許多省份公務(wù)員面試考試中都會有一種�？碱}型叫人際交往的意識與技巧，在歷年公務(wù)員面試中，由于對公職人員實(shí)際工作能力的重視，重點(diǎn)考查人際交往意識與技巧的情境性問題一直占有一定的比例，是每年的必考題型。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于人際關(guān)系答題技巧的知識，歡迎閱讀。
誤區(qū)一：材料中的人際關(guān)系完全套用生活經(jīng)驗(yàn)。
人際關(guān)系的考察能夠讓考官更好的了解我們在遇到人際矛盾的時候如何去處理。但是畢竟是考試題目，在處理上面不能完全按照平時生活的經(jīng)驗(yàn)去解決，甚至有很多時候在考生看起來是一件小事，但事實(shí)上卻需要考生花較多語言表述。針對這種情況，考試可以拿生活的經(jīng)驗(yàn)作為參考，但同時也要注意自己的身份，切勿因此給別人帶來麻煩。
誤區(qū)二：溝通協(xié)調(diào)能力中的矛盾解決兩句話就說完。
有很多時間，在考生的口中，解決人際矛盾基本上一句話就結(jié)束了，比如“我會找他去溝通，安撫他的情緒”這些表述在回答的時候有必要說，但是不能僅僅說這些，這樣的答案會給考官千篇一律的感覺，肯定得不到高分。對于我們考生而言，一定要把話語具體，比如“我會在下班之后，單獨(dú)找到該同事，首先對于他平時的工作表示關(guān)系，對于之前給予我的幫助感謝，同時委婉的告訴他等等”一定要在表述的時候具體化。
誤區(qū)三：考官不關(guān)注，只關(guān)注綜合分析等題型。
這種想法是完全錯誤的，考場中的每一道題目都是考官關(guān)注的對象，甚至是一句話，一個動作都有可能影響一個人的成績。因此，對于人際關(guān)系的題目，首先，我們需要重視它，一道人際關(guān)系答的流暢不流暢，條理是否清晰，這些都是考官非常關(guān)注的部分。其次，我們還要答出個性化，務(wù)必不能出現(xiàn)誤區(qū)二的這種答法，考官是非常不喜歡的，甚至是厭惡的。最后，人際關(guān)系答題的時候，一定要顯示出自信，你所提供的解決方法一定能解決這個問題，不要自己都很猶豫，那樣的話，怎么能讓考官覺得你在生活中能夠很好的處理這些關(guān)系呢?
考試答題技巧
人際交往意識與技巧的題型通常表現(xiàn)為在題中設(shè)置一個較為尷尬或棘手的人際情境，考生在這種情境中擔(dān)當(dāng)著人際矛盾的主體，考官通過考生在這種情境中處理矛盾的方法、方式，對考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性以及對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查，判斷其是否具備人際交往意識和技巧。
這一題型要求考生做到以下幾點(diǎn)：一是有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識;二是尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作;三是堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍;四是能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。
常見的人際題往往有兩種類型，其一是在題目中有不好的結(jié)果需要應(yīng)對，例如你被同事嫌棄，被領(lǐng)導(dǎo)批評等等，這種題的處理方式是先鎖定結(jié)果，然后再推產(chǎn)生結(jié)果的原因，再一一解決。其二是在題目中設(shè)置任務(wù)，例如領(lǐng)導(dǎo)交給了緊急任務(wù)等，這種題的處理方式是先鎖定工作目標(biāo)，再挖掘題干中與目標(biāo)相關(guān)的條件，包括促進(jìn)條件和限制條件(通常以限制條件居多)，最后再一一解決和應(yīng)用。
根據(jù)設(shè)置情境的不同，我們可以將重點(diǎn)考查人際交往意識與技巧的情境性問題分為處理與上級的關(guān)系、處理與同事的關(guān)系、處理與下級的關(guān)系、處理與群眾的關(guān)系、處理與親朋的關(guān)系以及處理與其他部門(單位)的關(guān)系。下面介紹一下針對不同主體對象的人際處理方式。
處理和上級領(lǐng)導(dǎo)直接的關(guān)系時，要把握這樣幾點(diǎn)：第一，要尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)，但不能一味地阿諛奉承或者盲從;第二，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，要虛心接受，面對領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)要淡定;第三，在平時工作中，要保持和領(lǐng)導(dǎo)的溝通、及時匯報;第四，善于從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)知識、經(jīng)驗(yàn)、思維方式等�？傮w上，要與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，但是要在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將自己的想法向領(lǐng)導(dǎo)提出。
處理和同事之間的關(guān)系時，要把握這樣幾點(diǎn)：第一，在工作中，要體現(xiàn)出謙虛、低調(diào)，相互尊重和相互信任，在競爭當(dāng)中尋求合作共進(jìn)，不爭名奪利;第二，在工作之余，要懂得真誠為先，學(xué)會主動關(guān)心和幫助同事，共建良好的人際關(guān)系;第三，在解決矛盾時，要講求方式方法，既能夠及時找出問題癥結(jié)所在，又能采取合適的方法化解矛盾，營造出和諧的工作氛圍。
維護(hù)人民的利益是公務(wù)人員一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在處理與群眾關(guān)系時，要做到這樣幾點(diǎn)：第一，要擺正位置，明確自己為民服務(wù)的角色。第二，在堅持分清自己職責(zé)的基礎(chǔ)上，以熱情誠懇的態(tài)度，給與群眾盡可能耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)。第三，當(dāng)涉及多個群眾時，要兼顧到多方群眾的利益。
在處理與親朋的關(guān)系時，要堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，具體來說，要做到這樣幾點(diǎn)：在面對親朋的困境和求助時，我們要始終堅持工作原則，但在拒絕親朋好友違背工作原則的求助時，要注意選擇靈活的方式。站在親朋的角度理解他們的困難，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)用正確的方法幫助其解決問題。
面對不同的對象，題目要求所考查的側(cè)重點(diǎn)也是不同的。但無論如何變化，人際題核心圍繞的一點(diǎn)是工作，而不是人際�？忌仨氂泄ぷ鞯谝晃坏囊庾R，我們處理任何的人際關(guān)系都是為了更好的開展工作，千萬不要本末倒置，一門心思鉆進(jìn)人際矛盾中一去不回頭。
