物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》精選試題
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物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試題 1
1 、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)( )級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
A. 一
B. 四
C. 三
D. 二
參考答案: C
2、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時(shí)，對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是( )。
A. 測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
B. 確定組織架構(gòu)和人員配置
C. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作
D. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案
參考答案: C
3 、有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見(jiàn)模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A. 獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是常見(jiàn)模式之一
B. 物業(yè)管理集團(tuán)公司主要由集團(tuán)總公司和下屬子公司或分公司構(gòu)成
C. 房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D. 物業(yè)管理集團(tuán)公司一般按地域或?qū)I(yè)服務(wù)內(nèi)容設(shè)置集團(tuán)總公司
參考答案: D
4、 物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行( )。
A. 市場(chǎng)定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)
B. 政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
C. 市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府定價(jià)
D. 政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)
參考答案: B
5 、在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的，由( )部門(mén)責(zé)令其改正，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
A. 建設(shè)行政主管部門(mén)
B. 城市規(guī)劃行政主管部門(mén)
C. 城市房地產(chǎn)行政主管
D. 當(dāng)?shù)厝嗣?/p>
6 、在投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)人采取的'報(bào)價(jià)技巧主要有( )。
A. 不平衡報(bào)價(jià)法和多方案報(bào)價(jià)法法
B. 多方案報(bào)價(jià)法和保本報(bào)價(jià)法
C. 增加建議方案法和無(wú)利潤(rùn)競(jìng)標(biāo)法
D. 突然降價(jià)法和保本報(bào)價(jià)法
參考答案: B
7、 下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是( )。
A. 將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業(yè)管理檔案
B. 就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見(jiàn)或建議
C. 記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程
D. 擬定物業(yè)管理的公共管理制度
參考答案: B
8 、如果企業(yè)員工集中，且( )，則宜建立一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。
A. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)數(shù)量較多
B. 員工整體素質(zhì)較高
C. 培訓(xùn)資源比較充裕
D. 培訓(xùn)資源較緊缺
參考答案: D
9 、下列選項(xiàng)中，( )是由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。
A. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B. 管理規(guī)約
C. 臨時(shí)管理規(guī)約
D. 物業(yè)服務(wù)合同
參考答案: B
10 、下列各項(xiàng)中，( )負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。
A. 市級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門(mén)
B. 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)
C. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)
D. 國(guó)務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)
參考答案: B
物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試題 2
一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）
1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（C）
A、德國(guó) B、美國(guó) C、英國(guó) D、法國(guó)
2、“物業(yè)”是廣東、香港和澳門(mén)地區(qū)人們對(duì)（A）房地產(chǎn)的稱為。
A、單元性 B、綜合性 C、普通型 D、別墅型
3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，即是以（B）為對(duì)象進(jìn)行的建設(shè)開(kāi)發(fā)。
A、土地 B、土地與房屋 C、房屋 D、國(guó)有土地
4、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）
A、財(cái)務(wù)管理 B、保潔管理 C、環(huán)境管理 D、車輛管理
5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性（D）
A、維修 B、管理 C、經(jīng)營(yíng) D、服務(wù)
6、因?yàn)槲飿I(yè)具有（B），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。
A、穩(wěn)定性 B、固定性 C、耐久性 D、多樣性
7、（B）國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》開(kāi)始實(shí)施，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理工作步入了新的發(fā)展階段。
A、2003年5月1日 B、2003年9月1日
C、2003年10月1日 D、2003年12月1日
8、物業(yè)的法律屬性集中反映在（B）的關(guān)系上。
A、責(zé)任 B、物權(quán) C、開(kāi)發(fā)商與業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主業(yè)主
9、（C）是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。
A、物業(yè)的早期介入 B、早期物業(yè)管理
C、前期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理
10、公司的權(quán)利機(jī)構(gòu)是（C）
A、股東會(huì) B、工會(huì) C、董事會(huì) D、監(jiān)事會(huì)
11、業(yè)主指的是物業(yè)的（D）。
A、建設(shè)單位 B、住戶 C、投資人 D、所有權(quán)人
12、重大的物業(yè)管理措施應(yīng)當(dāng)由（B）審議決定。
A、業(yè)主委員會(huì) B、業(yè)主大會(huì) C、居民委員會(huì) D、房地產(chǎn)行政主管部門(mén) 1
13、業(yè)主大會(huì)做出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的（C）。
A、派出所 B、工商局 C、居民委員會(huì) D、街道辦事處
14、在第一次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出（B）工作報(bào)告。
A、物業(yè)竣工驗(yàn)收 B、物業(yè)接管驗(yàn)收
C、物業(yè)管理早期介入 D、前期物業(yè)管理
15、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅小區(qū)公共設(shè)施的管理，一般只在（）范圍內(nèi)監(jiān)管設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)和使用情況。
A、住宅小區(qū)周邊 B、建筑紅線外 C、地面以上 D、授權(quán)
16、建設(shè)部的《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》規(guī)定，“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，是建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修及時(shí)率100%，返修率不高于（B），并有回訪記錄。
A、0.5% B、1% C 、2% D、3%
17、《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》規(guī)定，北方地區(qū)室內(nèi)溫度不得（B）。
A、高于16℃ B、低于16℃ C、高于20℃ D、低于20℃
18、全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目每（C）年進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)。
A、一 B、二 C、三 D、四
19、根據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，一級(jí)保潔服務(wù)的要求是合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶并每日清運(yùn)垃圾（B）次。
A、1 B、2 C、3 D、4
20、寫(xiě)字樓商務(wù)服務(wù)中心是（B）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
A、寫(xiě)字樓業(yè)主 B、大廈承租人 C、大廈業(yè)主委員會(huì) D、物業(yè)服務(wù)公司
21、業(yè)主或投資者將建成的寫(xiě)字樓委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理的是（ A ）物業(yè)管理。
A、委托服務(wù)型 B、自主經(jīng)營(yíng)性 C、專門(mén)服務(wù)型 D、多種經(jīng)營(yíng)性
22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代有關(guān)部門(mén)收取的水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、房租等，（A）營(yíng)業(yè)稅。
A、不計(jì)征 B、計(jì)征 C、可計(jì)征也可不計(jì)征 D、部分計(jì)征
23、寫(xiě)字樓按建筑面積大小可分為若干，大型寫(xiě)字樓的建筑面積一般在（D）
A、1萬(wàn)平方米以下 B、1萬(wàn)平方米—2萬(wàn)平方米
C、2萬(wàn)平方米—2.5萬(wàn)平方米 D、3萬(wàn)平方米以上
24、智能化建筑（A）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，把現(xiàn)有的、分散的設(shè)備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)圖文、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音信息的快速傳遞。
A、綜合布線 B、樓宇自動(dòng)化 C、辦公自動(dòng)化 D、通信自動(dòng)化
25、為了保證寫(xiě)字樓的正常使用，增加寫(xiě)字樓及配套設(shè)備的使用價(jià)值，必須對(duì)寫(xiě)字樓進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，因而（C）是寫(xiě)字樓租金的必要組成部分。
A、保險(xiǎn)費(fèi) B、稅金 C、維修費(fèi) D、管理費(fèi)
26、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（B）機(jī)構(gòu)。
A、派出 B、執(zhí)行 C、監(jiān)督 D、附屬
27、寫(xiě)字樓的（A）是實(shí)現(xiàn)正常消耗完全得到補(bǔ)償并可獲取一定利潤(rùn)的租金。
A、商品租金 B、成本租金 C、基礎(chǔ)租金 D、市場(chǎng)租金
28、客戶遷入寫(xiě)字樓、使用寫(xiě)字樓、遷出寫(xiě)字樓是（C）的過(guò)程。
A、物業(yè)管理要求 B、商務(wù)中心服務(wù) C、執(zhí)行租賃合同 D、委托他人辦理
29、將物業(yè)管理區(qū)域的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)是（A）的權(quán)利。
A、物業(yè)服務(wù)企業(yè) B、接到辦事處 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)
30、在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（B）原則。
A、專業(yè)高效 B、公平競(jìng)爭(zhēng) C、統(tǒng)一管理 D、權(quán)責(zé)分明
二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）
1、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)是管理具有（ABCD）。
A、社會(huì)性 B、復(fù)雜性 C、統(tǒng)一性 D、藝術(shù)性
2、寫(xiě)字樓的商業(yè)服務(wù)包括（ABD）。
A、翻譯服務(wù) B、商務(wù)咨詢 C、租賃營(yíng)銷 D、會(huì)議安排
3、區(qū)分建筑物所有權(quán)，就是要明確建筑物的（AC）。
A、專有部分 B、毗連部分 C、共有部分 D、自用部分
4、住宅小區(qū)配套設(shè)備設(shè)施可分為（ABC）等。
A、建筑給排水設(shè)備 B、建筑供暖設(shè)備 C、安保設(shè)備 D居住房屋
5、住宅小區(qū)的居住環(huán)境包括（AC）。
A、自然環(huán)境 B、國(guó)際環(huán)境 C、人文環(huán)境 D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
6、寫(xiě)字樓的設(shè)備系統(tǒng)根據(jù)功能，可分為（ABD）等系統(tǒng)。
A、監(jiān)控 B、通信 C、保潔 D、消防
7、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利包括（）。
A、提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議 B、提出制定和修改業(yè)主公約的建議
C、在不滿意物業(yè)管理服務(wù)的情況下拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)
D、在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上行使投票權(quán)
8、根據(jù)建設(shè)部《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，獲得“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào)的寫(xiě)字樓在共用設(shè)備管理方面必須達(dá)到（AB）等項(xiàng)要求，在檢查時(shí)每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。
A、制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
B、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔、無(wú)雜物、灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求
C、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
D、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)任何管理責(zé)任事故。
9、寫(xiě)字樓物業(yè)管理的特點(diǎn)包括（ABCD）。
A、保證設(shè)備完好，運(yùn)行正常 B、提供安全保障，常備不懈
B、要求環(huán)境整潔、舒適優(yōu)雅 D、質(zhì)量要求高，科技含量大
10、產(chǎn)權(quán)式對(duì)特定物直接使用、支配、管理享有利益并排除他人干涉的權(quán)利，包括對(duì)財(cái)產(chǎn)的（ABCD）。
A、終極所有權(quán) B、收益權(quán) C、經(jīng)營(yíng)權(quán) D、轉(zhuǎn)讓權(quán)
三、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述第一次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的條件。
2、簡(jiǎn)述物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
3、如何進(jìn)行寫(xiě)字樓承租戶的選擇。
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