旅行社前臺接待崗位職責是什么（精選11篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的旅行社前臺接待崗位職責是什么，希望能夠幫助到大家。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 1

　　1、通過電腦、電話、單據、報表等途徑，將客人的有關資料傳遞給相關部門。

　　2、解答來訪客人的問詢，及時向客人講解公司旅游線路，達成簽單。

　　3、處理各類進店郵件，并做好各部門的'溝通。

　　4、承接客人委托代辦的各類事項，做好服務工作。

　　5、做好各類報表的填報。

　　6、保持總臺臺面整潔，做好設備設施的保養(yǎng)維護工作等。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 2

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、引導工作，為來客提供最優(yōu)質的服務

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　5、負責公司用品的盤點工作，做好登記存檔;并對用品的.領用、發(fā)放做好登記。

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　7、協(xié)助做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 3

　　一、隨時做好散客入住的準備工作，在3至5分鐘內準確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。

　　二、做好團隊入住的準備工作，準確、迅速地為團隊賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　三、做好VIP賓客入住的準備工作，高效地為賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　四、負責發(fā)放客房鑰匙。

　　五、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。

　　六、接受并辦理入住賓客委托轉交物品額業(yè)務。

　　七、接受賓客的換房要求。

　　八、將有關賓客抵、離情況的資料進行整理、歸檔。

　　九、適時補充接待工作所須的表格與文具用品。

　　十、將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。

　　十一、在前臺預訂處下班后代其接受賓客的`客房預訂。

　　十二、積極參加各級各類培訓，搞好員工間的團結與合作，發(fā)揮工作主動性和積極性，完成上級交辦的的其它任務。

　　十三、熟悉酒店的價格政策并積極推銷酒店的房間和其它餐飲娛樂設施和服務。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 4

　　1.主動接待上門咨詢客戶，介紹相關旅游產品，協(xié)助客戶選擇旅游目的地。

　　2.負責推銷公司的旅游產品、線路特色。

　　3.來開發(fā)新客戶，維護老客戶，完成上級安排的.其他工作。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 5

　　1、負責旅游產品的銷售客服工作、做專業(yè)的銷售旅行顧問;

　　2、根據客戶的需求，為客戶推薦相應的旅游產品，講解每一個旅游產品的特色，能夠真正的'從客戶角度出發(fā)為客戶推薦滿意方案，并促成銷售;

　　3、在交易達成后持續(xù)跟進關注客戶進程，力�？蛻魸M意而歸，及時解決客戶反饋問題;

　　4、跟進公司配置的客戶資源，能主動拓展客戶市場，完成銷售工作，促成旅游合同。、

　　5、維護老客戶的業(yè)務，開發(fā)新客戶，協(xié)助相關部門處理客戶其他需求等事宜。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 6

　　1、通過線上方式為咨詢客戶提供專業(yè)旅游服務咨詢并轉化訂單，持續(xù)穩(wěn)定地實現(xiàn)個人銷售目標；

　　2、解答客戶關于旅游服務和訂單問題咨詢，跟蹤意向客戶進行及時聯(lián)系并跟進；

　　3、維護已在公司平臺交易的客戶，跟進后續(xù)事宜，與客戶保持緊密聯(lián)系，為客戶提供服務；

　　4、清楚了解公司的.系統(tǒng)流程，能夠解答客戶對于系統(tǒng)以及流程上的疑問。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 7

　　1、向同行旅行社推廣歐洲散拼產品計劃，為其提供旅游產品咨詢服務，完成歐洲散客收客任務；

　　2、接收客戶詢價，核算報價，后期跟進，促成合作。

　　3、確認團隊跟進，與操作部進行資料交接，傳遞客戶信息。

　　4、根據銷售策略和計劃，挖掘潛在銷售機會和維護客戶關系，完成既定銷售目標；

　　5、區(qū)域客戶日常維護，定期電話溝通及拜訪，增加單團尋單量。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 8

　　1、獨立處理客戶訂單和收款事宜；

　　2、為客戶的出行提供保障服務；

　　3、處理好相關訂單的銜接和解釋工作；

　　4、協(xié)助客服主管完成相關工作。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 9

　　1、接聽電話，明確客戶需求，回答客戶關于產品的咨詢

　　2、主動呼出電話，挖掘客戶需求，向客戶推薦公司優(yōu)質旅游產品，并回答客戶的.咨詢

　　3、通過電話引導、說服和幫助客戶完成訂單，并促成付款

　　4、做好客戶出游的售前、售中、售后的全程跟蹤服務

　　5、定期回訪和維護會員，通過一對一的服務促進客戶的復購和轉介紹

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 10

　　1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

　　3、加強同外聯(lián)人員的'聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

　　4、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

　　旅行社前臺接待崗位職責是什么 11

　　1.協(xié)助與客戶進行報價、回復、確認、變更等相關工作；

　　2.了解客戶相關信息并及時反饋給公司操作部門，找到符合客戶需要的酒店、商務車以及專業(yè)導游；

　　3.負責市場開拓工作，開拓新的`客戶資源。

　　4.長期的客戶維護工作，保持良好合作關系。

　　5.旺季需要加班；

　　6.有歐洲商務考察機會。

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