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2017房地產(chǎn)估價(jià)師《制度與政策》考點(diǎn)之物業(yè)管理的定義和分類

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2017房地產(chǎn)估價(jià)師《制度與政策》考點(diǎn)之物業(yè)管理的定義和分類

　　知識(shí)點(diǎn)

　　物業(yè)管理(property management)，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

　　其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

　　(一)是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：

　�、俜课萁ㄖ黧w的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;

　�、诜课菰O(shè)備、設(shè)施的管理;

　　③環(huán)境衛(wèi)生的管理;

　�、芫G化管理;

　　⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作;

　�、捃囕v道路管理;

　�、吖姶k性質(zhì)的服務(wù);

　　(二)是針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：

　�、偃粘Ｉ铑�;

　�、谏虡I(yè)服務(wù)類;

　　③文化、教育、衛(wèi)生、體育類;

　�、芙鹑诜⻊�(wù)類;

　�、萁�(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù);

　�、奚鐣�(huì)福利類;

　　(三)是委托性的特約服務(wù)：

　　物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

　　對(duì)應(yīng)練習(xí)題

　　1、房租超出家庭工資收入比例20%.上，職工可以提取住房公積金。(　 )

　　A.對(duì)

　　B.錯(cuò)

　　2、項(xiàng)目投資資本金以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)作價(jià)投資的比例不得超過(guò)投資項(xiàng)目資本金總額的(　 )。

　　A.100%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.40%

　　3、監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)根據(jù)人員素質(zhì)、專業(yè)技能、管理水平、資金數(shù)量及實(shí)際業(yè)績(jī)分為()級(jí)。

　　A.一、二、三

　　B.一、二