向員工反饋其工作表現(xiàn)的步驟

　　第一步 開門見山

　　這次會議的主要目的是

　　我請你來，是想討論一下

　　我想花一些與你討論一下你是如何

　　第二步 告知談話目的

　　我所擔心的是

　　出現(xiàn)的問題是

　　第三步 告知你所知道的

　　我看到

　　有人告訴我

　　第四步 告知如果繼續(xù)錯誤將產(chǎn)生如何后果

　　如果繼續(xù)如此，那么

　　如果你是客戶的`話，你會不會認為

　　第五步 告知你對其行為的看法

　　關于這件事，我非常擔心

　　我認為， 是不對的。

　　同樣的錯誤仍時有發(fā)生，令我非常不快

　　第六步 對方發(fā)表意見

　　我已經(jīng)講了我所知道的，那么你的想法是

　　你是不是也這樣認為

　　你能告訴我你的看法嗎？

　　第七步 盡可能多地提問，從而能換角度看待問題

　　你如何知道

　　那么，事情是如何發(fā)生的呢？

　　如果你這樣做了，那么為什么

　　第八步 決定何時采取下一步措施，并與對方

　　我認為，你必須

　　根據(jù)工作第四點，在下次的會議上，你需要

　　第九步 總結

　　我們換一個角度，你將會 ，我又將會

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