;
3. 根據(jù)市場營銷計劃完成銷售目標;
4. 跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況,維護客戶關系;
5. 在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的`工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
6. 按照公司貿(mào)易業(yè)務的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務;
7. 協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務的工作目標、工作計劃;
外貿(mào)業(yè)務員工作職責14
一、
崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務員
直接上級：外貿(mào)主管
定員標準：3人
二、崗位職責
概述：
主要負責聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。
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1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準確的報價
3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別
4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結(jié)
12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判
16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時地對設計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。
三、工作內(nèi)容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。
報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準確的報價單。
業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。
美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關部門�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶
書面確認�？蛻舸_認后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，
整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。
廠內(nèi)合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關這些情況，業(yè)務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。
技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的`書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應立即匯報外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。
8、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何
紕漏而導致貨款無法回收，業(yè)務員將承擔相關責任。
11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(jù)包括提單復印件、報關單復印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權(quán)限
1、產(chǎn)品定價權(quán)（范圍內(nèi)）
2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權(quán)
3、申訴權(quán)
五、應負責任
1、對公司銷售任務的完成負責
2、對銷售貨款回籠負責
3、對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動條件和環(huán)境工作場所
辦公室
環(huán)境狀況：基本舒適。
臺式電腦：1臺
固定電話：1臺
七、資歷
1、工作經(jīng)驗：從事相關外貿(mào)工作1年以上。
2、學歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質(zhì)
身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。
九、崗位要求：
能力要求：
1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；
2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；
3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作；
4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商；
5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實合同的簽訂事宜；
6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進外貿(mào)合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。
�。ǘ┲R要求：
1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎知識以及進出口業(yè)務的基本流程；
2、熟練掌握有關國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準；
3、熟練掌握交易商品的相關知識；
4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識；
5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結(jié)算基本知識；
6、熟練掌握參加展會基本知識；
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；
8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。
�。ㄈ┧仞B(yǎng)要求：
1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；
2、具有較強的商務溝通與談判能力；
3、具有較強的公關協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務；
4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；
十、關鍵業(yè)績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客戶開拓指標達成率
4、客戶信息及市場資訊收集情況
5、訂單執(zhí)行準確性
6、客戶投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時間管理
外貿(mào)業(yè)務員工作職責15
1.配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2.熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3.熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同
4.能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5.能有隨機應變的'能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6.生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證
7.及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
8.妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
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