關(guān)于年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
關(guān)于年終工作總結(jié)1
來中合恒豐農(nóng)產(chǎn)品市場管理有限公司全椒項目工程部從事水電安裝管理工作只有不到一個月時間，雖然時間暫短，但一來到公司就感覺到公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁對工作認真負責(zé)、積極向上、勤勉工作的精神風(fēng)貌，公司上下相互關(guān)愛、融洽和諧的工作氛圍。我也不由自主地加入到這個團隊當(dāng)中，積極投入到項目施工、管理的工作當(dāng)中。恰逢年終歲末，我也把這段時間的工作小結(jié)一下：
本項目位于滁州市全椒縣站前路與孫塘路交叉口，框架結(jié)構(gòu)，大棚鋼結(jié)構(gòu)，建筑功能為商業(yè)，面積4254。7m2，屬防雷三級建筑，供電三級負荷，采用TN-C-S系統(tǒng)；市政供水。設(shè)消防、噴淋系統(tǒng)。目前施工的是10#、11#、13#、14#、15#、16#、17#共七棟樓。
目前具體工作如下：
一、熟悉圖紙，對圖紙及施工中存在漏洞及不利施工的地方與設(shè)計溝通，并匯報工程部俞總。如有以下事宜：
1、 沒有室外給排水管網(wǎng)平面圖（水表報裝數(shù)量需要同全椒水務(wù)公司對接）；
�。ㄔO(shè)計）答：室外管網(wǎng)圖整改后傳你郵箱；
2、16#樓圖紙只有16間商戶，應(yīng)只要一個16戶的電表箱，而系統(tǒng)圖上有兩只，標(biāo)注有誤；
答：改為一個16戶電表箱。
3、沒有指定商戶計量用什么類型的電度表；（如：A：單相接觸式插
卡電磁感應(yīng)式電度表；B:單相非接觸式刷卡電磁感應(yīng)式電度表；C:單相費控智能電度表；）
答：本工程商戶計量采用單項電子式電度表，以下（A、B、C）類型電度表由甲方定。
4、物流園設(shè)計一般用電（除消防應(yīng)急照明等是自帶蓄電池的.二級負荷）為三級負荷，只有一路進線電源，系統(tǒng)圖上如消防泵、電梯等二級負荷備用電源取自哪里？
答：本工程電梯為三級負荷，一路進線電源。消防泵備用電源引自AT-XFBF雙電源自切箱，AT-XFBF電源為一用一備。
5、3#樓電梯基坑是否要增設(shè)排水系統(tǒng)；（下面雖是消防水池，但沒有標(biāo)明具體做法）
答：不需要增設(shè)排水系統(tǒng)。
6、噴淋干管經(jīng)過伸縮縫應(yīng)加不銹鋼軟接頭；
答：（已修改）
7、10#、13#、11#、14#樓結(jié)構(gòu)大棚里雨棚取消，強弱電也需要同步修改；
答：（已修改）
二、 現(xiàn)場三控、兩管一協(xié)調(diào)：積極配合土建做好水、電預(yù)留預(yù)埋
工作，對燈位、開關(guān)插座、消防系統(tǒng)等手動、手報、PZ箱、消火栓預(yù)留位置做好技術(shù)交底；抓好施工、進場材料質(zhì)量關(guān)：本項目使用的雨水管、污水管、冷凝水管及所有PVC-U及配件定為“聯(lián)塑”品牌；檢查中發(fā)現(xiàn)雙豐公司倉庫里的進場
管材配件不是要求的品牌，立即要求進行了清場、退換。堅決不讓不合格材料用于此工程；包括防雷接地的鍍鋅扁鐵、圓鋼小材料都不放過；主動同全椒防雷中心宋工聯(lián)系，及時通知其對要求報驗、查驗的相關(guān)部位進行檢查，為以后順利驗收做好前期工作。
三、 工程鑒證與辦理: 核計前期辦公室裝修工程量，鑒發(fā)或要求
監(jiān)理代發(fā)的聯(lián)系單三份；
四、 協(xié)助土建對臨時市場的承臺、基礎(chǔ)碎石墊底、砼澆筑質(zhì)量等
進行監(jiān)督、旁站。必須達到設(shè)計的碎石厚度30cm、混凝土澆筑厚度15cm的要求，及抓好砼搗實、抹光，大棚螺栓定位、進場的“H”鋼驗收、進度控制等工作；繪制市場水電施工圖并進行技術(shù)交底；爭取月底按計劃完成臨時市場主要施工任務(wù)。
五、現(xiàn)場臨水臨電建設(shè)安裝：要求施工方做好現(xiàn)場安全用電工作，配備專業(yè)電工，嚴禁私拉亂接，，做到電纜入地，三級配電，兩級保護；安全第一。管理施工單位用電計量，協(xié)調(diào)與供電局用電事宜，核實分派施工用電電費。處理公司辦公電氣故障等事宜。
在工程部俞總及公司李總等總公司各位領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往地積極完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！祝領(lǐng)導(dǎo)及同仁新年快樂！公司前程萬里！
關(guān)于年終工作總結(jié)2
20_年來，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依照中心的作業(yè)精力和作業(yè)布置，以科學(xué)展開觀為輔導(dǎo)，環(huán)繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在本身崗位上仔細實行職責(zé)，較好地完結(jié)作業(yè)任務(wù)，獲得了必定的成果，獲得中心領(lǐng)導(dǎo)的必定和職工群眾的滿足。現(xiàn)將20_年來的作業(yè)情況詳細總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)政治，行進政治思維覺悟
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我實在行進了自己的政治思維覺悟，在思維上與中心堅持一起，堅決抱負信仰，建立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，增強實行崗位職責(zé)的才華和水平，做到與時俱進，增強大局觀，完結(jié)各項作業(yè)任務(wù)，獲得杰出成果。培養(yǎng)自己喫苦耐勞、長于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實、開拓立異的作業(yè)風(fēng)格，恪守中心的作業(yè)組織，緊密結(jié)合崗位實踐，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準(zhǔn)則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾一起必定。
二、學(xué)習(xí)事務(wù)，增強事務(wù)作業(yè)身手
我是一個喜愛學(xué)習(xí)的人，總覺得人的終身是學(xué)習(xí)的終身，特別在當(dāng)今展開迅速的年代，學(xué)習(xí)就愈加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上年代的需求，必定被年代所篩選。我從事數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)，需求有厚實的'專業(yè)常識，只需專業(yè)常識結(jié)實了，才華做好數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)，保證數(shù)據(jù)庫維護質(zhì)量。為此，我加強事務(wù)常識學(xué)習(xí)，擬定了學(xué)習(xí)方案，依照學(xué)習(xí)方案仔細學(xué)習(xí)，閱覽專業(yè)書籍，查閱專業(yè)文獻，活躍與搭檔交流、向老前輩請教，然后把握了數(shù)據(jù)庫SQL言語、MQ的理論常識，使自己的專業(yè)才華有了長足的行進。
三、喫苦勤勉，全面完結(jié)作業(yè)任務(wù)
除了堅決的政治思維和厚實的事務(wù)技術(shù)外，更首要的是要喫苦勤勉、仔細盡力作業(yè)，干出作業(yè)成果，引領(lǐng)職工群眾一起做好作業(yè)，促進中心展開。為此，在日常本職作業(yè)中，我明晰自己崗位職責(zé)和方針作業(yè)任務(wù)，嚴厲履行國家法規(guī)和中心的作業(yè)準(zhǔn)則，每天依照數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)事務(wù)運轉(zhuǎn)辦理規(guī)則和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)事務(wù)查看標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行維護，做完做好各項作業(yè)，保證數(shù)據(jù)庫正常運轉(zhuǎn)。
我活躍自動參與和處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備毛病的處理，以“一絲不茍、腳踏實地、仔細擔(dān)任”的作業(yè)情緒，處理好數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備毛病。一起，我兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟不怕苦不怕累，仔細擔(dān)任完結(jié)好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項作業(yè)任務(wù)，助推中心全體作業(yè)展開。
四、嚴厲要求，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格
干作業(yè)除了事務(wù)常識與技術(shù)外，更首要的是作業(yè)風(fēng)格。從事數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)，有必要嚴厲要求自己，加強作業(yè)風(fēng)格建造。我以杰出的作業(yè)情緒對待每一個人，做到和氣、關(guān)懷、關(guān)懷、溫暖。作業(yè)中承當(dāng)自己的職責(zé)，仔細對待每一件事，對待每一項作業(yè)，擔(dān)任究竟，做好任何作業(yè)。對自己做到技術(shù)精、風(fēng)格硬、講誠信、肯貢獻，愛崗敬業(yè)，一心一意為中心服務(wù)，把自己的愛和真情貢獻給中心。
在培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格的一起，我加強自己履行力建造，使自己成為中心杰出履行型團隊的一員，做到在思維上、政治上、行動上與中心堅持高度一起，不折不扣地貫徹履行中心的方針政策、準(zhǔn)則規(guī)則和各項決議方案布置;長于把中心的精力落實到詳細作業(yè)中。一起，加強作業(yè)立異，以新觀念、新思路、新方法做好數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)，保證自己每天有行進，作業(yè)有收成。
五、存在的缺少問題
我仔細盡力作業(yè)，盡管獲得了較好成果，但仍是存在一些缺少問題，首要是學(xué)習(xí)有所短缺，在作業(yè)忙時放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，對思維和魂靈的牽動不行，經(jīng)過學(xué)習(xí)輔導(dǎo)實踐不行。作業(yè)立異知道不強，缺少開拓精力。在作業(yè)中，有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象，作業(yè)不行斗膽，立場堅決不行。
往后，我要持續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化辦理，按科學(xué)展開觀的要求，求真務(wù)實，開拓立異，發(fā)奮盡力，攻堅破難，把各項數(shù)據(jù)庫維護作業(yè)行進到一個新的水平，保證數(shù)據(jù)庫安穩(wěn)，為促進中心各項作業(yè)展開，獲得優(yōu)異成果，做出我應(yīng)有的盡力與貢獻。
關(guān)于年終工作總結(jié)3
職教班工作基本結(jié)束了，回顧一年來的職教班工作感慨萬千：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績后得到的回報和謝意�？傊荒陙淼墓ぷ魇刮蚁肓撕芏唷，F(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),也算是前車之鑒吧。
降低難度，嚴格要求是做好職教班工作的基本原則。
由于職教班學(xué)員各方面的素質(zhì)都比較低，如果按普通學(xué)生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響。所以，要做好職教班工作就要把標(biāo)準(zhǔn)降低。但降低標(biāo)準(zhǔn)絕不意味著放松對他們的管理。而是讓孩子們跳起來能摘到梨，從而對學(xué)員進行嚴格要求。所謂嚴格要求是指在降低標(biāo)準(zhǔn)的同時，對學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活和娛樂等方面都要進行全方位的嚴格要求。只有這樣才使得班級工作開展得有聲有色，收到了良好的教育效果。我們的具體做法是：
1.全面進行道德品質(zhì)教育。無論是班會課、團活動還是其他文體活動時間，我都和學(xué)員們在一起活動，從個人現(xiàn)在的打算，談到自己將來的理想；從今天怎樣做學(xué)生，談到將來的人生。談話中我特別側(cè)重一點，那就是潛移默化的教育學(xué)員如何做人，培養(yǎng)他們的良好的道德品質(zhì)，真正使學(xué)員自身素質(zhì)和文化水平及專業(yè)技能等方面成為農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的有用人才。一年來，學(xué)員在校期間沒有發(fā)生打架斗毆、破壞公物等嚴重違紀(jì)現(xiàn)象。雖然他們的品行還需進行規(guī)范，但比剛到職教班時有顯著提高，這一點大家是有目共睹的。
2.培養(yǎng)學(xué)員廣泛的興趣和愛好。學(xué)員到職教班來最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經(jīng)多方了解，結(jié)合本校實際，先后對職教班課程表進行三次修改，增加了活動課，減少了文化課，而且文化課以基礎(chǔ)知識為主、農(nóng)村使用知識為主的原則，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)起來有興趣，愛學(xué)了，在此過程中對學(xué)員提出嚴格的'要求、嚴格訓(xùn)練和培養(yǎng)，這是做好職教班工作行之有效的好方法。
3.重視雙基，取消高難。在文化課的學(xué)習(xí)方面本著重視雙基取消高難的原則，這樣使學(xué)員既學(xué)到豐富的文化知識，又不至于被那些枯燥乏味的東西搞得暈頭轉(zhuǎn)向。所以，畢業(yè)考試時全體學(xué)員的文化課均能及格，有的甚至還很優(yōu)秀，達到了滿分。因此重視雙基，取消高難對職教班學(xué)員來說也算是最佳的選擇。
4.減少文化課，增加活動課，重視專業(yè)課。職教班的課程編排包括文化課、專業(yè)課和活動課三部分，適當(dāng)減少文化課，增加活動課，有利于對職教班學(xué)員的管理，同時，通過活動課，師生一起活動，有說有笑，談笑風(fēng)生，學(xué)員們也很開心，愿意堅持上學(xué)，有效的控制了輟學(xué)現(xiàn)象。自開學(xué)典禮至畢業(yè)典禮近一年時間，職教班無一人輟學(xué)。（當(dāng)然也有其他原因，后面還要提到。）專業(yè)課是職教班的特色課，學(xué)校特別重視，由富有專業(yè)知識和技能的三位教師擔(dān)任此項工作，學(xué)生專心聽講認真記錄，親自實踐，掌握了所學(xué)的養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)花、種植蔬菜等方面的專業(yè)技能，為將來就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
關(guān)于年終工作總結(jié)4
20xx年已經(jīng)過去，現(xiàn)將信息中心的工作情況簡要匯報如下：
一、關(guān)注學(xué)校動態(tài) 積極發(fā)送稿件
一年來，信息中心始終密切關(guān)注學(xué)校的教育教學(xué)信息，將校園新聞及時發(fā)送到各級網(wǎng)站和紙質(zhì)媒體。先后有近二十篇稿件被大眾網(wǎng)、棗莊在線、棗莊教育網(wǎng)、市中教育網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體選用。《魯南晨刊》、《棗莊教育》、《市中通訊》等主流報紙也多次刊發(fā)我校新聞，引起社會各界人士的廣泛關(guān)注。
二、積極編印�？� 構(gòu)建文學(xué)平臺
在校長的親自指導(dǎo)下，學(xué)校文藝期刊《狀元嶺》雜志的編輯、印刷工作進展順利，刊物的結(jié)構(gòu)更為合理，欄目不斷更新，能及時地反映學(xué)校生活，并不斷推出新人新作，發(fā)現(xiàn)、并培養(yǎng)了一大批文學(xué)藝術(shù)愛好者，較好地推動了校園文化建設(shè)。雜志還注意用攝影、書法、繪畫等形式展現(xiàn)學(xué)校風(fēng)貌和文化特色，取得圖文并茂的效果。目前，《狀元嶺》雜志的整體采編水平走在了我區(qū)教育系統(tǒng)的前列，受到上級教育主管部門和各級領(lǐng)導(dǎo)的好評與支持。
三、參加各級賽事 推動文學(xué)創(chuàng)作
信息中心在做好本職工作的同時，重視文學(xué)創(chuàng)作活動。積極鼓勵教師參與創(chuàng)作和投稿，取得了一定的成績。一年來，共有十余人次在國家級、市級文學(xué)大賽中獲得等級獎，并被知名媒體予以報道。值得一提的是，《市中通訊》編輯部對我校的'文學(xué)創(chuàng)作水平給予了充分的肯定，多次刊發(fā)中學(xué)教師作品。校長建議在作品后注明作者單位的建議，被報紙采納以來，《市中通訊》幾乎在每期都會出現(xiàn)中學(xué)這個名字，這也是我們引以為豪的。
四、注重傳統(tǒng)文化 發(fā)展文學(xué)社團
信息中心還負責(zé)學(xué)校文學(xué)社的組織工作，現(xiàn)已發(fā)展社員六十余名，成為氣氛活躍的文學(xué)團體。在去年年底，我們組織了楹聯(lián)知識講座、詩詞知識講座等活動，激發(fā)了學(xué)生熱愛傳統(tǒng)文化、投身文學(xué)創(chuàng)作的熱情和信心。目前，文學(xué)社成員的作品不但在《狀元嶺》雜志上一展風(fēng)采，而且在上級報刊上時有發(fā)表，取得了一定的成績。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束，成績屬于過去。在新的一年里，我們將取長補短，做好本職工作，及時報道學(xué)校生活的最新動態(tài)。并準(zhǔn)備組織專業(yè)人士，編寫校本教材《詩詞聯(lián)賦常識》一書，以更好地推動我校的書香校園建設(shè)。
二0XX年元月
關(guān)于年終工作總結(jié)5
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、 完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日�？己思殑t標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就
是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、 員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；
其四、班長及員工的培訓(xùn)工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責(zé)、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進作用；
五、 保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１�，各種
液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一
絲一毫的'大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，
思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀(jì)員工進行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律），。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日�？己斯ぷ髦幸焦�。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)； 七、14年工作計劃：
其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的
監(jiān)管維護，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；
其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作；
其四，員工培訓(xùn)工作：
保潔培訓(xùn)工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責(zé)任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點：
1，消防安全意識的培訓(xùn)，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓(xùn)，分階段對員工進行安全意識的強化培訓(xùn)，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；
2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點；
3，技能知識培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
關(guān)于年終工作總結(jié)6
**年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的.服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。
關(guān)于年終工作總結(jié)7
20xx年2月5日晚18:00 某某項目第一屆新春年終總結(jié)會在一片熱鬧祥和的氣氛中開始了。公司各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)與玉蘭灣項目的員工歡聚一堂、暢敘友誼、共迎新春。
我們在一段溫馨的VCR中開始了我們的年終總結(jié)會。在觀看短片中不管是公司領(lǐng)導(dǎo)還是各個部門的員工都是懷著激動與感動的.心。我看到很多同事的眼圈紅了，眼睛濕潤了，這段短片記錄著我們成長的歷程，回顧這一個個感人的瞬間。
觀看完短片后大家的情緒更是十分激動，熱烈的討論著短片的內(nèi)容。
看完短片后由喬戈里物業(yè)公司總經(jīng)理李燕春先生與玉蘭灣售
酉呂淳駝嬲到了全場的重頭戲，什么呢?當(dāng)然是吃好、喝好、玩好的聯(lián)歡會了。為了活躍場內(nèi)的氣氛項目為大家準(zhǔn)備了豐厚的紅包和游戲小勘品。
總結(jié)過去，展望未來，在20xx年新歷開篇之際，我們將踏著堅實的步伐，走穩(wěn)我們的每一步，創(chuàng)造屬于我們更好的明天!
以上這篇是公司年終總結(jié)大會新聞稿。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多新聞稿盡在： 望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
關(guān)于年終工作總結(jié)8
來到冷軋廠已經(jīng)五個多月了，到崗位實習(xí)也有一段時間了。對于我這個進入安鋼大家庭的“新人”，感受頗深。下面，我將近期工作總結(jié)如下：
一． 工作態(tài)度
從剛?cè)霃S到現(xiàn)在，深刻體會到，不管是在哪個崗位，積極認真的工作態(tài)度決定了工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度也同樣體現(xiàn)在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工，安全很要。只有對自己和他人負責(zé)的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。
二． 工作面貌
安鋼今年虧損26個億，全廠已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們在“戰(zhàn)危機，求生存”口號的號召下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，多想著為公司做點實事，為安鋼明年的`扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的貢獻。
三． 技術(shù)支持
進入到真正崗位上以后，相繼認識了很多老員工，老師傅。就拿我來講，我已經(jīng)對現(xiàn)場的土建和文字工作有了一定的認識。今后還需要自己不斷摸索，努力學(xué)習(xí)。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案。過硬的技術(shù)還要不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新。以后要穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)好技術(shù)才能立足崗位。
四． 工作計劃
剛剛投身到自己的崗位，想法和問題很多。需要掌握和學(xué)習(xí)的東西更多！我想只有踏實肯干的勁頭、認真負責(zé)的態(tài)度，從自身做起不斷完善自己，才能贏得同事們的認可，領(lǐng)導(dǎo)們的肯定。我目前無法從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，所以時刻不能放棄對本專業(yè)的繼續(xù)深造。同時，為了配合好廠里的工作，我需要做好自己份內(nèi)工作的同時，積極學(xué)習(xí)工藝，計算機，土建，電氣等相關(guān)專業(yè)的知識，預(yù)計在20xx各個專業(yè)齊頭并進，
往一專多能方向靠攏，做一個無論何時能能把工作落到實處的合格員工。
關(guān)于年終工作總結(jié)9
在20xx年里，學(xué)校辦公室在校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校新的工作目標(biāo)來開展工作，整個辦公室人員同心協(xié)力，服務(wù)大局，立足細節(jié)，講求奉獻，圓滿地完成了各項工作。
現(xiàn)將本期主要工作作如下總結(jié)
1、認真抓好期初、期末及每周主要工作安排。及時了解和掌握學(xué)校工作動態(tài)。做好會議記錄，記載學(xué)校重大活動和重要事件。
2、及時撰寫文書。協(xié)助校長完成了計劃、總結(jié)及大量臨時性材料。
3、堅持不懈常抓考勤管理。與各領(lǐng)導(dǎo)積極配合，抓好辦公、值日管理。考勤每月一公布，每期一結(jié)算。
4、關(guān)心教職工生活。與其他處室配合做好困難教職工、支教教師的慰問工作。
5、做好教師考核和績效結(jié)算工作�？己斯ぷ鲊栏癜纯己朔桨笀�(zhí)行，各部門透明運作，做到公平、公正、公開。
6、做好接待工作。認真做好上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟學(xué)校以及職能部門同志的來校檢查、來訪接待工作。
7、認真做好上傳下達、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。牢固樹立服務(wù)意識，學(xué)校的規(guī)章制度和決策做好對群眾的宣傳和解釋工作。
8、講求奉獻，樹立自身良好形象。辦公室的幾位工作人員都戰(zhàn)斗在學(xué)校艱苦的崗位，承擔(dān)著繁重的教學(xué)任務(wù)及多個崗位的管理工作，平時工作極為辛苦，臨時性任務(wù)極為頻繁。為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室的同志總是愉快地接受，滿腔熱情地投入，每項任務(wù)都能圓滿完成，每次活動都不出一絲差錯。辦公室隊伍在工作中經(jīng)受了鍛煉，能力素質(zhì)得到了提高。平時十分注重自身修養(yǎng)，時時嚴格要求自己，時刻以學(xué)校的利益為重，從來不搞特殊化。工作上都能積極進取，追求卓越。
9、做好教師繼續(xù)教育的報名、培訓(xùn)、證書發(fā)放、證書注冊等工作。
10、做好學(xué)校榮譽統(tǒng)計，教育基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報等工作。
雖然取得了一些成績，但存在著許多問題和不足，今后將在以下幾個方面努力：
1、繼續(xù)團結(jié)廣大教師，做教師的貼心人。努力創(chuàng)造條件發(fā)揮教師工作的積極性、主動性。
2、繼續(xù)做好各部門的`協(xié)調(diào)工作，牢固樹立服務(wù)大局的意識，增強學(xué)校工作的向心力、凝聚力。
3、改進工作方法，克服因工作繁忙而帶來的急躁情緒，積極為校長分憂解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、學(xué)校資料應(yīng)及時整理歸檔，檔案管理要進一步規(guī)范化。
辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教師的共同配合下，發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實，開拓進取，為共同建設(shè)和諧的中學(xué)而努力！
關(guān)于年終工作總結(jié)10
昨天我校召開了年度工作總結(jié)大會，每一位教師都根據(jù)一學(xué)期工作的得與失做了匯報總結(jié)，參加這樣的會議讓我感慨頗多，感觸頗深......
說心里話就在前幾天剛剛接到開總結(jié)大會的通知時，我心里還在敲小鼓。心想：這個總結(jié)大會我該怎樣在全校領(lǐng)導(dǎo)老師們的面前總結(jié)呢？夸自己吧，平時工作也沒有什么豐功偉績，干的都是平平常常、瑣碎的教育孩子的小事。再說當(dāng)著那么多老師的面夸自己也不太好意思。要不就多多進行一下自我批評吧？由于學(xué)期末的收尾工作還有很多，大家在校時間都沒有功夫?qū)懣偨Y(jié)，好多老師都是利用休息時間寫的。為了寫這個總結(jié)我兩天中午沒有休息，晚上躺在床上大腦還在思索該怎樣寫。直到總結(jié)大會的前一天晚上稿子才初步成形。辦公室的其他老師也是這樣，有的甚至忙到了晚上10點多。
會議召開前，我想氣氛一定非常嚴肅、緊張，三十多歲的人了我還真有點緊張。沒想到領(lǐng)導(dǎo)考慮的非常全面，會前的幾句開場白讓我放下了很多不必要的擔(dān)心，更讓我沒想到的是校長居然買來了很多雪糕、瓜子、花生，我們一邊吃一邊聽老師們的總結(jié)，一下讓我完全放松下來。輪到我總結(jié)時，由于放松好多很多語言都是現(xiàn)場思維火花碰撞的結(jié)果。
這次會議讓我收獲最大的還是其他老師的總結(jié)，馬海燕老師的班級綠色銀行很值得人學(xué)習(xí)，張貴蘊、李寧寧、陳迎秋老師的班級管理經(jīng)驗值得借鑒，王秀江老師的終身學(xué)習(xí)值得人思考，張曉媛老師的“實”與“真”很耐人尋味，徐晶老師的“狠狠地表揚”蘊含很深的哲理，柤云鵬老師的`閱讀教學(xué)經(jīng)驗分享很值得語文老師學(xué)習(xí)，蘇旺老師的低年級大班教學(xué)值得班主任們借鑒，以及副科辦公室中的劉冬穎老師的嚴謹治學(xué)、認真負責(zé)的精神，英語老師們靈活多樣的教學(xué)方法，尹蕾老師的愛生之心，在讓我深深感動的同時更多的是敬佩和學(xué)習(xí)。
最后校長恰當(dāng)?shù)呐R時點評和總結(jié)更堅定我今后在教學(xué)中努力的決心。
關(guān)于年終工作總結(jié)11
二零零*年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關(guān)機關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、經(jīng)營方面：
二零零*年客房完成的營業(yè)總額為*元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；
3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保；
4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；
5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份（成本在于30.00元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確�？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的'技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確�？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負責(zé)”、“誰管理，誰負責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確�？头糠⻊�(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于PA機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
二零零六年任重而道遠，機遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸�，去迎接挑�?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
關(guān)于年終工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的`體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
關(guān)于年終工作總結(jié)13
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結(jié)時。在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一.嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天
使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教資格老的護士，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工
作要高要求嚴標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我們真的很為自己驕傲。我們是生命的守候者，許許多多的人因為我們的努力我們的辛勤我們的認真我們的熱情我們的奉獻，過著幸�？鞓返娜兆�。我們的雙手我們的微笑我們的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我們的名字，雖然他們不知道我們的付出，雖然他們不了解我們的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我們雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我們快樂！ 人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重擔(dān)，也能更好更用心地為每一個
病人服務(wù)。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝！而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護士同樣有她們的尊嚴！我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚！我們卑微但決不卑賤！在上帝面前，我們每個人都是平等的！當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、感謝同事們給予的'關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護理操作，學(xué)會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會是"三分治療，七分護理"，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過："拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。"是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?"護理工作是一門精細的藝術(shù)"。"護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。"我會用我的愛心耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的
工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
關(guān)于年終工作總結(jié)14
在任職期間，我努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關(guān)法律、法規(guī)認真受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡化審批手續(xù)，全面實現(xiàn)“一站式”服務(wù)�，F(xiàn)將本人任職期間思想、學(xué)習(xí)、工作等方面的情況作如下匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平
在任職期間，我始終把加強學(xué)習(xí)作為增強素質(zhì)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動、機關(guān)服務(wù)年活動的開展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識的基礎(chǔ)上，認真查找自己在理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問題，結(jié)合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、結(jié)合當(dāng)前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
(一)今年是“迎亞運”建設(shè)的高峰年，項目眾多且工期緊張，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為配合“迎亞運”工程建設(shè)工作的快速開展，在采取“預(yù)受理”方式的同時，主動為建設(shè)單位提供詳盡的咨詢信息和工作指引，并且安排專人負責(zé)跟進工程的進展情況，全力以赴做好“迎亞運”工程報建審批服務(wù)工作，此項工作目前進展順利并得到了建設(shè)單位的肯定和支持。
(二)受金融危機的'影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書到期不得不辦理報建手續(xù)的時候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報建咨詢和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報建程序、需準(zhǔn)備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備工作，為企業(yè)預(yù)先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的安排，全力配合工程的建設(shè)工作。
同時，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
(三)為更好地實現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都認真、及時學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，同時合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實和開展。
三、認真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作
(一)勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào)，目前此項工作開展得比較順利。
(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到最好，同時，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利開展。
(三)做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和會議精神，我都做到及時、準(zhǔn)確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。
四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法
對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎” ，個人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱號。
但是，我還有許多做得不足的地方，如專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。
關(guān)于年終工作總結(jié)15
在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的期盼中，學(xué)院在金色的季節(jié)中收獲了喜悅，邁上了一個新的臺階。隨著學(xué)院的正式成立，學(xué)院的各項工作也有了新的要求，為了適應(yīng)新的要求和迎接新的挑戰(zhàn)，中專部學(xué)生科將根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的要求實施“以人為本”， 不斷提高管理水平，建立高素質(zhì)的管理隊伍，堅持“三個一切”的工作原則，以全面提高學(xué)生素質(zhì)為目的，切實開展關(guān)愛教育和誠信教育，扎實做好各項工作，不斷完善各項德育管理制度，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的思想品德和行為習(xí)慣，為在校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造良好的氛圍，努力開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。現(xiàn)將20xx年度我科工作總結(jié)如下：
本年度工作新思路
20××年，學(xué)院成立之初，因工作需要新建中專部學(xué)生科，我科成立伊始，全體同仁為盡快開展工作，打開局面。根據(jù)學(xué)院中專學(xué)生特點和我科現(xiàn)有資源，制定以下工作思路
一、組建和諧、上進、有責(zé)任感的學(xué)生管理隊伍。
1、七月底根據(jù)學(xué)院用人體制，通過本人申請；科室考察；分管領(lǐng)導(dǎo)審核，建立學(xué)生科工作人員管理隊伍，開展提高思想認識為主題的`學(xué)習(xí)等工作，培養(yǎng)科室人員遵紀(jì)守法的意識。創(chuàng)造和諧、團結(jié)、甘于奉獻的科室工作人員隊伍；
2、八月中旬組建學(xué)生科班主任隊伍，開展班主任學(xué)習(xí)的職責(zé)工作，著力提高班主任隊伍的工作大局觀念和敬業(yè)精神，為學(xué)生日常管理和思想教育工作奠定基礎(chǔ)。
二、完善日常管理機制，提高工作效率。
進一步明確崗位職責(zé)，提高工作效率和管理水平；加強行政事務(wù)的管理，嚴格考勤制度，加強階段工作考核；提高服務(wù)意識，要為教師和學(xué)生做出表率，要為教師和學(xué)生做好服務(wù)工作，努力要讓我院師生員工滿意。
三、實現(xiàn)管理的網(wǎng)絡(luò)化，加強管理的服務(wù)性。
1、做好科室網(wǎng)頁制作和資料更新；
2、做好班主任及班級考核工作，以及優(yōu)秀班主任評選工作；
3、健全、完善和貫徹各項學(xué)生管理制度，全面提高管理效能；
4、加強科室建設(shè)，增強服務(wù)意識、提高工作效率；
5、完成學(xué)院分配給中專部學(xué)生科的其它工作。
四、做好學(xué)院各部門的協(xié)同工作。
最近工作采取新措施
針對我院中專學(xué)生的現(xiàn)狀，結(jié)合我科班主任的工作特點，我科制定了以下措施：
1、嚴格執(zhí)行學(xué)生日�？记谥贫�；
要求做到班主任和學(xué)生會雙重檢查，學(xué)生請假必須有班主任簽字和學(xué)生科蓋章方可生效。學(xué)生擅自離校的，班長必須在最短時間內(nèi)報告班主任。超過一天不歸者，班主任要及時上報科長并通知學(xué)生家長。辦公室干事、班主任、學(xué)生會要不定期、不定時進行檢查、抽查。對學(xué)生宿舍日報和學(xué)生考勤情況上報不真實者，給予學(xué)生本人、舍長、班長、班主任通報批評，取消學(xué)生本人本學(xué)年度評優(yōu)資格。由于學(xué)生干部嚴重失職導(dǎo)致學(xué)生發(fā)生重大安全事故的，要給予撤銷職務(wù)及相應(yīng)紀(jì)律處分。
2、建立突發(fā)事件信息反饋網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案；
�。�1）、建立突發(fā)事件信息反饋網(wǎng)絡(luò)。各班要建立由學(xué)生個人 ——班級（班長、團支書）——班主任——值班干事組成的信息反饋系統(tǒng)，確保信息反饋渠道及時、準(zhǔn)確、暢通。
�。�2）、建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。學(xué)生科及時發(fā)現(xiàn)具有前瞻性、預(yù)警性的信息，迅速收集、傳遞和上報，并負責(zé)協(xié)調(diào)、處理學(xué)生可能發(fā)生的各類突發(fā)性事件。發(fā)生突發(fā)事件后，要及時、有效地進行處理，避免事態(tài)的進一步蔓延擴大，并通過信息反饋網(wǎng)絡(luò)及時上報學(xué)生科，由科長在第一時間上報主管院領(lǐng)導(dǎo)。
3、針對上課期間睡覺、玩手機、說話學(xué)生較多的的情況，實行干事、班主任雙重不定時抽查，一旦發(fā)現(xiàn)，及時對學(xué)生批評教育，以保證教學(xué)程序順利進行。
4、禁止校外租房和夜不歸宿制度。嚴禁學(xué)生在校外租房和夜不歸宿，違者給予記過以上處分，并告知學(xué)生家長。
5、根據(jù)學(xué)校實際，將校園衛(wèi)生治理工作進行細化，分級管理，劃片打掃，依據(jù)“誰打掃，誰負責(zé)”的原則將全校劃分若干個責(zé)任區(qū)，確定責(zé)任人，做到責(zé)任明、界限清；每個責(zé)任區(qū)責(zé)任人各負其責(zé)，各司其職，使衛(wèi)生工作時時在抓，抓得落實，處處在抓，抓有成效，人人在抓，成績顯著。
6、安排班主任在開學(xué)初始積極與學(xué)生家長進行初次溝通，掌握學(xué)生家庭基本情況，學(xué)生的身體健康狀況，并記錄在冊。
7、安排科室干事、班主任并組織學(xué)生會成員定期對學(xué)生儀容儀表進行檢查。
8、強化“首問制”意識，凡是當(dāng)天出現(xiàn)的問題力求當(dāng)天解決，特別是對學(xué)生中出現(xiàn)的突發(fā)事件要處理及時，不留后遺癥。對家長來訪，，反映情況要及時處理，做到匯報、登記、處理方案、處理結(jié)果、再匯報、問題反饋一條線。
9、督促班主任做到“三進”，即進教室、進宿舍、進活動場所。“三出現(xiàn)”，即出現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)有困難、行為有偏差、生活有困難的學(xué)生中。
10、定期與班主任及部分學(xué)生進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足并予以改進。及時矯正部分學(xué)生的畸形心理，做好學(xué)生心理健康、介入、疏導(dǎo)教育工作，增強學(xué)生的抗挫能力和適應(yīng)社會能力。
本年度取得的新成績
1、通過形式多樣的思想教育和主題班會使學(xué)生思想素質(zhì)有所提高，整體精神面貌得到改善；
2、課堂秩序有所好轉(zhuǎn)，上課期間學(xué)生睡覺現(xiàn)象明顯減少，課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性有所提高；
3、學(xué)生自覺維護校園環(huán)境衛(wèi)生，愛護校園公共設(shè)施，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼。營造人人愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生，人人愛校園的良好氛圍，創(chuàng)造宜人環(huán)境；
4、學(xué)生曠課、遲到、請假現(xiàn)象減少，出勤率得到基本保證；
5、通過加強教育和管理，本學(xué)期空堂課和晚自習(xí)自習(xí)紀(jì)律良好；
6、完成了1200多名20xx級中專學(xué)生助學(xué)金信息上報數(shù)據(jù)輸入工作；
7、多次組織學(xué)生進行舉行義務(wù)勞動，改善校園死角衛(wèi)生狀況；
8、積極組織學(xué)生開展各種文體活動，如中專部兵乓球比賽、校園歌手大賽、學(xué)院爬上比賽、學(xué)院籃球賽等，并且在學(xué)院男子籃球聯(lián)賽中獲得冠軍。
20××年度主要工作計劃
1、進一步完善輔導(dǎo)員工作制度，提高輔導(dǎo)員思想素質(zhì)、工作責(zé)任感和積極性；組織班主任定期進行業(yè)務(wù)交流，努力實現(xiàn)好方法大家用，有問題大家解決；
2、繼續(xù)加強學(xué)生素質(zhì)教育，完善學(xué)生日常管理制度，尋求新方法努力提高管理質(zhì)量；
3、做好學(xué)生就業(yè)動員、組織報名工作，配合就業(yè)部門完成20xx級學(xué)生就業(yè)安排工作；
4、根據(jù)就業(yè)辦整體部署做好09級學(xué)生離校工作，以及后期相關(guān)工作；
5、針對09級個別問題學(xué)生建立檔案，做好分析工作，并制定有針對性實施方案，為以后面對問題學(xué)生準(zhǔn)備第一手資料；
6、準(zhǔn)備迎接20xx級分校學(xué)生到校本部學(xué)習(xí)，展開新學(xué)年新一輪學(xué)生管理工作。
7、根據(jù)學(xué)工部學(xué)生公寓管理規(guī)定，制定具體公寓管理制度和切實可行的措施進行公寓管理，改善公寓現(xiàn)有管理現(xiàn)狀。
回顧20××年來的中專學(xué)生管理工作：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間------通過總結(jié)使我們確確實實地感到：今天的成績不能令人自滿，遺憾和失誤會使人明天更聰明；苦惱總是短暫的，只有付出艱辛和努力才能創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
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