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沃爾瑪的戰(zhàn)略管理是怎么樣的
引導語:作為優(yōu)秀企業(yè)公民,沃爾瑪非常重視自身對于顧客所承擔的責任。以下是百分網小編分享給大家的沃爾瑪的戰(zhàn)略管理是怎么樣的,歡迎閱讀!
沃爾瑪始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng),即專注于開好每一家店,服務好每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場,均會為當地引入先進的零售技術及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時,幫助提高當地零售業(yè)的經營水平和服務質量,從而促進當地經濟的共同繁榮。
沃爾瑪的零售業(yè)態(tài)包括四種模式:
平價商場:處于小鎮(zhèn)中,主要提供平價商品,一價格優(yōu)勢贏取市場。成本領先戰(zhàn)略的手段:沃爾瑪通過只重實質、追求效率的其他手段來保證其低成本的競爭力,譬如它的門店幾乎都遠離地價高昂的大城市中心;它無須支付工會工資;它的管理者開支非常小等等
超級市場:商品種類繁多的規(guī);
山姆會員店:較大的城市郊區(qū),一最有的價格出售不可替代的商品,差異化戰(zhàn)略
街區(qū)市場:沃爾瑪超級市場商圈的附近,提供醫(yī)藥類商品
由此可以看出沃爾瑪的聚集化戰(zhàn)略,在不同的社會環(huán)境中,以不同的競爭力贏取最大的市場,將公司的優(yōu)勢聚焦于某一個特定的細分市場,建立起該市場上的競爭優(yōu)勢,比競爭對手更好的服務于該市場,獲得較高的效率與收益率,為顧客提供更好的產品與服務。沃爾瑪從開創(chuàng)之初就著眼于農村市場,以專一的行銷模式為顧客提供平價的商品與服務。
沃爾瑪的核心競爭力
一,薄利多銷
二,客戶至上
沃爾瑪守則:第一條 顧客永遠是對的,第二條 如有疑問請參照第一條。
三,出色的物流配送體系。用以降低成本。
沃爾瑪是一個以總成本領先戰(zhàn)略為主導的典范。對于連鎖商家,成本的控制關鍵在物流體系中,商品采購在物流中心的整合,存在于管理商品配送的每一個環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)都是成本控制的目標。在成本領先戰(zhàn)略的引導下,沃爾瑪在價值鏈的運作上游刃有余,建立了大型采購中心,形成了一體化的配送體系。
沃爾瑪與供應商通力合作,盡一切努力改善物流、運營和生產的效率。沃爾瑪在美國各地成立了96個具有戰(zhàn)略意義的分銷中心,擁有8000多名駕駛員的卡車運輸隊伍,形成了美國分布最廣、效率最高的分銷網絡。此外,它還建立了專有信息網絡(RetailLink),使得其管理人員和供應商可以監(jiān)控銷售和物流情況,以優(yōu)化產品生產和運輸。
四,堅持創(chuàng)新經營理念。
“大眾階層”的市場定位、“建店小鎮(zhèn)”戰(zhàn)略、“市場飽和”戰(zhàn)略、“天天平價”、“薄利多銷”、“一站式服務”、“沃爾瑪歡呼”、“直接采購,統(tǒng)一配送”、“高效分銷”、“倉儲式會員制”、“日落原則”、“三米微笑原則”、“保證滿意”、“公仆領導”、“人才本地化”,以及構建私人通訊衛(wèi)星,進行高效的信息管理等。這些都是獨具特色的經營之道。
職能戰(zhàn)略包括經營理念和企業(yè)文化
明確的理念導向
天天平價。EDLP是沃爾瑪的總戰(zhàn)略。我們可以用天天平價來描述沃爾瑪的所有行為。指明了沃爾瑪的行動方向。明確的目標和指導理念助于沃爾瑪理清思路,因為專注,所以更優(yōu)秀。
顧客至上
數字化經營。全球衛(wèi)星聯網
企業(yè)文化
沃爾瑪始終堅持 “尊重個人、服務顧客、追求卓越”的核心價值觀,專注于開好每一家店,服務好每一位顧客,履行公司的核心使命 —— “幫助顧客省錢,讓他們生活得更美好”,以不斷地為我們的顧客、會員和員工創(chuàng)造非凡。
沃爾瑪將可持續(xù)發(fā)展作為其全球至關緊要的使命,制定了 “可持續(xù)發(fā)展360” 戰(zhàn)略。1.百分之百使用可再生能源。
2.“零”浪費。
3.出售利于資源和環(huán)境的商品。
中國化過程中的困難
中國的銷售渠道非;靵y。沃爾瑪要利用自己那套高度技術化的管理系統(tǒng)來管理中國的供應商和物流運輸是行不通的。另一方面,中國消費者有自己的特點,比如中國人的購買力沒有美國消費者那么平均;大多數中國人沒有汽車,所以門店的選址非常重要;再比如,美國人喜歡大包裝,但中國人卻不喜歡。
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