淘寶正向交易專業(yè)技能新招培訓(xùn)考試題

　　淘寶正向交易專業(yè)技能培訓(xùn)考試的內(nèi)容涉及到什么呢?下面是小編為大家整理的2017淘寶正向交易專業(yè)技能新招培訓(xùn)考試試題，希望對大家有所幫助!

　　一、單選題(共10題，每題3分，共30分)

　　1、一般來說多長時間發(fā)貨?

　　A、48小時 B、24小時 C、72小時 D、按其他約定時間

　　2、下列哪些不屬于買家自己延長收貨的方法。

　　A、賣家如需延長買家的交易收貨時間,可進入“已賣出的寶貝”,找到需延長的交易,點擊“延長收貨時間”后選擇延長的期限即可。

　　B、普通實物擔(dān)保交易(如實物門票)在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認收貨超時結(jié)束還剩3天時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞),買家可以延長

　　收貨超時 C、虛擬交易延長收貨時間次數(shù)只能申請1次,超時天數(shù)可申請1天 D、虛擬交易(自動發(fā)貨、直充除外)在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認收貨超時結(jié)束還剩1天時,買家可以延長收貨超時。

　　3、同一個賬號申請代付,一天最多可申請多少筆代付。

　　A、8筆 B、5筆 C、2筆 D、10筆

　　4、買家每天關(guān)閉交易的操作次數(shù)會有多少次的限制,操作滿后就只能由賣家操作關(guān)閉了。

　　A、5次 B、10次 C、15次 D、20次

　　5、買家付款多少天后申請退款成功交易關(guān)閉,可以發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán),若賣家確有違規(guī)行為,淘寶客服將嚴肅處理。

　　A、3天 B、5天 C、10天 D、1天

　　6、以下能加入保障速遞的類目有?

　　A、家具家裝類目

　　手商品 B、虛擬、充值等非真實發(fā)貨類目 C、二 D、大家電類目

　　7、下面哪些不屬于匿名購買的作用?

　　A、匿名購買后,別人查看賣家寶貝頁面的成交記錄,出價記錄會員名會顯示匿名,但自己看到的是全名

　　顯示匿名 B、賣家評價頁面評價記錄會員名 C、他人在“評價管理頁面”是看不到這條匿名購買記錄的,只有自己可以看得到。 D、如果您在購買寶貝時沒有選擇匿名購買,但是您不希望別人看到您的這條購物記錄,您可以在交易成功后的15天內(nèi)進行匿名評價

　　8、評價解釋期是多少天?

　　A、30天 B、45天 C、60天 D、15天

　　9、“需自檢/自查的評價”的審核時間是多久?

　　A、7天 B、15天 C、30天 D、45天

　　10、退貨退款評價是否可以刪除?

　　A、不能 B、能

　　二、多選題(共15題，每題2分，共30分)

　　1、賣家發(fā)貨的時間可以自己設(shè)置,以下哪些設(shè)置沒有?

　　A、1天

　　B、2天

　　C、3天

　　D、4天

　　2、下列哪些不屬于查看買家訂單信息的方法。 A、賣家可以在“賣家中心”—“已賣出的寶貝”中是可以查找相關(guān)訂單記錄-點擊“詳情”進入訂單信息頁面。

　　B、充值平臺的賣家可以在“賣家中心”—已賣出的寶貝—出售中寶貝—已賣出的寶貝(需要進入淘寶充值平臺頁面進行查詢)。

　　C、登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝” 查看所有寶貝賣出記錄,系統(tǒng)會默認顯示“近三個月訂單”,超過 三個月,您可以點擊“三個月前訂單”查看。

　　3、下列屬于“我是賣家,買家付款了,但我覺得買家不好,可以關(guān)閉交易不賣給買家發(fā)貨么?”該問題的解釋有哪些?

　　A、只有在交易狀態(tài)為“等待買家付款”的時候,才能關(guān)閉交易,買家和賣家均有操作的權(quán)限,但買家每天最多只能操作5次,對賣家沒有操作限制,一旦交易狀態(tài)變更為“買家已付款”,買賣雙方就沒有關(guān)閉交易的操作權(quán)限了。

　　B、在“等待買家付款”的交易狀態(tài)下,如果買賣雙方均沒有操作關(guān)閉交易,交易會在3天付款期結(jié)束后因買家未付款系統(tǒng)超時自動關(guān)閉。

　　C、在”買家已付款“的交易狀態(tài)下,是不能關(guān)閉交易訂單的哦,及時是賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下也是不可以的哦,只能通過買家申請退款來完成訂單的關(guān)閉的哦

　　D、若賣家無理由關(guān)閉訂單(表示無貨等情況),買家可以對賣家發(fā)起違背承諾的投訴。

　　4、下列哪些屬于賣家交易管理的特殊服務(wù)功能?

　　A、三天打款

　　B、運費險

　　C、信用卡支付

　　D、貨到付款

　　5、以下哪些不屬于淘寶減庫存的方式?

　　A、拍下減庫存

　　金減庫存 B、付款減庫存

　　C、預(yù)付款減庫存

　　D、定

　　6、以下類型商品暫時無法使用購物車?

　　A、虛擬商品

　　B、拍賣商品

　　C、積分換商品

　　D、二手商品

　　7、如買家收貨地址改了,賣家該怎么辦?

　　A、賣家去交易詳情上修改買家收貨地址寶求助

　　D、說服買家不要改地址 B、賣家直接在賣家中C、打電話給淘心的發(fā)貨管理去發(fā)貨,發(fā)貨時同時修改買家收貨地址

　　8、以下“物流寶”的解釋,不正確的是?

　　A、由淘寶物流聯(lián)合國內(nèi)外倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟 B、提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)

　　C、解決商家貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝)和遞送難題的物流信息平臺。

　　D、平臺將通過PAI接口的全面開放

　　9、以下屬于包裹代收服務(wù)的條件的有?

　　A、選擇的商品支持代收貨服務(wù)

　　有提供代收貨服務(wù)的服務(wù)站

　　B、該筆交易訂單金額未超過C、收貨城市當(dāng)?shù)?000元,且天貓平臺訂單未使用購物車進行結(jié)算。

　　D、商品金額大于1000

　　10、以下與賣家紅包相關(guān)的解釋正確的是?

　　A、賣家自行設(shè)置,有效期最多為60天

　　B、單個賣家每日最多能

　　D、一經(jīng)領(lǐng)取后,設(shè)置3次

　　C、子賬號需主賬號授權(quán)后才能設(shè)置

　　可刪除,不可提現(xiàn)。

　　11、商家站外推廣活動的主要方式有哪些?

　　A、sns 社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流量

　　D、微博營銷 B、專業(yè)社區(qū)論壇流量

　　C、專業(yè)博客

　　12、以下與操作下單有關(guān)的是?

　　A、貨到付款

　　索寶貝 B、訂單信息相關(guān)

　　C、賣家拒絕交易

　　D、搜

　　13、關(guān)于信用評價,正確的解釋有哪些?

　　A、評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應(yīng)一個積分。

　　B、計分具體為：“好評”+1,“中評”0,“差評”-1

　　C、對會員的評價積分進行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進行評價積分顯示

　　D、指交易成功后的15天。

　　14、惡意評價的種類有哪些?

　　A、專業(yè)差評師或廣告

        B、不合理要求

　　C、第三方詐騙

　　D、辱罵

　　15、以下屬于“需自檢/自查的評價”有效申訴憑證的是?

　　A、賣家的阿里旺旺名

　　B、完整發(fā)貨憑證(物流底單),包括寄件

　　C、必須附上支付寶交易人,收件人,半張或信息不全的無法受理。

　　號,對方會員名。

　　D、阿里旺旺聊天舉證號,僅提供聊天記錄截圖的憑證無法受理,同城交易除外。

　　三、判斷題(共20題，每題2分，共40分)

　　1、2012年11月6日的時候已經(jīng)正式調(diào)整了違背承諾當(dāng)中關(guān)于“賣家關(guān)閉交易的行為認定及處罰的規(guī)定,即淘寶網(wǎng)僅受理對賣家抬高價格行為的投訴。 是 否

　　2、一般來說72小時內(nèi)發(fā)貨。 是 否

　　3、賣家已發(fā)貨的訂單,運單號在24小時內(nèi)可修改之內(nèi)可以修改,超過24小時的,無法處理。 是 否

　　4、賣家可以刪除交易成功或者交易關(guān)閉的訂單。 是 否

　　5、在買家未付款的狀態(tài)下,賣家可以修改價格。 是 否

　　6、針對買家未付款,賣家自主無故關(guān)閉交易,可以發(fā)起投訴,建議聯(lián)系賣家咨詢或選取其他店鋪購買。 是 否

　　7、手機訂單在支付金額下會有一個藍色的標識"手機訂單" 是 否

　　8、若賣家無理由關(guān)閉訂單(表示無貨等情況),買家可以對賣家發(fā)起違背承諾的投訴。 是 否

　　9、在幫助中心查找業(yè)務(wù)知識,只要有關(guān)鍵字匹配就行了,不需要詳細描述問題。 是 否

　　10、信用卡支付業(yè)務(wù),在退款退貨維權(quán)成功后,手續(xù)費可以退還。 是 否

　　11、只要買家已付款的情況下,買家隨時可以申請退款。只是申請退款的 理由是否支持,是由淘寶維權(quán)處理專員根據(jù)交易憑證進行判定的。 是 否

　　12、在收貨方未收到貨物之前,所有的責(zé)任與風(fēng)險都需要賣家與快遞公司承擔(dān),買家可以直接找賣家處理。 是 否

　　13、運費險一定要買家購買才可以。 是 否

　　14、如果賣家發(fā)布寶貝時不小心發(fā)錯了價格,在買家未拍下前可及時修改;但如果買家已經(jīng)拍下,建議賣家聯(lián)系買家說明情況,征得買家同意后關(guān)閉交易。 是 否

　　15、在淘寶上下訂單,也可以用線下貨到付款的交易形式。 是 否

　　16、“快捷支付”是支付寶的一種功能,申請后可以讓銀行卡在沒有開通網(wǎng)銀的情況下,對淘寶的交易直接進行付款。 是 否

　　17、拍下商品后不付款,對賬戶沒有影響。 是 否

　　18、申請子訂單退款,必須在子訂單處一筆一筆申請,不能一起申請。 是 否

　　19、正在進行的交易訂單是無法隱藏的 ,交易成功或者交易關(guān)閉的訂單是可以刪除。 是 否

　　20、貨到付款服務(wù)就是買家收到貨,驗貨后再付款,是淘寶推出的一種支付和物流方式。 是 否

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