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如何與下屬有效溝通
上下級間如何有效溝通？怎樣與上司溝通自己的想法又或者怎樣與下屬協(xié)調(diào)合理的工作，這都是一門學(xué)問。上下級間如何有效溝通？下面是小編幫大家整理的如何與下屬有效溝通，希望大家喜歡。
如何與下屬協(xié)調(diào)
主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：
1、率先表明自己的看法
當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話（哪怕是錯誤的），部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
2、“揭人不揭短”
批人不揭“皮”�，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記�。嚎洫勔谌硕嗟膱龊�，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。
3、交流時間長不如短，次數(shù)少不如多
多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。
4、要想讓人服，先得讓人言
俗話說：要想人服，先讓人言�？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。
5、讓員工幫助解決問題
現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。
6、加強和下屬的感情
用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。
如何獲得上司的認可
想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：
自動報告你的工作進展――讓上司知道；
對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心；充實自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語――讓上司輕松；接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事；
不忙時盡量幫助別人――讓上司有效；
毫無怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿；
對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃――讓上司進步。
在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結(jié)果比上司要求的好一點；無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的怪話；腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點；
微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。
上級當(dāng)然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。
幾個有效溝通的行為法則：
1、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
2、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自己”兩方面。一位張姓的企業(yè)家說道：所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要，在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>
產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
例如：我們邀請朋友參加我們的聚會，于聚會前，你必須再次電話確認時間及地點，提示你的朋友，我們并未忘記并且重視此次約會；若是諾言確定，我們可再一次重復(fù)地告訴對方，自己是如此重視此次約會，并且希望維持原有的約定。
4、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談是場合中，時常會以‘我覺得’（說出自己的感受）、‘我希望’（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。
其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記”三不談“：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對象不恰當(dāng)不談。
5、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果我們能隨時隨地仔細觀察并且重視他人情緒上的表現(xiàn)，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導(dǎo)激勵。
上下級間如何有效溝通？一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與”人“接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
具體溝通措施
1）拉近關(guān)系
拉近與下屬的關(guān)系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
2）開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會，重復(fù)強調(diào)團隊的整體目標(biāo)，以及執(zhí)行的進度，然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點工作和目標(biāo)。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會。
3、周會
每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。最好是當(dāng)成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經(jīng)驗變成團隊的經(jīng)驗樂。
3）工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時，盡可能按SMART原則進行溝通：
S-具體的：比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務(wù)是搬磚。
M-可量化的：比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的：比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標(biāo)有關(guān)聯(lián)：比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻我們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!
T-什么時間點提交工作結(jié)果：比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中，一些關(guān)鍵節(jié)點，要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。工作完成時，檢查最終的輸出物。發(fā)現(xiàn)問題的時候，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好。
有效的溝通技巧方法
模仿
模仿就是在參與對話的過程中拷貝其他人的心理上的慣用風(fēng)格、節(jié)奏和面部表情。
模仿在社會交往中很自然的存在著，只有當(dāng)你意識到它的存在并且認識到了它的作用的時候，它才能被當(dāng)作一個有效溝通的工具和一個產(chǎn)生和睦關(guān)系的工具而被加以應(yīng)用。
在模仿的過程中，你會更加注意對方的言語、肢體動作和面部表情。而你在重復(fù)過程中，在不顯得刻意和笨拙下，會使自己變得友好和坦誠。
聆聽
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會積極的傾聽。
在聆聽過程中，一定要耐心把話聽完，才能達到傾聽的目的。要避免開小差，隨意打斷別人的談話。在適當(dāng)?shù)臅r候，還應(yīng)該做出積極的反饋，如“對的”、“是這樣”、“你說得對”等或點頭微笑等，表示對談話者的理解和鼓勵。
真誠
真誠是一個人為人處事的準則。當(dāng)你展示真誠的時候，你的談話會更加有吸引力。
首先，要避免謊言。其次，多說自己的經(jīng)歷，說自己的看法，展現(xiàn)你的興趣，而不是空談范談。當(dāng)我們能真誠的和別人溝通時，也能較容易的獲得真實的回報。
注意肢體語言
相當(dāng)程度的交流是通過肢體語言實現(xiàn)的。雖然我們自己不能看見，但其他人可以。如果你在說一件事的同時卻在想著另一件，你的肢體語言很可能會泄露你真正的想法。
避免抱臂：抱臂通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法，或者不想繼續(xù)的暗示。
保持眼神交流：缺少眼神交流一般說明對方對所談?wù)撛掝}不感興趣。這可能是出于對某些內(nèi)容的尷尬回避，或者不知道如何繼續(xù)話題。
保持平穩(wěn)的聲調(diào)：當(dāng)突然加大音量時，常常給人一種侵略性的語氣，或者代表著情緒激動。
就事論事
有時爭吵的發(fā)生會波及一切不相干的事。在一段關(guān)系中能做到尊重，意味著要盡其所能地就事論事。盡管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你占上風(fēng)，但是千萬不要。如果爭吵內(nèi)容是今晚該誰做飯，就討論誰該做飯這一個問題。千萬不要突然轉(zhuǎn)到誰在這個家里做了什么，比如小孩誰來帶，廚房水池該誰洗。
爭吵確實很容易突然失去控制，轉(zhuǎn)向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應(yīng)該盡量遏制其發(fā)展，這時候應(yīng)該走開。但為了避免誤會這時一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說：“聽著，今晚再這樣吵下去不會有任何結(jié)果。我們休息吧，也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談?wù)摃容^好，行嗎?”
保持情緒
談話時盡可能保持精神的興奮，以此來感染對方。
一個人的心情，雖然能夠影響一個人的行為。但是，行為也可以用來調(diào)整一個人的心情。所以，一個心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來。那么，這種態(tài)度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。
在說服他人時，要特別注意耐心。當(dāng)想著要急著要說服別人時，往往會使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說服失敗。說服他人的時候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該保持耐心，保持平穩(wěn)的情緒。
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