- 物業(yè)客戶服務中心崗位職責 推薦度：
- 項目物業(yè)服務崗位職責 推薦度：
- 相關(guān)推薦
物業(yè)服務崗位職責
在現(xiàn)在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)服務崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)服務崗位職責1
職責描述:
1.制度及標準建設:制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務標準;整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務跟行業(yè)標準可對照、可對標。
2.物業(yè)預算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預算臺賬動態(tài)管理,確保預算執(zhí)行不超支。
3.物業(yè)費調(diào)整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務收費標準,針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務標準,并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費。
4.物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本,并在物業(yè)類招標過程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目招標結(jié)果滿足成本&標準管理雙重要求。
5.設備設施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設備設施的`維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業(yè)對設備設施維護的成本投入合理性,節(jié)約物業(yè)設備設施維護保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。
6.信息化平臺建設:輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應用和共享。
7.其他:負責物業(yè)管理培訓工作;負責管轄項目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫;完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務。
任職要求:
1.全日制大學本科及以上學歷,學士及以上學位;
2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。
物業(yè)服務崗位職責2
崗位職責：
1、負責指導項目的`客服、工程、秩序、維保修工作，提升整個小區(qū)的物業(yè)服務品質(zhì)；
2、負責全面統(tǒng)籌所負責的項目小區(qū)的物業(yè)管理工作；
3、負責物業(yè)服務中心各項考核指標的達成。
任職要求：
1、28—35歲，統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上，優(yōu)秀者學歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務工作經(jīng)驗，熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理；
2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè)，未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投，住宅類物業(yè)優(yōu)先。
物業(yè)服務崗位職責3
一、輔警負責前臺接待，接聽電話并做好記錄，按接報情況進行分類，并及時分別報告當日值班治安員或民警。
二、協(xié)助民警、治安員做好警務工作室檔案資料的`收集，歸檔工作。
三、協(xié)助民警治安員開展治安巡邏、巡查及巡訪工作。
四、注意搜集掌握院內(nèi)的安全信息工作，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，安全隱患及時報告。
五、完成保衛(wèi)處、警務工作室交辦的其他工作。
物業(yè)服務崗位職責4
1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼�。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間、車況及車牌號。
2、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡邏工作。
3、按規(guī)定對地下停車場收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。
4、提示司機嚴格遵守停車場的安全規(guī)定和使用規(guī)定。
5、嚴格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。
6、認真檢查停車場內(nèi)的消防設施、器材，保持正常使用狀態(tài)。
7、對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到地下停車場的正常停車秩序。
8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機動車輛使用車位。
9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的.車輛駛?cè)胪＼噲�，發(fā)現(xiàn)問題應立即向值班領(lǐng)班或秩序部經(jīng)理報告。
10、阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車場、逗留。
11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告領(lǐng)班和秩序部主管。
12、禁止在停車場內(nèi)停放非機動車和存放貨物。
13、認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。
物業(yè)服務崗位職責5
1.熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設施的分布、滅火器材的擺放點、防盜報警裝置的`位置，監(jiān)控系統(tǒng)的位置。
2.熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序，會使用各種滅火器材。
3.愛護本崗位上的各種設備和器材。
4.靈活、果斷地處理當班期間發(fā)生的問題。如遇有個人處理不了的問題，要立即報告秩序領(lǐng)班。
5.負責巡查電表等設備，辦理動火證，檢查動火部位，指導施工現(xiàn)場消防安全工作，排除各種消防設備的一般故障。
秩序部監(jiān)控員崗位職責
1、監(jiān)控員必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)并負責維護保養(yǎng)。
2、監(jiān)控員必須熟悉物業(yè)管理中心各部門人員的職責范圍，熟悉住宅區(qū)物業(yè)環(huán)境及人員狀況。
3、密切監(jiān)視系統(tǒng)信號，及時處理并做好記錄。
4.指揮處理緊急情況，下達作戰(zhàn)指令，必要時通知有關(guān)領(lǐng)導或向社會機構(gòu)求助，并做好詳細記錄。
5.有義務對完善智能化系統(tǒng)提出建議，提高服務質(zhì)量。
6.完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
物業(yè)服務崗位職責6
1、協(xié)助品質(zhì)條線負責人開展內(nèi)審、督導檢查工作；
2、完成客服體系文件、標準的歸檔、完善、維護工作；
3、負責對客服條線開展專業(yè)培訓工作；
4、負責部門的品控體系管理職責，完善和維護質(zhì)量體系，及時向上級領(lǐng)導匯報品質(zhì)體系運行情況；
5、負責對客服端口專業(yè)疑難問題的處理；
6、負責定期匯總、搜集各類業(yè)務指標，并提交可行性分析報告；
7、做好與公司職能部門和項目的`聯(lián)系接洽工作；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
物業(yè)服務崗位職責7
1、收取及審閱、處理每天的.投訴記錄；
2、計劃前臺每月工作；
3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作安排及指導、監(jiān)督及考核；
4、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄；
5、督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用；
6、及時跟進處理突發(fā)事件；
7、每月管家績效考核。
物業(yè)服務崗位職責8
職責描述:
1、配合完成已投項目的投后跟進工作,主要從運營管理方向進行復盤分析、半年度及年度報告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗;
2、負責已投企業(yè)需求的收集;
3、負責對已投企業(yè)進行發(fā)展評估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點;
4、針對企業(yè)存在問題和痛點導入合適的增值服務(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財稅管理、資本運作、融資等方向);
5、配合編輯面向已投企業(yè)的`資訊信息,通過公眾號提供資訊服務。
任職要求:
1. 30-35歲左右,本科或以上學歷
2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關(guān)專業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗,至少3年以上從事投資咨詢、財務分析、稅務和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力,以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機構(gòu)、證券及中介機構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰(zhàn)性工作;
5. 具有注冊會計師、律師、稅務師資格優(yōu)先考慮。
物業(yè)服務崗位職責9
1、向物業(yè)服務中心總經(jīng)理定期匯報材料各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態(tài);
2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導;
3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時匯報材料給服務中心領(lǐng)導;
4、協(xié)助各項目部經(jīng)理工作，貫徹實施保安隊崗位規(guī)范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。
5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓和理論指導,對領(lǐng)班及保安員的績效進行測量及考評;
6、負責指導對各新接項目的'崗位設置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作;
7、負責調(diào)解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業(yè)余文化生活;
8、負責收集相關(guān)社情治安信息，并根據(jù)實際情況做出應對預案;
9、負責制定各管理項目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實情況;
10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見;
11、主動配合公安機關(guān)的各項工作，定期進行各項保安管理的應急演練;
12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務。
物業(yè)服務崗位職責10
1.負責完成上級安排的維修和保養(yǎng)任務。
2.負責處理緊急突發(fā)性事故和設備故障。
3.負責完成工程部規(guī)定的巡視、檢查工作并做好詳細記錄。
4.嚴格執(zhí)行公司及工程部制定的各項規(guī)章制度。 5.認真完成日常的.維修工作單及設備保養(yǎng)工作單的各項內(nèi)容。
6.負責保管好、使用好維修工具。
7.負責打掃維修現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)服務崗位職責11
1.嚴格按照公司規(guī)定規(guī)范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時上崗，認真履行職責，熱情為業(yè)主服務（注意使用文明語言），維護本小區(qū)安全和保證周邊環(huán)境整潔有序； 2.負責維持項目公共區(qū)域的各類出入口秩序，保障出入口暢通；
3.注意觀察可疑人員，衣冠不整者、各類推銷人員、撿拾廢品人員不得進入小區(qū)，避免物品丟失和人為破壞，對攜帶易燃、易爆物品進入小區(qū)的施工人員進入要進行嚴格詳實登記，進行妥善處理；
4.對攜物、車載運輸大件物品駛離小區(qū)的人員，進行嚴格檢查，按秩序部開據(jù)的出物單所列內(nèi)容進行核實、確認簽字無誤后登記放行。對預約搬家進入項目的車輛應先通知客服部，采取有序放行，做好車輛指引及詳實記錄；
5.掌握小區(qū)各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門牌號碼；
6.了解小區(qū)內(nèi)維修（裝修）單位和人員，嚴防未經(jīng)批準的.人員、物資擅自出入責任區(qū)域；
7.熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機智的處置各種突發(fā)情況，準確發(fā)出信號或報警，并立即請示報告；
8.熟悉消防器材的性能和使用方法；
9.值崗時發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素應及時報告，并積極自救；
10.完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務。
物業(yè)服務崗位職責12
1.制定本部門各項工作計劃，并組織實施，使環(huán)境部各項工作達到高標準，高效率。
2.建立制定各項標準，并通過制度使各項工作達到標準，提高工作效率。
3.出席項目部召開的例會，聽取各方面的建議和意見及時調(diào)整工作計劃。
4.檢查各區(qū)域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門內(nèi)部的`各種問題。
6.嚴格《撿拾物品管理制度》，確認業(yè)主的遺失物品被很好的保存和管理。
7.制定完整的培訓計劃，加強保潔人員培訓工作。 8.完成上級交辦的其它工作任務。
物業(yè)服務崗位職責13
1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的`跟進
2、協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題
3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系
4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請和投訴
5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作
7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作
物業(yè)服務崗位職責14
1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主管指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、及時做好保安員的`崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ�。
4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
7、負責全隊隊員的內(nèi)務管理和考勤工作。
8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
物業(yè)服務崗位職責15
1、接受客戶咨詢、業(yè)務辦理。
2、受理報事并處理、負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、擬定并實施社區(qū)活動方案，通過營銷方式的設計，在提升業(yè)主滿意度的'同時，讓物業(yè)服務顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍。
4、負責對客戶關(guān)系及外部關(guān)系的維護，為各項事務的處理做鋪墊。
【物業(yè)服務崗位職責】相關(guān)文章：
項目物業(yè)服務崗位職責01-17
物業(yè)服務職責12-17
物業(yè)服務品質(zhì)管理09-10
物業(yè)客戶服務的策略10-20
淺析物業(yè)服務等級與物業(yè)費07-21
物業(yè)崗位職責04-01
服務崗位職責01-25