- 相關(guān)推薦
民企管理中的溝通問題
上學(xué)期間，看到知識(shí)點(diǎn)，都是先收藏再說吧！知識(shí)點(diǎn)是指某個(gè)模塊知識(shí)的重點(diǎn)、核心內(nèi)容、關(guān)鍵部分。還在苦惱沒有知識(shí)點(diǎn)總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的民企管理中的溝通問題，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、民營企業(yè)管理溝通中存在的問題
(一)受主觀因素影響存在的問題
1.溝通的抵觸性和謹(jǐn)慎性。語意不明確，語句不恰當(dāng)，都會(huì)引起溝通上的障礙，這是一種民營企業(yè)中常見的由于職務(wù)、職稱、學(xué)識(shí)水平不同而產(chǎn)生的障礙。在民營企業(yè)中組織地位低的人與有權(quán)威、高職務(wù)的人溝通時(shí)會(huì)特別謹(jǐn)慎，生怕自己說錯(cuò)了什么，被人瞧不起。
2.溝通中的偏見。民營企業(yè)中的員工由于受教育程度不同，常常會(huì)由于先前的印象而武斷的判斷一個(gè)人，不經(jīng)過慎重思考就發(fā)表意見。由于先入為主，彼此有偏見，不信任對(duì)方，使溝通難以持續(xù)進(jìn)行，影響工作效率。
3.民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)斷性。從實(shí)際來看，中國民營企業(yè)的壯大往往離不開一個(gè)很有能力的創(chuàng)始人，他們對(duì)于資源、機(jī)會(huì)的把握是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期獲得快速發(fā)展的根本保證，這也往往奠定了他們?cè)谄髽I(yè)中的崇高地位。在民營企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后，由于忌憚?dòng)谶@些強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)袖地位，各級(jí)員工往往馬首是瞻。于是把溝通當(dāng)成一種單方的行為，員工只需執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。
4.溝通的方式差異。民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)出于自我學(xué)習(xí)中成長，因而風(fēng)格不一，導(dǎo)致上下錯(cuò)節(jié)。目前也有很多的民營企業(yè)開始引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但由于沒有形成上下一致的管理理念和風(fēng)格，每個(gè)層面上的領(lǐng)導(dǎo)自行其是，同樣的一句話在不同階層管理者講出來往往能讓人咂摸出不同的意思。
此外興趣、氣質(zhì)、能力的差異，也會(huì)使溝通的情緒與態(tài)度不同，都會(huì)導(dǎo)致民營企業(yè)中溝通障礙的產(chǎn)生。
(二)受客觀因素影響存在的問題
1.溝通的階級(jí)式代溝。民營企業(yè)組織機(jī)構(gòu)管理層次多而重疊雜亂，影響信息傳達(dá)的及時(shí)性，降低工作效率。這是因?yàn)�，在進(jìn)行這種信息溝通時(shí)，民營企業(yè)各級(jí)主管部門出于自我保護(hù)都會(huì)花時(shí)間把接受到的信息一層一層的過濾，然后將斷章取義的信息上報(bào)。
2.民營企業(yè)的溝通帶有傳統(tǒng)文化色彩。在交流上，中國人講究的是“講者有意，聽者有心”、“心有靈犀一點(diǎn)通”的微妙境界。這在民營企業(yè)中表現(xiàn)得更加明顯，就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某些事情發(fā)表意見時(shí)，往往是蜻蜓點(diǎn)水式的，能否把事情做到位，完全靠下屬超凡的領(lǐng)悟與會(huì)意能力，一旦把脈不準(zhǔn)，結(jié)果往往就是謬以千里了，嚴(yán)重的可能就是飯碗不保。
二、民營企業(yè)管理溝通中存在問題的解決方案
(一)要經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息，保證已經(jīng)正確傳達(dá)
很有可能，談話快結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)雙方考慮的問題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認(rèn)求證，明確其所表達(dá)的真實(shí)意思，所以，“你說的是這個(gè)意思嗎?”、“是這樣的嗎?”這樣的語句是少不了的。
(二)培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)，注意溝通中的舉止行為和形象
民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要擺脫自我的誤區(qū)，學(xué)會(huì)耐心的傾聽，這樣能激發(fā)下屬的傾訴欲，有利于從下屬的談話中找出說服他的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。談話時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這樣不但不能體現(xiàn)你對(duì)談話者的尊重，也會(huì)給對(duì)方留下你不穩(wěn)重含蓄的印象，降低對(duì)你的信任度的同時(shí)也降低了溝通的效率。
(三)用心溝通，換位思考，雙向民主溝通，使民營企業(yè)的溝通更加民主化
在民營企業(yè)，員工與老板是兩個(gè)不同利益的主體表現(xiàn)極度明顯。對(duì)民營企業(yè)老板來說，因?yàn)槌袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力都很巨大，所以他們覺得根本無須與員工溝通。而員工截然不同，他只知道拿自己該得的工資。因而，民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在溝通時(shí)一定要注意從員工的利益以及感受出發(fā)，即換位思考。
(四)掌握說話的技巧，不說不該說的話
作為一名管理者，盡管是一手創(chuàng)業(yè)的民營企業(yè)老板，同下屬講話時(shí)也不應(yīng)該頤指氣使，故意表達(dá)身份地位上的不平等，應(yīng)該學(xué)會(huì)談話時(shí)力求簡練，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不耐煩的表情，就適可而止或轉(zhuǎn)換話題，改善溝通的氣氛，切不可滔滔不絕而忽略了對(duì)方。也不可口出惡言，所謂"禍從口出"。
(五)民營企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)預(yù)警機(jī)制防范在前，實(shí)現(xiàn)預(yù)見式溝通。民營企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)從各科室部門中選出有較高政治思想覺悟、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、在團(tuán)隊(duì)中有較強(qiáng)公信力的員工擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)收集基層員工隊(duì)伍中各方面的信息。通過每周與部門負(fù)責(zé)人、科長溝通交流，每月召開信息員工作例會(huì)，做到一級(jí)向一級(jí)反映、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行思想政治工作預(yù)警報(bào)表制度和報(bào)告制度。
(六)舉行文藝性和制度性活動(dòng)，促進(jìn)民營企業(yè)內(nèi)溝通的和諧性和友善性
民營企業(yè)也可以通過管理流程制度文件發(fā)布、展板、小紙條等多種形式，做到有層次、有條理、先“圖”后“表”再“文字”的表達(dá)方式，促進(jìn)信息的內(nèi)部共享。另外還可以通過組織團(tuán)隊(duì)旅游、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)和室內(nèi)戶外活動(dòng)(乒乓球、羽毛球、籃球、才藝比拼)等節(jié)日活動(dòng)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力促進(jìn)員工親情及和諧關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)合作的效率。
溝通管理問題的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
1、組織協(xié)同與權(quán)責(zé)不清
在企業(yè)運(yùn)營中，組織協(xié)同是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。然而，由于部門之間溝通不暢、權(quán)責(zé)不清等原因，往往導(dǎo)致組織協(xié)同效率低下，甚至出現(xiàn)相互推諉、責(zé)任不明的情況。這不僅影響了企業(yè)的整體運(yùn)營效率，還可能導(dǎo)致重要決策的延誤和失誤。
2、定位不清與職能缺失
在部分企業(yè)中，存在定位不清、職能缺失的問題。這主要表現(xiàn)為部門之間職責(zé)重疊、工作交叉，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率低下。同時(shí)，由于職能不明確，員工往往不清楚自己的職責(zé)范圍和工作重點(diǎn)，難以有效發(fā)揮自己的作用。
3、組織結(jié)構(gòu)與職能交叉重復(fù)
隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，組織結(jié)構(gòu)往往需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。然而，在實(shí)際操作中，由于缺乏對(duì)組織結(jié)構(gòu)的深入理解和有效規(guī)劃，往往導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)與職能交叉重復(fù)。這不僅增加了企業(yè)的管理成本，還可能導(dǎo)致工作效率低下和內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生。
4、溝通渠道不暢與信息傳遞失真
在企業(yè)內(nèi)部，溝通渠道不暢和信息傳遞失真也是常見的問題。由于溝通渠道不暢，員工往往難以獲取準(zhǔn)確的信息和指令，導(dǎo)致工作失誤和延誤。同時(shí)，由于信息傳遞失真，企業(yè)高層難以了解基層員工的真實(shí)想法和需求，從而難以做出科學(xué)的決策。
【民企管理中的溝通問題】相關(guān)文章：
項(xiàng)目管理中的溝通管理策略12-27
企業(yè)溝通中存在的問題和建議03-12
溝通在管理中的重要性06-29
沖突管理中的有效溝通方法05-05
物業(yè)管理中的溝通方法08-19
企業(yè)管理溝通存在問題及應(yīng)對(duì)措施03-17
企業(yè)管理溝通的存在問題和解決對(duì)策03-31
如何克服企業(yè)管理中的溝通障礙09-21