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2017年心理咨詢師三級理論知識要點
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態(tài)度轉變理論
1.海德的平衡理論：
1)重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉變中的作用。人們在改變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少的改變情感因素而維持態(tài)度平衡。
2)他提出P—O—X 模式。P—個體，O—他人，X—另一個對象。
P—O關系最總要，P-O肯定是為強的，P-O否定時為弱的。
2.認知失調論
(1)費斯廷格認為，態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三因素的一致。
(2)費斯廷格認為，認知失調可能有四種原因：
a.邏輯的矛盾
b.文化價值沖突
c.觀念的矛盾
d.新舊經(jīng)驗相悖
(3)消除、減少認知失調的途徑：
a.改變或否定失調的認知因素的一方，使二個認知因素協(xié)調
b.引入或增加新的認知因素以改變原有的不協(xié)調關系。
c.降低失調的認知因素雙方的強度
態(tài)度
一、態(tài)度：個體特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應傾向。
特點：a內在性b對象性c穩(wěn)定性
二、態(tài)度的成分：C(認知)、A(情感)、B(行為傾向)統(tǒng)稱為態(tài)度的ABC 模型.一般是三者協(xié)調的。不協(xié)調時，情感往往占主導地位，決定態(tài)度的基本取向和行為傾向。
三、態(tài)度與價值：
態(tài)度來源于價值，價值是態(tài)度的核心。個體的態(tài)度取決于這一對象的價值。價值大小決定態(tài)度程度強弱。
不同點：a價值觀更抽象和一般，更穩(wěn)定和持久，更不易轉變。B價值觀沒有直接的，具體的對象，也沒有直接的行為動力意義。價值觀通過影響態(tài)度而最終影響行為。
四、態(tài)度的功能：工具性、自我防御、價值表現(xiàn)、認知功能。
五、態(tài)度的維度(屬性)
1.方向：即態(tài)度指向，個體對態(tài)度對象是肯定指向或是否定指向。
2.強度：即態(tài)度方向的程度。
3.深度：個體對某態(tài)度對象的卷入水平。
4.向中度：某種態(tài)度在態(tài)度體系及相關價值系統(tǒng)中接近核心價值的程度。
5.外顯度：個體態(tài)度在其行為方向與行為方式的外露程度
六、態(tài)度的形成：
美國的凱爾曼提出態(tài)度形成包括：依從——認同——內化三個階段。
1.服(依)從：態(tài)度形成的開始，個體總是按社會規(guī)范和社會期待或他人意志在外顯行為方面與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。受外因控制，服從是表面的、暫時的。
2.認同：個體自愿接受他人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。主動趨同于對象，情感因素起明顯作用，認同依賴于對象對個體的吸引力。
3.內化：態(tài)度形成的最后階段，個體真正從內心相信并接受他人觀點，使之納入自己的態(tài)度體系，稱為一個有機的組成部分。內化是個體原有態(tài)度與所認同的態(tài)度協(xié)調過程，是以理智，即人之成分為基礎的。
七、態(tài)度轉變是個體形成一定態(tài)度后，由于接受某種信息或意見而引起變化。態(tài)度轉變過程就是說服的過程。
八、美國學者霍夫蘭德的態(tài)度轉變模型
傳遞者→溝通信息→目標(接受者)←情境
1.傳遞者：(1)信息的傳遞者：威信與接受者的相似性都影響他提出的信息的說服效果，均成正相關。(2)傳遞者的立場
(3)說服的意圖：a.認為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度b.認為傳遞者沒有操縱自己的意圖，心理上沒有抗拒，對信息的接受較好，易于轉變態(tài)度。
(4)說服者的吸引力：接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認同，因而容易接受他的說服。
2.溝通信息：(1)信息差異：a.傳遞者的威信較高，差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉變就越大。b.傳遞者的威信較低，差異適中，引發(fā)的態(tài)度改變也較大。
(2)畏懼：與態(tài)度轉變的關系不是線性關系。畏懼的喚起能增強說服效果。
a.畏懼太強烈，引起接受者心理防御否定畏懼本身，態(tài)度轉變較少。
b.中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。
(3)信息傾向性：a.對一般公眾，單一傾向信息說服效果較好。
b.對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。
(4)信息的提供方式：口頭好于書面，面對面強于大眾傳媒
3.接受者：(1)原有的態(tài)度與信念：a.已經(jīng)內化的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變b.已成為既定事實的態(tài)度，即說服者根據(jù)直接經(jīng)驗形成的態(tài)度不易改變。
(2)接受者的人格因素：a.依賴性較強的接受者信服權威，比較容易接受說服。
b.自尊較高、自我評價較高的接受者不易改變態(tài)度。c.社會贊許動機的強弱也是影響因素。高社會贊許動機的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說服。
(3)個體在面臨改變態(tài)度的壓力時，其逆反心理，心理慣性等心理傾向會使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉變。
4.情境：
(1)預先警告：雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅定，預先警告可促使其態(tài)度改變;但預告也可能有抵制說服的作用。
(2)分心：a.如果分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會減弱他對說服者的防御和阻抗，從而促進態(tài)度轉變。b.如果分心干擾了說服過程本身，使接受者得不到溝通信息則會削弱說服效果。
(3)重復：溝通信息重復頻率與說服效果呈倒U 型曲線關系。
a.中等頻率的重復，效果較好。b.重復頻率過低或過高，說服的效果均不好。
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