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2016年自考《市場(chǎng)信息學(xué)》第五章復(fù)習(xí)重點(diǎn)
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第五章 信息系統(tǒng)
5.1 信息系統(tǒng)
信息系統(tǒng)的特征：⑴根據(jù)主觀性，信息系統(tǒng)不是孤立的、自足的系統(tǒng)，總是依附于一個(gè)更大的系統(tǒng)，作為一個(gè)關(guān)鍵的、具有特殊地位的子系統(tǒng)存在。⑵信息系統(tǒng)的作用是間接的，效益通過(guò)管理表現(xiàn)。具有全局性，通過(guò)信息支持全局更協(xié)調(diào)、更有效地工作。⑶信息系統(tǒng)本身也是一個(gè)復(fù)雜的、完整的、有機(jī)的系統(tǒng)。⑷信息系統(tǒng)任務(wù)是處理信息，應(yīng)稱為信息處理子系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)有三大類：生物信息系統(tǒng)、工程信息系統(tǒng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)有七個(gè)方面共性：⑴以處理信息為目的;⑵依附于復(fù)雜實(shí)體系統(tǒng)，為其管理、控制、協(xié)調(diào)服務(wù);⑶在復(fù)雜系統(tǒng)中發(fā)揮全局性、間接性作用;⑷分信息處理和神經(jīng)末梢兩大部分;⑸自身也是復(fù)雜系統(tǒng)，存在控制、管理、協(xié)調(diào)任務(wù);⑹功能包括信息采集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、提供五個(gè)環(huán)節(jié);⑺信息系統(tǒng)總是在不斷發(fā)展變化的。
影響信息系統(tǒng)的工作環(huán)境的五個(gè)方面：⑴主系統(tǒng)及環(huán)境情況;⑵決策與管理的情況;⑶所處理的信息的情況;⑷信息的復(fù)雜程度及規(guī)模;⑸信息系統(tǒng)的技術(shù)手段及人員素質(zhì)。
信息系統(tǒng)基本功能的五個(gè)方面：⑴信息的收集，分原始信息和二次信息收集。⑵信息的存儲(chǔ)。⑶信息的加工。⑷信息的傳遞。⑸信息的提供。
原始信息收集是指信息發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)�，從�?shí)體中取出并記錄在介質(zhì)上。關(guān)鍵是完整準(zhǔn)確及時(shí)。要求是時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。
二次信息收集是指收集已錄在介質(zhì)上，與實(shí)體在時(shí)間和空間上已分開(kāi)的信息;在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行。關(guān)鍵問(wèn)題在于有目的地選取所需信息和正確地解釋所得到的信息。
信息系統(tǒng)必須具有信息存儲(chǔ)功能，需要考慮存儲(chǔ)量、信息格式、存儲(chǔ)方式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等。保證信息不丟失、不走樣、不外流、整理得當(dāng)、隨時(shí)可用。
信息的加工是對(duì)已經(jīng)收集到的信息進(jìn)行處理，以得到更加符合需要或更加反映本質(zhì)的信息。
信息加工的種類有數(shù)值運(yùn)算(簡(jiǎn)單的算術(shù)和代數(shù)運(yùn)算，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)化算法，模擬預(yù)測(cè)方法)，非數(shù)值數(shù)據(jù)處理(排序、歸并、分類、文字處理)。
為了信息加工，信息系統(tǒng)需要具有一定的計(jì)算方法與模型。
信息傳遞在信息系統(tǒng)較大和有一定的地理分布時(shí)是必須的基本功能，必須充分考慮需要傳遞的信息的種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素。信息傳遞與信息存儲(chǔ)常常聯(lián)系在一起，需要作出權(quán)衡和合理選擇。
信息系統(tǒng)必須具備向管理者提供信息的手段或機(jī)制，也就是接口或界面。有①對(duì)話式的使用接口或②固定的例行的信息服務(wù)。提供方式應(yīng)該簡(jiǎn)明易用、避免誤解、提高清晰度。
信息系統(tǒng)中可以通過(guò)控制來(lái)改變輸入或處理的輸出，控制通過(guò)反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)的控制作用對(duì)管理人員和決策者也很重要。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還能夠通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)事件來(lái)防止問(wèn)題出現(xiàn)。這種反應(yīng)方式常被稱為前饋(控制)。前饋就是一種計(jì)劃信息，用以控制控制系統(tǒng)的未來(lái)。
信息系統(tǒng)可以是手工的，也可以是計(jì)算機(jī)化的。許多信息系統(tǒng)開(kāi)始是手工的，后來(lái)逐步發(fā)展為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。但是，只是簡(jiǎn)單地將手工信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化，并不一定能改進(jìn)系統(tǒng)的性能。許多情況下人的靈活性和決策能力仍起重要作用。
5.2 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)就是指信息系統(tǒng)由哪些部分組成，以及如何組成。以下部分一般是信息系統(tǒng)不可缺少的：⑴收集信息的子系統(tǒng)，這是信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)。⑵管理存儲(chǔ)在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，或稱為數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)。任務(wù)是對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理、保管、維護(hù)及更新。⑶組織對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工的子系統(tǒng)。它不僅要有為加工所需的模型和方法，還要有調(diào)度和使用的機(jī)制和手段。⑷提供信息的子系統(tǒng)，或稱顯示子系統(tǒng)。功能是向最終用戶提供信息服務(wù)。
根據(jù)需要，以上這些部分可以以不同方式組合，形成不同類型的結(jié)構(gòu)。一般有：⑴“流水線”式結(jié)構(gòu)，⑵“工具箱”式結(jié)構(gòu)。
流水線式結(jié)構(gòu)常用于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。輸入的主要是原始信息，基本上進(jìn)行例行的固定任務(wù)。不需要過(guò)多的人工干預(yù)，但是要對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行修改與擴(kuò)充是十分困難的。
工具箱式結(jié)構(gòu)常見(jiàn)于決策支持系統(tǒng)和辦公信息系統(tǒng)。功能靈活多變，可根據(jù)使用者的命令隨時(shí)進(jìn)行組合和變更。用戶接口主要用于接受使用者的命令與說(shuō)明，還可以輸入新數(shù)據(jù)或模型和方法。顯著特點(diǎn)是“隨用隨成長(zhǎng)”，是“開(kāi)放型”的
模型是指管理工作中各種因素間的定量或定性的相互關(guān)系，它是在管理科學(xué)等的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的。
方法是指一定的數(shù)學(xué)計(jì)算方法，它是獨(dú)立于管理學(xué)(或其它學(xué)科)以外的。
模型庫(kù)是信息系統(tǒng)的核心，數(shù)據(jù)庫(kù)提供必要的信息，方法庫(kù)提供加工的方法。
信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)是將信息處理各種功能有計(jì)劃地分散到不同層次，并把它們有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。
層次結(jié)構(gòu)的主要考慮問(wèn)題有：⑴平衡管理幅度，合理劃分層次。“扁平”是管理幅度過(guò)寬，“陡峭”是管理幅度過(guò)窄。⑵在層次間合理分配功能。按服務(wù)對(duì)象的需要存儲(chǔ)必要的信息，配備必要的加工和顯示功能。⑶根據(jù)“一時(shí)一地”原則，安排合理的信息傳遞。必須在通訊費(fèi)用和存儲(chǔ)費(fèi)用間計(jì)算和權(quán)衡。
“一時(shí)一地”原則：即一項(xiàng)信息只存一次，一項(xiàng)加工只做一次。
信息系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)包括拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和物理實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指各種等級(jí)的信息存儲(chǔ)與處理中心與它們之間的通訊渠道組成的邏輯網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。常見(jiàn)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型結(jié)構(gòu)、環(huán)型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀型結(jié)構(gòu)。
5.3 組織與信息系統(tǒng)
組織具有共同的特點(diǎn)：⑴組織是獨(dú)特的社會(huì)系統(tǒng);⑵組織都具有目標(biāo);⑶組織以某種或某幾種方式構(gòu)成。
組織是獨(dú)特的社會(huì)系統(tǒng)：①所有組織中都有人的作用;②不同于更廣泛的社會(huì)環(huán)境;③組織內(nèi)部個(gè)體間的相互作用是以一定的方式構(gòu)成;④特定的個(gè)體承擔(dān)有明確的職責(zé)。
組織的目標(biāo)是組織在社會(huì)環(huán)境中的功能。組織的目標(biāo)可以如下設(shè)定：①組織的環(huán)境和社會(huì)背景、②根據(jù)環(huán)境衡量組織的性能、③組織內(nèi)部的性能。④確定組織的目標(biāo)時(shí)要區(qū)分主要目標(biāo)和次要目標(biāo)。
常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)有：⑴層次式組織結(jié)構(gòu);⑵項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu);⑶團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu);⑷多維式組織結(jié)構(gòu)。
層次式組織結(jié)構(gòu)，按職權(quán)功能來(lái)劃分的金字塔式的結(jié)構(gòu)。層次越高，權(quán)力越大。層次越多，結(jié)構(gòu)越陡峭，信息傳遞越多。反之，扁平結(jié)構(gòu)的組織中，信息系統(tǒng)成為關(guān)鍵因素。
項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)，以主要產(chǎn)品和服務(wù)為組織中心。一般是暫時(shí)的。
團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)以工作團(tuán)隊(duì)或小組為中心，有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)。根據(jù)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以是暫時(shí)或永久性的。
多維式組織結(jié)構(gòu)可能同時(shí)合并了幾種結(jié)構(gòu)。
組織環(huán)境：⑴組織從環(huán)境中或從環(huán)境的其他組織接受輸入。⑵組織使用這些輸入產(chǎn)生輸出，這些輸出可能對(duì)社會(huì)整體有社會(huì)利益或弊端。⑶將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程是增加價(jià)值的過(guò)程。⑷在具有從環(huán)境中接受輸入以產(chǎn)生輸出這樣明確目標(biāo)的同時(shí)，組織也大量受到環(huán)境的影響。
組織文化：⑴組織文化是一個(gè)企業(yè)、公司或機(jī)構(gòu)共享的主要理解和假設(shè)。⑵理解包括共同的信仰、價(jià)值和制定決策的方法，通常不以目標(biāo)的形式或正式的政策來(lái)表述。⑶組織文化或是多年所形成，或是由高層管理者快速形成。⑷組織文化對(duì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)作有強(qiáng)烈的影響。
組織變化：⑴組織變化關(guān)系到盈利或非盈利企業(yè)如何計(jì)劃、實(shí)施和處理變化。⑵變化可由內(nèi)部因素或外部因素引起，外部因素包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、股東、法律、規(guī)章制度、自然事件及經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。⑶引進(jìn)或修改信息系統(tǒng)也會(huì)導(dǎo)致變化。⑷克服對(duì)變化的抵制是企業(yè)引入信息系統(tǒng)最艱難的部分。
變化模型是對(duì)變化理論的表述，而變化理論闡明了變化的每個(gè)階段及實(shí)施的最佳方式。
Kurt Lewint和Edgar Schein變化三階段模型：⑴融化階段，擯棄舊有習(xí)慣，創(chuàng)造一種接受變化的氛圍;⑵轉(zhuǎn)化階段，學(xué)習(xí)新的工作方法、行為和系統(tǒng);⑶凍結(jié)階段，強(qiáng)化變化，使新流程成為自然的，得到認(rèn)可。
組織應(yīng)適應(yīng)新的情況或不斷改變他們的實(shí)踐。組織學(xué)習(xí)即是基于經(jīng)驗(yàn)和觀念的調(diào)整。信息系統(tǒng)所帶來(lái)的變化會(huì)引起組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)與組織變化密切相關(guān)。
組織系統(tǒng)從輸入到輸出的處理過(guò)程需要資源。組織因其處理的資源不同而變得多樣化，相應(yīng)的控制活動(dòng)也多樣化，并可按性質(zhì)分為主要活動(dòng)和次要活動(dòng)。一個(gè)組織內(nèi)部有許多獨(dú)立的活動(dòng)，所以組織要按部門和功能組織起來(lái)，每個(gè)活動(dòng)依賴于與其他活動(dòng)的聯(lián)系來(lái)有效地發(fā)揮功能。
環(huán)境總是變化的，所以組織要不斷選擇某種方式來(lái)適應(yīng)變化，選擇不同，效果也就不同。
組織的選擇就是做出決策。Anthony確定了決策有三種基本類型：戰(zhàn)略計(jì)劃決策、管理控制決策、操作控制決策。
戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于一個(gè)組織目標(biāo)、這些目標(biāo)的變化、用于達(dá)到這些目標(biāo)的資源以及將要控制獲取、使用和處理這些資源的政策的決策過(guò)程。
管理控制為了在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中保證資源高效率、有效果地獲得和使用。管理控制決策是在戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)的框架內(nèi)做出的。
操作控制保證一定的任務(wù)被高效率、有效果地執(zhí)行。它集中于個(gè)別任務(wù)，并在由戰(zhàn)略計(jì)劃和管理控制決策所發(fā)布的嚴(yán)格規(guī)范的指導(dǎo)下執(zhí)行。
組織活動(dòng)中的信息，如果只限于以前的歷史，并不考慮按時(shí)處理并從數(shù)據(jù)上得出有意義的相關(guān)數(shù)據(jù)，這種信息就屬于內(nèi)部報(bào)告信息。
如果用一些數(shù)學(xué)方法去分析內(nèi)部報(bào)告數(shù)據(jù)，并把它們聯(lián)系起來(lái)，就成為內(nèi)部處理信息。
不同決策層次上所需的決策信息不同。這些不同的信息需求需要考慮的特征有：詳細(xì)程度、精確程度、復(fù)雜性、結(jié)構(gòu)化程度、使用內(nèi)部或外部信息程度、時(shí)間跨度。
5.4 信息系統(tǒng)的類型及特點(diǎn)
大多數(shù)組織針對(duì)各層次需求特點(diǎn)建立不同類型的信息系統(tǒng)。
事務(wù)處理是組織最基本的活動(dòng)。把信息按事務(wù)處理要求組織和處理，實(shí)現(xiàn)組織日常事務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)稱為事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)。
事務(wù)處理系統(tǒng)也稱數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)，其重要作用是收集、處理、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)供將來(lái)使用。事務(wù)處理活動(dòng)與決策無(wú)直接聯(lián)系，但它是組織管理和決策的基礎(chǔ)，是決策數(shù)據(jù)的來(lái)源。
事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)面向單個(gè)或綜合事務(wù)的處理，講究處理過(guò)程的效率和自動(dòng)化，支持操作級(jí)。
事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)與其他系統(tǒng)不同的特點(diǎn)有：①有很高的效率，能完成大量數(shù)據(jù)的處理;②具有數(shù)據(jù)編輯、驗(yàn)證的功能;③對(duì)處理過(guò)程的監(jiān)控功能;④安全機(jī)制和備份。
事務(wù)處理系統(tǒng)本身具有的功能特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)處理、②數(shù)據(jù)維護(hù)、③數(shù)據(jù)查詢、④監(jiān)控功能。
數(shù)據(jù)處理功能用以完成數(shù)據(jù)的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和使用;要求保證精確度、準(zhǔn)確性、高效率、自動(dòng)化。
數(shù)據(jù)維護(hù)功能包括對(duì)數(shù)據(jù)的更新、檢查、整理、修改、備份等。
數(shù)據(jù)查詢功能主要是例行的定制查詢，重復(fù)性高、算法簡(jiǎn)單、要求快速響應(yīng)。
監(jiān)控功能保證事務(wù)處理過(guò)程正確、對(duì)外部產(chǎn)生的中斷盡可能恢復(fù)原狀、對(duì)系統(tǒng)工作全面記錄。
事務(wù)處理系統(tǒng)中的信息的組織方式取決于事務(wù)的類型，分批處理和實(shí)時(shí)處理兩種;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理(OLTP)方式。
管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個(gè)用來(lái)提供各種作業(yè)、管理和決策信息的、集成化的人-機(jī)系統(tǒng)，它包括計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、手工規(guī)程以及用于分析的模型。
管理信息系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的各種資源設(shè)備的統(tǒng)一規(guī)劃，確保資源的最大利用率。
從垂直角度分，管理信息系統(tǒng)可以分成三個(gè)基本部分：事務(wù)處理部分、分析部分、決策部分。
從業(yè)務(wù)功能角度看，管理信息系統(tǒng)是由各個(gè)子系統(tǒng)組成，不同的組織有相應(yīng)的子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)完成相應(yīng)的職能，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
管理信息的特征：目的性、時(shí)間性、有效性、不完全性、層次性。
管理信息的系統(tǒng)化采集方法：①規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、②從上而下收集所有信息載體、③整理信息、④分析數(shù)據(jù)特征和建立數(shù)據(jù)字典、⑤確定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和建立數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)。
決策支持系統(tǒng)(DSS)是用分析決策模型、MIS中的信息為決策者的思維和行動(dòng)過(guò)程提供分析和信息查詢手段的系統(tǒng)。
DSS是一組處理數(shù)據(jù)和進(jìn)行推測(cè)的分析程序，能從MIS中獲得信息以支持管理者制定決策。
DSS的目標(biāo)是改善決策質(zhì)量，以交互的方式，根據(jù)“What-if”的分析來(lái)制定最好的決策。
決策模式就是決策者進(jìn)行決策時(shí)必須遵循的一般活動(dòng)規(guī)律。
決策通常有以下幾個(gè)步驟：①發(fā)現(xiàn)和識(shí)別問(wèn)題(選擇期望模型、表述問(wèn)題);②理解、分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的多種可行方案;③選擇最終方案。
DSS的基本結(jié)構(gòu)是斯派奇模型，它由三個(gè)可以互相通信的、有關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)組成：模型庫(kù)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)和會(huì)話管理子系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)可以分為：事務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)。
模型庫(kù)子系統(tǒng)包括模型庫(kù)、模型管理子系統(tǒng)。
模型庫(kù)中包含財(cái)務(wù)的、統(tǒng)計(jì)的、管理科學(xué)的的模型，常用的有：統(tǒng)計(jì)解析模型、時(shí)間序列模型、多變量解析模型。
會(huì)話管理子系統(tǒng)包括一些系統(tǒng)提供的用戶界面，通過(guò)該子系統(tǒng)，用戶與計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)話和信息交互。會(huì)話管理子系統(tǒng)中處理的信息分為動(dòng)作信息、響應(yīng)信息和處理參照信息。
[TPS、MIS和DSS的比較見(jiàn)教材表5-2、5-3.]
人工智能(AI)系統(tǒng)的特征是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)自我學(xué)習(xí)，能應(yīng)用大量的知識(shí)，和人類進(jìn)行交談，在通信中識(shí)別錯(cuò)誤和二義性，并能實(shí)時(shí)應(yīng)答。
人工智能系統(tǒng)組成包括人員、規(guī)程、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所必須的知識(shí)，以及用來(lái)演示智能特征的機(jī)器設(shè)備。
人工智能領(lǐng)域包括專家系統(tǒng)、機(jī)器人技術(shù)、視覺(jué)系統(tǒng)、自然語(yǔ)言處理、學(xué)習(xí)系統(tǒng)及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。
專家系統(tǒng)可以象某個(gè)特定領(lǐng)域的人類專家一樣進(jìn)行決策。它具有以下特點(diǎn)：能對(duì)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)推理和提議的決策作出解釋、能顯示“智能”行為、能從復(fù)雜的關(guān)系間得出結(jié)論、能提供“可移動(dòng)的”知識(shí)、能處理不確定的問(wèn)題。
專家系統(tǒng)的功能主要表現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題的各個(gè)階段的支持上，這些階段包括有：戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、決策制定、質(zhì)量控制及監(jiān)控以及診斷等方面。
5.5 數(shù)據(jù)挖掘及其應(yīng)用
隨著信息量的增加，人們?cè)絹?lái)越需要工具和手段來(lái)對(duì)大批量的信息進(jìn)行加工，從中找出規(guī)律與趨勢(shì)。在信息處理技術(shù)中，這被稱為數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)。數(shù)據(jù)挖掘的作用主要是預(yù)測(cè)。
數(shù)據(jù)挖掘與統(tǒng)計(jì)的主要區(qū)別是：使用數(shù)據(jù)挖掘工具的人是商業(yè)的最終用戶而不是統(tǒng)計(jì)學(xué)家。數(shù)據(jù)挖掘能夠?qū)⒔y(tǒng)計(jì)過(guò)程自動(dòng)化，得到的結(jié)果比較容易理解和使用，減少最終用戶的負(fù)擔(dān)。
凡在數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找到現(xiàn)存的有用信息時(shí)，稱之為“發(fā)現(xiàn)”，這是數(shù)據(jù)挖掘的功能之一。當(dāng)我們?cè)趯ふ夷軌蝾A(yù)測(cè)未來(lái)走勢(shì)的信息時(shí)，稱之為“預(yù)測(cè)”。
數(shù)據(jù)挖掘主要有四類產(chǎn)品：⑴目標(biāo)方案。主要將數(shù)據(jù)挖掘用于某一特殊問(wèn)題或領(lǐng)域。因此能夠?qū)?shù)據(jù)挖掘算法中的復(fù)雜性降低或進(jìn)行自動(dòng)化處理。⑵商業(yè)工具。主要目的是幫助商業(yè)最終用戶能方便地使用和理解數(shù)據(jù)挖掘，以便能夠從這些工具中得到有用的信息，避免錯(cuò)誤的使用挖掘工具。⑶商業(yè)分析工具。主要是提供給那些對(duì)數(shù)據(jù)挖掘工作和變量代表的含義有些了解的用戶使用。⑷研究分析工具。是為數(shù)據(jù)挖掘研究者或統(tǒng)計(jì)分析人員使用的。通常包括大量的統(tǒng)計(jì)、圖形和可視化軟件，同時(shí)包括一些最新的前沿技術(shù)。
對(duì)數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品的評(píng)價(jià)通常從三方面考慮：⑴商業(yè)評(píng)價(jià)，它更多考慮市場(chǎng)特點(diǎn)。⑵應(yīng)用評(píng)價(jià)，立足于比較細(xì)節(jié)的層次，說(shuō)明某一技術(shù)在哪個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域效果最好。⑶算法評(píng)價(jià)，是最詳細(xì)的評(píng)價(jià)，它是從數(shù)據(jù)挖掘的最低層來(lái)比較這些技術(shù)
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