1. 公務(wù)員考試、高考、研究生入學(xué)考試中，都曝出了考試作弊的情況，雖然考試作弊已經(jīng)被列入刑法，但是仍屢禁不止，請問你怎么看?
【主要測評要素】綜合分析能力
【參考要點】
(1)表態(tài)：考試作弊這種違法犯罪活動破壞了公平競爭、誠信的社會環(huán)境，擾亂了教育秩序、
人才培養(yǎng)和選拔的正常秩序這種行為應(yīng)該嚴(yán)加禁止。
(2)原因分析：社會誠信的缺失，法治宣傳的缺失，學(xué)校誠信教育的缺失等。
(3)提出對策：加強(qiáng)對社會誠信缺失的違法行為的打擊懲處力度;有關(guān)部門、媒體、特別是學(xué)校，要通過多種形式開展作弊入刑的宣傳工作;教育部門必須同有關(guān)部門嚴(yán)厲查處國家考試中各類違規(guī)行為;學(xué)校應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識。
2. 為了促進(jìn)文明和諧社區(qū)發(fā)展，建設(shè)了市民學(xué)�！，F(xiàn)在為了了解學(xué)校的教育情況，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查實行了四年的為提高進(jìn)城農(nóng)民素質(zhì)的市民學(xué)校的效果，為了保證調(diào)查結(jié)果真實、準(zhǔn)確、有效，請問你怎么開展?
【主要測評要素】組織協(xié)調(diào)能力
【參考要點】
(1)明確本次調(diào)查目的，根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查方案，主要包括：調(diào)查方式、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對象等。
(2)對在市民學(xué)校結(jié)業(yè)的進(jìn)城新市民通過問卷調(diào)查的方式了解他們培訓(xùn)前后在行為習(xí)慣、就業(yè)技能、城市融入感等方面進(jìn)行調(diào)查。對市民學(xué)校的教職工進(jìn)行座談會調(diào)查，從側(cè)面了解新市民們的培訓(xùn)情況。
(3)對新市民集中的社區(qū)居委會的工作人員進(jìn)行訪談，通過居委會的工作人員了解新市民們在社區(qū)的生活狀況、子女入學(xué)狀況等。對新市民從業(yè)較集中的行業(yè)或者企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解他們的就業(yè)情況。
3. 你是新進(jìn)單位的小紅，為了提高新員工的能力，盡快適應(yīng)新的工作崗位，單位指派了一位老員工當(dāng)你的導(dǎo)師，實行一對一幫扶，但是你發(fā)現(xiàn)其他同事都不愿意幫助你了，并且影響到了你的工作，請問你怎么辦?
【主要測評要素】人際關(guān)系處理能力、溝通能力
【參考要點】
(1)表態(tài)：良好的工作氛圍對工作的重要性，好的機(jī)制可以提高工作效能，遇到問題更應(yīng)找到矛盾，解決問題。
(2)找到矛盾點：如有了指派導(dǎo)師的一對一幫扶后，忽略了和其他同事的交流溝通;自身能力弱而影響團(tuán)隊效率，讓其他同事對我工作能力產(chǎn)生了懷疑等。
(3)解決對策：如多參加單位的集體活動，增強(qiáng)和同事們之間彼此的認(rèn)識和了解，消除隔閡;當(dāng)同事遇到工作、生活的困難時，要積極地伸出援助之手;優(yōu)化辦公方法等。
(4)總結(jié)：以后工作中自己應(yīng)踏實肯干、團(tuán)結(jié)同事、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。
4. 列車餐車?yán)�，一位乘客離開座位上廁所，另一位乘客占用了他的位置，當(dāng)乘客回來后，他們發(fā)生了激烈的爭執(zhí)。你可以從乘務(wù)員、路過的其他乘客、乘警和列車長這四個身份中選擇一個，進(jìn)行情景模擬，解決這個問題。(考生答完之后，考官會追問：如果你是圍觀群眾，你怎么辦?)
【主要測評要素】角色定位能力、處理應(yīng)急問題能力
【參考要點】考生回答問題時要結(jié)合情景，真實模擬現(xiàn)場解決問題的語言，而非只講解決問題的思路。
(1)安撫兩位乘客，表明身份(如乘務(wù)員)。
(2)根據(jù)雙方立場對問題客觀地進(jìn)行解釋說明。
(3)提出有效的解決方案
5. 某市為了弘揚(yáng)誠信文化，決定將每年的 6 月 19 日設(shè)為本市的“誠信日”，但是有一部分市民對此有意見，認(rèn)為該行為過于形式化，對此你怎么看?
【主要測評要素】綜合分析能力
【參考要點】
(1)表明自己的態(tài)度，設(shè)立“誠信日”的目的是在喚醒大家的誠信意識。這有利于打牢全社會的誠信基礎(chǔ)，但是我們也應(yīng)當(dāng)看到其背后存在的問題，而不應(yīng)過于形式化。
(2)進(jìn)一步闡述“誠信日”設(shè)立的原因以及意義。例如誠信缺失這一問題屢見報端，引起了社會廣泛的關(guān)注，建立誠信日，可以起到一種提醒的作用，人們只要記起這個節(jié)日，守信者就會顏面有光，失信者就會感到難堪，促進(jìn)大家積極守信，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
(3)對于如何更好地弘揚(yáng)誠信文化，應(yīng)提出有針對性的措施。例如從政策、意識、教育等方面進(jìn)行完善。
6. 材料：某手機(jī)運(yùn)營商，莫名其妙扣了用戶 1300 塊通訊費，群眾因為話費問題打電話給客服，客服辦事不力，遲遲不回復(fù)，第三天才答復(fù)用戶，說是操作人員的誤操作，最終客戶自己通過各方面的了解和資費知識的學(xué)習(xí)，解決了問題。根據(jù)材料分析該公司存在的問題，并提出對策。
【主要測評要素】解決問題能力
【參考要點】
(1)對題目中給出的社會現(xiàn)象做簡單的總結(jié)并表明自己的態(tài)度，通訊公司普遍存在對通訊用戶實施霸王條款、無故扣費、服務(wù)消極等現(xiàn)象，遭到眾多消費者的吐槽和投訴，在社會上造成不良影響。
(2)找出現(xiàn)象背后的原因，例如服務(wù)意識淡薄、責(zé)任意識欠缺、經(jīng)營管理混亂。
(3)提出對應(yīng)的解決對策，例如建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度、建立健全消費者投訴舉報渠道、 加強(qiáng)法律意識宣傳等。
7..現(xiàn)在正值梨花盛開，花繁葉茂，你們單位的同事利用周末休息的時間去附近的一個村子，幫助村民為梨樹授粉，鄰村的鄉(xiāng)親知道后，也要求你們?nèi)兔κ诜�，對此你怎么辦?
【主要測評要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【參考要點】
(1)表明態(tài)度，面對鄉(xiāng)親的求助，要積極應(yīng)對，但要注重效率和工作方法。
(2)分清輕重緩急，合理應(yīng)對。我會第一時間先和同事商量，先完成答應(yīng)好的村子的授粉任務(wù)。然后我會找到鄰村的鄉(xiāng)親，詢問他們需要授粉的梨樹數(shù)量，在了解具體數(shù)量的情況下向領(lǐng)導(dǎo)匯報并與同事商量相應(yīng)的工作方案。
(3)授粉結(jié)束后可以開展相關(guān)的知識普及講座，邀請附近眾多村子的群眾參加，并對他們的其他農(nóng)業(yè)方面的問題進(jìn)行解答指導(dǎo)。
