企業(yè)績(jī)效考核的維度有哪些
很多人都知道績(jī)效考核是什么，但是不知道績(jī)效考核的維度有什么。下面為您精心推薦了績(jī)效考核的維度，希望對(duì)您有所幫助。
企業(yè)績(jī)效考核的維度
考核維度是對(duì)被考核人考核時(shí)的不同角度和不同方面，包括績(jī)效(包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效)、工作態(tài)度、工作能力三個(gè)方面。
每一個(gè)考核內(nèi)容由相應(yīng)的考核指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核周期采用不同的考核指標(biāo)。
績(jī)效：包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效，任務(wù)績(jī)效是體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。
1. 任務(wù)績(jī)效：每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)，任務(wù)績(jī)效指標(biāo)分析為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)，分為以下幾類：
1) 財(cái)務(wù)效益類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：效益類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是反映經(jīng)營(yíng)管理情況的重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分別從不同側(cè)面反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和預(yù)算控制能力，包括利潤(rùn)總額、自由現(xiàn)金流等。從倡導(dǎo)以利潤(rùn)為中心、追求效益最大化和全局意識(shí)出發(fā)，各層管理人員都應(yīng)考核效益類指標(biāo);二是成本費(fèi)用控制指標(biāo)，如人工成本、管理和財(cái)務(wù)費(fèi)用控制等各類預(yù)算執(zhí)行情況等;
2) 管理營(yíng)運(yùn)類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：營(yíng)運(yùn)類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是衡量利用營(yíng)運(yùn)手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指標(biāo)，主要是保證二航局總部戰(zhàn)略中心、管理中心定位的實(shí)現(xiàn)。分為三類：一是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，如工作計(jì)劃完成率、任務(wù)完成情況、銷售收入等;二是流程管理類指標(biāo)，主體部門(mén)是結(jié)合部門(mén)、崗位職責(zé)以及流程，通過(guò)對(duì)流程關(guān)鍵輸出的過(guò)程監(jiān)督，保證三級(jí)混和架構(gòu)下流程體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn);三是需要測(cè)評(píng)或考核確認(rèn)的指標(biāo)，如員工滿意度、客戶滿意度等;
3) 風(fēng)險(xiǎn)控制類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：控制類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是局總部重要工作的控制性要求指標(biāo)，主要是保證二航局總部管理控制中心定位的實(shí)現(xiàn)。該類指標(biāo)凡達(dá)到指標(biāo)控制要求的不加分;超過(guò)指標(biāo)控制要求的，要按合同約定相應(yīng)扣減綜合業(yè)績(jī)分值。主要有三項(xiàng)，即：安全質(zhì)量指標(biāo)，以避免和減少重大事故或損失的發(fā)生;資金管理控制指標(biāo)，以加強(qiáng)對(duì)全局資源的整合監(jiān)控能力;投資風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)，以加強(qiáng)局總部對(duì)各項(xiàng)、各類投資安全性的監(jiān)控;
4) 組織成長(zhǎng)類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：這方面的指標(biāo)是隨著組織核心能力的增強(qiáng)而逐漸變化的一類指標(biāo)，是保證局總部作為資源中心的指標(biāo)：例如信息化系統(tǒng)的推進(jìn)和維護(hù)指標(biāo)。另一方面，是保證局未來(lái)向管理密集型企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)，例如各類支撐管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善效果等;此外還包含如部門(mén)工作滿意度、員工技能提升等指標(biāo)。
2. 管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。
3. 周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)或相關(guān)崗位服務(wù)的結(jié)果。周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表。周邊績(jī)效考核只在業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)之間相互進(jìn)行。
(二) 工作態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，從積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性等方面考評(píng)。
(三) 工作能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。不同考核對(duì)象、考核主體，能力考核指標(biāo)不同。
績(jī)效考核的意義
績(jī)效考核是對(duì)員工工作取得績(jī)效的確認(rèn)、評(píng)價(jià)、反饋和結(jié)果應(yīng)用的過(guò)程�？�(jī)效，顧名思義指成績(jī)和業(yè)績(jī)，在實(shí)際工作中，含義更為廣泛，包括工作成績(jī)、工作態(tài)度和工作能力等。
績(jī)效考核是一個(gè)過(guò)程，它以員工的崗位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃作為考核員工業(yè)績(jī)的依據(jù)，根據(jù)被考核者的職位不同，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在確認(rèn)被考核者的實(shí)際業(yè)績(jī)后，將不同職位的績(jī)效差異轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)或評(píng)語(yǔ)，同時(shí)，將考核結(jié)果反饋給被考核者，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用。
績(jī)效考核是企業(yè)管理不可缺少的職能，對(duì)企業(yè)來(lái)講，具有重大的現(xiàn)實(shí)管理意義。首先，績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工崗位稱職與否的重要工具，為企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)不稱職的員工，實(shí)行事前控制做好準(zhǔn)備工作;其次，績(jī)效考核又是發(fā)掘人才的重要手段，通過(guò)它可以發(fā)現(xiàn)完成工作崗位工作能力有富余的員工，為企業(yè)更重要的工作崗位選拔后備人才;再次，績(jī)效考核為員工待遇的合理分配提供了依據(jù)，通過(guò)公平的考核，進(jìn)一步發(fā)揮分配的激勵(lì)作用。
企業(yè)績(jī)效考核方法
工作標(biāo)準(zhǔn)法，把員工的工作與企業(yè)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)定額相對(duì)照，以確定員工業(yè)績(jī)。優(yōu)點(diǎn)在于參照標(biāo)準(zhǔn)明確，評(píng)價(jià)結(jié)果易于作出。缺點(diǎn)在于針對(duì)管理崗位人員的'標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大，缺乏可量化的指標(biāo)。
排序法，把一定范圍內(nèi)的員工按照某一標(biāo)準(zhǔn)由高到低進(jìn)行排列的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。其優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)便易行，避免了趨中誤差，缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)單一，不同部門(mén)或崗位之間難以比較。
硬性分布，此方法和排序法有一定程度的相似，是將限定范圍的員工按照某一概率分布強(qiáng)制分布的一種方法，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是避免了大鍋飯，缺點(diǎn)在于概率假設(shè)不一定合乎事實(shí)，不同部門(mén)或范圍中的概率可能不同。
關(guān)鍵事件法，指記錄那些對(duì)部門(mén)或企業(yè)效益產(chǎn)生重大積極或消極影響的行為�？己苏弑仨毎驯豢己苏咴诳己似趦�(nèi)所有關(guān)鍵事件都記錄下來(lái)，其優(yōu)點(diǎn)在于比較客觀，缺點(diǎn)在于工作量大，而且還需要一個(gè)量化的過(guò)程。
目標(biāo)管理法，其基本特點(diǎn)是考核者和被考核者一起制定工作目標(biāo)，并且指導(dǎo)和協(xié)助其完成目標(biāo)，并不斷修正目標(biāo)。這使考核者和被考核者的關(guān)系從單純監(jiān)督與被監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰?wèn)和促進(jìn)者，促進(jìn)了工作目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
360度考核法，此方法是結(jié)合上述多種方法，通過(guò)不同的考核者來(lái)進(jìn)行考核，在考核指標(biāo)選擇上盡可能量化，同時(shí)結(jié)合目標(biāo)管理和一定程度上的硬性分布和強(qiáng)制排序。缺點(diǎn)是考核工作量較大，考核周期難以選擇。企業(yè)的具體情況不同，適用的考核方法也不盡相同，實(shí)際上盡管存在著各種不同的考核方法，但是其本質(zhì)上是相通的，都是用科學(xué)的方法對(duì)員工的工作進(jìn)行量化的評(píng)價(jià)。目前的人力資源實(shí)踐中，出現(xiàn)了考核要求簡(jiǎn)單化的趨勢(shì)。原因在于360度考核較為復(fù)雜、工作量較大，而且很多時(shí)候以季度和月度為考核周期時(shí)間太短、過(guò)于繁瑣。
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