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如何辨認(rèn)入職前后兩幅面孔的人
我們說,人才的“選、育、用、留”,“選”排在第一位。它的重要性不言而喻。因?yàn)橹挥袑⑷瞬耪衅傅轿唬髽I(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而是否招聘到合適的人才,對于企業(yè)也尤為重要。
你是否會碰到這樣的情況:
同等的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等客觀條件下,甲思路清晰、溝通順暢、對答如流,乙偶爾會陷入思考,溝通一般,甚至在有些問題上還有所保留。
一般,我們都會選擇甲,可是在錄用后的工作中,某一天,用人部門對你訴苦,“你們招來的那人,太不好用了,讓他做點(diǎn)事,這個(gè)想法,那個(gè)抱怨的,最后做出來的東西,給他提點(diǎn)建議,還和你爭辯!”
還有更離奇的例子:
一個(gè)公司的銷售總監(jiān),因?yàn)槭侵匾獚徫,老板與其約見三次,對方的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、豐富的閱歷、廣泛的人脈以及超強(qiáng)的溝通能力,讓老板對其非常滿意,連老板的愛好都不知道從何得知,與老板聊的甚歡。結(jié)果當(dāng)然是達(dá)成一致合作。
可是,某一天,老板突然接到公安局的電話,原來這個(gè)銷售總監(jiān)將貨物款直接用來賭博,被警察抓獲,老板悔不當(dāng)初!
這所有的事例,都說明,人心簡單也復(fù)雜。你看到了A面,也許很難顧及到B面,或是你探察了他的B面,可是他冰山以下的C面,你又了解多少呢?
而“人才測評”這個(gè)工具就是企業(yè)選拔人才的一把利器。人才測評是綜合運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法,對人的能力水平及傾向性、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價(jià)。用以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行人員的甄選、采用科學(xué)的方法開展培訓(xùn),從而提高員工素質(zhì)的方法。
人員素質(zhì)測評包括人的能力、個(gè)人風(fēng)格、動力三種因素的測評。
能力,是一個(gè)人是否勝任工作的最基本條件
“在某個(gè)員工即將試用轉(zhuǎn)正時(shí),部門負(fù)責(zé)人評定的意見是,該員工能力不行,不予轉(zhuǎn)正。人資部就抓狂了,他說的能力不行,是真的能力不行,還是沒有用好?而用人部門的心里也是既苦又愁,當(dāng)初面試的時(shí)候,他不是做過XXX工作嗎,問的一些問題也答的不錯啊!”
是我們面試的方法出了問題,是候選人的簡歷造假沒有識別出來,還是你的測評不到位呢?
篩選簡歷的時(shí)候,我們會從他過往的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、他的職位有無晉升等來初步判斷他的能力層次。
面試的時(shí)候,我們還要從他過往的工作經(jīng)歷中,就某一重點(diǎn)工作內(nèi)容中的行為事件,進(jìn)行提問、細(xì)問、反問、追問,看對方的反應(yīng)能力、思維能力和表達(dá)能力,而在這個(gè)過程中反饋出他以上能力的同時(shí),也就能探出其工作經(jīng)歷的真實(shí)度。因?yàn)闆]有從事那份工作的人,可以道聽途說,也可以移花接木,但很難深入到細(xì)枝末梢。
最后結(jié)合整個(gè)面試過程,判斷他目前所具有的知識技能,以及從他過往的行為方式、成就結(jié)果中測定其可造就性和潛在能力。
個(gè)人風(fēng)格,本身并無好壞,而是要與具體的工作聯(lián)系起來,看是否適合與不適合。
面試的時(shí)候,我們不會說,喜歡甲的風(fēng)格,但我們會對甲的落落大方而有好感。
我們也會在面試中,遇到性格內(nèi)向,話說的不多,溝通不那么順暢但對方又是行業(yè)內(nèi)的技術(shù)達(dá)人,而糾結(jié)是否錄用。
我們還會在同等的經(jīng)驗(yàn)條件下,更傾向那些打扮得體、談吐大方,俗稱氣質(zhì)較好的人選。
財(cái)會人員的內(nèi)斂、嚴(yán)謹(jǐn)。銷售人員的開朗、圓融?头䥺T工的端莊有耐心,以及策劃人的思維發(fā)散、天馬行空。還有我們經(jīng)常說的,領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)的威儀,有些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)勢、有原則,有些喜歡和老板走的很近,還有些會相對內(nèi)斂更愿意拿部門的業(yè)績和實(shí)力說話,不同風(fēng)格的部門負(fù)責(zé)人有時(shí)還會給其部門帶來不同的公司地位哦。
氣質(zhì)有一定的先天,但也有后天的養(yǎng)成。
性格有一定的穩(wěn)定性,但也具備一些可塑性。
慢性子適合需要更多的耐心、細(xì)心繁雜的工作,而急性子則適合快節(jié)奏、執(zhí)行力更強(qiáng)的工作。
沒有絕對的好或不好,而是根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求,適配最適合的人選。
一個(gè)人如果缺乏從事某項(xiàng)工作的動機(jī)和愿望,即使能力再強(qiáng),個(gè)性特征再適合,也有可能做不好工作。這就是動力。
我們經(jīng)常會說,責(zé)任大于能力。較之能力,我們更看重他的責(zé)任意識,而責(zé)任意識的養(yǎng)成就和他的動力相關(guān)。
動機(jī)不同,他做出的選擇和目的是不同的,是為了填補(bǔ)目前的失業(yè)空擋,還是把這份工作當(dāng)成跳板,是真正喜歡選定了目標(biāo)堅(jiān)持,還僅僅是在一個(gè)新的領(lǐng)域去做一下嘗試。是喜歡多一些休息時(shí)間,還是更看重物質(zhì)利益,是在意個(gè)人付出,還是享受團(tuán)隊(duì)成就感。
績效優(yōu)異的員工,一定是熱愛自己的工作,對這份工作有著很強(qiáng)的意愿度,真正認(rèn)可和需要這份工作,他才會將工作做到、做好!而即使他在能力、個(gè)人風(fēng)格上有所欠缺,但由于其具有強(qiáng)烈的愿望和動機(jī),也會成為對欠缺的一種彌補(bǔ)。
但歸根結(jié)底,既然是測評的工具,就會既有精確的一面,也依然會存在一些模糊的方面,因?yàn)樗刭|(zhì)的抽象模糊和構(gòu)成的復(fù)雜,測評也不可能百分百的準(zhǔn)確。畢竟,測評本身就是由人來進(jìn)行測評判斷。我們只能盡可能的、多維度的、去發(fā)現(xiàn)、思考、分析、判斷,然后在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和一些試錯的成本上調(diào)整才能改觀以至于達(dá)到最佳。
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