商場營運部工作崗位職責(zé)要求

　　商場不同的部門有著不同的工作職責(zé)，那么商場營運部工作職責(zé)是什么?今天小編為你整理了商場營運部崗位職責(zé)，希望對你有用。

　　商場營運部工作職責(zé)篇1

　　一、職位名稱：營運經(jīng)理

　　二、直接上級：分公司總經(jīng)理直接下級：經(jīng)理助理

　　三、主要職責(zé)：

　　1、 部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助;2、負責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核;3、 部門會議的召開與主持;4、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;5、公司營運目標的協(xié)助達成;6、負責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;7、負責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;8、負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理;9、負責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù);10、參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;11、部門費用預(yù)算的`計劃、控制;12、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;13、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;14、在關(guān)部門運作制度建立及修訂;15、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;16、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;18、短、中、長期營運策略擬定與呈報;19、配合策劃部組織好各種促銷活動;20、他相關(guān)營運部的營運管理事項。

　　四、主要職權(quán)

　　1、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán);2、 對分公司總經(jīng)理的工作報告權(quán);3、對公司其它工作的建議權(quán);4、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán);5、下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán);6、 部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán);7、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

　　商場營運部工作職責(zé)篇2

　　1、對營運樓層的.各種資料、函電、單據(jù)及文件進行收集、傳遞、收發(fā)與存檔;

　　2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統(tǒng)計;

　　3、對商場銷售績效數(shù)據(jù)進行收集、分析、反饋;

　　4、負責(zé)商戶檔案的管理;

　　5、負責(zé)相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理與發(fā)放;

　　6、開展營運部相關(guān)會務(wù)工作，完成會議紀要等工作。

　　商場營運部工作職責(zé)篇3

　　1.要負責(zé)召開與主持部門的會議;

　　2.要協(xié)助公司達成營運目標;

　　3.百貨營運部經(jīng)理助理要負責(zé)監(jiān)督員工如何處理顧客投訴、監(jiān)督員工的退換貨管理、物價管理以及商品陳列;

　　4.要負責(zé)收集、分析以及反饋商場的銷售績效數(shù)據(jù);

　　5.要負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現(xiàn)場紀律的管理;

　　6.百貨營運部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要負責(zé)研究商圈、開發(fā)會員以及建立會員檔案;

　　7.要負責(zé)接待會員的來信、來訪、處理并回復(fù)會員的投訴，要負責(zé)服務(wù)經(jīng)營中的大宗客戶服務(wù);

　　8.要參與公司、分公司等部門經(jīng)理的會議，并要及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其他工作;

　　9.百貨營運部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要計劃并控制部門的費用預(yù)算;

　　10.要做好工作的檢討計劃，編訂部門的'年度計劃;

　　11.每個月都要上報工作成果報告、營運成果效益的評估以及改善措施的報告;

　　12.要建立并修訂公司有關(guān)部門的運作制度;

　　13.要參與擬定公司的各項制度以及公司各種會員的章程擬定事項;

　　14.百貨營運部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要評審公司人員升遷的資格、統(tǒng)計公司人員的出勤狀況;

　　15.要擬定公司的短、中、長期營運策略;

　　16.要配合策劃部做好相關(guān)的促銷活動;

　　17.百貨營運部經(jīng)理助理工作崗位職責(zé)要處理各種與營運部相關(guān)的營運管理事項。

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