2015年物業(yè)管理師考試《管理實務》精選試題
1 設區(qū)的市級人民政府房地產主管部門負責( )級物業(yè)服務企業(yè)資質的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督。
A. 一
B. 四
C. 三
D. 二
參考答案: C
2 物業(yè)服務企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時，對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析并收集相關信息、資料的緊后工序是( )。
A. 測算物業(yè)管理服務費用
B. 確定組織架構和人員配置
C. 根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內容進行分工、協(xié)作
D. 根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內容制訂詳細的操作方案
參考答案: C
3 有關物業(yè)服務企業(yè)常見模式的說法，錯誤的是( )。
A. 獨立的物業(yè)服務企業(yè)是常見模式之一
B. 物業(yè)管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構成
C. 房地產建設單位的附屬子公司是指由房地產開發(fā)建設單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務企業(yè)
D. 物業(yè)管理集團公司一般按地域或專業(yè)服務內容設置集團總公司
參考答案: D
4 物業(yè)服務費根據(jù)不同物業(yè)的性質和特點，分別實行( )。
A. 市場定價和政府指導價
B. 政府指導價和市場調節(jié)價
C. 市場調節(jié)價和政府定價
D. 政府指導價和政府定價
參考答案: B
5 在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由( )部門責令其改正，并依法承擔賠償責任。
A. 建設行政主管部門
B. 城市規(guī)劃行政主管部門
C. 城市房地產行政主管
D. 當?shù)厝嗣裾ㄔO主管部門
參考答案: C
6 物業(yè)人住階段，物業(yè)檔案資料收集來源于( )。
A. 建設單位
B. 物業(yè)服務企業(yè)
C. 業(yè)主
D. 監(jiān)理單位
參考答案: C
7 物業(yè)入住時，首先應( )。
A. 房屋驗收，填寫業(yè)主入住房屋驗收表
B. 領取提供給業(yè)主的相關文件資料
C. 持購房合同、入住通知書等進行業(yè)主登記確認
D. 提交辦理產權所需資料，簽訂委托協(xié)議并繳納相關費用
參考答案: C
8 前期物業(yè)管理的風險有很多，最主要的是( )。
A. 合同風險
B. 專業(yè)服務咨詢的風險
C. 項目接管的不確定性帶來的風險
D. 物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險
參考答案: A
9 物業(yè)服務企業(yè)可通過( )了解應聘者的某一方面(如人際關系等)，考慮此人適合擔任哪些工作。
A. 個性測驗
B. 特殊能力測驗
C. 智力測驗
D. 知識測驗
參考答案: A
10 下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級物業(yè)服務企業(yè)資質對管理類型和規(guī)模的要求的是( )。
A. 高層20萬㎡，多層50萬㎡
B. 多層70萬㎡，高層10萬㎡
C. 多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡
D. 多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡
參考答案: C
11 企業(yè)薪酬管理的目標主要是( )。
A. 調整員工收入，防止企業(yè)人員流動頻繁
B. 控制企業(yè)主營業(yè)主成本
C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力
D. 努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調
E. 吸引高素質人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍
參考答案: C,D,E
12 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有( )。
A. 地區(qū)分類法
B. 季度分類法
C. 組織機構分類法
D. 事件分類法
E. 年度分類法
參考答案: C,D,E
13 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關服務的主要內容包括( )。
A. 物業(yè)與業(yè)主的溝通
B. 房屋出租
C. 項目機構的設置
D. 環(huán)境管理
E. 精神文明建設
參考答案: C,D,E
14 對共用設施設備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有( )。
A. 落實組織和管理體系
B. 對耗能較大設備進行更換或局部改造
C. 加強節(jié)能宣傳和培訓，樹立節(jié)能意識
D. 建立能源消耗的計劃和考核制度
E. 在運行管理上，盡量安排設備能夠連續(xù)、滿載開動使用
參考答案: A,C,D,E
15 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有( )。
A. 邀請書
B. 請柬
C. 感謝信
D. 賀信
E. 海報
參考答案: A,B,C,D
16 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)設立須向( )行政管理部門注冊登記，在領取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。
A. 稅務
B. 工商
C. 市政
D. 建設
參考答案: B
17白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。
A. 藥殺法
B. 生物防治法
C. 誘殺法
D. 生物滅蟻法
參考答案: C
18物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應覆蓋小區(qū)主要室內外公共區(qū)域。
A. 專項抽檢
B. 年檢
C. 月檢
D. 日檢
參考答案: D
19一般情況下，物業(yè)服務企業(yè)人力資源部的主要職責是( )。
A. 制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準
B. 完成人員招募、任免、調配、考核、培訓等工作 、
C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設等工作
D. 編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設的規(guī)劃和預算
參考答案: B
20既適用于政府機關、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應用文書類型是( )。
A. 制度公文
B. 會議公文
C. 事務公文
D. 行政公文
參考答案: D
21房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別，不包括( )。
A. 月維修保養(yǎng)計劃
B. 季度維修保養(yǎng)計劃
C. 周維修保養(yǎng)計劃
D. 年度維修保養(yǎng)計劃
參考答案: C
22測量客戶滿意的方法不包括( )。
A. 建立受理系統(tǒng)
B. 失去客戶分析
C. 客戶滿意度調研
D. 領導衡量
參考答案: D
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