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上行溝通如何說服領(lǐng)導(dǎo)

時間:2021-06-23 12:53:09 職場資訊 我要投稿

上行溝通如何說服領(lǐng)導(dǎo)

  導(dǎo)語:領(lǐng)導(dǎo),也稱為上司,總之是在職位上比自己高,且統(tǒng)領(lǐng)我們工作的人。下面小編為你整理的上行溝通如何說服領(lǐng)導(dǎo),希望對你有所幫助!

上行溝通如何說服領(lǐng)導(dǎo)

  上行溝通如何說服領(lǐng)導(dǎo)

  順暢溝通的前提是行為。在未溝通之前,你的行為已被領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,或是聽在耳中,他會根據(jù)所掌握的信息在心里對你做出初步的評價,留下初淺的印象。這是領(lǐng)導(dǎo)和你溝通時的心理基礎(chǔ)。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)對你的印象有時會因為得到的信息不全面而與實際情況不相符。

  因此,做好自己的工作是和領(lǐng)導(dǎo)順暢溝通的第一步。至于如何做好工作,有兩點建議如下。

  1.把你的崗位職責(zé)完成得盡善盡美。

  崗位職責(zé)是你的本職工作,你有責(zé)任和義務(wù)去認(rèn)真做好。否則有失職業(yè)精神。

  2.把領(lǐng)導(dǎo)重視的工作抓緊完成。

  每個領(lǐng)導(dǎo)由于性格和經(jīng)歷不同,他們所重視的方面是不一樣的。比如我知道的一位地產(chǎn)公司老板,他非常重視細(xì)節(jié),連公司大樓里的花盆選擇和擺放都有講究。假如你是他的秘書,就一定要留心老板重視的細(xì)節(jié)。如果你屢次在他強調(diào)的事情上出錯,就很容易給他留下不好的印象。

  在平時工作中,我發(fā)現(xiàn)很多人會忽略這一點。大家潛意識認(rèn)為只要把自己的本職工作做好即可,領(lǐng)導(dǎo)說的那些屬于額外工作,不做也罷。其實在領(lǐng)導(dǎo)看來,如果他屢次強調(diào)的工作未能完成的話,他會因此而內(nèi)心不悅,進(jìn)而對相關(guān)人員產(chǎn)生不好的印象。因此,如果你希望得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,就應(yīng)該把領(lǐng)導(dǎo)的話放在心上。

  除了做好工作外,溝通時請注意以下幾個方面。

  1.學(xué)會及時反饋。

  領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會布置一些任務(wù)給屬下。他們心里擔(dān)憂兩點:(1)他能不能按時完成工作?這家伙到底做完沒有,完成到什么程度了?(2)他工作完成的質(zhì)量如何?會不會糊弄我?特別是一些重要的工作,領(lǐng)導(dǎo)更是掛在心上。因此,學(xué)會及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋你的工作進(jìn)度是很重要的。如果一件事情在較短的時間內(nèi)可以完成,那么你可以等事成之后向領(lǐng)導(dǎo)反饋。要是一件事情需要花較長時間才能完成的話,你可以分階段向領(lǐng)導(dǎo)報告工作進(jìn)展情況。及時反饋可以讓領(lǐng)導(dǎo)減少焦慮,安心放心。他越放心,就越喜歡把重要的任務(wù)交給你去完成,工作機會多了,離領(lǐng)導(dǎo)提拔你的時間也就不遠(yuǎn)了。

  2.在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時,要盡量減少他的麻煩。

  如果你的領(lǐng)導(dǎo)胸懷寬廣,格局開闊,工作中抓大放小,重視創(chuàng)意,那么你在向他匯報工作時,應(yīng)盡可能簡明扼要,提綱挈領(lǐng),要重點突出你的個人思路。

  假如你的領(lǐng)導(dǎo)重視細(xì)節(jié),工作循規(guī)蹈矩,行事謹(jǐn)慎。那么你只要把他交代的工作做好,不要太多創(chuàng)意,因為他不愿意承擔(dān)創(chuàng)意造成的風(fēng)險。不要多提想法,否則會讓領(lǐng)導(dǎo)增加心理負(fù)擔(dān),只要本職工作做到讓他滿意即可。這樣的'領(lǐng)導(dǎo)一般喜歡備受尊重,你就在這點上下點功夫吧。

  如果領(lǐng)導(dǎo)重視自己的想法是否得到實施,那么你就要重點闡述如何執(zhí)行他的指令就好,其他無關(guān)內(nèi)容不要提及。

  當(dāng)然還有其他各種類型的領(lǐng)導(dǎo),平時可以多花些時間研究領(lǐng)導(dǎo)的言行。這樣可以更深入地了解領(lǐng)導(dǎo),以便在溝通時能夠把握好尺度。所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

  假如你的領(lǐng)導(dǎo)和另外一位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不和,那么就不要在你領(lǐng)導(dǎo)面前提到他不喜歡的那個人,否則你會吃力不討好的。

  在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時,最好不要讓他做主觀題,這樣他會覺得心煩。你可以事先把各種方案做好,讓領(lǐng)導(dǎo)選擇即可,這樣做既能提高工作效率,又減少了領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān),一舉兩得。

  有時領(lǐng)導(dǎo)很忙,根本沒有時間去深入思考你提出的復(fù)雜問題,甚至你要在他去坐車的路上,或是電梯里向他匯報工作,這時你只有做好備選題,領(lǐng)導(dǎo)才能快速地作答。你及時得到了領(lǐng)導(dǎo)的指示,才能順利地開展下一步的工作。

  3.不要在公開場合和領(lǐng)導(dǎo)爭辯。

  你對工作有自己的想法,可以找機會私下和領(lǐng)導(dǎo)溝通。假如領(lǐng)導(dǎo)不愿意接受,以后不要再提起。

  以前有聽朋友說過一個案例。他隔壁的辦公室經(jīng)常會傳來領(lǐng)導(dǎo)和員工的爭吵聲,可以聽得出來他們正在開會。后來他們公司的同事就常會在私下議論隔壁辦公室的同事,認(rèn)為他公開和領(lǐng)導(dǎo)爭吵是不合適的行為。

  公開爭辯的結(jié)果會讓領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)掃地,而尊嚴(yán)是一個人最看重的方面。假如有個人讓你有失體面,你自然會很不高興。

  因此,無論領(lǐng)導(dǎo)在公開場合說的話對錯與否,當(dāng)下不予評論。如果對方是一位尚可納諫的領(lǐng)導(dǎo),你可以私下去找他,把你的想法簡要地說一下即可,不要長篇大論。除非他對你的想法很感興趣,你才可以展開來詳細(xì)論述,否則點到為止即可。

  如果你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對你的提議根本不感興趣,你應(yīng)盡快結(jié)束談話,以后不要再向他提建議。因為他不是一位值得你建言的領(lǐng)導(dǎo)。

  4.不在外面說領(lǐng)導(dǎo)的壞話。

  有些朋友在領(lǐng)導(dǎo)面前唯唯諾諾,心里雖然不滿,但不敢當(dāng)面說出來。在私下場合,則會抱怨很多。如果只是在一兩位可以信任的朋友面前發(fā)泄一下對領(lǐng)導(dǎo)的不滿,問題不大,因為聽者不會去傳話。這也可以理解為人之常情。但如果不分場合隨意發(fā)言,你的妄言可能會傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳中,令其不悅。畢姥爺會被下課,就是因為交友不慎,私下言論被外傳的結(jié)果。

  因此,不在外面非議領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)是職場人士的守則之一。

  5.不當(dāng)面否定領(lǐng)導(dǎo)

  曾經(jīng)有位領(lǐng)導(dǎo)帶著朋友去咨詢經(jīng)辦人員某項業(yè)務(wù)是否可以開展,沒想到被經(jīng)辦人員一口否決。這位領(lǐng)導(dǎo)的臉上馬上有點掛不住了,覺得自己在朋友面前失了面子。之后這位經(jīng)辦人員就有所不順。因此,即使遇到確實無法辦理的事情,也不要當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面直接否定,我們可以說:“這件事情我先查一下相關(guān)文件,之后再向您匯報。”之類的話。然后私下向領(lǐng)導(dǎo)說明不能辦理的原委。

  6.事先請示,不擅自做主

  在工作中,我們學(xué)會分辨哪些事情需要向領(lǐng)導(dǎo)請示,哪些事情可以自己做主。如果不分輕重,都擅自做主,領(lǐng)導(dǎo)一定會很生氣。因此,適當(dāng)請示是很重要的。

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