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物業(yè)整改報告范文（精選13篇）
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告對我們來說并不陌生，報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的物業(yè)整改報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)整改報告 1
根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
20xx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監(jiān)督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：
一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：
20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類xx件；已完成件x，未完成件x（主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率xx%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費情況：
按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。
三、入伙情況：
截止3月31日共交房戶，其中A座戶、B座戶、C座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。
四、培訓情況：
截止3月31日。共組織培訓次，培訓總?cè)藬?shù)人，人均培訓小時。培訓的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務意識，提高了工作技能。
五、內(nèi)部管理方面：
我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素質(zhì)的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的`資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生：
�。�1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調(diào)責任人之責任，有所改觀。
�。�2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。
�。�3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。
（4）生活垃圾日產(chǎn)日清。
�。�5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。
�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。
七、綠化養(yǎng)護：
�。�1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。
�。�2）對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。
�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理。
八、公共秩序維護：
�。�1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。
�。�2）對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。
（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。
九、消防管理：
�。�1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。
�。�2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。
（3）消防器材無缺損，失效。
十、車輛管理：
（1）加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。
（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。
�。�3）對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。
十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護：
�。�1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。
�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
�。�3）定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。
物業(yè)整改報告 2
物業(yè)分公司消防安全工作在公司及業(yè)主的領導下，本著“安全一地、預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想。消防安全工作計劃有序地進行，并較好地完成了各項消防安全及安全培訓的工作�，F(xiàn)將本年度消防安全工作總結(jié)如下：
一、領導重視。
工作到位為了加強公司消防安全工作的組織領導，確保分公司消防安全工作按計劃進行開展，組織成立了消防應急小組，根據(jù)所屬項目部的實際情況聯(lián)合組成應急小組，明確職責切實做好消防安全工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，使本年度消防安全工作在有組織、有領導、有計劃的正常開展實施。
1、成立消防安全工作領導小組。
2、明確消防安全工作領導小組職責：
1）負責對職工宣傳消防安全知識，滅火器使用知識，以及遇到火災逃生及救護知識等。
2）負責消防管理檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促整改。
3）負責對職工進行消防知識培訓，定期組織職工進行消防演習、訓練，不定期的對所有員工發(fā)送有關消防安全警示和消防安全知識的短信。
4）發(fā)現(xiàn)火情，立即啟動應急預案，把災害降低到最小程度，保障職工生命和財產(chǎn)的.安全。
二、樹立教育為本、增強全員消防安全意識安全知識、認識和觀念。
消防安全、生產(chǎn)安全事關員工生命和項目部財產(chǎn)安全、事關社會穩(wěn)定，只有全員懂得消防、安全知識，提高對消防、安全重要性的認識，只有集中力量抓消防、安全工作，堅持安全第一。使職工都牢牢樹立起安全意識，真正警覺起來，才能真正保障我部生產(chǎn)、生活的安全運行。為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能，強化安全意識和安全制度的責任化理念，在對全體員工經(jīng)常性的消防安全教育基礎上，把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓和消防安全演練活動。通過隊消防安全理論學習和消防器材操作的培訓活動，使全體員工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的重要性，又能做到在實際操作消防器材，能很好的運用所學知識采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保護能力。
三、開展各類消防安全活動。
1、由消防安全工作小組領導組織，小組相關成員配合每月進行了至少一次全面的的消防安全檢查，并做到有檢查、有結(jié)果、隱患整改有跟蹤結(jié)案。
2、以“119”消防宣傳周活動為契機，大力開展消防安全工作，期間，在各個站點懸掛宣傳橫幅8條，宣傳標語、宣傳圖片10張、制作了2期消防安全板報，對各個項目部重點防火單位和重點部位的檢查，組織開展消防安全培訓和消防演練，通過“119”消防宣傳周活動的開展，全面、生動的宣傳了消防安全的重要性，形成了人人參與消防，人人支持消防，人人宣傳消防的良好局面，極大的促進了活動的開展。
四、消防安全工作所存在的問題。
1、端正消防演練的態(tài)度部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠地重視，培訓、演練時不能引起高度重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個別職工在接到培訓、演練通知不參加，演練時不投入。
2、加大消防安全培訓及演練力度。一年來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠，在精神，切實規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾。
物業(yè)整改報告 3
一、基本情況
成立于20xx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務小區(qū)”的榮譽稱號。
二、存在的主要問題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領導的變更導致有些手續(xù)存在漏洞。
2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)
近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的.車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。
3、開展和提供的服務項目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識。
三、解決措施
1、在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關領導部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。
2、落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
3、在固有服務內(nèi)容的基礎上，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構(gòu)建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)整改報告 4
xx小區(qū)是xx物業(yè)管理有限公司改制以來，對外托管的第一個高檔居住區(qū)。在公司領導的關心和全體員工的共同努力下，已經(jīng)順利地完成了兩期的物業(yè)驗收、房屋交接等工作。目前XX幢XX套住宅已經(jīng)近XX戶入住，xx戶左右正在裝修，到xx年春節(jié)前能有XX戶左右入住，各項物業(yè)管理工作已全面實施。通過一年來的工作，已基本形成相對固定的物業(yè)管理模式和一個制度化、規(guī)范化、科學化的品牌物業(yè)企業(yè)雛形，并得到廣大業(yè)主認可和滿意。為公司領導提出的創(chuàng)立"國家示范物業(yè)管理小區(qū)"奠定了基礎。
近一年來，管理處根據(jù)公司的管理目標，對物業(yè)管理工作中的各個部門，各個環(huán)節(jié)提出了明確要求，根據(jù)ISO9000·20xx版質(zhì)量管理標準，制定了詳細的制度、標準、規(guī)范及考評文件，把服務質(zhì)量、業(yè)主滿意率、維修及時率放在首位。
1、保安工作的管理
保安是小區(qū)人員出入、車輛停放、違紀違章、安全護衛(wèi)的直接管理者，同時也是張揚物業(yè)企業(yè)精神風貌的表現(xiàn)者。加強保安隊伍的建設和管理是我們工作的.重點，首先制定《保安服務工作手冊》，把保安的崗位、職責、行為規(guī)范明確表達出來，并制定服務標準和考核細則，組織班長、隊員認真學習。堅持早晨出操、下午訓練，實行管理處、班長、代班、隊員層層考核負責制，把責、權(quán)、利充分結(jié)合起來，充分調(diào)動每位隊員的工作積極性。從近半年來的工作來看無重大責任事故、安全事故和違規(guī)違章，總體上是令人滿意的。
2、保潔工作的管理
保潔工作是廣大業(yè)主最能體會到的服務工作，管理處一開始就明確了保潔與打掃衛(wèi)生的區(qū)別，并制定了《保潔服務工作手冊》，組織學習并貫徹執(zhí)行。從目前情況來看效果很好。隨著裝修施工的逐漸減少，保潔工作與我們的要求標準差距逐漸減小。道路廣場的保潔難度較大，許多人不好的習慣我們很難一下子改變的，只有通過保潔員和管理處的從業(yè)人員的行為來感動他們，我們相信不久的一天會有所改變。保潔工作是物業(yè)管理的基礎工作之一，只有加強對全體物業(yè)從業(yè)人員愛護環(huán)境，從我做起，養(yǎng)成良好職業(yè)習慣開始，也只有這樣才能體現(xiàn)保潔管理水準和品牌物業(yè)的特色。
3、維修工作的管理
根據(jù)小區(qū)現(xiàn)在狀況，我們主要從保持公共設備、設施的完好和及時解決業(yè)主在入住前的各項維修協(xié)調(diào)工作。為此管理處特制定保修期間內(nèi)的維修流程，保證業(yè)主在報修后每一件事做到及時解決。做到報修有記錄、填寫維修單，維修人員接到維修單后聯(lián)系相關單位和人員，相關單位和人員憑維修單在規(guī)定時間內(nèi)上門維修，維修后請業(yè)主簽字確認，并將維修單交給維修人員，維修人員確認維修結(jié)果后并將維修單返還管理處，管理處通過電話或上門方式進行回訪，確認最后留存入檔。從運行情況來看，業(yè)主多次報修現(xiàn)象已沒有，業(yè)主因此投訴明顯減少，為下一步物業(yè)接管積累了經(jīng)驗并益于推廣。管理處在做好以上流程以外，同時也制定了業(yè)主入住后的報修派工流程，為保證維修及時率，維修合格率，維修滿意率做好了準備。
4、管理員工作的管理
管理員是小區(qū)物業(yè)服務的管理者，也是員工的表率，管理員必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，同時在行為規(guī)范、禮貌禮儀、服務理念上必須要有清楚的認識；管理員必須邊練操作管理過程中的各項工作，如：拿房手法、裝修手法、繳費手續(xù)、接待程序、檔案建立、法律法規(guī)、來電來訪記錄等。讓每位業(yè)主或來訪者在管理處都能得到滿意答復。管理員按照管理處對個部門制定的"工作手冊"進行檢查、督導，并向主任負責。
作為xx物業(yè)管理處主任，我始終把"要求別人做到的，自己首先做到"作為管理原則，把"管一個小區(qū)、做一個精品、創(chuàng)一個品牌"作為工作目標，把管理處"人人平等"作為處事原則，把"說到的要做到、做到的要留下痕跡"作為管理要求。在公司領導關心下，在廣大同仁的大力配合支持下，各項工作按計劃在進行，在此過程中還有許多不完善、不到位的地方，懇請公司領導予以批評指正。
物業(yè)整改報告 5
20xx年，在xx公司和xx公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：
一、自身建設質(zhì)量提高
一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
�。ㄒ唬┮�(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。
（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
�。ㄈ┮�(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的管理。
�。ㄒ唬┙环抗ぷ饔袟l不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。
�。ǘ┓课蒡炇照J真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達90%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
�。ㄈ┕芾砭S護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
（四）日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xx公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護樹木120棵，消毒除害10余次。
�。ㄒ唬┨岣吡诵^(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實周到
xx小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
�。ㄒ唬┞男蟹佬l(wèi)職責。xx小區(qū)保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
�。ǘ⿵娀０灿柧�。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的.緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
�。ㄈ┩瓿扇蝿粘錾�。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在xx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xx派出所、xx社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。xx年收取服務費共計xx元。
�。ㄒ唬┵~目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
�。ǘ┦召M管理及時無誤。我處結(jié)合xx小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調(diào)關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助xx公司及時收繳施工單位的水電費。
�。ㄈ┖侠砜刂崎_支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
六、下一步需要改進和解決的問題
一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物業(yè)整改報告 6
為深入貫徹落實20xx年《總行關于開展秋季安全生產(chǎn)大檢查的通知》和省消防委《關于貫徹落實省消防委“8·19”會議精神的通知》，我物業(yè)公司認真組織全體員工學習，吸取“8·12”事故的教訓，落實安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生。本公司的執(zhí)行情況報告如下:
一、加強組織領導，提高工作認識。
8月20日，公司組織召開了安全生產(chǎn)領導小組會議，對安全生產(chǎn)領導小組成員進行了監(jiān)督，并對各管理處安全責任及制度落實情況、安全宣傳教育培訓、安全責任及隱患整改、應急預案制定及演練情況進行了檢查。并對照自己的崗位檢查安全生產(chǎn)職責的履行情況。
二、采取有效措施，積極履行職責。
8月21日至8月23日，公司安全生產(chǎn)領導小組成員深入各管理辦公室，監(jiān)督各管理辦公室經(jīng)理開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖片、宣傳欄、橫幅、標語等安全知識和安全法規(guī)，張貼并懸掛在各社區(qū)主要通道，增強員工安全生產(chǎn)意識。
三、制定進度計劃，科學組織實施。
為確保總行大檢查和省消防8月19日會議精神落實，公司于8月25日對管轄區(qū)域內(nèi)的.設施設備、治安防范、反恐防暴、防汛防風等進行突擊抽查，并立即向管理辦公室發(fā)出問題較多的整改通知，要求所有整改在9月15日前完成，由總行安委會驗收。
四、積極開展安全檢查活動。
針對檢查中暴露出的突出問題，公司安全生產(chǎn)領導小組督促各管理處成立以主管為首的自檢小組，重點檢查消防設施設備運行、財產(chǎn)風險預測和危險源風險檢查、轄區(qū)道路交通、消防通道是否有人、人員密集場所等“拉網(wǎng)”自檢整改行動，不留盲點和死角，對新發(fā)現(xiàn)的隱患進行整改。
五、加強值班管理，保持信息暢通。
公司安全生產(chǎn)領導小組督促各管理處認清安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，要求各管理處主管把工作細化到量，把責任落實到人，層層落實，增強全體員工重視安全、關心安全的責任感和緊迫感。
1.要求加強一線員工的應急值班，做到不離崗不離崗。
2.要求公司行政部進一步明確班組長、班組長的職責，強化服務意識和危機意識。
3.要求各管理處安排專職安全員上報安全生產(chǎn)信息，確保信息不遺漏、不延誤、不隱瞞。
4、要求各管理處處長進一步做好安全隱患預測報告工作，及時做好應對準備。
5.要求班組長以上管理人員保持手機通訊24小時開放，做好突發(fā)事件應對。
六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀及存在的問題。
通過開展突擊檢查、自查自糾、現(xiàn)場檢查和聽取匯報，公司安全工作仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:
1.基礎工作薄弱，頻繁人事變動導致勞動力不穩(wěn)定。安全資金投入不足，導致各種設施、設備、安全防護用品質(zhì)量差。
2.公司的安全生產(chǎn)管理人員缺乏專業(yè)知識，大多是半吊子和尚，很少有機會接受系統(tǒng)的安全教育和培訓，缺乏自學熱情。
3.安全教育培訓不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低，安全意識薄弱，缺乏自我保護意識，違章作業(yè)時有發(fā)生。
4、職能部門對管理處的監(jiān)督工作流于形式，導致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會管也不敢管。
七、針對存在的安全問題采取對策。
1、向總行報送加大安全隱患整改資金投入，確保各類隱患整改工作順利開展，有效治理。并按照“誰主管、誰負責、誰主管、誰負責、誰審批、誰負責”的工作規(guī)定，完善公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2.加強監(jiān)管，強化責任，培養(yǎng)教育全體員工的安全意識，明確各級員工在安全生產(chǎn)中的責任和權(quán)限，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎懲制度，提高其專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力。
3.加強安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實際情況加強安全生產(chǎn)監(jiān)督員業(yè)務培訓，在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)合格的專職安全生產(chǎn)人員，與管理處共同努力，形成合力。
4.督促一線員工在物業(yè)服務工作中向業(yè)主和企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)保護知識和與安全生產(chǎn)相關的方針、政策、法規(guī)和措施。在轄區(qū)內(nèi)營造關心和支持安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。
5.加強員工安全技能、自我保護意識、自救互救知識的培訓，從日常工作出發(fā)，將生命安全、旅行安全、生產(chǎn)安全、防暴、避險避災、災難逃生、自救等知識和常識融入工作中，形成全體員工關注安全、珍愛生命的良好氛圍。
6.提前強化安全防范政策，積極加強公司員工的物業(yè)服務意識和資質(zhì)培訓，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至轄區(qū)業(yè)主和企業(yè)，建立業(yè)主和企業(yè)安全防范自我約束的長效機制。
物業(yè)整改報告 7
一、前言
自查是管理的有效手段之一，通過自查能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高工作效率和質(zhì)量。為了全面了解小區(qū)物業(yè)工作的情況，進一步發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，我們物業(yè)公司決定進行一次全面的自查工作，并將自查結(jié)果作為參考，不斷優(yōu)化物業(yè)管理工作，提升小區(qū)居民的生活品質(zhì)。
二、自查范圍
本次自查工作針對小區(qū)物業(yè)管理的各個方面進行，包括維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務等。
三、自查步驟
1、制定自查計劃
根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的特點和問題，制定詳細的自查計劃。計劃中應包括自查的時間、地點、人員、方法等具體內(nèi)容。
2、維修保養(yǎng)自查
2.1檢查小區(qū)公共設施的維護情況，包括樓道、電梯、停車場、綠化等，確保設施的正常運行和良好的環(huán)境狀態(tài)。
2.2檢查各個房屋單元的`維修保養(yǎng)情況，包括門窗、水電設備、墻面等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保居民正常使用。
3、環(huán)境衛(wèi)生自查
3.1檢查小區(qū)的公共區(qū)域衛(wèi)生情況，包括樓道、綠化帶、公共廁所等，發(fā)現(xiàn)問題及時清理，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。
3.2檢查垃圾分類管理情況，對未分類的垃圾進行整改，促進居民的環(huán)保意識和行為。
4、安全管理自查
4.1檢查小區(qū)的防火安全情況，包括消防設施的完好性、疏散通道的暢通等，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。
4.2檢查小區(qū)的電路設備安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，避免電路設備帶來的安全隱患。
5、客戶服務自查
5.1檢查物業(yè)公司的服務態(tài)度和質(zhì)量，包括物業(yè)工作人員的形象、服務流程等，提升服務品質(zhì)，滿足居民的需求。
5.2搜集居民對物業(yè)管理工作的意見和建議，及時回應和解決居民關切，提高居民滿意度。
四、自查結(jié)果
經(jīng)過全面的自查工作，我們整理出以下自查結(jié)果：
1、維修保養(yǎng)方面，發(fā)現(xiàn)了幾處公共設施需要進行維修和保養(yǎng)，已安排專業(yè)人員進行處理，預計完成時間為本月底。
2、環(huán)境衛(wèi)生方面，小區(qū)綠化帶有部分花草枯萎，已安排專人進行修剪和補充，預計花草恢復良好狀態(tài)需要1周時間。
3、安全管理方面，某單元樓層發(fā)現(xiàn)電路老化問題，已通知電工進行維修，預計維修完成時間為本周。
4、客戶服務方面，居民普遍反映物業(yè)工作人員的服務態(tài)度良好，但對于物業(yè)費用的使用情況和小區(qū)內(nèi)部的管控還有一些意見和建議，我們將積極調(diào)整并回應居民的關切。
五、自查總結(jié)
本次自查工作發(fā)現(xiàn)了部分問題，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，我們將以此次自查結(jié)果為依據(jù)，持續(xù)對小區(qū)物業(yè)管理進行改善，并進一步加強管理團隊的培訓，提高員工綜合素質(zhì)。同時，我們也向小區(qū)居民表示誠摯的歉意，并將不斷優(yōu)化服務，希望能夠得到居民的支持和理解。
六、后續(xù)工作
在解決自查發(fā)現(xiàn)的問題的同時，我們還將持續(xù)監(jiān)測小區(qū)物業(yè)管理的情況，定期進行自查工作，并及時總結(jié)和改進工作中的不足之處，力爭為小區(qū)居民提供更好的服務。
通過本次自查工作，我們對小區(qū)物業(yè)管理的各個方面有了更加全面的了解，并已采取行動解決存在的問題。我們將一如既往地致力于小區(qū)物業(yè)管理工作，以提升居民的生活品質(zhì)為己任。
物業(yè)整改報告 8
在公司和業(yè)主的領導下，物業(yè)分公司的消防安全工作本著“安全第一，預防為主，預防與消除相結(jié)合”的原則，樹立了“隱患比明火更危險，預防勝于救災，責任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計劃有序開展，各項消防安全和安全培訓工作順利完成。今年的消防安全工作總結(jié)如下:
第一，領導重視
工作到位為了加強公司消防安全工作的組織領導，確保分公司消防安全工作按計劃進行，組織成立了消防應急小組，根據(jù)所屬項目部的實際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領導、有計劃地進行。
1、成立消防安全工作領導小組。
2、明確消防安全工作領導小組職責:
1)負責宣傳消防安全知識、滅火器使用知識、逃生和救援知識等。
2)負責消防管理檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促整改。
3)負責對員工進行消防知識培訓，定期組織員工進行消防演習和培訓，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識短信。
4)發(fā)現(xiàn)火災時，立即啟動應急預案，將災害降低到最低程度，確保工人生命財產(chǎn)安全。
第二，樹立以教育為主，增強消防安全意識的一切安全知識、認識和觀念。
消防安全和生產(chǎn)安全關系到員工的生命安全、項目部的財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。只有所有員工都了解消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識。只專注消防安全工作，堅持安全第一。讓員工牢固樹立安全意識，真正做到心中有數(shù)，才能真正保證我們生產(chǎn)生活的安全運行。為了提高全體員工的消防安全文化知識和技能，強化安全意識和安全體系的責任理念，在定期對全體員工進行消防安全教育的基礎上，把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓和消防安全演練。通過消防安全理論的學習和消防設備操作的培訓活動，所有員工不僅可以了解消防安全和生產(chǎn)安全的重要性，而且可以在實踐中操作消防設備，并可以利用所學采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護的能力。
第三，開展各種消防安全活動
1、由消防安全工作小組領導組織，小組相關成員配合每月至少進行一次全面的.消防安全檢查，并確保有檢查、有結(jié)果、有隱患整改、有后續(xù)收尾。
2.以“119”消防宣傳周為契機，大力開展消防安全工作。期間，在不同地點懸掛了8個宣傳橫幅、10個宣傳標語和10張宣傳圖片，并制作了兩個消防安全布告欄。對各項目部重點防火單位和重點部位進行檢查，組織消防安全培訓和消防演練。通過“119”消防宣傳周，消防安全得到全面、生動的宣傳
第四，消防安全工作存在的問題。
1.端正消防演習態(tài)度。一些人員對消防安全工作不夠重視，在培訓和演習中不能高度重視，心態(tài)很有趣。有些員工不參加培訓和演習，也不投資演習。
2.加強消防安全培訓和演練。在過去的一年里，雖然我們在消防安全工作方面取得了一定的成績，但這些成績只是階段性的，遠遠沒有達到公司領導對消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹立高度的消防安全觀念，居安思危，讓消防安全警鐘長鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。
物業(yè)整改報告 9
1、引言
首先，感謝各位業(yè)主長期以來對小區(qū)物業(yè)工作的支持與關心。為了進一步提升小區(qū)的居住品質(zhì)和服務水平，根據(jù)業(yè)主大會決議，我們組織了小區(qū)物業(yè)的自查工作，并現(xiàn)將自查報告向大家匯報，期望得到大家的寶貴意見和建議。
2、自查目的
本次自查旨在全面了解小區(qū)物業(yè)存在的問題，發(fā)現(xiàn)并及時解決各種管理隱患及不足之處，提高小區(qū)物業(yè)服務的質(zhì)量和效率，為業(yè)主創(chuàng)造更加舒適和宜居的居住環(huán)境。
3、自查內(nèi)容
（1）物業(yè)管理崗位自身問題：
在自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些物業(yè)管理崗位存在人員素質(zhì)不高、工作疏忽等問題，這導致了小區(qū)物業(yè)服務的不穩(wěn)定性和不規(guī)范性。我們將采取有針對性的培訓措施，提高物業(yè)人員的服務水平和業(yè)務素質(zhì)，確保物業(yè)管理的專業(yè)性和穩(wěn)定性。
（2）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生：
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生一直是業(yè)主關注的焦點問題。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)道路、公共區(qū)域的清潔工作做得不夠徹底，垃圾分類和處理不到位，影響了小區(qū)的整體衛(wèi)生狀況。為此，我們將增加每日清掃次數(shù)，加強垃圾分類宣傳和管理，確保小區(qū)環(huán)境的整潔與宜居。
�。�3）安全問題：
自查中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)的安全問題集中在消防設備使用不當、疏散通道被堵塞等方面。為了加強小區(qū)的安全管理，我們將定期組織相關人員進行消防設備的培訓，加強疏散通道的維護與管理，確保小區(qū)的消防安全。
（4）停車管理：
停車問題一直是小區(qū)物業(yè)工作中的重要問題。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)停車位不足、停車管理不規(guī)范等問題。針對停車問題，我們將與相關部門合作，商討增加停車位、修復并規(guī)劃停車場，減少停車難題，為業(yè)主提供更加便利的停車服務。
4、存在問題分析
通過小區(qū)物業(yè)的自查，我們認真總結(jié)并分析了存在的問題。主要原因包括：管理層對人員的培訓和督導不到位、物業(yè)人員的服務意識和業(yè)務能力不高、業(yè)主對物業(yè)工作參與度不夠高等。同時，人員流動、環(huán)境變化等因素也對物業(yè)工作構(gòu)成了一定的困擾。
5、改進措施
為了全面解決小區(qū)物業(yè)存在的問題，提升服務質(zhì)量和滿足業(yè)主需求，我們制定了以下改進措施：
（1）加強人員培訓和管理：定期組織各類培訓，提高物業(yè)人員的服務意識和專業(yè)能力。建立完善的考核機制，激勵物業(yè)人員主動學習和提高。
�。�2）加強與業(yè)主的溝通和互動：定期組織業(yè)主大會、座談會等活動，聽取業(yè)主對物業(yè)工作的.意見和建議，及時解決業(yè)主關注的問題。
�。�3）完善管理制度和流程：根據(jù)小區(qū)的實際情況，制定并完善相應的管理制度和流程，確保工作規(guī)范和高效。
�。�4）提升清潔和綠化管理水平：增加清潔人員數(shù)量，加強對綠化師傅的培訓，保證小區(qū)環(huán)境的整潔和綠化的美觀。
（5）加強安全管理：定期組織消防演練和安全培訓，加強小區(qū)的安全防范意識和管理能力。
6、總結(jié)與展望
通過本次自查，我們?nèi)媪私饬诵^(qū)物業(yè)存在的問題，并制定了相應的改進措施。我們堅信，在全體業(yè)主的支持和理解下，小區(qū)物業(yè)將會取得更大的發(fā)展和進步。我們將一如既往的努力工作，不斷提升服務質(zhì)量，為每一位業(yè)主打造更加舒適、安全和美好的居住環(huán)境。
感謝大家的支持與配合！
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為了實行市委市政府關于《##市物業(yè)服務市場秩序?qū)ｍ椪文昊顒訉嵤┓桨浮肺募�，切實�?guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：
一、基本狀況
物業(yè)服務有限公司成立于20xx年七月，是特地從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務二級資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以管理規(guī)范高效、服務真誠快捷為質(zhì)量方針，以真誠為您為服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得省級優(yōu)秀文明社區(qū)、省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、省花園式小區(qū)、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、省服務的榮譽稱號。
二、存在的主要問題
1、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)、近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。
2、從業(yè)人員素養(yǎng)有待提高，導致服務工作不到位公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理學問及綜合協(xié)調(diào)閱歷和實力。管理內(nèi)容局限于公共服務項目，較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素養(yǎng)欠佳，沒有接受過特地培訓的人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業(yè)服務工作不到位。
3、開展和供應的服務項目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供應部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅供應保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識。
三、解決措施
1、落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣揚和教化，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建立和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸說和清理，確保環(huán)境整齊有序。
2、加快公司人才培育，打造具有專業(yè)化服務水平的專業(yè)技術團隊。引進具有相關學問與閱歷的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素養(yǎng)、業(yè)務技能和管理水平。提升四保(保修、保潔、保綠、保安)服務水平，深化推動精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理服務水平不斷提升。切實把提高用戶滿足度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結(jié)先進的'管理閱歷，將精細化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，限制到每一個細微環(huán)節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務更加條理化、標準化、規(guī)范化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。
3、在固有服務內(nèi)容的基礎上，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿足，充分體現(xiàn)真誠為您這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構(gòu)建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。 物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應完善、優(yōu)質(zhì)服務。在下一步工作中，我們將接著主動突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的修理與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)整改報告 11
一、引言
隨著城市化進程不斷推進，小區(qū)管理承受著越來越大的壓力，如何提升小區(qū)物業(yè)管理水平，改進服務質(zhì)量成為當前亟待解決的問題。為了更好地了解小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，制定改進措施，特進行了本次小區(qū)物業(yè)自查。
二、小區(qū)概況
本次自查的小區(qū)位于市中心，共有10幢住宅樓，總面積為50萬平方米。小區(qū)內(nèi)綠化面積較大，配套設施完備。
三、自查內(nèi)容及結(jié)果
1、管理組織與崗位職責
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)管理組織相對完善，有專門的物業(yè)公司負責管理工作。不過在部分崗位職責方面還需要進一步明確，加強溝通與配合。
2、環(huán)境衛(wèi)生保潔
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)環(huán)境保潔工作存在一定問題，有些地方衛(wèi)生不夠整潔，垃圾分類工作尚未有效推行。需要加強衛(wèi)生保潔力度，加強居民環(huán)保教育。
3、業(yè)主委員會與業(yè)主關系
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)業(yè)主委員會在加強與業(yè)主溝通、解決問題方面有所欠缺，需要進一步加強業(yè)主委員與業(yè)主之間的聯(lián)系與合作，形成良好的合作關系。
4、安全和消防工作
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)安全隱患存在一些問題，如未配備足夠的消防器材，未制定安全管理規(guī)章制度等。需要立即加強安全和消防工作，確保居民的安全。
5、設施設備維護
自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)部分設施設備未進行定期維護和保養(yǎng)，存在一些損壞和老化問題。需要完善維護制度，加強設施設備的維護工作。
四、改進措施
基于自查結(jié)果，我們制定了以下改進措施：
1、加強管理組織建設，明確崗位職責，加強團隊合作精神。
2、加大環(huán)境保潔力度，加強垃圾分類工作，定期開展環(huán)保宣傳活動。
3、持續(xù)加強業(yè)主委員會與業(yè)主的聯(lián)系與合作，積極解決業(yè)主關切。
4、加強安全和消防工作，配備足夠的消防器材，制定安全管理規(guī)章制度。
5、完善設施設備維護制度，定期檢查設施設備的使用情況，及時維修和更換老化設備。
五、總結(jié)
通過本次自查，我們清楚地認識到小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題和不足之處。然而這也給了我們解決問題的機會和動力。我們將結(jié)合改進措施，加強與居民溝通，在日常工作中不斷完善，努力提升小區(qū)物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，為居民提供更加舒適、便捷的居住環(huán)境。同時，也希望居民積極參與，共同努力，共同打造一個美好的'家園。
六、致謝
在此向參與本次自查的小區(qū)居民和物業(yè)管理團隊表示衷心的感謝，也向給予我們支持和關心的相關部門表示感謝。只有大家共同努力，才能讓我們的小區(qū)變得更好！
物業(yè)整改報告 12
作為小區(qū)物業(yè)管理方，我們一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，不斷完善管理水平，提高小區(qū)居民的生活品質(zhì)。為了更好地了解與解決小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，我們對小區(qū)物業(yè)自行開展了全面的自查工作，并根據(jù)自查結(jié)果制定了相對應的改進方案。在此，我們將向居民們匯報自查的情況，并誠懇地接受大家的監(jiān)督和意見。
一、物業(yè)管理
1、維護小區(qū)環(huán)境整潔
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境清潔工作存在一定的不足。我們將加強物業(yè)人員的培訓，提高他們的服務意識和工作細致度。同時，增加專門的環(huán)衛(wèi)人員，加強對小區(qū)道路、公共區(qū)域、垃圾處理等環(huán)境問題的管理。在今年的自查報告里，我們會詳細列出各項環(huán)境整潔工作的改進計劃。
2、改善小區(qū)公共設施
我們認識到小區(qū)公共設施的完善對居民們的生活質(zhì)量具有重要意義。因此，在今年我們計劃對小區(qū)公共設施進行全面檢查，確保其正常運行和安全使用。對于出現(xiàn)損壞或老化的設施，我們將采取及時維修和替換的措施，以提高居民的生活舒適度。
二、安全管理
1、優(yōu)化小區(qū)安防設備
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)安防設備存在一些老舊的情況。在即將到來的一年中，我們計劃對小區(qū)的監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等安防設備進行升級，提高其覆蓋范圍和畫質(zhì)，以實現(xiàn)對小區(qū)安全的全面監(jiān)控。
2、規(guī)范小區(qū)安全管理制度
對于小區(qū)安全管理制度的建立和執(zhí)行，我們意識到還有很大的提升空間。在明年，我們將制定、修訂相應的管理制度，并加強對物業(yè)人員的培訓，確保他們能夠熟悉并執(zhí)行相關規(guī)定。此外，我們還將組織安全知識宣傳活動，提高居民對安全問題的認識和應對能力。
三、服務質(zhì)量
1、提高工作效率
在小區(qū)自查中，我們發(fā)現(xiàn)個別物業(yè)人員在工作中存在效率不高的'情況。為了提高工作效率，我們將加強績效考核，完善工作管理制度，并加大對物業(yè)人員的培訓力度，提高他們的服務意識和專業(yè)水平。
2、加強投訴處理機制
我們深知居民們對物業(yè)服務質(zhì)量的關注和重視。為了更好地處理投訴，我們將建立完善的投訴處理機制，設立投訴專職人員，并定期公布投訴處理情況，以增加透明度和公正性。同時，我們也鼓勵居民通過各種渠道提出意見和建議，共同參與小區(qū)物業(yè)管理的改進。
結(jié)語：
通過本次自查，我們對小區(qū)物業(yè)管理的不足有了更加明確的認識，并制定了相應的改進措施。但我們也知道，物業(yè)管理是一個需要持續(xù)努力和改進的過程。在未來的日子里，我們將會繼續(xù)加大投入，不斷優(yōu)化服務，為小區(qū)居民提供更加安全、舒適和便利的居住環(huán)境。
感謝居民們的支持與監(jiān)督！如果您對我們的工作有任何意見和建議，歡迎隨時聯(lián)系我們。我們將一如既往地傾聽您的聲音，不斷提升物業(yè)管理水平。
物業(yè)整改報告 13
一、自查目的和意義
1.1自查目的
本次小區(qū)物業(yè)自查的目的在于全面了解小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并通過自查報告的形式，及時提出改進措施和建議，以提高小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量和滿足居民的需求。
1.2自查意義
通過自查，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，提高工作效率和服務質(zhì)量，增強居民對物業(yè)工作的滿意度和信任感。同時，自查還可以促進物業(yè)與居民的溝通和互動，建立和諧的居住環(huán)境。
二、自查項目和內(nèi)容
2.1環(huán)境衛(wèi)生
對小區(qū)的公共區(qū)域、道路、綠化帶、垃圾收集站等進行檢查，包括清潔情況、垃圾處理、衛(wèi)生設施是否完善等。
2.2安全管理
對小區(qū)的安保措施、門禁管理、監(jiān)控設施等進行檢查，確保小區(qū)的安全環(huán)境，防止盜竊、火災等事故的發(fā)生。
2.3設施維護
對小區(qū)的水、電、燃氣、暖氣等設施運行情況進行檢查，及時維修和更換老舊設備，確保小區(qū)設施的正常運行。
2.4居民服務
對小區(qū)物業(yè)的服務態(tài)度、服務內(nèi)容和服務效果進行檢查，包括投訴處理、意見反饋、居民活動等，確保居民的需求得到及時解決。
三、自查結(jié)果和問題分析
3.1環(huán)境衛(wèi)生：小區(qū)內(nèi)部分樓棟的.公共區(qū)域存在垃圾亂倒、清潔不到位的情況；部分綠化帶需要修剪整理，以提升小區(qū)整體衛(wèi)生狀況。
3.2安全管理：部分住戶擅自改裝門禁系統(tǒng)，存在安全隱患；部分監(jiān)控設備維護不及時，存在損壞無法正常使用的情況。
3.3設施維護：小區(qū)的老舊電線雜亂，存在電線老化、漏電等安全隱患；部分樓棟的供暖設備老化，影響供暖效果。
3.4居民服務：部分居民反映物業(yè)對于投訴處理不及時，信息溝通不暢；居民活動的組織和參與度有待提高。
四、改進措施和建議
4.1環(huán)境衛(wèi)生：加強對垃圾分類的引導，定期進行公共區(qū)域的清潔工作，增加垃圾桶數(shù)量，加強綠化帶的養(yǎng)護。
4.2安全管理：加強對門禁系統(tǒng)的監(jiān)管，禁止住戶私自改裝；增加監(jiān)控設備的檢修頻率，及時修復損壞設備。
4.3設施維護：對電線進行全面檢修，及時更換老化電線；安排專業(yè)技術人員對供暖設備進行維護和更新。
4.4居民服務：建立投訴反饋機制，明確處理時間要求；加強與居民的溝通，邀請居民參與物業(yè)活動的籌備和執(zhí)行。
五、自查總結(jié)
通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)管理工作中存在的問題和不足。我們將采取針對性的改進措施和建議，通過加強管理、提高服務質(zhì)量，以期讓小區(qū)居民享受到更好更滿意的物業(yè)服務。同時，也希望居民能夠積極配合和支持物業(yè)工作，共同營造和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。
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