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2017最新消費者權(quán)益保護法試題及答案解析
中國消費者協(xié)會是政府部門主導(dǎo)發(fā)起，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。以下是小編為大家搜索整理的2017最新消費者權(quán)益保護法試題及答案解析，希望能給大家?guī)韼椭嗑蕛?nèi)容請及時關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、新修訂的《消費者權(quán)益保護法》的正式實施時間是( ) A、2013年12月4日 B、2013年10月25日 C、2014年3月15日 D、2014年1月1日 答案：C
2、某品牌的電器在市場流通一個月后發(fā)現(xiàn)該電器存在一定的安全隱患，故經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，召回途中哪些行為時正確的( )
A、召回商品的額外費用由消費者承擔(dān)。
B、該公司承擔(dān)消費者因商品被召回的必要費用。 C、私下召回該電器。
D、該電器召回后不做任何處理。 答案：B
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第十九條規(guī)定 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。所以B是正確的。
3、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的( )。
A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 答案：C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
4、消費者向有關(guān)行政部門投訴的，可以在( )日之內(nèi)得到回復(fù)。
A 7 B 5 C 15 D10 答案：A
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。
5、下列哪些條款是《消費者權(quán)益保護法》總則的新增條款。( )
A、國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。 B、國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。
C、沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。
D、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。
答案：A
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》可以知道A是總則里的新增條款;B是總則內(nèi)容，但不是新增條款;C、D不是總則內(nèi)容。
6、消費者購買經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或者服務(wù)之日起( )內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
A、三個月 B、六個月 C、一年 D、兩年
答案：B
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十三條第三款，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
7、在2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》中，下列選項中，當(dāng)經(jīng)營者( )，消費者可以依法按其所支付價款的三倍要求經(jīng)營者賠償其損失。
A.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的性能而事先未作說明 B.所售產(chǎn)品包裝上未注明出廠日期和保質(zhì)期 C.謊稱某國內(nèi)私營企業(yè)產(chǎn)品為“美國進口原裝” D.出售國家明令淘汰的產(chǎn)品 [答案]C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。因為謊稱具有欺詐性質(zhì)，所以選C
8、甲花500元在乙商場購得茅臺酒一瓶，飲后產(chǎn)生種種不適癥狀，住院治療共花費1000元，經(jīng)檢驗?zāi)臣姿徝┡_酒為假酒。下列救濟措施不合法的是( )。
A.主張買賣合同無效，要求返還500元價款，并依法要求乙賠償損失 B.要求乙給付真茅臺酒一瓶，并賠償損失 C.依《消費者權(quán)益保護法》，要求乙給付相當(dāng)于價款二倍的罰款，并賠償損失 D.主張乙違約，要求乙承擔(dān)違約責(zé)任 [答案]A
解析：商場的行為不屬于確認(rèn)合同無效的情形，甲關(guān)于買賣合同無效的主張不成立，只能請求商場承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。故A不合法，D合法。
根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。以及第五十五條第二款經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。所以B、C合法。
9、下列各項中，不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是( )。
A.請求消費者協(xié)會調(diào)解 B.與經(jīng)營者協(xié)商和解
C.向有關(guān)行政部門申請仲裁 D.向人民法院提起訴訟
[答案]C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 所以C不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式。
10、下列是某店堂的告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是( )。
A.本店商品一旦售出概不退換
B.購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票 C.錢物請當(dāng)面點清，否則后果自負(fù) D.如售假藥，包賠顧客2萬元 [答案]D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十六條第二、三款，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 所以A、B、C不符合法律規(guī)定。
11、甲為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復(fù)健康。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品，甲打算為此采取維權(quán)行動。下列是甲的一些維權(quán)措施，其中屬于不當(dāng)措施的是( )。
A.請媒體曝光，并要求工商管理機關(guān)嚴(yán)肅查處
B.向出售該奶粉的商場索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠
C.直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等 D.直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害 [答案]D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。 據(jù)此規(guī)定，只有與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議的前提下才能夠提起仲裁，仲裁只適用于平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，在仲裁中不能提起精神損害賠償請求。所以D不正確。
12、《消費者權(quán)益法》調(diào)整的對象是下列哪項?
A 消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系。 B各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系
C消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系 D消費者為營利而進行的購銷活動 答案：C
解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。據(jù)此可知，C是正確的。
13、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強氣流炸傷眼部，下列答案中哪項是正確的?
A丙只能向乙索賠 B丙只能向甲索賠
C丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D丙可向甲、乙中的一個索賠
答案：D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第四十條第二款規(guī)定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。所以選擇D。
14、消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項?
A王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B王某可以向該商品的銷售者主張賠償
C王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償
D若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 答案：B 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第四十條第一款規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
所以選B
15、小周在一家商店選購電視機，覺得該商店電視機的款式、質(zhì)量不合心意;正打算離開時，被該產(chǎn)品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一臺，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的()。
A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.受尊重權(quán)D.知情了解權(quán) [答案]B 【解析】《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
16、甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲雇傭的營業(yè)員丁處購買商品時合法權(quán)益受損。消費者丙就其損失請求賠償?shù)膶ο笫牵?/p>
A.只能是甲 B.只能是乙、甲
C.只能是丁 D.可以是甲，也可以是乙
【答案】D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第42條規(guī)定：“使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。”本題中甲是營業(yè)執(zhí)照的使用者，乙是營業(yè)執(zhí)照的持有人，正確選項為D。
17、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對( )的商品，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。
A、不合格 B、未經(jīng)檢驗
C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產(chǎn)安全 答案、D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第十八條第一款規(guī)定 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保 證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
18、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向() 要求賠償。
A、生產(chǎn)者 B、廣告發(fā)布者 C、經(jīng)營者 D、生產(chǎn)者及廣告發(fā)布者 答案：C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第四十五條 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。所以選C。
19、大眾傳媒對損害消費者合法權(quán)益的行為進行( ) A 行政監(jiān)督 B 社會監(jiān)督 C 輿論監(jiān)督 D 司法監(jiān)督 答案：C
解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第六條 保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。 國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
20、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者( )出具。
A. 必須 B.不一定 C.可以 D.視具體情況 答案：A
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十二條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
21、.我國的《消費者權(quán)益保護法》中，消費者享有的權(quán)利有( )。
A. 8項 B.7項 C.9項 D.10項 答案：D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二章分別是1、人身、財產(chǎn)安全權(quán)。2、知悉權(quán)。3、自主選擇權(quán)。4、公平交易權(quán)。5、求償權(quán)。6、結(jié)社權(quán)。7、受教育權(quán)。
8、受尊重權(quán)。9、個人信息依法得到保護權(quán).10、監(jiān)督權(quán)
22、對于經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列中哪一項不屬于“三包”的規(guī)定?( )
A. 包修 B.包換 C.包退 D.包賠
答案：D
解析，根據(jù)2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
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