小企業(yè)的績(jī)效考核方法有哪些
大多數(shù)企業(yè)在制定績(jī)效考核方法的時(shí)候都過(guò)于草率，所以很多的企業(yè)都不知道如何制定完美的績(jī)效考核方案。下面為您精心推薦了小企業(yè)績(jī)效考核技巧，希望對(duì)您有所幫助。
小企業(yè)績(jī)效考核方法
績(jī)效考核在中小企業(yè)的不是不能夠貫徹實(shí)施，只不過(guò)在確定實(shí)施績(jī)效考核方案的時(shí)候，要得到公司管理層的授權(quán)，讓更多的人參與其中，在制定考核方案的時(shí)候參考部門(mén)的意見(jiàn)，那么他們反對(duì)的聲音就會(huì)越來(lái)越弱。他們通過(guò)這種過(guò)程的參與，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)企業(yè)管理者和人力資部門(mén)制定這套方案的目的不是為了給他們挑毛病，是為了使各個(gè)部門(mén)更好的開(kāi)展工作。了解了這個(gè)初衷之后，他們也會(huì)向本部門(mén)傳遞類(lèi)似的信息，在開(kāi)始推行的時(shí)候他們就會(huì)成為你的支持者，促進(jìn)績(jī)效考核方案的推進(jìn)。
其次，要引起公司管理層和部門(mén)經(jīng)理足夠的重視。雖然說(shuō)很多中小企業(yè)主時(shí)常將績(jī)效考核掛在嘴邊，然而并沒(méi)有真正去重視績(jī)效考核方案的實(shí)施方式是否正確。大多數(shù)情況下企業(yè)管理者告訴人力資源部門(mén)公司要采用績(jī)效考核的方式評(píng)價(jià)員工行為。而要被考核的部門(mén)卻完全蒙在鼓里，你想實(shí)施的時(shí)候又怎么會(huì)有人聽(tīng)呢。這就是企業(yè)管理者不重視績(jī)效考核的結(jié)果，只是簡(jiǎn)單的把績(jī)效考核當(dāng)成人力資源部門(mén)的事情。殊不知，其實(shí)最重要的是要引起各個(gè)部門(mén)的重視。
再次，在績(jī)效考核制定之初，就應(yīng)該和各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取大家的意見(jiàn)，看哪種方法能夠最直觀的反映員工的工作狀況，能夠使績(jī)效考核真正起到激勵(lì)的作用。因此績(jī)效考核方案必須獎(jiǎng)懲分明，在考核條款中獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施要運(yùn)用得當(dāng)，給被考核者灌輸一種理念，自己的貢獻(xiàn)和自己的收入是成正比的。把績(jī)效考核變成一種測(cè)量工具，客觀真實(shí)的反映員工的工作狀態(tài)和工作效果。千萬(wàn)不能將績(jī)效考核變成一種懲罰措施，只有在員工出現(xiàn)失誤的時(shí)候才能發(fā)揮效用，那只能使員工產(chǎn)生抵觸的心理，永遠(yuǎn)也無(wú)法客觀反映員工的真實(shí)水平。
其次，績(jī)效考核方案應(yīng)該能夠讓員工真正看到實(shí)惠，在基本工資和績(jī)效工資劃分的時(shí)候，根據(jù)職位的不同劃分出不同的檔次。職位越高，績(jī)效工資的比值越大。普通崗位的基本工資應(yīng)該能夠滿足員工的基本需求。不同部門(mén)的獎(jiǎng)懲制度應(yīng)該有區(qū)別。以銷(xiāo)售部門(mén)和研發(fā)部門(mén)為例。銷(xiāo)售部門(mén)以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算績(jī)效工資，根據(jù)市場(chǎng)的情況和公司的經(jīng)營(yíng)方針、政策。適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售的計(jì)劃，將銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)掛鉤，起到激勵(lì)的作用。通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并加以重用。建設(shè)公司的梯形人才結(jié)構(gòu)。合理調(diào)整人才結(jié)構(gòu)。研發(fā)部門(mén)的績(jī)效考核應(yīng)該以項(xiàng)目進(jìn)展為依據(jù)，設(shè)立研發(fā)項(xiàng)目基金，如果能夠按期完成研發(fā)項(xiàng)目，則研發(fā)機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目研發(fā)基金分紅。根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況來(lái)確定研發(fā)基金是否可以進(jìn)行分紅。通過(guò)這些獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)研發(fā)人員的工作積極性。讓他們看到工作的回報(bào)，使項(xiàng)目如期完工。
績(jī)效考核方案制定的好壞，和人力資源部門(mén)的人力資源水平是分不開(kāi)的，如果人力資源從業(yè)者足夠?qū)I(yè)，在制定績(jī)效考核方案的時(shí)候會(huì)將很多因素考慮在制定考核方案當(dāng)中，對(duì)考核方案的推進(jìn)和實(shí)施起到非常重要的作用。進(jìn)行績(jī)效考核最重要的目的是促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此采用“以結(jié)果為導(dǎo)向的過(guò)程的管理”，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。因?yàn)橹行∑髽I(yè)并沒(méi)有完備的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)疏漏的環(huán)節(jié)。也沒(méi)有很好的預(yù)警機(jī)制，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理，要想在中小企業(yè)推行績(jī)效考核，對(duì)于人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)也是不小的挑戰(zhàn)，所以，對(duì)中小企業(yè)人力資源從業(yè)者的要求是非常高的，既要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
小企業(yè)要不要做績(jī)效考核
正方觀點(diǎn)：小企業(yè)要做績(jī)效考核
有句話說(shuō)得好“員工只會(huì)做你所考核的”，任何規(guī)模的企業(yè)，包括小企業(yè)，對(duì)員工工作態(tài)度/能力/業(yè)績(jī)的進(jìn)行考核和評(píng)估是天經(jīng)地義的事，它既是管理所需，也是員工心里想要的。因?yàn)椋ㄟ^(guò)考核讓“工作干好壞結(jié)果不一樣”更能體現(xiàn)公平，更能調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)，通過(guò)考核能發(fā)現(xiàn)員工不足之處，幫助員工改善和提升，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和整體績(jī)效的提升。所以，企業(yè)不論大小，都要做績(jī)效考核，而且是必須的。
反方觀點(diǎn)：小企業(yè)不要做績(jī)效考核
有句話也說(shuō)得好“巧婦難為無(wú)米之炊”。小企業(yè)因規(guī)模小，人員少，管理粗放，也比較不規(guī)范，此時(shí)擺在企業(yè)面前最大的問(wèn)題是生存問(wèn)題和業(yè)務(wù)開(kāi)拓問(wèn)題，而不是內(nèi)部管理問(wèn)題，老板和管理者根本無(wú)暇顧及內(nèi)部員工的績(jī)效考核，也不具備這個(gè)條件來(lái)做績(jī)效考核。再說(shuō)，人少也好管理，老板放眼一瞄，誰(shuí)的工作干得好還是不好，心里跟明鏡似的，也沒(méi)必要做績(jī)效考核，“殺雞焉用牛刀”啊。所以，無(wú)論是從充分性還是從必要性來(lái)說(shuō)，小企業(yè)不要做績(jī)效考核。
企業(yè)績(jī)效考核的特征
一、考核目標(biāo)的整體性
在傳統(tǒng)的職能制組織中，工作任務(wù)被盡可能地細(xì)分到每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)部門(mén)都有自己的目標(biāo)，部門(mén)和部門(mén)之問(wèn)是獨(dú)立的，且每個(gè)部門(mén)都只完成自己的目標(biāo)，每個(gè)部門(mén)也都只對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，而沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)會(huì)對(duì)工作的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，各個(gè)部門(mén)是以自己的工作結(jié)果來(lái)劃分責(zé)任的。因此，在這樣的情況下，當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，各個(gè)部門(mén)就會(huì)相互推卸責(zé)任，不能很好地解決問(wèn)題。
而對(duì)于流程化企業(yè)，則要求業(yè)務(wù)流程中的`所有活動(dòng)都要一起進(jìn)行，向著企業(yè)的整體目標(biāo)行動(dòng)。在流程化企業(yè)中，每個(gè)人都必須圍繞著同一個(gè)目標(biāo)將所有的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，這樣的工作方式就要求每個(gè)人都要關(guān)注流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，不能獨(dú)立工作，不能只關(guān)心自己的任務(wù)而不去管企業(yè)整體目標(biāo)的完成情況。在這種前提下，業(yè)務(wù)流程本身并不是最終目的，它的目的是將所有活動(dòng)整合起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)整體，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。因此，流程化企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是整體最優(yōu)，而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)部門(mén)某項(xiàng)任務(wù)的最優(yōu)，它是從整體上設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除了部門(mén)本位主義和利益分散主義。
二、考核單位的團(tuán)隊(duì)性
傳統(tǒng)的職能制組織考核以部門(mén)或個(gè)人為單位，考核的是員工的工作量或工作時(shí)問(wèn)。而流程化企業(yè)組織采用的是團(tuán)隊(duì)的工作方式，考核以團(tuán)隊(duì)為單位，考核的是員工為流程做出的價(jià)值增值。
首先，工作具有團(tuán)隊(duì)性。在業(yè)務(wù)流程企業(yè)里，基本的結(jié)構(gòu)不是以功能劃分的，而是以業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)為基本單位，人員自始至終參與整個(gè)業(yè)務(wù)流程。設(shè)置業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)不是為了完成短期任務(wù)或?qū)ｉT(mén)為完成功能組織中的特別任務(wù)。這些業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)是員工的主要工作地點(diǎn)，他們視團(tuán)隊(duì)任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，團(tuán)隊(duì)成員為忠實(shí)合作伙伴，而非按功能劃分的部門(mén)。
其次，考核具有團(tuán)隊(duì)性。如果在第一線工作的員工和管理人員集中于業(yè)務(wù)流程，他們的報(bào)酬應(yīng)該以他們?cè)跇I(yè)務(wù)流程中完成任務(wù)的情況而定。報(bào)酬取決于3個(gè)因素：業(yè)務(wù)流程績(jī)效、個(gè)人貢獻(xiàn)、公司績(jī)效。這些新報(bào)酬系統(tǒng)的益處之一就是提醒每一個(gè)人：創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值是每個(gè)員工工作的真正要點(diǎn)。在流程化企業(yè)里，失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有勝利者。
再次，流程之間的工作具有團(tuán)隊(duì)性。團(tuán)隊(duì)工作不只限于一線，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)尋求更大的目標(biāo)，子業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人和其余的流程團(tuán)隊(duì)必須學(xué)會(huì)合作，將子業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一起來(lái)形成總業(yè)務(wù)流程，參與其中的人員和業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人必須相互合作，形成更大的業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)，使單個(gè)業(yè)務(wù)流程的人員融人企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程之中。這些都要求流程化企業(yè)的績(jī)效考核要以團(tuán)隊(duì)為單位。
因此，在流程化企業(yè)中，考核的對(duì)象是流程團(tuán)隊(duì)。流程團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)的完成，它是由完成任務(wù)需要的所有人員組成，是以任務(wù)為導(dǎo)向的。按團(tuán)隊(duì)在組織中存在時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為長(zhǎng)期流程團(tuán)隊(duì)和臨時(shí)流程團(tuán)隊(duì)。長(zhǎng)期流程團(tuán)隊(duì)是長(zhǎng)期存在的，它打破了部門(mén)界限，將不同職能部門(mén)具備不同知識(shí)和能力的人員組織起來(lái)，形成一個(gè)長(zhǎng)期性的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)長(zhǎng)期性的團(tuán)隊(duì)是為某一個(gè)流程存在，相對(duì)于臨時(shí)流程團(tuán)隊(duì)而言，存在的時(shí)間更長(zhǎng)，也更穩(wěn)定。而臨時(shí)流程團(tuán)隊(duì)不同的是，它是為了完成某項(xiàng)任務(wù)活動(dòng)的所有流程而組成的臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)流程完成后，團(tuán)隊(duì)就會(huì)解散，所以，它通常只是為了完成一些非程序化的任務(wù)而存在的。
三、考核過(guò)程的實(shí)時(shí)性
工作績(jī)效的測(cè)定結(jié)果應(yīng)該能為管理者提供很有價(jià)值的有關(guān)公司狀況的最新信息，管理者只有利用這些信息，才能在改善公司運(yùn)營(yíng)方面做出有效的決策，特別是在業(yè)務(wù)流程化管理運(yùn)營(yíng)之后，由于職能部門(mén)的消失和弱化，要想了解各環(huán)節(jié)對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)率和適時(shí)控制偏差，實(shí)時(shí)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行測(cè)定就是基本的需求。
傳統(tǒng)的職能制組織中現(xiàn)存的考核系統(tǒng)都存在不足，很多時(shí)候都是根據(jù)工作完成后的結(jié)果做出最終評(píng)價(jià)，做不到及時(shí)考核實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。一般來(lái)說(shuō)，職能制組織的考核過(guò)于傾向財(cái)務(wù)工作。在最初開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)時(shí)是為了使公司能將財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果匯報(bào)給股東和稅務(wù)部門(mén)，后來(lái)又成為幫助管理層做出決策的支持工具，但并沒(méi)有派上很好的用場(chǎng)。當(dāng)一位管理者知道了公司年收入、成本和利潤(rùn)這些數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)了解企業(yè)的限制因素，但對(duì)于如何在未來(lái)取得更好的績(jī)效卻可能心中無(wú)數(shù)。另外，職能制組織對(duì)非財(cái)務(wù)性的工作進(jìn)行了細(xì)分，但這種細(xì)分與企業(yè)整體目標(biāo)之問(wèn)沒(méi)有清晰的關(guān)系。績(jī)效考核體系的發(fā)展是因?yàn)楦邔庸芾碚咭蟛块T(mén)經(jīng)理改善其職能范圍內(nèi)的工作績(jī)效，并通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)加以了解。評(píng)估的內(nèi)容有成本、工作速度以及生產(chǎn)效率等，必要時(shí)還會(huì)使用不同的變量，但是，所評(píng)估的各個(gè)項(xiàng)目與公司所預(yù)期的結(jié)果之間并沒(méi)有清晰的確定聯(lián)系。評(píng)估結(jié)果出來(lái)后，也并不能指導(dǎo)員工的努力方向。因此，這種傳統(tǒng)的考核缺乏實(shí)時(shí)性，不能及時(shí)地了解工作績(jī)效，這就對(duì)績(jī)效的提升缺乏有效的促進(jìn)作用。
而在客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的流程化企業(yè)中，工作是用流程方式不問(wèn)斷地連續(xù)完成的，企業(yè)需要用新的方法和思路來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核，要與客戶(hù)的需求相協(xié)調(diào)，要實(shí)時(shí)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行測(cè)定，以及時(shí)糾正偏差而不致被快速放大。為此，要明確：在流程化企業(yè)中考核工作是管理的基本組成部分，而不是統(tǒng)計(jì)工作的一部分。考核的目的并不是要了解一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)得如何，而是及時(shí)了解問(wèn)題解決問(wèn)題使企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好�？己思炔皇枪ぷ鞯慕K結(jié)，也不是為了考核而考核，而應(yīng)該是加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效整個(gè)系統(tǒng)的一部分。因此，考核工作必須建立在認(rèn)真地對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，考核應(yīng)將企業(yè)的總體目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)聯(lián)系在一起。只有這樣，對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)才會(huì)導(dǎo)致采取正確的行動(dòng)，進(jìn)而從整體上改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四、考核對(duì)象的活動(dòng)性
在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論指引下，職能制組織結(jié)構(gòu)是按功能進(jìn)行劃分的，各職能部門(mén)將一個(gè)過(guò)程分成若干小塊，考核局限于部門(mén)或個(gè)人的T作。而流程化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是由具有一定邏輯關(guān)系的活動(dòng)組成，這些活動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)在為客戶(hù)創(chuàng)造有益的價(jià)值。所以，流程化企業(yè)考核的最基本單元是完成每一流程任務(wù)的具體活動(dòng)，這正是作業(yè)成本法體現(xiàn)的客觀要求。
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