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客戶經(jīng)理崗位職責推薦度：
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客戶經(jīng)理崗位職責【推薦】

　　在學習、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶經(jīng)理崗位職責【推薦】

客戶經(jīng)理崗位職責1

　　零售理財經(jīng)理

　　一、應聘基本條件

　　1、遵紀守法,誠信合規(guī),認同興業(yè)銀行企業(yè)文化,服從工作分配。

　　2.全日制本科(含)以上學歷,經(jīng)濟類、金融類、財會類、法律類及信息技術(shù)類等專業(yè)優(yōu)先。

　　3.應聘支行、部門負責人43周歲以下,應聘柜員28周歲以下,應聘客戶經(jīng)理等其他崗位35周歲以下。

　　4.學習與過往工作表現(xiàn)良好,求知欲、責任心、執(zhí)行力、團隊合作意識及溝通協(xié)同能力較強。

　　5、身心健康、品行端正,具有良好的職業(yè)道德,無不良從業(yè)記錄。

　　6、符合興業(yè)銀行親屬回避要求。

　　二、崗位招聘要求

　　3年以上經(jīng)濟金融從業(yè)經(jīng)歷,取得afp或cfp理財師資格,掌握較豐富的零售業(yè)務專業(yè)知識,熟悉銀行零售理財業(yè)務產(chǎn)品和流程,具有證券、投資、基金、保險、外匯等資格證優(yōu)先。如取得cpb、cfp、cfa一級等資格證,具有在前述專業(yè)領(lǐng)域以及信托、稅務、法律等行業(yè)服務高端客戶的'經(jīng)驗,可擇優(yōu)選錄私人銀行客戶經(jīng)理。

客戶經(jīng)理崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.負責客戶關(guān)系維護;

　　2.配合業(yè)務拓展部門對客戶進行N次開發(fā);

　　3.配合完成客戶業(yè)務合同的簽訂、修改等工作;

　　4.與客戶保持密切業(yè)務溝通,并及時反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務相關(guān)辦理情況;

　　5.負責勞動糾紛的前期處理工作;

　　6.領(lǐng)導交辦的.人力資源相關(guān)的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2.對人力資源行業(yè)常見問題的處理有詳細的了解;

　　3.兩年以上客戶服務工作經(jīng)驗,熟悉客戶服務體系的管理流程;

　　4.熟練使用辦公軟件;

　　5.具備高度的責任心和耐心,較強的應變能力,良好的協(xié)調(diào)能力,較強的溝通能力和團隊合作意識。

客戶經(jīng)理崗位職責3

　　工作職責：

　　1.負責接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的`港等)；

　　2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息；

　　3.負責追蹤訂單按期發(fā)運，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運各項事宜；

　　4.負責將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況；

　　5.嚴格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

　　6.提供訂單分析，發(fā)運等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表；

　　7.登記、裝訂、保管所有已核訂單；

　　8.客戶滿意度調(diào)查。

　　9.完成主管交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷；

　　2.1-2年以上客戶服務經(jīng)驗或外貿(mào)工作經(jīng)驗，有操作過ERP系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3.英語良好，CET-6；

　　4.熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表)；

　　5.積極主動、工作認真負責、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強；

　　6.應聘請附照片并注明期望薪資。

　　客戶服務專員崗位

客戶經(jīng)理崗位職責4

　　工作職責:

　　1.負責企業(yè)客戶商務差旅業(yè)務銷售。

　　2.開發(fā)新客戶。

　　3.維護老客戶。

　　4.完成公司規(guī)定的業(yè)績指標。

　　5.完善銷售部業(yè)務流程,制定銷售政策。

　　職位要求:

　　1.40歲以下,大專及以上學歷。

　　2.3年以上商旅銷售經(jīng)驗,并取得過良好的.業(yè)績。

　　3.具備良好溝通能力,語言表達能力,普通話標準流利。

　　4.熱愛銷售工作,成功欲望強烈,吃苦耐勞,有上進心,勤奮好學,悟性好。

　　5.工作積極主動,認真負責。

　　6.有豐富的銷售經(jīng)驗或同行經(jīng)驗。

　　7.有大客戶資源和渠道資源。

　　8.有管理經(jīng)驗優(yōu)先。注:本職位需出外勤,無需出差。

客戶經(jīng)理崗位職責5

　　1、負責聯(lián)系使用電信業(yè)務的客戶；做好客戶的業(yè)務、技術(shù)支撐工作，跟蹤新業(yè)務、新產(chǎn)品的使用情況。

　　2、制定電信業(yè)務的年度經(jīng)營計劃和業(yè)務營銷計劃，并組織實施，定期做好業(yè)務的統(tǒng)計分析。

　　3、完成下達的'業(yè)務發(fā)展指標和業(yè)務收入指標。

　　4、負責電信業(yè)務的對外合作及相關(guān)管理工作。

客戶經(jīng)理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責軟件測試業(yè)務的銷售、拓展，跟蹤、維護客戶關(guān)系，完成銷售任務；

　　2、收集各種有關(guān)市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效銷售建議和意見；

　　3、負責商務合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時反饋市場對第三方測試的意見和建議，提升第三方測試專業(yè)性及公平公正性。

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，計算機、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、有本地政府電子政務/軟件行業(yè)銷售經(jīng)驗者重點優(yōu)先考慮；注：有電子政務行業(yè)銷售經(jīng)驗的重點考慮；

　　3、具有清晰的思路和敏銳的判斷力，較強商業(yè)機會捕捉能力和商務談判能力；

　　4、熱愛銷售工作，具有進取精神，能承受一定的工作壓力，良好的團隊合作能力。學習能力，不斷提高自身的.修養(yǎng)和技能；并具備快速準確的反應能力，獨立思考和解決問題能力；

客戶經(jīng)理崗位職責7

　　崗位職責:

　　1. 負責資金收支,登記現(xiàn)金、銀行賬,辦理銀行業(yè)務,

　　2. 負責公司的工商注冊變更的事務性工作

　　3. 協(xié)助建立和優(yōu)化財務及內(nèi)控制度、優(yōu)化團隊及公司的運作流程,做好財務信息披露工作;

　　任職要求:

　　1. 會計、財務管理專業(yè)正規(guī)大專以上學歷;

　　2. 3年以上出納工作經(jīng)驗,熟練的.excel表格數(shù)據(jù)處理能力;或正規(guī)大學本科應屆生;

　　4. 工作嚴謹、認真細致、原則性、責任心強、吃苦耐勞、勇于承擔、理解能力強。

客戶經(jīng)理崗位職責8

　　1.負責公司重大客戶體系的建立和全面運作，組織部門和協(xié)調(diào)公司資源開展重大客戶維護、拓展的'重大客戶，培養(yǎng)團隊接班人提升整體運營服務能力。

　　2.負責統(tǒng)籌重大客戶體系建設(shè)，制定并組織實施重大客戶標準。針對中國全球企業(yè)，推進GPS項目開展。

　　3.協(xié)調(diào)公司資源，協(xié)同相關(guān)部門，實施客戶承保、理賠、風控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。

　　4.維護、拓展與現(xiàn)有和目標客戶的合作關(guān)系。

　　5.組織開展市場調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時把握市場動態(tài)。

客戶經(jīng)理崗位職責9

　　1、計算機專業(yè)或醫(yī)學信息管理專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉powerbuilder、、net相關(guān)開發(fā)工具，、net要求兩年以上工作經(jīng)驗；

　　3、精通面向?qū)ο蟮腵開發(fā)思想，熟悉ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；

　　4、有積極主動的工作態(tài)度和團隊合作精神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學習探索能力較強；

　　5、能夠適應出差，以及有獨立承受壓力的能力；

　　6、熟悉醫(yī)院信息化HIS系統(tǒng)業(yè)務優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責10

　　職責描述：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標細分市場和客戶，制定銷售計劃。

　　2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業(yè)峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進行產(chǎn)品、服務及解決方案銷售活動。

　　3、與客戶密切溝通，了解客戶實際需求，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)。

　　4、解決客戶需求，及時收集客戶反饋信息，反饋給相關(guān)團隊，并協(xié)調(diào)推進解決。

　　5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進一步提升行業(yè)積累和口碑。

　　任職要求：

　　1、大學本科，理工科類專業(yè)優(yōu)先

　　2、總計3年以上IT行業(yè)銷售或者客戶維護經(jīng)驗

　　3、商業(yè)頭腦和嗅覺，優(yōu)秀的理解客戶業(yè)務需求的`能力

　　4、快速學習，思考總結(jié)的意識和能力

　　5、優(yōu)秀的溝通表達能力

　　6、具備善于和陌生人建立關(guān)系，影響他人的能力

　　7、英文熟練者優(yōu)先

　　8、熟練使用PowerPoint， Excel進行數(shù)據(jù)分析和商務呈現(xiàn)匯報

客戶經(jīng)理崗位職責11

　　1、檢修施工作業(yè)通用保障措施

　�、疟仨殘猿帧靶熊嚥簧系�、上道不行車”的原則。嚴禁“天窗”外任何形式的巡視、清掃和檢修作業(yè)。

　　⑵進入現(xiàn)場前由作業(yè)組織者對作業(yè)人員人數(shù)、著裝情況進行檢查，必須按規(guī)定著裝，作業(yè)人員要將衣服、鞋、帽系緊、扣牢。

　�、亲鳂I(yè)組織者要根據(jù)作業(yè)內(nèi)容，作業(yè)特點有針對性的做好安全預想，向作業(yè)人員提示提醒。

　�、茸鳂I(yè)前，作業(yè)人員要先檢查自己作業(yè)周邊環(huán)境，特別是坑、溝、易滑、易絆倒處所，提前做好安全防范。

　　⑸出工前，各作業(yè)組長要將作業(yè)所需攜帶的.工具、材料等一次準備齊全，清點好數(shù)量，決不允許單人擅自中途取送器材工具，特殊情況下必須有防護員防護。

　　⑹施工作業(yè)人員上下高架橋應走規(guī)定的安全通道，利用臨時設(shè)施上下高架橋時，應聽從施工單位人員的安排，嚴禁擅自行動。

　�、嗽诟呒軜蛏线M行施工作業(yè)或配合線橋單位作業(yè)時，嚴禁拋遞工具、材料。

　�、淌┕けO(jiān)控人員在有大型機械作業(yè)的施工現(xiàn)場或高架橋上、隧道內(nèi)進行施工監(jiān)控時，必須戴安全帽，并遠離大型機械設(shè)備及高架橋邊等易墜物處所。

　�、蜕舷赂呒軜驎r，應按規(guī)定人行通道行走，利用臨時設(shè)施上下高架橋時，應聽從施工人員安排，工區(qū)人員不得私自存留人行通道的鑰匙。

　�、螄澜诟呒軜蛏稀⒌来采�、隧道內(nèi)跑動、跳越。

　�、献鳂I(yè)結(jié)束后，由作業(yè)組長負責對作業(yè)人員人數(shù)及攜帶的工具、材料等核對，確認無誤后方可撤離現(xiàn)場。

　　⑿嚴格執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)、站場上下工同去同歸制度，尤其是參加施工作業(yè)的非現(xiàn)場人員必須參加例會，與現(xiàn)場人員同步到達作業(yè)地點。

　�、延鲇心芤姸容^低的大霧，暴風雨（雪）、雷電密集、揚沙等惡劣天氣時禁止橋上作業(yè)。

　�、乙归g作業(yè)必須攜帶照明工具，夜間集中照明設(shè)備由工長負責保管，個人使用的照明設(shè)備由使用人自己負責保管，要保證隨時可用。

　　⒂作業(yè)時要先照明后作業(yè)，作業(yè)地點要保證照明光線充足，嚴禁臆測行事，防止出現(xiàn)人身意外。

　�、愿咚勹F路現(xiàn)場作業(yè)使用的工具要粘貼反光條，防止夜間作業(yè)后，工具遺留現(xiàn)場。

　�、蛰^輕的工具、材料物品作業(yè)人員要隨身攜帶，衣物、傘具等易刮起物件要遠離線路，防止被高速列車風力吸起。

　　⒅必須嚴格執(zhí)行電氣化區(qū)段人身安全控制措施。

　　⒆對所有進入客運專線區(qū)段作業(yè)的從業(yè)人員進行專門的勞動安全教育、培訓和考試，使作業(yè)人員熟知客運專線區(qū)段勞動安全有關(guān)規(guī)定、作業(yè)標準和防范措施，未經(jīng)專門的勞動安全培訓和考試合格的人員，不得進入客運專線區(qū)段。

　�、亟Y(jié)合年度全員安全教育，每年對參與客運專線區(qū)段作業(yè)和管理的所有人員進行專項強化培訓和考試，重點培訓有關(guān)客運專線區(qū)段勞動安全規(guī)定和措施，以及相關(guān)知識，對考試不合格、不勝任人員要及時予以調(diào)整。

客戶經(jīng)理崗位職責12

　　概述：理財營業(yè)部經(jīng)理角色是營業(yè)部經(jīng)營管理的直接領(lǐng)導者、組織者、管理者；是核心競爭力項目執(zhí)行的關(guān)鍵。營業(yè)部經(jīng)理主要承擔營業(yè)部的經(jīng)營管理、營銷管理、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系的管理等工作。

　　第一條、營業(yè)部經(jīng)理負責各項業(yè)務的總體規(guī)劃，安排日常運營管理、資源管理與市場開拓等工作。

　　第二條、營業(yè)部核心競爭力項目實施第一責任人制：積極開展營業(yè)部的管理，監(jiān)控優(yōu)質(zhì)客戶服務流程執(zhí)行，固化項目經(jīng)驗，形成符合營業(yè)部經(jīng)營發(fā)展的日常管理制度。

　　第三條、履行營銷管理作用，完成經(jīng)營指標：完成公司下達的`指標，結(jié)合自身業(yè)務特點，組織營銷活動，監(jiān)督執(zhí)行效果，適時調(diào)整，努力完成或者超額完成任務指標。有效調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)，做到均衡發(fā)展達到利益的最大化。

　　第四條、管理人力資源：根據(jù)營業(yè)部崗位設(shè)置，合理調(diào)配人力資源，做好各崗位人員的團隊建設(shè)，并負責各崗位的培訓和考核與激勵。

　　第五條、控制服務質(zhì)量：整體掌握本營業(yè)部優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護工作，定期調(diào)查分析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求，保證服務質(zhì)量，保持與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，提升客戶的滿意度。負責定期組織開展以營業(yè)部為依托客戶營銷推介活動。

　　第六條、制定并組織營業(yè)部經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)發(fā)展規(guī)劃做出營業(yè)部短期近期長期的經(jīng)營計劃和營銷策略，定期統(tǒng)計營業(yè)部經(jīng)營計劃的完成情況，并適時的對經(jīng)營計劃進行完善與調(diào)整，完成經(jīng)營計劃。并結(jié)合本營業(yè)部的經(jīng)營環(huán)境，制定發(fā)展規(guī)劃突出本營業(yè)部的優(yōu)勢與特色。有效的調(diào)整本營業(yè)部的業(yè)務結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)均衡發(fā)展與快速發(fā)展。

　　第七條、績效管理：每日營業(yè)結(jié)束，掌握營業(yè)當天業(yè)務開展情況；明確營業(yè)部各崗位員工業(yè)績評價考核辦法，統(tǒng)計并核實、確認各項考核指標；發(fā)掘各員工的優(yōu)勢，合理安排工作崗位，采取人性化管理，幫助員工提升個人價值，提升員工對公司的滿意度。

　　第八條、做好團隊建設(shè)工作：定期召開營銷人員例會全體員工例會，介紹營業(yè)部情況，傳達公司指示精神并部署相關(guān)工作，了解經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，分析營銷案例，總結(jié)經(jīng)驗并推廣，協(xié)調(diào)并加強營業(yè)部各崗位的合作，優(yōu)化客戶服務流程，提高工作效率；積極維護好營業(yè)部的形象，做好營業(yè)部形象工作。根據(jù)公司下達的信息尤其是理財信息和營銷指導，組織員工進行學習培訓，讓員工熟悉掌握新的信息。

　　第九條、營銷管理：領(lǐng)導以客戶經(jīng)理為核心的營銷團隊，并對營銷團隊進行管理、培訓、督導、任務分配、考核和激勵；對營業(yè)部的任務進行目標管理，將任務下達到個團隊與個人，為員工設(shè)定合理目標并監(jiān)督、指導執(zhí)行，并用考核杠桿來促成目標的完成；針對目標客戶特征和產(chǎn)品特點制定營銷方案，開展營銷活動，并對活動進行分析與總結(jié)提高營銷的專業(yè)性與成功率。

　　第十條、例會管理：營業(yè)部經(jīng)理每周必須組織一次全員的例會，

　　每天必須組織一次團隊經(jīng)理的例會。

　　第十一條、做好梯隊建設(shè)，培養(yǎng)好各個級別接續(xù)者。

　　附則：

　　第十二條、本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理。

　　第十三條、本制度自董事長簽發(fā)之日起實施。