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如何做一名優(yōu)秀的中層管理者
在中國企業(yè)里，中層管理者發(fā)揮著非常關(guān)鍵的承上啟下的作用。中層管理者在企業(yè)中以經(jīng)營管理為職業(yè)是溝通領(lǐng)導和屬下員工的橋梁，是所轄部門與團隊取得成功的核心人物。下面和小編一起來看看如何做一名優(yōu)秀的中層管理者。希望對大家有所幫助。
如何做一名優(yōu)秀的中層管理者
一、一名優(yōu)秀的中層管理者具有三大職責
1.承上啟下。承上啟下不僅是上傳下達，還要把上級的指令和精神落實到行動中。上司注重的是結(jié)果，中層管理者僅僅充當傳聲筒是遠遠不夠的，必須將指示很好地貫徹下去。
2.承前啟后。隨著社會的發(fā)展，中層管理者也應在思想與工作方式上與時俱進。積極總結(jié)已有的經(jīng)驗和教訓，留下可供后來人借鑒的寶貴管理資源的同時，也是一名優(yōu)秀的中層管理者個人職業(yè)成長的必要過程。也讓自己在該企業(yè)發(fā)展的歷史上留下輝煌的記錄。
3.承點啟面。中層管理者要善于與其他部門溝通和共享，以點帶面，以部分帶動整體，積極推進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的良好發(fā)展，也是中層管理者的良好發(fā)展的機遇。
二、一名優(yōu)秀的中層管理者需要具備四種能力
1.凝聚力是團結(jié)同事的根基。俗話說一個好漢三個幫，一己之力終歸有限。要學會教育、鼓勵、信任，培養(yǎng)下屬。重視激勵慎重批評。對下屬的培養(yǎng)，是提高團隊歸屬感、團隊價值觀的有效方式。是員工個人發(fā)展動力、職業(yè)生涯規(guī)劃的激勵手段。在激勵員工時，中層管理者要顧及員工自尊。尊重他發(fā)表的見解，合理采納。
2.親和力是和諧工作的基礎。人人都尊敬有親和力的人并愿意與之交往。作為中層管理人員，需要把自己的下屬當作自己的朋友和親人。對待下屬既關(guān)心又體貼，既嚴格又寬容。
3.超前的思維能力——前瞻性是管理者必備的能力。企業(yè)要做大、做強、做久，與企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng)新以及發(fā)展戰(zhàn)略有密切關(guān)系。前瞻性的思維能力，既為企業(yè)提供了發(fā)展的前景，也為企業(yè)規(guī)避未來的風險。作為優(yōu)秀的中層管理者，要善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，預測發(fā)展方向，規(guī)避發(fā)展風險為己任。
4.良好的溝通能力是處理日常事務和突發(fā)事件的根本。包括與同事的溝通以及與服務對象的溝通。既能將上級的工作意圖上通下達，又善于把握屬下員工的動向，做好領(lǐng)導的助手、員工的代言人。
三、一名優(yōu)秀的中層管理者須建立四種觀念
1.全局觀。關(guān)注全局，團隊為王。面對復雜現(xiàn)象時，管理不能“跟著感覺走”，而要站在全局的角度去思考問題。遵循發(fā)現(xiàn)問題——分析原因——尋找方法——著手解決——檢驗成效——總結(jié)歸納的規(guī)律�？茖W的學習和解決問題，要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會貫通。不要輕易被小現(xiàn)象或表象所迷惑。往往會一頭扎進其中，造成當局者迷的情況。
2.學習觀�，F(xiàn)代社會知識更新周期正在縮短，憑借一張文憑為終生依靠的時代已一去不復返，“留心處處皆學問”，所以要不斷更新知識，淘汰一些過時知識和經(jīng)驗，積極進取，永不滿足�！叭诵斜赜形�?guī)煛�，向上級領(lǐng)導學習、向有經(jīng)驗的前輩學習，向下屬學習，向書本學習。如海綿吸水，不停地吮吸著各種養(yǎng)分，在工作中不斷地豐富閱歷和內(nèi)涵。又不斷融會貫通，為己所用。
3.進取觀。要有積極陽光的心態(tài)。不抱怨工作、不抱怨生活，積極進取，永不言敗。碰到困難，要堅信，沒有跨不過的坎。要學會抓大放小，把握關(guān)鍵。要樹立起“不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹”的信念。不怕挫折，因為辦法總比困難多。懂得分享，勇于擔當。即使責任再小，也應該敢于站出來主動承擔責任，并不斷改進自己的工作方法。
4.敬業(yè)觀。敬業(yè)精神對自己，對工作、對社會的責任。中層管理者作為企業(yè)的中堅力量，代表著企業(yè)的形象，應該盡量向員工傳達積極的信號。應充分認識所作所為對普通員工具有重要的影響力，遵守企業(yè)的制度，嚴于律己，不能以松懈的心態(tài)來工作，接到工作迅速準確及時完成，不要拖延，這種做法也是中層管理者對上級負責的表現(xiàn)。
四、一名優(yōu)秀的中層管理者需改善三種行為模式
1.工作態(tài)度：強化服務意識。良好的工作態(tài)度是員工對企業(yè)文化十分認同，包括遵守企業(yè)的制度，從企業(yè)的發(fā)展強化服務意識�！凹核挥�，勿施于人�！狈⻊找庾R就是要深入服務角色，在換位思考的基礎上，了解需求，優(yōu)化服務內(nèi)容。
作為中層管理者不僅要在員工中起模范帶頭作用，還要想盡一切辦法，學會調(diào)動下屬的主觀能動性，有組織有計劃地安排工作，充分發(fā)揮所有員工的能量，以飽滿的工作態(tài)度來提高工作效益。
2.工作方法：細化管理制度。細化的管理制度是提高工作效能的保障。熟練的業(yè)務知識，是管理的核心。制度越細化，管理越到位。業(yè)務越鉆研，制度越科學。重視制度管理。如果制度執(zhí)行得好，管理者的工作就會很輕松，企業(yè)的整體業(yè)績也會隨之提高。中層管理者需明確自己處于執(zhí)行層的位置，要確保優(yōu)質(zhì)的執(zhí)行結(jié)果。
目標管理是每一位中層管理者必須要解決的問題。為下屬制定清晰明確的目標，和合理的工作流程和制度，員工才會信心百倍地努力完成任務。同時，中層管理者平時也要做好教練，“隊伍”必須由自己培養(yǎng)出來。如果員工認為自己的能力不足以完成任務，中層管理者就應該在一定的時間內(nèi)對員工進行指導并協(xié)助其工作。
3.工作效能：優(yōu)化服務模式。工作效能，一般是指工作的投入與產(chǎn)出之比，通俗地講就是，在進行某個任務時，取得的成績與所用時間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率，產(chǎn)出小于投入，就是負效率。提高工作效率就是要求正效率值不斷增大。
工作效能是評定工作能力的重要指標。中層管理者要積極帶領(lǐng)團隊從信息化、智能化、環(huán)�；确矫娌粩喔吕砟�，學習吸收同行業(yè)知識和觀念，對傳統(tǒng)模式進行更新與改進，從而優(yōu)化服務模式，全面提高工作效能。
如何做好一個合格中層管理者
一、學會占位，統(tǒng)籌全局
很多的中層干部并非科班出身，大部分都是在基層工作了很長一段時間，因在原有職位上工作成績表現(xiàn)好，就被提升到更高一級職位——主管，而這個時候大部分的中層并沒有意識到隨著自己職位的變化，自己的工作職能也隨之發(fā)生了變化。而這個時候，往往思維的高度還沒有達到主管的高度，仍然習慣站在員工的高度去思考問題，結(jié)果把工作弄的一團糟。
射擊講究射靶中，做事當然也講究關(guān)鍵。既然我們在中層干部的位置，我們就要做些中層干部應該做的事情，考慮問題的時候一定要學會占位，要把自己的思想高度提高到主管甚至總經(jīng)理的高度來思考問題。全局意識以及統(tǒng)籌能力的把握將成為影響我們工作業(yè)績的重要因素之一。因為作為中層管理者，衡量我們工作好壞的標準已經(jīng)不僅僅是個人工作成績的好壞，而是更加關(guān)注你所帶領(lǐng)的團隊的整體績效。
做一個主管，要注意目標，就像游泳一樣，要一邊游，一邊看前方，不要一頭撞到池壁才知道到了。管理者把精力放在小問題上，就會忘記部門的整體目標，會喪失創(chuàng)造力，或者至少會逐漸枯竭。
二、尋找下屬和主管之間的黃金分割點
管理學上有一則小故事，講的是在寒冷的冬天，兩只刺猬相互取暖，因為他們身上都有刺，距離稍微近點，就會被刺傷，而距離遠了又會很冷，在不斷的探索過程中，他們終于找到了一個最合適的位置——既可以相互取暖，又保證了他們之間不被對方的刺所傷到。這個距離就是他們之間的最佳距離。
在管理員工上亦是如此，和員工走的太近了，不利于日常管理，而和員工走的遠了，又不利于塑造團隊。對于如何處理好自己同下屬的關(guān)系，仁者見仁智者見智。
但總體上存在于兩種觀點，第一種觀點成為老好人觀點，他們主張用真情來打動員工，讓他們心甘情愿的為你去工作，在管理上他們“不敢”用強硬的語氣去命令員工，而更喜歡用商量的語氣去和下屬分擔任務，如果下屬推辭，他們甚至會親自去做該項工作，他們期待員工感恩他們，從而改變工作上的態(tài)度；
另一種則屬于制度派，他們主張利用嚴格的制度和考核機制來促動下屬自動自發(fā)的按時保質(zhì)的完成工作任務，他們不講究人情，更不會通過利用下班的時間和下屬聚會來達到促進關(guān)系的目的。
成功的中層管理者很明白也很重視同下屬的關(guān)系，在工作期間，他們用制度來約束員工，在下班時候通過聚會來溝通私人關(guān)系，他們在長期的管理探索過程中，已經(jīng)找到了同下屬之間的黃金分割距離，在這個距離上，既可以保證主管的尊嚴以及任務的順暢執(zhí)行，又可以加強同下屬的私人情感。
作為中層管理者，你首先要明白下屬和上級的矛盾是不可化解的，有階級就會有矛盾，這是歷史發(fā)展的必然規(guī)律。作為中層管理者我們要做的就是如何尋找到黃金分割距離，從而保證本部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
三、分解任務，監(jiān)督考核
現(xiàn)實生活中有很多的主管好像很忙，而他們的員工卻相對來說很輕松，這是一種管理的錯位，他們每天花費了80%以上的時間去處理對公司有20%貢獻的事情，而對于80%貢獻的團隊績效卻從沒有認真的思考過。
一個成功中層管理者一定是一個會合理利用員工的管理者，他們懂得如何把自己的壓力和工作任務合理分解給自己的下屬，并懂得使用一套完善的體系進行監(jiān)督，從而使得自己有充足的時間去做更加重要的事情。
能否合理進行任務的分解，并有一套完善的監(jiān)督考核機制，從而促使本部門整體績效的提高是決定一個中層管理者是否優(yōu)秀的必要條件。
有很多的中層干部，從上級領(lǐng)導那接到任務后，不懂得如何的把任務分解，然后自己去監(jiān)督落實情況。
四、促進團隊發(fā)展
中層管理者的首要任務是什么一直是一個廣受爭議的話題，大部分觀點傾向于如何提高員工效率，讓員工按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務，而持有這一觀點的人更多的傾向于用嚴格的制度，有效的時間管理來監(jiān)督考核員工，從而使得員工被動的完成工作。
使員工被動的完成工作這一點似乎沒有什么爭議的地方，但是很少人去考慮長此以往下去，對部門以及員工的績效將會產(chǎn)生不良的影響。因為企業(yè)的目標是利潤，而部門的目標理所當然的成了完成工作任務，至于采用什么樣的方法似乎并不太受人關(guān)注。
而管理學分支之一的境界學理論其中一個重要觀點便是讓員工自動自發(fā)的去完成工作，而非靠制度驅(qū)動。這就需要從管理思想上做根本的變革，把主導思想從讓員工完成任務轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M團隊、個人的發(fā)展上來。這似乎是一個很虛幻的觀點，但事實上確是一種思想上的變革。
作為中層管理者，如果能把思想從制度上轉(zhuǎn)變到思想上來，從強迫員工完成工作任務轉(zhuǎn)變到如何挖掘團隊活力，如何促進個人發(fā)展上來，它的收益將是巨大的。
中層管理者一旦進行了思想的轉(zhuǎn)變，他便會在部門工作中站在一個更高的高度來處理各種事情。而對于這樣的變化，員工將產(chǎn)生積極的反應—從被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/p>
促進團隊發(fā)展不是一個口號，它的實施將從根本上解決部門辦公室政治矛盾，使得部門文化更加和諧，從而使得工作效率有一個質(zhì)的提高。
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