it部門的績效考核指標(biāo)有哪些
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)IT部門的領(lǐng)導(dǎo)來說，如何考核本部門的績效一直是件頭疼的事。下面為您精心推薦了it部門績效考核指標(biāo)，希望對(duì)您有所幫助。
it部門績效考核指標(biāo)
一套好的績效考核體系，是以量化指標(biāo)為支撐的，量化的指標(biāo)越多，考核起來就越方便，如果考核指標(biāo)全部量化了，那么每個(gè)人自己都可以根據(jù)考核細(xì)則計(jì)算出自己的得分，這樣的績效考核體系對(duì)于那些以計(jì)件為主的生產(chǎn)部門比較好操作，但對(duì)于偏重管理的部門來說，量化的指標(biāo)就少，考核起來就比較麻煩，這是當(dāng)前企業(yè)管理中的一個(gè)比較普遍的問題。公司信息部門量化考核指標(biāo)大致有：
障礙歷時(shí)，按件考核。就是一個(gè)障礙從發(fā)生到解決的時(shí)長，根據(jù)障礙所影響設(shè)備的重要性，將障礙分等級(jí)處理，等級(jí)越高的障礙，其歷時(shí)指標(biāo)就越短。這是考核障礙解決及時(shí)性的一個(gè)關(guān)鍵量化指標(biāo)，可以很大程度上促進(jìn)員工處理障礙的緊迫感。
設(shè)備運(yùn)行的故障率，按月考核。規(guī)定各種設(shè)備每月甚至每年出現(xiàn)故障的次數(shù)，超過規(guī)定的.故障率就要扣分，這個(gè)指標(biāo)可以促進(jìn)員工加強(qiáng)日常對(duì)設(shè)備的維護(hù)和檢查，把一些故障杜絕在萌芽狀態(tài)，從而減少故障的出現(xiàn)，這也是提升IT部門工作效率的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
服務(wù)滿意度，由接受服務(wù)的部門來打分。根據(jù)解決問題的能力、態(tài)度、及時(shí)性等來確定，這考驗(yàn)的是員工服務(wù)意識(shí)，溝通能力等多方面素質(zhì)。
根據(jù)公司實(shí)際情況，按月制定好部門的階段性主要工作目標(biāo)，并將階段性目標(biāo)分解到個(gè)人，按月考核落實(shí)。部門的目標(biāo)是公司目標(biāo)的組成部分，完成好這些目標(biāo)是對(duì)其他部門的支撐，只要深入分析自身的工作特點(diǎn)，還是可以發(fā)掘一些能量化的指標(biāo)，這是績效考核的基礎(chǔ)。
it部門績效考核制度
第 一 章 總 則
第一條 績效考核目的是為更好地執(zhí)行目標(biāo)管理制度和績效工資制度;通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績效, 幫助員工提升自身工作水平和工作積極性;保障各部門有效運(yùn)行, 從而提高公司的經(jīng)濟(jì)效益;給予員工及其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的績效工資和獎(jiǎng)勵(lì), 并為員工職務(wù)的變動(dòng)﹑工資的調(diào)整﹑獎(jiǎng)金的分配、先進(jìn)的評(píng)比提供依據(jù)。
第二條 績效考核是以客觀事實(shí)為依據(jù)，參照績效職責(zé)對(duì)員工的工作業(yè)績﹑能力﹑努力程度、遵紀(jì)守法和職業(yè)道德進(jìn)行有組織的觀察﹑分析和公正的評(píng)價(jià)。
績效考核的原則:
(一) 客觀真實(shí)原則, 必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。
(二)公正原則，必須消除對(duì)被考核者的好惡感﹑同情心等偏見，排除對(duì)上﹑對(duì)下的各種顧慮，在自已信念的基礎(chǔ)上作出公正的評(píng)價(jià)。
(三)公平和公開原則。
第三條 被考核人員：公司全體員工。
第 二 章 績效考核的指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第四條 績效考核指標(biāo)分為工作評(píng)價(jià)和管理行為兩類，工作評(píng)價(jià)主要指工作質(zhì)量﹑工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神三個(gè)方面(程序員增加“代碼規(guī)范”考核指標(biāo));管理行為包括考勤、工作日志。
第五條 公司管理行為扣分標(biāo)準(zhǔn)：
1、遲到一次扣3分，早退一次扣2分
2、工作計(jì)劃定于每周二17：30之前提交至公司內(nèi)部平臺(tái)，少交一次扣3分，遲交一次扣2分
第六條 工作評(píng)價(jià)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第七條 考核成績按100分計(jì)，工作評(píng)價(jià)占80%，管理行為占20%，總評(píng)分中：
(一)直屬上級(jí)的評(píng)分占50%;
(二)其他人評(píng)分占50%;
第三章 考核成績的等級(jí)劃分
第八條 依據(jù)員工的考核得分，將考核成績分為A、B、C、D、 E、F六等，具體等級(jí)和劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：
A 級(jí)：90～100分
B 級(jí)：80～89分
C級(jí)：70～79分
D級(jí)：60～69分
第九條 考核成績由XXX 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、提交考核報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，公布最高分和最低分。
第四章 考核結(jié)果的使用
第十條 辦公室為每位員工建立考核檔案, 考核結(jié)果將作為發(fā)放獎(jiǎng)金、評(píng)選先進(jìn)、調(diào)整薪酬、升降職務(wù)、調(diào)整績效、辭退的重要依據(jù)。
1、 從2011年1月-2011年3月為試運(yùn)行期，由公司按照每人200
元、部門主管每人300元進(jìn)行績效考核。
2、 從2011年4月開始，考核金額由公司和員工各自承擔(dān)200元，
共計(jì)400元/月進(jìn)行考核;公司和部門主管各自承擔(dān)300元，共計(jì)600元/月進(jìn)行績效考核。
3、 依據(jù)各人每月所得考評(píng)分?jǐn)?shù)發(fā)放績效獎(jiǎng)金。
績效考核的含義
績效考核通常也稱為業(yè)績考評(píng)或“考績”，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。業(yè)績考評(píng)的目的是通過考核提高每個(gè)個(gè)體的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。在企業(yè)中進(jìn)行業(yè)績考評(píng)工作，需要做大量的相關(guān)工作。首先，必須對(duì)業(yè)績考評(píng)的涵義作出科學(xué)的解釋，使得整個(gè)組織有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
績效考核是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具。它是一種周期性檢討與評(píng)估員工工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng)，是指主管或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。有效的績效考核，不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足，更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料，從而可以改善組織的反饋機(jī)能，提高員工的工作績效，更可激勵(lì)士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù)。
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