優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人承諾書
疊石橋國際家紡城是全國最大的家紡專業(yè)市場，經(jīng)過二十多年的精心打造，已經(jīng)成為江蘇省、南通市、海門市對外開放的一個重要窗口。疊石橋家紡城作為專業(yè)工業(yè)品批發(fā)市場，始終把服務(wù)經(jīng)營戶、消費者，構(gòu)建放心消費市場作為一項重要工作來對待。在具體工作中，本公司承諾：
一、加強組織領(lǐng)導，積極開展放心消費創(chuàng)建活動
公司領(lǐng)導層對市場放心消費創(chuàng)建活動十分重視，建立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，創(chuàng)建領(lǐng)導小組下設(shè)創(chuàng)建辦公室，設(shè)在市場經(jīng)營科，由經(jīng)營科科長兼任創(chuàng)建辦公室主任，負責創(chuàng)建活動的日常工作。在創(chuàng)建領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，市場制訂了年度創(chuàng)建工作實施方案，并利用月度經(jīng)營例會或創(chuàng)建專題會議，對方案計劃進行階段性分解落實。同時利用市場電子顯示屏、電視播放系統(tǒng)等多媒體手段和廣告橫幅進行創(chuàng)建宣傳，營造市場創(chuàng)建氛圍，使市場內(nèi)經(jīng)營戶和來市場的客戶對市場創(chuàng)建活動了解、配合，為創(chuàng)建工作共同努力。
二、依法經(jīng)營，嚴把商品質(zhì)量關(guān)
市場在自身建設(shè)方面，嚴格依法按章辦事，有完備齊全的經(jīng)營許可證，從事合法的市場經(jīng)營活動。在入場經(jīng)營戶選擇上，也同樣要求經(jīng)營戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，并按核定的項目經(jīng)營。市場定期聯(lián)合工商部門對市場經(jīng)營戶進行抽查，堅決杜絕無照無證經(jīng)營，確保所有場內(nèi)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。在產(chǎn)品質(zhì)量上，進行嚴格控制，市場與經(jīng)營戶簽訂入場經(jīng)營協(xié)議，約定入市經(jīng)營產(chǎn)品應符合國家產(chǎn)品質(zhì)量標準，嚴禁銷售假冒偽劣商品，約定違約責任和糾紛調(diào)解方式，指導經(jīng)營戶對市場商品進行索證、索票。對消費者認為有問題的產(chǎn)品，及時聯(lián)系市場檢測中心幫助進行產(chǎn)品質(zhì)量分析檢測，對檢測確有問題的產(chǎn)品由工商部門予以取締，并在市場內(nèi)予以通報批評，同時取消該經(jīng)營戶“文明誠信經(jīng)營戶”評比資格。
三、嚴格經(jīng)營戶管理，維護市場經(jīng)營秩序
市場在與所有入場經(jīng)營戶簽訂入場經(jīng)營協(xié)議的基礎(chǔ)上，積極配合工商部門對經(jīng)營戶進行營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證檢查，對無證無照的經(jīng)營戶限期補辦，對拒辦的經(jīng)營戶采用收回經(jīng)營場地的辦法進行管理。市場經(jīng)營科對所有經(jīng)營戶資料的真實性在簽訂協(xié)議時進行核實、歸檔，確保經(jīng)營戶資料齊全、有效。市場經(jīng)營根據(jù)品種類別進行區(qū)域合理劃分，對市場內(nèi)的攤位、床位以及精品屋外場地的商品擺放進行統(tǒng)一規(guī)定，確保物品擺放有序，不影響消防通道和人行通道的暢通。
四、重視市場環(huán)境秩序，確保安全保障到位
市場從2015年開始聘請專業(yè)保安公司負責市場安全保衛(wèi)工作，公司安全秩序科負責對保安公司工作的監(jiān)督管理，市場配備了專業(yè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對市場實行24小時安全監(jiān)控，全方位實時對市場進行動態(tài)化安全秩序管理，確保市場車輛停放有序，不長時間占道停放，保持過道暢通。
市場將消防安全始終作為頭等大事來抓，年初與上級主管部門簽訂了年度消防安全責任狀，制定了年度消防安全計劃，建立嚴格的消防安全制度和消防應急預案，并配備了相應的消防控制人員和消防管理人員，對電梯等特種設(shè)備作業(yè)人員實行持證上崗，同時每月在市場內(nèi)進行消防安全知識宣傳，每季度組織市場管理人員和經(jīng)營戶中進行消防安全知識培訓，今年在上下半年分別組織了一次消防實戰(zhàn)演練活動，通過宣傳、培訓和演習提高市場管理人員和經(jīng)營戶的消防安全意識，確保市場自身和經(jīng)營戶的人身、財產(chǎn)安全。
作為省市重點對外開放的窗口單位，環(huán)境衛(wèi)生與市場秩序一樣是展現(xiàn)在人們面前最直觀的方面，市場保潔人員超過50名，每名保潔人員都有自己的工作區(qū)域，實行全天保潔，及時清理市場內(nèi)垃圾，保持有一個良好的市場購物、經(jīng)營環(huán)境。
五、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行誠信經(jīng)營評比
家紡城始終視經(jīng)營戶和客商為“上帝”，努力營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境，提高良好的服務(wù)環(huán)境，制造親商、安商、富商的服務(wù)平臺。市場內(nèi)設(shè)信息咨詢中心、研發(fā)中心、版權(quán)保護中心、產(chǎn)品檢測中心和會議培訓中心五大服務(wù)中心，利用各中心的優(yōu)勢，為廣大市場經(jīng)營戶、消費者提供良好的服務(wù)工作，定期組織經(jīng)營戶進行安全知識講座培訓，舉行經(jīng)營戶座談，聽取經(jīng)營戶關(guān)于市場經(jīng)營與管理方面的意見建議，組織開展“文明誠信經(jīng)營戶”評比、信用等級評定及監(jiān)管活動。在市場各道口和顯目的位置設(shè)置市場經(jīng)營區(qū)域分布圖，公布市場維權(quán)投訴機構(gòu)和投訴電話，對存在的經(jīng)營和交易問題及時加以解決，解決不了的與工商等部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，維護經(jīng)營戶和消費者的利益。
六、完善消費糾紛處理機制，維護消費者合法權(quán)益
市場對經(jīng)營戶矛盾調(diào)處、消費者投訴處理方面的機制完備，設(shè)置了“綜治辦公室”、“矛盾調(diào)解工作站”、“12315消費者維權(quán)投訴辦公室”。在經(jīng)營戶矛盾調(diào)處上，采用三級管理體制，即所在區(qū)域管理員為一級糾紛調(diào)處、市場經(jīng)營科和安全秩序科為二級糾紛調(diào)處，分管副總經(jīng)理為三級糾紛調(diào)處，如調(diào)處不了的移送有關(guān)部門處理解決；在消費者投訴上，亦采用三級管理體制，一級處理單位是所在區(qū)域管理員，二級為分管副總和市場經(jīng)營科，三級是工商部門設(shè)在市場上的消費者投訴服務(wù)點，該服務(wù)點由專人負責接待處理消費者咨詢和投訴。市場經(jīng)營戶矛盾調(diào)處和消費者投訴均有記錄記載檔案，市場經(jīng)營戶矛盾、消費者投訴在這種三級管理機制下都能夠及時地得到很好的調(diào)解處理，市場矛盾調(diào)處、投訴處理率均達到95%以上，切實保護了市場經(jīng)營戶和廣大消費者的合法權(quán)益。
雖然我們在創(chuàng)建放心消費市場中取得了很好的，有了較好的創(chuàng)建成果，但仍有許多方面的工作需要在今后的工作中加以完善和提高，我們將繼續(xù)在日常工作中加強創(chuàng)建領(lǐng)導和工作安排，使家紡城在放心消費市場方面的建設(shè)更進一步。
疊石橋國際家紡城有限公司
二〇一〇年二月五日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書最新匯集
實驗中學優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書為進一步加強我校教育行風建設(shè)，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：
1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。
2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。
4。教師關(guān)心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。
5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。
6，嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。
7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。
8。加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學校聯(lián)系。
********中學
校長簽字：
教師簽字：
年 月 日
華容縣殘聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為進一步改進機關(guān)作風，提高工作效能，規(guī)范行政行為，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，接受社會監(jiān)督，樹立殘聯(lián)良好形象，特制定華容縣殘聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。
（一）承諾內(nèi)容
1、堅持全心全意為殘疾人服務(wù)的宗旨，開拓進取，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效、和諧、文明”的機關(guān)形象，營造良好的機關(guān)效能建設(shè)氛圍。
2、忠于職守，提高辦事效率。實行急事急辦，特事特辦。各股室（所）必須按照有關(guān)法律法規(guī)和《華容縣殘聯(lián)限時辦結(jié)制》規(guī)定的辦結(jié)時限辦理。讓殘疾人和殘疾人親友少跑機關(guān)，少花時間，少耗精力，最大限度地為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
3、實行“一次性”告知制度。對來機關(guān)辦事的人員，承辦人員要一次性告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、相關(guān)材料，在承辦過程中要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的要及時受理，不能及時辦理的要耐心解釋清楚。同時，各股室（所）將相關(guān)辦理程序在辦公室墻上予以公布，以便群眾辦事。
4、嚴格執(zhí)行行政機關(guān)應履行的八項承諾：不讓辦事人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。5、認真實施《華容縣殘聯(lián)首問責任制》。被來訪來電最先詢問的機關(guān)工作人員為首問責任人，首問責任人對詢問人提出的問題，屬于本人職責范圍內(nèi)的，應祥細解答，認真辦理；不屬于責任人職責范圍內(nèi)的，應耐心告知詢問者需找的相關(guān)股室（所）和人員。遵守工作制度。上崗要著裝整潔，講究儀表，接待來訪者要熱情禮貌，使用文明語言。上崗時佩戴胸卡，因事外出向股室（所）領(lǐng)導和分管領(lǐng)導請假或告知去向以方便群眾監(jiān)督和辦事。工作時間不得擅自離開崗位，違反制度，遲到、早退或代人打卡的，嚴格按機關(guān)有關(guān)規(guī)定處理。
5、遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范言行舉止，團結(jié)干事，不出現(xiàn)違法違紀和行為。
（二）違諾處理
1、凡違反上述承諾沒有按辦事時限辦完手續(xù)，情節(jié)輕微的.，責令向當事人賠理道歉；情節(jié)較重的，給予警告處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴重的，給予記過以上處分，年終考核定為不稱職。
2、不執(zhí)行公務(wù)時，言行舉止不文明，讓當事人產(chǎn)生誤解和不滿的，給予批評教育，并責令向當事人賠理道歉；不文明辦事，態(tài)度粗暴惡劣，與當事人發(fā)生爭吵的，給予警告處分，年終考核定為不稱職；情節(jié)嚴重的，給予記過處分，年終考核定為不稱職。
3、故意刁難，以權(quán)謀私，不給好處不辦事以及利用管理和審批職權(quán)吃、拿、卡、要，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴重的，按照黨紀政紀有關(guān)規(guī)定處理。
4、打擊報復舉報人，其他失職瀆職行為，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴重的，追究黨紀政紀責任，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)追究刑事責任。
（三）投訴辦法
任何單位或個人對我會機關(guān)工作人員不滿意或發(fā)生違諾現(xiàn)象，可向我會維權(quán)股（電話：30730-4216759）投訴或舉報。接到投訴舉報后，相關(guān)股室應在5個工作日內(nèi)作出答復。
二〇一三年五月二十日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月承諾書2
為進一步提高醫(yī)保工作人員的主動服務(wù)意識，細化服務(wù)環(huán)節(jié)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，承諾如下：
1.公開職能、嚴格按規(guī)定辦理醫(yī)療、工傷、生育保險等業(yè)務(wù)，依法開展醫(yī)療、工傷、生育保險各項工作。
2.公開、公示有關(guān)醫(yī)療、工傷、生育政策及辦理流程，自覺接受社會監(jiān)督，提高辦事透明度。
3.以群眾滿意作為最高工作理念。遵循“關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注病人”原則，杜絕“臉難看、事難辦”現(xiàn)象。
4.堅持“以病人為中心”，優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間。屬于職責范圍內(nèi)的事，要特事特辦、要事要辦、急事快辦。不屬于職責范圍的事，要熱情周到地提供指導和幫助。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
5.愛崗敬業(yè)，忠于職守，克已奉公，廉潔自律。嚴格按照有關(guān)規(guī)定，切實加強醫(yī)療、工傷、生育保險基金管理，堅決做到不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要；不以權(quán)謀私、假公濟私。
6.實行一次性告知制度。當事人辦理入院、審批、報銷等事項，工作人員一次性告知辦理要求和所需資料，對符合辦理條件的，同一事項不跑兩次以上。
醫(yī)保辦公室
2012.11.25
發(fā)改委優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
發(fā)改委員會優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為更好服務(wù)人民群眾，黔西南州發(fā)展和改革委員會向社會和公眾作如下承諾：
一、嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，深入貫徹落實黨的精神，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，編制并組織實施中長期規(guī)劃、重大專項規(guī)劃和年度計劃，協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟運行中的有關(guān)重大問題。
二、正確履行投資管理職能，做好投資項目的儲備和前期推進，以及審批、核準、備案和初審轉(zhuǎn)報等工作，加強全州建設(shè)項目服務(wù)和管理。
三、加強對全州經(jīng)濟體制改革工作的總體指導與協(xié)調(diào)，推進重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革，不斷提高改革決策的科學性，增強改革措施的協(xié)調(diào)性。
四、加強價格管理工作，健全重要商品價格監(jiān)測、預警和應急機制。認真履行價格監(jiān)管職能，及時受理、辦結(jié)價格違法行為舉報，依法查處價格違法違規(guī)行為，切實維護廣大人民群眾的根本利益。
五、抓好招商引資工作，積極創(chuàng)造優(yōu)良投資環(huán)境，切實維護客商和人民群眾利益，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。
六、全面推行政務(wù)公開，把執(zhí)行行政審批、行政許可、政務(wù)服務(wù)等項目的政策和規(guī)定向社會和公眾公示，嚴格按公
開程序和時限要求，提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
七、全面實施行政問責辦法等四項制度，嚴格責任追究，強化效能監(jiān)察，對執(zhí)行不嚴、落實不力的，按問責制的有關(guān)規(guī)定進行問責。
八、認真承辦州人大代表建議和政協(xié)提案，提高辦理質(zhì)量和效率。嚴格按照《信訪工作條例》做好群眾來電來信來訪工作，做到有訪必接，有件必復。
九、堅持勤政廉政，不以權(quán)謀私、不徇私舞弊，杜絕濫用職權(quán)，努力建設(shè)奉公守法的廉潔型機關(guān)。
我們將以求真務(wù)實的態(tài)度信守承諾，坦誠接受社會各界的監(jiān)督。監(jiān)督電話： 。
二〇一三年二月十五日
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人承諾書】相關(guān)文章：