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社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
一、服務(wù)時限承諾
工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務(wù)，讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來，滿意而去。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。即群眾來社區(qū)辦事，第一位接待工作人員必須依職責(zé)接待處理；若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù)，不準(zhǔn)擅自主張、擅自答復(fù)，要主動將服務(wù)對象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時，由社區(qū)與服務(wù)對象約定下次辦理具體時間。
2、實(shí)行“一次性告知制”。對來社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況，工作人員應(yīng)一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務(wù)時，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準(zhǔn)確辦理。
3、凡手續(xù)齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理?xiàng)l件、但手續(xù)資料不完全的，要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求，在第二次補(bǔ)齊手續(xù)后要按規(guī)定時限辦結(jié)。
4、實(shí)行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項(xiàng)，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規(guī)，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時補(bǔ)辦完善相關(guān)手續(xù)。
三、服務(wù)態(tài)度承諾
1、做到六個方面使服務(wù)對象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語，準(zhǔn)確答復(fù)，快捷服務(wù)，熱情相送。
2、做到“四個一”服務(wù)規(guī)范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。
四、服務(wù)作風(fēng)承諾
1、工作人員應(yīng)持證上崗，亮牌服務(wù)，外出辦事應(yīng)攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標(biāo)明工作人員姓名、職責(zé)、崗位分工和監(jiān)督電話。
2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。
在職黨員社區(qū)服務(wù)承諾書
社區(qū)黨總支：
本人于 年 月到你社區(qū)報到，按照在職黨員到社區(qū)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定，本人承諾每年為社區(qū)提供至少一項(xiàng)兩次以上服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容為： 。
承諾人：
年 月 日
黨員基本情況：
服務(wù)內(nèi)容：幫扶一戶貧困戶（黨員）；提供經(jīng)費(fèi)（物資）支持；提供就業(yè)信息；就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；解決就業(yè)崗位；法律政策宣講；醫(yī)療義診；參加社區(qū)公益活動（文藝體育、環(huán)境衛(wèi)生）；矛盾糾紛調(diào)處。
服務(wù)期限： 年 月至 年 月
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月承諾書2
為進(jìn)一步提高醫(yī)保工作人員的主動服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，承諾如下：
1.公開職能、嚴(yán)格按規(guī)定辦理醫(yī)療、工傷、生育保險等業(yè)務(wù)，依法開展醫(yī)療、工傷、生育保險各項(xiàng)工作。
2.公開、公示有關(guān)醫(yī)療、工傷、生育政策及辦理流程，自覺接受社會監(jiān)督，提高辦事透明度。
3.以群眾滿意作為最高工作理念。遵循“關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注病人”原則，杜絕“臉難看、事難辦”現(xiàn)象。
4.堅(jiān)持“以病人為中心”，優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事，要特事特辦、要事要辦、急事快辦。不屬于職責(zé)范圍的事，要熱情周到地提供指導(dǎo)和幫助。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
5.愛崗敬業(yè)，忠于職守，克已奉公，廉潔自律。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療、工傷、生育保險基金管理，堅(jiān)決做到不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要；不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私。
6.實(shí)行一次性告知制度。當(dāng)事人辦理入院、審批、報銷等事項(xiàng)，工作人員一次性告知辦理要求和所需資料，對符合辦理?xiàng)l件的，同一事項(xiàng)不跑兩次以上。
醫(yī)保辦公室
2012.11.25
社區(qū)服務(wù)承諾制度‘
1、以人為本，服務(wù)于民，一切工作以居民群眾滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
2、對待居民以禮相迎，熱情耐心，態(tài)度和藹，語言文明。
3、對居民反映的問題和要求，明確時限、要求、解決程序，及時答復(fù)；急難事、特殊事、有條件解決的隨到隨辦、及時處理；對暫時不能解決的或不屬本轄區(qū)范圍的問題，做好解釋工作。
4、經(jīng)常深入社區(qū)、單位、居民家中，了解掌握社情民意，為特困居民提供上門服務(wù)，做社區(qū)居民的貼心人。
5、虛心接受社區(qū)居民的批評意見和對社區(qū)服務(wù)工作的建議，用于改正工作中的不足和錯誤，深入推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的開展
社區(qū)志愿者服務(wù)崗承諾書
志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動中，我承諾：
1、認(rèn)真履行志愿服務(wù)承諾；
2、自愿成為 社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動；
3、我愿意在 社區(qū)所要求的服務(wù)時間以及所提供的服務(wù)崗位上，為受助對象提供志愿服務(wù)；
4、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全，對自己的行為負(fù)責(zé)；
5、我同意在志愿服務(wù)過程中，對受助對象進(jìn)行安全、規(guī)范、有序的服務(wù)；
6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料可以在相關(guān)的報道中使用；
7、絕對不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國家法律、社會公德，損害志愿者形象的活動；
承諾志愿者簽名：
年 月 日
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