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物業(yè)工作人員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)工作人員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)1

　　1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;

　　2、具備良好的.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài);

　　3、具備一定的招商資源，保證招商項(xiàng)目的正常開展;

　　4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)流程并監(jiān)督實(shí)施;

　　5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);

　　6、擬定，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀態(tài)負(fù)責(zé);

　　7、負(fù)責(zé)對所有團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績效考核。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)2

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的`催繳，并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報(bào)；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時(shí)辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)3

　　(1)服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，根據(jù)公司的管理目標(biāo)，制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識，并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求;

　　(2)組織部門員工，及時(shí)撐握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗(yàn)收工作;

　　(3)組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務(wù)工作，及時(shí)認(rèn)真處理住戶的'投訴;

　　(4)對設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　(5)負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并組織檢查和落實(shí);

　　(6)負(fù)責(zé)制定樓宇接管驗(yàn)收程序、內(nèi)容及流程，組織對公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。掌握建筑、設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況;

　　(7)負(fù)責(zé)組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

　　(8)負(fù)責(zé)小區(qū)交樓入伙后工程問題的處理與跟進(jìn);

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽電話;

　　2、負(fù)責(zé)一些行政類的工作;

　　3、整理客戶資料，統(tǒng)計(jì)公司后臺數(shù)據(jù);

　　4、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)工作;

　　5、工作簡單輕松

　　職位要求：

　　1、年齡在18-30歲，高中以上學(xué)歷;

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、熟練運(yùn)用excel、word等辦公軟件;

　　4、具有良好溝通能力、有親和力和服務(wù)意識;

　　5、有團(tuán)隊(duì)合作精神。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)5

　　1、制定項(xiàng)目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的'維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　2、負(fù)責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管;

　　4、負(fù)責(zé)上級交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)6

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的'能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、公共水電費(fèi)的催繳;

　　6、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng);

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　9、負(fù)責(zé)業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時(shí)溝通事宜。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)7

　　1、熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作和成本控制，清晰物業(yè)項(xiàng)目管理思路和服務(wù)理念

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常的經(jīng)營、管理、消防、安全、綠化、維護(hù)等工作，并負(fù)責(zé)管理費(fèi)、水電費(fèi)、清潔費(fèi)等各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收繳

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系及制度體系的建立與實(shí)施

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的.客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，確保客戶滿意度

　　5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助制定市場營銷計(jì)劃方案；

　　2、協(xié)助管理、落實(shí)公司物業(yè)招租宣傳、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布以及活動(dòng)推廣等方面的策劃工作；

　　3、熟悉公司物業(yè)的`租賃、使用狀況；

　　4、陪同客戶進(jìn)行物業(yè)現(xiàn)場環(huán)境了解、咨詢等工作；

　　5、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談

　　6、在保證公司物業(yè)月出租率、年度出租率達(dá)標(biāo)的前提下，提高公司物業(yè)出租

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)9

　　1)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃;

　　2)負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項(xiàng)綜合管理;

　　3)編制物業(yè)管理費(fèi)的預(yù)算，審核各項(xiàng)采購及各種費(fèi)用付款申請;

　　4)審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，并控制各項(xiàng)維修保養(yǎng)的費(fèi)用;

　　5)評定及審核各項(xiàng)外包;

　　6)對承包商履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

　　7)對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監(jiān)督并及時(shí)向上級匯報(bào)工作情況;

　　8)對物業(yè)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行績效考核;

　　9)相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系業(yè)主關(guān)系，將開發(fā)商、業(yè)主的'意見及時(shí)反饋給物業(yè)公司加以改進(jìn)，組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng);

　　10)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;

　　11)及時(shí)處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;

　　12)高效準(zhǔn)確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)10

　　1.國內(nèi)采購工作的操作：.按照公司流程采購所需的試劑、耗材、設(shè)備等，跟進(jìn)合同執(zhí)行和到貨情況，協(xié)調(diào)采購中出現(xiàn)的質(zhì)量問題;

　　2.國外采購進(jìn)口單據(jù)清關(guān)資料的制作和清關(guān)進(jìn)展的跟進(jìn);

　　3.日常采購數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等事務(wù)性工作;

　　4.供應(yīng)商管理及關(guān)系的`維護(hù);

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)11

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);

　　2、制定本部門、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。

　　3、定期召開部門工作例會(huì)，部署本部門的各項(xiàng)工作安排，督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助對各專業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動(dòng)及社區(qū)文化的展開，了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的'意見及建議;

　　6、處理突發(fā)事件;

　　7、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作;

　　8、負(fù)責(zé)組織處理各類投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)12

　　1.編制及安排部門員工值班表，并負(fù)責(zé)對部門部員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

　　2.熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時(shí)性;

　　5.認(rèn)真完成部門經(jīng)理及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé)13

　　確保所有設(shè)施正常運(yùn)行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;

　　對當(dāng)班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進(jìn)行記錄并上報(bào)(口頭，書面)處理;

　　嚴(yán)格執(zhí)行操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程;

　　對正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)督;

　　妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;

　　為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務(wù);

　　確保消防系統(tǒng)處于正常的'運(yùn)作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;

　　與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

　　接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當(dāng)值期間發(fā)生的任何事件;

　　在上級的帶領(lǐng)下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預(yù)案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案;

　　在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準(zhǔn)時(shí)參加班前班后會(huì)議及各種培訓(xùn)工作;

　　透過中控/消防監(jiān)控中心設(shè)備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備/設(shè)施故障，必須馬上申報(bào)，通知有關(guān)單位/部門進(jìn)行維修;

　　接聽控制中心所有來電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級匯報(bào);

　　熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施;

　　發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

　　及時(shí)填寫各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場地抽查日志;

　　做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監(jiān)控/消防工作;

　　與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設(shè)備設(shè)施日常的維護(hù);

　　需倒班工作;

　　完成上級安排的其他工作。