商場營運助理工作內(nèi)容
商場的營運部是保持商場正常運作的部門。下面請看小編帶來的商場營運助理工作內(nèi)容！歡迎閱讀！
商場營運助理工作內(nèi)容1
1. 熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求：
1）每月運營一部的工作計劃與每月工作的總結(jié)；
2）公司下發(fā)的各種文件的學(xué)習(xí)與相關(guān)運營管理手冊的學(xué)習(xí)；
2. 熟知公司各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況。
1）工程部門人員的崗位職責(zé)分工和姓名、聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)聯(lián)系函給工程部門進行維護、維修；
2）第一時間能區(qū)分出樓層的商鋪，并告知歸屬于相關(guān)運營部門的負責(zé)人員；
3）每次活動費用明細單的填寫，告知商戶和財務(wù)人員，進行其中的協(xié)調(diào)工作。
3. 熟悉商場整體運作流程，每天的日常工作檢查，填寫相關(guān)的表格；
4. 熟悉商場所售商鋪和商品結(jié)構(gòu)的區(qū)域分布；
5. 掌握顧客的消費導(dǎo)向，便于調(diào)整和了解商鋪的商品價格區(qū)間；
6. 了解商場各類商品陳列要求及技藝，在晨會上對商鋪進行培訓(xùn)和巡場期間的指導(dǎo)和監(jiān)督；
7. 能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢;
8. 通過內(nèi)部的技能培訓(xùn)，讓管理人員有較高的管理水平和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì);
9. 培養(yǎng)管理人員，做到工作有計劃、處理售后有方法、工作執(zhí)行有力度等綜合能力;
運營部經(jīng)理工作職責(zé)1
1. 指導(dǎo)營運主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策和工作，對于公司下達的工作任務(wù)安排和檢查監(jiān)督;
2. 向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商場經(jīng)營管理情況;
3. 根據(jù)市場變化提出樓層經(jīng)營對策;
4. 協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關(guān)系，促進商品銷售;
5. 樓層商鋪每月的銷售數(shù)據(jù)坪效、坪銷的分析;
6. 定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7. 招商的洽談和客戶資源的儲備
8. 制定每月工作計劃，工作總結(jié)的完成情況；
9. 對于樓層主管反映的問題及時解決和向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；
10.熟悉本樓層品牌商品知識，掌握品牌趨勢與引進資源的溝通。
運營部經(jīng)理工作職責(zé)2
1. 制定日常工作流程的安排，具體如下：
1） 8：20 到達運營部辦公室
2） 8:20-8:45 打掃辦公室
3） 8:45-9:30 檢查商場衛(wèi)生
4） 9:35-9:50 晨會
5） 9:50-10:00 檢查商鋪的開店情況
6） 10:00-11:30 巡場檢查公共區(qū)域，解決商鋪問題（包括衛(wèi)生的檢查、餐飲區(qū)操作間的衛(wèi)生和消防安全檢查、裝修手續(xù)的辦理、商鋪內(nèi)部工程問題、相關(guān)促銷活動的費用交納、商鋪的租金催繳、顧客糾紛售后處理、文件的下發(fā)與簽收等日常事務(wù)工作）;
7） 11:30-12:00 吃飯的安排
8） 12:00-14:30 巡場
9） 14:30-15:00 工作交接、培訓(xùn)
10）14:30-17:30 日常事務(wù)工作
11）17:30-18:00 吃飯的`安排
12）18:00-20:50 日常事務(wù)工作（周五、周六時間為18:00-21:20） 13）20:50-21:00 檢查閉店情況（周五、周六時間為21:20-21:30）
2. 了解本樓層所售商品的情況（進、銷、存）;
3. 掌握本樓層所售商品的商品知識;
4. 了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工和管理人員進行培訓(xùn);
5. 樓層商鋪每月的銷售數(shù)據(jù)坪效、坪銷的分析;
6. 招商的洽談和客戶資源的儲備；
7. 每天工作問題的匯總和監(jiān)督檢查問題的處理結(jié)果
8. 商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決;
9. 了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的二級消防責(zé)任人。
工作要求
1. 確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實;
2. 了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議;
3. 為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù);
4. 對賣場員工進行表格化管理，做到恪盡其責(zé);
5. 加強員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工素質(zhì);
6. 做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理;
7. 加強商品管理;
8. 對于樓層管理員反映的問題匯總和解決；
9．下達工作任務(wù)，安排工作內(nèi)容，執(zhí)行中監(jiān)督與指導(dǎo)。
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