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標準化制度建設(shè)方案
隨著公司規(guī)模的擴大、運營工作的快速發(fā)展以及外部市場環(huán)境變化，公司對原有的組織結(jié)構(gòu)、部門職責進行了相應(yīng)的調(diào)整。因此，公司原有的管理制度、流程和工作表單也需進行相應(yīng)的調(diào)整、優(yōu)化和規(guī)范。
近年來，伴隨著公司的發(fā)展進程，公司領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視公司規(guī)范經(jīng)營和管理工作，總裁也多次強調(diào)標準化建設(shè)對公司未來發(fā)展的重大意義。特別是在2011年會上，明確要求到3月31日要完成公司標準化建設(shè)工作。為此，綜合部擬訂《公司標準化建設(shè)工作方案》，建議從即日起在全公司范圍內(nèi)進行公司標準化建設(shè)工作，對公司原有的管理制度、流程和工作表單進行梳理、調(diào)整和優(yōu)化，從而不斷地提高公司的管理水平，以達成公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標 。
一、基本思路
1、從即日起全面啟動公司標準化建設(shè)工作，將該項工作作為全公司近期重點工作，到2011年3月31日要階段性完成。但對于項目建設(shè)方面的標準化建設(shè)工作，公司將專門聘請專業(yè)咨詢公司協(xié)助進行，暫不包含在本次工作范圍內(nèi)（具體完成時間另定）。
2、組成公司“標準化建設(shè)工作組”負責整體組織、督辦、協(xié)調(diào)該項工作的進展，以保證工作的順利進行并按時完成。
3、公司標準化建設(shè)工作將在2月21日總裁辦公會議上進行動員和工作布置。當日下午公司將舉行專項會議進行具體落實，進一步明確該項工作的重要性、具體要求、工作內(nèi)容、實施步驟及工作要點，使各部門領(lǐng)導(dǎo)能夠充分認識到該項工作對于本部門的建設(shè)以及公司發(fā)展的重要性和緊迫性。
4、對于涉及到兩個以上部門的制度和流程的確定，要求部門之間要密切配合、共同研討，確保通過此次公司標準化建設(shè)使公司的管理制度體系更加科學(xué)、更加流暢、更加簡潔，使公司的綜合管理水平達到新的高度。
5、各部門要召開本部門工作會議，落實公司總裁辦公會及專項會議精神，填寫《2011年度標準化建設(shè)計劃單》，于2月24日15：00之前報工作組（綜合部收集）。
6、針對本次公司標準化建設(shè)工作，公司人力資源部將制定專門績效考核方案，對本次工作進行考核并納入公司整體考核體系。
二、工作組人員的組成
組 長：張軍
副 組 長：張曉寒、江榮正、邵斌
組 員：各部門負責人
工作人員：陽古、馮建房、張英、歷智
三、公司標準化建設(shè)專項工作會議
（1）時間：3月21日13:30
（2）參加人員：公司中層以上全體人員及工作組成員
（3）主要內(nèi)容：
①副總裁講解“公司標準化建設(shè)工作方案”、流程及表單。
②與會人員對“公司標準化建設(shè)工作方案”、流程及表單進行研討并最終確定。
③確定部門標準化建設(shè)工作負責人和聯(lián)絡(luò)員。
四、工作標準
1、在ISO9000質(zhì)量管理體系相關(guān)要求框架內(nèi)進行本次公司標準化建設(shè)工作。
2、各部門制定的制度、流程、表單要涵蓋部門工作的所有環(huán)節(jié)，不得有遺漏。
3、所制定的各項制度、流程、表單要適合公司的實際工作情況。
4、最終確定的制度、流程、表單要格式統(tǒng)一、美觀。
五、工作步驟
1、2月21日—2月28日
部門負責人要通讀本部門工作職責，結(jié)合部門的實際工作情況及現(xiàn)有的制度、流程、表單查缺補漏，工作組將不定期到各部門配合工作。建議各部門將需要梳理的制度、流程、表單分為三類：
（1）由本部門獨立論證、修改就可確定的。
（2）除本部門外還需其它部門參與論證、修改才能確定的。
（3）由其它部門制定，涉及到本部門工作的。
整理結(jié)果經(jīng)部門負責人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報工作組。（需設(shè)計公司統(tǒng)一報送格式和工作聯(lián)系單實現(xiàn)過程確認）
2、3月1日—3月14日
研討階段：工作組將部門整理結(jié)果匯總并組織相關(guān)中心進行分項專題研討，研討的內(nèi)容主要針對涉及兩個（含）以上部門工作范圍的制度、流程和表單，形成修改稿并進行確認后由工作組審核形成公示稿。每個分項稿的研討和修改工作應(yīng)在三天之內(nèi)完成（需設(shè)計過程記錄表單）。
3、3月14日—3月17日
公示階段：公示稿在公司的OA系統(tǒng)中公示三個工作日，進一步征求意見，由工作組會同相關(guān)部門對所提出的建議再進行修改、補充，形成報審稿。
4、3月18日—3月24日
匯總報審階段：工作組對報審稿進行匯總、整理和編排形成匯編初稿，報公司決策層進行審核并最終確定。
5、3月25日—3月31日
定稿材料經(jīng)總裁批準后膠印成冊，下發(fā)各部門。
六、工作要求
1、合法性。所制定的各項制度要符合國家、地方及行業(yè)的法律、法規(guī)及對上市公司的相關(guān)管理規(guī)范。（確定此項內(nèi)容負責審核的部門）
2、簡明性。所制定的制度、流程、表單要盡最大努力進行簡化、再簡化，避免重復(fù)、冗長，以提高工作效率。
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3、系統(tǒng)性。各項制度之間要相互協(xié)調(diào)，邏輯一致，避免相互矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
4、可操作性。所制定的制度、流程、表單要適合并滿足實際工作的需要，切實可行。
5、時間性。為保證公司標準化建設(shè)工作按時完成，各部門要嚴格按照公司要所要求的時間點完成每個時間段的工作。
6、配合性。公司標準化建設(shè)工作是涉及到全公司所有部門的一項系統(tǒng)性工程，需要各個部門密切溝通、有效配合，才能達成我們的目標。
標準化建設(shè)工作組
二0一0年一月十八日
標準化制度建設(shè)方案 [篇2]
為鞏固和提高系統(tǒng)機關(guān)規(guī)范化管理成效，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，進一步提高全市系統(tǒng)機關(guān)標準化管理水平，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化典型帶動、整體推進的工作思路，以外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)為目標，以《河北省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機關(guān)管理規(guī)范》（以下簡稱“規(guī)范”）的制度標準為基礎(chǔ)，以一批示范帶動能力強的單位為樣板，推動全市系統(tǒng)機關(guān)標準化管理水平再上新臺階，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。
二、工作目標
通過全面落實《規(guī)范》要求，狠抓機關(guān)標準化管理示范點建設(shè)和經(jīng)驗推廣，促進系統(tǒng)各單位完善各項制度、明確工作職責、理清工作程序、落實工作責任、強化監(jiān)督制約，建立質(zhì)監(jiān)理念、質(zhì)量管理、內(nèi)部監(jiān)督、信息化管理和質(zhì)監(jiān)文化五大體系，保證對“事”的管理和對“人”的管理和諧統(tǒng)一，進一步提高機關(guān)行政效能，轉(zhuǎn)變工作作風，有效避免工作中的“越位”、“錯位”、“缺位”和“不作為”、“亂作為”現(xiàn)象，構(gòu)建管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效、清正廉潔的服務(wù)型機關(guān)。
三、工作任務(wù)和措施
(一)完善管理制度。制度建設(shè)是實現(xiàn)機關(guān)標準化管理的根本，要把制度建設(shè)貫穿于機關(guān)標準化管理工作的各個方面和各個環(huán)節(jié)，以《規(guī)范》提出的21項管理內(nèi)容為重點，按照各項制度框架標準的要求，圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴管理，結(jié)合本單位的實際，建立完善的制度體系，堵塞管理漏洞，重點解決管理制度不健全問題。機關(guān)管理制度至少要涵蓋《規(guī)范》所要求的21項管理內(nèi)容，同時在完善制度體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，形成本單位的《質(zhì)量手冊》。
(二)明確工作職責。要把明確工作職責作為推行機關(guān)標準化管理的重點，從單位各股(科)室的崗位管理入手，將各項制度和崗位責任內(nèi)容量化為部門的工作職責，制定《部門工作手冊》。根據(jù)《部門工作手冊》，量化工作要求，明確每一個人的工作任務(wù)、目標和權(quán)限，形成《×××股(科)室工作職責分工》，重點解決職責不清、責任不明的問題。
(三)加強工作過程控制。要根據(jù)各項管理制度對所對應(yīng)工作及運行環(huán)節(jié)提出的要求，建立可操作、易執(zhí)行的工作流程，形成各項工作的運行程序規(guī)則。按照程序規(guī)則要求，對工作流程中的控制環(huán)節(jié)建立統(tǒng)一規(guī)范的《工作記錄》，嚴格按程序辦事。要把嚴格落實《工作記錄》作為工作過程控制的關(guān)鍵，確保對每項工作的各個控制環(huán)節(jié)進行有效的質(zhì)量記錄，形成完整的可追溯過程，重點解決制度執(zhí)行不規(guī)范的問題。
(四)完善監(jiān)督獎懲機制。要按照《規(guī)范》對監(jiān)督督查管理的要求，進一步完善內(nèi)部監(jiān)督體系，建立履職考核獎懲機制。把制度要求、工作完成情況和工作過程控制情況量化成科學(xué)的、可操作的考核指標，完善考核流程，形成《工作考核目錄》和《考核標準及評分要求》，進行定期考核，并對考核結(jié)果進行月通報或季通報。要注重考核結(jié)果的應(yīng)用，把考核結(jié)果列入股(科)室年度目標考核的重要內(nèi)容，并作為個人評優(yōu)、任用和落實獎懲的重要依據(jù)，重點解決制度不落實或落實不到位的問題。
(五)推進信息化建設(shè)。各單位要不斷創(chuàng)新管理理念，把信息化建設(shè)作為實現(xiàn)機關(guān)標準化管理的有效手段，逐步建立和完善機關(guān)辦公自動化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)機關(guān)管理標準化與信息化的有機結(jié)合，以信息化建設(shè)提高管理、監(jiān)控與考核的科學(xué)性、真實性和可操作性，確保管出新氣象、管出新成效。
(六)加強質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)。各單位要把加強質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)作為建設(shè)和諧機關(guān)、推進事業(yè)新發(fā)展的精神動力。要按照《規(guī)范》的要求，完善質(zhì)監(jiān)理念體系，統(tǒng)一質(zhì)監(jiān)標識系統(tǒng)，建立質(zhì)監(jiān)文化體系。要著力把握質(zhì)監(jiān)文化的先進性，突出質(zhì)監(jiān)文化的時代特征，力求使質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)適應(yīng)質(zhì)監(jiān)工作實際，體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展方向，與時俱進，確保質(zhì)監(jiān)核心價值觀的確立，進一步增強質(zhì)監(jiān)隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、實施步驟
（一）研究部署階段（3月15日前）。徐水縣局、市纖檢所、市局特種設(shè)備處要對《規(guī)范》認真研究，針對本單位實際情況，對機關(guān)標準化管理試點工作進行細致謀劃，制定具體工作方案。
（二）集中開展階段（3月16日至4月31日）。積極開展試點建設(shè)工作，按照本方案確定的工作任務(wù)和措施要求，做好完善管理制度、明確工作職責、加強工作過程控制、完善監(jiān)督獎懲機制、推進信息化建設(shè)、加強質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)六項工作。
（三）總結(jié)提高階段（5月1日至5月15日）。對三個試點單位按照本方案要求進行檢查，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，分析原因，整改到位。5月10日前確定機關(guān)標準化管理縣級局、直屬事業(yè)單位和市局機關(guān)工作標準，為在全市開展機關(guān)標準化管理奠定基礎(chǔ)。
（四）全面推廣階段（5月16日至6月15日）。系統(tǒng)各單位按照縣級局、直屬事業(yè)單位和市局機關(guān)標準化管理工作標準開展建設(shè)。
（五）檢查考核階段（6月16日至6月30日）。市局對各單位機關(guān)標準化管理工作進行檢查考核。
五、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立機關(guān)標準化管理體系是省局黨組的重要決策，全市系統(tǒng)各單位都要把機關(guān)標準化管理工作作為一項重要的任務(wù)，列入議事日程，擺到突出位置，抓好組織實施。各單位“一把手”是機關(guān)標準化管理工作的第一責任人，要親自抓、負總責。示范點單位要抓好示范點建設(shè)任務(wù)，其他單位要強化措施、明確責任，抓好示范點建設(shè)經(jīng)驗的推廣應(yīng)用，推動全市系統(tǒng)機關(guān)管理整體水平的提高。
(二)確保落實責任。系統(tǒng)各單位要建立工作責任制，將加強機關(guān)標準化管理的六項工作任務(wù)進行層層分解，落實到具體股(科)室，把工作目標和責任分解到具體人員，提出完善制度、建立體系和規(guī)范崗位責任管理的具體要求和工作時限，確保工作進度和質(zhì)量。示范點單位要高標準、高起點，確保成為機關(guān)標準化管理的樣板單位。同時示范點單位要充分發(fā)揮典型引路的作用，選擇1--2個單位結(jié)對子，重點進行幫助、指導(dǎo)，確保典型帶動的成效。其他單位要努力查找與示范點單位的不足和差距，學(xué)好典型，用好典型，確保機關(guān)標準化管理工作取得質(zhì)的提升。
(三)加強督導(dǎo)檢查。市局將加強對機關(guān)標準化管理示范點建設(shè)和經(jīng)驗推廣應(yīng)用的督導(dǎo)檢查，確保建好體系、規(guī)范管理、有效運行，抓出成效、抓出亮點。七月份市局對機關(guān)標準化管理工作進行調(diào)度、總結(jié)，對在抓機關(guān)標準化管理工作中工作得力、進展較快、效果明顯的單位給與表彰和獎勵，并推廣其經(jīng)驗做法；對敷衍塞責、行動遲緩、工作不力的要批評教育，督促整改。
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