2017年人力資源的考試試題

　　有效的管理者會順應(yīng)自己的習性，不會勉強自己，下面是人力資源的考試復習試題，歡迎前來學習。

　　第一章 人力資源規(guī)劃 一.流程型組織的優(yōu)點P9-11

　　1、以客戶或市場為導向。

　　2、業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出(或服務(wù))和顧客為中心。 3、組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

　　4、流程團隊是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

　　5、為了適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，從集權(quán)層級制到分權(quán)層級制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強。

　　二. 影響管理幅度與管理層次的因素P17-18 1.工作性質(zhì) 2.人員素質(zhì)狀況

　　3.管理業(yè)務(wù)標準化程度 4.授權(quán)程度

　　5.管理信息系統(tǒng)的先進程度

　　三.常見的部門組合方式有哪3個?進行具體職能或業(yè)務(wù)部門設(shè)計時應(yīng)解決哪4個問題?P21-22

　　1、以工作和任務(wù)為中心的部門組織方式。 2、以成果為中心的部門組織方式。 3、以關(guān)系為中心的部門組織方式。

　　4個問題：

　　1、企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置必須保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一。 2、部門的責權(quán)利必須對應(yīng)一致。 3、執(zhí)行和監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)當分設(shè)。 4、機構(gòu)和人員應(yīng)當精簡。

　　四. 現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合及其過程P28-29

　　在對現(xiàn)在企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計和整合時，應(yīng)該首先對原有結(jié)構(gòu)分解的合理性進行分析，檢查其是否存在不協(xié)調(diào)的問題。通常企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會從以下四方面表現(xiàn)出來：

　　1、 各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

　　2、 存在過多的委員會，建立委員會本來是整合的表現(xiàn)，是用來解決部門間協(xié)調(diào)問題的，如

　　果這種委員會過多，說明結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地各部門、各職位的職責。 3、 高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者。

　　4、 組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機能，全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

　　過程：

　　1、擬定目標階段。2、規(guī)劃階段。3、互動階段。4、控制階段。

　　五.改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容P34-36 (一)崗位工作擴大化與豐富化 (二)崗位工作的滿負荷

　　六. 崗位工作擴大化的設(shè)計方法P42-44 1、崗位寬度擴大化 ⑴延長加工周期

　�、圃黾訊徫坏墓ぷ鲀�(nèi)容 ⑶包干負責

　　2、崗位深度擴大化 ⑴崗位工作縱向調(diào)整 ⑵充實崗位工作內(nèi)容 ⑶崗位工作連貫設(shè)計 ⑷崗位工作輪換設(shè)計 ⑸崗位工作矩陣設(shè)計

　　七.制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的的基本程序P51-52

　　1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。

　　2、根據(jù)企業(yè)和部門實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預測工作準備精確而翔實的資料。

　　3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預測。

　　4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施。 5、人員規(guī)劃的評價與修正。

　　八.影響人力資源需求預測的一般因素P57 1、顧客的需求變化(市場需求)。 2、生產(chǎn)需求(或者企業(yè)總產(chǎn)值)。 3、勞動力成本趨勢(工資狀況)。 4、勞動生產(chǎn)率的變化趨勢。 5、追加培訓的需求

　　6、每個工種人員的移動情況 7、員工的出勤率。

　　8、政府的政策方針的影響 9、工作小時的變化 10、退休年齡的變化 11、社會安全福利保障

　　九. 競爭五要素分析法P58-59 1、對新加入競爭者的分析 2、對競爭策略的分析

　　3、對自己產(chǎn)品替代品的分析 4、對顧客群的分析 5、對供應(yīng)商的分析

　　十.外部供給的影響因素和渠道P88-89 因素：

　　1、地域性因素

　　2、人口政策及人口現(xiàn)狀 3、勞動力市場發(fā)育程度

　　4、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好 渠道：

　　1、大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生 2、復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人 3、失業(yè)人員

　　4、其他組織在職人員

　　十一. 企業(yè)人力資源供大于求的解決方法P95-96

　　1、永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀律觀念差的員工 2、合并和關(guān)閉某些臃腫的機構(gòu) 3、鼓勵提前退休或內(nèi)退

　　4、提高員工整體素質(zhì)，如制訂全員輪訓計劃，使員工始終有部分在接受培訓，為企業(yè)擴大再生產(chǎn)準備人力資本

　　5、加強培訓工作，使員工掌握多種技能，增強他們的競爭力。

　　6、減少員工的工作時間，隨之降低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟蕭條時經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時性人力資源過剩的有效方式

　　7、采用由多個員工分擔以前一個或少數(shù)幾個人就能完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計發(fā)工資的辦法。

　　十二. 制度規(guī)范的類型P98-99 1、企業(yè)基本制度 2、管理制度 3、技術(shù)規(guī)范 4、業(yè)務(wù)規(guī)范 5、行為規(guī)范

　　十三.制定人力資源管理制度的基本要求P105 1、從企業(yè)具體情況出發(fā) 2、滿足企業(yè)的實際需要 3、符合法律和道德規(guī)范 4、注重系統(tǒng)性和配套性 5、保持合理性和先進性

　　第二章 招聘與配置

　　一. 測評標準體系構(gòu)建的步驟P124-127 (一)明確測評的客體與目的 (二)確定測評的項目或參考因素 1、工作目標因素分析法 2、工作內(nèi)容分析法

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