2017三級人力資源管理考試復(fù)習(xí)題

　　導(dǎo)語：為了方便考生的考試復(fù)習(xí)，下面是小編給大家提供的2017三級人力資源管理考試復(fù)習(xí)題，大家可以參考閱讀，更多詳情請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)。

　　一、單選題

　　1.(　　)是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。

　　A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析

　　B.SWOT分析

　　C.財(cái)務(wù)報表分析

　　D.市場預(yù)測分析

　　參考答案：B

　　2.薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(　　)點(diǎn)處的薪酬水平。

　　A.25%

　　B.50%

　　C.75%

　　D.90%

　　參考答案：A

　　參考解析：了解市場薪酬水平25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)(50%點(diǎn)處)的薪酬水平。

　　3.(　　)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。

　　A.宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)

　　B.管理學(xué)

　　C.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)

　　D.人力資源學(xué)

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一門分支學(xué)科，和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)學(xué)、部門經(jīng)濟(jì)學(xué)及其他專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)有著密切的聯(lián)系，和社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科也有一定的聯(lián)系。

　　4.](　　)是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　A.光環(huán)效應(yīng)

　　B.投射效應(yīng)

　　C.首因效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　參考答案：A

　　參考解析：社會知覺是指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。在這個過程中，我們會受到以下幾方面的影響：(1)首因效應(yīng);(2)光環(huán)效應(yīng);(3)投射效應(yīng);(4)對比效應(yīng);(5)刻板印象。其中，光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　5.對于勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比，下列判斷正確的是(　　)。

　　A.Es>1

　　B.Es<1

　　C.Es>0

　　D.Es<0

　　參考答案：A

　　參考解析：根據(jù)勞動力供給彈性的不同取值，勞動力供給彈性可分為若干類：①當(dāng)Es=1時，單位供給彈性，工資率變動的百分比與勞動力供給量變動的百分比相同;②當(dāng)Es>1時，供給富有彈性，勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比;③當(dāng)Es<1時，供給缺乏彈性，勞動力供給量變動的百分比小于工資率變動的百分比。

　　二、多選題

　　1.根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法中正確的是(　　)。

　　A.只有經(jīng)營者采用財(cái)物手段賄賂對方個人的行為，才被定性為商業(yè)賄賂

　　B.回扣是指經(jīng)營者在銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物等方式退給對方的價款

　　C.經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣

　　D.經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金

　　參考答案：BCD

　　參考解析：《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》第二條規(guī)定，經(jīng)營者不得違反《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定，采用商業(yè)賄賂手段銷售或者購買商品。本規(guī)定所稱商品賄賂，是指經(jīng)營者為銷售或者購買商品而采用財(cái)物或者其他手段賄賂對方單位或者個人的行為。

　　2.社會保險特征包括(　　)

　　A.自由性

　　B.社會性

　　C.互濟(jì)性

　　D.補(bǔ)償性

　　E.知情權(quán)

　　參考答案：BCD

　　參考解析：社會保險的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。此外，社會保險作為物質(zhì)幫助權(quán)實(shí)現(xiàn)的主要方式，還具有以下特征：第一，社會性;第二，互濟(jì)性;第三，補(bǔ)償性。

　　3.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場運(yùn)作的主體是(　　)

　　A.企業(yè)

　　B.供給者

　　C.個人

　　D.需求者

　　E.政府

　　參考答案：AC

　　參考解析：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場運(yùn)作的主體是企業(yè)和個人。個人追求的目標(biāo)是效用最大化，企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤的最大化。

　　4.講授法的局限性在于(　　)。

　　A.不能滿足學(xué)員的個性需求

　　B.傳授的方式較為枯燥單一

　　C.傳授內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性

　　D.教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

　　E.單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：講授法的缺點(diǎn)包括：①傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化;②單向傳授不利于教學(xué)雙方互動;③不能滿足學(xué)員的個性需求;④教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié);⑤傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)。

　　5.用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括(　　)。

　　A.勞動法律、法規(guī)

　　B.勞動合同管理制度

　　C.勞動定員定額規(guī)則

　　D.勞動安全衛(wèi)生制度

　　E.勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則

　　參考答案：BCDE

　　6.屬于招聘成本的形式的有(　　)。

　　A.選拔成本

　　B.錄用成本

　　C.安置成本

　　D.離職成本

　　E.重置成本

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：招聘成本有以下幾種不同形式：(1)招募成本;(2)選拔成本;(3)錄用成本;(4)安置成本;(5)離職成本;(6)重置成本。

　　7.下列關(guān)于企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求的說法正確的有(　　)

　　A.體現(xiàn)薪酬的基本職能

　　B.體現(xiàn)薪酬的不同類型

　　C.體現(xiàn)人格差別

　　D.薪酬職能是薪酬管理的核心

　　E.體現(xiàn)勞動的基本形態(tài)

　　參考答案：ADE

　　參考解析：企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求：體現(xiàn)薪酬的基本職能(核心);勞動的基本形態(tài)。基本職能：補(bǔ)償、激勵、調(diào)節(jié)、效益、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督 基本形態(tài)：潛在、流動、凝固勞動。

　　8.以下屬于一般知識和能力的是(　　)。

　　A.智商

　　B.記憶能力

　　C.理解速度

　　D.數(shù)學(xué)才能

　　E.財(cái)務(wù)會計(jì)知識

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：對基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的測試，一般包括兩個層次，即一般知識和能力與專業(yè)知識和能力。一般知識和能力包括一個人的社會文化知識、智商、語言理解能力、數(shù)字才能、推理能力、理解速度和記憶能力等。專業(yè)知識和能力即與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識和能力，如財(cái)務(wù)會計(jì)知識、管理知識、人際關(guān)系能力、觀察能力等。

　　9.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場運(yùn)作的主體是(　　)

　　A.企業(yè)

　　B.供給者

　　C.個人

　　D.需求者

　　E.政府

　　參考答案：AC

　　參考解析：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場運(yùn)作的主體是企業(yè)和個人。個人追求的目標(biāo)是效用最大化，企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤的最大化。

　　10.人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括(　　)

　　A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)

　　B.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施

　　C.差異的處理

　　D.標(biāo)準(zhǔn)的解決

　　E.成本的控制

　　參考答案：ABC

　　參考解析：人力資源費(fèi)用支出控制是企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。其程序包括：制定控制標(biāo)準(zhǔn)、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施、差異的處理。

　　三、簡答題

　　1.簡述員工溝通的程序。

　　參考解析：

　　(1)形成概念。

　　1)進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。由于信息發(fā)出者在組織內(nèi)所處層級結(jié)構(gòu)與所承擔(dān)的職能等的不同，其信息內(nèi)容、信息傳輸?shù)哪康�、傳輸方法等都存在極大的差異。作為規(guī)范的員工溝通，必須經(jīng)過信息發(fā)送者的思維活動，詳細(xì)占有材料。

　　2)管理者和一般員工可以從企業(yè)勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)獲得必要的資料，或者從自身的經(jīng)驗(yàn)中掌握必要的信息，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析、概括、歸納、推理，形成概念和思想，如形成某項(xiàng)管理指令或某項(xiàng)要求。

　　(2)選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機(jī)。根據(jù)想要傳輸信息的內(nèi)容，選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機(jī)。

　　1)語言是指以某種符號表現(xiàn)信息內(nèi)容以之作為橋梁傳輸給信息接受者，如語言、表單、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。與此同時，信息傳輸者還要選擇與決定采用何種傳輸方式。

　　2)傳輸方式必須與信息語言、傳輸內(nèi)容相對應(yīng)，可以是報告、座談、咨詢、信件等。信息傳輸者在確定上述內(nèi)容后，選擇傳輸時機(jī)，以使接收者在最恰當(dāng)?shù)臅r間接收信息，避免信息溝通的阻礙和干擾，實(shí)現(xiàn)信息傳輸?shù)淖畲笮в谩?/p>

　　(3)信息傳輸。通過選擇并確定的傳輸方式、時機(jī)實(shí)施信息的傳輸，即發(fā)送信息。

　　(4)信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接收者。

　　(5)信息說明、解釋。信息傳輸過程中形成或建立信息說明或解釋機(jī)制，使信息接收者正確理解與認(rèn)識信息的含義。

　　(6)信息利用。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。

　　(7)反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。

　　2.簡述簡歷的篩選方法。

　　參考解析：

　　(1)分析簡歷結(jié)構(gòu)。簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者的組織和溝通能力。

　　結(jié)構(gòu)合理的簡歷都比較簡練，一般不超過兩頁。通常應(yīng)聘者為了強(qiáng)調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時，可以采取從現(xiàn)在到過去的時問排列方式。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。書寫簡歷并沒有一定格式，只要通俗易懂即可。

　　(2)審查簡歷的客觀內(nèi)容。簡歷的內(nèi)容大體上可以分為兩部分，主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容。①在篩選簡歷時注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上。客觀內(nèi)容主要分為個人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個人成績四個方面。個人信息包括姓名、性別、民族、年齡、學(xué)歷等;受教育經(jīng)歷包括上學(xué)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷等;工作經(jīng)歷包括工作單位、工作起止時間、工作內(nèi)容、參與項(xiàng)目名稱等;個人成績包括學(xué)校、工作單位的各種獎勵等。②主觀內(nèi)容主要包括應(yīng)聘者對自己的描述，如本人開朗樂觀、勤學(xué)好問等對自己的評價性與描述性內(nèi)容。

　　(3)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。在客觀內(nèi)容中，首先要注意個人信息和受教育經(jīng)歷，判斷應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求。如果不符合要求，就沒有必要再瀏覽其他內(nèi)容，可以直接篩選掉。如在受教育經(jīng)歷中，要特別注意應(yīng)聘者是否用了一些含糊的字眼，比如沒有注明大學(xué)教育的起止時間和類別。這樣做很可能是在混淆專科和本科的區(qū)別，或者統(tǒng)分、委培、成教等的差別。

　　(4)審查簡歷中的邏輯性。在工作經(jīng)歷和個人成績方面，要注意簡歷的描述是否有條理，是否符合邏輯。

　　(5)對簡歷的整體印象。通過閱讀簡歷，問問自己是否留下了好的印象。另外，標(biāo)出簡歷中感覺不可信的地方，以及感興趣的地方，面試時可詢問應(yīng)聘者。

　　3.簡述勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類。

　　參考解析：

　　(1)勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是勞動標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，是為消除、限制或預(yù)防生產(chǎn)勞動過程中的危險和有害因素，保護(hù)勞動者在勞動過程中的安全與健康，避免事故、傷亡和設(shè)備財(cái)產(chǎn)損壞，防止作業(yè)場所的職業(yè)危害，保證經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展而制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)我國勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。

　　(3)根據(jù)法律規(guī)定，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.王某與T公司簽訂了為期3年的勞動合同。合同中約定，王某的工資每月計(jì)發(fā)一次。合同履行期間，T公司工會與公司經(jīng)協(xié)商簽訂了一份集體合同，該集體合同中約定：T公司所有員工每年年終可一次性獲得第13個月的工資。根據(jù)這份集體合同的規(guī)定，王某屬于可以享受第13個月工資的員工范圍。T公司的集體合同獲得公司職工代表大會的通過并經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧有姓�部門審核后生效。但年終時，王某沒有得到T公司支付的第13個月工資。于是，王某即向T公司提出補(bǔ)發(fā)第13個月工資的要求。但T公司表示，王某和T公司簽訂的勞動合同中約定了勞動報酬的支付次數(shù)，雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行勞動合同的約定，對王某提出的要求不予同意，雙方由此產(chǎn)生爭議。

　　王某認(rèn)為，雙方雖然在勞動合同中約定了勞動報酬的支付次數(shù)，但工會與T公司協(xié)商簽訂的集體合同中又規(guī)定了員工每年增發(fā)第13個月的工資，兩份合同均為有效合同。

　　因此，T公司應(yīng)當(dāng)依照集體合同的規(guī)定補(bǔ)發(fā)第1 3個月的年終工資。而T公司認(rèn)為，公司與勞動者本人的勞動合同，是經(jīng)過雙方協(xié)商簽訂的有效合同，雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵照履行。集體合同是T公司與工會簽訂的有關(guān)T公司綜合情況的協(xié)議，不應(yīng)影響個別勞動合同的履行，王某提出的要求超出了集體勞動合同約定的范圍，T公司可以不予同意。

　　參考解析：

　　本案爭議的焦點(diǎn)在于勞動者和用人單位簽訂的勞動合同與T公司工會和T公司簽訂的集體合同的內(nèi)容不一致時，應(yīng)如何處理的問題，即勞動合同與集體合同哪一個效力更大的問題。

　　《勞動法》第3條規(guī)定：“勞動合同依法訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。”根據(jù)該條規(guī)定，勞動合同依法簽訂后即產(chǎn)生法律約束力，雙方當(dāng)事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)，否則將承擔(dān)違約的責(zé)任。

　　《勞動法》第4條規(guī)定：“企業(yè)職工一方與企業(yè)可以就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項(xiàng)，簽訂集體合同。”根據(jù)該條規(guī)定，T公司員工一方(一般由工會代表)與T公司可以就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項(xiàng)簽訂集體合同，集體合同依法簽訂后也會產(chǎn)生法律約束力，當(dāng)事人也應(yīng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，否則也將承擔(dān)違約責(zé)任。

　　《勞動法》第54條規(guī)定：“依法簽訂的集體合同對用人單位和勞動者具有約束力。職工個人與企業(yè)訂立的勞動合同中勞動條件和勞動報酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同規(guī)定。”根據(jù)以上規(guī)定，當(dāng)勞動合同的內(nèi)容與集體合同的內(nèi)容不一致時，勞動合同中有關(guān)勞動條件和勞動報酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)定，如低于集體合同的規(guī)定，使用集體合同標(biāo)準(zhǔn)，即按集體合同標(biāo)準(zhǔn)處理。本案例中，T公司應(yīng)按集體合同標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)發(fā)王某第13個月的年終工資。

　　5.某企業(yè)人力資源部按新組建的分廠生產(chǎn)要求為員工制定了有關(guān)的崗位規(guī)范，請說明崗位規(guī)范與工作說明書有什么區(qū)別。

　　參考解析：

　　(1)從所涉及的內(nèi)容來看，工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深入分析，并以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)，成為企業(yè)勞動人事管理規(guī)章制度的重要部分，為企業(yè)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、崗位評價和崗位分類及強(qiáng)化人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作提供了必要的前提和依據(jù)。而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。

　　(2)工作說明書與崗位規(guī)范所突出的主題不同，崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔和任用提供依據(jù)。而工作說明書則通過崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，還要正確回答“該崗位是一個什么樣的崗位，這一崗位做什么，在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做，如何做”等問題。總之，要對崗位進(jìn)行系統(tǒng)、全面、深入的剖析。因此，從這個意義上說，崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分。

　　(3)從具體的結(jié)構(gòu)形式上看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化。企業(yè)單位在撰寫工作說明書時，可從本單位的實(shí)際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計(jì)出具有自己單位特色的文本來。而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。

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