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超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容（通用13篇）
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 1
1、負責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2、負責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。
3、負責(zé)賣場商品的物價標識維護和更換。
4、負責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理；
5、負責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作
6、 負責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的`書面形式的登記。
7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。
8、 負責(zé)貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。
9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 2
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的`條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 3
1、準時上班。
2、檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3、檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
4、拉排面（當(dāng)商品缺貨時，不得以其他商品擴排面）。
5、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作、每日工作
開店前30分鐘：
1、確保凈空走道，并保持通暢清潔。
2、確認貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。
3、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4、檢查條碼及價錢是否正確（含促銷臺上的海報）。
上午上班
1、帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。
2、確實檢查庫存數(shù)量（計算機查詢）。
3、確認訂單已傳真給供應(yīng)商（廠商訂貨計劃表）。
4、協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
6、中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。
7、中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
下午上班：
1、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）。
2、執(zhí)行退貨。
3、在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。
4、隨時協(xié)助顧客解決問題。
5、應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
6、確定所有驗收單已核對無誤。 商店開店前
1、確認滿陳列（貨架及促銷臺）。
2、確定收貨區(qū)無任何商品。
3、確定倉庫清潔整齊。
4、向助理/課長匯報當(dāng)天重點事件。
5、與晚班工作人員之交接。 每周工作
1、向競爭者作市調(diào)，確實將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。
2、依促銷計劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺。
3、確實清除退貨商品。
每月工作
1、檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。
2、清理倉庫（貨架里外）。
3、倉庫的庫存必須準確堆放（一種商品一個位置）。
4、做好盤店前的`準備工作。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 4
崗位職責(zé)
1、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等；
2、收款快捷、準確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯機時應(yīng)立即通知主管進行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理；
3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差；
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟責(zé)任，情節(jié)嚴重者立即辭退；
5、收銀員在結(jié)款時，如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊；
6、收銀員在結(jié)賬時，不許私帶和私拿錢幣；
7、對于不能認真履行崗位職責(zé)，經(jīng)教育仍無改進者，由收銀主管提出書面報告，經(jīng)理審批后，予以辭退；
8、禮貌待客，文明經(jīng)商。
工作要求
1、具備基本的電腦知識和財務(wù)知識，對數(shù)字敏感，反應(yīng)較快，接受能力強；
2、具有識別假鈔和鑒別支票的`能力；
3、熟練掌握收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法；
4、熟悉公司財務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運作；
5、嚴格按照收銀要求規(guī)范操作；
6、熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設(shè)備，保持設(shè)備清潔及完整；
7、每月請電腦部對設(shè)備進行一次清潔維修；
8、熟悉各類銀行卡的操作方法；
9、嚴禁將營業(yè)款帶出商場；
10、上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣；
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 5
1、檢查豬肉及活鮮、冰鮮的進貨質(zhì)量和新鮮雞的進貨質(zhì)量，保持陳列魚池、儲存魚池正常運轉(zhuǎn)。
2、核算白條豬的分割毛利，檢查分割、服務(wù)、補貨等情況。開業(yè)前對部分豬肉進行分割、打包、貼標價簽、陳列工作，按先進先出及時補貨、理貨，保持陳列柜的整齊、美觀、豐滿。
3、保證冷藏庫的清潔和存放符合衛(wèi)生標準，檢查清潔程度、消毒程序、解凍程序是否正確。
4、正確操作絞肉機、鋸骨機、分割刀具。
5、保持肉類分割間的溫度、通風(fēng)正常，并每日進行消毒。
6、檢查制冰機是否正常運轉(zhuǎn)，早班是否有足夠的冰使用。
7、及時正確處理垃圾和丟棄的'商品，每日清潔消毒加工設(shè)備、貨架、陳列柜、冷藏庫等。
8、檢查電子稱價格是否與價格牌一致。
9、定期對水池的水進行更換。
10、協(xié)助主管對區(qū)域商品的訂貨。
11、做好班次交接工作，了了解本區(qū)域銷售，完成主管安排的其他任務(wù)。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 6
1、為顧客提供快速、準確、優(yōu)質(zhì)、微笑服務(wù)。
2、負責(zé)果蔬的商品的清潔、加工、包扎、包裝、貼價格標簽與陳列工作。
3、掌握蔬果商品護理方法，及時挑揀出腐爛、變質(zhì)的殘次品，嚴把商品質(zhì)量關(guān)，控制損耗。
4、熟悉商品知識，對品種、產(chǎn)地、風(fēng)味、用途等有詳盡的了解，熟記各類商品（蔬菜、水果、散裝干貨等）編碼，做好商品計價工作。
5、執(zhí)行本區(qū)域銷售計劃，做好促銷，熱情為顧客提供服務(wù)。
6、按先進先出的原則，及時上貨、理貨、保持陳列的整齊、美觀、豐滿。
7、養(yǎng)成良好的'個人衛(wèi)生習(xí)慣，做好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，及時清潔操作間、貨架等。
8、及時清點統(tǒng)計庫存，上報主管，以便合理訂貨。
9、對殘次商品及理貨剩余的垃圾進行處理，做配菜、拼盤或報損。
10、節(jié)約使用易耗品，控制成本。
11、收集顧客的意見和建議，加強與顧客間的溝通。
12、了解本區(qū)域和本店昨日經(jīng)營情況，認真閱讀交接班本，做好崗位早晚班的交接工作。
13、協(xié)助主管完成其他工作。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 7
崗位職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報；
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；
5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；
7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；
8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的.暗察。
工作要求
1、對營運部經(jīng)理負責(zé)，對收銀員的日常工作進行管理：
�。�1）收發(fā)放備用金及零鈔等，與銀行交接營業(yè)款；
（2）對收銀工作中的問題進行總結(jié)分析；
2、編制收銀員的月工作計劃，并對計劃進行落實、總結(jié)、反饋、修改；
3、加強與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通，使收銀工作正常運作；
4、加強與收銀員的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，并進行分析、解決、向上匯報；
5、對收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進行培訓(xùn)考核；
6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復(fù)；
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備，保證收銀工作的質(zhì)量。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 8
1、注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹立顧客至上的觀念
2、熟練掌握商場有關(guān)的服務(wù)規(guī)則和項目
3、嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公徇私
4、耐心服務(wù)，善待顧客
5、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請
6、會員、顧客咨詢接待
7、顧客投訴的`處理和記錄
8、顧客存/取包
9、負責(zé)促銷商品的贈品發(fā)放
10、全店的廣播服務(wù)工作
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 9
1、配菜員除執(zhí)行生鮮區(qū)員工崗位職責(zé)外，并執(zhí)行以下工作職責(zé)。
2、負責(zé)菜品的選材、花樣的設(shè)計、配置、包裝、陳列及異動商品的處理等工作。
3、嚴格控制菜品質(zhì)量，及時進行檢查，并做好銷售工作。
4、負責(zé)每天營業(yè)結(jié)束后的'盤點工作。
5、認真做好市場調(diào)查工作，不斷推陳出新。
6、完成主管或上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 10
一、熟練掌握有關(guān)財經(jīng)政策、法令及與本職有關(guān)的財務(wù)會計制度，認真執(zhí)行學(xué)校預(yù)算，遵守國家財經(jīng)紀律和財務(wù)會計制度。
二、分清資金渠道，合理使用資金。嚴格掌握費用開支范圍和開支標準，認真審核原始憑證。對內(nèi)容不完整，手續(xù)不完備，數(shù)字金額書寫不清楚的憑證給予退回，要求更正、補充。對不真實、不合法的憑證即偽造單據(jù)、涂改憑證、虛報冒領(lǐng)款項等不予受理，應(yīng)及時報請領(lǐng)導(dǎo)處理。按照全國統(tǒng)一的會計制度和主管部門的規(guī)定，設(shè)置和使用會計科目，并按國家會計制度規(guī)定及時記帳、算帳、報帳。做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，帳目清楚，按期結(jié)帳。
四、及時清理往來款項，協(xié)助資產(chǎn)管理部門定期做好財產(chǎn)清查、核對固定資產(chǎn)帳，及時處理財產(chǎn)的添置、投入、調(diào)出、盤盈、盤虧、報損、報廢等會計事項，做到帳帳相符、帳實相符。發(fā)現(xiàn)帳實不符的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理；無權(quán)自行處理，應(yīng)立即報請領(lǐng)導(dǎo)處理。
五、掌握學(xué)校各項收支數(shù)據(jù)和情況，根據(jù)學(xué)校特點，分類進行綜合分析和研究，從有利于教育事業(yè)出發(fā)，提出建議和措施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)“參謀”。
六、妥善保管原始憑證、會計帳簿、財務(wù)會計報表和其他會計資料，負責(zé)會計檔案的.整理與移交，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得向外人提供、傳閱、復(fù)印會計資料。
七、對主管部門和審計、財政、稅務(wù)等部門依照法律和規(guī)定進行的監(jiān)督，要如實提供有關(guān)資料，如實反映情況，不得拒絕、隱匿、謊報。
八、按《會計法》及其他有關(guān)規(guī)定行使財務(wù)監(jiān)督權(quán)，對違反國家財經(jīng)法規(guī)的行為，應(yīng)及時提出意見。
九、調(diào)動工作或因故離職，要將經(jīng)管的會計憑證、會計帳簿等會計資料、債權(quán)債務(wù)未了事項向接交人員移交清楚，并編制移交清冊，辦妥交接手續(xù)。
十、遵守學(xué)校規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，服從學(xué)校、總務(wù)處臨時工作調(diào)配。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 11
1、檢查整個部門的清潔衛(wèi)生標準，檢查個人衛(wèi)生和著裝標準。
2、檢查整個區(qū)域內(nèi)的顧客服務(wù)情況，確保打稱臺等無顧客過長排隊的情況。
3、檢查所有商品是否在開店前已經(jīng)陳列好，商品的質(zhì)量、包裝是否符合標準。
4、檢查進貨的質(zhì)量和數(shù)量，特別是優(yōu)惠促銷的商品。
5、負責(zé)部門內(nèi)各區(qū)域的補貨，并檢查理貨、價格標識、陳列情況。
6、安排人員進行市場調(diào)查，收集商品信息，并及時向市場部反饋，檢查每日變價是否正確。
7、檢查冷庫、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi)。
8、指導(dǎo)員工合理護理商品，降低損耗率。
9、安排每日特價商品的促銷與周末場外促銷活動。
10、檢查每日生鮮碟、連卷袋等易耗品使用情況，杜絕浪費的`發(fā)生。
11、檢查部門人員的操作情況，確保安全。
12、組織員工進行區(qū)域衛(wèi)生工作，檢查操作間的清潔及消毒狀況。
13、檢查區(qū)域員工的交接班情況，確保工作的有效溝通。
14、了解昨日經(jīng)營情況，認真填寫《工作周報》及《工作月報》，做好數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。
15、檢查專柜人員及商品，確保人員遵守公司規(guī)范與商品質(zhì)量。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 12
一、崗位要求
1、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、熟悉商場整體環(huán)境和商品布局。
3、具有豐富的防盜知識和防盜經(jīng)驗。
4、掌握防盜技巧，并能熟練運用。
5、具有較強的觀察識別能力，熟悉盜竊分子偷盜心理。
6、熟知相關(guān)法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定。
二、崗位職責(zé)
1、嚴格執(zhí)行公司的各項相關(guān)規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。
2、負責(zé)超市商品的防損工作。
3、根據(jù)防損工作的現(xiàn)狀和偷盜事件，查找問題，分析原因，提出改進措施和方案。
4、履行保密職責(zé)，不得向無關(guān)人員透漏工作情況。
5、服從上級指令，做好其它臨時性工作。
三、日工作流程
�。ㄒ唬I業(yè)前
1、入場、簽到。
2、參加晨會。
�。ǘI業(yè)中
1、著便裝在超市內(nèi)進行巡查，防止盜竊、破壞等行為。
2、認真做好當(dāng)班紀錄，做好交接工作。
�。ㄈI業(yè)后
1、簽退，按規(guī)定順序退場。
2、下班。
四、日常工作規(guī)范
現(xiàn)場巡查是防損員每天的主要工作內(nèi)容，在巡查過程中，每一位防損員都要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，提高警惕，堵住每一個可能產(chǎn)生損耗的管理漏洞。
�。ㄒ唬┭膊橹贫龋褐阊b，走動式巡查。
�。ǘ┲攸c巡查時間
1、節(jié)假日人多時。
2、購物高峰期間。
3、員工就餐期間。
4、員工交接班期間。
（三）重點巡查部位
1、易成為死角的場所。
2、易混雜的場所。
3、光線較暗的場所。
4、通道狹小的場所。
5、商品陳列雜亂的.場所。
�。ㄋ模╆P(guān)注重點商品
1、百貨類：化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛(wèi)生用品等。
2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價值較貴的海產(chǎn)品、散裝食品等。
3、無法使用防盜標簽的小商品。
4、其它體積小、價值高的商品。
5、其它便于攜帶、藏匿的商品。
�。ㄎ澹┓婪吨攸c顧客
1、背包進入超市且包口敞開者。
2、衣褲肥大者。
3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。
4、反復(fù)購買或進出超市者。
5、手拿商品東張西望者。
6、無明顯購買意圖，在某個區(qū)域或某種商品前徘徊者。
7、冬季穿大衣、戴棉帽者。
五、偷竊事件的處理規(guī)范
（一）內(nèi)盜的處理規(guī)程
1、確定內(nèi)盜員工：防損員根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提供的信息，或自己巡查發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜時，一邊監(jiān)視員工的行動，觀察有沒有同伙；一邊迅速通過電話或?qū)χv機與該員工所在部門的負責(zé)人及安保人員聯(lián)系。
2、談話、取證：將內(nèi)盜員工領(lǐng)至安保值班室，會同部門負責(zé)人、安保人員與內(nèi)盜員工進行談話并記錄，當(dāng)面確認其盜竊行為。
3、處理：根據(jù)盜竊的性質(zhì)，對內(nèi)盜的員工進行相應(yīng)的處罰。
（二）顧客偷盜的處理規(guī)程
1、發(fā)現(xiàn)可疑對象：防損員通過現(xiàn)場巡查、員工舉報、監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)可疑顧客。
2、秘密跟蹤：防損員對其進行秘密跟蹤，必要時會同有關(guān)工作人員一起進行。
3、觀察確認是否結(jié)賬：認真仔細地觀察顧客是否將所有商品全部結(jié)賬。若沒結(jié)賬或沒完全結(jié)賬的應(yīng)密切注意。
4、啟動報警器：當(dāng)顧客即將通過安檢門時啟動報警器。
5、檢查：這時由驗章員引導(dǎo)顧客主動配合檢查報警原因。
6、談話筆錄：發(fā)現(xiàn)未交款商品后，會同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進行談話，并做筆錄。
7、處理：根據(jù)公司規(guī)定和相關(guān)法律對偷盜者進行處理。
六、防損員工作紀律
1、防損員要忠于職守，不得監(jiān)守自盜。
2、防損員要嚴守秘密，不得向無關(guān)人員透露防損措施和防損弱點。
3、對“懷疑對象”不得進行任何語言、行動的人身攻擊，不得強行搜查。
4、不可私自進行罰款或收取保證金。
七、防損工作注意事項
1、切忌在超市內(nèi)盤問、搜查“懷疑對象”。
2、發(fā)現(xiàn)小孩在吃超市里的商品時，應(yīng)采取主動和善的態(tài)度進行提醒和勸阻。
3、遇突發(fā)事件（如停電、火險、爭吵、打斗等情況）時，要保持鎮(zhèn)靜，提高警惕，一邊做好解釋或疏散工作，一邊注意觀察周圍情況，以防有人混水摸魚。
4、如情況危急，應(yīng)在第一時間通知物業(yè)、安保等相關(guān)人員，并果斷采取措施，維持現(xiàn)場秩序。
八、附則
1、本規(guī)范由營運本部制定并負責(zé)解釋。
2、本規(guī)范自下發(fā)之日起實施。
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 13
崗位職責(zé)
1、熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程；
2、熟悉財務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運作制度；
3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法；
4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力；
5、掌握收銀機及相關(guān)設(shè)備的.使用方法。
工作要求
1、對收銀主管負責(zé)，分管相應(yīng)班組收銀員；
2、協(xié)助主管解決日常工作，并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題；
3、按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作；
4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作；
5、監(jiān)督收銀員的操作，如不規(guī)范應(yīng)及時指出并糾正；
6、配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓(xùn)；
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