企業(yè)考察報(bào)告[集合]

　　在生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的企業(yè)考察報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)考察報(bào)告1

　　xxx年3月27日至4月5日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心“企業(yè)信息化赴日考察團(tuán)”一行4人，在日本進(jìn)行了為期8天的考察。考察團(tuán)先后走訪(fǎng)了日本貿(mào)易振興會(huì)（JETRO）、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、SAP日本公司、德勤等松咨詢(xún)公司、日本電氣公司（NEC）東京日比谷展示廳和日立制作所橫濱數(shù)據(jù)中心。通過(guò)考察，初步了解了日本信息化的現(xiàn)狀，政府在推進(jìn)信息化方面最新的戰(zhàn)略和政策措施，企業(yè)在信息化建設(shè)方面的成效和值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　一、日本信息化的現(xiàn)狀

　　從總體上看，雖然日本國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展速度較快，但與美國(guó)和歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在一定差距。目前，日本全社會(huì)因特網(wǎng)普及率為20%（美國(guó)為40%），其中，1千萬(wàn)人通過(guò)移動(dòng)電話(huà)上網(wǎng)。廣播和電視的數(shù)字化、信息保密水平等都落后于美國(guó)和英國(guó)，信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才不足問(wèn)題比較突出。政府內(nèi)部、文化福利部門(mén)、民間團(tuán)體等公共領(lǐng)域的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化剛剛開(kāi)始。

　　近些年，日本企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式上做了大量工作，但由于ERP等歐美管理方法與日本傳統(tǒng)的終身雇傭制度存在一定沖突，因此，完全成功的例子較少，失敗的居多。在開(kāi)展電子商務(wù)方面，日本企業(yè)已有很好的起步，但與美國(guó)相比，電子商務(wù)占總交易額的比例還很低，規(guī)模較小。xxxx年，日本B-B交易的市場(chǎng)規(guī)模為20兆日元（約1626億美元），B-C交易的市場(chǎng)規(guī)模為1兆日元（約81億美元）。

　　目前，日本政府和企業(yè)已意識(shí)到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對(duì)日本發(fā)展帶來(lái)的不利影響，正在積極采取措施加快信息化進(jìn)程，希望到xxxx年建成高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，成為信息化方面的先進(jìn)國(guó)家。

　　二、日本政府推進(jìn)信息化的措施

　　1、健全法律法規(guī)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信息化戰(zhàn)略

　　為推進(jìn)信息化，日本國(guó)會(huì)于xxxx年通過(guò)了《日本高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形成基本法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《基本法》，見(jiàn)附件一），明確了信息化的基本方針、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和信息化推進(jìn)重點(diǎn)。該法為日本政府采取相應(yīng)的措施提供了法律依據(jù)。

　　按照《基本法》規(guī)定，制定推動(dòng)信息化建設(shè)政策措施的基本方針是：進(jìn)一步發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，豐富網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，建成世界高水平的信息通訊網(wǎng)。

　　日本政府還依據(jù)《基本法》在內(nèi)閣成立了建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的戰(zhàn)略總部，由首相、國(guó)務(wù)大臣和優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員任部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和委員，負(fù)責(zé)審議并實(shí)施信息化的重點(diǎn)計(jì)劃。

　　日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省一改長(zhǎng)期以來(lái)不制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃的做法，在xxxx年用一年的時(shí)間制定了《e-Japan戰(zhàn)略》。xxx年又依據(jù)《e-Japan戰(zhàn)略》制定了《e-Japan重點(diǎn)計(jì)劃概要》（見(jiàn)附件二），并于3月29日由戰(zhàn)略總部批準(zhǔn)實(shí)施�！秂-Japan戰(zhàn)略》明確指出，日本信息化的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是“在五年內(nèi)使日本成為世界最先進(jìn)的信息化國(guó)家”；要通過(guò)建立世界最先進(jìn)的高速信息通訊網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息知識(shí)教育、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展、促進(jìn)政府等公共領(lǐng)域信息化、確保信息安全等一系列戰(zhàn)略舉措，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、明確政府、民間機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)中的作用

　　《基本法》和《e-Japan戰(zhàn)略》都明確規(guī)定：民間機(jī)構(gòu)（包括企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公共團(tuán)體等）是信息化的主體，在信息化建設(shè)中起主導(dǎo)作用。政府主要發(fā)揮二方面的作用：

　　一是為民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用提供必要的環(huán)境條件，如修改阻礙信息化的相關(guān)法律法規(guī)，不斷改進(jìn)和完善政策措施等；

　　二是推進(jìn)民間機(jī)構(gòu)力不能及的領(lǐng)域的信息化建設(shè)，如政府信息化、消除社會(huì)各階層間存在的數(shù)字鴻溝、研究開(kāi)發(fā)民間機(jī)構(gòu)無(wú)法獨(dú)立進(jìn)行的科研項(xiàng)目等。

　　在政府信息化方面，《e-Japan重點(diǎn)計(jì)劃概要》要求中央政府要在20xx年建成電子政府（e-Government）。但對(duì)3300個(gè)地方各級(jí)政府的信息化進(jìn)程并無(wú)明確規(guī)定，而是希望它們參照《e-Japan重點(diǎn)計(jì)劃概要》，能在xxxx年實(shí)現(xiàn)政府信息化。

　　3、打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)

　　為促進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)服務(wù)的發(fā)展，日本政府采取了一系列鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會(huì)（暫稱(chēng)），制定壟斷禁止法方針，加強(qiáng)公平交易委員會(huì)的職能等。xxx年，日本政府還制定“非對(duì)稱(chēng)法規(guī)”，對(duì)最大的電信企業(yè)日本電話(huà)電報(bào)公司（NTT）實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)政府管制，重組這家國(guó)有股占60%的企業(yè)，目的是消除其壟斷地位，在通信行業(yè)實(shí)施自由競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)政策，引入自由競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、加強(qiáng)信息化知識(shí)的普及教育，多渠道培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才

　　為實(shí)現(xiàn)xxxx年因特網(wǎng)的個(gè)人普及率超過(guò)60%的目標(biāo)，日本政府加大了信息化知識(shí)的普及教育。xxx年，計(jì)劃舉辦550萬(wàn)人次的信息化基礎(chǔ)知識(shí)講座，140萬(wàn)人次的信息技術(shù)職業(yè)培訓(xùn)，為7000所圖書(shū)館和群眾性文化活動(dòng)場(chǎng)所配備計(jì)算機(jī)。

　　同時(shí)，也加強(qiáng)學(xué)校的信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教育，增設(shè)有關(guān)課程，擴(kuò)大培養(yǎng)高學(xué)歷的信息技術(shù)人才，建立信息保密技術(shù)資格認(rèn)定制度，完善吸引國(guó)外專(zhuān)業(yè)人才的機(jī)制，計(jì)劃到xxxx年吸引3萬(wàn)名國(guó)外信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，為使日本信息技術(shù)的科研水平超過(guò)美國(guó)提供人才和技術(shù)保障。

　　三、日本政府促進(jìn)企業(yè)信息化的措施

　　日本政府對(duì)大企業(yè)信息化建設(shè)并沒(méi)有特殊政策措施，但對(duì)影響某個(gè)行業(yè)的信息化項(xiàng)目會(huì)給予一定的資金支持，特別是對(duì)中小企業(yè)的信息化建設(shè)提供多方面的支持服務(wù)。

　　目前，中央政府對(duì)各地方政府（都、道、府、縣）、各行業(yè)、學(xué)術(shù)界提供一部分專(zhuān)用于信息化建設(shè)的補(bǔ)助金。從xxx年開(kāi)始，補(bǔ)助金發(fā)放重點(diǎn)由過(guò)去的給單個(gè)企業(yè)或商會(huì)配備計(jì)算機(jī)，轉(zhuǎn)向支持對(duì)整個(gè)地區(qū)、行業(yè)產(chǎn)生影響的項(xiàng)目和有益于全社會(huì)的重大研發(fā)課題。例如，政府對(duì)鋼鐵行業(yè)的EDI項(xiàng)目提供了一部分資金援助。

　　一般情況下，政府通過(guò)三種方式信息化項(xiàng)目提供補(bǔ)助，

　　一是政府對(duì)項(xiàng)目補(bǔ)貼50%，企業(yè)自籌50%；

　　二是政府全額支付科研項(xiàng)目的費(fèi)用，科研成果由政府與開(kāi)發(fā)人員共享；

　　三是政府對(duì)項(xiàng)目發(fā)放低息或無(wú)息貸款。

　　為促進(jìn)中小企業(yè)信息化，日本政府從多方面提供支持和服務(wù)，利用各地現(xiàn)有的商會(huì)，為中小企業(yè)舉辦信息化知識(shí)講座，利用現(xiàn)有的法律咨詢(xún)窗口提供信息化方面的法律咨詢(xún)服務(wù)等。

　　四、日本企業(yè)信息化的內(nèi)容和成效

　　日本企業(yè)信息化過(guò)程可以概括為“三次統(tǒng)一”過(guò)程。在信息化過(guò)程中，日本企業(yè)首先將企業(yè)內(nèi)部（各部門(mén)、分公司、子公司）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高工作效率。其次是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、銷(xiāo)售商之間商務(wù)流程的統(tǒng)一，提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。最后是行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)商務(wù)流程的統(tǒng)一，形成統(tǒng)一的行業(yè)交易市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)模式，提高行業(yè)整體的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　日本部分企業(yè)信息化的成效也非常明顯。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理軟件后，制定生產(chǎn)計(jì)劃提前時(shí)間由3個(gè)月縮至2周，確認(rèn)存貨-發(fā)貨的時(shí)間從2.2個(gè)月縮至0.9個(gè)月。尼桑（Nissan）公司估計(jì)，借助SAP管理軟件將使采購(gòu)成本降低20%。目前，SAP與美國(guó)排名第一的CommerceOne公司合作開(kāi)發(fā)的“電力相關(guān)材料和資產(chǎn)電子交易市場(chǎng)”已在日本投入運(yùn)轉(zhuǎn)，初步形成了日本電力行業(yè)的統(tǒng)一交易市場(chǎng)。

　　據(jù)日本信息化建設(shè)較好的企業(yè)估計(jì)，通過(guò)利用先進(jìn)信息化技術(shù)，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、客戶(hù)管理、網(wǎng)上采購(gòu)等環(huán)節(jié)的效率，效果十分明顯，一般可降低成本10-30%。

　　日本信息技術(shù)企業(yè)在提供信息技術(shù)服務(wù)上也不斷創(chuàng)新。例如，日本電氣公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（imagination）、靈感（inspiration）、思想（idea）、信息(information)和因特網(wǎng)（internet）相融合，目標(biāo)是借助寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端（如筆記本電腦、移動(dòng)電話(huà)等），實(shí)現(xiàn)“i社會(huì)”（i-Society）。NEC還推出了“因特網(wǎng)廣播”（InternetBroadcast），通過(guò)設(shè)在日本各地的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)，按照顧客要求的比例實(shí)時(shí)傳輸指定城市、建筑物或風(fēng)景的現(xiàn)況，還提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，通過(guò)與生產(chǎn)商、速遞公司、24小時(shí)便利店合作，共同開(kāi)展B-C業(yè)務(wù)。

　　五、日本企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　在信息化過(guò)程中，日本企業(yè)也有一些值得吸取的教訓(xùn)。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，同時(shí)也是用先進(jìn)的管理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的'過(guò)程，業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。日本部分企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想的原因，主要是在導(dǎo)入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理模式時(shí)，不是采取自上至下的整體設(shè)計(jì)方法（top-down），按照科學(xué)的方法改造企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)化，而是根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣，大幅度修改管理軟件（如改變軟件的標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)面、結(jié)構(gòu)和流程），使先進(jìn)的手段去適應(yīng)過(guò)去的工作習(xí)慣，即“穿新鞋走老路”，從而使科學(xué)先進(jìn)的管理軟件喪失統(tǒng)一性和先進(jìn)性，無(wú)法充分發(fā)揮其作用，由此導(dǎo)致了許多企業(yè)信息化效果不理想。這一點(diǎn)特別值得我國(guó)企業(yè)吸取。

　　六、對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)啟示

　　1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

　　為加速信息化進(jìn)程，日本大力發(fā)展光纖通信，雖起步晚但進(jìn)展快，已在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)光纖到戶(hù)，并于xxx年3月開(kāi)始在國(guó)內(nèi)提供光纖上網(wǎng)服務(wù)，極大地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后，傳輸速度慢，使用費(fèi)用高，致使許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)法開(kāi)展，直接阻礙了企業(yè)信息化進(jìn)程。因此，推動(dòng)企業(yè)信息化，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要先行。要加大在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域的投入，消除壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮政府和企業(yè)的作用，調(diào)動(dòng)各方面資金，加快高速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，降低使用費(fèi)用。要加快解決“最后一公里”問(wèn)題，盡快實(shí)現(xiàn)高速信息網(wǎng)與企業(yè)的互聯(lián)互通。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，普及信息化知識(shí)

　　目前，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)信息化水平低的主要原因之一，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏必要的信息化知識(shí)，對(duì)用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的作用認(rèn)識(shí)不足。因此，政府要采取多種形式、通過(guò)多種渠道開(kāi)展多層次的信息化知識(shí)宣傳、培訓(xùn)和推廣。特別是要加大對(duì)中小企業(yè)、落后地區(qū)的企業(yè)和傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)的信息化知識(shí)培訓(xùn)力度，增加這類(lèi)企業(yè)的信息化意識(shí)和知識(shí)，提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平。

　　3、豐富信息資源，完善信息服務(wù)

　　日本企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平，不僅與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)，還與網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富程度和信息服務(wù)的水平密切相關(guān)。目前，我國(guó)政府和企業(yè)上網(wǎng)水平低，網(wǎng)絡(luò)信息資源還不夠豐富，在信息的形式、內(nèi)容、針對(duì)性等諸方面還不能滿(mǎn)足企業(yè)的多種需求，信息服務(wù)的方式和水平也有待于進(jìn)一步完善。因此，要繼續(xù)推動(dòng)政府和企業(yè)上網(wǎng)，豐富政策信息和商務(wù)信息；促進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，增加信息服務(wù)品種，提高信息服務(wù)質(zhì)量。

　　4、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，避免重復(fù)建設(shè)

　　在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，日本企業(yè)深深感到，廣泛應(yīng)用ERP是一項(xiàng)投資大、見(jiàn)效慢的工程，因此，不約而同地走上了ASP專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路，實(shí)行業(yè)務(wù)外包。ASP涉及客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)應(yīng)用程序、企業(yè)資源計(jì)劃、電子應(yīng)用程序集成、網(wǎng)上遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)、數(shù)據(jù)中心、客戶(hù)支持等多個(gè)領(lǐng)域，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。專(zhuān)業(yè)化ASP商業(yè)模式，可以使客戶(hù)借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“三個(gè)必要”，即必要的內(nèi)容，必要的時(shí)間和必要的數(shù)量，從而創(chuàng)新企業(yè)工作流程，提高經(jīng)營(yíng)效率。我國(guó)企業(yè)應(yīng)借鑒日本企業(yè)在這方面的經(jīng)驗(yàn)，在信息化建設(shè)中也要避免“大而全，小而全”，擴(kuò)大業(yè)務(wù)外包，走ASP專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路，共享專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)利益，提高信息化建設(shè)水平。

　　附件一：

　　日本《高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形成基本法》〉的主要內(nèi)容

　　日本政府為加快日本社會(huì)信息化步伐，盡快將日本建成高度信息化社會(huì)，于xxxx年制定了《高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形成基本法》（下稱(chēng)《基本法》）。該法律明確了制定信息化政策的基本方針，實(shí)施信息化戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及信息化重點(diǎn)計(jì)劃的基本內(nèi)容，是日本政府制定推進(jìn)信息化政策措施的法律依據(jù)。

　　《基本法》共分為四章，三十五條。第一章是總則，第二章是制定政策措施的基本方針，第三章是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，第四章是重點(diǎn)計(jì)劃的主要內(nèi)容。

　　1、總則的主要內(nèi)容。日本政府認(rèn)為，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和在世界范圍內(nèi)的普及應(yīng)用，將深刻改變經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)，面對(duì)這種形勢(shì)，中央政府、地方政府和社會(huì)團(tuán)體有必要、也有責(zé)任采取有關(guān)措施推進(jìn)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的形成。要通過(guò)制定法律措施，在日本形成世界規(guī)模的、多樣化的、自由靈活的信息網(wǎng)絡(luò)，最大限度地發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)的作用，使國(guó)民能夠充分、方便地使用信息網(wǎng)絡(luò)。要通過(guò)電子商務(wù)，提高中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，增加國(guó)民生活的方便性和多樣性，擴(kuò)大地區(qū)間經(jīng)濟(jì)交流，活躍地方經(jīng)濟(jì)。

　　建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基本原則是：以企業(yè)為主體，中央政府、地方政府及公共團(tuán)體明確分工，采取有關(guān)措施，改善環(huán)境，消除地理、年齡和身體健康狀況導(dǎo)致的不利于信息化的障礙，使每個(gè)人都有平等的機(jī)會(huì)使用信息網(wǎng)絡(luò)。

　　《基本法》認(rèn)為，信息社會(huì)的形成，必然引起社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，在勞動(dòng)就業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)新問(wèn)題。對(duì)此，要采取積極、適當(dāng)?shù)拇胧┘右越鉀Q。政府部門(mén)要依據(jù)本法規(guī)定的基本方針制定并實(shí)施相應(yīng)的法律、財(cái)政等推進(jìn)措施；要通過(guò)多種形式，隨時(shí)將推進(jìn)信息化的有關(guān)資料向社會(huì)公布；要通過(guò)各種宣傳活動(dòng)幫助國(guó)民了解信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。各地方和團(tuán)體，要根據(jù)本法提出的基本方針和各自的具體情況采取相應(yīng)推進(jìn)措施。中央政府、地方政府和社會(huì)團(tuán)體，在有重點(diǎn)地實(shí)施政策措施時(shí)，要相互協(xié)作，共同推進(jìn)。

　　2、制定并實(shí)施政策措施的基本方針。制定并實(shí)施政策措施的基本方針是：進(jìn)一步發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)上提供文字、聲音、圖像等各種信息，推進(jìn)信息技術(shù)與信息內(nèi)容的一體化，建成世界高水平的信息通訊網(wǎng)。

　　為此，要采取措施促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)；采用多種培訓(xùn)方式培育擁有專(zhuān)門(mén)技術(shù)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的各類(lèi)人才；制定和修改有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；積極發(fā)展電子商務(wù)，利用電子商務(wù)開(kāi)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；國(guó)家、地方及公共團(tuán)體要簡(jiǎn)化行政程序，提高工作效率，增加工作透明性，為國(guó)民提供方便、高質(zhì)、多樣化的公共服務(wù)；要采取措施保障信息網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性；要在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、研究開(kāi)發(fā)、技術(shù)協(xié)作及國(guó)際援助等廣泛的領(lǐng)域開(kāi)展合作。中央政府、地方政府、公共團(tuán)體、大學(xué)及企事業(yè)部門(mén)要密切配合，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，加強(qiáng)研究與開(kāi)發(fā)，提高產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、戰(zhàn)略總部設(shè)置。日本政府在內(nèi)閣設(shè)置了建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的戰(zhàn)略總部�？偛康闹饕�負(fù)責(zé)是：制定并實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)重點(diǎn)計(jì)劃，對(duì)信息化重大實(shí)施方案進(jìn)行審議并制定推進(jìn)措施。戰(zhàn)略總部設(shè)部長(zhǎng)，副部長(zhǎng)及委員。部長(zhǎng)由內(nèi)閣總理大臣擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面工作。副部長(zhǎng)由國(guó)務(wù)大臣擔(dān)任，協(xié)助部長(zhǎng)工作，總理大臣任命優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任委員。戰(zhàn)略總部有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律要求有關(guān)部門(mén)提供協(xié)助及工作資料。

　　4、關(guān)于重點(diǎn)計(jì)劃。建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)重點(diǎn)計(jì)劃的主要內(nèi)容：

　　一是體現(xiàn)建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基本方針；

　　二是要形成世界高水平的信息通訊網(wǎng)絡(luò)；

　　三是加強(qiáng)培訓(xùn)教育；

　　四是廣泛開(kāi)展電子商務(wù)；

　　五是推進(jìn)信息技術(shù)在公共領(lǐng)域的應(yīng)用；

　　六是提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性。

　　重點(diǎn)計(jì)劃原則上要明確具體目標(biāo)和完成目標(biāo)的時(shí)間。

　　戰(zhàn)略總部制定的重點(diǎn)計(jì)劃要及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多種方式對(duì)社會(huì)公布。戰(zhàn)略總部要根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并及時(shí)公布結(jié)果。

企業(yè)考察報(bào)告2

　　為學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，在考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析，提出工作對(duì)策。

　　江浙及附近地區(qū)等地的發(fā)展之所以走在全國(guó)前列，既與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，也與他們?cè)诠ぷ髦猩朴趧?chuàng)新，較好地解決了認(rèn)識(shí)、資金、人才三大制約因素有關(guān)。這次考察學(xué)習(xí)主要走訪(fǎng)了江、浙、滬多家企業(yè)公司，通過(guò)學(xué)習(xí)，頗受啟發(fā)。現(xiàn)將此行考察報(bào)告如下：

　　一、幾家主要企業(yè)概況

　　南通醋酸纖維有限公司是由中國(guó)煙草總公司與美國(guó)塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業(yè)企業(yè)。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年生產(chǎn)能力達(dá)到3.2萬(wàn)噸，二醋片年生產(chǎn)能力達(dá)到5萬(wàn)噸，填補(bǔ)了中國(guó)煙草行業(yè)煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產(chǎn)的兩項(xiàng)空白，結(jié)束了我國(guó)煙用醋纖絲束全部依賴(lài)進(jìn)口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建設(shè)己經(jīng)啟動(dòng)，計(jì)劃于20xx年竣工。屆時(shí)，絲束生產(chǎn)能力將翻一番達(dá)到6.4萬(wàn)噸/年，醋片生產(chǎn)能力將達(dá)到12萬(wàn)噸/年，企業(yè)生產(chǎn)能力將位居世界前列。公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著。曾被國(guó)家統(tǒng)計(jì)局評(píng)為中國(guó)工業(yè)行業(yè)排頭企業(yè)，被國(guó)家經(jīng)貿(mào)部核準(zhǔn)為先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，先后榮獲“全國(guó)優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　江蘇智思機(jī)械制造有限公司，是專(zhuān)門(mén)從事煙草機(jī)械，集科研、設(shè)計(jì)、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，嚴(yán)格的品質(zhì)控制，完善快捷的服務(wù)體系，智思產(chǎn)品已經(jīng)行銷(xiāo)全國(guó)幾十家煙草生產(chǎn)廠(chǎng)家。把握世界技術(shù)進(jìn)步的脈搏，實(shí)實(shí)在在地為中國(guó)煙草生產(chǎn)廠(chǎng)家服務(wù)是一貫的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。獨(dú)立開(kāi)發(fā)的國(guó)家專(zhuān)利產(chǎn)品吸引了全國(guó)同行業(yè)的高度重視，正在得到越來(lái)越多用戶(hù)的贊許。公司尊重知識(shí)、廣集人才，公司高級(jí)管理層和技術(shù)骨干隊(duì)伍由極具經(jīng)驗(yàn)、較高學(xué)歷、年富力強(qiáng)的中青知識(shí)分子組成。他們來(lái)自五湖四海，組成了機(jī)械、電氣、自控等專(zhuān)業(yè)。優(yōu)秀的人才，高品味的眼光，強(qiáng)大的技術(shù)組織和開(kāi)發(fā)能力，以及踏實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，為形成智思公司獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為在較短時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足各煙草生產(chǎn)廠(chǎng)家的設(shè)備改造提供了可靠的技術(shù)保障。

　　上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國(guó)大陸IT行業(yè)的首家上市公司。華東電腦以中國(guó)著名的計(jì)算機(jī)研究和開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)-中國(guó)電子科技集團(tuán)公司華東計(jì)算技術(shù)研究所雄厚的科技實(shí)力為依托，圍繞建立比較完善的運(yùn)作模式，具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)隊(duì)伍，覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩(wěn)定一流專(zhuān)業(yè)人員的人才高地，追求誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、成效的企業(yè)文化等6個(gè)方面開(kāi)展工作，形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)品牌形象。公司目前主營(yíng)業(yè)務(wù)是以信息系統(tǒng)、弱電工程、電子工程和軟件工程開(kāi)發(fā)為主，定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，大力發(fā)展以系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)集成為特色的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)出基于其上的更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，大力開(kāi)發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶(hù)群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目為公司的核心產(chǎn)品。公司被認(rèn)定為“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“上海市軟件企業(yè)”、“信息系統(tǒng)集成與軟件開(kāi)發(fā)上海市用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)單位”和“技術(shù)最強(qiáng)系統(tǒng)集成企業(yè)”。公司建立了完善的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系，開(kāi)通24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)：8008206012。規(guī)范的管理、全面的服務(wù)，可以有效地保證公司客戶(hù)的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。

　　二、以上幾家企業(yè)的特色

　　南通醋酸纖維有限公司主要給我們?cè)敿?xì)展示并介紹了自身的發(fā)展歷程，企業(yè)的過(guò)程質(zhì)量和貫標(biāo)管理，以及除封箱工序外的全自動(dòng)程序網(wǎng)絡(luò)管理和企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程。南纖公司原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本上采用手工管理，只有部分部門(mén)采用了微機(jī)管理業(yè)務(wù)，但也都沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能共享。各部門(mén)間的信息基本上是采用報(bào)表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時(shí)。由于許多信息不能直接來(lái)自生產(chǎn)的部門(mén)，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業(yè)人員的工作量，造成了分工的混亂和重復(fù)勞動(dòng)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，各種業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)和分析工作日益繁重，各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以及時(shí)上報(bào)，這使得高層管理人員不能全面準(zhǔn)確的掌握整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，因而也就無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進(jìn)管理思想的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來(lái)完善企業(yè)內(nèi)部的管理。當(dāng)然，南纖公司成立初期曾選用美國(guó)SSA公司的BPCS信息管理系統(tǒng)中的部分模塊，但在實(shí)施過(guò)程中由于產(chǎn)品功能適應(yīng)性、實(shí)施支持和應(yīng)用推廣的問(wèn)題，終告失敗而停止。在總結(jié)了以往積累的經(jīng)驗(yàn)后，自1995年始，南纖公司對(duì)市場(chǎng)上的國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)估。經(jīng)過(guò)軟件供應(yīng)商面對(duì)面的竟標(biāo)和公開(kāi)化的評(píng)比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開(kāi)思軟件公司，并簽定了合同。根據(jù)雙方簽定的合同，在南纖公司實(shí)施的《開(kāi)思/ERP》系統(tǒng)主要包括：系統(tǒng)控制、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、總帳管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、質(zhì)量管理這十一個(gè)子系統(tǒng)。實(shí)施分系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)研、客戶(hù)化實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)施等幾個(gè)階段。應(yīng)用系統(tǒng)中服務(wù)器平臺(tái)定位于IBM的AS/400小型機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)中的PC機(jī)，構(gòu)建了整個(gè)運(yùn)行環(huán)境。從1996年5月開(kāi)始，經(jīng)過(guò)分步實(shí)施和中途適當(dāng)調(diào)整，至1997年12月進(jìn)入基本運(yùn)作。實(shí)施產(chǎn)生的效果宏觀(guān)上而言，南纖公司實(shí)施《開(kāi)思/ERP》后，將企業(yè)管理中一些不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的做法，進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，以計(jì)算機(jī)的操作處理替代手工的管理，不但及時(shí)的處理了業(yè)務(wù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了信息高度集成和共享，供其它業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)取用，減少了重復(fù)錄入的工作量，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。細(xì)節(jié)上，通過(guò)實(shí)施《開(kāi)思/ERP》，南纖公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)中近二萬(wàn)多種物品進(jìn)行了清理，避免了物品存放的混亂，通過(guò)最高庫(kù)存量和安全庫(kù)存量的定義和運(yùn)用，降低了南纖公司倉(cāng)庫(kù)中物品的總量，減少了庫(kù)存積壓的金額，提高了企業(yè)的利潤(rùn)；通過(guò)實(shí)施，南纖公司調(diào)整了一些管理職能的變動(dòng)，對(duì)一些需要統(tǒng)一處理的工作進(jìn)行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關(guān)部門(mén)提供信息，具體負(fù)責(zé)人員采集各環(huán)節(jié)提供的信息，通過(guò)協(xié)調(diào)后，進(jìn)行處理，避免了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)各自為陣，信息存在沖突的情況；通過(guò)物品領(lǐng)料操作的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)費(fèi)用各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分?jǐn)偪己说墓δ�，從而減少了企業(yè)中不必要的浪費(fèi)，控制了費(fèi)用的發(fā)生；銷(xiāo)售、采購(gòu)和應(yīng)收、應(yīng)付的連接為企業(yè)財(cái)務(wù)管理中供應(yīng)商的`應(yīng)付款生成、客戶(hù)的應(yīng)收款生成提供了獲取的渠道，不但準(zhǔn)確、及時(shí)、工作量小，而且來(lái)源明細(xì)，分析管理細(xì)化具體化；應(yīng)收、應(yīng)付和帳務(wù)的連接幫助企業(yè)有效地管理應(yīng)收、應(yīng)付款，有效地計(jì)劃和控制資金的使用，從而使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。隨著企業(yè)對(duì)《開(kāi)思/ERP》運(yùn)用的深入，南纖公司的信息管理系統(tǒng)一定會(huì)取得更大的成功。實(shí)施《開(kāi)思/ERP》后，南纖公司認(rèn)為，這不僅僅是企業(yè)脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業(yè)帶來(lái)了一種管理思想，是一種管理的變革。該項(xiàng)目已通過(guò)國(guó)家煙草總局組織的驗(yàn)收。下一階段，南纖公司準(zhǔn)備進(jìn)一步采用《開(kāi)思/ERP》的生產(chǎn)管理、成本管理和運(yùn)輸管理等子系統(tǒng)，并采用開(kāi)思軟件公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)《開(kāi)思/OA》，通過(guò)《開(kāi)思/OA》與《開(kāi)思/ERP》的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和工作流管理。

　　最后，針對(duì)目前我廠(chǎng)嘴棒生產(chǎn)所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問(wèn)題進(jìn)行了技術(shù)交流。

　　江蘇智思機(jī)械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統(tǒng)、全配方風(fēng)力送絲機(jī)、淹沒(méi)式洗潤(rùn)梗機(jī)等設(shè)備。SH9系列葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統(tǒng)對(duì)切絲后的葉絲利用過(guò)熱蒸汽在線(xiàn)快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統(tǒng)烘絲機(jī)提高(8～12)%，膨脹率超過(guò)20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統(tǒng)是其自主研發(fā)并具有多項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利的產(chǎn)品，1999年7月開(kāi)始研制,20xx年11月在合肥卷煙廠(chǎng)制絲線(xiàn)使用，20xx年11月在合肥卷煙廠(chǎng)通過(guò)國(guó)家局鑒定,20xx年獲國(guó)家煙草局科技進(jìn)步獎(jiǎng)。幾年來(lái)經(jīng)過(guò)不斷地完善和大力采用新技術(shù),現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展到第三代產(chǎn)品。全配方風(fēng)力送絲機(jī)工作原理是儲(chǔ)柜的煙絲通過(guò)輔聯(lián)設(shè)備送到旋轉(zhuǎn)分料機(jī)儲(chǔ)存，當(dāng)吸管上方的限量管發(fā)出要料信號(hào)時(shí)，分料機(jī)根據(jù)排隊(duì)程序?qū)�煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當(dāng)卷煙機(jī)發(fā)出要料信號(hào)時(shí)，限量管下方的撥料輥開(kāi)始起動(dòng)，定量向吸管里喂絲。用很低的風(fēng)速就可將煙絲送到卷煙機(jī)的儲(chǔ)絲倉(cāng)，綜合考慮了小車(chē)送絲和風(fēng)力送絲的優(yōu)缺點(diǎn)，如果將小車(chē)送絲的優(yōu)點(diǎn)熔合到風(fēng)力送絲系統(tǒng)來(lái)研制一種新型的風(fēng)力送絲機(jī)，將為卷煙企業(yè)穩(wěn)定卷煙質(zhì)量，降低原料消耗帶來(lái)可觀(guān)效益。

　　洗梗機(jī)水洗前部增設(shè)轉(zhuǎn)子洗梗效果較佳。

　　公司目前生產(chǎn)以微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統(tǒng)、閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)等為主,除切絲機(jī)以外梗、葉全套制絲設(shè)備。其中：微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統(tǒng)已被國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科教司列為重點(diǎn)科技項(xiàng)目，葉絲在線(xiàn)高速膨脹干燥系統(tǒng)在20xx年榮獲國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)，閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)在99年度獲得國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局科技進(jìn)步獎(jiǎng)、20xx年度獲得江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。

　　上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠(chǎng)考察并對(duì)部分科室車(chē)間作過(guò)初步需求分析調(diào)查后對(duì)煙草企業(yè)內(nèi)部如何開(kāi)展信息化和管理過(guò)程。談到了煙草行業(yè)信息化現(xiàn)狀，煙草行業(yè)已建成的信息系統(tǒng)：主要集中在財(cái)務(wù)管理、安全管理及進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)等方面，除財(cái)務(wù)軟件整個(gè)行業(yè)得到普及外，其他兩系統(tǒng)應(yīng)用比例已超過(guò)了70%。物流管理、辦公自動(dòng)化及電子商務(wù)系統(tǒng)已進(jìn)入高速發(fā)展期，預(yù)計(jì)3年內(nèi)將得到普及。煙草行業(yè)信息化存在的問(wèn)題：煙草行業(yè)是半計(jì)劃半市場(chǎng)的行業(yè)，信息化主要?jiǎng)恿χ饕獊?lái)自于國(guó)家局要求，而非企業(yè)自身需求，應(yīng)用與高水平的建設(shè)不相協(xié)調(diào)。重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，當(dāng)前煙草行業(yè)集中和統(tǒng)一在所難免，但實(shí)施和執(zhí)行中，如何協(xié)調(diào)各方利益，保證信息系統(tǒng)有效，仍是關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)信息化總體規(guī)劃：第一期：基礎(chǔ)硬件平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)——已經(jīng)完成建設(shè)。第二期：軟件平臺(tái)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、用戶(hù)接入系統(tǒng)初步建設(shè)——協(xié)同商務(wù)與決策支持系統(tǒng)建設(shè)。第三期：軟件平臺(tái)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、用戶(hù)接入系統(tǒng)深化建設(shè)——規(guī)劃未來(lái)建設(shè)和軟件平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)-常用工具。用戶(hù)接入系統(tǒng)方面—建設(shè)外部網(wǎng)站系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)和外部短信系統(tǒng)，并與原有接入系統(tǒng)有機(jī)整合，從而為用戶(hù)提供更多元化的接入方式。軟件平臺(tái)系統(tǒng)方面—建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，并與原有軟件平臺(tái)系統(tǒng)有機(jī)整合，從而為用戶(hù)提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。應(yīng)用軟件系統(tǒng)方面—結(jié)合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建強(qiáng)大的在線(xiàn)分析和數(shù)據(jù)挖掘功能，從而為用戶(hù)提供更強(qiáng)大的決策支持功能。硬件平臺(tái)系統(tǒng)方面—升級(jí)服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和外部設(shè)備，從而為用戶(hù)提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。

　　三、主要考察體會(huì)和建議

　　走進(jìn)三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理形象，干事精干，作風(fēng)踏實(shí)，注重實(shí)際，管理規(guī)范，突出效益。三家公司都很注重創(chuàng)新，注重過(guò)程質(zhì)量管理，注重ISO9000管理和企業(yè)信息化管理。在每家公司會(huì)議室或接待室，對(duì)方都是以企業(yè)信息化手段給我們展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，展示企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。其中對(duì)于南通醋酸纖維有限公司推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)信息化過(guò)程的做法、江蘇智思機(jī)械制造有限公司針對(duì)煙草制絲工藝設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展創(chuàng)新攻關(guān)作風(fēng)、上海華東電腦股份有限公司調(diào)查務(wù)實(shí)的服務(wù)做法很值得我們廠(chǎng)工藝測(cè)試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進(jìn)信息化工作角度談幾點(diǎn)體會(huì)：

　　1、信息化建設(shè)的根本價(jià)值和企業(yè)信息資源規(guī)劃的利用

　　信息有三個(gè)基本要素：發(fā)起者、傳輸、接受者。在企業(yè)信息化過(guò)程中，如何從上述三個(gè)要素來(lái)衡量信息化對(duì)企業(yè)的信息資源的激活程度，找到企業(yè)信息化的價(jià)值發(fā)揮空間。

　　比如在國(guó)內(nèi)的企業(yè)大多已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設(shè)框架規(guī)劃，確定了自身信息化的建設(shè)目標(biāo)，將預(yù)期目標(biāo)的IT系統(tǒng)進(jìn)行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關(guān)系。這種框架規(guī)劃具有一定指導(dǎo)性意義，但遠(yuǎn)不能代替信息資源規(guī)劃。有時(shí)候企業(yè)會(huì)在框架的基礎(chǔ)上制定一些模塊的技術(shù)規(guī)范文檔來(lái)指導(dǎo)建設(shè)，這向前走了一步，但缺乏具體、科學(xué)的信息資源規(guī)劃作為基礎(chǔ)，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)，具體效果優(yōu)劣也是看得見(jiàn)的。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中常出現(xiàn)了系統(tǒng)濫建亂建、有建無(wú)用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無(wú)信息等種種問(wèn)題，這是一個(gè)癥結(jié)。

　　2、如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規(guī)劃管理

　　如前所述，信息資源規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)，在國(guó)內(nèi)企業(yè)以往的信息化工作中卻多被忽略。在執(zhí)行層面如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規(guī)劃？

　　在企業(yè)信息資源規(guī)劃的過(guò)程中如何把握不同信息類(lèi)別的特點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵要素，對(duì)于人員來(lái)說(shuō)，具備很大彈性是顯著特點(diǎn)，對(duì)戰(zhàn)略來(lái)講，存在的意義在于被執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)當(dāng)中效率和成本是關(guān)注的關(guān)鍵。

　　流程的識(shí)別和優(yōu)化是信息規(guī)劃的重要工作，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式如何轉(zhuǎn)向以IT系統(tǒng)為核心精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。企業(yè)最該關(guān)心的是流程，有產(chǎn)品流程、業(yè)務(wù)流程，這幾個(gè)流程的流暢性可能是保證業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)的條件。

　　3、如何制定企業(yè)信息化建設(shè)路線(xiàn)圖

　　這個(gè)問(wèn)題是要考慮在有一個(gè)較好的信息資源規(guī)劃管理的基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)IT目標(biāo)系統(tǒng)。

　　信息資源規(guī)劃管理能夠提供真正的需求，也是評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)支撐能力的標(biāo)準(zhǔn)。信息化建設(shè)如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿(mǎn)足信息資源規(guī)劃提出的信息化需求。

　　信息化建設(shè)要把握自身的兩個(gè)重要特點(diǎn)，一個(gè)是信息化建設(shè)本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進(jìn)行信息化建設(shè)會(huì)制造天然的壁壘，信息化建設(shè)轉(zhuǎn)換為開(kāi)放的思維；另一個(gè)特點(diǎn)是信息化建設(shè)有階段性，但是是一個(gè)永遠(yuǎn)進(jìn)行的過(guò)程。信息化的建設(shè)不能是領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)，不能是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，只能是需求驅(qū)動(dòng)，需求應(yīng)來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)，并納入信息資源規(guī)劃管理體制提煉而得到。

　　4、如何把握企業(yè)信息化建設(shè)成功的條件

　　通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)保障企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設(shè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，比如國(guó)內(nèi)實(shí)施ERP失敗率超過(guò)90%，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術(shù)落后”，“系統(tǒng)分散建設(shè)，管理獨(dú)立”，“管理流程沒(méi)有優(yōu)化”，“重建設(shè)，輕管理”等諸多原因。

　　上面這些原因都是一些具體的表現(xiàn)，根本原因都是沒(méi)有采取科學(xué)的方法，企業(yè)信息化建設(shè)成功是需要成功的條件的�？茖W(xué)的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業(yè)信息化體系的構(gòu)成，企業(yè)信息化運(yùn)行方式，企業(yè)內(nèi)不同層次研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、工作職能和特點(diǎn)。

　　5、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)

　　江浙的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)是當(dāng)?shù)匦畔⒒�工作的亮點(diǎn)，也代表了目前國(guó)內(nèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的最高水平。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動(dòng)的概括和總結(jié)，主要內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。企業(yè)文化和信息化好比一個(gè)人精神與脈絡(luò)，兩者之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，既相互獨(dú)立，又互相影響。不難理解，先進(jìn)的企業(yè)文化很容易催生先進(jìn)的信息化，先進(jìn)的信息化也能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；反之，落后的企業(yè)文化對(duì)信息化會(huì)有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有效的支持。

　　企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不但受企業(yè)自身影響，也深受社會(huì)環(huán)境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業(yè)文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點(diǎn)，以及將企業(yè)行為透明化的能力，為企業(yè)建立新的體制提供了前所未有的機(jī)會(huì)。所以，當(dāng)前在一些企業(yè)文化落后的企業(yè)中處理信息化問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊緊握住信息化這個(gè)更靈活、更可控的因素，發(fā)揮它的巨大潛力。

　　我們也是抱著邊工作、邊學(xué)習(xí)的想法，對(duì)企業(yè)門(mén)戶(hù)的建設(shè)作了一定思考，主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　如何對(duì)企業(yè)門(mén)戶(hù)定位？如何構(gòu)建簡(jiǎn)便、統(tǒng)一的信息發(fā)布與審核機(jī)制？如何處理公務(wù)特色與個(gè)性需求之間的關(guān)系？如何考慮信息的內(nèi)在組織與信息的外在呈現(xiàn)？網(wǎng)上互動(dòng)如何更好地實(shí)現(xiàn)？如何處理子站與總站的關(guān)系？網(wǎng)站的功能性服務(wù)（搜索、郵件等）。

　　網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外宣傳、服務(wù)百姓和企業(yè)的橋梁，以簡(jiǎn)明、實(shí)用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業(yè)特色，訪(fǎng)問(wèn)者如何便捷地查閱有關(guān)企業(yè)新聞、辦事、咨詢(xún)、資料、服務(wù)等幾類(lèi)信息。同時(shí)，網(wǎng)站還要推出一系列互動(dòng)欄目和服務(wù)項(xiàng)目。這些都是要考察的內(nèi)容。

　　企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，決不是一建了之！目前許多企業(yè)，網(wǎng)站建設(shè)好了，但網(wǎng)站維護(hù)工作則很不到位，或根本就沒(méi)什么維護(hù)，只把它作為企業(yè)的一個(gè)花架子而已。

　　企業(yè)網(wǎng)站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，則在于網(wǎng)站的管理維護(hù)工作是否到位。否則，企業(yè)就算花了大錢(qián)建立了一個(gè)十分吸引人的網(wǎng)站，如不對(duì)它進(jìn)行及時(shí)更新等維護(hù)工作，其網(wǎng)站也就名存實(shí)亡，成為一個(gè)沒(méi)有靈魂、沒(méi)有生命力的網(wǎng)站。網(wǎng)站維護(hù)工作是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，為了給網(wǎng)站提供新鮮的內(nèi)容、還有重組并更新原有的網(wǎng)頁(yè)以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行額外的維護(hù)。

　　要做好網(wǎng)站的管理維護(hù)工作，首先在主觀(guān)上既不要期望它很快為企業(yè)帶來(lái)效益，也不要低估它的戰(zhàn)略影響。必須明白企業(yè)上網(wǎng)的作用是什么？企業(yè)上網(wǎng)的作用，略而言之有五：其一，樹(shù)立企業(yè)形象，跟上時(shí)代潮流；其二，建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域；其三，加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)之間的信息聯(lián)系；其四，為企業(yè)客戶(hù)提供更完善的服務(wù)；其五，改善內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。

　　其次，必須明確企業(yè)建立網(wǎng)站所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，為此，應(yīng)努力根據(jù)目標(biāo)去挖掘那些可以通過(guò)網(wǎng)站為客戶(hù)帶來(lái)真實(shí)價(jià)值的途徑，而且要使客戶(hù)在你的網(wǎng)站上花費(fèi)時(shí)間時(shí)，確實(shí)能夠得到所需的收益，并且可以通過(guò)網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)或交流，從而真實(shí)的體現(xiàn)出網(wǎng)站的價(jià)值。總之，個(gè)性特色至始至終是企業(yè)建立網(wǎng)站的中心。

　　6、對(duì)下一步企業(yè)信息化工作的建議和打算

　　隨著煙草行業(yè)信息化的迅猛發(fā)展，打造“數(shù)字企業(yè)”，用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理是必然要求。目前我廠(chǎng)經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和信息化建設(shè)，已取得了一定進(jìn)展，建成了覆蓋全廠(chǎng)的以千兆網(wǎng)為骨干、百兆網(wǎng)為桌面的高速信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且通過(guò)一些軟件、硬件的初步應(yīng)用及培訓(xùn)，全廠(chǎng)干部、職工信息化對(duì)信息化和認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平有了進(jìn)一步的提高。

　　企業(yè)信息化的成功，軟件應(yīng)用是關(guān)鍵，有了良好的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用應(yīng)體現(xiàn)一種文化思想、管理思想以及國(guó)情、廠(chǎng)情，并遵循我國(guó)的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)制度。企業(yè)的信息化建設(shè)在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，逐步采用ERP的管理理念對(duì)企業(yè)的管理模式和流程進(jìn)行整合，以提高管理水平和管理效益。同時(shí)堅(jiān)持推行ISO9000質(zhì)量管理體系目標(biāo)管理和信息化管理并進(jìn)，以更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　按照廠(chǎng)部推進(jìn)信息化企業(yè)工作思路和目標(biāo)：在ERP管理思想指導(dǎo)下，提高和完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，加大網(wǎng)絡(luò)通信能力，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可靠性和安全性，提升管理水平。實(shí)施應(yīng)用集成系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策系統(tǒng)，使各分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)的集成，提高數(shù)據(jù)的完整性、正確性和數(shù)據(jù)使用率，使得決策能夠更快、更正確地進(jìn)行；建立物流財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)，提高資金預(yù)算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)管，形成溯源通道。最終實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)大、信息共享、性能優(yōu)良、效益顯著的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。

　　鑒于當(dāng)前企業(yè)狀況，第一步：構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部與局域網(wǎng)硬件設(shè)施已基本實(shí)現(xiàn)，為下面第二步配備企業(yè)協(xié)同管理決策與辦公應(yīng)用軟件、財(cái)務(wù)管理軟件，企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件，企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化管理打下了良好基礎(chǔ)。

　　下一步打算：建議建立起我廠(chǎng)自己的企業(yè)網(wǎng)站，包括企業(yè)介紹演示系統(tǒng)，待條件成熟后申報(bào)對(duì)外開(kāi)放。企業(yè)上網(wǎng)的目的，應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。而企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外宣傳、對(duì)外交流的一個(gè)重要的窗口，是企業(yè)文化在網(wǎng)絡(luò)世界的表現(xiàn)，一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站不但能體現(xiàn)企業(yè)形象，提高企業(yè)文化品位，擴(kuò)大企業(yè)影響力，宣傳企業(yè)品牌，而且能降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其最主要的作用是將員工、客戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商、代理商等與企業(yè)生存發(fā)展密切相關(guān)的人員聯(lián)系起來(lái)，整合企業(yè)資源，為各方提供更好的服務(wù)。

企業(yè)考察報(bào)告3

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念需要不斷地更新和完善。而企業(yè)考察是一種非常重要的方法，可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，明確和調(diào)整自身的定位和戰(zhàn)略目標(biāo)。在此，筆者就此談?wù)剛�(gè)人對(duì)于企業(yè)考察的所見(jiàn)所聞以及感受的體會(huì)。

　　一、企業(yè)考察的意義

　　企業(yè)考察是指企業(yè)在追求發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)狀況的認(rèn)識(shí)和分析，制定出更加科學(xué)、合理和有效的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理模式。其意義可簡(jiǎn)要概括為如下幾點(diǎn)：

　　1.了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。企業(yè)考察可以幫助企業(yè)了解自身所處的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，從而更好地把握發(fā)展機(jī)遇和避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.優(yōu)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理模式。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)管理模式和管理體系的分析，企業(yè)可以了解自身經(jīng)營(yíng)管理存在的短板和不足，進(jìn)而對(duì)經(jīng)營(yíng)管理模式和管理方式作出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

　　3.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。企業(yè)通過(guò)考察市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，及時(shí)了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者評(píng)價(jià)，更加科學(xué)地和客觀(guān)地改進(jìn)自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并為顧客提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

　　二、企業(yè)考察的方法

　　企業(yè)考察的方法有很多，比如說(shuō)通過(guò)貿(mào)易展覽、參加商業(yè)論壇等，甚至可以租賃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試或是進(jìn)行深度社會(huì)調(diào)查。但是，無(wú)論采用何種方法，企業(yè)考察的目的都是為了更好地了解自身在市場(chǎng)環(huán)境中的地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，得出更加客觀(guān)和科學(xué)的判斷。

　　三、企業(yè)考察的實(shí)踐體驗(yàn)

　　要想更準(zhǔn)確地了解企業(yè)考察的實(shí)踐意義，就需要走出去親身體驗(yàn)一下。筆者曾有一次實(shí)踐，去一家民營(yíng)企業(yè)做了企業(yè)考察。該企業(yè)是一家專(zhuān)注于生產(chǎn)防盜門(mén)和安全門(mén)的企業(yè)，擁有較高的市場(chǎng)占有率和品牌聲譽(yù)�？疾爝^(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在生產(chǎn)線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)了全流程的自動(dòng)化，能夠有效地提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量穩(wěn)定性，進(jìn)而成本更低，服務(wù)更便捷。同時(shí)，其門(mén)上也安裝了智能化和高科技的功能，比如說(shuō)支持指紋解鎖和緊急呼叫等。這些業(yè)務(wù)特點(diǎn)使企業(yè)得到了許多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和市場(chǎng)認(rèn)可。

　　通過(guò)該考察經(jīng)歷，我不僅更加了解企業(yè)的生產(chǎn)制造方式、管理體系和服務(wù)水平，更重要的是領(lǐng)略到了一個(gè)企業(yè)成功的管理之道：一個(gè)企業(yè)如果能夠始終保持“以客為尊”的態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷突破傳統(tǒng)視野和模式，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)和壯大。

　　四、如何科學(xué)高效地進(jìn)行企業(yè)考察？

　　企業(yè)考察需要注意的.一些要點(diǎn)：

　　1、考察目的明確。企業(yè)考察前應(yīng)明確考察目的，細(xì)化考察需求和重點(diǎn)，為后期考察的數(shù)據(jù)分析、歸納出具體商業(yè)模式提供高質(zhì)量輸出結(jié)果。

　　2、考察計(jì)劃和進(jìn)度�？疾鞎r(shí)需制定詳細(xì)的考察計(jì)劃和進(jìn)度，以充分利用有限的時(shí)間，深入了解企業(yè)資產(chǎn)和具體情況，提高考察能力和數(shù)據(jù)效率。

　　3、考察方法和手段。選擇合適的方法手段是企業(yè)考察的核心。應(yīng)該分析和評(píng)估基本考點(diǎn)，從中尋找切入點(diǎn)，采用規(guī)范和科學(xué)的考察方式，在掌握大量數(shù)據(jù)和信息的同時(shí)，全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)特性、用戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，尋求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　4、結(jié)合具體業(yè)務(wù)定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。基于企業(yè)考察的數(shù)據(jù)信息和分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用獨(dú)到思考和對(duì)多方面考慮和分析能力，針對(duì)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展，做出合理的判斷和決策。

　　總之，企業(yè)考察是企業(yè)在追求戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中一種重要的分析方法和運(yùn)營(yíng)手段。其中關(guān)鍵的成功因素在于選擇合適的企業(yè)考察方法，根據(jù)實(shí)際情況，量化數(shù)據(jù)信息并結(jié)合自身業(yè)務(wù)思考和發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到科學(xué)、高效的提高競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

企業(yè)考察報(bào)告4

　　20xx年3月28日，我們?cè)诎椭泄ど炭倳?huì)負(fù)責(zé)人和一家巴西咨詢(xún)公司代表陪同下到圣保羅市郊參觀(guān)了一家專(zhuān)業(yè)從事油—電混合動(dòng)力汽車(chē)動(dòng)力系統(tǒng)研發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，初步調(diào)研了其技術(shù)特點(diǎn)，實(shí)地考察了混合動(dòng)力公交汽車(chē)的運(yùn)營(yíng)情況，親自乘坐了以這家企業(yè)產(chǎn)品為動(dòng)力的公交車(chē)，感覺(jué)收獲很大，雙方具有較多的合作前景，下面介紹一下具體情況。

　　我們考察的這家巴西企業(yè)具有90多年的歷史，是一個(gè)家族式企業(yè)，從事機(jī)車(chē)混合動(dòng)力系統(tǒng)研究和生產(chǎn)已經(jīng)有相當(dāng)基礎(chǔ)，據(jù)說(shuō)被英國(guó)的技術(shù)權(quán)威人士評(píng)價(jià)為此領(lǐng)域內(nèi)全世界技術(shù)最先進(jìn)的企業(yè)。據(jù)廠(chǎng)商介紹，其混合動(dòng)力車(chē)的技術(shù)特點(diǎn)是用普通柴油發(fā)動(dòng)機(jī)與鉛酸蓄電池組合成的混合動(dòng)力來(lái)驅(qū)動(dòng)，經(jīng)測(cè)試，它比一般的汽油車(chē)節(jié)能30%，排放污染物總量減少26%，尾氣顆粒減小50%，目前已經(jīng)達(dá)到歐洲—3號(hào)排放標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)改進(jìn)可以達(dá)到歐洲—5號(hào)排放標(biāo)準(zhǔn)。相比目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的混合動(dòng)力汽車(chē)，我們發(fā)覺(jué)這家企業(yè)的確有明顯技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

　　目前在亦莊北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)有幾家企業(yè)從事混合動(dòng)力汽車(chē)的研發(fā)和生產(chǎn)，目前已經(jīng)有兩部樣車(chē)在試驗(yàn)運(yùn)行。這兩部樣車(chē)采用的混合動(dòng)力是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)與蓄電池組合，其中汽油發(fā)動(dòng)機(jī)是引進(jìn)的美國(guó)技術(shù)，使用的是專(zhuān)門(mén)的大功率渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)，不是普通汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)，因此造價(jià)昂貴，另外還有一個(gè)比較大的技術(shù)缺陷是這種混合動(dòng)力裝置不能安裝在現(xiàn)有汽車(chē)的底盤(pán)上，必須特殊定制底盤(pán)，這也導(dǎo)致了成本上升。目前這兩部樣車(chē)的造價(jià)在20萬(wàn)美金，而巴西這家公司的動(dòng)力系統(tǒng)可以安裝在普通汽車(chē)底盤(pán)上，動(dòng)力系統(tǒng)成本約6萬(wàn)美金，相比之下采用巴西的`技術(shù)更加實(shí)用、經(jīng)濟(jì)。

　　從技術(shù)成熟度和實(shí)用性上考察，巴西這家企業(yè)優(yōu)勢(shì)也很明顯。據(jù)介紹，在巴西圣保羅市郊已經(jīng)有30輛使用這種混合動(dòng)力的公交車(chē)在運(yùn)營(yíng)，我們現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)了企業(yè)的廠(chǎng)房和產(chǎn)品，看到了使用這種動(dòng)力的18米長(zhǎng)的大通道公交車(chē)，類(lèi)似北京的大公共，說(shuō)明這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)用階段。據(jù)說(shuō)美國(guó)福特公司一直對(duì)這家公司技術(shù)感興趣，有較強(qiáng)的合作意向。這家巴西企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)具有濃厚的興趣，非常愿意采用適當(dāng)?shù)姆绞脚c中國(guó)進(jìn)行多方位合作。

　　我們也借此機(jī)會(huì)介紹了北京的相關(guān)政策、投資環(huán)境、市場(chǎng)前景以及對(duì)方感興趣的各種情況，約定回國(guó)后盡快探討具體合作事項(xiàng)。我們認(rèn)為，這次考察非常有價(jià)值，超過(guò)我們的預(yù)想，巴西在混合動(dòng)力汽車(chē)技術(shù)的研究和產(chǎn)業(yè)化方面已經(jīng)取得相當(dāng)?shù)某晒�，而�?guó)內(nèi)面向2008奧運(yùn)正在大力推動(dòng)清潔燃料汽車(chē)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，科技部、北京市都設(shè)立了科技專(zhuān)項(xiàng)，投入了相當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)，而研究單位和相關(guān)企業(yè)的積極性也非常高，在這種有利局面下，完全可以推動(dòng)國(guó)內(nèi)和北京的優(yōu)勢(shì)單位與巴西的相關(guān)企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品等方面的全面合作，為實(shí)現(xiàn)科技奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)的宏偉目標(biāo)做出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。

企業(yè)考察報(bào)告5

　　一、基本情況：

　　考察期間，以巴西、智利如何利用法律、法規(guī)以及政策解決經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、城市化速度加快帶來(lái)得環(huán)境保護(hù)工作、生態(tài)保護(hù)的問(wèn)題為考察重點(diǎn)，先后訪(fǎng)問(wèn)了巴西環(huán)境保護(hù)部、巴西國(guó)家環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究院，相關(guān)部門(mén)及官員對(duì)來(lái)自于中國(guó)山東的環(huán)境保護(hù)考察團(tuán)表示了熱烈歡迎和周到的接待，并進(jìn)行了十分友好的交流，提供了包括環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，政府行動(dòng)計(jì)劃，專(zhuān)項(xiàng)環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目規(guī)劃在內(nèi)的各類(lèi)資料近20套（盤(pán)）；參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)了圣洛克市政府及環(huán)保局，并以城市化帶來(lái)得環(huán)境問(wèn)題，環(huán)境法律、法規(guī)體系，工業(yè)污染與醫(yī)用垃圾的處理技術(shù)等為主題，進(jìn)行了廣泛的交流與研討，同時(shí)了解了巴西地方政府對(duì)環(huán)境保護(hù)所采取的具體保護(hù)措施；參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)了**年聯(lián)合國(guó)環(huán)發(fā)大會(huì)位于里約市的會(huì)址，進(jìn)一步了解了世界環(huán)發(fā)大會(huì)的宗旨和主要內(nèi)容；考察了兩國(guó)城市生態(tài)建設(shè)與規(guī)劃、醫(yī)療垃圾與有毒有害廢棄物處理、自然保護(hù)區(qū)、河流、湖泊、森林保護(hù)現(xiàn)狀。針對(duì)有機(jī)食品發(fā)展，先后考察了巴西、智利有機(jī)食品市場(chǎng)，并與巴西有機(jī)食品貿(mào)易公司進(jìn)行了交流與合作的會(huì)談，在此期間，中國(guó)住巴西商務(wù)領(lǐng)事參加了該交流，并表示出了進(jìn)一步促進(jìn)該公司與山東有機(jī)大蒜貿(mào)易企業(yè)的合作意向。

　　考察期間，在團(tuán)長(zhǎng)張凱局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體考察成員利用機(jī)場(chǎng)侯機(jī)、參觀(guān)考察、房間座談等時(shí)機(jī)與形式，先后多次進(jìn)行總結(jié)、交流和談體會(huì)，每到一地首先明確考察主題和任務(wù)，采取了“聽(tīng)、看、訪(fǎng)、問(wèn)”等形式，獲得了大量關(guān)于生態(tài)、環(huán)境、有機(jī)食品發(fā)展方面的信息和資料，同時(shí)結(jié)合我省生態(tài)省建設(shè)、環(huán)境保護(hù)模范城創(chuàng)建、生態(tài)市建設(shè)以及有機(jī)食品發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了專(zhuān)題討論和調(diào)研。

　　在考察期間，利用各種交流和訪(fǎng)問(wèn)機(jī)會(huì)，介紹了我國(guó)、我省經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境保護(hù)的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)、載人飛船的成功發(fā)射等現(xiàn)狀和重大事件成為了華人和華僑的驕傲，成為當(dāng)?shù)厝肆w慕和詢(xún)問(wèn)的熱門(mén)話(huà)題，同時(shí)重點(diǎn)對(duì)我省環(huán)境保護(hù)的重要舉措、地方法律、法規(guī)以及標(biāo)準(zhǔn)的制定，特別是生態(tài)省建設(shè)，生態(tài)市建設(shè)，濟(jì)南市、聊城市環(huán)保模范城創(chuàng)建以及煙臺(tái)環(huán)保模范城群創(chuàng)建等舉措以及我省有機(jī)食品發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了廣泛的宣傳，引起了國(guó)外同行的興趣和注目。

　　二、主要收獲和體會(huì)

　　1、法律法規(guī)的制定是環(huán)境保護(hù)的根本，實(shí)施法律、法規(guī)更重要

　　巴西的環(huán)境保護(hù)工作是在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過(guò)程中，特別是農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展、礦產(chǎn)資源的無(wú)序開(kāi)發(fā)和大量出口、城市化速度過(guò)快等過(guò)程中引起政府和民眾的重視中發(fā)展起來(lái)的，其環(huán)境法律、法規(guī)的體系也是在此過(guò)程中建立和完善的，巴西的法律、法規(guī)以聯(lián)邦立法與地方立法兩級(jí)立法相結(jié)合，除具有法律法規(guī)的共性特點(diǎn)外，還具有適應(yīng)性、針對(duì)性和多樣性強(qiáng)的特點(diǎn)，在注重農(nóng)業(yè)、礦業(yè)帶來(lái)得環(huán)境污染控制與治理的歷史背景下，更加重視自然、生態(tài)和生物多樣性的法律法規(guī)的制定，各項(xiàng)法律、法規(guī)在修訂過(guò)程中也越來(lái)越嚴(yán)格和法制化，例如制定和頒布了《環(huán)境犯罪法》（ENVIRONMENTALCRIMESLAW），對(duì)任何引起生物多樣性，動(dòng)、植物種類(lèi)滅絕，水資源和礦產(chǎn)資源嚴(yán)重破壞的行為將被罰款外，還將被訴逐法律程序，定為環(huán)境犯罪，同時(shí)對(duì)因超標(biāo)排放污染物造成環(huán)境污染的企業(yè)除受到經(jīng)濟(jì)重罰、勒令停產(chǎn)外，環(huán)境承擔(dān)恢復(fù)生態(tài)原貌的責(zé)任，在巴西的《刑法》中，具有對(duì)公眾、法人等量刑的具體條款。

　　20xx年聯(lián)合國(guó)環(huán)發(fā)大會(huì)的召開(kāi)，以及在會(huì)議上通過(guò)的《里約環(huán)境與發(fā)展宣言》和《21世紀(jì)議程》兩個(gè)綱領(lǐng)性文件，雖然不是巴西的環(huán)境法律法規(guī)，但是對(duì)巴西的環(huán)境保護(hù)起到了舉足輕重的作用，成為巴西環(huán)境保護(hù)的行動(dòng)準(zhǔn)則，影響巨大。

　　2、重視城市化過(guò)程中帶來(lái)得社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題

　　巴西向世界上其他發(fā)展中國(guó)家一樣，著力推進(jìn)和加快城市化進(jìn)程，較短的'時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了城市化人口的快速增長(zhǎng)，但是由于沒(méi)有采取相應(yīng)的措施，造成了嚴(yán)重的貧富差距拉大、失業(yè)人口增多、犯罪率和惡性犯罪率增多的現(xiàn)象，同時(shí)無(wú)業(yè)者和無(wú)居房者“開(kāi)山建房，開(kāi)山建城”，形成了巴西所特有的大片山嶺、山區(qū)建成了窮人區(qū)的社會(huì)現(xiàn)象，造成了大量的山林和植被被破壞的現(xiàn)象。以圣堡羅市為例，警察著防彈背心、窮人區(qū)年年擴(kuò)大、窮人城不斷增加的社會(huì)現(xiàn)象和環(huán)境破壞現(xiàn)象尤為嚴(yán)重并且仍在持續(xù)。因此，加快城市化速率的同時(shí)，要處理好發(fā)展與控制，發(fā)展與科學(xué)發(fā)展等之間的關(guān)系，在科學(xué)發(fā)展的同時(shí)要重視和兼顧社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題。

　　3、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)

　　4、發(fā)展有機(jī)食品，培育本國(guó)市場(chǎng)尤為重要

　　在考察中，先后多次考察了巴西、智利超級(jí)市場(chǎng)的有機(jī)食品專(zhuān)柜和市場(chǎng)，根據(jù)調(diào)查和了解，目前巴西和智利的政府通過(guò)制定相應(yīng)稅收優(yōu)惠和減免有機(jī)食品進(jìn)店費(fèi)等措施，鼓勵(lì)有機(jī)食品進(jìn)入超市、鼓勵(lì)超市設(shè)立有機(jī)食品專(zhuān)柜、鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)有機(jī)食品。

　　5、城市環(huán)境規(guī)劃與建設(shè)中，體現(xiàn)了環(huán)境保護(hù)與以人為本的理念

　　巴西的城市建設(shè)中在許多方面體現(xiàn)了環(huán)境保護(hù)和以人為本的理念，城市中“可滲透性鋪裝路面”處處可見(jiàn)，許多城市將綠化率納入到地方法規(guī)內(nèi)容予以約束，公交車(chē)網(wǎng)絡(luò)密布、專(zhuān)用車(chē)道醒目，科學(xué)的調(diào)控交通信號(hào)管理，提高車(chē)輛平均速度和通行量，提倡和鼓勵(lì)使用乙醇為燃料，提高燃油標(biāo)號(hào)，減少尾氣排放量，無(wú)障礙性路段和建筑，尊重婦女、兒童的行為。

　　三、建議：

　　1、用科學(xué)發(fā)展觀(guān)，推進(jìn)生態(tài)省建設(shè)。要認(rèn)識(shí)到生態(tài)省建設(shè)是可持續(xù)發(fā)展的歷史必然，要確立科學(xué)發(fā)展觀(guān)是生態(tài)省建設(shè)的核心，樹(shù)立循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念，推進(jìn)生態(tài)省的建設(shè)。

　　2、進(jìn)一步加快環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)制定、依法行政。環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的制定對(duì)于環(huán)境保護(hù)工作具有重要的意義和不可替代的作用，在執(zhí)行好國(guó)家和省已經(jīng)頒布和實(shí)施的法律法規(guī)的同時(shí)，要加快環(huán)保立法的步伐，同時(shí)要加強(qiáng)和強(qiáng)調(diào)有法必依和依法行政的重要性，更好的為群眾服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)有機(jī)食品發(fā)展力度，使其成為生態(tài)省建設(shè)的亮點(diǎn)。圍繞生態(tài)省建設(shè)，開(kāi)展省、市區(qū)域性有機(jī)食品發(fā)展規(guī)劃編制，建設(shè)有機(jī)食品示范基地，推動(dòng)我省有機(jī)食品發(fā)展。

企業(yè)考察報(bào)告6

　　考察地址：

　　考察時(shí)間： 20xx年7月17日—8月30日

　　考察內(nèi)容：辦園特點(diǎn)、課程建設(shè)

　　為了增強(qiáng)我們學(xué)校公共教育部門(mén)幼兒教育專(zhuān)業(yè)的教育水平，并積極尋求在新時(shí)代背景下幼兒教育專(zhuān)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑，我和同事們?cè)?0xx年7月17日一同前往連江縣的麗景天下小哈佛幼兒園進(jìn)行了實(shí)地考察。以下是此次考察的總結(jié)報(bào)告：在探索和提升幼兒教育專(zhuān)業(yè)能力的過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)到，通過(guò)親身體驗(yàn)和深入交流的方式，可以更直觀(guān)地了解行業(yè)前沿的教學(xué)理念與實(shí)踐操作。因此，在20xx年7月17日，我與團(tuán)隊(duì)成員們專(zhuān)程訪(fǎng)問(wèn)了位于連江縣的麗景天下小哈佛幼兒園，旨在汲取其先進(jìn)的教育經(jīng)驗(yàn)和管理策略。這份內(nèi)容保持了原意的核心，但采用了不同的表述方式，確保了原創(chuàng)性。

　　一、基本情況及辦園特點(diǎn)

　　總投資超過(guò)3000萬(wàn)元的連江麗景天下小哈佛幼兒園，經(jīng)連江縣教育局批準(zhǔn)，以打造貴族式教育為目標(biāo)，總占地面積達(dá)到五千余平方米。該園設(shè)有十一間標(biāo)準(zhǔn)化教室，由資深幼教設(shè)計(jì)師精心規(guī)劃布局，旨在營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。幼兒園內(nèi)配備了高級(jí)橡膠材質(zhì)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，以及豐富多樣的大型及中型游樂(lè)設(shè)施，如滑梯、秋千等，為孩子們提供了充足的戶(hù)外活動(dòng)空間。此外，還有專(zhuān)門(mén)的種植園地、草坪花園、玩沙玩水區(qū)，以及四季常綠的植被，使得整個(gè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)雅宜人。每一間教室都配備了先進(jìn)的觸控電腦智能一體機(jī)，確保教學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)代化與互動(dòng)性�？照{(diào)系統(tǒng)采用大金品牌，確保全年恒溫，安全監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋整個(gè)園區(qū)，保障孩子們的安全。高級(jí)蒙氏教玩具、餐具消毒柜、毛巾柜等設(shè)備一應(yīng)俱全，同時(shí)提供高品質(zhì)的生活用品，讓孩子們?cè)谌粘Ｉ�活中也能感受到�?xì)致入微的關(guān)懷。幼兒園內(nèi)還設(shè)置了多功能廳、免費(fèi)繪本借閱室、建構(gòu)室、美術(shù)室、全腦開(kāi)發(fā)室等多個(gè)特色教室，旨在培養(yǎng)孩子的綜合能力與興趣愛(ài)好。廚房設(shè)施完備，不僅設(shè)有專(zhuān)業(yè)面點(diǎn)間，還聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的中餐與西式面點(diǎn)廚師，確保每餐食材新鮮、烹飪精細(xì)，為孩子們提供營(yíng)養(yǎng)均衡、美味可口的餐食。通過(guò)這樣的硬件配置與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)，連江麗景天下小哈佛幼兒園致力于為孩子們創(chuàng)造一個(gè)既安全又充滿(mǎn)樂(lè)趣的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境。

　　秉持"以?xún)和癁橹行?的教育宗旨，致力于構(gòu)建一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的教育體系。為此，小哈佛在教師招聘時(shí)，堅(jiān)持選拔具有學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)背景的大專(zhuān)及以上學(xué)歷人才，并且特別注重教師的藝術(shù)才能。此外，我們還特地聘請(qǐng)了一名專(zhuān)職外籍教師以及一名男性體育老師，旨在打造一支高素質(zhì)、高學(xué)歷的教育團(tuán)隊(duì)，全面促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。

　　在追求多樣性和個(gè)性化的教育理念下，我們的教學(xué)體系構(gòu)建了以五大核心領(lǐng)域?yàn)楦�基的常�?guī)課程，同時(shí)，為了拓展學(xué)生的視野與能力，我們還特別設(shè)置了全腦開(kāi)發(fā)、英語(yǔ)、奧爾夫音樂(lè)、輪滑、曲棍球以及足球等特色課程。我們堅(jiān)信，通過(guò)在輕松愉快的氛圍中培養(yǎng)孩子們的獨(dú)特個(gè)性，借助科學(xué)合理的體能鍛煉增強(qiáng)其體質(zhì)，以及在豐富多彩的藝術(shù)實(shí)踐中激發(fā)智力潛能，能夠使他們學(xué)會(huì)欣賞他人，建立自信心。在這個(gè)過(guò)程中，我們致力于創(chuàng)造一個(gè)既能滿(mǎn)足孩子個(gè)性化發(fā)展需求，又能促進(jìn)其全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)的教育環(huán)境。通過(guò)上述課程的實(shí)施，我們期望幫助孩子們?cè)谔剿髯晕�、發(fā)掘潛能的同時(shí)，也學(xué)會(huì)尊重他人，形成積極向上的價(jià)值觀(guān)，為他們的未來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　先進(jìn)的理念只有物化為幼兒園的可視環(huán)境，物化為老師的教育行為，物化為幼兒身心的和諧發(fā)展，才有它存在的真正價(jià)值。讓我們用愛(ài)養(yǎng)育，用心教育，給孩子一生發(fā)展建立一個(gè)良好開(kāi)端！

　　二、課程建設(shè)上的特點(diǎn)

　　幼兒園的課程將以建構(gòu)為核心，讓幼兒成為課程的主體。從現(xiàn)代的兒童發(fā)展觀(guān)、學(xué)習(xí)觀(guān)、課程觀(guān)和教育觀(guān)出發(fā)，以?xún)和�全面、和諧、富有個(gè)性的發(fā)展為目標(biāo)。體現(xiàn)《新綱要》提出的幼兒素質(zhì)教育要求，反映了“以?xún)和�發(fā)展為本”的教育追求。讓幼兒充分參與、積極探索，不斷發(fā)現(xiàn)與理解周?chē)�的生活和事物，使幼兒真正成為發(fā)展的主角，課程的主體；選擇對(duì)兒童發(fā)展有利、適合幼兒學(xué)習(xí)的有意義的主題內(nèi)容，充分讓幼兒主動(dòng)建構(gòu)”。這些主題是兒童的生活、是兒童的經(jīng)驗(yàn)，是與兒童渴望探索、發(fā)現(xiàn)和理解的周?chē)�的人、事、物密切�?lián)系的。就實(shí)踐的'方法和策略而言，建構(gòu)式課程進(jìn)行多種教育活動(dòng)的整合，即主題線(xiàn)索、區(qū)角活動(dòng)、日�；顒�(dòng)多項(xiàng)活動(dòng)的有機(jī)整合，五大領(lǐng)域聯(lián)結(jié)整合。課程的主體是幼兒。它注重學(xué)習(xí)過(guò)程、注重生成、注重互動(dòng)、注重合作，但不輕視學(xué)習(xí)結(jié)果、教師的預(yù)設(shè)和幼兒的獨(dú)立活動(dòng)；而是讓過(guò)程和結(jié)果、生成和預(yù)設(shè)、互動(dòng)與主動(dòng)、獨(dú)立和合作辨證地統(tǒng)一起來(lái)，使幼兒和教師共同成長(zhǎng)，都成為課程的建構(gòu)者和創(chuàng)造者。通過(guò)此次參觀(guān)學(xué)習(xí)，在今后的教育教學(xué)工作中，我們將重視學(xué)生培養(yǎng)上對(duì)于課程理念的滲透，讓他們對(duì)新時(shí)期學(xué)前領(lǐng)域教育形勢(shì)有深刻的了解。

　　人們對(duì)于園區(qū)充滿(mǎn)童真、創(chuàng)意盎然的氛圍給予了高度評(píng)價(jià)。寬敞舒適的教室環(huán)境，設(shè)備齊全、內(nèi)容豐富的戶(hù)外拓展區(qū)域，以及種類(lèi)繁多、形式多樣的體驗(yàn)活動(dòng)，都給前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)的同行教師們留下了深刻印象。無(wú)論走到哪里，客人都會(huì)停下腳步，仔細(xì)觀(guān)察，并且樂(lè)于用相機(jī)記錄下這些精彩瞬間。此外，園區(qū)創(chuàng)新的“連貫式戶(hù)外活動(dòng)”模式也得到了大家的一致好評(píng)。在園長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，來(lái)訪(fǎng)的老師們還參觀(guān)了資源庫(kù)，對(duì)其中豐富多樣而又統(tǒng)一協(xié)調(diào)的材料表示了高度的肯定和贊賞。最后，在園方的精心安排下，客人們有序地深入了解了幼兒園的各項(xiàng)運(yùn)作和教學(xué)實(shí)踐。在交流中，大家對(duì)小哈佛在幼兒教育管理、師資隊(duì)伍構(gòu)建、以及整體發(fā)展方面的獨(dú)特策略和顯著成就給予了高度贊揚(yáng)。

　　此行訪(fǎng)問(wèn)交流活動(dòng)，不僅全面呈現(xiàn)了小哈佛幼兒園的成功教育模式，還深化了麗景天下小哈佛幼兒園與我校教師間的溝通與合作。此外，它進(jìn)一步縮短了我們與實(shí)習(xí)基地的距離，為雙方攜手共進(jìn)、共同成長(zhǎng)搭建了一座溝通的橋梁。

企業(yè)考察報(bào)告7

　　1月14日到11月16日，公司主管領(lǐng)導(dǎo)及修理中心相關(guān)人員一行5人對(duì)杭州現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行了實(shí)地考察。在這有限的三天時(shí)間內(nèi)，我們不僅感受到了該公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的熱情好客，更主要的是我們吸取了許多有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)。他們超前的市場(chǎng)意識(shí)、切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)定位、科學(xué)的管理手段以及全體員工良好的精神風(fēng)貌都深深地感染了我們每一個(gè)人。應(yīng)該說(shuō)，這次杭州之行對(duì)修理中心即將開(kāi)始的改革調(diào)整及明年工作的開(kāi)展都是十分有益的，杭州現(xiàn)代的許多經(jīng)驗(yàn)，更主要的是他們的思維方式值得我們借鑒。

　　一、該公司基本概況

　　通過(guò)考察我們感到，該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團(tuán)，屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽大眾特約服務(wù)站，至今已十年之久，建站初期，也曾經(jīng)有過(guò)輝煌的時(shí)期，由于市場(chǎng)體制和機(jī)制等方面存在的諸多問(wèn)題，從XX年開(kāi)始，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)大幅度下滑，造成02、03、XX年連續(xù)三年虧損，在XX年的一汽大眾評(píng)比中，列全國(guó)倒數(shù)第二，被一汽大眾視為砍掉對(duì)象，取消單一服務(wù)。

　　二、經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變

　　面對(duì)這種形勢(shì)，海外海集團(tuán)及時(shí)調(diào)整了現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)班子。新班子上任后，就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的課題，他們最后認(rèn)定了建4s品牌店這樣一條道路，首先通過(guò)多次整改，得到了一汽大眾領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，前后僅用了半年的時(shí)間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷(xiāo)售權(quán)。XX年共投入300萬(wàn)元進(jìn)行改造，其中銷(xiāo)售展示廳只投入了250萬(wàn)元左右，其余的50萬(wàn)元用于車(chē)間改造和設(shè)備更新，在此過(guò)程中一汽補(bǔ)貼了100萬(wàn)元，實(shí)際他們僅投入了200萬(wàn)元左右。今年，他們與一汽大眾簽訂了銷(xiāo)售780臺(tái)寶萊車(chē)的合同，目前已銷(xiāo)售660臺(tái)，估計(jì)完成有一定困難，但一汽大眾做出了承諾，只要銷(xiāo)售合同規(guī)定的85%即可。

　　他們的一汽紅旗維修以建立大客戶(hù)為主，并隨時(shí)發(fā)展新的大客戶(hù)。

　　一汽大眾維修主要面對(duì)私家車(chē)及出租車(chē)客戶(hù)群體，尤其是針對(duì)出租車(chē)修理，他們采取了比較獨(dú)特的方式，他并沒(méi)有利用廣告來(lái)宣傳自己，主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，并做到了來(lái)一個(gè)，留住一個(gè)。出租車(chē)群體希望的是價(jià)格最低，質(zhì)量最好，時(shí)間最短，因?yàn)樗麄兂浞终J(rèn)識(shí)到了出租車(chē)群體的心理，所以他們實(shí)行了出租車(chē)綠色通道，設(shè)立了幾個(gè)專(zhuān)用架子，即來(lái)即修，修竣即走。

　　三、機(jī)制比較合理

　　杭州現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司在機(jī)制建設(shè)上動(dòng)了很多腦筋，想了許多辦法，確實(shí)調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

　　海外海集團(tuán)每年都與該公司簽定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行年薪制，完成目標(biāo)責(zé)任狀年薪100%兌現(xiàn)，完不成扣發(fā)相應(yīng)比例，平時(shí)按75%借資。

　　現(xiàn)有員工110人，其中一線(xiàn)工人66人，銷(xiāo)售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團(tuán)每年核定工資總額，具體的分配辦法自己確定，員工平均工資在1。8萬(wàn)—2萬(wàn)元之間，但最低工資在800元左右，在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低，否則留不住人才，因?yàn)樵诤贾�，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，尤其是修理技能人才的競(jìng)爭(zhēng)更是異常激烈。

　　具體的分配辦法是，工人取消保底工資，收入主要依據(jù)本人工時(shí)收入去掉稅金后的25%提取，如果維修質(zhì)量高，服務(wù)水準(zhǔn)高，用戶(hù)滿(mǎn)意度高的員工工時(shí)可上浮30%，員工所提取的工資相應(yīng)提高30%。管理人員的工資按工時(shí)收入的2。8—3%提取。

　　副經(jīng)理的工資按車(chē)間當(dāng)月收入的額度乘以一定系數(shù)發(fā)放，同時(shí)還有新增大客戶(hù)，

　　應(yīng)收款的.回收情況，均納入副經(jīng)理的工資考核內(nèi)容。

　　備件經(jīng)理的工資按配件的差價(jià)的一定比例提取。

　　凡是與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的工作內(nèi)容及涉及的人員均實(shí)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)辦法。

　　平時(shí)考核主要依據(jù)，修理按核心流程手冊(cè)中規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行考核，現(xiàn)場(chǎng)按照4s標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

　　還有維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)滿(mǎn)意度等均納入考核范圍，常年實(shí)行維修日?qǐng)?bào)、效益月報(bào)方式進(jìn)行考核。

　　杭州現(xiàn)代公司依據(jù)一汽大眾的服務(wù)核心流程，制定了本企業(yè)各類(lèi)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，其中責(zé)、權(quán)、利體現(xiàn)的比較清晰，考核的辦法比較適用。

　　杭州現(xiàn)代汽車(chē)實(shí)業(yè)有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、科學(xué)管理手段、機(jī)制建設(shè)可操作性使我們看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，將結(jié)束經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員定崗定編，下一步馬上面臨今年收尾，明年起步的工作，有許多工作需要我們認(rèn)真謀劃。因此我們將把學(xué)習(xí)到的好的做法結(jié)合自身的實(shí)際情況，在經(jīng)營(yíng)思路上，機(jī)制建設(shè)上以及今后的發(fā)展方向進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，有針對(duì)性的進(jìn)行操作。

企業(yè)考察報(bào)告8

　　這次考察學(xué)習(xí)的主要目的是：****（自填）等方面進(jìn)行了全面的考察和學(xué)習(xí)，使我們開(kāi)闊了視野、拓寬了思路。

　　一、考察基本情況

　　在**和浙江**期間，14號(hào)在**工業(yè)園區(qū)參觀(guān)了**濱海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)以及**永泰化工企業(yè)，15號(hào)參觀(guān)考察**聯(lián)化科技有限公司，16號(hào)考察**甬興集團(tuán)，17號(hào)上午三門(mén)的金明醫(yī)藥，下午椒江的海翔藥業(yè)，了解了各企業(yè)基本概況，17號(hào)下午二點(diǎn)與各位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了在海翔藥業(yè)召開(kāi)了考察感想座談會(huì)座談，并重點(diǎn)對(duì)與我**市醫(yī)化園區(qū)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)管理和工程管理情況進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。

　�。ㄒ唬�**工業(yè)園區(qū)公司及其地公司的基本概況

　　這是我的人生旅途中別具風(fēng)味的一段旅程，使我進(jìn)一步真實(shí)的了解了**、浙江**等地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)和通行領(lǐng)導(dǎo)及同志們一起度過(guò)了美好的三天，能和他們一起考察我覺(jué)得非常榮幸。

　�、�**濱海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)

　　**濱海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)沿�；�工園地處黃淮平原，位于濱�？h境內(nèi)，黃海之濱、中山河畔。陸上交通四通八達(dá)，毗鄰沿海高速、寧靖鹽高速、京滬高速，204國(guó)道、省道327、226貫區(qū)而過(guò)；園區(qū)距鹽城機(jī)場(chǎng)只有1小時(shí)路程，距連云港機(jī)場(chǎng)不足2小時(shí)路程，距國(guó)家二類(lèi)開(kāi)放口岸濱海港7.5公里；園區(qū)西側(cè)中山河常年通行500噸船舶。區(qū)內(nèi)地勢(shì)平坦土地遼闊，依河傍海，水源充足，遠(yuǎn)離居民區(qū)，發(fā)展空間廣闊。

　　沿海化工園的開(kāi)發(fā)建設(shè)引入了世界級(jí)大型化工區(qū)的“一體化”先進(jìn)理念，以打造中國(guó)沿海地區(qū)“高科技、生態(tài)型、精細(xì)化、循環(huán)式”一流精品化工園區(qū)為形象定位，通過(guò)對(duì)區(qū)內(nèi)產(chǎn)品項(xiàng)目、公用輔助、物流傳輸、環(huán)境保護(hù)和管理服務(wù)的整合、做到專(zhuān)業(yè)集成、投資集中、資源集約、效益集聚。

　　園區(qū)以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念為指導(dǎo)，堅(jiān)持“一次規(guī)劃、分步實(shí)施、配套建設(shè)、滾動(dòng)發(fā)展”的原則，于20xx年5月開(kāi)工建設(shè)，規(guī)劃總面積20平方公里，規(guī)劃建設(shè)生產(chǎn)加工、“三廢”處理和生活服務(wù)三大功能區(qū)。在產(chǎn)業(yè)定位上，擇優(yōu)引進(jìn)科技含量高、環(huán)境污染輕、產(chǎn)業(yè)鏈接長(zhǎng)、上下關(guān)聯(lián)大的精細(xì)化工、醫(yī)藥化工等中間體項(xiàng)目，并已初步形成特色。多家企業(yè)已實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)循環(huán)，企業(yè)原料零儲(chǔ)備、產(chǎn)品零運(yùn)輸?shù)摹案魤�供�?yīng)”模式已逐步形成。

　　目前，沿�；�工園已成為華東地區(qū)最大醫(yī)藥中間體生產(chǎn)基地和蘇北一流、全國(guó)知名的精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)基地，并于20xx年元月榮膺十佳“中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)最具投資價(jià)值園區(qū)”稱(chēng)號(hào)，**濱海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)的企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)集聚增添無(wú)限商機(jī)。

　　2、**永泰化工企業(yè)

　　**永泰豐化工座落于長(zhǎng)江三角洲中國(guó)精細(xì)化工（常州）工業(yè)園，公司集科、工、貿(mào)為一體，是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委定點(diǎn)農(nóng)藥生產(chǎn)基地之一。子公司靖江市永泰豐化工有限公司為**省民營(yíng)科技企業(yè)，具有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，主要從事樹(shù)脂阻燃劑、固化劑以及醫(yī)藥中間體的研發(fā)和生產(chǎn)，現(xiàn)已形成了一定的生產(chǎn)規(guī)模。永泰豐化工有限公司擁有裝備精良的現(xiàn)代化技術(shù)中心、檢測(cè)中心、信息管理系統(tǒng)、國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系，現(xiàn)已形成以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、科研為基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)為支柱、效益為中心的發(fā)展格局。

　　**永泰化工企業(yè)以至臻的產(chǎn)品質(zhì)量，誠(chéng)信的顧客服務(wù)為宗旨，海納百川，聚天下之英才。

　　3、**聯(lián)化科技有限公司

　　聯(lián)化科技股份有限公司始建于1985年，其前身是黃巖縣城關(guān)聯(lián)合化工廠(chǎng)，總部位于中國(guó)東南沿海風(fēng)景秀麗的現(xiàn)代化港口城市―――浙江省臺(tái)州市，下屬控股和參股公司主要分布在浙江臺(tái)州、上海、**鹽城等地，主要從事醫(yī)藥、農(nóng)藥和其它精細(xì)化工品的生產(chǎn)和定制生產(chǎn)，可從實(shí)驗(yàn)室的小量定制合成，一直到商業(yè)化定制大生產(chǎn)，近80％產(chǎn)品銷(xiāo)往美國(guó)、歐洲和日本等國(guó)際市場(chǎng)。20xx年?duì)I業(yè)總收入9.87億元，位居臺(tái)州市黃巖區(qū)工業(yè)企業(yè)首位，稅利和出口創(chuàng)匯均達(dá)到歷史最好水平。

　　二十余年的風(fēng)雨歷練，**聯(lián)化科技有限公司人銳意進(jìn)取，堅(jiān)守使命和信念，敢于爭(zhēng)先、勇于開(kāi)拓，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，總占地面積達(dá)到34.34萬(wàn)平方米。目前聯(lián)化科技本部及聯(lián)化藥業(yè)主要生產(chǎn)原料藥、醫(yī)藥中間體及其它特色化工品，**聯(lián)化主要生產(chǎn)農(nóng)藥、農(nóng)藥中間體。公司已通過(guò)ISO9001：20xx質(zhì)量管理、ISO14001：1996環(huán)境管理、OHASA18001職業(yè)健康安全管理三項(xiàng)體系認(rèn)證，日常經(jīng)營(yíng)和管理日臻規(guī)范化和國(guó)際化，為積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)和客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　聯(lián)化科技始終堅(jiān)持“以人為本，科技興廠(chǎng)”的戰(zhàn)略方針，大力提升產(chǎn)品的科技含量，不斷引進(jìn)各類(lèi)技術(shù)人員，公司科技人員占到員工總數(shù)的24%，近年來(lái)完成多項(xiàng)省級(jí)以上科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，其中3個(gè)產(chǎn)品被列為國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品。公司被認(rèn)定為“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，浙江省“五個(gè)一批”企業(yè)、省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，聯(lián)化科技緊緊把握全球市場(chǎng)脈搏，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，致力于打造亞太地區(qū)乃至全球領(lǐng)先的精細(xì)化學(xué)品制造基地。聯(lián)化科技自創(chuàng)建以來(lái)，企業(yè)在科技、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、出口創(chuàng)匯、環(huán)保及企業(yè)治安安全等方面都取得了驕人的業(yè)績(jī)，先后榮獲出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位、技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)、國(guó)家中一型企業(yè)、省污染治理先進(jìn)企業(yè)、市級(jí)治安安全單位等200多項(xiàng)榮譽(yù)。以下為獲得的主要榮譽(yù)：

　　科技創(chuàng)新方面：國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)；浙江省高新技術(shù)企業(yè)；浙江省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新重點(diǎn)企業(yè)；省級(jí)技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)。

　　企業(yè)規(guī)模方面：全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)：全省百?gòu)?qiáng)企；浙江省“五個(gè)一批”重點(diǎn)骨干企業(yè)；浙江省誠(chéng)信示范企業(yè)。

　　出口創(chuàng)匯方面：國(guó)家級(jí)出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位；國(guó)家級(jí)自營(yíng)出口先進(jìn)企業(yè)；全國(guó)出口創(chuàng)匯先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；全國(guó)自營(yíng)出口民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)；浙江省外貿(mào)出口優(yōu)秀企業(yè)。

　　環(huán)境保護(hù)方面：浙江省綠色企業(yè)；浙江省污染治理先進(jìn)企業(yè)；臺(tái)州市級(jí)環(huán)境保護(hù)十佳企業(yè)。

　　4、**甬興集團(tuán)

　　**甬興集團(tuán)是一家專(zhuān)業(yè)從事果蔬罐頭、冷凍果蔬、鹽漬產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)。年產(chǎn)量超過(guò)2萬(wàn)噸。產(chǎn)品主要銷(xiāo)往：日本、歐美等國(guó)。以**甬興（集團(tuán)）有限公司作為核心企業(yè)的**甬興集團(tuán)，下屬有**賽克罐頭食品有限公司、**甬棉食品有限公司、**五洲星罐頭食品有限公司、**源豐罐頭食品有限公司、浙江省糧油食品進(jìn)出口股份有限公司鄞縣甬興分公司和**甬興農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司共七家企業(yè)組成；公司地處風(fēng)景秀麗、氣候宜人、雨量充沛、物產(chǎn)豐富、交通便捷的中國(guó)**鄞江鎮(zhèn)烏頭門(mén)。在生產(chǎn)各種蔬果罐頭的同時(shí)，公司還建成了具有國(guó)際先進(jìn)水平的四條空罐生產(chǎn)線(xiàn)和相應(yīng)的馬口鐵涂黃及彩色印刷生產(chǎn)線(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，**甬興集團(tuán)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，集團(tuán)的生產(chǎn)能力不斷提高，截止20xx年底，公司的占地面積已達(dá)5萬(wàn)平方米以上，公司的凈資產(chǎn)已達(dá)6千萬(wàn)元以上，公司的年產(chǎn)值已達(dá)2億元以上，公司的年利潤(rùn)已達(dá)3千萬(wàn)元以上，在全國(guó)同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位。**甬興集團(tuán)歷來(lái)重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理，于1998年10月通過(guò)ISO90**認(rèn)證，20xx年6月通過(guò)HACCP認(rèn)證，在嚴(yán)格的管理下，出口的各種蔬果罐頭在以日本為代表的國(guó)際市場(chǎng)上已經(jīng)贏(yíng)得好口碑。

　　5、金明醫(yī)藥

　　浙江金明藥業(yè)有限公司是由西班牙CHEMO公司控股、浙江東亞醫(yī)藥化工有限公司等參股的外資企業(yè)。公司主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售原料藥及其中間體。

　　西班牙CHEMO公司是一家跨國(guó)公司，主要從事原料藥和醫(yī)藥中間體的和銷(xiāo)售。CHEMO公司擁有多項(xiàng)專(zhuān)利產(chǎn)品，在歐美規(guī)范市場(chǎng)上擁有強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，并且具有很大的市場(chǎng)占有率。CHEMO總部設(shè)在西班牙馬德里，在全世界擁有13家分公司和辦事處。在原料藥行業(yè)位居世界前列。

　　金明藥業(yè)項(xiàng)目總投資1800萬(wàn)美金，占地近260畝，分三期建成，項(xiàng)目建成后將會(huì)成為一家年產(chǎn)近千噸原料藥的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，目前工程等各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

　　6、海翔藥業(yè)

　　浙江海翔藥業(yè)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)于一體的現(xiàn)代制藥企業(yè)。公司是科技部國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目重點(diǎn)企業(yè)、浙江省首批誠(chéng)信示范企業(yè)、浙江省自營(yíng)出口優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)、浙江省技術(shù)進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)、浙江省工商聯(lián)民營(yíng)會(huì)員百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

　　浙江海翔藥業(yè)座落在浙江東部沿海開(kāi)放港口城市—臺(tái)州市行政中心椒江，現(xiàn)有員工1000余人。企業(yè)現(xiàn)有總資產(chǎn)5億元。本公司部分產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)FDA、COS認(rèn)證，已獲得SFDA和農(nóng)業(yè)部的GMP證書(shū)，產(chǎn)品質(zhì)量符合中國(guó)藥典CP20xx版、中國(guó)獸藥典20xx版、美國(guó)藥典USP28、英國(guó)藥典BP20xx版、歐洲藥典EP5.0版、JP14版標(biāo)準(zhǔn)，已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

　　近幾年，海翔公司產(chǎn)、銷(xiāo)形勢(shì)良好，主要產(chǎn)品中，克林霉素系列、聯(lián)苯雙酯、甲砜霉素系列、煙酸系列、BIT等產(chǎn)品的產(chǎn)量均居國(guó)內(nèi)第一，并大量出口。20xx-20xx年，海翔公司的凈利潤(rùn)年均復(fù)合增長(zhǎng)50%以上。20xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入7.5億元，利潤(rùn)總額8000萬(wàn)元。

　　“求精、誠(chéng)信、進(jìn)取”是海翔公司文化的精髓，正是在這種企業(yè)文化的指導(dǎo)下，海翔才得以由一個(gè)作坊式的小化工廠(chǎng)發(fā)展成為一家具有現(xiàn)代企業(yè)制度、管理體系完善、技術(shù)力量雄厚、生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)的公司。

　　二、考察的各公司管理方面的一些共同特點(diǎn)

　　1、生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進(jìn)，經(jīng)營(yíng)堅(jiān)強(qiáng)可靠

　　考察的各公司無(wú)一都生產(chǎn)管理理念超前，他們以一個(gè)全新積極的姿態(tài)，不斷引進(jìn)人才、先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)管理理念，不斷進(jìn)取，推陳出新，迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)了“超前”品牌。設(shè)備選型先進(jìn)，所謂設(shè)備選型即是從多種可以滿(mǎn)足相同需要的不同型號(hào)、規(guī)格的設(shè)備中，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析評(píng)價(jià)，選擇最佳方案以作出購(gòu)買(mǎi)決策。合理選擇設(shè)備，可使有限的資金發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。他們?cè)谠O(shè)備選型首先應(yīng)考慮的是生產(chǎn)上適用，只有生產(chǎn)上適用的設(shè)備才能發(fā)揮其投資效果；其次是技術(shù)上先進(jìn)，技術(shù)上先進(jìn)必須以生產(chǎn)適用為前提，以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益為目的；最后，把生產(chǎn)上適用、技術(shù)上先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)上合理統(tǒng)一起來(lái)。一般情況下，技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理是統(tǒng)一的。因?yàn)榧夹g(shù)一上先進(jìn)的設(shè)備不僅具有高的生產(chǎn)效率，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品也是高質(zhì)量的。但是，有時(shí)兩者也是矛盾的。例如，某臺(tái)設(shè)備效率較高，但可能能源消耗量很大，或者設(shè)備的零部件磨損很快，所以，根據(jù)總的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量就不一定適宜。有些設(shè)備技術(shù)上很先進(jìn)，自動(dòng)化程度很高，適合于大批量連續(xù)生產(chǎn)，但在生產(chǎn)批量不大的情況下使用，往往負(fù)荷不足，不能充分發(fā)揮設(shè)備的能力，而且這類(lèi)設(shè)備通常價(jià)格很高，維持費(fèi)用大，從總的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看是不合算的，因而也是不可取的。他們以生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進(jìn)，使者經(jīng)營(yíng)堅(jiān)強(qiáng)可靠。

　�、矤I(yíng)銷(xiāo)管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn)了各企業(yè)豐厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量

　　以超前意識(shí)為主導(dǎo)，以出色的經(jīng)營(yíng)決策與管理才能，創(chuàng)造了超前市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理理念，建立了一套完善的.生產(chǎn)管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。他們客服中心以形象、服務(wù)和技術(shù)贏(yíng)得了市場(chǎng)，充分展現(xiàn)了各企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量，確立了各企業(yè)在客戶(hù)市場(chǎng)中的誠(chéng)信地位。他們規(guī)范以人為本的服務(wù)理念，以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).通過(guò)客戶(hù)中心把規(guī)范服務(wù)每一環(huán)節(jié)貫穿服務(wù)全過(guò)程的始終,制定各種服務(wù)規(guī)范內(nèi)容.提升了企業(yè)形象,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度.規(guī)范以人為本的服務(wù)理念實(shí)施是贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)企業(yè)信賴(lài)的有效途徑.營(yíng)銷(xiāo)管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn)了各企業(yè)豐厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量。

　　3、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良，發(fā)展前景廣闊，效益顯著

　　各企業(yè)十分注重調(diào)動(dòng)自身和客戶(hù)兩方面的積極性，努力實(shí)現(xiàn)“雙贏(yíng)”。做決策遵循因地制宜、實(shí)事求是的原則，只要有利于企業(yè)發(fā)展的事，有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的事，他們就可以大膽探索，積極去做。強(qiáng)調(diào)要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的氛圍。

　　建立了集團(tuán)化管理體系，形成管理、指導(dǎo)、服務(wù)有機(jī)結(jié)合、配套聯(lián)動(dòng)的管理模式，建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學(xué)有效的決策機(jī)制和信息與政令暢通、反應(yīng)靈敏、疏而不漏的運(yùn)作機(jī)制，多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高，經(jīng)濟(jì)效益好。

　　4、企業(yè)文化建設(shè)成效卓著，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，員工對(duì)企歸屬感強(qiáng)，忠誠(chéng)度高，人才激勵(lì)機(jī)制靈活有效

　　各公司注重抓隊(duì)伍建設(shè)，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持“一要干事、二要干凈”的要求，有先進(jìn)的公司領(lǐng)導(dǎo)考核獎(jiǎng)懲辦法，領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效管理體系完善，實(shí)行了干部末位淘汰制等。薪酬體系合理，使分配很好地發(fā)揮了激勵(lì)作用。人才工作推陳出新，推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行招聘制，全部實(shí)行人事代理。推行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，倡導(dǎo)企業(yè)全體員工學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。

　　各企業(yè)文化氛圍濃厚，各公司門(mén)廳一般都設(shè)有視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)一致的一強(qiáng)三優(yōu)、四個(gè)服務(wù)宣傳牌，企業(yè)文化緊扣企業(yè)文化建設(shè)主題，以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。每個(gè)公司年報(bào)、宣傳冊(cè)等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績(jī)和形象。

　　三、考察體會(huì)

　　通過(guò)在**、浙江**等地的考察學(xué)習(xí)，感觸很深，體會(huì)到要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，越學(xué)越能感覺(jué)到自己的不足，越能找出自己的差距。改革開(kāi)放以后，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，思想觀(guān)念的落后，使我們和東部同型公司的差距越來(lái)越大，但落后也給了我們一個(gè)更大的發(fā)展和進(jìn)步的空間。我們應(yīng)該正視這個(gè)差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自念，解放思想，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。

　　1、知恥而后勇，要實(shí)事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于現(xiàn)狀，努力縮小差距

　　允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀(guān)念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實(shí)力有差距，不允許管理有差距。我們要開(kāi)展對(duì)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重要意義過(guò)去認(rèn)識(shí)不夠，領(lǐng)會(huì)精神不透，工作措施不到位，嚴(yán)重影響了對(duì)標(biāo)工作的正常開(kāi)展；同業(yè)對(duì)標(biāo)工作停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，指標(biāo)報(bào)送階段，主觀(guān)分析少，規(guī)劃措施少，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合管理的有機(jī)結(jié)合。通過(guò)本次考察學(xué)習(xí)，要積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作長(zhǎng)效機(jī)制，以同業(yè)公司對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系為核心，積極拓展和細(xì)化指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系和管理控制體系，開(kāi)展指標(biāo)診斷分析。加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控，落實(shí)過(guò)程控制措施，確保指標(biāo)真實(shí)、可比，增強(qiáng)對(duì)標(biāo)的科學(xué)性。要根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍，建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作機(jī)制，尤其要加大對(duì)安全、服務(wù)、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)的分析力度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作、狠抓落實(shí)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為載體，切實(shí)促進(jìn)我**市醫(yī)化園區(qū)綜合管理水平的不斷提高。

　　2、安全生產(chǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)首先依賴(lài)于優(yōu)良的設(shè)備的裝備水平

　　沒(méi)有優(yōu)良的設(shè)備就不能保證安全生產(chǎn)。我**市醫(yī)化園區(qū)企業(yè)設(shè)備選型相對(duì)落后，公司的安全生產(chǎn)可靠性較差。雖然目前各方面正在逐步得到改善，但我醫(yī)化園區(qū)各企業(yè)設(shè)備相對(duì)滯后，設(shè)備需求得不到滿(mǎn)足的矛盾已成為影響我地區(qū)發(fā)展的主要制約因素，使我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)公司發(fā)展的任務(wù)更加緊迫。

　　通過(guò)考察學(xué)習(xí)，體會(huì)到首先要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，對(duì)于設(shè)備選型要優(yōu)先滿(mǎn)足安全生產(chǎn)運(yùn)行的需要，并具備一定的超前性。進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全面有效控制。加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行方式管理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。進(jìn)一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念，不唯上，不唯下，只唯實(shí)，今后我醫(yī)化園區(qū)個(gè)企業(yè)的設(shè)備選型的籌劃都要以滿(mǎn)足安全生產(chǎn)為第一需要，改進(jìn)項(xiàng)目管理模式，逐步適應(yīng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展要求。

　　3、要牢固樹(shù)立企業(yè)的意識(shí)，紀(jì)律嚴(yán)明，政令暢通，令行禁止

　　優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段，強(qiáng)化成本控制，切實(shí)提高企業(yè)贏(yíng)利能力。樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營(yíng)銷(xiāo)、客服和用戶(hù)的問(wèn)題，而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展，事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)整體文化理念的意識(shí)。通過(guò)客服中心的積極工作，贏(yíng)得盡可能多的客戶(hù)市場(chǎng)，以?xún)?yōu)勢(shì)設(shè)備選型我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。細(xì)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，為客戶(hù)提供無(wú)障礙的高效服務(wù)。進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的實(shí)用化程度。要采取靈活的策略和多樣的方式，加強(qiáng)需求管理，積極做好做大醫(yī)化園區(qū)各企業(yè)各項(xiàng)工作，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)濟(jì)意識(shí)和利潤(rùn)意識(shí)，確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

　　4、各企業(yè)在前進(jìn)中遇到的一切問(wèn)題都要靠發(fā)展來(lái)解決

　　要在發(fā)展中體現(xiàn)四個(gè)服務(wù)，服務(wù)于廣大人民群眾的工作大局，服務(wù)于自身企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)客戶(hù)、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展。通過(guò)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)來(lái)?yè)Q取最大的利益，在服務(wù)中不斷提高管理水平。要加快企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化工程管理，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展，積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，達(dá)到多經(jīng)和主業(yè)雙贏(yíng)的效果。針對(duì)多經(jīng)發(fā)展沒(méi)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，壓力較大等困難，調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路，慎重開(kāi)發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，做實(shí)做強(qiáng)我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)，鞏固提高產(chǎn)品質(zhì)量，做優(yōu)做強(qiáng)商貿(mào)流通業(yè)。

　　5、人才作為現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要決定因素，公司要想創(chuàng)建一流醫(yī)藥企業(yè)就要靠一流的人才來(lái)支撐，要想創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)也離不開(kāi)一流的員工隊(duì)伍

　　近兩年隨著**市醫(yī)藥工業(yè)工業(yè)飛速發(fā)展，每年、每月都有大量的新設(shè)備、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝和新的管理方法投入使用，但與之相對(duì)的是各企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才、技術(shù)人才和高級(jí)技工缺乏，尤其是缺乏能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)能手和技能尖子人才。**市醫(yī)藥工業(yè)各企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，必須擁有一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、能干事、干實(shí)事的優(yōu)良職工隊(duì)伍。因此在今后工作中要堅(jiān)持以人為本，把培養(yǎng)好、用好人才放在突出位置，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好培訓(xùn)工作，著重培養(yǎng)一批掌握醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)新知識(shí)、有較強(qiáng)解決問(wèn)題能力、社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

　　第一要把制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃同企業(yè)制度建設(shè)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建企業(yè)規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)策略，形成長(zhǎng)效人才培訓(xùn)機(jī)制。其次要通過(guò)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，把學(xué)習(xí)與完成具體工作任務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)員工通過(guò)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)完成工作任務(wù)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。學(xué)習(xí)內(nèi)容除有關(guān)世界觀(guān)、方法論方面的基本理論及企業(yè)管理、技術(shù)技能等實(shí)用知識(shí)外，要分析不同對(duì)象的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)以及他們的培訓(xùn)需求，針對(duì)不同層次、部門(mén)和時(shí)期在培訓(xùn)上等級(jí)化，不局限于本身崗位，盡量將知識(shí)在本等級(jí)上進(jìn)行拓展。

　　第二，還要實(shí)行培訓(xùn)機(jī)會(huì)優(yōu)先化，讓有能力的先培訓(xùn)，讓有發(fā)展?jié)摿Φ南扰嘤?xùn)。學(xué)習(xí)形式要做到豐富多樣，通過(guò)舉辦知識(shí)講座、分析研討、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、參觀(guān)、操作等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　第三要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，在觀(guān)念層次上，形成公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，培育公司核心價(jià)值觀(guān)；在制度和行為層次上，建立完善管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣，完善員工的行為規(guī)范；在物質(zhì)層次上，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)，營(yíng)造完善的文化體育設(shè)施，形成企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)。通過(guò)持續(xù)獲得高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)向知識(shí)型、學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　這次在**、浙江**等地考察學(xué)習(xí)時(shí)間緊、任務(wù)重，對(duì)考察各企業(yè)的了解僅是浮光略影，更多、更深層次先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)需要在今后的工作中深入了解、深入學(xué)習(xí)。有些個(gè)人觀(guān)點(diǎn)不盡正確，也需要在今后工作中不斷改進(jìn)。

　　“需讀千卷書(shū)，更行萬(wàn)里路”。觀(guān)念決定思路，思路決定出路。我們將借他山之石，開(kāi)我山之玉，樹(shù)立“追求以人為本，崇尚學(xué)習(xí)之風(fēng)，推崇寬容公正，尋求社會(huì)認(rèn)同”的理念，完善企業(yè)流程、提高綜合素質(zhì)、刷新管理目標(biāo)，全力鑄造**市醫(yī)化園區(qū)企業(yè)金牌形象。

企業(yè)考察報(bào)告9

　　財(cái)政部企業(yè)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理考察組

　　應(yīng)日本公認(rèn)會(huì)計(jì)士協(xié)會(huì)和日中經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，我們于一九八0年八月二十六日至九月十九日訪(fǎng)問(wèn)了日本，考察日本企業(yè)財(cái)務(wù)管理的情況。在訪(fǎng)問(wèn)期間，根據(jù)兩個(gè)協(xié)會(huì)的安排，拜會(huì)和訪(fǎng)問(wèn)了大藏省、公認(rèn)會(huì)計(jì)士協(xié)會(huì)、日中經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)，重點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)了新日本制鐵公司、五十鈴汽車(chē)公司、東京芝浦電氣公司、小松制作所、川畸重工業(yè)公司和日立精機(jī)公司六個(gè)公司。由于時(shí)間短，日方準(zhǔn)備的材料未能系統(tǒng)的介紹，有些問(wèn)題考察的不夠深入。據(jù)我們粗淺的了解，日本在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，有些是有參考價(jià)值的。給我們印象較深的，有以下三點(diǎn)。

　　大公司的財(cái)務(wù)管理體制高度集中

　　這次考察注意了解了日本企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制方面的情況。訪(fǎng)問(wèn)的六家公司中，除日本精機(jī)公司規(guī)模較小外，其余五家是日本著名的大公司。新日本制鐵公司有八個(gè)大型的從煉鐵到煉鋼、軋材的聯(lián)合鋼鐵廠(chǎng)，煉鋼能力達(dá)五千萬(wàn)噸，其中三座大鋼廠(chǎng)，生產(chǎn)能力都達(dá)800一1，000萬(wàn)噸。東京芝浦電氣公司擁有三十多家工廠(chǎng)，上年的銷(xiāo)售額合人民幣一百億元。五家大公司中，相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模較小的五十鈴汽車(chē)公司，有兩個(gè)汽車(chē)制造廠(chǎng)，年產(chǎn)汽車(chē)四十萬(wàn)輛。上述五家大公司的管理體制分二種類(lèi)型：一種是人、財(cái)、物、產(chǎn)、銷(xiāo)的管理權(quán)都集中在公司，職工的招收、科級(jí)以上千部的任免、工資和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的確定、設(shè)備投資、主要原材料采購(gòu)、接受訂貨、推銷(xiāo)產(chǎn)品與核算損益，都由公司負(fù)責(zé)，工廠(chǎng)只是生產(chǎn)的執(zhí)行單位，根據(jù)公司的指令和計(jì)劃，組織生產(chǎn)，管理成本、質(zhì)最和采購(gòu)零星材料。屬于這一類(lèi)的是新日鐵、五十鈴和小松制作所三家。新日鐵所屬的君津鋼鐵廠(chǎng)，生產(chǎn)能力年產(chǎn)鋼1，000萬(wàn)噸，這樣大的工廠(chǎng)，折舊費(fèi)都集中在公司統(tǒng)一使用，工廠(chǎng)更新設(shè)備、進(jìn)行技術(shù)改造，要報(bào)計(jì)劃，經(jīng)公司審查批準(zhǔn)后執(zhí)行。在批準(zhǔn)的投資額中，給相當(dāng)于一年折舊額十分之一的機(jī)動(dòng)資金，可以應(yīng)變使用。在計(jì)劃之外，工廠(chǎng)沒(méi)有購(gòu)置設(shè)備和建設(shè)工程的權(quán)利。

　　另一種類(lèi)型，是所屬工廠(chǎng)多，產(chǎn)品神類(lèi)多，按產(chǎn)品把工廠(chǎng)分成若千個(gè)事業(yè)部進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以事業(yè)部為單位核算盈虧。例如，東京芝浦電器公司有三十一個(gè)工廠(chǎng)，分為電波電器、電器通信、醫(yī)療機(jī)器等十九個(gè)事業(yè)部。川畸重工業(yè)公司有十八個(gè)工廠(chǎng)，分為造船、車(chē)輛、航空機(jī)等十五個(gè)事業(yè)部。事業(yè)部在產(chǎn)、供、銷(xiāo)方面有類(lèi)似獨(dú)立公司的權(quán)利，但人事權(quán)和財(cái)權(quán)，仍集中在公司。在人事方面，事業(yè)部需要增人，由事業(yè)部提出計(jì)劃，經(jīng)公司董事會(huì)審查批準(zhǔn)后，工人由事業(yè)部(或工廠(chǎng))招收，大學(xué)畢業(yè)生由公司統(tǒng)一招收�？崎L(zhǎng)以上千部的提升，由事業(yè)部推薦，公司審批。在財(cái)權(quán)方面，各項(xiàng)資金由公司集中調(diào)度使用，事業(yè)部無(wú)權(quán)向銀行借款。事業(yè)部需要的流動(dòng)資金，公司核定給一個(gè)數(shù)額，由公司提供貸款，收取利息。事業(yè)部由于管理不善，資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，需向公司申請(qǐng)追加借款。東京芝浦電器公司規(guī)定，這種借款，加倍收息。擴(kuò)建、設(shè)備更新和技術(shù)改造需要的投資，事業(yè)部每年要作出計(jì)劃，報(bào)公司審批。公司按批準(zhǔn)的計(jì)劃提供資傘去事業(yè)部按批準(zhǔn)計(jì)劃執(zhí)行，計(jì)劃外沒(méi)有用錢(qián)的權(quán)利。東京芝浦電器公司雖然規(guī)定折舊費(fèi)留給事業(yè)部，但要用于基本建設(shè)和設(shè)備更新改造，也得按公司批準(zhǔn)計(jì)劃執(zhí)行。在批準(zhǔn)的工程計(jì)劃之外，也無(wú)權(quán)動(dòng)用。

　　以上兩種類(lèi)型，都有一個(gè)特點(diǎn)，就是人事權(quán)、財(cái)權(quán)高度集中。我們?cè)鴨?wèn)過(guò)新日鐵和川琦重工，工廠(chǎng)規(guī)模很大，財(cái)權(quán)高度集中，有什么利弊。新日鐵的經(jīng)理部長(zhǎng)中津海先生講：管理高度集中，可以保證最有效的使用資金，最合理的經(jīng)營(yíng)。十個(gè)鋼廠(chǎng)，都希望發(fā)展，要求投資，在那個(gè)廠(chǎng)投資最合理，最經(jīng)濟(jì)，工廠(chǎng)不了解，公司可以作出正確的判斷。十個(gè)鋼鐵廠(chǎng)，有二個(gè)廠(chǎng)各種鋼材都可以生產(chǎn)，其余廠(chǎng)生產(chǎn)的品種都有分工和側(cè)重，有的適合少品種大批量生產(chǎn)，有的可以多品種小批量生產(chǎn)。在生產(chǎn)安排上，公司統(tǒng)一接受訂貨，可以根據(jù)訂貨的品種、數(shù)量和運(yùn)輸條件，安排到最合適的單位生產(chǎn)，做到高效率、低成本。如果由工廠(chǎng)各自接受訂貨，就會(huì)失去這個(gè)優(yōu)勢(shì)。川畸重工經(jīng)理部長(zhǎng)橫山先生講，財(cái)權(quán)集中，可以合理使用資金乃但也有缺點(diǎn)，事業(yè)部有依賴(lài)思想，主動(dòng)精神差。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)多梢的情況下，使用資金要謹(jǐn)慎，集中管理是有利的。

　　我國(guó)正在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)體制改革，擴(kuò)大企業(yè)財(cái)權(quán)。日本的作法，值得我們研究參考。財(cái)權(quán)不宜放的太散，財(cái)權(quán)太散，不利于合理使用資金。對(duì)財(cái)權(quán)，可研究區(qū)別對(duì)待，屬于生活福利基金、獎(jiǎng)勵(lì)基金，直接放給基層企業(yè)步屬于生產(chǎn)發(fā)展基金(包括折舊費(fèi)在內(nèi))，可以一部分放給基層企業(yè)，一部分放到公司一級(jí)。這樣處理，可能既有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，又有利于合理使用資金。

　　十分重視會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作

　　各公司在介紹情況時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)的目的講的非常明確。私人公司的目的就是為了盈利，不盈利公司就無(wú)法生存。因此，公司的一切活動(dòng)都是圍繞提高盈利水平而進(jìn)行的。為了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，增加盈利，各公司都非常重視會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作(日本是會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)工作合一，以下統(tǒng)稱(chēng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作)，把會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作當(dāng)作對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行控制管理的系統(tǒng)，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作在經(jīng)營(yíng)管理上的作用。盡管他們用人精打細(xì)算，但在配備會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作人員上肯下本錢(qián)。東京芝浦電氣公司的會(huì)計(jì)核算已全部采用電子計(jì)算機(jī)，還配備950名會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員，占公司職工人數(shù)的百分之一點(diǎn)五(不包括電子計(jì)算機(jī)操作人員)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都懂得通過(guò)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行企業(yè)管理。兵庫(kù)縣經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)濱先生講：“不懂會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作的人，就沒(méi)有資格當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。”從這一點(diǎn)上就可以理解他們對(duì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作的重視程度。據(jù)六個(gè)公司的介紹，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作有以下特點(diǎn)，

　　一、通過(guò)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。他們認(rèn)為，現(xiàn)代化企業(yè)，規(guī)模大，大的公司下屬有許多事業(yè)部和工廠(chǎng)，有生產(chǎn)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)研究、發(fā)展新產(chǎn)品、基本建設(shè)、設(shè)備更新、成本和盈利等等十分復(fù)雜的管理事項(xiàng)。對(duì)龐大的企業(yè)，復(fù)雜的管理事項(xiàng)，如何進(jìn)行管理，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作利用貨幣和計(jì)算經(jīng)濟(jì)效果的方式，提供了簡(jiǎn)化的、明了的綜合的管理方法，即實(shí)行預(yù)決算管理。所謂預(yù)算，就是對(duì)生產(chǎn)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)研究、發(fā)展新產(chǎn)品、成本、利潤(rùn)和設(shè)備投資計(jì)劃，以預(yù)算的形式編成。預(yù)算經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)，在執(zhí)行中按預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格控制。決算就是預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果。決算同預(yù)算的差異，各公司每月都進(jìn)行分析。他們強(qiáng)調(diào)責(zé)任會(huì)計(jì)制，即會(huì)計(jì)要反映事業(yè)部、工廠(chǎng)、車(chē)間以至班組各級(jí)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任。各級(jí)都要進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行結(jié)界擴(kuò)險(xiǎn)查考核，完成的好，要找出經(jīng)驗(yàn)，普及提高，完成的不好，耍找出原因，研究措施加以解決。他們的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作，事后反映雖然也發(fā)揮了重要作用，但重點(diǎn)是放在事前預(yù)算控制上，充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作的積極作用。

　　二、狠抓成本管理。成本管理的目的非常明確，就是確保實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。資本主義國(guó)家企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)要得到生存和發(fā)展，必須增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要靠產(chǎn)品價(jià)格低、品質(zhì)好、式樣新。生產(chǎn)成本低，價(jià)格才能有競(jìng)爭(zhēng)力，取得超額利潤(rùn)。他們抓成本管理，有以下特點(diǎn)：

　　1·經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)直接抓成本。小松制作所的粟津工廠(chǎng)，在廠(chǎng)長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下；有個(gè)工廠(chǎng)管理室，室下設(shè)七個(gè)科，有二個(gè)科是管成本的。一個(gè)是成本管理科，有9個(gè)人，專(zhuān)門(mén)搞成本計(jì)劃管理。另一個(gè)是價(jià)值工程科，是專(zhuān)門(mén)調(diào)查、研究、分析降低成本的途徑、方法、有七個(gè)人，都是技術(shù)人員。日常的成本核算、分析管理工作，由總務(wù)部會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)。五十鈴汽車(chē)公司，有一個(gè)直接歸總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的辦公室有122人，主要是搞經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的，其中63人是搞成本規(guī)劃、管理和搜集成本情報(bào)的，多數(shù)是工程技術(shù)人員。日常成本核算、管理，另由成本科負(fù)責(zé)。

　　2·重視成本的事前管理。事前管理著重抓成本規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和試制。這個(gè)環(huán)節(jié)的工作抓好了，以后生產(chǎn)的成本管理獻(xiàn)比較容易了。要生產(chǎn)一種新型號(hào)的.汽車(chē)，根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)相同類(lèi)型的汽車(chē)進(jìn)行分析研究，確定一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)性的銷(xiāo)售價(jià)格。銷(xiāo)售價(jià)格減去合理的利潤(rùn)，作為進(jìn)行生產(chǎn)的目標(biāo)成本。目標(biāo)成本交給設(shè)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)和供應(yīng)等部門(mén)進(jìn)行具體設(shè)計(jì)和落實(shí)。如果達(dá)不到預(yù)定的目標(biāo)成本，就進(jìn)一步研究改進(jìn)設(shè)計(jì)，力求改進(jìn)技術(shù)，提高材料利用率，采用廉價(jià)的代用材料，降低材料、協(xié)作件的采購(gòu)價(jià)格，提高生產(chǎn)率，務(wù)求達(dá)到目標(biāo)成本。達(dá)到了目標(biāo)成本，才能證式進(jìn)行試制，否則，就不試制了。

　　生產(chǎn)過(guò)程中的成本管理，采用標(biāo)準(zhǔn)成本(也叫預(yù)算成本，我們叫計(jì)劃成本)進(jìn)行事前控制。標(biāo)準(zhǔn)成本按成本形成的責(zé)任單位逐級(jí)分解落實(shí)到基層，按標(biāo)準(zhǔn)成本對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行管理，使成本管理發(fā)揮更積極的作用。同時(shí)，也重視事后檢查考核。各個(gè)責(zé)任單位按期分析實(shí)際成本同標(biāo)準(zhǔn)成本的差異，實(shí)際成本低于標(biāo)準(zhǔn)成本的，要找出經(jīng)驗(yàn)，鞏固普及，實(shí)際成本高于標(biāo)準(zhǔn)成本的，要找出原因，采取措施，加以解決。新日本制鐵公司各鋼廠(chǎng)每天向公司報(bào)一次成本情況。東京芝浦電氣公司深谷工廠(chǎng)每月開(kāi)二次會(huì)，研究分析成本。五十鈴汽車(chē)公司川菊工廠(chǎng)每月科、部、廠(chǎng)分別開(kāi)成本會(huì)議，分析研究經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工資預(yù)算、材料利用率等成本情況。

　　事前的成本管理，在新廠(chǎng)、新設(shè)備建設(shè)前就進(jìn)行充分的研究，保證投產(chǎn)后能做到低成本。私人辦工廠(chǎng)是為了盈利，建設(shè)新廠(chǎng)，擴(kuò)充生產(chǎn)設(shè)備，投產(chǎn)后產(chǎn)品售價(jià)多少，成本高低，能否賺錢(qián)，這是決定是否投資建設(shè)要研究的中心問(wèn)題，也是銀行決定給不給貸款要研究的中心問(wèn)題。工廠(chǎng)建設(shè)方案，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)研究，多種方案比較，力求投資省(投資多了，折舊費(fèi)就大，影響成本高，還要增加利息負(fù)擔(dān))、工藝流程合理、效率高、產(chǎn)品質(zhì)量好、成本低、賺錢(qián)多。不像我們那樣，建設(shè)工廠(chǎng)事前不研究投產(chǎn)后的產(chǎn)品成本，工廠(chǎng)投產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)消耗大、成本高，再去抓成本已經(jīng)晚了。他們工程建設(shè)前研究的時(shí)間比較長(zhǎng)，準(zhǔn)備的充分，一旦決定建設(shè)，就集中力量摘，工期比較短，經(jīng)濟(jì)效果好。例如，君津鋼鐵廠(chǎng)，是一個(gè)年產(chǎn)1，000萬(wàn)噸鋼的大聯(lián)合鋼鐵廠(chǎng)，是填海造地建設(shè)起來(lái)的。新日本制鐵公司五十年代末期就開(kāi)始研究建設(shè)這個(gè)廠(chǎng)，前后經(jīng)評(píng)六、七年的研究審查，1967年3月才開(kāi)始填海造地建設(shè)，并相繼開(kāi)始鋼鐵廠(chǎng)各項(xiàng)工程的建設(shè)。第一期工程從填海造地開(kāi)始到出鋼材，僅僅用了十九個(gè)月的時(shí)間，全部工程只用了五年多一點(diǎn)的時(shí)間。各項(xiàng)工程投產(chǎn)的時(shí)間銜接的非常好，焦化廠(chǎng)1968年8月1日點(diǎn)火，燒結(jié)廠(chǎng)11月10日投產(chǎn)，一號(hào)高爐11月27日點(diǎn)火，第丁煉鋼廠(chǎng)12月2日投產(chǎn)，第一初軋廠(chǎng)12月11日投產(chǎn)，熱軋廠(chǎng)1969年1月13日投產(chǎn)，保證了較高的投資效果。新日鐵用的鐵礦石99.2%是進(jìn)口的，每噸進(jìn)口價(jià)是22美元；用的焦煤86%是進(jìn)口的，每噸進(jìn)口價(jià)高達(dá)60美元，在這種不利的條件下，由于工廠(chǎng)建設(shè)合理，采用新技術(shù)，加強(qiáng)成本管理，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上仍有競(jìng)爭(zhēng)力，保持了較高的盈利水平，銷(xiāo)售利潤(rùn)率達(dá)到11.5%。

　　3·成本管理強(qiáng)調(diào)依靠全體職工。東京芝浦電氣公司和小松制作所介紹，都講成本管理要依靠企業(yè)的每一個(gè)成員。他們依靠職工進(jìn)行成本管理的方法，首先是注意對(duì)職工進(jìn)行成本意識(shí)的教育。小松制作所介紹，職工對(duì)成本有正確的認(rèn)識(shí)，是降低成本的重要條件，成本意識(shí)可以給每個(gè)職工的活動(dòng)指出方向和目標(biāo)。用我們的話(huà)講，教育職工，有勤儉的思想，行動(dòng)上才能注意節(jié)約。其次是每年制定計(jì)劃時(shí)，發(fā)動(dòng)全廠(chǎng)職工討論降低成本的措施，制訂降低成本的計(jì)劃。討論的重點(diǎn)放在本人本單位主管的工作上，怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、提高效率、降低成本。通過(guò)職工討論，制訂出個(gè)人的、班組的、車(chē)間的以至全廠(chǎng)的降低成本計(jì)劃，把降低成本責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。實(shí)際執(zhí)行，按計(jì)劃進(jìn)行檢查考核。這個(gè)方法卓有成效。東京芝浦電氣公司深谷工廠(chǎng)，有一個(gè)裝配工序，通過(guò)發(fā)動(dòng)職工討論，采取措施，提高效率30%。三是開(kāi)展小組管理活動(dòng)。(類(lèi)似我們的班組核算)。目標(biāo)是高質(zhì)量、高效率、低消耗。深谷工廠(chǎng)84個(gè)小組，都開(kāi)展了小組管理活動(dòng)，收效很大，去年節(jié)約成本一億日元。小組管理活動(dòng)開(kāi)展的很普遍，全國(guó)約有1，000萬(wàn)人參加。日本產(chǎn)業(yè)界非常重視這個(gè)活動(dòng)，他們稱(chēng)為“全員自主管理運(yùn)動(dòng)”，是推動(dòng)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＫ氖翘岚钢贫�，即發(fā)動(dòng)職工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、、生產(chǎn)、技術(shù)等各個(gè)方面提合理化建議，好的建議及時(shí)采納，用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理上。東京芝浦電氣公司深谷工廠(chǎng)1979年共提合理化建議2.2萬(wàn)件，平均每人7件。這個(gè)制度實(shí)行的也比較普遍。日本產(chǎn)業(yè)界非常推崇這個(gè)制度，說(shuō)它是開(kāi)發(fā)職工的智慧辦好企業(yè)的重要方法。

　　政府也通過(guò)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體指導(dǎo)成本管理。日本的經(jīng)濟(jì)在相當(dāng)程度上依賴(lài)出口，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很厲害，日本政府非常重視經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在全國(guó)開(kāi)展了幾次合理化運(yùn)動(dòng)。在合理化運(yùn)動(dòng)中，政府通過(guò)民間經(jīng)濟(jì)團(tuán)體提出一些指導(dǎo)原則，推進(jìn)合理化。日本機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)于六十年代初提出了“機(jī)種生產(chǎn)集中原則”，規(guī)定一個(gè)工廠(chǎng)生產(chǎn)某型號(hào)機(jī)械，要達(dá)到全國(guó)產(chǎn)量5%以上，本公司總產(chǎn)量的20%以上，因?yàn)橐?guī)模小，批量少，不經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整，組織集中生產(chǎn)。這個(gè)措施，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)，提高了效率，降低了成本，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了很好的作用�，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)規(guī)模比六十年代初大多了，上述具體比例雖已不適用，但各企業(yè)從本身利益考慮，還是堅(jiān)持機(jī)種生產(chǎn)集中原則的。

　　三、使用資金謹(jǐn)慎，講求經(jīng)濟(jì)效果。經(jīng)濟(jì)效果是私人投資的目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)效果不好，企業(yè)就會(huì)遇到困難，甚至?xí)�倒閉。因此，使用資金都非常謹(jǐn)鎮(zhèn)，尤其是在增加設(shè)備投資上更為慎重。東京芝浦電氣公司將設(shè)備投資分為提高效率更新設(shè)備、增加生產(chǎn)擴(kuò)充設(shè)備、新建工廠(chǎng)三類(lèi)。為提高效率更新設(shè)備，要詳細(xì)計(jì)算和比較新舊設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效果，包括用人數(shù)、作業(yè)率、材料利用率、廢品率、成本、投資利潤(rùn)率、資金回收期限等。更新設(shè)備追加投資的利潤(rùn)率(成本降低額+更新設(shè)備投資額)，一般來(lái)講要揭于利用驚芍設(shè)備的利潤(rùn)水平，才有采用價(jià)值。如果不能帶來(lái)增加的利潤(rùn)，就不投資。對(duì)擴(kuò)充生產(chǎn)設(shè)備和新建工廠(chǎng)的投資，要作更周密的研究，包括原材料來(lái)源、協(xié)作廠(chǎng)家、水泡供應(yīng)、運(yùn)輸條件、地質(zhì)條件產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷(xiāo)路、銷(xiāo)售價(jià)格、有技術(shù)能力的勞動(dòng)力、成本、資金、施工單位、建設(shè)工期、投資利潤(rùn)率、投資回收期（投資額/扣除納稅、資本分紅后的利潤(rùn)+折扣）等等方面，進(jìn)行詳細(xì)周密的調(diào)查研究。日本的企業(yè)，自有資本都比較少，只占17%左右，一般企業(yè)大部分投資、要向銀行借款。上述各項(xiàng)，不但企業(yè)要研究，提供貸款的銀行也要審查。經(jīng)過(guò)公司、銀行詳細(xì)認(rèn)真的研究審查，上述各項(xiàng)都有把握落實(shí)了，經(jīng)濟(jì)效果比較好，投資一般五至七年可、以收回的，才決定進(jìn)行投資，銀行才提供貸款。因?yàn)闆Q定投資謹(jǐn)慎，投資的經(jīng)濟(jì)效果都比較好。據(jù)日本興業(yè)銀行介紹，經(jīng)他們審查提供資金的工程，都是成功的。

　　在使用流動(dòng)資金方面，講求金融成本，力求少用資金。新日本制鐵公司完全依賴(lài)進(jìn)口的鐵礦石，只儲(chǔ)備50天左右的用量，煤儲(chǔ)備40天左右用量。東京芝浦電氣公司深谷工廠(chǎng)。低值小零件儲(chǔ)備十天用量，顯象管、電視機(jī)外殼只儲(chǔ)備二小時(shí)的用量。川崎重工摩托車(chē)廠(chǎng)，零件儲(chǔ)備二天用量。小松粟津工廠(chǎng)，生產(chǎn)多種挖掘機(jī)，過(guò)去是不同型號(hào)的產(chǎn)品輪番生產(chǎn)，這樣效率雖高，但占用的資金多，利息負(fù)擔(dān)大，現(xiàn)在改為在一條裝配線(xiàn)上同時(shí)裝配幾種型號(hào)的挖掘機(jī)，節(jié)省了資金。企業(yè)都講求資金周轉(zhuǎn)速度，資金運(yùn)用效率高，機(jī)械工業(yè)二百二十個(gè)大公司，流動(dòng)資金一年周轉(zhuǎn)5.8次(按銷(xiāo)貨成本計(jì)算)，比我國(guó)民用機(jī)械工業(yè)周轉(zhuǎn)1.1次快四倍多。鋼鐵工業(yè)三十九個(gè)公司，流動(dòng)資金一年周轉(zhuǎn)3.8次，比我國(guó)冶金工業(yè)周轉(zhuǎn)2次快將近一倍。

　　日本的會(huì)計(jì)工作，很有特色，不少地方很值得借鑒。他們將會(huì)計(jì)工作提高到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理至為重要的地位，使其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮有效的控制作用。會(huì)計(jì)工作，重點(diǎn)放在成本管理上，成本管理著重事先控制，使用資金謹(jǐn)慎，非常重視使用資金的經(jīng)濟(jì)效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人懂得會(huì)計(jì)知識(shí)，會(huì)運(yùn)用會(huì)計(jì)工具進(jìn)行企業(yè)管理，政府關(guān)心宏觀(guān)方面的成本管理，通過(guò)民間經(jīng)濟(jì)團(tuán)體進(jìn)行指導(dǎo)，等等，這些都值得學(xué)習(xí)。相比之下，我國(guó)的會(huì)計(jì)工作是落后的，雖然群眾有許多創(chuàng)造，有些方面還勝過(guò)日本，但缺乏理論上的概括和提高。會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)放在記帳、算帳、報(bào)帳和事后分析反映上，缺乏事先控制的積極作為。企業(yè)的管理千部，懂得會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)運(yùn)用會(huì)計(jì)工具管理企業(yè)的人很少。我國(guó)的會(huì)計(jì)理論函待發(fā)展和提高，以便用先進(jìn)科學(xué)的會(huì)計(jì)理論指導(dǎo)實(shí)踐，發(fā)揮會(huì)計(jì)工作在新長(zhǎng)征中的積極作用。建議對(duì)企業(yè)的經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)計(jì)知識(shí)的教育，各級(jí)經(jīng)委輪訓(xùn)企業(yè)千部要增加適量的會(huì)計(jì)課程，使他們粗懂一般會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)計(jì)的主要作用和運(yùn)用會(huì)計(jì)管理企業(yè)的方法。從日本的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，合理的貸款利率，能有效的促進(jìn)提高資金使用效果。目前，企業(yè)的資金使用費(fèi)和銀行貸款利率太低，不能發(fā)揮促進(jìn)有效使用資金的應(yīng)有作用，建議適當(dāng)提高。

　　對(duì)大企業(yè)進(jìn)行社會(huì)性會(huì)計(jì)監(jiān)督

　　日本的企業(yè)制度，股份公司是主要形式。股份公司與一般企業(yè)不一樣，投資人多，大公司股票持有者有幾十萬(wàn)人，如新日本制鐵公司股票持有者51.3萬(wàn)人，公司需要向股票持有者提供客觀(guān)和公證的經(jīng)營(yíng)和信用情況。日本戰(zhàn)后恢復(fù)差濟(jì)，企業(yè)向社會(huì)籌集資金，吸引外資，也需要向社會(huì)提供本企業(yè)的信用情況。為了適應(yīng)這種需要，日本實(shí)行了股票上場(chǎng)公司(股票能在證券交易所掛牌買(mǎi)賣(mài)，叫股票上場(chǎng))財(cái)務(wù)公開(kāi)制度和公認(rèn)會(huì)計(jì)士(會(huì)計(jì)師)制度。證券交易法規(guī)定，股票上場(chǎng)公司財(cái)務(wù)要公開(kāi)，半年向大藏省報(bào)一次事業(yè)報(bào)告書(shū)，并送給股票持有人，同時(shí)在社會(huì)上公開(kāi)發(fā)行，供想買(mǎi)股票的人閱覽。事業(yè)報(bào)告書(shū)包括：企業(yè)概況、資產(chǎn)負(fù)債表、損益計(jì)算表、利潤(rùn)分配表。股票上場(chǎng)公司的會(huì)計(jì)決算，必須經(jīng)公認(rèn)會(huì)計(jì)士進(jìn)行會(huì)計(jì)檢查，寫(xiě)出檢查報(bào)告，證明公司的會(huì)計(jì)決算符合法律規(guī)定和會(huì)計(jì)規(guī)則，經(jīng)公司董事會(huì)討論通過(guò)，才能呈報(bào)和發(fā)表事業(yè)報(bào)告書(shū)。上場(chǎng)公司財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，是為了保護(hù)投資者的利潤(rùn)，同時(shí)也有利于公司事業(yè)的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)好的公司，盈利水平高，財(cái)務(wù)狀況好，可以提高公司信譽(yù)，投資者愿意買(mǎi)它的股票、債券，向銀行借款也比較容易。

　　公認(rèn)會(huì)計(jì)士的業(yè)務(wù)，是根據(jù)證券交易法對(duì)股票上場(chǎng)公司進(jìn)行會(huì)計(jì)檢查出證，還根據(jù)商法對(duì)資本五億日元以上的股票未上場(chǎng)公司(信用未被社會(huì)公認(rèn)，股票不能在證券交易所掛牌買(mǎi)賣(mài)的公司，叫股票未上場(chǎng)公司)和根據(jù)大藏省的規(guī)定，對(duì)接受政府經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助的學(xué)校進(jìn)行會(huì)計(jì)檢查。檢查的目的是防止和糾正會(huì)計(jì)上的違法和不符合會(huì)計(jì)規(guī)則的行為。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不是向政府報(bào)告，而是向公司指出，由公司進(jìn)行改正。經(jīng)過(guò)檢查出證的事業(yè)報(bào)告書(shū)，都是符合法律規(guī)定和會(huì)計(jì)規(guī)則的。公認(rèn)會(huì)計(jì)士有責(zé)任保守公司的商業(yè)機(jī)密。公認(rèn)會(huì)計(jì)士如果同公司勾結(jié)起來(lái)進(jìn)行偽證，使投資者遭受損失，投資者可以向法院控告，公認(rèn)會(huì)計(jì)士要負(fù)法律上的責(zé)任，并賠償損失。過(guò)去曾發(fā)生過(guò)偽證事件，為了防止發(fā)生這類(lèi)事件，一般要由二個(gè)以上公認(rèn)會(huì)計(jì)士組成法人團(tuán)體(會(huì)計(jì)師事務(wù)所)進(jìn)行檢查出證。公認(rèn)會(huì)計(jì)士，由大藏省證券局進(jìn)行管理，實(shí)行嚴(yán)格的制度。要成為公認(rèn)會(huì)計(jì)士，須經(jīng)過(guò)三次考試。第一次考試合格的，可以進(jìn)公認(rèn)會(huì)計(jì)士協(xié)會(huì)辦的進(jìn)修班。進(jìn)修一年，再進(jìn)行第二次考試。考試合格的作為后補(bǔ)公認(rèn)會(huì)計(jì)士，參加會(huì)計(jì)檢查，實(shí)習(xí)二年到三年，再進(jìn)行第三次考試。考試合格者由大減省發(fā)給公認(rèn)會(huì)計(jì)士證書(shū)，準(zhǔn)許開(kāi)業(yè)。與外資合營(yíng)企業(yè)的納稅，必須有公認(rèn)會(huì)計(jì)士的會(huì)計(jì)檢查出證才行。對(duì)合營(yíng)企業(yè)的會(huì)計(jì)檢查，一般由所在國(guó)的公認(rèn)會(huì)計(jì)士進(jìn)行，有的外國(guó)合營(yíng)者也要求本國(guó)的會(huì)計(jì)士參與檢查。會(huì)計(jì)檢查是收費(fèi)的。

　　我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，主要靠企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督，同時(shí)給以財(cái)政監(jiān)督。但從目前的情況來(lái)看，提倡對(duì)企業(yè)進(jìn)行社會(huì)性會(huì)計(jì)監(jiān)督也是必要的。特別是對(duì)同外資合營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)性的會(huì)計(jì)監(jiān)督是不可缺少卸。我國(guó)公布合資法以后，特別是公布合營(yíng)企業(yè)稅法以后，日本產(chǎn)業(yè)界的積極性較高，有迅速發(fā)展之勢(shì)。日本政府規(guī)定，在國(guó)外合營(yíng)企業(yè)的決算，必須有公正的、獨(dú)立的會(huì)計(jì)檢查，證明完全符合所在國(guó)法令和公證的會(huì)計(jì)原則，才能有效的作為納稅的依據(jù)。為了適應(yīng)對(duì)合營(yíng)企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)檢查的需要，要及早組織幾個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，吸收有資格的人員(國(guó)外很重視會(huì)計(jì)師的合法資格)參加，擔(dān)負(fù)合營(yíng)企業(yè)的會(huì)計(jì)檢查出證工作。同時(shí)要抓緊制訂我國(guó)成體系的會(huì)計(jì)原則，并要研究國(guó)際上通用的會(huì)計(jì)原則，在不妨礙主權(quán)的原則下，可吸收一些國(guó)際上通用的會(huì)計(jì)原則，以避免在會(huì)計(jì)檢查上出現(xiàn)不必要的糾紛。要抓緊培養(yǎng)會(huì)計(jì)檢查人員，經(jīng)考試合格，由政府發(fā)給證書(shū)。

企業(yè)考察報(bào)告10

　　一、考察情況

　　1、市供電公司基本概況

　　在這次考察中，我們到供電公司城市分公司、市電力公司進(jìn)行了考察，重點(diǎn)考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)介紹、看多媒體圖片、觀(guān)摩客服中心、供電所和有關(guān)科室。市供電公司是一個(gè)擁有總資產(chǎn)億元的國(guó)有中型企業(yè)，下設(shè)19個(gè)供電所，現(xiàn)有職工378名，農(nóng)電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總?cè)萘咳f(wàn)千伏安，35千伏及以上輸電線(xiàn)路公里，10千伏配電線(xiàn)路公里。公司實(shí)現(xiàn)了配電#自動(dòng)化、調(diào)度自動(dòng)化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動(dòng)化。完成售電量?jī)|千瓦時(shí)，全#綜合線(xiàn)損率完成%，供電可靠率城區(qū)完成%，農(nóng)村完成%，電壓合格率完成%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1678萬(wàn)元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率完成x萬(wàn)元/人.年。

　　2、市供電公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法

　　通過(guò)我們細(xì)心地考察和了解，該公司在管理上大膽探索、勇于創(chuàng)新，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　�。�1）用人機(jī)制活、激勵(lì)措施強(qiáng)。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給干成事的給職務(wù)、給能干事的給崗位，最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”，通過(guò)競(jìng)聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺(tái)。對(duì)中層管理人員每?jī)赡暌黄�，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的雙向選擇外，抄收人員可以對(duì)轄區(qū)進(jìn)行選擇競(jìng)聘。在供電所內(nèi)部設(shè)置上，以北關(guān)供電所為例：該所共有員工20人，下設(shè)2個(gè)電工組、1個(gè)抄表組。電工組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、日常報(bào)修。抄表組負(fù)責(zé)抄表、輪換表、用電稽查。全所負(fù)責(zé)10kv線(xiàn)路、線(xiàn)路，配電變壓器401臺(tái)，擔(dān)負(fù)著30個(gè)村萬(wàn)居民客戶(hù)和360個(gè)企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。供電量達(dá)億kwh。從公司到供電所，統(tǒng)一按需設(shè)崗、按崗定責(zé)，競(jìng)聘上崗，嚴(yán)格考核。以基層供電所為例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話(huà)說(shuō)就叫：獎(jiǎng)的心動(dòng)，罰的心疼。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工，公司還設(shè)有特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)做出小發(fā)明、提出合理化建議的職工，在具體實(shí)踐中發(fā)了作用，有特別成效的.，年終獎(jiǎng)勵(lì)5000--10000元。

　�。�2）電#結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng)，科技含量高。該公司調(diào)度全面實(shí)現(xiàn)了遙信、遙測(cè)、遙控、遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守，無(wú)人值班。在公司調(diào)度中心，足不出戶(hù)就可以完成停、送電操作任務(wù)。所有出線(xiàn)全部實(shí)行旁路母線(xiàn)供電、全面實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)中的n-1準(zhǔn)則的要求。

　�。�3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認(rèn)為：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場(chǎng)，也才能有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。健全服務(wù)制度，突出公司的個(gè)性化服務(wù)，在報(bào)裝、搶修、投訴等各個(gè)方面都有章可循，并形成了全員服務(wù)的局面，把服務(wù)擺在了首位，圍繞服務(wù)抓生產(chǎn)，圍繞服務(wù)抓經(jīng)營(yíng)，圍繞服務(wù)抓安全，圍繞服務(wù)抓后勤，圍繞服務(wù)抓政工。無(wú)論公司到基層，全部實(shí)行”一柜式”服務(wù)，即客戶(hù)只進(jìn)一個(gè)門(mén)、只找一個(gè)人，辦完所有事。同時(shí)在全省縣級(jí)供電企業(yè)中率先建立了客戶(hù)代表室，開(kāi)通了95598服務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全過(guò)程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機(jī)制，給客戶(hù)及時(shí)提供了個(gè)性化、無(wú)障礙服務(wù)，

　�。�4）企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上，該公司形式多樣、方法靈活。為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，該公司提出：“如果你有智慧，請(qǐng)為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧；

　　如果沒(méi)有智慧，請(qǐng)你去學(xué)習(xí)；如果不學(xué)習(xí)，就請(qǐng)你去流汗；如果不學(xué)習(xí)、不流汗，就請(qǐng)你離開(kāi)�！痹趧�(chuàng)建企業(yè)本文來(lái)自文化上，一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣傳、教育部門(mén)是員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要組織機(jī)構(gòu)，建立了完善的學(xué)習(xí)檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓(xùn)制度，定時(shí)、定點(diǎn)、定人對(duì)員工進(jìn)行具有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，從而形成一種自覺(jué)行動(dòng)，使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力，建立健全學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)制度與考核評(píng)價(jià)制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)提倡跨崗學(xué)習(xí)，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)知識(shí)，而且要對(duì)相鄰專(zhuān)業(yè)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式方法是：集中學(xué)習(xí)、借考代培、按需定向培養(yǎng)。

　　二、考察情況

　�。ㄒ唬╇娏�局基本情況及其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　　1、電力局基本情況

　　在甘州電力局我們主要考察參觀(guān)了局機(jī)關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個(gè)部室、1個(gè)多經(jīng)公司、23個(gè)供電所，全局在冊(cè)職工492人，其中正式職工259人，農(nóng)電工201人；大專(zhuān)以上學(xué)歷82人，各類(lèi)工程技術(shù)人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類(lèi)客戶(hù)萬(wàn)戶(hù)（城鎮(zhèn)客戶(hù)由張掖供電公司管轄），售電量?jī)|kwh，綜合線(xiàn)損率完成%，供電可靠率%，電壓合格率%。該局是國(guó)家級(jí)“雙文明單位”、省級(jí)“一流供電企業(yè)”。

　　2、電力局比較突出的方面

　�。�1）標(biāo)視宣傳醒目明確，企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進(jìn)甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的感覺(jué)。宣傳牌美觀(guān)大放，宣傳標(biāo)語(yǔ)樸實(shí)中透出一種全新的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。如“以電相連，用心溝同”、“把真誠(chéng)和微笑留下，把滿(mǎn)意和贊譽(yù)帶走”。各樓層也有類(lèi)似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣傳作用；

　　其二起到了美化環(huán)境的作用；其三是照明作用。

　�。�2）部門(mén)設(shè)置全面，專(zhuān)業(yè)管理性強(qiáng)。該局機(jī)關(guān)設(shè)置11個(gè)部室，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上基本與張掖供電公司一致。如審計(jì)部、營(yíng)銷(xiāo)部、經(jīng)營(yíng)管理部等。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，負(fù)責(zé)起草部室、站所的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)、負(fù)責(zé)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)一流工作。機(jī)構(gòu)設(shè)置全面，加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)性管理，全局按照行業(yè)管理逐步邁向精細(xì)化管理軌道。

　　（二）電力局先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　�。�1）電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴(yán)格規(guī)范，真正為職工辦實(shí)事、謀福利。如，在吊車(chē)的購(gòu)置中，全局職工每人集資元，吊車(chē)在農(nóng)#改造、外出工作掙的錢(qián)年底給職工分紅。局里設(shè)立了恒興公司，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全局范圍的變壓器安裝、線(xiàn)路架設(shè)。

　�。�2）縣調(diào)自動(dòng)化投入運(yùn)行，調(diào)度管理專(zhuān)業(yè)化。局里設(shè)立電力調(diào)度信息中心，管理全局的調(diào)度和#絡(luò)、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調(diào)度發(fā)布命令后操作，調(diào)度信息中心24小時(shí)值班制。

　�。�3）用人機(jī)制比較完善，管理考核力度大，拉開(kāi)了工資檔次，真正起到了鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后的目的。

　　考察啟示及收獲：通過(guò)學(xué)習(xí)考察，進(jìn)行比較分析，我們和全國(guó)標(biāo)桿單位、一流企業(yè)比較有很大的差距，我們要一分為二的看問(wèn)題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級(jí)供電企業(yè)，都是按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求開(kāi)展工作的。為此，我們要結(jié)合縣情、考慮局情，取他之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，要量體裁衣，有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，主要從以下幾個(gè)方面著手：

　　1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新。思路決定出路，行動(dòng)產(chǎn)生效益。我們?cè)诠芾砩弦�有�?chuàng)新、有突破、有提高。要?jiǎng)?chuàng)新三種機(jī)制：即用人機(jī)制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制創(chuàng)新、考核機(jī)制創(chuàng)新。說(shuō)起創(chuàng)新有人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的事，其實(shí)，創(chuàng)新與我們每一位員工有關(guān)，管理人員要在管理上有創(chuàng)新，員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的、有利于安全工作的、有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新辦法，都可以提出來(lái)，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。

　　2、嚴(yán)格照章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行力。俗話(huà)說(shuō)：“人管人管一點(diǎn)、制度管管一片�！爆F(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來(lái)不少，但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依然存在。就拿現(xiàn)在上報(bào)報(bào)表來(lái)說(shuō)：有的供電所仍然置若罔聞。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門(mén)、各單位要重視起來(lái)，要不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3、建立激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。我們要以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”為契機(jī)，建立一套職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在地、省級(jí)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的員工，要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)單位提出管理、技術(shù)等方面合理化建議的員工，只要切實(shí)可行、產(chǎn)生效益的，我們也要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。要讓員工明確認(rèn)識(shí)到：“學(xué)習(xí)激發(fā)潛能，創(chuàng)新創(chuàng)造活力”、“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)”、促使企業(yè)形成“全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的好氛圍。

　　4、進(jìn)一步建立完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，我們探索積累出了一些符合我們實(shí)際情況的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，我們要積極創(chuàng)新，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)在實(shí)行據(jù)實(shí)結(jié)算，利潤(rùn)空間縮小，我們要通過(guò)以?xún)?yōu)促銷(xiāo)、以銷(xiāo)促效來(lái)爭(zhēng)取效益最大化。

　　5、在管理考核方面。增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化管理考核力度，完善責(zé)任書(shū)，逐步與嘉峪關(guān)供電公司的考核體系相配套，增強(qiáng)實(shí)用性、可行性；完善專(zhuān)業(yè)化管理體系。明確部門(mén)，專(zhuān)門(mén)完善標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化管理體系，和各單位、部門(mén)的年度考核責(zé)任書(shū)及創(chuàng)一流工作。

　　6、規(guī)范資料，促進(jìn)創(chuàng)一流工作。在資料管理上，我們建立了資料，并歸檔管理�，F(xiàn)在隨著時(shí)間的推移，我們需要進(jìn)一步完善規(guī)范。要查缺補(bǔ)漏，要結(jié)合下發(fā)的資料和有關(guān)表格，明確應(yīng)增加那些，減少哪些，使資料更符合管理、更符合實(shí)際、更利于操作。

　　結(jié)束語(yǔ)：近年來(lái)，在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素質(zhì)提升、安全工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)富有特色，為農(nóng)服務(wù)成績(jī)突出，企業(yè)文化建設(shè)日臻完善，我們有比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和文化積淀。通過(guò)考察，感受是深刻的，我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，細(xì)節(jié)決定成敗，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單。今年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，只要我們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任心，同心努力，就一定能夠完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)一流一定成功！

企業(yè)考察報(bào)告11

　　一、引言

　　企業(yè)考察是指通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)和調(diào)研，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面的信息，以便更好地了解該企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ�并為自己在將�?lái)的發(fā)展中提供借鑒和參考。本次企業(yè)考察報(bào)告帶給了我很多的收獲和體會(huì)，下面我將從準(zhǔn)備工作、實(shí)地考察、心得體會(huì)等方面進(jìn)行總結(jié)和歸納。

　　二、準(zhǔn)備工作

　　在進(jìn)行企業(yè)考察之前，我們首先需要對(duì)所要考察的企業(yè)進(jìn)行充分的了解，并制定好合理的考察計(jì)劃。在準(zhǔn)備工作中，我們可以通過(guò)查閱相關(guān)資料、閱讀企業(yè)官網(wǎng)以及與該企業(yè)的工作人員進(jìn)行交流等方式，了解企業(yè)的歷史背景、發(fā)展動(dòng)態(tài)、核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面的信息。只有在做足準(zhǔn)備的前提下，我們才能更加有針對(duì)性地進(jìn)行考察，并更好地理解企業(yè)的實(shí)際情況。

　　三、實(shí)地考察

　　實(shí)地考察是企業(yè)考察報(bào)告的核心部分，也是獲取最真實(shí)信息的主要途徑。在實(shí)地考察中，我們要盡量全面地了解和觀(guān)察企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作情況，包括生產(chǎn)流程、管理模式、創(chuàng)新應(yīng)用等方面的內(nèi)容。同時(shí)，我們還需要與企業(yè)的員工進(jìn)行深入交流，并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。通過(guò)這些交流和觀(guān)察，我們可以更加客觀(guān)地判斷企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，同時(shí)也可以提出更加切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

　　四、心得體會(huì)

　　通過(guò)本次企業(yè)考察，我得到了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

　　1. 了解企業(yè)的實(shí)際情況：通過(guò)實(shí)地考察，我深入了解了企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和管理模式，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜而艱難的過(guò)程，需要良好的管理和創(chuàng)新能力。

　　2. 發(fā)現(xiàn)企業(yè)的亮點(diǎn)和問(wèn)題：通過(guò)與企業(yè)員工的交流和觀(guān)察，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在某些方面取得了明顯的優(yōu)勢(shì)，比如技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展。但同時(shí)，企業(yè)也存在一些問(wèn)題，比如對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的不適應(yīng)和創(chuàng)新能力的不足等。這讓我意識(shí)到要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，我們必須不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。

　　3. 學(xué)習(xí)到了一些成功的.經(jīng)驗(yàn)和方法：通過(guò)參觀(guān)考察，我學(xué)到了一些企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，比如強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、注重技術(shù)創(chuàng)新、重視員工培養(yǎng)等。這些經(jīng)驗(yàn)和方法對(duì)于我們今后的發(fā)展具有很好的借鑒意義。

　　4. 深化對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解：企業(yè)考察讓我能夠?qū)⒄n堂上學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，更加深入地理解了專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐的聯(lián)系。只有將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，我們才能掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備更強(qiáng)的綜合素質(zhì)。

　　五、總結(jié)與展望

　　通過(guò)本次企業(yè)考察，我不僅對(duì)企業(yè)有了更深入的了解，而且也對(duì)自己的發(fā)展有了更深層次的思考。我認(rèn)識(shí)到只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能在未來(lái)的職業(yè)生涯中具備競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，我將更加注重對(duì)實(shí)踐的積累和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的研究，不斷提升自己的創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我還將繼續(xù)關(guān)注企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解市場(chǎng)需求，為自己的發(fā)展找到更好的方向。

　　綜上所述，本次企業(yè)考察帶給我很多的收獲和體會(huì)。通過(guò)實(shí)地考察，我更加了解了企業(yè)的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的亮點(diǎn)和問(wèn)題，并學(xué)到了一些成功的經(jīng)驗(yàn)和方法。同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，并提升了自己的綜合素質(zhì)。我相信，通過(guò)這次企業(yè)考察的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，我將在以后的發(fā)展中走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)固。

企業(yè)考察報(bào)告12

　　結(jié)合近期房地產(chǎn)公司人員離職情況，人力資源部對(duì)合肥市場(chǎng)房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)薪酬調(diào)查，主要內(nèi)容如下：

　　一、總體概述

　　近兩年，合肥市平均工資的漲幅大約在1%，其中20xx合肥平均工資為34143元/年，20xx年合肥平均工資為39292元/年，房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬水平緊跟金融行業(yè)，位居第二，漲幅達(dá)到22%。近期通過(guò)對(duì)合肥部分房地產(chǎn)企業(yè)的薪酬?duì)顩r的調(diào)查了解，得出以下數(shù)據(jù)(見(jiàn)下表)：

　　其中標(biāo)桿企業(yè)(如恒大、藍(lán)鼎)薪酬?duì)顩r：

　　1、土建工程師：3—4年工作經(jīng)驗(yàn)的工資為7000元/月左右，年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工資在700—12000元/月;

　　2、安裝工程師：3—4年工作經(jīng)驗(yàn)的工資為700元/月左右，年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工資在700—00元/月;

　　3、造價(jià)工程師：3—4年工作經(jīng)驗(yàn)的工資為700—12000元/月，年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工資在900元/月以上。相近企業(yè)(如國(guó)軒置業(yè)、文一投資、東海、新華)薪酬?duì)顩r：

　　1、土建工程師：3—4年工作經(jīng)驗(yàn)的工資為000—6000元/月，年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工資在6000—000元/月;

　　2、安裝工程師：3—4年工作經(jīng)驗(yàn)的工資為6000元/月以上，年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工資在00—10000元/月;

　　3、造價(jià)工程師：3—4年工作經(jīng)驗(yàn)的'工資為6000—7000元/月，年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工資在00元/月以上。

　　二、比較分析

　　以3—4年工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為例，特作如下比較：

　　三、問(wèn)題診斷

　　1、從上表可以看出，華鑫房產(chǎn)公司的工程師薪酬水平與市場(chǎng)相比，整體偏低;

　　2、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，土建工程師、安裝工程師、造價(jià)工程師由于市場(chǎng)稀缺程度和崗位價(jià)值不同，工資待遇也是不同的，表現(xiàn)為土建工程師<安裝工程師<造價(jià)工程師，而華鑫房產(chǎn)公司工資在崗位差異上體現(xiàn)不明顯。

　　四、對(duì)策建議

　　根據(jù)上述調(diào)查數(shù)據(jù)及診斷問(wèn)題，結(jié)合近期華鑫房產(chǎn)離職人員情況(見(jiàn)下表)，提出以下建議：

　　1、薪酬待遇高低與工作飽和度大小成正比關(guān)系，雖標(biāo)桿企業(yè)的工資普遍偏高，但也伴隨高強(qiáng)度的工作量，目前華鑫房產(chǎn)公司的工作飽和度一般，所以建議以相近企業(yè)的薪酬水平為參考，適度調(diào)整華鑫房產(chǎn)公司工程師的薪酬水平;

　　2、根據(jù)崗位評(píng)價(jià)及市場(chǎng)稀缺度，分別對(duì)土建、安裝、造價(jià)工程師設(shè)定不同的薪酬水平，以體現(xiàn)其差異性和層次性。

　　3、華鑫房產(chǎn)公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工資調(diào)整應(yīng)與市場(chǎng)的工資變化保持適度一致，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化每年做適度的調(diào)整。

企業(yè)考察報(bào)告13

　　為了進(jìn)一步開(kāi)拓視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，我們?cè)谥行念I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一行27人來(lái)到**、**等地學(xué)習(xí)考察。現(xiàn)在將考察情況匯報(bào)如下：

　　1、航天晨光公司考察見(jiàn)聞

　　1、公司歷史

　　通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，我們對(duì)該公司有了初步的了解：

　　航天晨光股份有限公司于1999年9月30日成立，并于20xx年6月15日在上海證券交易所上市。公司歷史淵源于清朝洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中創(chuàng)建的金陵機(jī)器制造局，成立于1865年，是中國(guó)近代民族工業(yè)的搖籃。新中國(guó)成立后，組建**晨光機(jī)器廠(chǎng)，先后隸屬于兵器工業(yè)部和航天工業(yè)部，現(xiàn)為中國(guó)航天科工集團(tuán)公司所屬大型綜合機(jī)械制造企業(yè)。

　　2、先進(jìn)的企業(yè)文化

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下，我們一行人在公司內(nèi)進(jìn)行了參觀(guān)，對(duì)我印象最深刻的就是隨處可見(jiàn)的宣傳欄中對(duì)公司企業(yè)文化的介紹，比如企業(yè)的宗旨是用航天高科技服務(wù)社會(huì)，造福人類(lèi);企業(yè)價(jià)值觀(guān)是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為員工謀求福祉;企業(yè)精神是敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè);企業(yè)作風(fēng)是嚴(yán)、細(xì)、慎、實(shí);其他還有治企方針、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)質(zhì)量觀(guān)、企業(yè)安全觀(guān)等等，從中不難看出，公司高層具有非常先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，同時(shí)特別注重企業(yè)文化的宣傳工作，它不僅影響、激勵(lì)著每一個(gè)晨光人，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是很好的啟示。

　　二、培訓(xùn)體會(huì)

　　考察期間，中心書(shū)記就如何做好一名合格副職給我們上了生動(dòng)的一課，書(shū)記用他豐富的經(jīng)驗(yàn)，深入淺出的講解，結(jié)合目前的工作實(shí)際為我們進(jìn)行了授課，組織科領(lǐng)導(dǎo)又為我們播放了關(guān)于決策力和執(zhí)行力的錄像，對(duì)我們啟發(fā)很大，對(duì)今后的工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反思自身，有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

　�。ㄒ唬┱{(diào)整心態(tài)、戒驕戒躁

　　1、調(diào)整好心態(tài)，處理好組織任命和群眾認(rèn)可的關(guān)系

　　組織任命是對(duì)我的信任，我要以此為動(dòng)力做好工作，不辜負(fù)組織的信任。想真正做好工作需要群眾的認(rèn)可和支持，但組織任命不等于群眾的認(rèn)可，因此，就要戒驕戒躁，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，寬以待人，以自己良好的人格魅力，贏(yíng)得大家的尊重和支持，樹(shù)立自己良好的形象。

　　2、以實(shí)待人、以實(shí)辦事

　　實(shí)實(shí)在在做人，本本分分做事，必須時(shí)刻注意，強(qiáng)化自身的修養(yǎng)，從基礎(chǔ)性、日常性工作入手，多做實(shí)事好事，少說(shuō)空話(huà)虛話(huà)，對(duì)人要誠(chéng)心對(duì)待，對(duì)事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻塑造自己實(shí)在、實(shí)際、實(shí)干的良好形象。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)自己的努力，不斷提高自己的工作水平。特別是面對(duì)一些復(fù)雜問(wèn)題、特殊問(wèn)題時(shí)要有思路，能夠獨(dú)立思考去解決問(wèn)題，注意與大家搞好團(tuán)結(jié)，不端架子，持之以恒，就能得到大家的認(rèn)可，樹(shù)立自己的威信。

　�。ǘ�）立足本職，做好工作

　　1、胸懷大局，勇于奉獻(xiàn)

　　一名副職只有牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，不計(jì)名利得失，任勞任怨，才能得到上下的認(rèn)可。一是對(duì)自己分管的工作，在考慮問(wèn)題時(shí)要從大局出發(fā)，既要保證分管工作的質(zhì)量，還要有利于單位的整體發(fā)展;二是對(duì)于關(guān)系到全局的一些突擊性和臨時(shí)性任務(wù)要沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)，不分份內(nèi)份外，為正職排憂(yōu)解難。

　　2、做好具體工作，獨(dú)擋一面

　　做好分管的具體工作，一是要明確自己分管工作的任務(wù)、范圍、權(quán)限，也就是自己應(yīng)該怎么做、怎么管、管什么。二是工作要仔細(xì)，要積極主動(dòng)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，工作中不能怕出問(wèn)題，不能怕困難。而獨(dú)擋一面是要做到自己擔(dān)負(fù)工作的情況熟悉，充分調(diào)動(dòng)所有工作人員的積極性，創(chuàng)新工作方法，爭(zhēng)取做出最大的成績(jī)，讓正職從具體性事務(wù)中解脫出來(lái)，有更多的時(shí)間去考慮全局問(wèn)題。

　　3、做好四種事

　　一要做正確的事。要力爭(zhēng)一開(kāi)始就正確。千萬(wàn)不要做哪些總讓正職擔(dān)責(zé)任、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)心思的事，副職不要給正職惹麻煩、制造麻煩。更不要做出讓正職為你“揩屁股”的事。

　　二要做該做的事。以“不越位、不離位、不虛位”為原則，經(jīng)常提示自己、告誡自己、嚴(yán)律自己。

　　三要做給力的事。正職是借助副職的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己使命的人。既然如此，副職要多做有助于正職決策和有助于正職體現(xiàn)價(jià)值的事，想正職所想，急正職所急，幫正職所需。

　　四要做好當(dāng)下事。雖然做未來(lái)的事遠(yuǎn)比做今天的事更重要，但還是要先把今天的事做好。做未來(lái)的事，那是正職應(yīng)該考慮的，而做好今天的事則是副職應(yīng)該干的。

　　4、做好溝通協(xié)調(diào)工作

　　副職在工作中要善于做好協(xié)調(diào)，一是與正職加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，與正職保持一致;二是與主管科室的溝通協(xié)調(diào)，保持正確的工作方向;三是與兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)，互相有無(wú)，加強(qiáng)配合;四是加強(qiáng)本部門(mén)協(xié)調(diào)，整合力量，貫徹工作目標(biāo)，共同完成任務(wù)。

　　（三）正確處理與正職的關(guān)系

　　處理好與正職的關(guān)系，關(guān)系到班子是否團(tuán)結(jié)和諧，各項(xiàng)工作任務(wù)能否順利開(kāi)展，作為副職來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為首先要甘當(dāng)配角，做好助手，這是前提;其次是樹(shù)立兩個(gè)意識(shí)，一是責(zé)任意識(shí)，二是補(bǔ)臺(tái)意識(shí)，這樣才能輔助好正職的工作。具體來(lái)說(shuō)主要注意以下幾個(gè)方面：

　　1、要有維護(hù)核心的思想

　　一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)核心就是正職。他是主要領(lǐng)導(dǎo)、一把手。處于主導(dǎo)地位、負(fù)全部責(zé)任。作為副職必須緊緊圍繞正職這個(gè)中心、維護(hù)正職的權(quán)力和核心地位。自覺(jué)服從正職的領(lǐng)導(dǎo)，深刻領(lǐng)會(huì)正職的意圖和要求，發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，積極地創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。把配合、協(xié)助正職作為自己的主體意識(shí)，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、穩(wěn)定和諧的上下級(jí)關(guān)系。

　　2、要有有限權(quán)力的意識(shí)

　　副職與正職的權(quán)力是有差距的。正職統(tǒng)攬全局，決定全局，把握大政方針，對(duì)單位的事情實(shí)行全局的領(lǐng)導(dǎo)和管理。而副職僅在自己分管的工作范圍內(nèi)具有一定的權(quán)限。而且是正職根據(jù)工作的需要和副職的實(shí)際工作能力和水平授予。副職是在正職授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行工作的，并對(duì)正職負(fù)責(zé)。做事情要掌握一個(gè)“度”，多請(qǐng)示、多匯報(bào)，對(duì)正職沒(méi)有授權(quán)的，不能輕易越權(quán)。說(shuō)話(huà)、表態(tài)應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé)和權(quán)限。副職一定要切記：“分工不是分權(quán)”。千萬(wàn)不要把分管的工作看成就是自己說(shuō)了算。

　　3、要有鼎力相助的誠(chéng)心

　　俗話(huà)說(shuō)：“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁。”一個(gè)單位班子成員都要以誠(chéng)相待，鼎力相助，這是最起碼的.風(fēng)格和意識(shí)。尤其是副職，本身就是助手、就是配角，對(duì)正職的支持是分內(nèi)事，也是副職必須具備的素質(zhì)。

　　4、處理好贊同與反對(duì)的關(guān)系

　　研究討論決定工作時(shí)，班子成員都有發(fā)言的權(quán)利。副職對(duì)某項(xiàng)工作可贊成正職的觀(guān)點(diǎn)和做法，也可反對(duì)正職的觀(guān)點(diǎn)和做法。無(wú)論贊成還是反對(duì)，當(dāng)形成班子的集體意見(jiàn)后，副職應(yīng)無(wú)條件地服從并執(zhí)行。

　　5、保持正確的心態(tài)

　　對(duì)某項(xiàng)工作，正職過(guò)問(wèn)的多，指揮的多，副職也不要有情緒。造成這種情況，一方面可能是這項(xiàng)工作重要，是一個(gè)時(shí)期的中心工作;另一方面，可能是正職覺(jué)得副職工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠。面對(duì)這種情況，副職應(yīng)多從自身找原因，查不足，多為正職提供信息，共同把工作做好。

　　6、要有責(zé)任意識(shí)

　　對(duì)于自己分管的工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，在工作中應(yīng)積極發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性，大膽地處理自己分工內(nèi)的工作，特別是對(duì)于一些難點(diǎn)問(wèn)題的處理上不能推卸責(zé)任，在緊急情況下根據(jù)全局的需要，勇于決斷，勇于負(fù)責(zé)，有時(shí)可能受到一時(shí)的非議和委屈也要淡然處之。

　　7、及時(shí)補(bǔ)臺(tái)

　　及時(shí)補(bǔ)臺(tái)是大局意識(shí)的具體體現(xiàn)，當(dāng)正職領(lǐng)導(dǎo)或全局出現(xiàn)漏洞時(shí)，作為副職要從組織的最高利益出發(fā)，及時(shí)拾遺補(bǔ)缺，自覺(jué)補(bǔ)臺(tái)，以防止問(wèn)題的發(fā)生和蔓延。要自覺(jué)樹(shù)立補(bǔ)臺(tái)意識(shí)，補(bǔ)正職的臺(tái)就是補(bǔ)全局的臺(tái)，也是補(bǔ)自己的臺(tái)。對(duì)影響全局的一些問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告并提出積極的建議。

　�。ㄋ模﹫F(tuán)結(jié)協(xié)作，默契配合，共求大局

　　1、互相尊重和理解

　　尊重別人，是社會(huì)交往中一項(xiàng)十分重要的道德要求。尊重別人的人一定會(huì)得到別人的尊重，這是一條真理。一是應(yīng)多看別人的長(zhǎng)處，少看別人的短處。不僅要有容人之短的度量，而且要有納人之長(zhǎng)的胸懷，不怕別人超過(guò)自己。二是要尊重其他副職的意見(jiàn)。三是要尊重其他副職的勞動(dòng)。不能把自己的工作凌駕于其他副職的工作之上，要互相理解，互相信任，以誠(chéng)相待。

　　2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家

　　在同一單位里，不同副職分工不同，各分管一塊工作，誰(shuí)都想把自己的工作做好，做出成績(jī)，體現(xiàn)出自己的能力和價(jià)值。這個(gè)時(shí)候就要顧全大局，一是互相支持，互相提醒;二是要團(tuán)結(jié)協(xié)作，默契配合;三是分工不分家，做到職責(zé)上分，思想上合;工作上分，目標(biāo)上合;制度上分，關(guān)系上合;業(yè)務(wù)上分，效益上合;這樣既有利于彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，也能促進(jìn)全單位工作的整體開(kāi)展。

　　3、正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)

　　副職與副職之間不可避免地存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，不可能回避，應(yīng)該正確對(duì)待。一是要樹(shù)立積極的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)互相競(jìng)爭(zhēng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步;二是要公平競(jìng)爭(zhēng)，既不能敵視競(jìng)爭(zhēng)者，更不能人為地給競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置障礙。三是要采取正確的競(jìng)爭(zhēng)方式。正確的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)應(yīng)該是比學(xué)習(xí)、比工作、比本事、比貢獻(xiàn)、比精神境界。競(jìng)爭(zhēng)的方式也應(yīng)該是正當(dāng)?shù)�、誠(chéng)實(shí)的。

　�。ㄎ澹┲�人善任，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，凝心聚力做好工作。

　　副職對(duì)正職而言是下級(jí)，對(duì)下屬而言，又是上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)副職要得心應(yīng)手地做好本職工作，必須處理好與下屬的關(guān)系。

　　1、知人善任，更要有自知之明

　　所謂知人，既要知他人，更要知自己。既要知人善任，又要看到“吾不如人”的地方，才能發(fā)現(xiàn)人才，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，才能調(diào)動(dòng)大家的積極性，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　2、支持、尊重下級(jí)

　　副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)應(yīng)堅(jiān)持民主原則，不應(yīng)只把自己與下屬的關(guān)系看成是一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，遇事要同下屬商量，廣開(kāi)言路，鼓勵(lì)下屬發(fā)表自己的見(jiàn)解，尤其是應(yīng)當(dāng)歡迎下屬提出建設(shè)性意見(jiàn)和批評(píng)意見(jiàn)，并且虛心接受。在日常工作中要尊重下屬的人格，平易近人，安排工作要以理服人，不能以勢(shì)壓人。

　　3、寬以待人，公平公正

　　副職要嚴(yán)于律己，寬以待人，在個(gè)人利益面前要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，同時(shí)在工作中諒解他們的細(xì)微過(guò)失，努力創(chuàng)造寬松活潑、心情舒暢的氛圍。堅(jiān)持平等原則，必須做到不分親疏，一視同仁，公平合理。信任下屬的人格和能力，放手讓下屬干工作，不要怕下屬失敗。

　　3、善于關(guān)心下屬

　　副職對(duì)下屬一是應(yīng)該嚴(yán)格要求，這是對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)下屬個(gè)人的莫大愛(ài)護(hù)，有利于他們的成長(zhǎng)。二是在思想上關(guān)心，經(jīng)常找下屬談心，幫助他們正確對(duì)待成績(jī)、失敗、困難和不足。三是在工作上關(guān)心，要耐心指導(dǎo)，不斷提高其工作水平;要積極提高服務(wù)，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件;當(dāng)下屬工作遇到困難或出現(xiàn)偏差和不足時(shí)，主動(dòng)出主意，想方法，幫助其克服困難，糾正偏差和不足。四是在生活上關(guān)心，使下屬感到溫暖。五是在政治上關(guān)心。對(duì)于有能力的下屬要積極向上級(jí)推薦，促進(jìn)他們的更快進(jìn)步。

　　通過(guò)這次的參觀(guān)考察，我覺(jué)得受益匪淺，特別是聽(tīng)課學(xué)習(xí)，對(duì)我今后正確處理各種關(guān)系，立足本職，做好業(yè)務(wù)和安全管理工作有極大的促進(jìn)作用。

企業(yè)考察報(bào)告14

　　經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)赴美企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化考察團(tuán)一行18人，于20xx年9月1日至20xx年9月16日在美國(guó)洛杉磯、華盛頓、紐約、舊金山等城市，對(duì)美國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了為期十五天的考察學(xué)習(xí)。

　　一、考察主要內(nèi)容：

　　1.參加洛杉磯加州州立大學(xué)的"美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化管理"的研討講座，涉及內(nèi)容有：

　　(1)美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　(2)美國(guó)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

　　(3)美國(guó)聯(lián)邦和州有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法規(guī)

　　(4)美國(guó)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的政府機(jī)構(gòu)

　　2.參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)洛杉磯加州州立大學(xué)

　　3.參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)舊金山硅谷英特爾公司

　　二、主要收獲：

　　1.對(duì)美國(guó)目前標(biāo)準(zhǔn)化體系和未來(lái)發(fā)展有了概括的了解和認(rèn)識(shí)概括為：推薦性標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越多的取代政府的技術(shù)法律法規(guī)；標(biāo)準(zhǔn)化體系的'作用越來(lái)越大與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的各利益方均積極加入和參與標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作過(guò)程；標(biāo)準(zhǔn)程序不斷改進(jìn)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高標(biāo)準(zhǔn)化制修訂速度；美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)將越來(lái)越多的成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；

　　2.對(duì)美國(guó)目前的推薦性標(biāo)準(zhǔn)體系有了初步了解，推薦性標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是：公開(kāi)性、利益平衡性、工作目標(biāo)的一致性。

　　3.美國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化程序有了大致的了解和認(rèn)識(shí)從美國(guó)UL認(rèn)證機(jī)構(gòu)的介紹了解到，美國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是屬于非贏(yíng)利性的，認(rèn)證的核心內(nèi)容是對(duì)產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程的認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化程序的建立。同時(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲得認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督。

　　4.美國(guó)量管理有了大致了解

　　美國(guó)當(dāng)前實(shí)行的是全面質(zhì)量管理制度，常用的方法包括：顧客需要，市場(chǎng)調(diào)查，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，物質(zhì)供應(yīng)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等。

　　三、幾點(diǎn)啟發(fā)

　　1.我國(guó)應(yīng)借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整改善我國(guó)目前國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的屬性機(jī)構(gòu)，達(dá)到絕大部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為推薦行這一目標(biāo)。目前我國(guó)先行的2萬(wàn)項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中有3000項(xiàng)為強(qiáng)制性，比率仍過(guò)高。

　　2.我國(guó)目前的認(rèn)證機(jī)構(gòu)屬于經(jīng)營(yíng)性，以贏(yíng)利為目的，這使其認(rèn)證的公證性大打折扣。

　　3.我國(guó)目前的標(biāo)準(zhǔn)制修訂周期長(zhǎng)，速度慢，不適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展速度。應(yīng)盡快通過(guò)改革先行的標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作體制、機(jī)制和采用先進(jìn)的信息化技術(shù)手段。

　　四、感觸

　　1.美國(guó)社會(huì)的法制較健全，人們的法律意識(shí)強(qiáng)，守法首規(guī)的自覺(jué)性強(qiáng)以市內(nèi)交通為例交通違章少，禮讓行人因此，每年的交通事故和死亡人數(shù)比我國(guó)低得多。

　　2.政府和國(guó)民都十分重視保護(hù)環(huán)境和自然生態(tài)。美國(guó)得法律、法規(guī)對(duì)環(huán)境問(wèn)題規(guī)定都極為嚴(yán)格，國(guó)民自覺(jué)遵守環(huán)保意識(shí)強(qiáng)，公共場(chǎng)所都遵守各項(xiàng)規(guī)定，城市和海濱藍(lán)天白云，空氣清潔，草地和樹(shù)木覆蓋率高。

　　3.立法、管理和監(jiān)督以人為本。美國(guó)社會(huì)重視人文思想和人的權(quán)益，以政府對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)督為例，重點(diǎn)是看是否對(duì)人身健康和人身安全有害。

　　4.在美國(guó)的十幾天里對(duì)自己感受最深的講文明、講禮貌、遵法守規(guī)守紀(jì)，物質(zhì)文明與精神文明的協(xié)調(diào)一致，留下了深刻印象。

企業(yè)考察報(bào)告15

　　為學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)邀赴英、法進(jìn)行了連鎖經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)項(xiàng)考察。先后訪(fǎng)問(wèn)考察了英國(guó)的TESCO、百安居（B＆Q）、英國(guó)家庭商店（BritishHomeStores，縮寫(xiě)商標(biāo)為BHS）和法國(guó)的家樂(lè)福（Carrefour）、歐尚（Auchan）等世界著名連鎖企業(yè)。

　　合理收費(fèi)

　　連鎖企業(yè)注意建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系———合理收費(fèi)。英、法兩國(guó)的連鎖企業(yè)認(rèn)為他們與供應(yīng)商是伙伴關(guān)系，有共同的利益，注重與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商溝通。英、法連鎖企業(yè)也向供應(yīng)商收取一些費(fèi)用，但收取的費(fèi)用都是為了幫助供應(yīng)商進(jìn)行促銷(xiāo)，并與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商。他們向供應(yīng)商收取新產(chǎn)品費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)包括市場(chǎng)宣傳費(fèi)等費(fèi)用，如英國(guó)百安居收取進(jìn)店費(fèi)、新開(kāi)店折扣、銷(xiāo)售折扣、宣傳廣告費(fèi)、額外運(yùn)輸費(fèi)（在供應(yīng)商不送貨到商店情況下收�。┑取�僅對(duì)于銷(xiāo)售位置有指定要求的供應(yīng)商，英、法連鎖企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的貨款付款期一般為一個(gè)月左右。

　　講究合理經(jīng)營(yíng)定位

　　英、法兩國(guó)流通業(yè)很發(fā)達(dá)，連鎖企業(yè)對(duì)各種業(yè)態(tài)的細(xì)分、研究也比較深入。英國(guó)BHS的經(jīng)理將商業(yè)零售中心分為：商業(yè)街、大型購(gòu)物中心、郊區(qū)商業(yè)中心、大型商店、休閑中心，其它單體商店分為：市場(chǎng)、家庭雜貨店、專(zhuān)業(yè)店、精品店、超級(jí)市場(chǎng)、百貨商店、巨型超級(jí)市場(chǎng)等。他們十分注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)定位，對(duì)選擇到上述的哪種商業(yè)中心和業(yè)態(tài)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)都做深入研究分析，實(shí)行差別化經(jīng)營(yíng)，如英國(guó)的TESCO在本國(guó)的超市側(cè)重食品經(jīng)營(yíng)，BHS的商店側(cè)重于女士服裝的經(jīng)營(yíng)，著重面向三、四十歲、中等收入的中年婦女顧客，商品價(jià)格、質(zhì)量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之間，以中等以上收入的家庭和中小裝修承包商為核心顧客。注重提供裝修服務(wù)，銷(xiāo)售額中的15％是伴隨裝修服務(wù)或因提供裝修服務(wù)而帶來(lái)的商品銷(xiāo)售。法國(guó)歐尚專(zhuān)門(mén)致力于發(fā)展巨型超級(jí)市場(chǎng)（或稱(chēng)為大賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)式超市）和標(biāo)準(zhǔn)超市兩種類(lèi)型的超市。他們的超市都有停車(chē)場(chǎng)，并有加油站。法國(guó)家樂(lè)福則是大賣(mài)場(chǎng)（即巨型超市）、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、折扣店、倉(cāng)儲(chǔ)式超市等綜合發(fā)展。合理定位，差別經(jīng)營(yíng)的做法使他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。

　　積極發(fā)展自有商品品牌

　　英、法的連鎖企業(yè)比較注重自有商品品牌的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，作為流通企業(yè)，直接貼近消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的需求和喜好，能夠有針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)行定牌生產(chǎn)。發(fā)展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于樹(shù)立連鎖企業(yè)形象，擴(kuò)大影響。如英國(guó)BHS都是采用自主品牌經(jīng)營(yíng)的，他們經(jīng)過(guò)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的深入考察，提出商品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等方面的要求，生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，他們經(jīng)營(yíng)的幾乎全

　　都是自有品牌。現(xiàn)BHS商標(biāo)品牌已經(jīng)成為英國(guó)的知名品牌。英國(guó)TESCO也在食品上選定一些大路商品，由生產(chǎn)可靠的企業(yè)甚至是知名企業(yè)為其定牌生產(chǎn)。這些冠以TESCO商標(biāo)的食品，價(jià)格低、質(zhì)量好，他們稱(chēng)之為物有所值、物超所值的商品，重點(diǎn)促銷(xiāo)，效果很好。法國(guó)的家樂(lè)福等也有許多定牌生產(chǎn)的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。

　　物流配送系統(tǒng)配套發(fā)展

　　物流配送是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的核心業(yè)務(wù)之一。英、法連鎖企業(yè)物流配送系統(tǒng)分為三種情況，一種是連鎖企業(yè)自身建立的物流配送中心；第二種是利用社會(huì)化第三方物流企業(yè)的物流服務(wù)；第三種是前兩種方式結(jié)合，一部分自己建設(shè)，其它利用第三方物流。英國(guó)TESCO主要是依靠自己建立的.物流配送系統(tǒng)，它擁有22個(gè)物流配送中心，配送中心之間資源可以調(diào)劑共享。巴黎附近的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)面積65000平方米的非食品配送中心，有員工1400人，自有160個(gè)大貨車(chē)，3000多個(gè)托盤(pán)，其投資按現(xiàn)置價(jià)格約為1500萬(wàn)英鎊（折合人民幣約2億元），它負(fù)責(zé)為周?chē)?60個(gè)連鎖店配送商品，配送半徑為150－200英里（約241～322公里）。這個(gè)配送中心機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化程度較高，搬運(yùn)作業(yè)都用電動(dòng)叉車(chē)、傳送帶等，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)了信息連通，工人搬運(yùn)存取商品都按照手臂上攜帶的小型移動(dòng)信息系統(tǒng)所顯示的指令操作，誤差少，效率高。另外大規(guī)模的小件商品傳動(dòng)分揀配貨流水線(xiàn)，猶如大型生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，都給人留下了較深刻的印象。BHS的物流配送業(yè)務(wù)主要依靠第三方物流為其服務(wù)。法國(guó)家樂(lè)福的法國(guó)物流總部負(fù)責(zé)統(tǒng)管所有物流配送業(yè)務(wù)，在法國(guó)擁有98個(gè)物流配送中心，8800名員工，年配送食品金額達(dá)170億歐元。家樂(lè)福的物流配送是自建與外包相結(jié)合的方式，自有物流配送中心約占20％，利用第三方物流服務(wù)的約占80％。位于巴黎附近的一個(gè)生鮮食品配送中心就是利用了第三方物流企業(yè)———尼古拉斯的物流配送服務(wù)。家樂(lè)福只派幾個(gè)人負(fù)責(zé)銜接、商品檢驗(yàn)和監(jiān)督，其余所有物流業(yè)務(wù)全由尼古拉斯負(fù)責(zé)。這個(gè)配送中心負(fù)責(zé)31家連鎖店的配送，早上接受連鎖門(mén)店的食品訂單，當(dāng)天晚上就要將其所訂食品包括肉、水產(chǎn)品等送到商店，以保持食品的新鮮、安全，這其中包括了向供應(yīng)商的要貨時(shí)間等。物流配送中心都是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于是自建物流配送中心，還是利用社會(huì)的第三方物流企業(yè)，采用哪種方式好？家樂(lè)福的管理人員認(rèn)為兩種方式各有優(yōu)劣，自己建立的配送中心可以做得更細(xì)致一些、放心一些，利用第三方物流企業(yè)外包物流配送業(yè)務(wù)，則可以不用一次性投資很大去建設(shè)物流配送中心，不用負(fù)責(zé)企業(yè)的管理，尤其是人員的管理，會(huì)更省心一些。

　　努力建設(shè)良好的連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)。連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)將各連鎖店和總部、物流配送中心密切連接起來(lái)。家樂(lè)福的生鮮食品配送中心的運(yùn)作情況足可說(shuō)明信息系統(tǒng)的重要性，他們的連鎖店從發(fā)訂貨單到采購(gòu)中心，采購(gòu)中心向供應(yīng)商下貨單，供應(yīng)商備貨并送貨到物流配送中心，配送中心再按各連鎖店訂貨要求在當(dāng)天送到店鋪，這一系列環(huán)節(jié)如果沒(méi)有良好的信息系統(tǒng)支持，在24小時(shí)內(nèi)是難以做到、做好的。英國(guó)TESCO自己研發(fā)了存貨系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)信息管理系統(tǒng)等。他們認(rèn)為信息系統(tǒng)對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)的有效運(yùn)作至關(guān)重要，尤其是可以合理控制存貨量，并提供充足的商品給消費(fèi)者。他們信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用使其商品價(jià)格比效率低的企業(yè)低5％－10％，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

　　折扣店發(fā)展勢(shì)頭良好

　　折扣店給人們的最大感覺(jué)就是商品價(jià)格低，這是與其它業(yè)態(tài)的顯著區(qū)別點(diǎn)，那么它是如何做到低價(jià)的呢？主要措施：一是選擇的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每類(lèi)商品如礦泉水不搞很多品牌，只有一、兩種，品牌、規(guī)格選擇范圍窄，以量大品種少來(lái)降低運(yùn)營(yíng)管理成本和采購(gòu)成本；二是自有品牌占很大比例，由其采購(gòu)系統(tǒng)直接向生產(chǎn)廠(chǎng)家定牌生產(chǎn)，產(chǎn)品量大，無(wú)中間環(huán)節(jié)，成本低。三是采取減少成本的管理方式，如將商品帶著原來(lái)的包裝紙殼箱直接展示在貨架上或堆放在托盤(pán)上，以減少人工成本。迪亞（Dia）按區(qū)域設(shè)立自己的物流配送中心，運(yùn)用對(duì)物流倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理和對(duì)自有品牌商品的品質(zhì)控制技術(shù)，保證每天的食品配送，既保證食品新鮮，又有效地避免了斷貨現(xiàn)象。在歐洲的挪威、德國(guó)、比利時(shí)、丹麥、奧地利等國(guó)家，折扣店的市場(chǎng)份額在各業(yè)態(tài)中占20％以上，挪威達(dá)到43％。而英、法兩國(guó)折扣店的市場(chǎng)份額在各業(yè)態(tài)中比例約在8％左右。

　　樹(shù)立真正的服務(wù)理念

　　在我們考察英、法兩國(guó)的連鎖企業(yè)過(guò)程中，經(jīng)常聽(tīng)到他們講服務(wù)理念，一切為了顧客，如英國(guó)的BHS十分強(qiáng)調(diào)他們的商品質(zhì)量?jī)r(jià)格比，給顧客提供物有所值的商品和服務(wù)，創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意的購(gòu)物環(huán)境和氛圍。他們認(rèn)為質(zhì)量不僅包括商品本身，還包括情感，他們所說(shuō)的情感具體指購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)，從而吸引回頭客前來(lái)購(gòu)物。在TESCO他們對(duì)自有品牌商品也是大力宣揚(yáng)其物有所值、物超所值。在我們考察過(guò)程中陪同我們的高級(jí)管理人員突然遇到顧客的詢(xún)問(wèn)也是耐心解釋?zhuān)�并不因�(yàn)榕阃�我們考察或自身職位較高而怠慢顧客。在百安居商場(chǎng)中，向陪同我們考察的店長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)某種商品在哪里時(shí)，他對(duì)我們說(shuō)，對(duì)不起，我們這兒的規(guī)定是當(dāng)有顧客需要幫助時(shí)，要先回答顧客。就帶顧客先去找到所詢(xún)問(wèn)的商品，然后再回來(lái)繼續(xù)接待我們。令人感到他們真的將服務(wù)放到了第一位。

【企業(yè)考察報(bào)告】相關(guān)文章：

企業(yè)考察報(bào)告08-27

企業(yè)考察報(bào)告【精華】09-08

企業(yè)考察報(bào)告[實(shí)用]09-12

企業(yè)考察報(bào)告15篇11-11

企業(yè)考察報(bào)告優(yōu)選15篇09-02

（熱）企業(yè)考察報(bào)告15篇09-06

新加坡企業(yè)管理學(xué)習(xí)考察報(bào)告06-11

學(xué)�？疾靾�(bào)告10-02

出差考察報(bào)告06-01