企業(yè)培訓師三級考試知識點預習

　　企業(yè)培訓師三級考試知識點預習(一)

　　1.1崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)

　　1.確定崗位職務(wù)分析對象;

　　2.成立崗位職務(wù)分析描述工作組;

　　3.制訂具體工作計劃;

　　4搜集有關(guān)資料、文件等;

　　5.制定崗位職務(wù)分析圖表;

　　6.對崗位職務(wù)分析人員進行培訓;

　　7.按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求區(qū)分工作小組;

　　8.工作人員填寫各種崗位描述表格;

　　9.對所填寫的表格進行審核;

　　10.打印、上報、審定;

　　11.制成崗位職務(wù)分析檔案。

　　1.2崗位信息搜集工作的要點

　　1.信息搜集要盡量全面

　　2.信念搜集要準確

　　3.信息整理要清楚

　　1.3崗位職務(wù)描述信息搜集常用方法

　　1.觀察法：適用于大量標準化作業(yè)、周期短、以體力為主的工作崗位，而不適應(yīng)于以腦力為主的工作崗位。

　　2.問卷調(diào)查法：成本低，占用時間相對較少，不會造成對調(diào)查者正常工作的影響，調(diào)查面廣，可以量化調(diào)查結(jié)果并通過計算機進行分析處理，對簡單體力勞動崗位和復雜腦力勞動崗位均可使用;受被調(diào)查者表達能力和理解能力影響，且較難發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的心理動機。

　　3.面談法：對于工作情況無法直接觀察、對工作不了解或工作耗時太長的作用很大。面談法主要內(nèi)容：崗位工作目標、崗位工作內(nèi)容、崗位的性質(zhì)和范圍、崗位責任。

　　4.工作實踐與工作日志法：是了解崗位信息的最好方法，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或重復性的工作。

　　5.功能性工作份析法：將工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類：工作信息、工作者信息。

　　6.關(guān)鍵事件法：耗費時間長，且應(yīng)注重分析工作績效好、壞的兩個方面，而忽視了績效的平均水平。

　　企業(yè)培訓師三級考試知識點預習(二)

　　2.1填寫崗位職務(wù)描述工具表

　　1.填寫各種相關(guān)表格之前必須對相應(yīng)的崗位進行實地了解，根據(jù)實際情況如實填寫。

　　2.將表中的主要內(nèi)容無遺漏地填寫清楚。

　　3.遇無法確切理解的內(nèi)容時，要向有關(guān)專業(yè)人員詢問以后再填寫，不能按照自已的理解填寫。

　　2.2崗位職務(wù)檔案的使用技巧

　　1.針對性：培訓工作主要選用崗位職務(wù)技能條款、評估工作主要選用崗位職務(wù)的工作目標條款、員工招聘主要選用崗位職務(wù)對員工綜合素質(zhì)要求。

　　2.靈活性：隨著時間推移，崗位職務(wù)檔案中的某些描述可能與現(xiàn)實產(chǎn)生差異，所以要注意靈活，切忌不加思考地照搬。

　　3.培訓導向性：崗位職務(wù)分析工作，個有培訓大綱的作用。

　　4.進一步細化

　　5.跟蹤評估：發(fā)現(xiàn)問題及時更新和補充完善。

　　2.3崗位職務(wù)描述工具表的基本類型

　　職業(yè)明細表、崗位職務(wù)明細表、崗位操作明細表

　　2.4崗位設(shè)定和職務(wù)分析

　　崗位設(shè)定考慮4方面因素：

　　經(jīng)濟發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響、

　　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響、

　　企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行情況、

　　有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)

　　職務(wù)分析：崗位職務(wù)分析就是按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進行具體的分析;要求在職務(wù)分析的過程中，對職務(wù)所涉及的各項因素進行全面的分析，刻畫每個崗位職務(wù)的圖像。

　　2.5影響崗位職務(wù)分析的主要因素

　　1.專家的素質(zhì);

　　2.專家隊伍構(gòu)成因素

　　3.信息搜集的準確度;

　　4組織管理與過程控制

　　企業(yè)培訓師三級考試知識點預習(三)

　　1.1提升對培訓認識能力的方法與技巧

　　1.通過持續(xù)學習提高認識能力

　　2.通過親身實踐提高認識能力

　　3.通過評估培訓效果提高認識能力

　　1.2企業(yè)發(fā)展的要素

　　1.人員要素：首要的、基礎(chǔ)的、決定性的

　　2.信息要素：企業(yè)的經(jīng)營信息按作用又可分為決策信息、控制信息、作業(yè)信息

　　3.時間要素;

　　4.資金要素;

　　5.商品與服務(wù)要素;

　　6.場所與設(shè)施要素

　　1.3人員素質(zhì)的內(nèi)涵：最重要的、起決定性作用的要素，人員要素應(yīng)從數(shù)量、質(zhì)量兩方面?zhèn)�體素質(zhì):良好的思想修養(yǎng),道德品質(zhì),學習能力,知識水平,專業(yè)技能和身休狀況群體素質(zhì):合理的專業(yè)工種、技能、知識、智能、年齡、性別

　　1.4人員要素的特征 首位性、能動性、高增值性、創(chuàng)新性

　　1.5培訓工作對提高人員素質(zhì)的作用

　　1.道德、思想熏陶作用

　　2.行為改善作用

　　3.知識更新作用

　　4.技能提升作用

　　5.技能人才培養(yǎng)的重要途徑

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