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2017人力資源管理師二級(jí)考試選擇訓(xùn)練題
為了讓大家的學(xué)習(xí)有所突破，下面小編給大家整理了一系列的人力資源管理師二級(jí)考試選擇訓(xùn)練題。歡迎閱讀。
1、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括( )。
(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法
(B)依靠個(gè)人的冷靜思考
(C)思想愈激進(jìn)愈開放愈好
(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
(E)任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法
參考答案：CDEA
2、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在( )。
(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用
(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具
(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志
(D)能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性
E)是激勵(lì)和約柬企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制
參考答案：ABCDE
3、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的基本原則包括( ).
(A)簡(jiǎn)潔性原則
(B)明確性原則
(C)針對(duì)性原則
(D)科學(xué)性原則
(E)經(jīng)濟(jì)性原則
參考答案：BCD
4、從調(diào)查的組織者來(lái)看正式薪酬調(diào)查可以分為( ).
(A)企業(yè)薪酬調(diào)壹
(B)商業(yè)性薪酬調(diào)查
(C)行業(yè)薪酬調(diào)查
(D)專業(yè)性薪酬調(diào)查
(E)政府薪酬調(diào)查
參考答案：BDE
5、薪酬調(diào)查的意義在于能夠?yàn)? )提供參考依據(jù).
(A)績(jī)效管理制度的調(diào)整
(B)薪酬晉升政策的調(diào)整
(C)整體薪酬水平的調(diào)整
(D)崗位薪酬水平的調(diào)整
(E)薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整
參考答案：CEDB
6.關(guān)鍵組件法的缺點(diǎn)是( )。
(A)時(shí)間跨度城大
(B)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、且費(fèi)用較高
(C)不能在員工之間進(jìn)行比較
(D)只能定性分析不能定量分析
(E)使考評(píng)者和員工忽視
7、績(jī)效管段實(shí)施的前提是( )。
(A)有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
(B)內(nèi)部客戶和外部客戶對(duì)崗位要求是清楚的
(C)組織成員對(duì)自己下階段工作目標(biāo)有消晰的把握
(D)崗位責(zé)任說(shuō)明書對(duì)于各崗位職責(zé)有明確的描述
(E)組織結(jié)構(gòu)對(duì)各層次崗位的相互關(guān)系有準(zhǔn)確的界定
8、與正式獎(jiǎng)勵(lì)相比，非正式獎(jiǎng)勵(lì)的特點(diǎn)有( )。
(A)相對(duì)來(lái)說(shuō)不易于使用
(B)通常帶有隨機(jī)性的特點(diǎn)
(C)一般不是運(yùn)用金錢的方式
(D)對(duì)員上的影響更自然、支持久
(E)已經(jīng)安排在既定的系統(tǒng)和規(guī)則立之中
9、主管對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)，應(yīng)努力做到( )。
(A)給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)
(B)集中于關(guān)鍵事件
(C)運(yùn)用反饋技巧，因人而異
(D)糾正被考核者的不良心態(tài)
(E)幫助被考核者認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處與不足
10、關(guān)于傭金制，表達(dá)正確的是( )。
(A)可以控制公司的成本
(B)是在銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)中常用的方式
(C)根據(jù)員工的績(jī)效按照一定的比例給員工提成
(D)使員工既關(guān)注短期業(yè)績(jī)，又注意公司的長(zhǎng)期效益
(E)可能使收入差距過(guò)大，導(dǎo)致一部分員工產(chǎn)生不公平感
11、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心(A )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
12、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購(gòu)進(jìn)一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法?(A )
(A)堅(jiān)決不收，希望B廠理解
(B)推辭不掉的話，可以先收下，回廠說(shuō)明情況，并上交
(C)為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)
(D)收下錢后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程
13、在與顧客的交流過(guò)程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面?( A )
(A)顧客的需求
(B)交易最終能否成功
(C)引導(dǎo)顧客的思路或觀念
(D)視情況而定
14、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎( D)。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
15、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有( A )
(A)為了使自己的建議更具合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來(lái)思考和論證
(B)把自己的建議草案拿出來(lái)，請(qǐng)同事們討論后反復(fù)修改
(C)提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)間
(D)自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)
16、你同他人合作愉快嗎?( D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
17、當(dāng)顧客向你提出無(wú)法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法?( B )
(A)先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
(B)向顧客說(shuō)明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解
(C)向顧客說(shuō)明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)
(D)說(shuō)明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司
18、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快(D)。
(A)從不
(B)較少 (
C)較多
(D)總是
19、賓館服務(wù)員小李在整理房間時(shí)，無(wú)意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無(wú)可忍之際，小李與客人爭(zhēng)吵起來(lái)，對(duì)于小李的做法，你持哪一種態(tài)度?(D )
(A)是合適的
(B)欠妥當(dāng)
(C)可以理解
(D)應(yīng)該受到批評(píng)
20、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是(C )。
(A)不向任何人提起這件事
(B)不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過(guò)失
(C)告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過(guò)失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
(D)告訴自己最好的朋友，請(qǐng)他幫自己想一個(gè)最好的辦法
21、假設(shè)你是某私營(yíng)公司的一位新員工，你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法?( C )
(A)直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作
(B)如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任
(C)不過(guò)分在乎眼下的個(gè)人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情
(D)如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多
22、當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你工作業(yè)績(jī)的事情之后，你會(huì)選擇哪一種方法來(lái)應(yīng)付?(D)
(A)采取同樣的方式回敬他
(B)斷絕與他的來(lái)往
(C)表面上繼續(xù)保持和他的來(lái)往，但對(duì)他持有戒心，不再信任他
(D)就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保持和過(guò)去一樣的關(guān)系
23、如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法?(C)
(A)因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不滿足
(B)向客戶說(shuō)明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因
(C)先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
(D)為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍
24、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入( D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
25、以下表述中你認(rèn)同哪一種?(C)
(A)特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)
(B)無(wú)論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉
(C)追求消費(fèi)是合理的
(D)由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂
26、如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是(C )
(A)慢條斯理
(B)快言快語(yǔ)
(C)語(yǔ)氣親切
(D)語(yǔ)氣輕柔
27、其他人喜歡與你在一起嗎?(D )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
28、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中拿了回扣，你會(huì)怎樣做?(B)
(A) 幫他隱瞞過(guò)去，規(guī)勸他下次不要再犯
(B) 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說(shuō)明情況，由主管部門來(lái)處理
(C) 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默
(D)直接向主管部門說(shuō)明情況，由主管部門來(lái)處理。
29、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規(guī)定(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
30、時(shí)下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來(lái)增加銷售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)?(AD)
(A) 給回扣是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為
(B) 給回扣是能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性
(C) 給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無(wú)可非議的
(D) 給回扣違反了職業(yè)道德
31、當(dāng)你說(shuō)要做某事時(shí)，你做了嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
32、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
33、你會(huì)因?yàn)樽陨砟芰Σ患岸鴽]有完成答應(yīng)他人的事嗎?(A)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
34、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
35、你想方設(shè)法幫助他人嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
36、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
37、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
38、你說(shuō)真話嗎?(D)
(A) 從不
(B) 較少
(C) 較多
(D) 總是
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