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物業(yè)轄區(qū)突發(fā)疾病傷員事件處理預案
物業(yè)轄區(qū)突發(fā)疾病傷員事件處理預案1
【目的】
對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病人員能夠及時有效的給予前期救護，為病人爭取時間。
【職責】
客戶服務中心負責對外聯(lián)系急救工作。
安全事務部當班安全班長負責救護工作的落實。
【工作程序】
1）突發(fā)疾病事件的確認在園區(qū)管理范圍的公共場所發(fā)生的，涉及人員的突發(fā)疾�。ㄈ纾盒菘恕灥梗�。
2）事件的.處置程序
2.1對于在公共場所突然暈倒的老人，嚴禁隨意移動，向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員有無疾病史。
2.2對患有糖尿病的病倒人員，可以協(xié)助其進食補糖的食品，可將其安置在適當?shù)牡胤叫菹ⅰ?/p>
2.3對患有其它慢性疾病的人員，可以征求其本人意見，是否通知其家屬。
2.4對明顯受外傷倒地的人員，盡快了解基本情況，必須通知上一級領(lǐng)導，及時撥打120。并設(shè)法通知其家人或向公安機關(guān)報警。
2.5唯有受過急救訓練的人員，方可急救傷者。
3）善后處理
3.1盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。
3.2妥善保管好受傷者的財物，當相關(guān)人員到達后交其處理。
3.3處理事件的人員應為兩人以上。
3.4代管、移交、保存各種遺留物品應有文字記錄。
4）當事人對所發(fā)生的事件，記錄在自己的工作記錄表上。
5）處理事件的部門，將事件記錄在部門的緊急事件登記表上。
物業(yè)轄區(qū)突發(fā)疾病傷員事件處理預案2
主要責任部門：物業(yè)部、保安部、保潔部
落實負責人：物業(yè)部經(jīng)理、保安部經(jīng)理（平日工作時間）
保安部值班長（夜間及節(jié)假日等非辦公時間）
大廈物業(yè)服務人員不是專業(yè)醫(yī)護人員，未經(jīng)過專業(yè)救護培訓，不承擔救護責任。當物業(yè)服務人員發(fā)現(xiàn)急重病人或傷員時，主要承擔報告和保護職責。
1、當物業(yè)服務人員在大廈公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)急重病人或有客戶突然發(fā)病時，應立即通知物業(yè)部、保安部，并進行現(xiàn)場看護。
2、在未判明客戶發(fā)病情況時，不要隨意翻動或拖拽病人。
3、在重要崗位（中控室、收費站、工程部各機房等）值崗的人員不得脫崗，參與救助工作。
4、物業(yè)經(jīng)理、保安經(jīng)理接到客戶突發(fā)疾病的.報告時，應及時趕到現(xiàn)場查看（在自身不便前往時，應派出物業(yè)干部到現(xiàn)場處理）。在必要情況下，應及時通知急救中心。
5、在客戶神智清楚時，物業(yè)現(xiàn)場處理干部應詢問其哪里不舒服，是否隨身帶有急救藥品，是否有家人陪同等情況。在客戶隨身攜帶急救藥品，可以行動時，物業(yè)人員可將其扶到能夠暫時休息的場所休息，為其尋找飲水服藥。
6、在客戶受到嚴重外傷，不能移動或神智不清時，應報告物業(yè)部，聯(lián)系急救中心醫(yī)護人員進行救護。在醫(yī)護人員未到場前，現(xiàn)場物業(yè)人員不要移動病人，防止加重病人的損傷�？蔀槠涓采w衣物保暖，并疏散圍觀人員，保持良好的通風。
7、在客戶發(fā)生外傷出血時，應使用急救繃帶，先行止血。
8、當客戶呼吸暫停、生命垂危時，在確保不會加重病人傷情的情況下，物業(yè)人員可進行人工呼吸的急救。
9、在事件處理完畢后，物業(yè)部經(jīng)理應在《意外報告》中做出記錄，呈報物業(yè)總經(jīng)理，并留檔備查。
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