企業(yè)考察報(bào)告[實(shí)用]

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告使用的頻率越來越高，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是小編整理的企業(yè)考察報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業(yè)考察報(bào)告1

　　XX年2月20—22日，由xx集團(tuán)董事長余xx帶隊(duì)，xx集團(tuán)和區(qū)企協(xié)聯(lián)合組成的考察團(tuán)一行xx人，對(duì)xx省xx市四建、六建和xx集團(tuán)3家建筑企業(yè)進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。通過聽取情況介紹、觀看影像資料、現(xiàn)場互動(dòng)、實(shí)地查看等方式，考察團(tuán)一行全面了解了xx市建筑企業(yè)發(fā)展情況和改革創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。

　　一、xx3家建筑企業(yè)的主要特點(diǎn)

　　xx市是全國聞名的“建筑之鄉(xiāng)”。xx省32家國家特級(jí)建筑企業(yè)（其中：國企x家，民企xx家，年產(chǎn)值x萬億元），xx就有x家，占了半壁江山。xx四建、六建、xx集團(tuán)是其中有代表性的的3支勁旅。它們都有5個(gè)共同的特點(diǎn)：

　　一是“大”——經(jīng)濟(jì)體量大。3家企業(yè)旗下均擁有數(shù)十個(gè)子公司、區(qū)域性公司，集建筑設(shè)計(jì)、科技研發(fā)、建筑施工于一體，年產(chǎn)值都在140億元以上。四建集團(tuán)XX年完成產(chǎn)值261億元，繳納地方稅收x億多元，占通州區(qū)地稅總額的25%，實(shí)現(xiàn)凈利潤2億元。

　　二是“強(qiáng)”——綜合實(shí)力強(qiáng)。企業(yè)集體經(jīng)濟(jì)雄厚，家家都有幾十億元的資產(chǎn)，公司總部大樓氣勢恢宏，辦公、酒店、居住等設(shè)施成龍配套。 3家企業(yè)XX年前就晉升為特級(jí)資質(zhì)，都是“中國民營企業(yè)500強(qiáng)”，名次靠前。各家企業(yè)人才聚集，技術(shù)力量雄厚。四建集團(tuán)擁有一級(jí)注冊建造師x多人，二級(jí)注冊建造師x多人。

　　三是“多”——精品項(xiàng)目多。四建集團(tuán)奪得魯班獎(jiǎng)十連冠，擁有“魯班獎(jiǎng)”、“國優(yōu)獎(jiǎng)”、“詹天佑獎(jiǎng)”等國家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程大獎(jiǎng)x項(xiàng)，六建、xx集團(tuán)魯班獎(jiǎng)都在x項(xiàng)以上。

　　四是“高”——管理水平高。3家企業(yè)管理模式雖然不盡相同，但都建立起符合企業(yè)實(shí)際、行之有效的現(xiàn)代企業(yè)制度，信息化管理手段運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理和辦公的各個(gè)方面。

　　五是“好”——精神狀態(tài)好。xx建筑人思想觀念前衛(wèi)，謙和文明。有高度的親和力和向心力，言談舉止顯示出自信和底氣，成功的.喜悅溢于言表。

　　二、xx3家建筑企業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)

　　xx地處長江三角洲，緊鄰大上海。建筑業(yè)的發(fā)展有著深刻的地理、歷史、文化、政策淵源。上海的人才科技文化的直接輻射和帶動(dòng)、江浙人的精明與務(wù)實(shí)、國家和地方政策的傾斜扶持等優(yōu)勢，是xx市建筑業(yè)成功輝煌的重要外部因素。從3家建筑企業(yè)講，其成功的關(guān)鍵在于把靈活的體制機(jī)制和科學(xué)的管理相結(jié)合。主要經(jīng)驗(yàn)是：

　　（一）堅(jiān)持把改革作為發(fā)展動(dòng)力。四建和六建原是國有企業(yè)，xx集團(tuán)原是鎮(zhèn)屬集體企業(yè)，3家企業(yè)先后進(jìn)行了四次改制。XX年，第一次改制，退出政府序列，形成了政府控股、經(jīng)營層持大股、職工持小股的股權(quán)結(jié)構(gòu)。XX年，進(jìn)一步深化改革，公有股全部退出，成為真正意義上的民營企業(yè)。XX年，進(jìn)行第三次改革，大膽吸納社會(huì)資本，增資擴(kuò)股，壯大體量。XX年又進(jìn)行了第四次改革，股份向經(jīng)營層和企業(yè)骨干集中，內(nèi)部股權(quán)部分流轉(zhuǎn)。改革激發(fā)了企業(yè)的活力和潛能，增加了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，一次次改制，帶來一次次跨越發(fā)展。四建集團(tuán)在XX年改制時(shí)，年產(chǎn)值只有x億元，7年后就到達(dá)x億元。

　�。ǘ�）不斷推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。3家企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上均是集團(tuán)公司、子公司（區(qū)域性分公司）、項(xiàng)目部三個(gè)層級(jí)。集團(tuán)公司只負(fù)責(zé)對(duì)子公司、分公司實(shí)施宏觀管理和高、精、尖重大項(xiàng)目的協(xié)調(diào)，不直接從事經(jīng)營。子公司和區(qū)域性公司負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部實(shí)施管理和經(jīng)營。項(xiàng)目部管理人員全部由集團(tuán)公司派出，由管理團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押承包。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，按業(yè)績、人品、誠信，實(shí)行abc三個(gè)檔次的評(píng)級(jí)管理，優(yōu)勝劣汰。集團(tuán)公司對(duì)下屬公司實(shí)行經(jīng)營承包責(zé)任制，超利部分待工程款全部結(jié)算到位后按比例分成。公司印章由集團(tuán)管理，投標(biāo)等資料使用資料專用章。3家企業(yè)晉升特級(jí)資質(zhì)后，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自己組織科研人員設(shè)計(jì)、編程，開發(fā)軟件，形成了獨(dú)特的信息化管理平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，并且運(yùn)用到各個(gè)方面，真正做到了管理精細(xì)化。

　�。ㄈ�）科學(xué)確立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。四建集團(tuán)承建的所有項(xiàng)目，全部實(shí)行公司自主經(jīng)營。x集團(tuán)60%的項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理承包經(jīng)營，x%的項(xiàng)目由公司自主經(jīng)營，x%的項(xiàng)目合作經(jīng)營。四建集團(tuán)在鞏固壯大建筑主業(yè)的同時(shí)，開始實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，重點(diǎn)放在戰(zhàn)略投資上。六建集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略上，實(shí)行“隊(duì)伍隨著項(xiàng)目走，大中城市大作為”，不斷向省會(huì)大城市、經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)地區(qū)優(yōu)化轉(zhuǎn)移，公司市場遍及全國20多個(gè)省市區(qū)。同時(shí)，大力實(shí)施經(jīng)營結(jié)構(gòu)多元化戰(zhàn)略。既抓好傳統(tǒng)主業(yè)，又充分發(fā)揮建筑產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高的優(yōu)勢，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。先后涉足地鐵、道路、橋梁、景觀、園林。綠化等領(lǐng)域，并相繼在二、三線城市啟動(dòng)了房地產(chǎn)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了主業(yè)與多業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。XX年成立如云信息科技股份有限公司，以移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)為支撐，推出中國第一朵“建筑行業(yè)云”。其“建筑行業(yè)云服務(wù)平臺(tái)”榮獲XX年度中國建筑行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)。

企業(yè)考察報(bào)告2

　　近期，我參與了一次企業(yè)考察活動(dòng)，深入了解了一家知名企業(yè)的發(fā)展及經(jīng)營模式。在考察過程中，我得到了很多啟發(fā)和感悟。以下是我對(duì)這次企業(yè)考察的心得體會(huì)。

　　首先，通過企業(yè)考察，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)的管理和良好的團(tuán)隊(duì)合作。該公司以創(chuàng)新求變?yōu)楹诵膬r(jià)值觀，不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)技術(shù)，以提高企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。企業(yè)內(nèi)部建立了一套科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)每個(gè)員工的創(chuàng)造力和積極性，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成了高度協(xié)同合作的氛圍。我深感一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)可以讓一家企業(yè)蓬勃發(fā)展，而管理是促使團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的重要保障。

　　其次，通過企業(yè)考察，我對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力有了更深層次的理解。在這家企業(yè)中，創(chuàng)新被視為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。他們不斷鼓勵(lì)員工提出新的創(chuàng)意和解決方案，并營造出一個(gè)可以自由表達(dá)意見的環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)注重技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的結(jié)合，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)內(nèi)部管理流程，使企業(yè)能夠適應(yīng)市場的變化和需求的變化。通過企業(yè)考察，我明白了創(chuàng)新是一種持續(xù)的`過程，需要不斷地與市場接軌，挖掘新的商機(jī)和技術(shù)。

　　再次，通過企業(yè)考察，我深感一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開強(qiáng)大的品牌影響力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量。在考察的企業(yè)中，品牌建設(shè)被放在重要位置，通過準(zhǔn)確把握市場需求，及時(shí)調(diào)整品牌定位，并加大宣傳和推廣力度，使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)一席之地。此外，該企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，使得產(chǎn)品在市場上獲得廣泛的認(rèn)可和信任。通過這次考察我深感到，品牌和產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，不能忽視。

　　最后，通過企業(yè)考察，我意識(shí)到一個(gè)企業(yè)的成功離不開良好的企業(yè)文化。文化是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。該企業(yè)以“誠信、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀，營造了積極向上、互助合作的企業(yè)文化氛圍。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)員工都感到自己是企業(yè)大家庭中的一員，充分發(fā)揮自己的才能和潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。企業(yè)考察讓我明白，一家企業(yè)要想取得長期的成功，文化的建設(shè)是非常重要的。

　　綜上所述，通過企業(yè)考察我對(duì)企業(yè)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到科學(xué)的管理和良好的團(tuán)隊(duì)合作對(duì)企業(yè)的重要性，明白了創(chuàng)新能力是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，了解到品牌影響力和產(chǎn)品質(zhì)量是核心競爭力，領(lǐng)悟到企業(yè)文化的重要性。這次考察讓我受益匪淺，對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作都有著積極的影響。我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷提高自己的創(chuàng)新能力，積極參與團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

企業(yè)考察報(bào)告3

　　以國際勞工與信息研究所所長劉燕斌為團(tuán)長的一行12人于20xx年9月16日—30日赴法國就“市場經(jīng)濟(jì)國家收入分配”情況進(jìn)行考察，走訪就業(yè)和互濟(jì)部、企業(yè)聯(lián)合會(huì)、工會(huì)以及法國航空公司、國家鐵路等部門、機(jī)構(gòu)，并同法國有關(guān)方面的專家、官員進(jìn)行了認(rèn)真的討論。同時(shí)，還收集許多有參考價(jià)值的資料�，F(xiàn)將考察情況和建議匯報(bào)如下：

　　一、法國企業(yè)薪酬制度

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營者薪酬制度。國有企業(yè)經(jīng)營者的報(bào)酬收入由政府確定。法國國有企業(yè)如法國航空公司（AIR FRANCE）和法國鐵等大型國有企業(yè)是政府公共部門的一個(gè)組成部分，經(jīng)營者一般來自政府高級(jí)公務(wù)員，但也有從市場上選聘來的。從政府高級(jí)公務(wù)員中選聘的企業(yè)經(jīng)營者，一般保留公務(wù)員身份，薪酬收入按其原在政府部門所任職務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。從市場中選聘的企業(yè)經(jīng)營者，其報(bào)酬由企業(yè)董事會(huì)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營目標(biāo)和工作難度，以及市場中同類企業(yè)經(jīng)營者報(bào)酬水平等因素，提出建議報(bào)國家行業(yè)部委確定。國有企業(yè)經(jīng)營者的薪酬水平不一定是本企業(yè)員工中最高的，如法航董事長1999年的收入水平排在全公司第187位上。隨著私有化進(jìn)程，國有企業(yè)經(jīng)營者薪酬已由過去的“工資+獎(jiǎng)金”的結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎�本工資+獎(jiǎng)金+長期激勵(lì)收入（如股票期權(quán)）+福利（公司住房、公車、帶薪休假、養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃等）”的結(jié)構(gòu)，例如法國人壽保險(xiǎn)公司（AXA）經(jīng)營者報(bào)酬結(jié)構(gòu)分為四個(gè)部分（見下圖）：基本工資占總報(bào)酬52%、獎(jiǎng)金占7%、長期激勵(lì)收入占21%、福利津貼占20%，薪酬的支付形式也由月薪轉(zhuǎn)變?yōu)槟晷�。此外，政府�?duì)企業(yè)經(jīng)營者職務(wù)消費(fèi)，也作了十分細(xì)化、規(guī)范的規(guī)定。明確職務(wù)消費(fèi)必須用于工作需要，費(fèi)用支出預(yù)算必須按崗位職責(zé)制定，事前由個(gè)人墊付，事后憑票報(bào)帳，一經(jīng)查出職務(wù)消費(fèi)用于私人用途，有關(guān)責(zé)任人需付法律責(zé)任。

　　法國人壽保險(xiǎn)公司經(jīng)營者薪酬結(jié)構(gòu)（20xx年）:

　　福利津貼包括公車補(bǔ)貼（7%）、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)（6%）及補(bǔ)充退休金（8%）

　　據(jù)法國金屬制造業(yè)聯(lián)合會(huì)介紹，20xx年企業(yè)經(jīng)營者平均報(bào)酬水平為20萬歐元左右。

　�。ǘ�）公司員工的薪酬制度。法國企業(yè)員工的工資收入主要是由直接薪酬和間接薪酬兩部分組成。直接薪酬包括固定工資和浮動(dòng)工資。間接薪酬主要包括福利津貼（雇主支付各種保險(xiǎn)費(fèi)用包括醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)等社會(huì)保障，免費(fèi)午餐等）。直接薪酬中的固定工資是行業(yè)協(xié)會(huì)確定的職務(wù)等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)；如法國國鐵普通員工實(shí)行的等級(jí)工資制——即4等12級(jí)制，按月發(fā)放：

　　浮動(dòng)工資則是在基本工資之上的部分——年度統(tǒng)一獎(jiǎng)金，年底一次性發(fā)放，獎(jiǎng)金一般為工資收入總額的10%-15%。例如，法國公交公司三種普通員工的平均工資水平是，維修人員：20xx歐元；公共汽車駕駛員2175歐元；地鐵駕駛員：2320歐元。

　　同一行業(yè)的職工執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)的工資等級(jí)。對(duì)于同類國營企業(yè)和私營企業(yè)來說，一般雇員的獎(jiǎng)金額度相當(dāng)于一個(gè)月的基本工資。也有企業(yè)不設(shè)獎(jiǎng)金而在年底發(fā)雙薪。

　�。ㄈ�）中層技術(shù)管理人員的薪酬制度。法國中層技術(shù)管理人員的工資結(jié)構(gòu)與員工工資結(jié)構(gòu)是一樣的；即基本工資+獎(jiǎng)金。但獎(jiǎng)金占工資總額的比例比一般員工要高。

　　法航飛行員獎(jiǎng)金占總收入的70%左右。以下是法航飛行員（20xx年）的薪酬水平（基本工資+獎(jiǎng)金）：飛行機(jī)械師：7800歐元/月；飛行員：9500歐元/月；機(jī)長：13000歐元/月；資深機(jī)長：14000歐元/月。據(jù)法航人事部介紹，飛行員的平均薪酬水平一般高于高管人員，甚至資深機(jī)長的'薪酬水平超過了董事長。由此可見，象法航這樣的國有大型企業(yè)，高管人員甚至經(jīng)營者的報(bào)酬不是最高的，最高的是高級(jí)技術(shù)人員。

　　中層管理人員的獎(jiǎng)金數(shù)額雖然比不上飛行員這樣的技術(shù)干部，但也相當(dāng)可觀。法航20xx年中層管理人員平均薪酬水平（基本工資+獎(jiǎng)金）：一般管理人員：2700歐元/月；第一級(jí)干部：3300歐元/月；第二級(jí)干部：4200歐元/月；第三級(jí)干部（實(shí)行年薪制，每月工資=年薪/12）：6300歐元/月；法國國鐵中層管理人員分為三個(gè)等級(jí)，其平均工資水平：一般干部為每月2878歐元；部門經(jīng)理為4540歐元；高級(jí)經(jīng)理為7020歐元。

　　由此可以看出，不同行業(yè)管理人員的薪酬水平差距不大。

　　二、政府在企業(yè)收入分配中的作用

　　政府在調(diào)節(jié)企業(yè)收入分配中發(fā)揮著重要作用。政府為了調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系制定了一系列政策和法規(guī)來規(guī)范企業(yè)收入分配。

　�。ㄒ唬┳畹凸べY。最低工資是為保障勞動(dòng)者基本生存條件而建立的，同時(shí)它也是國家干預(yù)市場的重要產(chǎn)物，一直被視為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要“緩沖器”和文明標(biāo)志。法國最低工資也稱為增長性最低工資，它是在1950年開始實(shí)行的，其目的是為了保護(hù)社會(huì)中從事生產(chǎn)率低下、報(bào)酬極低工作的工人的利益；如今法國國家最低工資的標(biāo)準(zhǔn)約為社會(huì)平均工資的50%，1400萬雇員中大約有200萬工人領(lǐng)取最低工資。國家最低工資標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)物價(jià)上漲的幅度和分享社會(huì)發(fā)展成果而逐年遞增，一般每年增加一次。

　　法國最低工資標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)層次。國家最低工資標(biāo)準(zhǔn)是由國家就業(yè)和互濟(jì)部確定的；而行業(yè)各工種的最低工資標(biāo)準(zhǔn)則是由代表雇主的行業(yè)性企業(yè)聯(lián)合會(huì)與代表員工的行業(yè)性工會(huì)談判確定的。法國確定行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的原則主要考慮維持勞動(dòng)者最低生活水平，同時(shí)也考慮公平工資原則，即對(duì)熟練程度、勞動(dòng)效果和勞動(dòng)條件相同的勞動(dòng)，報(bào)酬也相同。此外，企業(yè)內(nèi)部各崗位員工的工資標(biāo)準(zhǔn)是由代表雇主的人事部門與代表企業(yè)員工的工會(huì)的談判決定的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些企業(yè)在不違背行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況下逐步在推進(jìn)“薪酬個(gè)人化”。

　　目前法國金屬制造行業(yè)最低工資是1100歐元/月。由于法國國家法定最低工資往往高于行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，這就為行業(yè)企業(yè)執(zhí)行國家法定最低工資帶來許多問題；同時(shí)工作時(shí)間（38小時(shí)/周降低到35小時(shí)/周）的縮短相對(duì)提高了最低工資的水平，這就導(dǎo)致了：一方面企業(yè)成本上升、生產(chǎn)率相應(yīng)低下，企業(yè)競爭力受到損害，結(jié)果是裁員增效，失業(yè)增加；另一方面最低工資概念的復(fù)雜化。

　�。ǘ�）制定集體談判規(guī)則。在法國，企業(yè)的工資決策，主要是以集體談判的形式?jīng)Q定，集體談判的規(guī)則由政府制定。

　　1.集體談判的主要內(nèi)容。工資談判是集體談判中最重要的內(nèi)容。工資談判主要涉及的內(nèi)容有：（1）通貨膨脹對(duì)工人工資的影響；（2）企業(yè)效益增長與工人工資的關(guān)系；（3）工作崗位與工資的關(guān)系等等。

　　2.集體談判的主體和過程。在法國等歐洲市場經(jīng)濟(jì)國家，雇主協(xié)會(huì)（或雇主）和工會(huì)（或工人代表）是談判的兩大主體。國家承認(rèn)其為不同的利益集團(tuán)，并創(chuàng)造條件使其通過談判解決工資及其他有關(guān)問題。

　　集體談判一般分為三個(gè)層次，即企業(yè)(工廠)一級(jí)的、行業(yè)一級(jí)的和國家一級(jí)的。法國的集體談判大多數(shù)是在行業(yè)一級(jí)或產(chǎn)業(yè)一級(jí)進(jìn)行，一些

企業(yè)考察報(bào)告4

　　考察的目的和意義

　　xx市是縣級(jí)市，xx市供電公司隸屬xx供電分公司代管，所以從行政區(qū)劃和管理形式上與我局相同。該公司是國家一流縣級(jí)供電企業(yè)，國網(wǎng)公司樹立的縣級(jí)供電企業(yè)標(biāo)桿單位，在全國縣級(jí)供電企業(yè)中具有代表性和典型性。xx、xx是我省縣級(jí)一流供電企業(yè)，在地域上具有相似性。所以選擇以上單位作為我們的考察對(duì)象，是做了認(rèn)真的思考和充分的準(zhǔn)備的。這次考察的目的是：通過向先進(jìn)單位、標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，開拓視野、增長見識(shí)、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理，促進(jìn)發(fā)展，爭創(chuàng)一流。

　　基本情況和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　　一、xx考察情況

　　1、xx市供電公司基本概況

　　在這次考察中，我們到xx供電公司城市分公司、xx市電力公司進(jìn)行了考察，重點(diǎn)考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)介紹、看多媒體圖片、觀摩客服中心、供電所和有關(guān)科室。xx市供電公司是一個(gè)擁有總資產(chǎn)7.5億元的國有中型（一）企業(yè)，下設(shè)19個(gè)供電所，現(xiàn)有職工378名，農(nóng)電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總?cè)萘?37.5萬千伏安，35千伏及以上輸電線路339.06公里，10千伏配電線路1562.36公里。公司實(shí)現(xiàn)了配電網(wǎng)自動(dòng)化、調(diào)度自動(dòng)化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動(dòng)化。20xx年完成售電量13.8億千瓦時(shí)，全網(wǎng)綜合線損率完成6.77%，供電可靠率城區(qū)完成99.92%，農(nóng)村完成99.836%，電壓合格率完成97.28%，實(shí)現(xiàn)銷售收入6.08億元，實(shí)現(xiàn)利潤1678萬元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率完成11.7萬元/人.年。

　　2、xx市供電公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法

　　通過我們細(xì)心地考察和了解，該公司在管理上大膽探索、勇于創(chuàng)新，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　�。�1）、用人機(jī)制活、激勵(lì)措施強(qiáng)。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給干成事的給職務(wù)、給能干事的給崗位，最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”，通過競聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺(tái)。對(duì)中層管理人員每兩年一聘，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的雙向選擇外，抄收人員可以對(duì)轄區(qū)進(jìn)行選擇競聘。在供電所內(nèi)部設(shè)置上，以北關(guān)供電所為例：該所共有員工20人，下設(shè)2個(gè)電工組、1個(gè)抄表組。電工組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、日常報(bào)修。抄表組負(fù)責(zé)抄表、輪換表、用電稽查。全所負(fù)責(zé)10kv線路99.58km、0.4kv線路80.65km，配電變壓器401臺(tái)，擔(dān)負(fù)著30個(gè)村1.2萬居民客戶和360個(gè)企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。20xx年供電量達(dá)1.1億kwh。從公司到供電所，統(tǒng)一按需設(shè)崗、按崗定責(zé)，競聘上崗，嚴(yán)格考核。以基層供電所為例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說就叫：獎(jiǎng)的心動(dòng)，罰的心疼。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工，公司還設(shè)有特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)做出小發(fā)明、提出合理化建議的職工，在具體實(shí)踐中發(fā)了作用，有特別成效的，年終獎(jiǎng)勵(lì)5000——10000元。

　�。�2）、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng)，科技含量高。該公司調(diào)度全面實(shí)現(xiàn)了遙信、遙測、遙控、遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守，無人值班。在公司調(diào)度中心，足不出戶就可以完成停、送電操作任務(wù)。所有出線全部實(shí)行旁路母線供電、全面實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)中的n-1準(zhǔn)則的要求。

　�。�3）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認(rèn)為：市場經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場，也才能有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。健全服務(wù)制度，突出公司的個(gè)性化服務(wù)，在報(bào)裝、搶修、投訴等各個(gè)方面都有章可循，并形成了全員服務(wù)的局面，把服務(wù)擺在了首位，圍繞服務(wù)抓生產(chǎn)，圍繞服務(wù)抓經(jīng)營，圍繞服務(wù)抓安全，圍繞服務(wù)抓后勤，圍繞服務(wù)抓政工。無論公司到基層，全部實(shí)行“一柜式”服務(wù)，即客戶只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人，辦完所有事。同時(shí)在全省縣級(jí)供電企業(yè)中率先建立了客戶代表室，開通了95598服務(wù)熱線，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全過程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機(jī)制，給客戶及時(shí)提供了個(gè)性化、無障礙服務(wù)，

　�。�4）、企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上，該公司形式多樣、方法靈活。 為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，該公司提出：“如果你有智慧，請為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧；如果沒有智慧，請你去學(xué)習(xí)；如果不學(xué)習(xí)，就請你去流汗；如果不學(xué)習(xí)、不流汗，就請你離開�！痹趧�(chuàng)建企業(yè)文化上，一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣傳、教育部門是員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要組織機(jī)構(gòu)，建立了完善的學(xué)習(xí)檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓(xùn)制度，定時(shí)、定點(diǎn)、定人對(duì)員工進(jìn)行具有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，從而形成一種自覺行動(dòng)，使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力，建立健全學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)制度與考核評(píng)價(jià)制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)提倡跨崗學(xué)習(xí)，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)知識(shí)，而且要對(duì)相鄰專業(yè)、相關(guān)專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式方法是：集中學(xué)習(xí)、借考代培、按需定向培養(yǎng)。

　　二、xx考察情況

　�。ㄒ唬�、xx電力局基本情況及其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　　1、xx電力局基本情況

　　在甘州電力局我們主要考察參觀了局機(jī)關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個(gè)部室、1個(gè)多經(jīng)公司、23個(gè)供電所，全局在冊職工492人，其中正式職工259人，農(nóng)電工201人；大專以上學(xué)歷82人，各類工程技術(shù)人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類客戶9.7萬戶（城鎮(zhèn)客戶由張掖供電公司管轄），20xx年售電量13.2億kwh，綜合線損率完成12.6%，供電可靠率99.5%，電壓合格率97.4%。該局是國家級(jí)“雙文明單位”、省級(jí)“一流供電企業(yè)”。

　　2、xx電力局比較突出的方面

　�。�1）、標(biāo)視宣傳醒目明確，企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進(jìn)甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的`感覺。宣傳牌美觀大放，宣傳標(biāo)語樸實(shí)中透出一種全新的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。如“以電相連，用心溝同”、“把真誠和微笑留下，把滿意和贊譽(yù)帶走”。各樓層也有類似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣傳作用；其二起到了美化環(huán)境的作用；其三是照明作用。

　�。�2）、部門設(shè)置全面，專業(yè)管理性強(qiáng)。該局機(jī)關(guān)設(shè)置11個(gè)部室，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上基本與張掖供電公司一致。如審計(jì)部、營銷部、經(jīng)營管理部等。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，負(fù)責(zé)起草部室、站所的年度目標(biāo)責(zé)任書、負(fù)責(zé)開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)一流工作。機(jī)構(gòu)設(shè)置全面，加強(qiáng)了專業(yè)性管理，全局按照行業(yè)管理逐步邁向精細(xì)化管理軌道。

　�。ǘ�）、xx電力局先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　　（1）、xx電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴(yán)格規(guī)范，真正為職工辦實(shí)事、謀福利。如，在吊車的購置中，全局職工每人集資20xx元，吊車在農(nóng)網(wǎng)改造、外出工作掙的錢年底給職工分紅。局里設(shè)立了恒興公司，專門負(fù)責(zé)全局范圍的變壓器安裝、線路架設(shè)。

　�。�2）、縣調(diào)自動(dòng)化投入運(yùn)行，調(diào)度管理專業(yè)化。局里設(shè)立電力調(diào)度信息中心，管理全局的調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調(diào)度發(fā)布命令后操作，調(diào)度信息中心24小時(shí)值班制。

　　（3）、用人機(jī)制比較完善，管理考核力度大，拉開了工資檔次，真正起到了鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后的目的。

　　學(xué)先進(jìn)、促管理、爭創(chuàng)一流供電企業(yè)

　　考察啟示及收獲：通過學(xué)習(xí)考察，進(jìn)行比較分析，我們和全國標(biāo)桿單位、一流企業(yè)比較有很大的差距，我們要一分為二的看問題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級(jí)供電企業(yè)，都是按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求開展工作的。為此，我們要結(jié)合縣情、考慮局情，取他之長，補(bǔ)己之短，要量體裁衣，有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，主要從以下幾個(gè)方面著手：

　　1、轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、開拓創(chuàng)新。思路決定出路，行動(dòng)產(chǎn)生效益。我們在管理上要有創(chuàng)新、有突破、有提高。要?jiǎng)?chuàng)新三種機(jī)制：即用人機(jī)制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制創(chuàng)新、考核機(jī)制創(chuàng)新。說起創(chuàng)新有人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的事，其實(shí)，創(chuàng)新與我們每一位員工有關(guān)，管理人員要在管理上有創(chuàng)新，員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的、有利于安全工作的、有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新辦法，都可以提出來，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。

　　2、嚴(yán)格照章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行力。俗話說：“人管人管一點(diǎn)、制度管管一片�！爆F(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來不少，但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依然存在。就拿現(xiàn)在上報(bào)報(bào)表來說：有的供電所仍然置若罔聞。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門、各單位要重視起來，要不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3、建立激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。我們要以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”為契機(jī)，建立一套職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在地、省級(jí)業(yè)務(wù)知識(shí)競賽中獲獎(jiǎng)的員工，要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)單位提出管理、技術(shù)等方面合理化建議的員工，只要切實(shí)可行、產(chǎn)生效益的，我們也要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。要讓員工明確認(rèn)識(shí)到：“學(xué)習(xí)激發(fā)潛能，創(chuàng)新創(chuàng)造活力”、“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來”、促使企業(yè)形成“全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的好氛圍。

　　4、進(jìn)一步建立完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們探索積累出了一些符合我們實(shí)際情況的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，我們要積極創(chuàng)新，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)在實(shí)行據(jù)實(shí)結(jié)算，利潤空間縮小，我們要通過以優(yōu)促銷、以銷促效來爭取效益最大化。

　　5、在管理考核方面。增強(qiáng)專業(yè)化管理考核力度，完善責(zé)任書，逐步與嘉峪關(guān)供電公司的考核體系相配套，增強(qiáng)實(shí)用性、可行性；完善專業(yè)化管理體系。明確部門，專門完善標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理體系，和各單位、部門的年度考核責(zé)任書及創(chuàng)一流工作。

　　6、規(guī)范資料，促進(jìn)創(chuàng)一流工作。在資料管理上，我們20xx年建立了資料，并歸檔管理�，F(xiàn)在隨著時(shí)間的推移，我們需要進(jìn)一步完善規(guī)范。要查缺補(bǔ)漏，要結(jié)合下發(fā)的資料和有關(guān)表格，明確應(yīng)增加那些，減少哪些，使資料更符合管理、更符合實(shí)際、更利于操作。

　　結(jié)束語：近年來，在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素質(zhì)提升、安全工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長、優(yōu)質(zhì)服務(wù)富有特色，為農(nóng)服務(wù)成績突出，企業(yè)文化建設(shè)日臻完善，我們有比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和文化積淀。通過考察，感受是深刻的，我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，細(xì)節(jié)決定成敗，把簡單的事情做好就是不簡單。今年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，只要我們增強(qiáng)責(zé)任心，同心努力，就一定能夠完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)一流一定成功！

企業(yè)考察報(bào)告5

　　前言

　　作為一名大學(xué)生，我在學(xué)校學(xué)到的許多知識(shí)都是理論性的，十分抽象和虛的。這讓我對(duì)實(shí)際工作中遇到的難題感到無從下手。因此，作為一名剛剛步入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，我特意參加了企業(yè)考察活動(dòng)，希望能夠?qū)W習(xí)到更多實(shí)際的知識(shí)和技能，以便更好地適應(yīng)職場。

　　一、企業(yè)考察的意義

　　企業(yè)考察是一種很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，它讓我們學(xué)生有機(jī)會(huì)近距離地接觸企業(yè)，了解企業(yè)的發(fā)展歷程、管理模式、文化氛圍、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的情況。這不僅可以幫助我們更好地了解企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際情況，也可以幫助我們提高實(shí)踐能力和應(yīng)變能力。在參與企業(yè)考察的過程中，我深刻體會(huì)到“知行合一”的重要性，這使得我更加明確自己未來的發(fā)展方向和要學(xué)習(xí)的實(shí)際技能。

　　二、企業(yè)考察的體會(huì)

　　1. 了解企業(yè)的發(fā)展歷程

　　企業(yè)考察的第一個(gè)核心內(nèi)容是了解企業(yè)的發(fā)展歷程。只有了解到一個(gè)企業(yè)的歷史和背景，我們才能更好地了解其發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。在跟隨導(dǎo)游參觀企業(yè)的過程中，我了解到了該企業(yè)的創(chuàng)始人是如何從一個(gè)小餐館起家，最終形成了規(guī)模龐大的連鎖企業(yè)。這讓我深受啟發(fā)，也讓我更加認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)業(yè)的艱辛和堅(jiān)持不懈的重要性。

　　2. 了解企業(yè)的管理模式

　　企業(yè)的管理模式是企業(yè)營運(yùn)中非常關(guān)鍵的`一部分，而在企業(yè)考察中，我們可以仔細(xì)觀察企業(yè)的管理模式，從中學(xué)習(xí)到一些管理的經(jīng)驗(yàn)和方法。在觀察該企業(yè)的管理模式時(shí)，我注意到他們注重員工的自主創(chuàng)新和開發(fā)，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制，以確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，這讓我對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。

　　3. 了解企業(yè)的文化氛圍

　　在企業(yè)考察中，我們還可以了解到一個(gè)企業(yè)的文化氛圍。企業(yè)的文化氛圍是體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的關(guān)鍵部分，也是一個(gè)公司的軟實(shí)力。在該企業(yè)的考察中，我發(fā)現(xiàn)他們注重員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和企業(yè)文化建設(shè)，通過員工的自主參與，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)文化的不斷更新，這讓我深受啟發(fā)，也讓我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)。

　　4. 了解企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量

　　最后，企業(yè)考察還可以讓我們了解到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)考察中，我們可以親身體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，了解到他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和控制。在該企業(yè)的考察中，我發(fā)現(xiàn)他們非常注重產(chǎn)品的品質(zhì)，從原材料采購、加工生產(chǎn)、到售后服務(wù)都堪稱精益求精，這讓我對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求有了更深入的了解。

　　三、結(jié)語

　　通過企業(yè)考察，我不僅對(duì)企業(yè)的管理模式、文化氛圍、產(chǎn)品質(zhì)量等方面有了深入的了解，也對(duì)自己未來的發(fā)展方向有了清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，企業(yè)考察也讓我更加堅(jiān)定了自己要在學(xué)習(xí)中注重實(shí)踐，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的信念。希望在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我能夠?qū)⑦@些學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)付諸實(shí)踐，切實(shí)提高個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)能力，為自己的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)考察報(bào)告6

　　為學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，開闊視野和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，在考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過分析，提出工作對(duì)策。

　　江浙及附近地區(qū)等地的發(fā)展之所以走在全國前列，既與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，也與他們在工作中善于創(chuàng)新，較好地解決了認(rèn)識(shí)、資金、人才三大制約因素有關(guān)。這次考察學(xué)習(xí)主要走訪了江、浙、滬多家企業(yè)公司，通過學(xué)習(xí)，頗受啟發(fā)�，F(xiàn)將此行考察報(bào)告如下：

　　一、幾家主要企業(yè)概況

　　南通醋酸纖維有限公司是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業(yè)企業(yè)。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年生產(chǎn)能力達(dá)到3.2萬噸，二醋片年生產(chǎn)能力達(dá)到5萬噸，填補(bǔ)了中國煙草行業(yè)煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產(chǎn)的兩項(xiàng)空白，結(jié)束了我國煙用醋纖絲束全部依賴進(jìn)口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建設(shè)己經(jīng)啟動(dòng)，計(jì)劃于20xx年竣工。屆時(shí)，絲束生產(chǎn)能力將翻一番達(dá)到6.4萬噸/年，醋片生產(chǎn)能力將達(dá)到12萬噸/年，企業(yè)生產(chǎn)能力將位居世界前列。公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著。曾被國家統(tǒng)計(jì)局評(píng)為中國工業(yè)行業(yè)排頭企業(yè)，被國家經(jīng)貿(mào)部核準(zhǔn)為先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，先后榮獲“全國優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　江蘇智思機(jī)械制造有限公司，是專門從事煙草機(jī)械，集科研、設(shè)計(jì)、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，嚴(yán)格的品質(zhì)控制，完善快捷的服務(wù)體系，智思產(chǎn)品已經(jīng)行銷全國幾十家煙草生產(chǎn)廠家。把握世界技術(shù)進(jìn)步的脈搏，實(shí)實(shí)在在地為中國煙草生產(chǎn)廠家服務(wù)是一貫的經(jīng)營作風(fēng)。獨(dú)立開發(fā)的國家專利產(chǎn)品吸引了全國同行業(yè)的高度重視，正在得到越來越多用戶的贊許。公司尊重知識(shí)、廣集人才，公司高級(jí)管理層和技術(shù)骨干隊(duì)伍由極具經(jīng)驗(yàn)、較高學(xué)歷、年富力強(qiáng)的中青知識(shí)分子組成。他們來自五湖四海，組成了機(jī)械、電氣、自控等專業(yè)。優(yōu)秀的人才，高品味的眼光，強(qiáng)大的技術(shù)組織和開發(fā)能力，以及踏實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，為形成智思公司獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為在較短時(shí)間內(nèi)滿足各煙草生產(chǎn)廠家的設(shè)備改造提供了可靠的技術(shù)保障。

　　上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國大陸IT行業(yè)的首家上市公司。華東電腦以中國著名的計(jì)算機(jī)研究和開發(fā)機(jī)構(gòu)-中國電子科技集團(tuán)公司華東計(jì)算技術(shù)研究所雄厚的科技實(shí)力為依托，圍繞建立比較完善的運(yùn)作模式，具有競爭力的技術(shù)隊(duì)伍，覆蓋全國的市場拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩(wěn)定一流專業(yè)人員的人才高地，追求誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、成效的企業(yè)文化等6個(gè)方面開展工作，形成核心競爭能力，提升企業(yè)品牌形象。公司目前主營業(yè)務(wù)是以信息系統(tǒng)、弱電工程、電子工程和軟件工程開發(fā)為主，定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，大力發(fā)展以系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)集成為特色的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，開發(fā)出基于其上的更加專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，大力開發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目為公司的核心產(chǎn)品。公司被認(rèn)定為“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“上海市軟件企業(yè)”、“信息系統(tǒng)集成與軟件開發(fā)上海市用戶滿意服務(wù)單位”和“技術(shù)最強(qiáng)系統(tǒng)集成企業(yè)”。公司建立了完善的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系，開通24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：8008206012。規(guī)范的管理、全面的服務(wù)，可以有效地保證公司客戶的需求得到最大限度的滿足。

　　二、以上幾家企業(yè)的特色

　　南通醋酸纖維有限公司主要給我們詳細(xì)展示并介紹了自身的發(fā)展歷程，企業(yè)的過程質(zhì)量和貫標(biāo)管理，以及除封箱工序外的全自動(dòng)程序網(wǎng)絡(luò)管理和企業(yè)ERP實(shí)施過程。南纖公司原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本上采用手工管理，只有部分部門采用了微機(jī)管理業(yè)務(wù)，但也都沒有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能共享。各部門間的信息基本上是采用報(bào)表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時(shí)。由于許多信息不能直接來自生產(chǎn)的部門，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業(yè)人員的工作量，造成了分工的混亂和重復(fù)勞動(dòng)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，各種業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)和分析工作日益繁重，各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以及時(shí)上報(bào)，這使得高層管理人員不能全面準(zhǔn)確的掌握整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，因而也就無法及時(shí)做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進(jìn)管理思想的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來完善企業(yè)內(nèi)部的管理。當(dāng)然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統(tǒng)中的部分模塊，但在實(shí)施過程中由于產(chǎn)品功能適應(yīng)性、實(shí)施支持和應(yīng)用推廣的問題，終告失敗而停止。在總結(jié)了以往積累的經(jīng)驗(yàn)后，自1995年始，南纖公司對(duì)市場上的國內(nèi)外企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)估。經(jīng)過軟件供應(yīng)商面對(duì)面的竟標(biāo)和公開化的評(píng)比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開思軟件公司，并簽定了合同。根據(jù)雙方簽定的合同，在南纖公司實(shí)施的《開思/ERP》系統(tǒng)主要包括：系統(tǒng)控制、采購管理、庫存管理、銷售管理、總帳管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、質(zhì)量管理這十一個(gè)子系統(tǒng)。實(shí)施分系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)研、客戶化實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)施等幾個(gè)階段。應(yīng)用系統(tǒng)中服務(wù)器平臺(tái)定位于IBM的AS/400小型機(jī)系統(tǒng)，通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)中的PC機(jī)，構(gòu)建了整個(gè)運(yùn)行環(huán)境。從1996年5月開始，經(jīng)過分步實(shí)施和中途適當(dāng)調(diào)整，至1997年12月進(jìn)入基本運(yùn)作。實(shí)施產(chǎn)生的效果宏觀上而言，南纖公司實(shí)施《開思/ERP》后，將企業(yè)管理中一些不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的做法，進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，以計(jì)算機(jī)的操作處理替代手工的管理，不但及時(shí)的處理了業(yè)務(wù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了信息高度集成和共享，供其它業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)取用，減少了重復(fù)錄入的工作量，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。細(xì)節(jié)上，通過實(shí)施《開思/ERP》，南纖公司對(duì)倉庫中近二萬多種物品進(jìn)行了清理，避免了物品存放的混亂，通過最高庫存量和安全庫存量的定義和運(yùn)用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，提高了企業(yè)的利潤；通過實(shí)施，南纖公司調(diào)整了一些管理職能的變動(dòng)，對(duì)一些需要統(tǒng)一處理的工作進(jìn)行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關(guān)部門提供信息，具體負(fù)責(zé)人員采集各環(huán)節(jié)提供的信息，通過協(xié)調(diào)后，進(jìn)行處理，避免了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)各自為陣，信息存在沖突的情況；通過物品領(lǐng)料操作的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)費(fèi)用各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分?jǐn)偪己说墓δ�，從而減少了企業(yè)中不必要的浪費(fèi)，控制了費(fèi)用的發(fā)生；銷售、采購和應(yīng)收、應(yīng)付的連接為企業(yè)財(cái)務(wù)管理中供應(yīng)商的`應(yīng)付款生成、客戶的應(yīng)收款生成提供了獲取的渠道，不但準(zhǔn)確、及時(shí)、工作量小，而且來源明細(xì)，分析管理細(xì)化具體化；應(yīng)收、應(yīng)付和帳務(wù)的連接幫助企業(yè)有效地管理應(yīng)收、應(yīng)付款，有效地計(jì)劃和控制資金的使用，從而使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。隨著企業(yè)對(duì)《開思/ERP》運(yùn)用的深入，南纖公司的信息管理系統(tǒng)一定會(huì)取得更大的成功。實(shí)施《開思/ERP》后，南纖公司認(rèn)為，這不僅僅是企業(yè)脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業(yè)帶來了一種管理思想，是一種管理的變革。該項(xiàng)目已通過國家煙草總局組織的驗(yàn)收。下一階段，南纖公司準(zhǔn)備進(jìn)一步采用《開思/ERP》的生產(chǎn)管理、成本管理和運(yùn)輸管理等子系統(tǒng)，并采用開思軟件公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)《開思/OA》，通過《開思/OA》與《開思/ERP》的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和工作流管理。

　　最后，針對(duì)目前我廠嘴棒生產(chǎn)所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問題進(jìn)行了技術(shù)交流。

　　江蘇智思機(jī)械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、全配方風(fēng)力送絲機(jī)、淹沒式洗潤梗機(jī)等設(shè)備。SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)對(duì)切絲后的葉絲利用過熱蒸汽在線快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統(tǒng)烘絲機(jī)提高(8～12)%，膨脹率超過20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統(tǒng)是其自主研發(fā)并具有多項(xiàng)技術(shù)專利的產(chǎn)品，1999年7月開始研制,20xx年11月在合肥卷煙廠制絲線使用，20xx年11月在合肥卷煙廠通過國家局鑒定,20xx年獲國家煙草局科技進(jìn)步獎(jiǎng)。幾年來經(jīng)過不斷地完善和大力采用新技術(shù),現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展到第三代產(chǎn)品。全配方風(fēng)力送絲機(jī)工作原理是儲(chǔ)柜的煙絲通過輔聯(lián)設(shè)備送到旋轉(zhuǎn)分料機(jī)儲(chǔ)存，當(dāng)吸管上方的限量管發(fā)出要料信號(hào)時(shí)，分料機(jī)根據(jù)排隊(duì)程序?qū)�煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當(dāng)卷煙機(jī)發(fā)出要料信號(hào)時(shí)，限量管下方的撥料輥開始起動(dòng)，定量向吸管里喂絲。用很低的風(fēng)速就可將煙絲送到卷煙機(jī)的儲(chǔ)絲倉，綜合考慮了小車送絲和風(fēng)力送絲的優(yōu)缺點(diǎn)，如果將小車送絲的優(yōu)點(diǎn)熔合到風(fēng)力送絲系統(tǒng)來研制一種新型的風(fēng)力送絲機(jī)，將為卷煙企業(yè)穩(wěn)定卷煙質(zhì)量，降低原料消耗帶來可觀效益。

　　洗梗機(jī)水洗前部增設(shè)轉(zhuǎn)子洗梗效果較佳。

　　公司目前生產(chǎn)以微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)等為主,除切絲機(jī)以外梗、葉全套制絲設(shè)備。其中：微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)已被國家煙草專賣局科教司列為重點(diǎn)科技項(xiàng)目，葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)在20xx年榮獲國家煙草專賣局科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)，閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)在99年度獲得國家煙草專賣局科技進(jìn)步獎(jiǎng)、20xx年度獲得江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱號(hào)。

　　上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠考察并對(duì)部分科室車間作過初步需求分析調(diào)查后對(duì)煙草企業(yè)內(nèi)部如何開展信息化和管理過程。談到了煙草行業(yè)信息化現(xiàn)狀，煙草行業(yè)已建成的信息系統(tǒng)：主要集中在財(cái)務(wù)管理、安全管理及進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等方面，除財(cái)務(wù)軟件整個(gè)行業(yè)得到普及外，其他兩系統(tǒng)應(yīng)用比例已超過了70%。物流管理、辦公自動(dòng)化及電子商務(wù)系統(tǒng)已進(jìn)入高速發(fā)展期，預(yù)計(jì)3年內(nèi)將得到普及。煙草行業(yè)信息化存在的問題：煙草行業(yè)是半計(jì)劃半市場的行業(yè)，信息化主要?jiǎng)恿χ饕獊碜杂趪�家局要求，而非企業(yè)自身需求，應(yīng)用與高水平的建設(shè)不相協(xié)調(diào)。重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，當(dāng)前煙草行業(yè)集中和統(tǒng)一在所難免，但實(shí)施和執(zhí)行中，如何協(xié)調(diào)各方利益，保證信息系統(tǒng)有效，仍是關(guān)鍵問題。企業(yè)信息化總體規(guī)劃：第一期：基礎(chǔ)硬件平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)——已經(jīng)完成建設(shè)。第二期：軟件平臺(tái)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)初步建設(shè)——協(xié)同商務(wù)與決策支持系統(tǒng)建設(shè)。第三期：軟件平臺(tái)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)深化建設(shè)——規(guī)劃未來建設(shè)和軟件平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)-常用工具。用戶接入系統(tǒng)方面—建設(shè)外部網(wǎng)站系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)和外部短信系統(tǒng)，并與原有接入系統(tǒng)有機(jī)整合，從而為用戶提供更多元化的接入方式。軟件平臺(tái)系統(tǒng)方面—建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，并與原有軟件平臺(tái)系統(tǒng)有機(jī)整合，從而為用戶提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。應(yīng)用軟件系統(tǒng)方面—結(jié)合數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建強(qiáng)大的在線分析和數(shù)據(jù)挖掘功能，從而為用戶提供更強(qiáng)大的決策支持功能。硬件平臺(tái)系統(tǒng)方面—升級(jí)服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和外部設(shè)備，從而為用戶提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。

　　三、主要考察體會(huì)和建議

　　走進(jìn)三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理形象，干事精干，作風(fēng)踏實(shí)，注重實(shí)際，管理規(guī)范，突出效益。三家公司都很注重創(chuàng)新，注重過程質(zhì)量管理，注重ISO9000管理和企業(yè)信息化管理。在每家公司會(huì)議室或接待室，對(duì)方都是以企業(yè)信息化手段給我們展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，展示企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。其中對(duì)于南通醋酸纖維有限公司推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)信息化過程的做法、江蘇智思機(jī)械制造有限公司針對(duì)煙草制絲工藝設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)開展創(chuàng)新攻關(guān)作風(fēng)、上海華東電腦股份有限公司調(diào)查務(wù)實(shí)的服務(wù)做法很值得我們廠工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進(jìn)信息化工作角度談幾點(diǎn)體會(huì)：

　　1、信息化建設(shè)的根本價(jià)值和企業(yè)信息資源規(guī)劃的利用

　　信息有三個(gè)基本要素：發(fā)起者、傳輸、接受者。在企業(yè)信息化過程中，如何從上述三個(gè)要素來衡量信息化對(duì)企業(yè)的信息資源的激活程度，找到企業(yè)信息化的價(jià)值發(fā)揮空間。

　　比如在國內(nèi)的企業(yè)大多已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設(shè)框架規(guī)劃，確定了自身信息化的建設(shè)目標(biāo)，將預(yù)期目標(biāo)的IT系統(tǒng)進(jìn)行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關(guān)系。這種框架規(guī)劃具有一定指導(dǎo)性意義，但遠(yuǎn)不能代替信息資源規(guī)劃。有時(shí)候企業(yè)會(huì)在框架的基礎(chǔ)上制定一些模塊的技術(shù)規(guī)范文檔來指導(dǎo)建設(shè)，這向前走了一步，但缺乏具體、科學(xué)的信息資源規(guī)劃作為基礎(chǔ)，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)，具體效果優(yōu)劣也是看得見的。國內(nèi)運(yùn)營商中常出現(xiàn)了系統(tǒng)濫建亂建、有建無用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無信息等種種問題，這是一個(gè)癥結(jié)。

　　2、如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規(guī)劃管理

　　如前所述，信息資源規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)，在國內(nèi)企業(yè)以往的信息化工作中卻多被忽略。在執(zhí)行層面如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規(guī)劃？

　　在企業(yè)信息資源規(guī)劃的過程中如何把握不同信息類別的特點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵要素，對(duì)于人員來說，具備很大彈性是顯著特點(diǎn)，對(duì)戰(zhàn)略來講，存在的意義在于被執(zhí)行，運(yùn)營當(dāng)中效率和成本是關(guān)注的關(guān)鍵。

　　流程的識(shí)別和優(yōu)化是信息規(guī)劃的重要工作，企業(yè)的運(yùn)營模式如何轉(zhuǎn)向以IT系統(tǒng)為核心精細(xì)化運(yùn)營。企業(yè)最該關(guān)心的是流程，有產(chǎn)品流程、業(yè)務(wù)流程，這幾個(gè)流程的流暢性可能是保證業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)的條件。

　　3、如何制定企業(yè)信息化建設(shè)路線圖

　　這個(gè)問題是要考慮在有一個(gè)較好的信息資源規(guī)劃管理的基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)IT目標(biāo)系統(tǒng)。

　　信息資源規(guī)劃管理能夠提供真正的需求，也是評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)支撐能力的標(biāo)準(zhǔn)。信息化建設(shè)如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿足信息資源規(guī)劃提出的信息化需求。

　　信息化建設(shè)要把握自身的兩個(gè)重要特點(diǎn)，一個(gè)是信息化建設(shè)本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進(jìn)行信息化建設(shè)會(huì)制造天然的壁壘，信息化建設(shè)轉(zhuǎn)換為開放的思維；另一個(gè)特點(diǎn)是信息化建設(shè)有階段性，但是是一個(gè)永遠(yuǎn)進(jìn)行的過程。信息化的建設(shè)不能是領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)，不能是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，只能是需求驅(qū)動(dòng)，需求應(yīng)來自業(yè)務(wù)部門，并納入信息資源規(guī)劃管理體制提煉而得到。

　　4、如何把握企業(yè)信息化建設(shè)成功的條件

　　通過信息化建設(shè)來保障企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，提高企業(yè)的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設(shè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，比如國內(nèi)實(shí)施ERP失敗率超過90%，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術(shù)落后”，“系統(tǒng)分散建設(shè)，管理獨(dú)立”，“管理流程沒有優(yōu)化”，“重建設(shè)，輕管理”等諸多原因。

　　上面這些原因都是一些具體的表現(xiàn)，根本原因都是沒有采取科學(xué)的方法，企業(yè)信息化建設(shè)成功是需要成功的條件的�？茖W(xué)的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業(yè)信息化體系的構(gòu)成，企業(yè)信息化運(yùn)行方式，企業(yè)內(nèi)不同層次研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、工作職能和特點(diǎn)。

　　5、門戶網(wǎng)站建設(shè)

　　江浙的門戶網(wǎng)站建設(shè)是當(dāng)?shù)匦畔⒒�工作的亮點(diǎn)，也代表了目前國內(nèi)門戶網(wǎng)站的最高水平。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動(dòng)的概括和總結(jié)，主要內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。企業(yè)文化和信息化好比一個(gè)人精神與脈絡(luò)，兩者之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，既相互獨(dú)立，又互相影響。不難理解，先進(jìn)的企業(yè)文化很容易催生先進(jìn)的信息化，先進(jìn)的信息化也能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；反之，落后的企業(yè)文化對(duì)信息化會(huì)有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有效的支持。

　　企業(yè)文化的形成是一個(gè)長期的過程，不但受企業(yè)自身影響，也深受社會(huì)環(huán)境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業(yè)文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點(diǎn)，以及將企業(yè)行為透明化的能力，為企業(yè)建立新的體制提供了前所未有的機(jī)會(huì)。所以，當(dāng)前在一些企業(yè)文化落后的企業(yè)中處理信息化問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊緊握住信息化這個(gè)更靈活、更可控的因素，發(fā)揮它的巨大潛力。

　　我們也是抱著邊工作、邊學(xué)習(xí)的想法，對(duì)企業(yè)門戶的建設(shè)作了一定思考，主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　如何對(duì)企業(yè)門戶定位？如何構(gòu)建簡便、統(tǒng)一的信息發(fā)布與審核機(jī)制？如何處理公務(wù)特色與個(gè)性需求之間的關(guān)系？如何考慮信息的內(nèi)在組織與信息的外在呈現(xiàn)？網(wǎng)上互動(dòng)如何更好地實(shí)現(xiàn)？如何處理子站與總站的關(guān)系？網(wǎng)站的功能性服務(wù)（搜索、郵件等）。

　　網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外宣傳、服務(wù)百姓和企業(yè)的橋梁，以簡明、實(shí)用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業(yè)特色，訪問者如何便捷地查閱有關(guān)企業(yè)新聞、辦事、咨詢、資料、服務(wù)等幾類信息。同時(shí)，網(wǎng)站還要推出一系列互動(dòng)欄目和服務(wù)項(xiàng)目。這些都是要考察的內(nèi)容。

　　企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，決不是一建了之！目前許多企業(yè)，網(wǎng)站建設(shè)好了，但網(wǎng)站維護(hù)工作則很不到位，或根本就沒什么維護(hù)，只把它作為企業(yè)的一個(gè)花架子而已。

　　企業(yè)網(wǎng)站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，則在于網(wǎng)站的管理維護(hù)工作是否到位。否則，企業(yè)就算花了大錢建立了一個(gè)十分吸引人的網(wǎng)站，如不對(duì)它進(jìn)行及時(shí)更新等維護(hù)工作，其網(wǎng)站也就名存實(shí)亡，成為一個(gè)沒有靈魂、沒有生命力的網(wǎng)站。網(wǎng)站維護(hù)工作是個(gè)持續(xù)的過程，為了給網(wǎng)站提供新鮮的內(nèi)容、還有重組并更新原有的網(wǎng)頁以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行額外的維護(hù)。

　　要做好網(wǎng)站的管理維護(hù)工作，首先在主觀上既不要期望它很快為企業(yè)帶來效益，也不要低估它的戰(zhàn)略影響。必須明白企業(yè)上網(wǎng)的作用是什么？企業(yè)上網(wǎng)的作用，略而言之有五：其一，樹立企業(yè)形象，跟上時(shí)代潮流；其二，建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域；其三，加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)之間的信息聯(lián)系；其四，為企業(yè)客戶提供更完善的服務(wù)；其五，改善內(nèi)部管理，提高運(yùn)營效率。

　　其次，必須明確企業(yè)建立網(wǎng)站所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，為此，應(yīng)努力根據(jù)目標(biāo)去挖掘那些可以通過網(wǎng)站為客戶帶來真實(shí)價(jià)值的途徑，而且要使客戶在你的網(wǎng)站上花費(fèi)時(shí)間時(shí)，確實(shí)能夠得到所需的收益，并且可以通過網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來或交流，從而真實(shí)的體現(xiàn)出網(wǎng)站的價(jià)值�？傊�，個(gè)性特色至始至終是企業(yè)建立網(wǎng)站的中心。

　　6、對(duì)下一步企業(yè)信息化工作的建議和打算

　　隨著煙草行業(yè)信息化的迅猛發(fā)展，打造“數(shù)字企業(yè)”，用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理是必然要求。目前我廠經(jīng)過前一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和信息化建設(shè)，已取得了一定進(jìn)展，建成了覆蓋全廠的以千兆網(wǎng)為骨干、百兆網(wǎng)為桌面的高速信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且通過一些軟件、硬件的初步應(yīng)用及培訓(xùn)，全廠干部、職工信息化對(duì)信息化和認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平有了進(jìn)一步的提高。

　　企業(yè)信息化的成功，軟件應(yīng)用是關(guān)鍵，有了良好的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開發(fā)應(yīng)用應(yīng)體現(xiàn)一種文化思想、管理思想以及國情、廠情，并遵循我國的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)制度。企業(yè)的信息化建設(shè)在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，逐步采用ERP的管理理念對(duì)企業(yè)的管理模式和流程進(jìn)行整合，以提高管理水平和管理效益。同時(shí)堅(jiān)持推行ISO9000質(zhì)量管理體系目標(biāo)管理和信息化管理并進(jìn)，以更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、更強(qiáng)的競爭能力參與市場競爭。

　　按照廠部推進(jìn)信息化企業(yè)工作思路和目標(biāo)：在ERP管理思想指導(dǎo)下，提高和完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，加大網(wǎng)絡(luò)通信能力，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可靠性和安全性，提升管理水平。實(shí)施應(yīng)用集成系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉庫和決策系統(tǒng)，使各分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)的集成，提高數(shù)據(jù)的完整性、正確性和數(shù)據(jù)使用率，使得決策能夠更快、更正確地進(jìn)行；建立物流財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)，提高資金預(yù)算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)管，形成溯源通道。最終實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)大、信息共享、性能優(yōu)良、效益顯著的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。

　　鑒于當(dāng)前企業(yè)狀況，第一步：構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部與局域網(wǎng)硬件設(shè)施已基本實(shí)現(xiàn)，為下面第二步配備企業(yè)協(xié)同管理決策與辦公應(yīng)用軟件、財(cái)務(wù)管理軟件，企業(yè)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件，企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化管理打下了良好基礎(chǔ)。

　　下一步打算：建議建立起我廠自己的企業(yè)網(wǎng)站，包括企業(yè)介紹演示系統(tǒng)，待條件成熟后申報(bào)對(duì)外開放。企業(yè)上網(wǎng)的目的，應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。而企業(yè)門戶網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外宣傳、對(duì)外交流的一個(gè)重要的窗口，是企業(yè)文化在網(wǎng)絡(luò)世界的表現(xiàn)，一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站不但能體現(xiàn)企業(yè)形象，提高企業(yè)文化品位，擴(kuò)大企業(yè)影響力，宣傳企業(yè)品牌，而且能降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。其最主要的作用是將員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商、代理商等與企業(yè)生存發(fā)展密切相關(guān)的人員聯(lián)系起來，整合企業(yè)資源，為各方提供更好的服務(wù)。

企業(yè)考察報(bào)告7

　　為深入貫徹落實(shí)《國資委黨委關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)，充分借鑒日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，國資委組織部分中央企業(yè)及下屬單位主管企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)同志，于3月16日至4月5日赴日本進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)考察。

　　培訓(xùn)采取三種形式

　　一是聽取專家集中授課。長崎大學(xué)神郡克彥教授講授了《如何建立企業(yè)名牌》，神戶大學(xué)黃磷教授講授了《跨文化交流與管理》，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策局鈴木先生講授了《推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的有關(guān)政策》等課程。

　　二是專題講座。荏原制作所通過一個(gè)環(huán)保的典型案例介紹了企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理和文化創(chuàng)新；資生堂介紹了如何秉承福原信三的理念，幾十年如一日，致力于企業(yè)形象的創(chuàng)造；豐田自動(dòng)車株式會(huì)社全球化人事部小西工己先生介紹了《豐田之路與人才培養(yǎng)》；松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社介紹了松下幸之助的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)；jr西日本鐵道公司介紹了如何培訓(xùn)民營企業(yè)精神；金鋼峰寺宗務(wù)總長土生川正道理事長介紹了日本人精神的形成；東京證券交易所介紹了企業(yè)統(tǒng)治的思路和原則；經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省玲木先生介紹了日本政府推進(jìn)企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任的有關(guān)政策。講座中還采取互動(dòng)式的討論，進(jìn)行深入研修，在交流和探討中，既了解了日本企業(yè)的文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面情況，同時(shí)又宣傳了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就和中央企業(yè)的實(shí)力。

　　三是參觀考察。先后參觀了荏原制作所、資生堂株式會(huì)社、松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社、豐田自動(dòng)車株式會(huì)社、大金工業(yè)株式會(huì)社、西日本旅客鐵道株式會(huì)社（簡稱jr西日本鐵道公司）、日本電通公司、日產(chǎn)自動(dòng)車株式會(huì)社8個(gè)企業(yè)和東京證券交易所，與大金工業(yè)株式會(huì)社副社長川村群太郎等20多位企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了座談交流；參觀了松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社國際展覽中心、資料館、技術(shù)館、豐田公司資料館、資生堂畫廊和資料館等10個(gè)企業(yè)展館；觀摩了愛知縣世博會(huì)中國館、日本館、主題館等展館；訪問了日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、兵庫縣、神戶港務(wù)局等3個(gè)政府部門。在走訪的企業(yè)中，既參觀了歷史館、資料館、藝術(shù)館、技術(shù)館，又參觀了生產(chǎn)線，既對(duì)政府部門的宏觀管理情況有所了解，又觀摩了企業(yè)的實(shí)務(wù)操作。同時(shí)，我們還通過乘坐地鐵、公共汽車、新干線高速列車等途徑，比較廣泛地了解了日本的社會(huì)文化和日常生活。培訓(xùn)結(jié)束前，考察團(tuán)的19名同志利用晚間時(shí)間分組進(jìn)行研討交流，大家一致感到此次培訓(xùn)時(shí)間安排緊湊、內(nèi)容豐富，培訓(xùn)期間能安排考察如此之多的世界知名企業(yè)實(shí)屬不易。同時(shí)，大家認(rèn)為通過培訓(xùn)拓展了開展企業(yè)文化建設(shè)的思路，學(xué)習(xí)了日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及需要引以為鑒的問題，對(duì)加強(qiáng)本單位企業(yè)文化建設(shè)得到了很多啟示。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)與我國家外專局駐日本辦事處的同志進(jìn)行了會(huì)談。日本企業(yè)文化建設(shè)

　　的基本特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)

　　通過這次學(xué)習(xí)考察，我們感到日本企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出以下6個(gè)顯著特點(diǎn)。

　　(一)積極倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。

　　企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是近年來世界各國企業(yè)界和理論界關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。我們所考察的日本企業(yè)都把履行社會(huì)責(zé)任放在非常重要的位置，在企業(yè)文化建設(shè)中積極倡導(dǎo)，把企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來，成為日本企業(yè)文化發(fā)展的一個(gè)趨勢。日本企業(yè)把履行社會(huì)責(zé)任放在突出位置，有五個(gè)方面的原因：一是從歷史背景上看，18世紀(jì)近江商人就提出了“賣方、買方、社會(huì)”三方都好的理念；明治維新時(shí)期日本的企業(yè)明顯地抱有一種“報(bào)德思想”，二官尊德提出“社德合一”，即“事業(yè)在自己得利的同時(shí)，必須給國家和社會(huì)帶來實(shí)惠”。20世紀(jì)以后，松下幸之助等杰出的企業(yè)家又積極地倡導(dǎo)企業(yè)必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，并于1956年召開經(jīng)濟(jì)同友會(huì)全國大會(huì)，通過了經(jīng)營者必須自覺履行社會(huì)責(zé)任的決議。進(jìn)入21世紀(jì)之后，經(jīng)濟(jì)同友會(huì)又把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任提到了重要的議事日程，于5月改定通過了《日本經(jīng)團(tuán)聯(lián)關(guān)于企業(yè)行動(dòng)憲章》，提出了10條企業(yè)行動(dòng)準(zhǔn)則，使企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任的工作進(jìn)一步得到強(qiáng)化。正是由于長期以來一些杰出的企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和實(shí)踐，形成了日本企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任的文化傳統(tǒng)，這一傳統(tǒng)引領(lǐng)著日本企業(yè)的發(fā)展方向，使日本擁有一大批歷經(jīng)百年長盛不衰的企業(yè)，有力地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為日本躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國奠定了基礎(chǔ)。二是從現(xiàn)實(shí)狀況看，近年來，日本企業(yè)出現(xiàn)了一些丑聞，突出表現(xiàn)是對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任、做假帳、欺騙社會(huì)公眾。如在東京證券所上市交易已有50多年歷史的西屋鐵道公司，違反有關(guān)規(guī)定，使公司股票80%掌握在特定人手里，利用員工假持股來逃避監(jiān)管，欺騙股民達(dá)10年之久，這件事曝光后在日本社會(huì)造成惡劣影響。這一教訓(xùn)使日本企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到，在經(jīng)營過程中必須以誠信負(fù)責(zé)的社會(huì)形象取信于公眾和消費(fèi)者，只有這樣才能保證企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展。三是從企業(yè)面臨的宏觀發(fā)展環(huán)境看，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場競爭日益激烈、公眾維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，履行社會(huì)責(zé)任的狀況日益成為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是經(jīng)過長期實(shí)踐，日本的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今人類的社會(huì)活動(dòng)過程中，除了戰(zhàn)爭，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是占用社會(huì)資源最多、對(duì)環(huán)境影響最大的實(shí)踐活動(dòng)，企業(yè)在占用社會(huì)資源的同時(shí)必須給社會(huì)回報(bào)，以爭取社會(huì)的支持與理解，為企業(yè)創(chuàng)造長遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境。五是政府的大力倡導(dǎo)。日本政府把推進(jìn)企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任作為重要內(nèi)容，由經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省具體負(fù)責(zé)推進(jìn)和實(shí)施。如通過社會(huì)調(diào)查向企業(yè)提供社會(huì)需要等情報(bào)，對(duì)企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督等等。由于上述原因，日本的企業(yè)都很重視將企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來，企業(yè)家們都清醒地認(rèn)識(shí)到，只有站在履行社會(huì)責(zé)任這個(gè)制高點(diǎn)，才能贏得企業(yè)長期發(fā)展的良好環(huán)境，所以努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍。

　　日本企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)突出強(qiáng)調(diào)五點(diǎn)：一是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最主要內(nèi)容就是切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和雇員(員工)的利益。二是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的直接外在表現(xiàn)就是為社會(huì)公眾提供最好的商品和服務(wù)。三是在可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國家的社會(huì)繁榮。四是遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營活動(dòng)的公開和透明。五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會(huì)統(tǒng)一起來。如豐田公司1992年為了倡導(dǎo)“人類與環(huán)境和諧相處”的全新環(huán)保理念，專門設(shè)立了“豐田環(huán)境委員會(huì)”，制訂了“豐田地球環(huán)境憲章”——《豐田對(duì)于地球環(huán)境的參與方針》，在此基礎(chǔ)上確立了公司面向21世紀(jì)的未來戰(zhàn)略——“制造親近人類與地球的汽車”。為了落實(shí)這一戰(zhàn)略，豐田公司不惜將年銷售額的6%作為攻關(guān)資金，組建起1.2萬人的龐大研發(fā)隊(duì)伍，開始了“綠色”汽車的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過長達(dá)5個(gè)年頭的不懈努力和反復(fù)試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動(dòng)力汽車——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車至少提高一倍，污染物卻減少了90％。

　　(二)把企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來，特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團(tuán)隊(duì)。

　　我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中把企業(yè)以人為本與員工以企為家很好地統(tǒng)一起來，努力構(gòu)建命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅，經(jīng)濟(jì)處于緩慢增長期，即使在企業(yè)面臨各種困難的情況下，日本企業(yè)仍然堅(jiān)持以年功制為主的分配模式，較好地保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是堅(jiān)持“終身雇用制”、“年功序列制”等企業(yè)制度基本不變，努力做到不裁員，保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，保持員工福利待遇基本不變；二是通過實(shí)施國際化戰(zhàn)略，開拓海外市場，為員工發(fā)展創(chuàng)造更多空間；三是不斷優(yōu)化員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，豐富員工的文化生活。如：大金工業(yè)株式會(huì)社是全球著名的商用空調(diào)和氟化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，在遭受亞洲金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊、企業(yè)經(jīng)營形勢日益嚴(yán)峻的情況下，一直堅(jiān)持“力爭作一個(gè)能夠保證雇用的公司”這一宗旨，通過每年限量招工、實(shí)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分流，對(duì)部分員工進(jìn)行再培訓(xùn)，尤其是及時(shí)實(shí)施了國際化戰(zhàn)略，把開拓中國市場作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，每年利潤增長的10%來自中國，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。對(duì)大金工業(yè)株式會(huì)社堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念、關(guān)注員工的.利益、促進(jìn)企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)共同成長的情況、1999年3月1日《人民日報(bào)》海外版對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。

　　(三)努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。

　　我們這次考察的日本企業(yè)平均壽命在40年以上，有的企業(yè)壽命長達(dá)100年。如：以生產(chǎn)高級(jí)化妝品著稱于世的資生堂株式會(huì)社成立于1872年，至今已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社成立于1918年，至今也有87年的歷史。探究這些企業(yè)長壽的原因，很重要的一點(diǎn)就在于，這些企業(yè)在不斷開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品、占領(lǐng)市場制高點(diǎn)的同時(shí)，非常注重文化的傳承和創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既奠基在深厚的文化積累之上，植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中，又能適應(yīng)時(shí)代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是很好地繼承了民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，如協(xié)調(diào)配合的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、注重建立和諧的人際關(guān)系等，并通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運(yùn)共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。二是在文化的傳承與創(chuàng)新的過程中注意形成相對(duì)穩(wěn)定的“文化基因”，使之成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神財(cái)富。如：松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社在松下幸之助提出的理念的基礎(chǔ)上形成了“企業(yè)作為‘社會(huì)的公器’，在‘顧客第一’的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)‘日新月異’”的文化基因，又把“日新月異”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥?jiān)持技術(shù)革新’的理念，以這種理念指導(dǎo)企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終處于不敗之地。三是通過建立資料館、紀(jì)念館、展覽館等文化設(shè)施，使企業(yè)創(chuàng)造的文化成果得到了很好的保護(hù)，并通過免費(fèi)向社會(huì)開放，使之成為與社會(huì)溝通的橋梁，充分展示了自己的歷史和文化成果，達(dá)到了用文化提升企業(yè)形象的目的。

　　(四)注重企業(yè)家高度文化自覺與員工自覺踐行文化相統(tǒng)一，確立了上下同欲的文化追求。

　　我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，以確立共同的文化追求為目標(biāo)，把企業(yè)家的文化自覺與提高員工的文化執(zhí)行力統(tǒng)一起來，使企業(yè)成為一個(gè)文化共同體。

　　通過在日本的學(xué)習(xí)考察，我們感到，日本企業(yè)家的文化自覺主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是確立了文化主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的意識(shí)，自覺用文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。二是具有崇高的文化追求，深刻影響著企業(yè)員工的文化自覺程度。三是這些企業(yè)的企業(yè)家都是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵性人物，起著倡導(dǎo)、實(shí)踐、推動(dòng)和變革企業(yè)文化的關(guān)鍵作用。四是普遍把履行社會(huì)責(zé)任提升為企業(yè)的重要使命。五是具有敢領(lǐng)風(fēng)氣之先、不懈創(chuàng)新的可貴品質(zhì)。松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助是一個(gè)代表性人物。我們這次在松下考察期間時(shí)時(shí)能感受到松下幸之助的存在，感受到松下文化的魅力，松下幸之助創(chuàng)立的松下文化仍然深刻影響著松下公司的發(fā)展。松下幸之助早在1932年就提出了“企業(yè)人一定要盡企業(yè)人的本分，為提高社會(huì)生活的品質(zhì)和追求世界文化的繁榮而奮斗”的企業(yè)使命，1933年制訂頒布了企業(yè)員工應(yīng)遵行的“五大精神”，1935年制定了企業(yè)內(nèi)規(guī)，強(qiáng)調(diào)知行合一等，從而推動(dòng)和引領(lǐng)松下公司沿著正確的方向不斷前進(jìn)，創(chuàng)造了世人矚目的輝煌�，F(xiàn)在，松下公司又繼承松下幸之助造福人類的文化自覺，確立了“為實(shí)現(xiàn)星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)做貢獻(xiàn)”和“為人類與地球環(huán)境的共存做貢獻(xiàn)”的企業(yè)理想，投資建立了家電回收利用技術(shù)中心和環(huán)保資源再生工廠，負(fù)責(zé)20個(gè)廠家電器產(chǎn)品的再生利用，同時(shí)作為環(huán)保教育基地免費(fèi)向社會(huì)開放，努力為提高公民的環(huán)保意識(shí)、建立循環(huán)型社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。

　　經(jīng)過與日方專家學(xué)者和企業(yè)家的交流，得知日本企業(yè)家具有高度的文化自覺主要有四個(gè)方面的原因：一是明治維新后，日本大力普及教育，國民受教育程度大幅度提高，在此基礎(chǔ)上成長起來的企業(yè)家普遍具有較高的文化素養(yǎng)和文化追求。二是日本的社會(huì)制度安排又使財(cái)富不會(huì)大量傳給下一代，由此決定日本企業(yè)家很大程度上是靠成就感支撐，努力把企業(yè)做強(qiáng)做大，這種成就感已經(jīng)超越了狹隘的物質(zhì)利益追求，上升到精神層面和文化層面。三是日本的企業(yè)家是在日本國際化進(jìn)程中成長起來的，具有較寬的視野、開放的心態(tài)和不斷求索、追求卓越的品質(zhì)，因而具有較高的文化自覺。資生堂第一任社長福原信三就是這方面的代表。福原信三1913年畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)藥學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后又游歷歐洲，學(xué)習(xí)歐洲的近代藝術(shù)，他既是一個(gè)企業(yè)家，又是一個(gè)酷愛藝術(shù)的攝影家，他把企業(yè)的追求定位為“以自己的產(chǎn)品和服務(wù)美化人類的生活”，并親自參與設(shè)計(jì)了企業(yè)標(biāo)識(shí)，把山茶花作為自己企業(yè)的象征，從而使資生堂由主要銷售西洋藥品的店鋪發(fā)展成為主要生產(chǎn)高級(jí)化妝品的現(xiàn)代公司，并使資生堂文化具有強(qiáng)烈的藝術(shù)文化色彩。四是國家和政府通過表彰獎(jiǎng)勵(lì)、輿論引導(dǎo)、政策支持等措施和途徑，進(jìn)一步提高了企業(yè)家的文化自覺。

　　企業(yè)文化建設(shè)成敗的重要標(biāo)志之一，是看企業(yè)文化在員工中的內(nèi)化程度，是看員工自覺踐行的程度。而這一點(diǎn)，在我們所考察的日本企業(yè)中得到了充分印證。這些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上注重知行合一，企業(yè)精神、企業(yè)理念已經(jīng)成為企業(yè)員工的生存方式和工作習(xí)慣，體現(xiàn)在員工的言行之中。這些企業(yè)主要采取如下措施來提高員工的文化執(zhí)行力：

　　一是進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。這是日本企業(yè)的通行做法。我們所考察的企業(yè)都建有員工培訓(xùn)中心、人才培養(yǎng)基地等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。日產(chǎn)公司是日本第二大汽車公司，20xx年7月與我國東風(fēng)汽車公司全面合作，這個(gè)公司規(guī)定要對(duì)新招收的員工進(jìn)行為期6個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和崗位操作技能等，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)過考試，確認(rèn)符合公司的用人標(biāo)準(zhǔn)后方可進(jìn)入實(shí)際工作崗位。

　　二是通過各種儀式，舉辦多種文化培育活動(dòng)。日本企業(yè)提高員工文化執(zhí)行力更多的是滲透在日常組織的各種文化活動(dòng)中，如：舉行入社儀式、創(chuàng)業(yè)紀(jì)念慶典、每個(gè)經(jīng)濟(jì)年度的慶典儀式、車間懇談會(huì)等，其中荏原株式會(huì)社的案例教育更是給我們留下了深刻印象。荏原株式會(huì)社成立于1912年，主要從事風(fēng)水力發(fā)電的機(jī)械制造、環(huán)境工程機(jī)械制造和精密電子儀器制造業(yè)務(wù)等，20xx年3月23日因排污管連接錯(cuò)誤導(dǎo)致該會(huì)社藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故。事故發(fā)生后，荏原株式會(huì)社認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生的原因，制定了5條基本行為準(zhǔn)則，并把每年的3月23日定為基本行為準(zhǔn)則再確認(rèn)日，由董事長從8點(diǎn)30分開始對(duì)員工進(jìn)行30分鐘的演講，用藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故的案例，引導(dǎo)員工對(duì)照5條基本行為準(zhǔn)則反省自己，查找差距，提高踐行基本行為準(zhǔn)則的自覺性。

　　三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性，做到全員構(gòu)建企業(yè)文化。員工不僅是文化育人的對(duì)象，也是文化創(chuàng)建的主體。這在jr西日本鐵道公司的企業(yè)文化建設(shè)中得到了充分體現(xiàn)。jr西日本鐵道公司18年前由國有轉(zhuǎn)為民營后，企業(yè)文化面臨著轉(zhuǎn)型，這個(gè)公司注重充分發(fā)揮員工的作用，通過開展“我的建議”、理念征集、統(tǒng)一朗讀“感謝乘客利用jr鐵路”的宣傳用語等活動(dòng)，組織全員參與文化創(chuàng)建，營造人性關(guān)懷的文化氛圍，確定了新的經(jīng)營理念即：“立足于尊重人性化的立場，在建立勞資信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)鐵路事業(yè)的活性化。同時(shí)，以成為一個(gè)受愛戴的、共同繁榮的綜合服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，作為國家的主導(dǎo)企業(yè)，積極為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)”，從而成功實(shí)現(xiàn)了文化轉(zhuǎn)型，塑造了企業(yè)新形象，促進(jìn)了企業(yè)的飛速發(fā)展。

　　(五)大力推進(jìn)理念變革與結(jié)構(gòu)重組、戰(zhàn)略調(diào)整相統(tǒng)一，形成了文化與管理相融共進(jìn)的良性發(fā)展。

　　日本企業(yè)非常重視使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。一是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營理念的變化，適時(shí)變革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。松下公司在松下幸之助1932年提出企業(yè)新的使命和新的經(jīng)營理念之后，隨即對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和管理體系進(jìn)行了調(diào)整，創(chuàng)建了以事業(yè)部制為主體的管理模式。二是當(dāng)企業(yè)的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)文化及時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)生的變化。如：jr西日本鐵道公司在公司改制的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生改變，企業(yè)的經(jīng)營理念也隨之進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。大金工業(yè)株式會(huì)社針對(duì)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長緩慢、企業(yè)發(fā)展空間狹窄的現(xiàn)實(shí)，大力實(shí)施國際化戰(zhàn)略，為此，他們對(duì)公司原有的文化理念進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，于20xx年8月確立了“最高的信譽(yù)、進(jìn)取的經(jīng)營和明朗的人和”的公司綱領(lǐng)和10條經(jīng)營理念。董事長井上禮之和總經(jīng)理北井啟之從20xx年9月份開始，在3個(gè)月時(shí)間里到大金在日本各分支機(jī)構(gòu)及海外7個(gè)主要子公司舉行說明會(huì)，對(duì)新的經(jīng)營理念進(jìn)行宣講，20xx年2月又從日本國內(nèi)和海外子公司請來10位員工同董事長井上禮之舉行座談會(huì)，并將經(jīng)營理念印成小冊子，發(fā)到員工手中，做到員工人手一冊，用新的經(jīng)營理念指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為，很好地適應(yīng)了拓展國際市場的需要，企業(yè)的國際化戰(zhàn)略取得了豐碩成果，尤其是在中國的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，設(shè)有6個(gè)合資公司和獨(dú)資公司，營業(yè)額達(dá)800多億日元，西安慶安大金公司的利潤更是每年以20%的速度增長。

　　(六)在企業(yè)日常經(jīng)營過程中注意把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營“文化”相統(tǒng)一，培育了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　企業(yè)文化建設(shè)負(fù)有宣傳產(chǎn)品、塑造企業(yè)形象的職能，這一點(diǎn)已是基本常識(shí)。但日本在此基礎(chǔ)上賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的功能，在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，開始經(jīng)營“文化”。

　　一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。這些企業(yè)都設(shè)有規(guī)模較大的宣傳部門、企業(yè)文化部門或形象策劃部門，主要承擔(dān)產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)、企業(yè)形象策劃宣傳、企業(yè)文化的推行等。尤其是對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳令人印象深刻，大部分企業(yè)用日文、英文和中文三種文字，制作產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳冊、宣傳片以及企業(yè)網(wǎng)站等。這些部門的工作人員大部分掌握了日語、英語和漢語三種語言。資生堂的宣傳部有員工130多人，每年廣告費(fèi)用占營業(yè)額的10%左右。松下、豐田等公司都設(shè)有國際展覽中心、技術(shù)中心等多個(gè)展館，用于宣傳公司的產(chǎn)品、形象和文化。

　　二是對(duì)文化進(jìn)行戰(zhàn)略投資。福原信三認(rèn)為，企業(yè)文化是在企業(yè)的歷史中培養(yǎng)和積蓄的理性和感性資產(chǎn)，提出“企業(yè)文化是繼人、財(cái)、物之后的第4種經(jīng)營性資產(chǎn)”的觀點(diǎn)，為此，早在1919年他就在東京的商業(yè)中心銀座設(shè)立資生堂畫廊，免費(fèi)為日本和世界各地的未成名青年畫家、攝影家提供展出作品的場所，并聘請一批藝術(shù)家到公司從事形象設(shè)計(jì)與宣傳工作，到目前為此，已有5000多位藝術(shù)家在資生堂畫廊展出作品，并為資生堂公司留下大批作品，資生堂也在自己的形象宣傳中創(chuàng)造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產(chǎn)，并隨著這些藝術(shù)家知名度的擴(kuò)大而不斷增值。對(duì)中國企業(yè)文化建設(shè)的啟示

　　因中日兩國社會(huì)制度不同、歷史文化背景不同、所處歷史階段及企業(yè)具體情況不同，對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)必須有選擇地加以借鑒。

　　一、中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)，真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成和發(fā)展起來的，是一個(gè)企業(yè)的生存方式和發(fā)展方式。企業(yè)發(fā)展實(shí)踐是企業(yè)文化產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)，反過來企業(yè)文化又對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮促進(jìn)作用。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力和思想靈魂，在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營管理者和全體員工的文化素養(yǎng)和文化追求。企業(yè)文化建設(shè)的程度和水平，既與企業(yè)發(fā)展的階段性直接相關(guān)，又與企業(yè)家的素質(zhì)和職工的整體狀況直接相聯(lián)。而且，它的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是內(nèi)生性，只有內(nèi)在生長起來的文化，才能適應(yīng)這個(gè)企業(yè)的需要，才能成為企業(yè)核心競爭力的組成部分，從而真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)可以學(xué)習(xí)借鑒，但不可以照搬；可以適當(dāng)引導(dǎo)，但不可以超越階段；可以積極創(chuàng)造，但不可以忽視企業(yè)職工的整體特點(diǎn)。

　　中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循“三個(gè)規(guī)律”，做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)。一是遵循企業(yè)文化形成和發(fā)展的基本規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)的長期性，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，注重文化積淀，不斷實(shí)現(xiàn)文化提升。企業(yè)百年不倒靠文化，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化也需要長期的培育過程。目前，在部分中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中存在的短期行為、形式主義和急功近利的錯(cuò)誤傾向，應(yīng)該得到克服和改進(jìn)。二是遵循企業(yè)成長的規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一性，做到從企業(yè)發(fā)展的階段性特點(diǎn)和內(nèi)在要求出發(fā)，去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，既不能過于超前，又不能嚴(yán)重滯后，必須具有一定的前瞻性，同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整保持協(xié)調(diào)一致。三是遵循文化育人的規(guī)律，堅(jiān)持文化理念推行的系統(tǒng)性和長期性，做到因人因群體不同而采取相應(yīng)的方法和措施，推進(jìn)理念普及和文化育人�？疾熘校�19名同志對(duì)日本企業(yè)在推行理念中強(qiáng)調(diào)自主性原則印象很深，但這一原則是建立在日本企業(yè)員工具有較高文化素養(yǎng)以及企業(yè)文化相對(duì)成熟和穩(wěn)定的基礎(chǔ)上的。而對(duì)于處于企業(yè)文化建設(shè)剛剛起步、員工素質(zhì)有待提高的中國企業(yè)來說，過分強(qiáng)調(diào)自主性也是不適宜的，必須把自主性原則與強(qiáng)制性原則結(jié)合起來，把正面激勵(lì)同系統(tǒng)灌輸結(jié)合起來，積極營造濃厚的文化氛圍，提高文化育人的實(shí)效性。

　　二、按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，推動(dòng)以人為本原則的全面落實(shí)。

　　落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的基本要求，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，是中央企業(yè)建設(shè)和發(fā)展有中國特色的先進(jìn)企業(yè)文化必須堅(jiān)持的基本原則。結(jié)合對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行的考察，我們認(rèn)為中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須把確立正確的以人為本原則作為一個(gè)重要任務(wù)，充分認(rèn)清以人為本原則的前提性、歷史性和整體性，并指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的具體工作，才能使企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

　　一是要認(rèn)清以人為本原則的前提性，把以人為本和以企為家有機(jī)統(tǒng)一起來。以人為本原則的價(jià)值原則是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，人作為目的的價(jià)值高于人作為手段的價(jià)值。這一原則是對(duì)資本主義社會(huì)條件下普遍存在的人的異化狀況的一種揚(yáng)棄，是對(duì)物統(tǒng)治人、個(gè)體淹沒在虛假集體之中狀況的一種揚(yáng)棄。它實(shí)現(xiàn)了由人僅僅是企業(yè)發(fā)展的手段，到成為既是企業(yè)發(fā)展手段，更是企業(yè)發(fā)展目的的一種提升，這一提升并沒有否定人作為發(fā)展手段的價(jià)值。由此引出的一個(gè)基本結(jié)論是：從以人為本原則產(chǎn)生的歷史背景看，企業(yè)以人為本的基本前提是職工以企為家；從現(xiàn)實(shí)互動(dòng)關(guān)系上看，以人為本與以企為家互為前提、互為結(jié)果。企業(yè)堅(jiān)持以人為本就是把職工作為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體；員工堅(jiān)持以企為家就是自覺把自己作為企業(yè)發(fā)展的責(zé)任主體和動(dòng)力主體。這給我們的啟示是，倡導(dǎo)以人為本必須同倡導(dǎo)以企為家結(jié)合起來，必須認(rèn)清以人為本原則的前提性，否則，只強(qiáng)調(diào)人作為企業(yè)發(fā)展目的的價(jià)值和意義，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力主體和責(zé)任主體虛位，就會(huì)導(dǎo)致以人為本原則懸掛在空中。這種情況實(shí)際上不同程度地存在于我們各個(gè)企業(yè)中，應(yīng)該引起足夠的重視。在我們的企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該對(duì)職工提出“以企為家”的要求，注重引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)“以人為本”的前提是職工“以企為家”，只有做到職工“以企為家”，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本”，職工只有首先成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力主體和責(zé)任主體，才能成為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體。

　　二是要認(rèn)清以人為本原則的歷史性，把以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度與企業(yè)發(fā)展程度有機(jī)統(tǒng)一起來。以人為本原則的產(chǎn)生是長期歷史發(fā)展的產(chǎn)物，它在不同國家、社會(huì)和企業(yè)的不同發(fā)展階段具有不同的內(nèi)涵，體現(xiàn)著不同的要求。“以人為本”原則實(shí)現(xiàn)的程度必須同一個(gè)國家、社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展水平相適應(yīng)。日本企業(yè)以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平，是日本國家發(fā)展程度的縮影，是一個(gè)企業(yè)長期發(fā)展累積的結(jié)果。我們在驚嘆、羨慕的同時(shí)，必須用歷史性的眼光來審視這種結(jié)果和狀態(tài)。同時(shí)，真正從我們企業(yè)現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展程度落實(shí)以人為本原則，并通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷提高以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平。

　　三是要認(rèn)清以人為本原則的整體性，把個(gè)體利益實(shí)現(xiàn)程度與整體利益實(shí)現(xiàn)程度有機(jī)統(tǒng)一起來。在我國社會(huì)主義條件下，“以人為本”原則中的“人”既是一個(gè)個(gè)體性概念，也是一個(gè)整體性概念，“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)人、一個(gè)群體的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)全體人民的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)群體在發(fā)展上的動(dòng)態(tài)平衡；“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)人的一個(gè)方面的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)人的多方面發(fā)展，滿足人的多方面需求。因而我們落實(shí)“以人為本”原則必須按照整體動(dòng)態(tài)平衡的要求，既要解決個(gè)體的特殊問題，更要實(shí)現(xiàn)整體性發(fā)展。

　　三、正確處理實(shí)施ci戰(zhàn)略與實(shí)施cs戰(zhàn)略的關(guān)系，及時(shí)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，不斷提升和強(qiáng)化中央企業(yè)的品牌形象。

　　中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中大多已實(shí)施了ci(企業(yè)形象塑造的英文縮寫)戰(zhàn)略，這對(duì)提升企業(yè)自身形象起到了重要的作用。通過對(duì)日本企業(yè)文化的考察，使我們認(rèn)識(shí)到，在推進(jìn)ci戰(zhàn)略的同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，使企業(yè)的形象塑造提升到一個(gè)新的水平。cs是顧客滿意(customer satisfaction)的英文縮寫。1990年，日本豐田公司、日產(chǎn)公司率先導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，建設(shè)顧客導(dǎo)向型的企業(yè)文化，取得了巨大成功，到現(xiàn)在cs戰(zhàn)略在日本已經(jīng)廣泛普及。如：大金公司在經(jīng)營理念中提出“洞察下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”，并對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)闡述。所謂“洞察下一個(gè)需求”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒有察覺到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求，就是顧客滿意戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。松下公司充分利用本公司長期的技術(shù)儲(chǔ)備和雄厚的設(shè)計(jì)實(shí)力研制出以信息化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的、代表家用電器發(fā)展趨勢的20年后的家用電子屏幕墻，在東京自己公司的國際展覽中心，每天都在向來訪者進(jìn)行描述和展示。

　　日本企業(yè)推行cs戰(zhàn)略是同高度市場化的特征相適應(yīng)的。高度市場化決定了企業(yè)文化的市場導(dǎo)向，市場導(dǎo)向的核心是一切以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客導(dǎo)向。因此，cs是對(duì)ci戰(zhàn)略的豐富和深化。ci戰(zhàn)略體現(xiàn)的是單一的企業(yè)視角，著眼于自我形象的提升；cs戰(zhàn)略是企業(yè)、顧客等多重視角，關(guān)注的是顧客需求的滿足和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著中國市場化程度進(jìn)一步深化，導(dǎo)入cs戰(zhàn)略是一種趨勢和必然，但并不意味著導(dǎo)入cs戰(zhàn)略就取代ci戰(zhàn)略，二者視角不同，所起作用也不同，可以起到相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的作用。目前，中央企業(yè)應(yīng)該對(duì)實(shí)施cs戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真研究，擇機(jī)導(dǎo)入、廣泛實(shí)施這一戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和形象的新提升。

　　四、按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會(huì)的基本要求，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”為目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍。

　　創(chuàng)造和諧的文化環(huán)境和氛圍是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會(huì)的基本要求，是我們企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一，也是日本企業(yè)文化建設(shè)帶給我們的重要啟示。日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國家，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二位，但貧富差距卻控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，社會(huì)矛盾并不十分突出。在這一點(diǎn)上，日本企業(yè)同日本社會(huì)具有高度的一致性。日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，通過強(qiáng)化共同體意識(shí)，積極倡導(dǎo)履行社會(huì)責(zé)任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍。這對(duì)我們中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)具有深刻的啟迪意義。

　　中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該把創(chuàng)造良好的文化生態(tài)擺在更加突出位置，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”，即“企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)(社會(huì))、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的和諧關(guān)系”為核心，通過積極進(jìn)行理念創(chuàng)新，確立和宣傳體現(xiàn)構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”的發(fā)展觀、合作觀、環(huán)境觀、生活觀等價(jià)值觀念；在合理界定社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，積極塑造企業(yè)良好的社會(huì)形象；加強(qiáng)心理文化建設(shè)，促進(jìn)員工身心和諧發(fā)展等措施和途徑，不斷優(yōu)化人際關(guān)系，建立良好公共關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

　　五、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的特性，在企業(yè)文化建設(shè)中確立經(jīng)營“文化”的新視角。

　　7月6日至9日國資委在大慶召開的“中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研討交流會(huì)”，有力地推動(dòng)了中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。各企業(yè)通過采取一系列措施加大工作力度，初步掀起了建設(shè)企業(yè)文化的熱潮。但這次日本之行給我們的啟示是：中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)樹立經(jīng)營“文化”的新觀念，做到建設(shè)“文化”與經(jīng)營“文化”有機(jī)結(jié)合。

　　精神、理念、價(jià)值觀等軟性文化同具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，尤其是物質(zhì)產(chǎn)品有一個(gè)顯著區(qū)別，那就是這些軟性文化越使用越增值，并且可以轉(zhuǎn)化為具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，可以成為企業(yè)的經(jīng)營性資產(chǎn)。這是可以對(duì)我們的企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營的理論根據(jù)。而我們中央企業(yè)一般都有幾十年歷史，積累了豐富的文化資源，創(chuàng)造了豐碩的文化成果，這構(gòu)成了我們經(jīng)營“文化”的資源基礎(chǔ)。即使有的企業(yè)文化積累薄弱，也應(yīng)該從經(jīng)營“文化”的視角去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)�！敖�(jīng)營”文化這個(gè)詞的涵義就是提升企業(yè)文化以及對(duì)由此開發(fā)出來的具體文化產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。國內(nèi)赴海爾學(xué)習(xí)考察的人絡(luò)繹不絕，實(shí)際上就是經(jīng)營“文化”的一種結(jié)果。當(dāng)然，現(xiàn)在參與經(jīng)營的主體不僅僅是海爾集團(tuán)，更多地是媒體等企業(yè)外的社會(huì)力量，但起點(diǎn)還是企業(yè)本身。確立經(jīng)營“文化”的新視角，不是要取代基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建工作，而是對(duì)這一基礎(chǔ)性工作的提升，是將在基礎(chǔ)性工作中創(chuàng)造出來的成果所蘊(yùn)藏的價(jià)值體現(xiàn)出來，并且不斷增值。這就要求在基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建中體現(xiàn)經(jīng)營“文化”的要求。如：我們各中央企業(yè)建設(shè)的紀(jì)念館、展覽館、資料館等，就不僅僅是保存文化成果的場所，而應(yīng)該成為經(jīng)營“文化”的有效載體和途徑。對(duì)這些場館的投入，就不是純消費(fèi)性的支出，而恰恰應(yīng)該是長期的經(jīng)營性投資。

　　當(dāng)前，中央企業(yè)開展“經(jīng)營”文化的工作，具體可從四個(gè)方面進(jìn)行：第一，制定經(jīng)營“文化”的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，確定中長期目標(biāo)，從戰(zhàn)略層面對(duì)本企業(yè)長期積累的文化資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營。第二，可通過打造文化品牌，提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。如：在相關(guān)企業(yè)中把長期形成的“大慶精神”、“鐵人精神”、“兩彈一星精神”、“青藏鐵路建設(shè)精神”等各具特色的企業(yè)精神打造成文化品牌，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。第三，開發(fā)具有企業(yè)特色的文化商品，通過具體的文化營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化資產(chǎn)的升值，包括：開發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性的紀(jì)念章、紀(jì)念幣、紀(jì)念郵票、企業(yè)歌曲、電視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲等。第四，培育宣傳文化英雄，以此來提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。從經(jīng)營“文化”的視角看，王進(jìn)喜、王啟民、李黃璽、許振超等不僅是單個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)模范，更是這個(gè)企業(yè)的文化英雄，代表著我國國有企業(yè)廣大員工的精神追求，也體現(xiàn)著一個(gè)個(gè)企業(yè)的個(gè)性文化。如：王進(jìn)喜是“創(chuàng)業(yè)文化”的代表，是大慶精神的人格化；王啟民是新時(shí)代知識(shí)分子的代表；李黃璽是新時(shí)期知識(shí)工人的代表；許振超是“效率文化”的代表。從經(jīng)營“文化”的角度，對(duì)他們所代表的文化不斷進(jìn)行解讀和釋義，不斷進(jìn)行培育和傳播，就可以使他們所代表的文化不斷增值。

　　六、提高企業(yè)全員的文化自覺，尤其是要把提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力與提高員工的文化執(zhí)行力有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的共同行為能力。

　　企業(yè)文化是全員性文化。文化建設(shè)的主體、文化踐行的主體和文化育人的對(duì)象都是全體員工。提高企業(yè)全員的文化自覺是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)，而企業(yè)全員文化自覺的程度又決定著企業(yè)文化建設(shè)的成效。因此，提高企業(yè)全員的文化自覺是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這在日本的企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)得非常明顯。

　　中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作應(yīng)該在提高企業(yè)全員的文化自覺程度上下功夫，尤其是要著重在提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力和員工的文化執(zhí)行力上下功夫。因?yàn)槲幕�自覺程度低是當(dāng)前我們中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的一個(gè)較為普遍的問題。具體表現(xiàn)為存在三種錯(cuò)誤傾向，可概括為“三論”：一是單一主體論。即片面地認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，因而往往是因領(lǐng)導(dǎo)人員的變動(dòng)而企業(yè)文化的核心內(nèi)容也隨之變化。實(shí)際上，企業(yè)家只是文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)主體，而不是單一的創(chuàng)建主體，是文化理念的主要設(shè)計(jì)者，而不是惟一設(shè)計(jì)者，是文化踐行的先行者，而不是文化踐行的基礎(chǔ)主體。“企業(yè)文化主要是企業(yè)家文化”這一論點(diǎn)主要是源于對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的概括。日本企業(yè)的性質(zhì)大部分是私有制，而且早期都是家族企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人長期不變，因而企業(yè)家的文化個(gè)性深深地影響了各自企業(yè)的文化發(fā)展，在這個(gè)意義上說，“企業(yè)文化主要是企業(yè)家文化”是有其合理性的，但也有其局限性。而把這一論點(diǎn)移植到中國，尤其是移植到中央企業(yè)的文化建設(shè)上卻是有失偏頗的。二是部門文化論。即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和落實(shí)僅僅是企業(yè)文化部一個(gè)部門的責(zé)任，因而也就沒有形成各部門各負(fù)其責(zé)、合力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作格局和運(yùn)行機(jī)制。三是與己無關(guān)論。這主要是存在于員工中的一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是企業(yè)家的責(zé)任和工作，與自己沒有任何關(guān)系，因而也就無法談文化執(zhí)行力的問題。

　　這三種錯(cuò)誤傾向是中央企業(yè)在提高全員文化自覺上應(yīng)該著力解決的問題。一是應(yīng)探索建立全員創(chuàng)建體系，形成全員建設(shè)企業(yè)文化的局面。日常工作中，注重設(shè)計(jì)具有全員性特點(diǎn)的文化創(chuàng)新與培育活動(dòng)，吸引員工廣泛參與。二是應(yīng)探索建立綜合推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制。三是應(yīng)探索解決文化與管理融合的問題，提高文化理念的制度化程度，使文化通過管理和制度發(fā)揮作用。四是應(yīng)探索建立長效培育機(jī)制，把文化培訓(xùn)作為獲得企業(yè)人資格、崗位任職資格等方面培訓(xùn)的重點(diǎn)，貫穿在自我成長過程中。對(duì)國資委推進(jìn)中央企業(yè)

　　企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

　　一、把推進(jìn)國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)作為出資人代表的職責(zé)認(rèn)真予以落實(shí)。企業(yè)文化是除人、財(cái)、物之外的第四種重要資源，已得到越來越多的專家學(xué)者和企業(yè)管理人員的認(rèn)可。通過挖掘、整合、建設(shè)企業(yè)文化，充分發(fā)揮這些資源在塑造企業(yè)品牌、增加企業(yè)無形資產(chǎn)存量，使企業(yè)資產(chǎn)保值增值，是作為出資人代表——國資委的重要職責(zé)。建議國資委從履行出資人職責(zé)的角度，把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)保值增值的重要內(nèi)容，加大工作指導(dǎo)力度，不斷提高中央企業(yè)乃至所有國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平。

　　二、建議進(jìn)一步加大貫徹落實(shí)國資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)的工作力度，全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平�！吨笇�(dǎo)意見》已經(jīng)正式頒布實(shí)施，這必將促進(jìn)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。但國資委所管理的中央企業(yè)的行業(yè)不同、性質(zhì)不同、規(guī)模不同、發(fā)展歷史不同、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀不同。這種情況，一方面要求中央企業(yè)要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際來貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》，另一方面也要求國資委應(yīng)加大貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》的推進(jìn)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作的指導(dǎo)。建議加大《指導(dǎo)意見》的宣傳力度，使中央企業(yè)的各級(jí)經(jīng)營管理者和全體員工充分了解《指導(dǎo)意見》的內(nèi)容，認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化、不斷提升企業(yè)核心競爭力的自覺性。同時(shí)，要通過召開貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》座談會(huì)、組織參觀交流等多種途徑進(jìn)一步加強(qiáng)分類指導(dǎo)，開展督促檢查，促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。

　　三、建議國資委盡快開展企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，提高企業(yè)文化建設(shè)工作者素質(zhì)。

　　一是建立企業(yè)經(jīng)營管理者文化培訓(xùn)制度，使出國培訓(xùn)規(guī)范化，分期分批地選送中央企業(yè)的高層管理人員和企業(yè)文化部門負(fù)責(zé)人出國學(xué)習(xí)考察，真正使中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，以寬闊的眼界和高度的文化自覺去認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、建設(shè)企業(yè)文化。同時(shí)，要認(rèn)真選擇培訓(xùn)國和培訓(xùn)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)效果。像這次日本企業(yè)文化培訓(xùn)考察就獲得全體團(tuán)員的一致好評(píng)。二是在勞動(dòng)與社會(huì)保障都已把企業(yè)文化師確定為一個(gè)新職業(yè)的情況下，建議國資委研究中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證工作，建立規(guī)范的評(píng)審審批標(biāo)準(zhǔn)和程序，形成企業(yè)文化的職稱系列，進(jìn)一步促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化部門工作人員的專業(yè)素質(zhì)和工作水平的提高。三是在組織出國培訓(xùn)考察的同時(shí)，建議組織企業(yè)文化的國際交流，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息和文化的廣泛交流與共享。

　　四、建議國資委加大中央企業(yè)開展形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發(fā)揮國資委管理、組織和資源優(yōu)勢，進(jìn)一步提升中央企業(yè)的整體形象。建議國資委充分運(yùn)用所掌握的資源優(yōu)勢，引導(dǎo)中央企業(yè)加大形象宣傳和品牌塑造的工作力度，不斷提升中央企業(yè)的無形資產(chǎn)，增強(qiáng)核心競爭能力。建議國資委充分發(fā)揮管理、組織和人才資源優(yōu)勢，主動(dòng)搭建形象展示平臺(tái)，為中央企業(yè)創(chuàng)造集體亮相的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大中央企業(yè)的知名度和影響力，繼續(xù)為中央企業(yè)創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。建議國資委利用北京的中心優(yōu)勢，舉辦中央企業(yè)發(fā)展成就展覽會(huì)，展覽會(huì)期間可舉辦研討會(huì)、主題論壇等多項(xiàng)活動(dòng)，充分利用各種優(yōu)勢，集中展示和提升中央企業(yè)的整體形象。這次日本愛知世博會(huì)就設(shè)立了企業(yè)展區(qū)，豐田公司、松下公司等日本企業(yè)就利用世博會(huì)這個(gè)平臺(tái)，展示了機(jī)器人等世界最前沿的高新技術(shù)和產(chǎn)品，有力地提升了企業(yè)的自身形象。

企業(yè)考察報(bào)告8

　　去年底，南京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)8個(gè)處室負(fù)責(zé)人赴浙江省溫州市、臺(tái)州市和杭州市參觀學(xué)習(xí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展情況和經(jīng)驗(yàn)。通過參觀、交流，我們看到了浙江三市在發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)方面的新進(jìn)展，也看到了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在改革和發(fā)展中存在的差距，進(jìn)一步理清了工作思路，增強(qiáng)了加快發(fā)展的信心。

　　浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)

　　在我們參觀學(xué)習(xí)的三個(gè)市中，杭州與南京同屬一類，都是省會(huì)城市，而溫州、臺(tái)州的發(fā)展自然條件要比南京差得多，國家對(duì)他們的投資很少，兩市人均耕地也只有03畝左右，原來的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)非常薄弱。改革開放以來，溫州和臺(tái)州市從實(shí)際出發(fā)，解放思想，抓住機(jī)遇，克服困難，在全國率先形成了以民營企業(yè)、市場機(jī)制為主要特征的經(jīng)濟(jì)格局，他們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展被譽(yù)為"溫州模式""浙南模式"。20xx年，溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有719萬個(gè)，從業(yè)人數(shù)946萬人，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值1245億元，其中工業(yè)1216億元，占全市工業(yè)總產(chǎn)值的67％，實(shí)現(xiàn)出口交貨值135億元，上交稅收403億元，占全市財(cái)政稅收的55％，全市組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團(tuán)120家，通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)700家。臺(tái)州市全市國內(nèi)生產(chǎn)總值675億元，財(cái)政總收入532億元，綜合實(shí)力在全省中上水平，形成了機(jī)械電氣、醫(yī)藥化工、塑料模具、電力能源、食品加工、工藝美術(shù)、服裝鞋帽等在國內(nèi)具有一定競爭力的行業(yè)體系和工業(yè)生產(chǎn)基地。杭州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1815億元，其中工業(yè)1618億元，占全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的64％，實(shí)現(xiàn)出口交貨值230億元，實(shí)現(xiàn)利潤615億元，上交稅收52億元，占全市財(cái)政收入的364％，安置農(nóng)村勞動(dòng)力1137萬人，占全市農(nóng)村勞動(dòng)力的46％。

　　從我們參觀、學(xué)習(xí)和交流中，明顯感受到浙江這三個(gè)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展具有三個(gè)鮮明特點(diǎn)。

　　一是以私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)為主體。這三市最顯著的特點(diǎn)就是"三民經(jīng)濟(jì)"：企業(yè)產(chǎn)權(quán)以民有為主體，經(jīng)營方式以民營為主要形式，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)以民辦為主要力量。特別是溫州和臺(tái)州私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中占有絕對(duì)優(yōu)勢，臺(tái)州市各類企業(yè)95％以上產(chǎn)權(quán)為民有，20xx年，該市產(chǎn)值500萬元以上的民營工業(yè)企業(yè)有1820家，其中億元以上企業(yè)54家，形成了以面廣量大的私營個(gè)體企業(yè)為基礎(chǔ)，以機(jī)制靈活的股份合作制為中堅(jiān)，以規(guī)范化的股份制企業(yè)為龍頭骨干的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)占臺(tái)州工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的90％以上，成為臺(tái)州經(jīng)濟(jì)的主體。溫州市私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)在全市所占比重，國內(nèi)生產(chǎn)總值占85％、工業(yè)產(chǎn)值占97％、社會(huì)零售總額占90％、固定資產(chǎn)投資占65％。杭州市私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)也占全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)65％以上。目前，私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出集團(tuán)化、區(qū)域化、集約化的新趨勢，顯示出充滿生氣的發(fā)展活力。

　　二是以塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)為特色。這三市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)達(dá)還有一個(gè)明顯特征，就是以市場為導(dǎo)向，通過社會(huì)化分工和專業(yè)化協(xié)作，把分散的小企業(yè)連接起來，形成"一村一品、一鎮(zhèn)一業(yè)"的塊狀經(jīng)濟(jì)。溫州樂清市的柳市鎮(zhèn)成為目前全國最大的低壓電器生產(chǎn)集散基地，年銷售量占全國的三分之一，正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)、天正集團(tuán)均有自己的生產(chǎn)性園區(qū)，永嘉報(bào)喜鳥集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、奧康集團(tuán)的工業(yè)園區(qū)也非常成氣候。臺(tái)州市也有一大批專業(yè)村、專業(yè)鎮(zhèn)，如溫嶺市大溪鎮(zhèn)和山水鎮(zhèn)的水泵，臨海市東塍銀的節(jié)日燈，路橋區(qū)上倪村的室內(nèi)拖鞋等，目前僅路橋區(qū)專業(yè)村就達(dá)53個(gè)。崛起了一大批大中型骨干企業(yè)，年銷售上億元的企業(yè)20多家，其中吉利集團(tuán)的產(chǎn)值達(dá)20多億元，產(chǎn)生了"飛躍"縫紉機(jī)、"星星"冷柜、"蘇泊爾"壓力鍋等一批在全國有較高知名度的產(chǎn)品。杭州桐廬的風(fēng)水鎮(zhèn)形成了從筆桿到筆芯、筆套、成筆分工合作專業(yè)化生產(chǎn)制筆特色塊狀經(jīng)濟(jì)，筆的生產(chǎn)量占全國同類產(chǎn)品市場的三分之一。杭州市已經(jīng)形成了以襪業(yè)、五金、珍珠、襯衫等十大塊狀經(jīng)濟(jì)。

　　三是以政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)所以能保持快速發(fā)展，政府的明智是一個(gè)重要原因。在溫州企業(yè)的成長過程中，溫州政府的管理職能逐漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的"無所不包"轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的"有所為有所不為"，或者是有些專家所認(rèn)為的"無為而治"。1982年5月，上級(jí)工作組進(jìn)駐溫州柳市鎮(zhèn)，將經(jīng)營低壓電器的所謂"八大王"作為制假分子進(jìn)行打擊，然而同年10月，溫州市委、市政府召開表彰個(gè)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)戶、專業(yè)戶大會(huì)。1984年，在弄清真實(shí)情況的前提下，溫州市宣布"八大王"是發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)和搞活流通的能人，并依法對(duì)"八大王"作出無罪釋放，予以平反。1987年11月7日，溫州市頒布了《關(guān)于農(nóng)村股份合作制若干問題的暫行規(guī)定》，提出股份合作制是"一種新型的合作經(jīng)濟(jì)組織"。1993年是溫州股份合作制發(fā)展的鼎盛時(shí)期，企業(yè)總數(shù)達(dá)到36887家。1994年，溫州市進(jìn)一步明確將兩個(gè)以上的投資者組建的企業(yè)納入"股份合作"的'范疇，并將其視為"社會(huì)主義集體經(jīng)濟(jì)的組成部分"，而這一點(diǎn)直到1999年才體現(xiàn)在《中華人民共和國憲法》"修正案"中。這種地方政府對(duì)非國有經(jīng)濟(jì)的確認(rèn)，是促進(jìn)溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種政治財(cái)富，也是使其在全國地級(jí)市的發(fā)展中處于領(lǐng)先地位的一個(gè)重要因素。

　　浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展給我們的啟示

　　啟示一：一切從實(shí)際出發(fā)，敢闖敢冒，大膽創(chuàng)新。溫州、臺(tái)州區(qū)位條件差，發(fā)展經(jīng)濟(jì)受種種因素制約，兩市農(nóng)民從民間"打硬股"得到啟示，創(chuàng)辦了既不同于集體經(jīng)濟(jì)又不同于個(gè)體經(jīng)濟(jì)的新型組織形式--股份合作制，從此使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走上蓬勃發(fā)展之路。到1993年，溫州股份合作制企業(yè)達(dá)到36887家，其中工業(yè)企業(yè)27771家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值193億元，占當(dāng)年全市工業(yè)總產(chǎn)值的562％。臺(tái)州"打硬股"形式孕育于70年代，發(fā)展在80年代，提高在90年代，到1990年底，股份合作制企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值占鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的三分之二，全市經(jīng)濟(jì)中三分天下有其一。

　　啟示二：尊重群眾的首創(chuàng)精神。80年代臺(tái)州群眾創(chuàng)造了股份合作制這種經(jīng)濟(jì)組織形式時(shí)，當(dāng)時(shí)社會(huì)各方面有不同的議論，《浙江日報(bào)》為此展開專門講座。臺(tái)州各級(jí)黨委、政府不爭論、不張揚(yáng)，把股份合作制作為集體經(jīng)濟(jì)對(duì)待，為股份合作制經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，保證其健康快速發(fā)展。溫州人在改革開放中創(chuàng)造了許多"全國第一"：第一個(gè)實(shí)行金融利率改革，第一個(gè)制定私營企業(yè)條例，第一個(gè)實(shí)行國有土地有償轉(zhuǎn)讓等等。

　　啟示三：用活民間資本，立足自身創(chuàng)大業(yè)。溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展是由個(gè)體、私營起步，通過自身的資金積累，采取"滾雪球"式逐步發(fā)展起來的，按照"誰投資、誰受益"原則，不但利用社會(huì)資金，興辦了大量企業(yè)，而且建成了高等級(jí)公路、機(jī)場、鐵路、大橋、體育館等基礎(chǔ)設(shè)施，這次我們一路上看到的溫、臺(tái)高等級(jí)公路，絕大多數(shù)都是靠民間資本籌建的。臺(tái)州泰隆城市信用社是一家股份制金融機(jī)構(gòu)，成立于1993年，目前資產(chǎn)超過10億元，自有資金超億元，發(fā)展速度居浙江省第一。臺(tái)州市開發(fā)區(qū)商業(yè)街總投資32億元，政府沒有一分錢投入，全部靠民資，在運(yùn)作過程中，政府通過土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓反而凈賺3000萬元。

　　啟示四：高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和新品開發(fā)。一度時(shí)期，溫州曾是假冒偽劣的代名詞。1987年8月8日，是溫州鞋業(yè)界為之蒙羞的日子，這一天，在杭州武林廣場等地，溫州的5000余雙劣質(zhì)皮鞋被當(dāng)眾銷毀。為扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，1994年，溫州市政府制訂了《溫州市質(zhì)量立市實(shí)施細(xì)則》，這是全國第一個(gè)由政府制定的質(zhì)量立市法規(guī)。1998年，溫州成立了我國鞋業(yè)界第一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)--溫州市鹿城區(qū)鞋業(yè)協(xié)會(huì)。由于狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，注重新產(chǎn)品開發(fā)，幾年來，溫州涌現(xiàn)出皮鞋、服裝、低壓電器、磁力泵、打火機(jī)、塑料制品等一批在全國聞名的名牌產(chǎn)品。臺(tái)州的"飛躍"牌縫紉機(jī)、"錢江"牌摩托車、"吉利"牌汽車，杭州的"奧的斯"電梯、"錢潮"牌萬向節(jié)、愛迪集團(tuán)的包裝產(chǎn)品等在國內(nèi)保持較高的市場占有率。

　　啟示五：不斷完善產(chǎn)權(quán)制度改革�，F(xiàn)在，溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐漸向建立現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變，建立了法人治理機(jī)構(gòu)，并且向"公開性、透明度、規(guī)范化"邁進(jìn)；實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，許多老板把自己的經(jīng)營權(quán)交給從全國各地聘請來的能人，正泰集團(tuán)的老總南存輝率先打破家族化管理，聘請外人擔(dān)任總經(jīng)理，他個(gè)人的股份從100％的絕對(duì)控股到今天的30％，他把自己的利讓出來，獎(jiǎng)勵(lì)給對(duì)企業(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)的人，也促進(jìn)了企業(yè)的不斷壯大，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售40億元，位于全國民營企業(yè)500強(qiáng)第7位。近幾年來，溫州市有40多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)獲省級(jí)管理示范企業(yè)，正泰集團(tuán)、長城集團(tuán)等5家企業(yè)被列為農(nóng)業(yè)部全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位，人本集團(tuán)1997年被評(píng)為全國企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　浙江溫臺(tái)杭鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的快速崛起給我們很大啟示，我們只有進(jìn)一步解放思想，取人之長，充分發(fā)揮南京自身優(yōu)勢，才能不斷縮小差距，推動(dòng)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)快速發(fā)展。

　　一是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)園區(qū)為載體，快速提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總量。20xx年，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值787億元，其中工業(yè)659億元，杭州1815億元，是我市的23倍，其中工業(yè)1618億元，是我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的245倍。要縮小與杭州的差距，必須加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)園區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)每年的發(fā)展速度要保持在30％以上，這樣才能加快縮小與杭州的差距。

　　二是放手發(fā)展私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)。20xx年溫臺(tái)私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)已占鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的90％以上，杭州也占到65％左右，而我市在50％左右。我們要進(jìn)一步按照"放心、放膽、放開、放寬、放活"的方針，轉(zhuǎn)變觀念，真正打破所有制形式限制，創(chuàng)造公平競爭的政策環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)私營經(jīng)濟(jì)更好、更快地發(fā)展。

　　三是加大招商引資力度，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)外向度。外向度不高是我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不大不強(qiáng)的又一重要原因。20xx年，我市出口交貨值為66億元，僅為杭州的28％。要趕超杭州，我們要充分發(fā)揮南京城市大、高校集中、科研院所多、大企業(yè)多的優(yōu)勢，抓住入世新一輪大發(fā)展契機(jī)，研究招商引資的新思路和突破性措施，充分利用園區(qū)這一載體，提高招商引資的成功率，快速增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)外向度。

企業(yè)考察報(bào)告9

　　一、基本情況：

　　考察期間，以巴西、智利如何利用法律、法規(guī)以及政策解決經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、城市化速度加快帶來得環(huán)境保護(hù)工作、生態(tài)保護(hù)的問題為考察重點(diǎn)，先后訪問了巴西環(huán)境保護(hù)部、巴西國家環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究院，相關(guān)部門及官員對(duì)來自于中國山東的環(huán)境保護(hù)考察團(tuán)表示了熱烈歡迎和周到的接待，并進(jìn)行了十分友好的交流，提供了包括環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，政府行動(dòng)計(jì)劃，專項(xiàng)環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目規(guī)劃在內(nèi)的各類資料近20套（盤）；參觀訪問了圣洛克市政府及環(huán)保局，并以城市化帶來得環(huán)境問題，環(huán)境法律、法規(guī)體系，工業(yè)污染與醫(yī)用垃圾的處理技術(shù)等為主題，進(jìn)行了廣泛的交流與研討，同時(shí)了解了巴西地方政府對(duì)環(huán)境保護(hù)所采取的具體保護(hù)措施；參觀訪問了**年聯(lián)合國環(huán)發(fā)大會(huì)位于里約市的會(huì)址，進(jìn)一步了解了世界環(huán)發(fā)大會(huì)的宗旨和主要內(nèi)容；考察了兩國城市生態(tài)建設(shè)與規(guī)劃、醫(yī)療垃圾與有毒有害廢棄物處理、自然保護(hù)區(qū)、河流、湖泊、森林保護(hù)現(xiàn)狀。針對(duì)有機(jī)食品發(fā)展，先后考察了巴西、智利有機(jī)食品市場，并與巴西有機(jī)食品貿(mào)易公司進(jìn)行了交流與合作的會(huì)談，在此期間，中國住巴西商務(wù)領(lǐng)事參加了該交流，并表示出了進(jìn)一步促進(jìn)該公司與山東有機(jī)大蒜貿(mào)易企業(yè)的合作意向。

　　考察期間，在團(tuán)長張凱局長的帶領(lǐng)下，全體考察成員利用機(jī)場侯機(jī)、參觀考察、房間座談等時(shí)機(jī)與形式，先后多次進(jìn)行總結(jié)、交流和談體會(huì)，每到一地首先明確考察主題和任務(wù)，采取了“聽、看、訪、問”等形式，獲得了大量關(guān)于生態(tài)、環(huán)境、有機(jī)食品發(fā)展方面的信息和資料，同時(shí)結(jié)合我省生態(tài)省建設(shè)、環(huán)境保護(hù)模范城創(chuàng)建、生態(tài)市建設(shè)以及有機(jī)食品發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了專題討論和調(diào)研。

　　在考察期間，利用各種交流和訪問機(jī)會(huì)，介紹了我國、我省經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境保護(hù)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀，國家的經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)、載人飛船的`成功發(fā)射等現(xiàn)狀和重大事件成為了華人和華僑的驕傲，成為當(dāng)?shù)厝肆w慕和詢問的熱門話題，同時(shí)重點(diǎn)對(duì)我省環(huán)境保護(hù)的重要舉措、地方法律、法規(guī)以及標(biāo)準(zhǔn)的制定，特別是生態(tài)省建設(shè)，生態(tài)市建設(shè)，濟(jì)南市、聊城市環(huán)保模范城創(chuàng)建以及煙臺(tái)環(huán)保模范城群創(chuàng)建等舉措以及我省有機(jī)食品發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了廣泛的宣傳，引起了國外同行的興趣和注目。

　　二、主要收獲和體會(huì)

　　1、法律法規(guī)的制定是環(huán)境保護(hù)的根本，實(shí)施法律、法規(guī)更重要

　　巴西的環(huán)境保護(hù)工作是在國家的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中，特別是農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展、礦產(chǎn)資源的無序開發(fā)和大量出口、城市化速度過快等過程中引起政府和民眾的重視中發(fā)展起來的，其環(huán)境法律、法規(guī)的體系也是在此過程中建立和完善的，巴西的法律、法規(guī)以聯(lián)邦立法與地方立法兩級(jí)立法相結(jié)合，除具有法律法規(guī)的共性特點(diǎn)外，還具有適應(yīng)性、針對(duì)性和多樣性強(qiáng)的特點(diǎn)，在注重農(nóng)業(yè)、礦業(yè)帶來得環(huán)境污染控制與治理的歷史背景下，更加重視自然、生態(tài)和生物多樣性的法律法規(guī)的制定，各項(xiàng)法律、法規(guī)在修訂過程中也越來越嚴(yán)格和法制化，例如制定和頒布了《環(huán)境犯罪法》（ENVIRONMENTALCRIMESLAW），對(duì)任何引起生物多樣性，動(dòng)、植物種類滅絕，水資源和礦產(chǎn)資源嚴(yán)重破壞的行為將被罰款外，還將被訴逐法律程序，定為環(huán)境犯罪，同時(shí)對(duì)因超標(biāo)排放污染物造成環(huán)境污染的企業(yè)除受到經(jīng)濟(jì)重罰、勒令停產(chǎn)外，環(huán)境承擔(dān)恢復(fù)生態(tài)原貌的責(zé)任，在巴西的《刑法》中，具有對(duì)公眾、法人等量刑的具體條款。

　　20xx年聯(lián)合國環(huán)發(fā)大會(huì)的召開，以及在會(huì)議上通過的《里約環(huán)境與發(fā)展宣言》和《21世紀(jì)議程》兩個(gè)綱領(lǐng)性文件，雖然不是巴西的環(huán)境法律法規(guī)，但是對(duì)巴西的環(huán)境保護(hù)起到了舉足輕重的作用，成為巴西環(huán)境保護(hù)的行動(dòng)準(zhǔn)則，影響巨大。

　　2、重視城市化過程中帶來得社會(huì)和環(huán)境問題

　　巴西向世界上其他發(fā)展中國家一樣，著力推進(jìn)和加快城市化進(jìn)程，較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了城市化人口的快速增長，但是由于沒有采取相應(yīng)的措施，造成了嚴(yán)重的貧富差距拉大、失業(yè)人口增多、犯罪率和惡性犯罪率增多的現(xiàn)象，同時(shí)無業(yè)者和無居房者“開山建房，開山建城”，形成了巴西所特有的大片山嶺、山區(qū)建成了窮人區(qū)的社會(huì)現(xiàn)象，造成了大量的山林和植被被破壞的現(xiàn)象。以圣堡羅市為例，警察著防彈背心、窮人區(qū)年年擴(kuò)大、窮人城不斷增加的社會(huì)現(xiàn)象和環(huán)境破壞現(xiàn)象尤為嚴(yán)重并且仍在持續(xù)。因此，加快城市化速率的同時(shí)，要處理好發(fā)展與控制，發(fā)展與科學(xué)發(fā)展等之間的關(guān)系，在科學(xué)發(fā)展的同時(shí)要重視和兼顧社會(huì)和環(huán)境問題。

　　3、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀

　　4、發(fā)展有機(jī)食品，培育本國市場尤為重要

　　在考察中，先后多次考察了巴西、智利超級(jí)市場的有機(jī)食品專柜和市場，根據(jù)調(diào)查和了解，目前巴西和智利的政府通過制定相應(yīng)稅收優(yōu)惠和減免有機(jī)食品進(jìn)店費(fèi)等措施，鼓勵(lì)有機(jī)食品進(jìn)入超市、鼓勵(lì)超市設(shè)立有機(jī)食品專柜、鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)有機(jī)食品。

　　5、城市環(huán)境規(guī)劃與建設(shè)中，體現(xiàn)了環(huán)境保護(hù)與以人為本的理念

　　巴西的城市建設(shè)中在許多方面體現(xiàn)了環(huán)境保護(hù)和以人為本的理念，城市中“可滲透性鋪裝路面”處處可見，許多城市將綠化率納入到地方法規(guī)內(nèi)容予以約束，公交車網(wǎng)絡(luò)密布、專用車道醒目，科學(xué)的調(diào)控交通信號(hào)管理，提高車輛平均速度和通行量，提倡和鼓勵(lì)使用乙醇為燃料，提高燃油標(biāo)號(hào)，減少尾氣排放量，無障礙性路段和建筑，尊重婦女、兒童的行為。

　　三、建議：

　　1、用科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)生態(tài)省建設(shè)。要認(rèn)識(shí)到生態(tài)省建設(shè)是可持續(xù)發(fā)展的歷史必然，要確立科學(xué)發(fā)展觀是生態(tài)省建設(shè)的核心，樹立循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念，推進(jìn)生態(tài)省的建設(shè)。

　　2、進(jìn)一步加快環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)制定、依法行政。環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的制定對(duì)于環(huán)境保護(hù)工作具有重要的意義和不可替代的作用，在執(zhí)行好國家和省已經(jīng)頒布和實(shí)施的法律法規(guī)的同時(shí)，要加快環(huán)保立法的步伐，同時(shí)要加強(qiáng)和強(qiáng)調(diào)有法必依和依法行政的重要性，更好的為群眾服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)有機(jī)食品發(fā)展力度，使其成為生態(tài)省建設(shè)的亮點(diǎn)。圍繞生態(tài)省建設(shè)，開展省、市區(qū)域性有機(jī)食品發(fā)展規(guī)劃編制，建設(shè)有機(jī)食品示范基地，推動(dòng)我省有機(jī)食品發(fā)展。

企業(yè)考察報(bào)告10

　　20xx年11月13日，一個(gè)陽光明媚的日子，我班同學(xué)考察了市戴夢得購物中心。

　　戴夢得購物中心在1999年12月3日正式落成。戴夢得購物中心在良好的社會(huì)大環(huán)境中，搶抓商機(jī)，開拓經(jīng)營，強(qiáng)化管理，在市商業(yè)控股集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“讓顧客滿意，情在戴夢得”的經(jīng)營宗旨，依靠全體員工的共同努力，企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)取得了可喜的成績。20xx年1月至12月公布銷售額1。69億元，繳納稅金428。15萬元。實(shí)現(xiàn)利潤231。6萬元。

　　戴夢得購物中心分為四個(gè)樓層。四個(gè)商場中家電、鞋帽、文體商場銷售額一枝獨(dú)秀，全年的`商品銷售額為6597。22萬元，占了全公司銷售額的45。51%�！爸行摹遍_業(yè)之初，就提出以高中檔為主的經(jīng)營策略，盡可能和其他商品保持“錯(cuò)位經(jīng)營”，并堅(jiān)持走品牌興店之路。一樓食品百貨商場引進(jìn)的北京同仁堂專柜，以其全國著名品牌及百年老字號(hào)的形象，在保健品市場奠定了品牌地位。去年8月份改建超市后，引進(jìn)了一些國外食品，深受消費(fèi)者青睞。

　　戴夢得購物中心二年來在開展各類商業(yè)促銷活動(dòng)的同時(shí)，積極開拓經(jīng)營思路，在商業(yè)促銷活動(dòng)中注入更多的文化內(nèi)涵，文商結(jié)合，以文促銷。他們里同廣場這一得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，舉辦了戴夢得戲曲專場、時(shí)裝表演、迎國慶員工文藝演，以及前不久的店慶二周年文藝演出等廣場活動(dòng)，還積極配合市政府廣場文化年活動(dòng)，不僅為企業(yè)孕育了底蘊(yùn)另外濃厚的文化氣息，也為商場集聚了大量的人氣，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　戴夢得購物中心通過了宣傳，樹立了良好的企業(yè)形象，深受市民的好評(píng)。他們?yōu)榱藢⑵髽I(yè)各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，開業(yè)二年來不斷制定和完善一系列規(guī)章制度。

　　為方便服務(wù)消費(fèi)者，今年3月加入了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，處理投訴完結(jié)率100%。因此被評(píng)為市消費(fèi)者信得過單位。

　　售后服務(wù)也是戴夢得購物中心的一大特色，他們堅(jiān)持推行大件商品免費(fèi)送貨服務(wù)，為做到讓顧客滿意，還改“送貨上門”為“送貨進(jìn)門”，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到市民的認(rèn)可和好評(píng)。

　　店容店貌是企業(yè)的第一形象，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理水平的象征。他們始終把衛(wèi)生工作當(dāng)作重要工作來抓。一進(jìn)大門明亮整潔的商場形象就足以證明這一點(diǎn)。

　　戴夢得購物中心還很重視黨、工、團(tuán)工作。他們通過觀看《生死抉擇》這部反腐敗影片，增強(qiáng)了大家防腐拒變的自覺性。

　　為樹立窗口服務(wù)行業(yè)新形象，“中心”工會(huì)通過不定期組織員工開展培訓(xùn)、講座、技術(shù)比武，提高員工業(yè)務(wù)技能。他們始終熱心社會(huì)公益活動(dòng)，先后組織向宋漢坤捐款7000多元，向四川涼山地區(qū)送溫暖捐衣捐被20xx件，為水利建設(shè)捐款700人次，義務(wù)獻(xiàn)血200多人次。

　　過去的二年，他們在拼搏和奮斗中不斷成長，通過努力取得了可喜的成績。在未來的路程中相信他們將會(huì)創(chuàng)造新的更輝煌的業(yè)績。

　　通過這次考察活動(dòng)，我們懂得了很多東西，第三產(chǎn)業(yè)與人們的日常生活有著密切關(guān)系。這是一堂及其有意義的考察課！

企業(yè)考察報(bào)告11

　　為學(xué)習(xí)借鑒國外發(fā)展連鎖經(jīng)營的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)邀赴英、法進(jìn)行了連鎖經(jīng)營的專項(xiàng)考察。先后訪問考察了英國的TESCO、百安居（B＆Q）、英國家庭商店（BritishHomeStores，縮寫商標(biāo)為BHS）和法國的家樂福（Carrefour）、歐尚（Auchan）等世界著名連鎖企業(yè)。

　　合理收費(fèi)

　　連鎖企業(yè)注意建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系———合理收費(fèi)。英、法兩國的連鎖企業(yè)認(rèn)為他們與供應(yīng)商是伙伴關(guān)系，有共同的利益，注重與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商溝通。英、法連鎖企業(yè)也向供應(yīng)商收取一些費(fèi)用，但收取的費(fèi)用都是為了幫助供應(yīng)商進(jìn)行促銷，并與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商。他們向供應(yīng)商收取新產(chǎn)品費(fèi)、促銷費(fèi)包括市場宣傳費(fèi)等費(fèi)用，如英國百安居收取進(jìn)店費(fèi)、新開店折扣、銷售折扣、宣傳廣告費(fèi)、額外運(yùn)輸費(fèi)（在供應(yīng)商不送貨到商店情況下收�。┑取�僅對(duì)于銷售位置有指定要求的供應(yīng)商，英、法連鎖企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的貨款付款期一般為一個(gè)月左右。

　　講究合理經(jīng)營定位

　　英、法兩國流通業(yè)很發(fā)達(dá)，連鎖企業(yè)對(duì)各種業(yè)態(tài)的細(xì)分、研究也比較深入。英國BHS的經(jīng)理將商業(yè)零售中心分為：商業(yè)街、大型購物中心、郊區(qū)商業(yè)中心、大型商店、休閑中心，其它單體商店分為：市場、家庭雜貨店、專業(yè)店、精品店、超級(jí)市場、百貨商店、巨型超級(jí)市場等。他們十分注重企業(yè)的經(jīng)營定位，對(duì)選擇到上述的哪種商業(yè)中心和業(yè)態(tài)進(jìn)行經(jīng)營都做深入研究分析，實(shí)行差別化經(jīng)營，如英國的TESCO在本國的超市側(cè)重食品經(jīng)營，BHS的商店側(cè)重于女士服裝的經(jīng)營，著重面向三、四十歲、中等收入的中年婦女顧客，商品價(jià)格、質(zhì)量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之間，以中等以上收入的家庭和中小裝修承包商為核心顧客。注重提供裝修服務(wù)，銷售額中的15％是伴隨裝修服務(wù)或因提供裝修服務(wù)而帶來的商品銷售。法國歐尚專門致力于發(fā)展巨型超級(jí)市場（或稱為大賣場、倉儲(chǔ)式超市）和標(biāo)準(zhǔn)超市兩種類型的超市。他們的超市都有停車場，并有加油站。法國家樂福則是大賣場（即巨型超市）、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、折扣店、倉儲(chǔ)式超市等綜合發(fā)展。合理定位，差別經(jīng)營的做法使他們在市場競爭中取得相對(duì)優(yōu)勢地位。

　　積極發(fā)展自有商品品牌

　　英、法的連鎖企業(yè)比較注重自有商品品牌的發(fā)展和經(jīng)營，作為流通企業(yè)，直接貼近消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的需求和喜好，能夠有針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)行定牌生產(chǎn)。發(fā)展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于樹立連鎖企業(yè)形象，擴(kuò)大影響。如英國BHS都是采用自主品牌經(jīng)營的，他們經(jīng)過對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的深入考察，提出商品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等方面的要求，生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，他們經(jīng)營的幾乎全

　　都是自有品牌。現(xiàn)BHS商標(biāo)品牌已經(jīng)成為英國的知名品牌。英國TESCO也在食品上選定一些大路商品，由生產(chǎn)可靠的企業(yè)甚至是知名企業(yè)為其定牌生產(chǎn)。這些冠以TESCO商標(biāo)的食品，價(jià)格低、質(zhì)量好，他們稱之為物有所值、物超所值的商品，重點(diǎn)促銷，效果很好。法國的家樂福等也有許多定牌生產(chǎn)的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。

　　物流配送系統(tǒng)配套發(fā)展

　　物流配送是連鎖經(jīng)營企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的核心業(yè)務(wù)之一。英、法連鎖企業(yè)物流配送系統(tǒng)分為三種情況，一種是連鎖企業(yè)自身建立的物流配送中心；第二種是利用社會(huì)化第三方物流企業(yè)的物流服務(wù)；第三種是前兩種方式結(jié)合，一部分自己建設(shè)，其它利用第三方物流。英國TESCO主要是依靠自己建立的物流配送系統(tǒng)，它擁有22個(gè)物流配送中心，配送中心之間資源可以調(diào)劑共享。巴黎附近的一個(gè)倉庫面積65000平方米的非食品配送中心，有員工1400人，自有160個(gè)大貨車，3000多個(gè)托盤，其投資按現(xiàn)置價(jià)格約為1500萬英鎊（折合人民幣約2億元），它負(fù)責(zé)為周圍160個(gè)連鎖店配送商品，配送半徑為150－200英里（約241～322公里）。這個(gè)配送中心機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化程度較高，搬運(yùn)作業(yè)都用電動(dòng)叉車、傳送帶等，倉庫內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)了信息連通，工人搬運(yùn)存取商品都按照手臂上攜帶的'小型移動(dòng)信息系統(tǒng)所顯示的指令操作，誤差少，效率高。另外大規(guī)模的小件商品傳動(dòng)分揀配貨流水線，猶如大型生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水線，都給人留下了較深刻的印象。BHS的物流配送業(yè)務(wù)主要依靠第三方物流為其服務(wù)。法國家樂福的法國物流總部負(fù)責(zé)統(tǒng)管所有物流配送業(yè)務(wù)，在法國擁有98個(gè)物流配送中心，8800名員工，年配送食品金額達(dá)170億歐元。家樂福的物流配送是自建與外包相結(jié)合的方式，自有物流配送中心約占20％，利用第三方物流服務(wù)的約占80％。位于巴黎附近的一個(gè)生鮮食品配送中心就是利用了第三方物流企業(yè)———尼古拉斯的物流配送服務(wù)。家樂福只派幾個(gè)人負(fù)責(zé)銜接、商品檢驗(yàn)和監(jiān)督，其余所有物流業(yè)務(wù)全由尼古拉斯負(fù)責(zé)。這個(gè)配送中心負(fù)責(zé)31家連鎖店的配送，早上接受連鎖門店的食品訂單，當(dāng)天晚上就要將其所訂食品包括肉、水產(chǎn)品等送到商店，以保持食品的新鮮、安全，這其中包括了向供應(yīng)商的要貨時(shí)間等。物流配送中心都是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于是自建物流配送中心，還是利用社會(huì)的第三方物流企業(yè)，采用哪種方式好？家樂福的管理人員認(rèn)為兩種方式各有優(yōu)劣，自己建立的配送中心可以做得更細(xì)致一些、放心一些，利用第三方物流企業(yè)外包物流配送業(yè)務(wù)，則可以不用一次性投資很大去建設(shè)物流配送中心，不用負(fù)責(zé)企業(yè)的管理，尤其是人員的管理，會(huì)更省心一些。

　　努力建設(shè)良好的連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)。連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)將各連鎖店和總部、物流配送中心密切連接起來。家樂福的生鮮食品配送中心的運(yùn)作情況足可說明信息系統(tǒng)的重要性，他們的連鎖店從發(fā)訂貨單到采購中心，采購中心向供應(yīng)商下貨單，供應(yīng)商備貨并送貨到物流配送中心，配送中心再按各連鎖店訂貨要求在當(dāng)天送到店鋪，這一系列環(huán)節(jié)如果沒有良好的信息系統(tǒng)支持，在24小時(shí)內(nèi)是難以做到、做好的。英國TESCO自己研發(fā)了存貨系統(tǒng)、倉庫信息管理系統(tǒng)等。他們認(rèn)為信息系統(tǒng)對(duì)于連鎖經(jīng)營的有效運(yùn)作至關(guān)重要，尤其是可以合理控制存貨量，并提供充足的商品給消費(fèi)者。他們信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用使其商品價(jià)格比效率低的企業(yè)低5％－10％，在市場競爭中處于有利地位。

　　折扣店發(fā)展勢頭良好

　　折扣店給人們的最大感覺就是商品價(jià)格低，這是與其它業(yè)態(tài)的顯著區(qū)別點(diǎn)，那么它是如何做到低價(jià)的呢？主要措施：一是選擇的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每類商品如礦泉水不搞很多品牌，只有一、兩種，品牌、規(guī)格選擇范圍窄，以量大品種少來降低運(yùn)營管理成本和采購成本；二是自有品牌占很大比例，由其采購系統(tǒng)直接向生產(chǎn)廠家定牌生產(chǎn)，產(chǎn)品量大，無中間環(huán)節(jié)，成本低。三是采取減少成本的管理方式，如將商品帶著原來的包裝紙殼箱直接展示在貨架上或堆放在托盤上，以減少人工成本。迪亞（Dia）按區(qū)域設(shè)立自己的物流配送中心，運(yùn)用對(duì)物流倉庫的實(shí)時(shí)管理和對(duì)自有品牌商品的品質(zhì)控制技術(shù)，保證每天的食品配送，既保證食品新鮮，又有效地避免了斷貨現(xiàn)象。在歐洲的挪威、德國、比利時(shí)、丹麥、奧地利等國家，折扣店的市場份額在各業(yè)態(tài)中占20％以上，挪威達(dá)到43％。而英、法兩國折扣店的市場份額在各業(yè)態(tài)中比例約在8％左右。

　　樹立真正的服務(wù)理念

　　在我們考察英、法兩國的連鎖企業(yè)過程中，經(jīng)常聽到他們講服務(wù)理念，一切為了顧客，如英國的BHS十分強(qiáng)調(diào)他們的商品質(zhì)量價(jià)格比，給顧客提供物有所值的商品和服務(wù)，創(chuàng)造顧客滿意的購物環(huán)境和氛圍。他們認(rèn)為質(zhì)量不僅包括商品本身，還包括情感，他們所說的情感具體指購物環(huán)境和服務(wù)，從而吸引回頭客前來購物。在TESCO他們對(duì)自有品牌商品也是大力宣揚(yáng)其物有所值、物超所值。在我們考察過程中陪同我們的高級(jí)管理人員突然遇到顧客的詢問也是耐心解釋，并不因?yàn)榕阃�我們考察或自身職位較高而怠慢顧客。在百安居商場中，向陪同我們考察的店長詢問某種商品在哪里時(shí)，他對(duì)我們說，對(duì)不起，我們這兒的規(guī)定是當(dāng)有顧客需要幫助時(shí)，要先回答顧客。就帶顧客先去找到所詢問的商品，然后再回來繼續(xù)接待我們。令人感到他們真的將服務(wù)放到了第一位。

企業(yè)考察報(bào)告12

　　中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)在全國新技術(shù)開發(fā)推廣協(xié)作網(wǎng)的協(xié)助下，組織了部分省市經(jīng)貿(mào)委和大型企業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新工作的25名同志，于20xx年9月18日至10月3日，赴德國和法國進(jìn)行考察。組織單位對(duì)整個(gè)考察活動(dòng)作了周密的安排，擬定了具體的考察提綱，確定了企業(yè)級(jí)研究與開發(fā)體系建設(shè)為本次考察的主題，有針對(duì)性地聯(lián)系了德國工業(yè)聯(lián)合會(huì)、法國達(dá)索系統(tǒng)公司等6家相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)和大中型企業(yè)作為主要考察對(duì)象。

　　在各方的共同努力下，本次考察活動(dòng)順利結(jié)束，圓滿完成了預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)。

　　一、考察活動(dòng)基本情況

　　根據(jù)考察內(nèi)容的安排，考察團(tuán)重點(diǎn)訪問了德國工業(yè)協(xié)會(huì)，考察了德國戴姆勒—克萊斯公司（奔馳汽車公司）、BASF公司、P＋S國際公司、DLZE公司和法國達(dá)索系統(tǒng)公司。通過雙方情況介紹、被考察單位的專題報(bào)告、考察團(tuán)成員提問及相互交流、專題座談、研發(fā)與生產(chǎn)現(xiàn)場參觀等方式，使我們對(duì)歐洲主要工業(yè)國家的行業(yè)協(xié)會(huì)、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和典型類型企業(yè)的運(yùn)作模式、發(fā)揮的作用、主要特色等，有了較為深入的了解。

　　二、考察活動(dòng)主要收獲

　�。ㄒ唬┐龠M(jìn)了相互了解

　　安排在與中國工業(yè)界合作項(xiàng)目較多的工業(yè)發(fā)達(dá)的國家，考察的主要單位中，既有國際知名大型企業(yè)，也有充滿生機(jī)活力的中小企業(yè)，既有工業(yè)協(xié)會(huì)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)，也有為企業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)。通過實(shí)地參觀、考察和友好交流，使各位考察團(tuán)成員對(duì)西方工業(yè)化國家企業(yè)的技術(shù)研發(fā)體系的基本結(jié)構(gòu)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目組織模式，企業(yè)決策層、管理層、執(zhí)行層對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的`理解及各自職責(zé)，企業(yè)技術(shù)研發(fā)投入方式和力度，政府對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的支持方式，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系的建立及運(yùn)行情況等等，有了較為直觀、深入的了解。對(duì)歐洲國家的工業(yè)經(jīng)濟(jì)及政治、文化、社會(huì)管理等，也有初步的了解。

　　在考察學(xué)習(xí)的同時(shí)，許多成員同對(duì)方商談進(jìn)一步交流合作事宜，例如，德國工業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國工業(yè)聯(lián)合會(huì)初步商定，將在今年內(nèi)在北京組織一次工業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)專題交流活動(dòng)；達(dá)索公司初步接受重慶市經(jīng)委的邀請，在虛擬設(shè)計(jì)制造技術(shù)及CATIAV5軟件技術(shù)推廣應(yīng)用方面，共同組織一些活動(dòng)。

　�。ǘ�）獲得了有益的啟示

　　1、政治部門應(yīng)進(jìn)一步明確企業(yè)專利工作對(duì)于提高全社會(huì)的科學(xué)技術(shù)水平，提高企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新能力，保證我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)在國際大環(huán)境下健康快速發(fā)展所具有的戰(zhàn)略意義，不僅僅要面上號(hào)召和引導(dǎo)企業(yè)申請專利、保護(hù)專利，而且要學(xué)習(xí)德國政府的做法，重點(diǎn)做好三件事：健全機(jī)構(gòu)，完善法規(guī)，加強(qiáng)服務(wù)。即利用法律的力量，營造良好的專利發(fā)展環(huán)境，利用政府的政策、法規(guī)和服務(wù)效能，減少企業(yè)申請專利的成本（人力、資金和時(shí)間）。另一方面，工業(yè)企業(yè)，尤其是大型骨干企業(yè)，要將專利戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一，作為企業(yè)參與國際國內(nèi)市場競爭的先決條件之一，作為培育國際性的現(xiàn)代企業(yè)的必備素質(zhì)之一，予以足夠的重視，抓好抓實(shí)，切不可游離于專利保護(hù)之外，更不能借專利法規(guī)縫隙而生存。

　　2、政府部門要進(jìn)一步加大工作力度，倡導(dǎo)、引導(dǎo)和督促企業(yè)重視和抓好技術(shù)創(chuàng)新工作。其一，不能誤認(rèn)為通過近年來的努力，企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和重要性及其內(nèi)涵認(rèn)識(shí)已經(jīng)明確了，政策體系已經(jīng)完備了。我們屬于后發(fā)展國家，現(xiàn)代工業(yè)體系尚未完全建立，大量的產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)需要掌握，先進(jìn)適用技術(shù)需要開發(fā)應(yīng)用，這就要求我們比德國、法國等工業(yè)發(fā)達(dá)國家予以更大的重視和更大的投入。但是，在考察中我們了解到，德、法企業(yè)研究開發(fā)組織體系十分嚴(yán)密完善（如奔馳公司、達(dá)索公司），政府的投入也在逐年加大，如德國政府20xx年投入200多億歐元，直接用于企業(yè)技術(shù)研發(fā)。對(duì)于這一點(diǎn)，我國政府部門和企業(yè)的決策者都應(yīng)用清醒的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)的遲緩只會(huì)帶來科技水平差距的拉大和我國企業(yè)競爭能力的減弱。其二，不能誤認(rèn)為只有大型企業(yè)才需要特別重視技術(shù)開發(fā)工作，而一般的中小企業(yè)只需作一些產(chǎn)品或工藝的改進(jìn)。實(shí)事上，企業(yè)不分規(guī)模、所屬行業(yè)，只要參與市場競爭，就必須有其存在的技術(shù)條件，有其核心技術(shù)、專有技術(shù)或相對(duì)優(yōu)勢技術(shù)，以及技術(shù)所附加的新產(chǎn)品。

　　3、我國大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的組織，應(yīng)借鑒國外企業(yè)成功的作法，探索更加符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、更有利于激發(fā)企業(yè)科技和管理人員潛能的新的企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理模式。國內(nèi)企業(yè)組織技術(shù)開發(fā)類項(xiàng)目，通常是自上而下下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃及資金計(jì)劃等，研發(fā)部門組織項(xiàng)目的實(shí)施，完成后再上報(bào)告，上層部門予以考核驗(yàn)收并配套以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施等。在考察中，當(dāng)有的考察團(tuán)成員詢問對(duì)方有何獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施時(shí)，對(duì)方往往露出茫然的神情。后來才了解到，在德法企業(yè)內(nèi)部，研究開發(fā)項(xiàng)目無論是上層還是下屬部門或公司提出（更多的項(xiàng)目是下面根據(jù)市場或技術(shù)發(fā)展需要提出），但最終是下屬公司或部門更關(guān)心自己承擔(dān)的項(xiàng)目的成敗，有的項(xiàng)目的失誤會(huì)導(dǎo)致一個(gè)部門的撤消，可謂生死悠關(guān)，又何須更多的獎(jiǎng)勵(lì)和懲治呢？從這里我們可得到更多啟發(fā)，我們的企業(yè)級(jí)的技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目組織，應(yīng)更多地引進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)特性的、非權(quán)力與精神因素操縱的新機(jī)制，應(yīng)該認(rèn)識(shí)審視一下多年來我們一直在推行的企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)基本模式以及照此模式進(jìn)行的十分嚴(yán)格的企業(yè)技術(shù)中心評(píng)價(jià)制度。

　　4、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合開是我國各級(jí)政府部門倡導(dǎo)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要途徑之一，也是我們在考察德國、法國著名企業(yè)提高技術(shù)研發(fā)能力、增強(qiáng)市場競爭力的較普遍的做法，而且技術(shù)實(shí)力越強(qiáng)的企業(yè)（如BASF公司、奔馳公司、達(dá)索公司等），產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合及企業(yè)間的實(shí)質(zhì)性的合作越廣泛、越深入（如BASF公司與同濟(jì)大學(xué)，達(dá)索公司IBM等），不能理解為“企業(yè)技術(shù)力量不強(qiáng)，才找大學(xué)研究所來幫忙”。因此，我們應(yīng)總結(jié)我們成功的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)做好產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合工作。

　　5、德國工業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì)于構(gòu)建企業(yè)與政府間的橋梁，促進(jìn)國內(nèi)外企業(yè)的交流與合作，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，發(fā)揮了很好的作用。其好的作法值得我們的工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)及眾多的行業(yè)性質(zhì)的協(xié)會(huì)、各類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)借鑒。在建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)變政府職能的過程中，我們努力在建設(shè)與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系，其中有很多的困難，需要政府的幫助。但是，服務(wù)于市場經(jīng)濟(jì)，必須首先自己走向市場，必須具備足夠的市場生存能力。政府部門在指導(dǎo)建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系時(shí)，就是要幫助相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和組織增強(qiáng)這種生存能力。（中國工經(jīng)聯(lián)赴德國、法國考察團(tuán)）

企業(yè)考察報(bào)告13

　　為進(jìn)一步提高冷拔管產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由冷拔車間胡主任帶領(lǐng)一行三人，對(duì)沈陽特種、煙臺(tái)鋼管廠、聊城輝達(dá)三家無縫鋼管企業(yè)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)；通過考察學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)我們與同行業(yè)相比還存在著較大差距，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、成材率指標(biāo)較高。該廠冷拔管均采用縮頭工藝，酸洗質(zhì)量好，大幅提高拔制時(shí)的壓縮比，減少了拔制道次；中間和成品工藝廢品少，產(chǎn)品質(zhì)量較好。

　　2、荒管質(zhì)量。針對(duì)小穿孔荒管外劃傷缺陷與各鋼管廠的相關(guān)技術(shù)人員也進(jìn)行了探討和交流，并對(duì)所使用的導(dǎo)板進(jìn)行了實(shí)際查看和取樣。最終確定產(chǎn)生劃傷缺陷的主要原因在四個(gè)方面：

　　①、工具導(dǎo)板：冷拔車間小穿孔所使用的導(dǎo)板均由恒達(dá)公司提供，但使用過程中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)板工作面“龜裂”缺陷嚴(yán)重，易產(chǎn)生粘鋼造成劃傷缺陷；同時(shí)使用過程中導(dǎo)板磨損較快，使用過的導(dǎo)板工作面均出現(xiàn)磨損較深的坑。而以上這些廠家使用過的導(dǎo)板沒有類似現(xiàn)象。

　　②、設(shè)備穩(wěn)定性：設(shè)備穩(wěn)定性差同樣易造成劃傷缺陷產(chǎn)生，如：軋輥彈跳、上支持器彈跳等；而且彈跳也造成生產(chǎn)無法調(diào)整或工具消耗增加等問題。

　�、�、機(jī)械中心線與軋輥軸線不一致，造成軋制時(shí)變形不規(guī)則，局部變形抗力大，產(chǎn)生劃傷缺陷。

　�、堋⒉檎覍�(dǎo)板形狀設(shè)計(jì)是存在問題，需做進(jìn)一步論證改進(jìn)。

　　3、現(xiàn)場管理和安全文明生產(chǎn)

　　現(xiàn)場管理規(guī)范，物料擺放整齊，工具、備品備件分區(qū)擺放，并有標(biāo)識(shí)；同時(shí)設(shè)備及現(xiàn)場衛(wèi)生經(jīng)常打掃和清理，全部做到設(shè)備見本體，現(xiàn)場無雜物和垃圾。

　　通過對(duì)比，反應(yīng)出冷拔車間與同行業(yè)相比還有較大差距，我們要針對(duì)自身的'不主，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

　　1、請技術(shù)質(zhì)量部指導(dǎo)，論證導(dǎo)板設(shè)計(jì)形狀是否合理，并與相關(guān)部門溝通，積極引進(jìn)外購導(dǎo)板試用，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比，查找穿孔導(dǎo)板質(zhì)量原因。

　　2、軋輥輥箱老化嚴(yán)重，更換和修復(fù)周期長，影響設(shè)備穩(wěn)定性。針對(duì)這一問題制定相應(yīng)措施，縮短輥箱的更換修復(fù)周期，保證設(shè)備穩(wěn)定性的提高。

　　3、積極探索適宜的、合理的降本增效的措施與方法，為公司和車間早日走困境開拓出一條新路。

　　我們有能力有信心通過技術(shù)攻關(guān)和科學(xué)嚴(yán)格的管理，使冷拔車間的產(chǎn)品質(zhì)量和挖潛指標(biāo)均得到有效地完成和提高。

企業(yè)考察報(bào)告14

　　為了進(jìn)一步開拓視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，我們在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一行27人來到**、**等地學(xué)習(xí)考察。現(xiàn)在將考察情況匯報(bào)如下：

　　1、航天晨光公司考察見聞

　　1、公司歷史

　　通過公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，我們對(duì)該公司有了初步的了解：

　　航天晨光股份有限公司于1999年9月30日成立，并于20xx年6月15日在上海證券交易所上市。公司歷史淵源于清朝洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中創(chuàng)建的金陵機(jī)器制造局，成立于1865年，是中國近代民族工業(yè)的搖籃。新中國成立后，組建**晨光機(jī)器廠，先后隸屬于兵器工業(yè)部和航天工業(yè)部，現(xiàn)為中國航天科工集團(tuán)公司所屬大型綜合機(jī)械制造企業(yè)。

　　2、先進(jìn)的企業(yè)文化

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下，我們一行人在公司內(nèi)進(jìn)行了參觀，對(duì)我印象最深刻的就是隨處可見的宣傳欄中對(duì)公司企業(yè)文化的介紹，比如企業(yè)的宗旨是用航天高科技服務(wù)社會(huì)，造福人類;企業(yè)價(jià)值觀是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為員工謀求福祉;企業(yè)精神是敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè);企業(yè)作風(fēng)是嚴(yán)、細(xì)、慎、實(shí);其他還有治企方針、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)質(zhì)量觀、企業(yè)安全觀等等，從中不難看出，公司高層具有非常先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，同時(shí)特別注重企業(yè)文化的宣傳工作，它不僅影響、激勵(lì)著每一個(gè)晨光人，對(duì)我們來說也是很好的啟示。

　　二、培訓(xùn)體會(huì)

　　考察期間，中心書記就如何做好一名合格副職給我們上了生動(dòng)的一課，書記用他豐富的經(jīng)驗(yàn)，深入淺出的講解，結(jié)合目前的工作實(shí)際為我們進(jìn)行了授課，組織科領(lǐng)導(dǎo)又為我們播放了關(guān)于決策力和執(zhí)行力的錄像，對(duì)我們啟發(fā)很大，對(duì)今后的工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，反思自身，有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

　　（一）調(diào)整心態(tài)、戒驕戒躁

　　1、調(diào)整好心態(tài)，處理好組織任命和群眾認(rèn)可的關(guān)系

　　組織任命是對(duì)我的信任，我要以此為動(dòng)力做好工作，不辜負(fù)組織的信任。想真正做好工作需要群眾的認(rèn)可和支持，但組織任命不等于群眾的認(rèn)可，因此，就要戒驕戒躁，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，寬以待人，以自己良好的人格魅力，贏得大家的尊重和支持，樹立自己良好的形象。

　　2、以實(shí)待人、以實(shí)辦事

　　實(shí)實(shí)在在做人，本本分分做事，必須時(shí)刻注意，強(qiáng)化自身的修養(yǎng)，從基礎(chǔ)性、日常性工作入手，多做實(shí)事好事，少說空話虛話，對(duì)人要誠心對(duì)待，對(duì)事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻塑造自己實(shí)在、實(shí)際、實(shí)干的良好形象。在此基礎(chǔ)上，通過自己的努力，不斷提高自己的工作水平。特別是面對(duì)一些復(fù)雜問題、特殊問題時(shí)要有思路，能夠獨(dú)立思考去解決問題，注意與大家搞好團(tuán)結(jié)，不端架子，持之以恒，就能得到大家的認(rèn)可，樹立自己的威信。

　�。ǘ�）立足本職，做好工作

　　1、胸懷大局，勇于奉獻(xiàn)

　　一名副職只有牢固樹立全局觀念，不計(jì)名利得失，任勞任怨，才能得到上下的認(rèn)可。一是對(duì)自己分管的工作，在考慮問題時(shí)要從大局出發(fā)，既要保證分管工作的質(zhì)量，還要有利于單位的整體發(fā)展;二是對(duì)于關(guān)系到全局的一些突擊性和臨時(shí)性任務(wù)要沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)，不分份內(nèi)份外，為正職排憂解難。

　　2、做好具體工作，獨(dú)擋一面

　　做好分管的具體工作，一是要明確自己分管工作的任務(wù)、范圍、權(quán)限，也就是自己應(yīng)該怎么做、怎么管、管什么。二是工作要仔細(xì)，要積極主動(dòng)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，工作中不能怕出問題，不能怕困難。而獨(dú)擋一面是要做到自己擔(dān)負(fù)工作的情況熟悉，充分調(diào)動(dòng)所有工作人員的積極性，創(chuàng)新工作方法，爭取做出最大的成績，讓正職從具體性事務(wù)中解脫出來，有更多的時(shí)間去考慮全局問題。

　　3、做好四種事

　　一要做正確的事。要力爭一開始就正確。千萬不要做哪些總讓正職擔(dān)責(zé)任、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)心思的事，副職不要給正職惹麻煩、制造麻煩。更不要做出讓正職為你“揩屁股”的事。

　　二要做該做的事。以“不越位、不離位、不虛位”為原則，經(jīng)常提示自己、告誡自己、嚴(yán)律自己。

　　三要做給力的事。正職是借助副職的力量來實(shí)現(xiàn)自己使命的人。既然如此，副職要多做有助于正職決策和有助于正職體現(xiàn)價(jià)值的事，想正職所想，急正職所急，幫正職所需。

　　四要做好當(dāng)下事。雖然做未來的事遠(yuǎn)比做今天的事更重要，但還是要先把今天的事做好。做未來的事，那是正職應(yīng)該考慮的，而做好今天的事則是副職應(yīng)該干的。

　　4、做好溝通協(xié)調(diào)工作

　　副職在工作中要善于做好協(xié)調(diào)，一是與正職加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，與正職保持一致;二是與主管科室的溝通協(xié)調(diào)，保持正確的工作方向;三是與兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)，互相有無，加強(qiáng)配合;四是加強(qiáng)本部門協(xié)調(diào)，整合力量，貫徹工作目標(biāo)，共同完成任務(wù)。

　�。ㄈ�）正確處理與正職的關(guān)系

　　處理好與正職的關(guān)系，關(guān)系到班子是否團(tuán)結(jié)和諧，各項(xiàng)工作任務(wù)能否順利開展，作為副職來說，我認(rèn)為首先要甘當(dāng)配角，做好助手，這是前提;其次是樹立兩個(gè)意識(shí)，一是責(zé)任意識(shí)，二是補(bǔ)臺(tái)意識(shí)，這樣才能輔助好正職的工作。具體來說主要注意以下幾個(gè)方面：

　　1、要有維護(hù)核心的思想

　　一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)核心就是正職。他是主要領(lǐng)導(dǎo)、一把手。處于主導(dǎo)地位、負(fù)全部責(zé)任。作為副職必須緊緊圍繞正職這個(gè)中心、維護(hù)正職的權(quán)力和核心地位。自覺服從正職的領(lǐng)導(dǎo)，深刻領(lǐng)會(huì)正職的意圖和要求，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極地創(chuàng)造性地開展工作。把配合、協(xié)助正職作為自己的主體意識(shí)，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、穩(wěn)定和諧的上下級(jí)關(guān)系。

　　2、要有有限權(quán)力的意識(shí)

　　副職與正職的權(quán)力是有差距的。正職統(tǒng)攬全局，決定全局，把握大政方針，對(duì)單位的事情實(shí)行全局的領(lǐng)導(dǎo)和管理。而副職僅在自己分管的'工作范圍內(nèi)具有一定的權(quán)限。而且是正職根據(jù)工作的需要和副職的實(shí)際工作能力和水平授予。副職是在正職授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行工作的，并對(duì)正職負(fù)責(zé)。做事情要掌握一個(gè)“度”，多請示、多匯報(bào)，對(duì)正職沒有授權(quán)的，不能輕易越權(quán)。說話、表態(tài)應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé)和權(quán)限。副職一定要切記：“分工不是分權(quán)”。千萬不要把分管的工作看成就是自己說了算。

　　3、要有鼎力相助的誠心

　　俗話說：“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁�！币粋�(gè)單位班子成員都要以誠相待，鼎力相助，這是最起碼的風(fēng)格和意識(shí)。尤其是副職，本身就是助手、就是配角，對(duì)正職的支持是分內(nèi)事，也是副職必須具備的素質(zhì)。

　　4、處理好贊同與反對(duì)的關(guān)系

　　研究討論決定工作時(shí)，班子成員都有發(fā)言的權(quán)利。副職對(duì)某項(xiàng)工作可贊成正職的觀點(diǎn)和做法，也可反對(duì)正職的觀點(diǎn)和做法。無論贊成還是反對(duì)，當(dāng)形成班子的集體意見后，副職應(yīng)無條件地服從并執(zhí)行。

　　5、保持正確的心態(tài)

　　對(duì)某項(xiàng)工作，正職過問的多，指揮的多，副職也不要有情緒。造成這種情況，一方面可能是這項(xiàng)工作重要，是一個(gè)時(shí)期的中心工作;另一方面，可能是正職覺得副職工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠。面對(duì)這種情況，副職應(yīng)多從自身找原因，查不足，多為正職提供信息，共同把工作做好。

　　6、要有責(zé)任意識(shí)

　　對(duì)于自己分管的工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，在工作中應(yīng)積極發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性，大膽地處理自己分工內(nèi)的工作，特別是對(duì)于一些難點(diǎn)問題的處理上不能推卸責(zé)任，在緊急情況下根據(jù)全局的需要，勇于決斷，勇于負(fù)責(zé)，有時(shí)可能受到一時(shí)的非議和委屈也要淡然處之。

　　7、及時(shí)補(bǔ)臺(tái)

　　及時(shí)補(bǔ)臺(tái)是大局意識(shí)的具體體現(xiàn)，當(dāng)正職領(lǐng)導(dǎo)或全局出現(xiàn)漏洞時(shí)，作為副職要從組織的最高利益出發(fā)，及時(shí)拾遺補(bǔ)缺，自覺補(bǔ)臺(tái)，以防止問題的發(fā)生和蔓延。要自覺樹立補(bǔ)臺(tái)意識(shí)，補(bǔ)正職的臺(tái)就是補(bǔ)全局的臺(tái)，也是補(bǔ)自己的臺(tái)。對(duì)影響全局的一些問題要及時(shí)報(bào)告并提出積極的建議。

　�。ㄋ模﹫F(tuán)結(jié)協(xié)作，默契配合，共求大局

　　1、互相尊重和理解

　　尊重別人，是社會(huì)交往中一項(xiàng)十分重要的道德要求。尊重別人的人一定會(huì)得到別人的尊重，這是一條真理。一是應(yīng)多看別人的長處，少看別人的短處。不僅要有容人之短的度量，而且要有納人之長的胸懷，不怕別人超過自己。二是要尊重其他副職的意見。三是要尊重其他副職的勞動(dòng)。不能把自己的工作凌駕于其他副職的工作之上，要互相理解，互相信任，以誠相待。

　　2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家

　　在同一單位里，不同副職分工不同，各分管一塊工作，誰都想把自己的工作做好，做出成績，體現(xiàn)出自己的能力和價(jià)值。這個(gè)時(shí)候就要顧全大局，一是互相支持，互相提醒;二是要團(tuán)結(jié)協(xié)作，默契配合;三是分工不分家，做到職責(zé)上分，思想上合;工作上分，目標(biāo)上合;制度上分，關(guān)系上合;業(yè)務(wù)上分，效益上合;這樣既有利于彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，也能促進(jìn)全單位工作的整體開展。

　　3、正確對(duì)待競爭

　　副職與副職之間不可避免地存在競爭關(guān)系，這是不爭的事實(shí)，不可能回避，應(yīng)該正確對(duì)待。一是要樹立積極的競爭意識(shí)，通過互相競爭取長補(bǔ)短，不斷進(jìn)步;二是要公平競爭，既不能敵視競爭者，更不能人為地給競爭者設(shè)置障礙。三是要采取正確的競爭方式。正確的競爭目標(biāo)應(yīng)該是比學(xué)習(xí)、比工作、比本事、比貢獻(xiàn)、比精神境界。競爭的方式也應(yīng)該是正當(dāng)?shù)�、誠實(shí)的。

　�。ㄎ澹┲�人善任，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，凝心聚力做好工作。

　　副職對(duì)正職而言是下級(jí)，對(duì)下屬而言，又是上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)副職要得心應(yīng)手地做好本職工作，必須處理好與下屬的關(guān)系。

　　1、知人善任，更要有自知之明

　　所謂知人，既要知他人，更要知自己。既要知人善任，又要看到“吾不如人”的地方，才能發(fā)現(xiàn)人才，取人之長，補(bǔ)己之短，才能調(diào)動(dòng)大家的積極性，優(yōu)勢互補(bǔ)。

　　2、支持、尊重下級(jí)

　　副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)應(yīng)堅(jiān)持民主原則，不應(yīng)只把自己與下屬的關(guān)系看成是一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，遇事要同下屬商量，廣開言路，鼓勵(lì)下屬發(fā)表自己的見解，尤其是應(yīng)當(dāng)歡迎下屬提出建設(shè)性意見和批評(píng)意見，并且虛心接受。在日常工作中要尊重下屬的人格，平易近人，安排工作要以理服人，不能以勢壓人。

　　3、寬以待人，公平公正

　　副職要嚴(yán)于律己，寬以待人，在個(gè)人利益面前要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，同時(shí)在工作中諒解他們的細(xì)微過失，努力創(chuàng)造寬松活潑、心情舒暢的氛圍。堅(jiān)持平等原則，必須做到不分親疏，一視同仁，公平合理。信任下屬的人格和能力，放手讓下屬干工作，不要怕下屬失敗。

　　3、善于關(guān)心下屬

　　副職對(duì)下屬一是應(yīng)該嚴(yán)格要求，這是對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)下屬個(gè)人的莫大愛護(hù)，有利于他們的成長。二是在思想上關(guān)心，經(jīng)常找下屬談心，幫助他們正確對(duì)待成績、失敗、困難和不足。三是在工作上關(guān)心，要耐心指導(dǎo)，不斷提高其工作水平;要積極提高服務(wù)，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件;當(dāng)下屬工作遇到困難或出現(xiàn)偏差和不足時(shí)，主動(dòng)出主意，想方法，幫助其克服困難，糾正偏差和不足。四是在生活上關(guān)心，使下屬感到溫暖。五是在政治上關(guān)心。對(duì)于有能力的下屬要積極向上級(jí)推薦，促進(jìn)他們的更快進(jìn)步。

　　通過這次的參觀考察，我覺得受益匪淺，特別是聽課學(xué)習(xí)，對(duì)我今后正確處理各種關(guān)系，立足本職，做好業(yè)務(wù)和安全管理工作有極大的促進(jìn)作用。

企業(yè)考察報(bào)告15

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也愈加激烈。為了在激烈的競爭中取得更好的市場地位和競爭優(yōu)勢，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念需要不斷地更新和完善。而企業(yè)考察是一種非常重要的方法，可以幫助企業(yè)更好地了解市場和競爭對(duì)手的情況，明確和調(diào)整自身的定位和戰(zhàn)略目標(biāo)。在此，筆者就此談?wù)剛�(gè)人對(duì)于企業(yè)考察的所見所聞以及感受的體會(huì)。

　　一、企業(yè)考察的意義

　　企業(yè)考察是指企業(yè)在追求發(fā)展的過程中，通過對(duì)競爭對(duì)手和市場狀況的認(rèn)識(shí)和分析，制定出更加科學(xué)、合理和有效的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式。其意義可簡要概括為如下幾點(diǎn)：

　　1.了解市場和競爭對(duì)手情況。企業(yè)考察可以幫助企業(yè)了解自身所處的市場環(huán)境和行業(yè)內(nèi)的競爭對(duì)手情況，從而更好地把握發(fā)展機(jī)遇和避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略和管理模式。通過對(duì)競爭對(duì)手的經(jīng)營管理模式和管理體系的分析，企業(yè)可以了解自身經(jīng)營管理存在的短板和不足，進(jìn)而對(duì)經(jīng)營管理模式和管理方式作出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

　　3.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。企業(yè)通過考察市場和競爭對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，及時(shí)了解市場需求和消費(fèi)者評(píng)價(jià)，更加科學(xué)地和客觀地改進(jìn)自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并為顧客提供更好的用戶體驗(yàn)。

　　二、企業(yè)考察的方法

　　企業(yè)考察的方法有很多，比如說通過貿(mào)易展覽、參加商業(yè)論壇等，甚至可以租賃競爭對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行測試或是進(jìn)行深度社會(huì)調(diào)查。但是，無論采用何種方法，企業(yè)考察的目的都是為了更好地了解自身在市場環(huán)境中的地位和競爭對(duì)手的情況，得出更加客觀和科學(xué)的`判斷。

　　三、企業(yè)考察的實(shí)踐體驗(yàn)

　　要想更準(zhǔn)確地了解企業(yè)考察的實(shí)踐意義，就需要走出去親身體驗(yàn)一下。筆者曾有一次實(shí)踐，去一家民營企業(yè)做了企業(yè)考察。該企業(yè)是一家專注于生產(chǎn)防盜門和安全門的企業(yè)，擁有較高的市場占有率和品牌聲譽(yù)�？疾爝^程中，我發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在生產(chǎn)線上實(shí)現(xiàn)了全流程的自動(dòng)化，能夠有效地提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量穩(wěn)定性，進(jìn)而成本更低，服務(wù)更便捷。同時(shí)，其門上也安裝了智能化和高科技的功能，比如說支持指紋解鎖和緊急呼叫等。這些業(yè)務(wù)特點(diǎn)使企業(yè)得到了許多優(yōu)質(zhì)客戶和市場認(rèn)可。

　　通過該考察經(jīng)歷，我不僅更加了解企業(yè)的生產(chǎn)制造方式、管理體系和服務(wù)水平，更重要的是領(lǐng)略到了一個(gè)企業(yè)成功的管理之道：一個(gè)企業(yè)如果能夠始終保持“以客為尊”的態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷突破傳統(tǒng)視野和模式，才能在市場競爭中保持優(yōu)勢和壯大。

　　四、如何科學(xué)高效地進(jìn)行企業(yè)考察？

　　企業(yè)考察需要注意的一些要點(diǎn)：

　　1、考察目的明確。企業(yè)考察前應(yīng)明確考察目的，細(xì)化考察需求和重點(diǎn)，為后期考察的數(shù)據(jù)分析、歸納出具體商業(yè)模式提供高質(zhì)量輸出結(jié)果。

　　2、考察計(jì)劃和進(jìn)度�？疾鞎r(shí)需制定詳細(xì)的考察計(jì)劃和進(jìn)度，以充分利用有限的時(shí)間，深入了解企業(yè)資產(chǎn)和具體情況，提高考察能力和數(shù)據(jù)效率。

　　3、考察方法和手段。選擇合適的方法手段是企業(yè)考察的核心。應(yīng)該分析和評(píng)估基本考點(diǎn)，從中尋找切入點(diǎn)，采用規(guī)范和科學(xué)的考察方式，在掌握大量數(shù)據(jù)和信息的同時(shí)，全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)特性、用戶需求和市場趨勢，尋求企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　4、結(jié)合具體業(yè)務(wù)定位和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃�；�于企業(yè)考察的數(shù)據(jù)信息和分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用獨(dú)到思考和對(duì)多方面考慮和分析能力，針對(duì)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃和長期發(fā)展，做出合理的判斷和決策。

　　總之，企業(yè)考察是企業(yè)在追求戰(zhàn)略規(guī)劃和長期發(fā)展的過程中一種重要的分析方法和運(yùn)營手段。其中關(guān)鍵的成功因素在于選擇合適的企業(yè)考察方法，根據(jù)實(shí)際情況，量化數(shù)據(jù)信息并結(jié)合自身業(yè)務(wù)思考和發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到科學(xué)、高效的提高競爭力和行業(yè)市場的領(lǐng)先地位。

【企業(yè)考察報(bào)告】相關(guān)文章：

企業(yè)考察報(bào)告08-27

企業(yè)考察報(bào)告【精華】09-08

企業(yè)考察報(bào)告15篇11-11

企業(yè)考察報(bào)告優(yōu)選15篇09-02

（熱）企業(yè)考察報(bào)告15篇09-06

新加坡企業(yè)管理學(xué)習(xí)考察報(bào)告06-11

學(xué)校考察報(bào)告10-02

出差考察報(bào)告06-01

銀行考察報(bào)告09-04

校長考察報(bào)告07-22