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好領(lǐng)導(dǎo)在困難時(shí)刻該做的9件事
這個(gè)世界一直在變化，市場也在不斷調(diào)整。中國有句話，就是“三十年河?xùn)|，三十年河西�！钡乾F(xiàn)在強(qiáng)弱更迭的年限已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于三十年了。即便企業(yè)在成長中，也會(huì)遇到挑戰(zhàn)的時(shí)候，而領(lǐng)導(dǎo)在面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，也是英雄本色彰顯的時(shí)候。
最近美國記者和創(chuàng)業(yè)者Bill Murphy Jr.曾經(jīng)見過一個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)退役的26歲中尉。他們談到這位中尉在領(lǐng)導(dǎo)40名戰(zhàn)士82天的戰(zhàn)役中學(xué)到什么。也許很多人都沒有帶領(lǐng)一個(gè)排經(jīng)歷炮火，但是應(yīng)用這些原理，無論你面對什么挑戰(zhàn)，你都能極大地提升你作為領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)效。
1.控制你的恐懼
一次一顆子彈從這位中尉的耳邊飛過，他真的害怕。但是他意識到他必須征服這樣的恐懼，因?yàn)樗谋诳此员阒笇?dǎo)他們應(yīng)該如何反應(yīng)。
勇氣不意味缺乏恐懼，當(dāng)然，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一定不是充電之前就盲目地面對不利情形。這意味你不要讓自己的恐懼變得可傳染。如果你的團(tuán)隊(duì)有信心你能在困難時(shí)期做出聰明的決策，你的團(tuán)隊(duì)需要相信你能控制自己。
2.記住，任務(wù)第一。
因?yàn)槟阋缲?fù)著團(tuán)隊(duì)的信任，所以你要對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。首先，你要給他們一個(gè)值得全力以赴的目標(biāo)，你也需要展示你愿意無論花什么代價(jià)都要實(shí)現(xiàn)它。
但是記住完成任務(wù)要最小的人員投入。即便任務(wù)第一，也要把人放在心中去完成任務(wù)。
3.也要記住任務(wù)也是先于你的。
“任務(wù)第一”唯一有效的方式是如果你的人真的相信，你也愿意把任務(wù)放在你前面。這個(gè)就是意味著，你在任務(wù)中為了別人，可以對自己的安全冒險(xiǎn)。另一個(gè)方面，這意味著你為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，你會(huì)犧牲自己的短期利益。否則你怎么讓你的人這么做?
4.依靠你的準(zhǔn)備。
這位中尉已經(jīng)為了戰(zhàn)斗做了幾年準(zhǔn)備。他是應(yīng)招入伍的，4年在西點(diǎn)軍校，畢業(yè)后又訓(xùn)練了2年。但是這樣的訓(xùn)練并不能讓你準(zhǔn)備好在真實(shí)場景中，只是接近事實(shí)而已。
這個(gè)原理是適用于任何領(lǐng)導(dǎo)力場景。提前思考你會(huì)如何對困難情形做反應(yīng)，你就在重要時(shí)刻打破常規(guī)去快速反應(yīng)和適應(yīng)。
5.嚴(yán)厲，但也柔情
在戰(zhàn)場中，對待士兵，要嚴(yán)厲、直覺，也要有同情。
一次，這位中尉要保持清醒，在戰(zhàn)斗開始的60個(gè)小時(shí)值班，最后他的體力完全不支。但是他也在這里發(fā)現(xiàn)了人性的時(shí)刻，甚至是幽默。你的團(tuán)隊(duì)需要知道你是嚴(yán)厲的，但也知道你會(huì)向一個(gè)投入的領(lǐng)導(dǎo)對你周圍的世界有反應(yīng)，而非機(jī)器。
6.鼓勵(lì)你的人
生意很少關(guān)乎生和死，但戰(zhàn)爭卻會(huì)。這位中尉手下的一個(gè)兵，就在一次幾個(gè)月的戰(zhàn)斗中犧牲，一些人受傷被送回美國。
團(tuán)隊(duì)中失去任何一個(gè)人都會(huì)非常痛心。但是這位中尉認(rèn)識到他要鼓勵(lì)他的士兵，，激勵(lì)他們繼續(xù)前進(jìn)�！八麄兌际翘貏e的，災(zāi)難之后的一天，我要提醒他們，每天都要想著為彼此犧牲，如果有需要，我為他們中的任何一個(gè)犧牲�！边@位中尉就是這樣鼓勵(lì)他的兵。
7.有效溝通
在戰(zhàn)斗白熱化時(shí)，很容易和很自然，會(huì)停工別的每件事，專心致志在手上的工作上。這是一個(gè)危險(xiǎn)的傾向，但是溝通什么是優(yōu)先的也是重要的。你的團(tuán)隊(duì)或者所有你的股東需要知道前面是什么，否則他們不會(huì)奉獻(xiàn)。
戰(zhàn)爭早期，無線電通訊不總是最好的，但是沒有借口。當(dāng)技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，在最糟糕的時(shí)刻要做的是，你需要有備份方式得到和給予信息。
8.智慧地使用你的資源，但是用他們
尤其在戰(zhàn)斗開始的日子，這位中尉的部隊(duì)要對付被毀的，沒裝備的車輛，以及各種不足的供應(yīng)。更要命的是，混亂、戰(zhàn)斗和災(zāi)難讓他們的士兵極度短缺。
同時(shí)，他們要充分使用他們有的一切。比如，在戰(zhàn)斗第一周的結(jié)束，中尉思考自己已經(jīng)在敵占區(qū)開了300發(fā)子彈，他排的其他人也是這樣。
9.模仿激勵(lì)你的領(lǐng)導(dǎo)們。
當(dāng)中尉必須在戰(zhàn)斗白熱化中行動(dòng)，尤其是當(dāng)他的兵眼睛注視他時(shí)，他會(huì)回想在西點(diǎn)軍校學(xué)到的功課，一些他知道和尊敬的其他領(lǐng)導(dǎo)者。他也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己問的一個(gè)問題，這個(gè)問題在部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者作為一種笑話說了很多年，“約翰韋恩會(huì)做什么?”
不論你在哪兒工作，不斷要學(xué)習(xí)什么讓領(lǐng)導(dǎo)人成功，什么讓他們失敗。
當(dāng)今天很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)面臨調(diào)整時(shí)，相信很多企業(yè)都進(jìn)入了一種艱困時(shí)期。作為領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何對待你的員工呢?
拓展：好領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)角色
選擇人才要確立原則
在選擇人才的環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演好兩個(gè)角色。第一、應(yīng)該是位好的農(nóng)夫。農(nóng)夫耕種如何，選擇種子非常重要。在這里要確立原則，寧缺毋濫，首先要確定被選擇的人確實(shí)是一粒上等品種的種子。在招聘時(shí)，企業(yè)要考應(yīng)聘者的不僅僅是專業(yè)知識，而且要注重觀察他是如何對待其他人的。一個(gè)對他人不關(guān)心、不尊重的人，也不可能有很好的客戶服務(wù)意識。所以，管理者要設(shè)一個(gè)門檻，善于發(fā)現(xiàn)不合適的人，在第一關(guān)就拒絕掉。選對人，才能用好人，德才兼?zhèn)洳攀亲詈玫娜瞬拧?/p>
第二、領(lǐng)導(dǎo)必須成為一個(gè)很好的雕塑家，米開朗基羅在雕塑大衛(wèi)塑像之前，花了很長的挑選大理石。員工跟企業(yè)之間就像談戀愛，戀愛不，多數(shù)是因?yàn)橄鄲廴菀紫嗍仉y。戀愛中的雙方都會(huì)力圖表現(xiàn)出最優(yōu)秀的一面，即使不優(yōu)秀的也表現(xiàn)得很優(yōu)秀，但是一旦結(jié)了婚，覺得萬事大吉了,就原形畢露，和以前完全不一樣了。所以，選人的第二個(gè)法則就要精挑細(xì)選，去偽存真。這個(gè)環(huán)節(jié)可以通過性格測評系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，先測一測應(yīng)聘者，了解一下是不是真的千里馬，再根據(jù)性格測試的結(jié)果進(jìn)行面試和管理測試，綜合各方面的測評結(jié)果可以考察出這是不是企業(yè)需要的人才。
性格測試系統(tǒng)并不復(fù)雜，所有人大致分為四種性格:活躍型、能力型、平穩(wěn)型、完善型。活躍型的人典型特征是“未見其人，先聞其聲”;能力型的人非常有能量;完善型的人追求;平穩(wěn)型的人慢悠悠，比上不足，比下有余，容易。每個(gè)人的性格傾向都不一樣，假如我們看到草地上盛開的美麗鮮花，一般會(huì)有四種反應(yīng):第一是馬上跳起來，感嘆“好美的花呀”;第二直接摘下來;第三是在想“這是什么花”;第四是覺得很平常，沒什么。第一種就是活躍型，第二種是能力型，第三是完善型，第四種是平穩(wěn)型。從外表也可以看出來，能力型的一般平時(shí)很嚴(yán)肅，很少笑;平穩(wěn)型的總是面帶著微笑;活躍型的穿著比較鮮艷。一個(gè)好的管理要能分辨不同的人，了解他們的世界。
好的領(lǐng)導(dǎo)就是好的教練
適合企業(yè)的員工進(jìn)來之后，萬里長征才剛剛邁出第一步，在讓員工人盡其才，發(fā)揮優(yōu)勢的問題上，管理者應(yīng)該扮演好教練的角色。有三大法則參考:第一、因材施教，發(fā)展優(yōu)勢。找出員工最強(qiáng)的天賦，在此基礎(chǔ)上增加技能轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢，令其成為企業(yè)最好的人才;第二、量才為用，盡其所能。在某些程度上全才相當(dāng)于庸才，只有高手才會(huì)專注于某個(gè)問題，這是我們的管理原則。
成君憶先生的《水煮三國》中有關(guān)于到底誰是好員工的談?wù)摚i八戒第一個(gè)發(fā)言說:“我肯定是好員工，公司的宣傳推廣我來做最好�！钡诙䝼�(gè)發(fā)言的是孫悟空:“我喜歡開創(chuàng)，擅長執(zhí)行調(diào)動(dòng)，沒有我怎么會(huì)有成果，我才是好員工�！碧粕犃酥蠛懿桓吲d，說:“八戒會(huì)說，悟空會(huì)做，但是不想清楚就行動(dòng)，也沒有效果。我最擅于、做和革新的事情，沒有我行嗎？”沙和尚聽完之后說:“其實(shí)我覺得大家都是好員工�！贝_實(shí)，每個(gè)人都是好員工，關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)利用員工的特長;第三、因勢利導(dǎo)，知人善用。管理者要注意觀察，活躍型的員工喜歡的是什么，完善型的員工關(guān)心的是什么……現(xiàn)在很多企業(yè)的業(yè)績不好，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)批評員工:“你看你們這么差勁，再做不好就把你們都換掉�！比绻粋�(gè)球隊(duì)總是輸球，我們是先換球員還是教練？當(dāng)然是換教練。如果選對了人，用對了人才，還是不能取得令人滿意的成果與效應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)就該反思自己，好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是好的教練。
留人先留心
人才培養(yǎng)出來了，但是要留住他是個(gè)大問題，在這里管理者應(yīng)該扮演好情人的角色。曾任微軟公司副的李開復(fù)現(xiàn)在到GOOGLE公司擔(dān)任中國區(qū)的，他為什么要離開微軟這么好的公司呢？他說他做人有一個(gè)信條:“要跟隨心的方向做事情，我的心在GOOGLE公司的前景上�！焙芏嗥髽I(yè)留人只有一個(gè)方法，就是給錢，但是高薪并不能留住真正的人才。我們現(xiàn)在提出的“制度留人、留人、文化留人、留人、福利留人”關(guān)鍵只有一個(gè)，是留住員工的心，但是每個(gè)人的心是不一樣的，不同個(gè)性人的心不是一樣的。
聰明的領(lǐng)導(dǎo)善于創(chuàng)造環(huán)境，滿足不同類型員工的需求�；钴S型的員工需要新奇多變的環(huán)境，他重名不重利，領(lǐng)導(dǎo)就不要把他放在辦公室，讓他從事多變的工作。能力型的員工喜歡快捷、簡單，他們往往會(huì)很快把自己的事做完，還搶著幫助其他員工做事，領(lǐng)導(dǎo)就要盡量滿足他的成就感，創(chuàng)造這樣的環(huán)境就能留住他。完善型員工則喜歡有計(jì)劃地工作，領(lǐng)導(dǎo)要用客觀和理性來滿足他。此外，領(lǐng)導(dǎo)還要給員工創(chuàng)造相互信賴的環(huán)境，能力型要地位和成就，完善型需要友愛和尊重，平穩(wěn)型喜歡信賴和安全的環(huán)境，作為領(lǐng)導(dǎo)要懂得員工的心，投其所好，只有你付出真心在前，才會(huì)獲得更多的回報(bào)。
“上善若水，眾望所歸”。水的是大海，就算路過沙漠，也會(huì)變成雨滴流向大海。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠做到這樣的境界，我人才流失的問題也不會(huì)再困擾你。所以，好領(lǐng)導(dǎo)的第五個(gè)角色就是一名好廚師，選最好的人，用是最好的秘方——誠意和時(shí)間，烹飪出來的必定是道美味佳肴。
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