21.適用于服務(wù)業(yè)或組織的營銷公關(guān)部門的評(píng)估是【　　】

　　A.自我評(píng)估

　　B.上級(jí)評(píng)估

　　C.同事評(píng)估

　　D.顧客評(píng)估

　　22.從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)得到的薪酬最本質(zhì)的功能是【　　】

　　A.補(bǔ)償勞動(dòng)消耗

　　B.吸引和留住人才

　　C.保持員工良好的工作情緒

　　D.合理配置人力資本

　　23.企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)放在【　　】

　　A.專業(yè)知識(shí)和技能

　　B.基本知識(shí)技能

　　C.職業(yè)品質(zhì)

　　D.職業(yè)行為

　　24.如果工作中使用的材料和設(shè)備很難搬到教室里去，那么最為恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式是【　　】

　　A.崗前培訓(xùn)

　　B.在崗培訓(xùn)

　　C.離崗培訓(xùn)

　　D.員工業(yè)余自學(xué)

　　25.心理學(xué)家定義的學(xué)習(xí)，關(guān)注的是【　　】

　　A.行為

　　B.態(tài)度

　　C.思想

　　D.知識(shí)

　　26.專家指出，幫助新員工取得職業(yè)發(fā)展的最有力的途徑之一就是【　　】

　　A.讓新員工接受比較簡單的工作

　　B.避免新員工出現(xiàn)錯(cuò)誤

　　C.提供挑戰(zhàn)性的起步工作

　　D.讓其積極向老員工學(xué)習(xí)

　　27.企業(yè)年金屬于【　　】

　　A.企業(yè)所有

　　B.國家所有

　　C.社會(huì)所有

　　D.員工個(gè)人所有

　　28.我國的工傷保險(xiǎn)實(shí)行的原則是【　　】

　　A.無過失補(bǔ)償

　　B.有過失補(bǔ)償

　　C.部分過失補(bǔ)償

　　D.無條件補(bǔ)償

　　29.在諾基亞公司，“科技以人為本”的標(biāo)語隨處可見，這屬于企業(yè)文化的【　　】

　　A.對(duì)上維系與傳承渠道

　　B.對(duì)下維系與傳承渠道

　　C.對(duì)內(nèi)維系與傳承渠道

　　D.對(duì)外維系與傳承渠道

　　30.將資本劃分為不變資本和可變資本的是【　　】

　　A.舒爾茨

　　B.馬克思

　　C.柏拉圖

　　D.李斯特

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。)

　　31.從西方發(fā)達(dá)國家的管理歷史來看，人力資源管理發(fā)展的初級(jí)階段的理論來源主要有【　　】

　　A.古典科學(xué)管理學(xué)派

　　B.行為科學(xué)學(xué)派

　　C.人力資源管理學(xué)派

　　D.早期的工業(yè)心理學(xué)

　　E.系統(tǒng)權(quán)變理論

　　32.當(dāng)組織出現(xiàn)人力資源供不應(yīng)求時(shí)，有時(shí)會(huì)采用內(nèi)部調(diào)整的方法來解決人員短缺問題，其內(nèi)容包括【　　】

　　A.把某些人員調(diào)到空缺的崗位

　　B.培訓(xùn)人員，將其提拔到空缺的崗位

　　C.鼓勵(lì)員工加班

　　D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　E.晉升計(jì)劃

　　33.以下屬于外部招募渠道的有【　　】

　　A.獵頭公司

　　B.校園招募

　　C.社會(huì)公開招募

　　D.人才交流會(huì)

　　E.人才中介機(jī)構(gòu)

　　34.下列選項(xiàng)中，屬于薪酬管理原則的是【　　】

　　A.“三公”原則

　　B.公平性原則

　　C.競爭性原則

　　D.激勵(lì)性原則

　　E.從實(shí)際出發(fā)的原則

　　35.“三層次”說認(rèn)為，企業(yè)文化包括【　　】

　　A.外層的物質(zhì)文化

　　B.管理層的文化

　　C.中層的制度文化

　　D.員工層的文化

　　E.內(nèi)層的精神文化

　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)

　　36.簡述如何理解工作分析的定義。

　　37.簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。

　　38.簡述績效面談的目的。

　　39.簡述在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，要特別注意的問題。

　　40.簡述彈性福利計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)。

　　41.簡述加強(qiáng)人力資源成本管理的意義。

　　四、論述題(本題共15分。)

　　42.試述霍蘭德的人業(yè)互擇理論。

　　五、案例分析題(本題共15分。)

　　43.案例：

　　個(gè)人測(cè)評(píng)案例評(píng)析

　　一位在外企工作的高級(jí)經(jīng)理被外方老板解雇，他到人才測(cè)評(píng)中心咨詢了相關(guān)的專家，他咨詢的主要目的是想知道問題到底在哪里。他在公司工作期間，業(yè)務(wù)開展得有聲有色，業(yè)績很好，和同事下屬相處比較融洽，但半年來和外方老板發(fā)生了一些矛盾，自己不以為然，沒想到突然被解雇。在事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要階段受到這樣的打擊，這位經(jīng)理雖然經(jīng)歷豐富，但心情難以平靜。首先他進(jìn)行了管理者能力測(cè)驗(yàn)、社會(huì)愿望量表測(cè)驗(yàn)、管理者行為風(fēng)格測(cè)驗(yàn)和管理者職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)四項(xiàng)測(cè)驗(yàn)，然后對(duì)自我目前的狀況進(jìn)行了詳細(xì)描述，并提出測(cè)評(píng)希望。人才測(cè)評(píng)中心的專家一起分析了他的個(gè)人信息、面談?dòng)涗�、測(cè)驗(yàn)結(jié)果和崗位特征，找出了問題所在。

　　專家發(fā)現(xiàn)，這位經(jīng)理具有很好的管理能力素質(zhì)和管理意識(shí)，為人熱情、說話直率，善于把握事物的整體情況，考慮問題理智客觀，做事靈活、務(wù)實(shí);但是情緒波動(dòng)較大，不善于控制情緒。

　　專家分析，他目前受挫的主要原因在于：(1)他在與老扳的交往中不能有效溝通，也不能耐心與老板交談，表現(xiàn)出輕視老板的傾向。這是由他看待上下級(jí)關(guān)系的觀念所決定的。(2)不能很好地控制自己的情緒。(3)沒有一個(gè)與自己性格互補(bǔ)的同事和下屬相配合。(4)老板的處事方式過于細(xì)致，不能充分授權(quán)，限制下屬的發(fā)展。專家進(jìn)一步確定咨詢方案：首先，詳細(xì)解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果，分析其能力和個(gè)性方面的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn);其次，要分析被解雇的主要問題在老板身上，自己要做的是認(rèn)真地總結(jié)，而不是失去信心或心煩意亂;第三，需要建議他從觀念和行為上進(jìn)行調(diào)整，比如，如何認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系，為人處世中的直率是否總是優(yōu)點(diǎn)，需不需要調(diào)整情緒等。最后，需要提醒他的是他適合和什么樣的上級(jí)和同事一起工作。在咨詢中要注意讓他暢所欲言，釋放心中的不愉快。

　　在實(shí)際咨詢中，這位經(jīng)理認(rèn)真地看完測(cè)驗(yàn)報(bào)告和專家的分析建議，認(rèn)為這份報(bào)告描述的特點(diǎn)比較準(zhǔn)確。他主動(dòng)談起自己對(duì)被辭的看法，認(rèn)為自己在人生路上經(jīng)歷了很多，也明白了很多，但在處事中還是存在著很多缺陷。有些特點(diǎn)，在自己看來是優(yōu)點(diǎn)其實(shí)可能并不是這樣。自己經(jīng)過這樣的挫折后，得到這樣的分析非常有好處，他表示接受專家的建議并希望能保持聯(lián)系。兩個(gè)月后，他再次上網(wǎng)和專家交談，當(dāng)時(shí)他在找工作并進(jìn)行苦苦的思索。他告訴專家他對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的設(shè)想，并相互交換了看法。當(dāng)專家問他：“現(xiàn)在回頭看兩個(gè)月前您做的咨詢，您覺得它對(duì)您有什么幫助?”他說盡管自己比較了解自己，但無法獲得一種明確并且準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，通過測(cè)驗(yàn)和咨詢，他從專家那里獲得了一種肯定和觸動(dòng)，這很重要。

　　問題：

　　(1)結(jié)合上述案例，說說什么是人員測(cè)評(píng)。

　　(2)簡要概述人員測(cè)評(píng)的功能。