個人優(yōu)質(zhì)服務承諾書
為提高我縣出租車駕駛員職業(yè)道德和文明素質(zhì)，增強出租汽車從業(yè)人員的文明服務水平，真正給乘客提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的服務，本人鄭重承諾：
1、嚴格遵守《康定縣出租汽車客運管理規(guī)章制度》以及相關(guān)法律、法規(guī)，為乘客提供安全、方便、優(yōu)質(zhì)服務；
2、保持車容車貌平整、光潔，車身及前、后保險杠無明顯脫漆；
3、保持車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生，設施、設備完好，規(guī)定張貼的標識完整、整潔，無其它標識；按期清洗、更換座墊套；
4、保持自身儀容儀表莊重大方，對乘客態(tài)度和藹、優(yōu)雅熱情禮貌，語言文明，微笑服務；
5、揚手即停、按規(guī)停車、有客必達、不得拒載、按表收費、安全到達；
6、不拼客、倒客、甩客、騙客或強迫乘客乘車；
7、堅決做到拾金不昧，乘客遺失物品及時歸還，無法聯(lián)系失主的，及時報告上交管理部門；
8、車牌齊全，字號清晰無破損，固定端正，無遮擋物、反光物。
承諾人：
年 月 日
優(yōu)質(zhì)服務承諾書
進一步加強行風建設和文明創(chuàng)建工作，轉(zhuǎn)變職能，改進作風，提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，全局同志共同承諾，自覺做到以下幾點：
1、辦事程序要公開，相關(guān)事項要告知。向群眾公開相關(guān)辦事程序，節(jié)省群眾辦事時間，嚴禁推拉扯皮，推卸責任。
2、依法管理要規(guī)范，簽字蓋章要仔細。規(guī)范執(zhí)法程序，依法辦事，對需要簽名蓋章的文件仔細翻閱，多人負責，實行連帶責任制。
3、團結(jié)共事要搞好，辦事效率要提高。團結(jié)同事，共同努力，提升辦事效率。
4、不作為者要追究，亂作為者要受罰。面對問題不作為者，按照優(yōu)質(zhì)服務管理辦法相應進行懲處，亂作為者，在全局范圍內(nèi)通報批評，并進行懲處。
5、有問必答要熱情，排憂解難要耐心。對前來辦事的群眾、企業(yè)熱情服務，積極踐行一個微笑、一聲問好、一杯熱水的服務要求，對前來投訴的.群眾企業(yè)要熱情接待，耐心聽取，做好記錄，解決問題。
6、禮貌待人要真誠，熱情服務要周到。認真學習機關(guān)禮貌用語，服務忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務。
7、創(chuàng)新務實要發(fā)揚，作風端正要增強。創(chuàng)新工作方式，求真務實，提升工作效率，切實改變工作作風，杜絕吃拿卡要。
8、規(guī)章制度要遵守，廉潔自律要牢記。一切行為以國家及單位規(guī)章制度為依據(jù)，加強自身廉潔教育，克己奉公，秉公執(zhí)法。
優(yōu)質(zhì)服務承諾書
1、 醫(yī)院服務人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答， 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、 如有多收費、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮道歉。
3、 門急診就醫(yī)實行一站式服務，設有導診、分診、預約門診、咨詢服務，門急診提供輪椅、擔架、開水、一次性茶杯、雨
傘借用、郵寄檢驗報告等便民措施。
4、 醫(yī)護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。
5、 嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。
6、 門診實行主要醫(yī)療服務項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細清單。
7、 門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。
8、 醫(yī)院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，先就診后掛號。
9、 合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。
10、 您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫(yī)院反應和投訴，醫(yī)院將按有關(guān)
規(guī)定或法規(guī)處理。
投訴電話 0512-65334383 ——————————————
駕駛員安全優(yōu)質(zhì)服務承諾書
為進一步提高城市旅游車輛整體服務水平，深化“文明與您我同行”服務理念，為廣大市民提供安全、舒適、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行條件，我司駕乘人員向你承諾：
一、熱情服務，文明用語，禮貌待客，以 “乘客至上，服務第一”為宗旨，做好優(yōu)質(zhì)服務工作。
二、誠實守信，規(guī)范服務，為乘客提供滿意服務。
三、自覺遵守國家有關(guān)旅游車輛行業(yè)法律、法規(guī)、規(guī)章及行業(yè)管理規(guī)定，文明行車，安全營運，車容車貌干凈整潔，為各族乘客創(chuàng)造安全、舒適、方便、快捷的乘車環(huán)境。
四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，大力弘揚見義勇為、拾金不昧、救死扶傷、助人為樂新風尚。
我司駕乘人員做到：
1、儀容儀表
①儀容整潔：保持個人衛(wèi)生，發(fā)型整齊，著裝清潔，美觀大方。
②儀表大方：接待乘客是要穩(wěn)重大方，姿態(tài)端正，面帶微笑，談吐得當，熱情周到。
③精神飽滿：旅游汽車司機執(zhí)行任務時必須做到精力充沛。
④舉止文雅：接待乘客要始終做到彬彬有禮，落落大方。執(zhí)行任務前和執(zhí)行任務中，不食生蔥、生蒜等異味食品。
2、職業(yè)道德
①旅游汽車司機要有高度責任心，盡職盡責，敬業(yè)勤業(yè)，熱情周到地為乘客提供安全正點、清潔舒適的服務。
②要尊重旅游者的宗教信仰和風俗習慣。
③要具有良好素質(zhì)和道德風尚，在服務過程中做到不亢、自尊自重、遵紀守法，不向乘客借東西，不托乘客代買東西，不向乘客索小費，不在外事場合大勢喧嘩。
④行駛中堅持安全禮讓，嚴禁酒后開車，疲勞駕駛。
3、堅持“三檢”制度，做好車輛安全檢查，并按照我公司車輛規(guī)范化服務標準做好車容車貌工作，時刻保持車內(nèi)衛(wèi)生良好，車容整潔，開好愛心車，自覺接受社會監(jiān)督。
駕駛員：
亨運集團旅游運輸分公司
年 月 日
景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務承諾書
各位領(lǐng)導，同志們：
為創(chuàng)造文明和諧、舒適安全的旅游服務環(huán)境，展現(xiàn)天臺山景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務的良好形象，提升游客滿意度，我代表天臺山景區(qū)做出如下承諾：
一、文明優(yōu)質(zhì)服務。景區(qū)工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、熱情周到、禮貌待客，耐心解答游客詢問，及時為游客排憂解難。
二、完善服務設施。以人為本，設立游客服務中心，做到功能完善，服務人員職責明確，服務規(guī)范。合理設置、增加果皮箱、說明牌等景區(qū)硬件服務設施，景區(qū)各類指示標識完整規(guī)范，維護良好，方便游客。
三、維護良好秩序。規(guī)范商業(yè)攤點，做到明碼標價，文明經(jīng)營。景區(qū)全天保潔，垃圾日產(chǎn)日清，創(chuàng)造優(yōu)美整潔、安全舒適的旅游環(huán)境。
四、保障游客安全。加強景區(qū)安全管理，配備安全員，完善安全制度，游樂設備設施無安全隱患，危險地段設立防護設施、警示牌，消防、救護等設施和預案齊全、完好。
五、完善監(jiān)督機制。設立意見簿，公開投訴受理電話，及時處理游客投訴，維護旅游者的合法權(quán)益。
優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務,讓游客滿意是我們景區(qū)工作的目標，我們將為實現(xiàn)這一目標而不懈努力！
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