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實施方案

時間:2024-03-23 18:29:10 一般方案 我要投稿

實施方案8篇[精選]

  為了確保事情或工作有效開展,就常常需要事先準備方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?下面是小編整理的實施方案8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

實施方案8篇[精選]

實施方案 篇1

  為推動我校校園足球活動常態(tài)化開展,提高全校學生足球運動的質(zhì)量和水平,現(xiàn)根據(jù)千陽縣教育體育局《20xx-2016年度千陽縣青少年校園足球聯(lián)賽實施方案》要求,結(jié)合我校實際情況,制訂如下實施方案。

  一、指導思想

  以增強學生體質(zhì),培養(yǎng)青少年拼搏進取、團結(jié)協(xié)作的體育精神為宗旨,通過廣泛開展校園足球活動,建立和完善小學校園足球聯(lián)賽制度,在學生中普及足球知識和技能,形成校園足球文化,提高青少年的足球興趣,從而培養(yǎng)全面發(fā)展、特長突出的青少年足球后備人才。

  二、組織機構

  組 長:何小奇 校 長

  成 員:趙紅衛(wèi) 后勤主任

  趙曉青 教務主任

  張偉紅 少先大隊輔導員

  王積忠 體育教師

  各班主任

  三、職責分工

  1. 由校長負責學校足球工作的全面開展;

  2. 由少先大隊輔導員負責足球隊的注冊、保險和聯(lián)賽工作,安排校內(nèi)競賽活動,班主任協(xié)助;

  3. 由體育老師負責組建班級足球隊、學校足球隊,班主任協(xié)助。

  四、具體要求

  1.全校統(tǒng)一協(xié)調(diào),保證具備足球教學、訓練、比賽所需場地及器材等條件;

  2.體育教師為校園足球活動教練,根據(jù)學生情況開展訓練指導、組織參加聯(lián)賽活動,并按時參加全縣相關業(yè)務培訓活動;

  3.在校學生每周應有不少于2小時足球活動時間,以個人、班級、學校等多種組織形態(tài)為基本活動單位,全校保證不少于50%的學生參加足球活動;

  4.小學一、二年級以開展興趣培養(yǎng)為主、豐富多彩的足球活動和趣味性足球技能競賽,三年級以上建立班級足球代表隊,三、四年級(小學乙組)開展5人制,五、六年級(小學甲組)開展8人制校內(nèi)足球競賽;

  5.加強校園足球文化建設,利用校園網(wǎng)絡、黑版報進行校園足球宣傳。通過校園紅領巾廣播站宣傳、班級文化櫥窗等途徑創(chuàng)設足球文化氛圍,宣揚足球的歷史、足球的.魅力、足球事業(yè)對國家實力的提高作用等,開展足球征文活動、演講活動、足球知識競賽、板報賽、攝影賽、繪畫比賽等足球文化活動,激發(fā)學生奮發(fā)向上的拼搏精神,培養(yǎng)審美、想象和創(chuàng)造能力,提高少年兒童的綜合素質(zhì)。

  6.讓快樂足球進課堂。各班在體育教學中滲透快樂足球,快樂足球以游戲為主,包括運球、傳球、射門攻擂賽、繞桿比賽等,包含一定的技能訓練或競技對抗的內(nèi)容,使學生都能在其中找到適合自己參與的項目,積極參加足球活動。

實施方案 篇2

  根據(jù)《市區(qū)-民主評議政風行風工作實施意見》的統(tǒng)一部署,結(jié)合我單位實際情況,現(xiàn)計劃于12月5日9:00-11:30組織召開(內(nèi)容為向服務對象接受群眾評議)述職大會,大會方案如下,請領導批示:

  一、述職評議單位:社區(qū)衛(wèi)生服務中心

  二、述職評議會的組織及參會人員

  1、由我中心行評領導小組負責組織,衛(wèi)生局紀工委書記主持,街道紀工委書記現(xiàn)場監(jiān)督,組織測評、統(tǒng)計并公布測評結(jié)果,并對參評情況、大會情況進行匯總、分析及報告。

  2、我中心領導班子全體成員全部到會,會前積極聯(lián)系參會服務對象,確保人數(shù)不少于50名。邀請衛(wèi)生局分管領導到會指導,區(qū)行風監(jiān)督員及本單位行風政風監(jiān)督員與會監(jiān)督。

  三、述職評議大會的'程序及內(nèi)容:

  1、會議程序

 。1)主持人宣布會議開始

 。2)中心主任代表本中心向服務對象及行風政風監(jiān)督員述職

  (3)中心班子全體成員現(xiàn)場接受咨詢,聽取評議意見和建議(服務對象發(fā)言3-4人)

 。4)區(qū)衛(wèi)生行風監(jiān)督員、本單位行風監(jiān)督員發(fā)言(2人)

 。5)街道紀工委現(xiàn)場測評及統(tǒng)計(工作人員協(xié)助)

 。6)由鄭宏強同志代表本中心針對評議作表態(tài)性發(fā)言

  (7)請衛(wèi)生局分管領導講話

 。8)主持人通報現(xiàn)場測評結(jié)果并宣布述職評議大會結(jié)束

  2、述職內(nèi)容

  述職內(nèi)容實在,抓住重點內(nèi)容進行報告:

 。1)行風建設主要做法、特點及成效

 。2)存在不足及問題(自查、群眾反映、行風監(jiān)督員指出)

  (3)針對不足及問題,具體可行的整改措施,并任出公開承諾

  3、現(xiàn)場測評

  區(qū)行評辦統(tǒng)一印制的《市行業(yè)作風建設測評表》發(fā)給50名服務對象填字,依次投入票箱(現(xiàn)場紀工委工作人員參與核票、統(tǒng)計、匯總)會議結(jié)束前公布,結(jié)果及分析情況5天內(nèi)報區(qū)行評辦。

  4、會場布置

 。1)橫幅:向人民報告工作,接受群眾評議

  會標為:市區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心述職評議大會

 。2)會址:門診三樓大會議室

 。3)布置:會議桌平行排列,中間放花草;主持人及上級領導一方,服務對象及行風監(jiān)督員一方,本中心領導班子成員一方;設立主持人、述職領導、上級領導發(fā)言話筒,現(xiàn)場有專人負責茶水招待;后勤總務支持,由王道平作現(xiàn)場總協(xié)調(diào)、布置,由黃益進、同志負責記錄。

  社區(qū)衛(wèi)生服務中心

  12月3日

實施方案 篇3

  計劃一:20xx年重點項目建設和固定資產(chǎn)投資工作計劃

  為認真貫徹全市、全區(qū)經(jīng)濟工作會議精神,全力推進"中國農(nóng)谷"屈家?guī)X核心區(qū)建設,扎實開展"項目建設年"活動,經(jīng)管委會同意,20xx年重點項目建設和固定資產(chǎn)投資計劃下達如下:

  一、加強領導,確保完成年度任務

  本次下達的目標任務,將作為本年度項目投資工作考核的主要依據(jù),請各單位高度重視,切實加強領導,細化分解任務。為明確工作責任,強化工作措施,確保全年項目投資計劃順利完成,管理區(qū)成立重點項目建設和固定資產(chǎn)投資工作領導小組。組長:李士。怀蓡T:葉飛、周漢民、汪新民、黃傳貴、張貴芳、毛小平、劉落星、余習軍、王保平、李喜明、劉迪武、萬雙想、熊建宏、喻擁軍、倪繼業(yè)、黎鴻祥。20xx年項目建設繼續(xù)實行領導包聯(lián)制,項目包聯(lián)責任人負責督辦項目建設按投資計劃實施,并做好相關服務工作。

  二、明確任務,扎實推進重點項目建設和固定資產(chǎn)投資工作

  今年全區(qū)安排重點項目70個,計劃投資28.9個億,其中,第一產(chǎn)業(yè)項目11個,計劃投資37021萬元;第二產(chǎn)業(yè)項目13個,計劃投資93200萬元;第三產(chǎn)業(yè)項目41個,計劃投資148543萬元;擬建項目6個,計劃投資11000萬元。各項目包聯(lián)責任單位要根據(jù)下達的重點項目建設和固定資產(chǎn)投資計劃,迅速分解任務,按月排出詳細投資工作計劃,明確工作目標,明確時間要求,扎實推進投資。對億元項目、省市重點項目、市重點前期項目,包聯(lián)責任單位要專人跟蹤,專班服務,超額完成投資計劃。

  三、及時準確,抓好投資數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計

  各包聯(lián)責任人為包聯(lián)項目的第一責任人,要認真做好投資統(tǒng)計報表督辦報送工作:新建項目要在開工時,一般在每月15日前,向區(qū)統(tǒng)計部門報送項目投資統(tǒng)計入庫基礎資料;在建項目要在每月23日前向區(qū)統(tǒng)計部門報送項目投資進度;擬建項目要積極做好前期準備工作,為明年開工打好基礎。區(qū)發(fā)改和統(tǒng)計部門安排專人服務投資統(tǒng)計工作。 區(qū)重點項目建設和固定資產(chǎn)投資工作領導小組將建立"一周一督查,一月一調(diào)度,一季一小結(jié)"的工作機制,年終進行考核。對工作不力,服務不周,影響項目進展的單位將予以通報。

  計劃二:20xx年固定資產(chǎn)投資工作計劃

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  20xx年固定資產(chǎn)投資計劃共116項,其中:在建26項,新開工90項,規(guī)劃投資16.88億元,同比增長141.8%?h委、政府研究決定20xx年確保完成8.8億元,比20xx年增長25.6%,力爭完成9.1億元,比20xx年增長30%。

 。ǘ┲雾椖。

  20xx年共有固定資產(chǎn)投資支撐項目10項,估算投資8億元,約占全年投資的88%。分別是:仁和、由旺2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本農(nóng)田整理項目,計劃投資2100萬元;云南云維集團5萬噸/年醋酸乙烯(配套20萬噸/年電石)一期工程項目,計劃投資5億元;姚打公路續(xù)建項目,計劃投資1800萬元;XX至平地四級公路改建項目,計劃投資20xx萬元;廣播電視村村通項目,計劃投資1000萬元;工業(yè)園區(qū)水長片區(qū)進場道路項目,計劃投資8000萬元;XX河流域水電開發(fā)項目,計劃投資5000萬元;扶貧整村推進重點村項目,計劃投資3000萬元;以工代賑、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目,計劃投資20xx萬元;水利項目,計劃投資5000萬元。

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  一是加強領導,明確責任。進一步完善固定資產(chǎn)投資目標考核責任制和縣級領導掛鉤重大項目責任制,實行鄉(xiāng)(鎮(zhèn))及縣直單位一把手負責制,突出抓好重點項目建設,實現(xiàn)全縣固定資產(chǎn)投資工作穩(wěn)步增長。

  二是強化項目建設計劃的嚴肅性。切實做好項目建設的組織實施工作,嚴格執(zhí)行項目計劃,抓住施工"黃金季節(jié)",在保證質(zhì)量前提下加快進度,實現(xiàn)項目建設的"三大控制目標",確保項目按時完成,合格驗收。

  三是根據(jù)國家宏觀投資導向及政策,高質(zhì)量及時申報,努力爭取國家級和省級投資及國家開發(fā)銀行貸款項目建設,促進投資計劃的完成。四是加大招商引資力度,竭力推進工業(yè)園區(qū)建設。進一步加強招商引資、利用外資、吸引民間投資工作,擴大工業(yè)固定資產(chǎn)投資,把招商引資工作作為擴大固定資產(chǎn)投資的一項重要工作來抓,強化目標責任制。切實抓好招商引資項目協(xié)調(diào)服務,著力改善投資環(huán)境,增加外來投資者的信心。篩選一批有特色、有比較優(yōu)勢的招商引資項目,實現(xiàn)重點領域、重點產(chǎn)業(yè)、重點項目招商引資工作的新突破;進一步改進招商引資方式,狠抓項目的追蹤落實,提高項目落地率。五是鼓勵和引導民間投資。進一步解放思想、更新觀念,重視民間投資在經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用,把鼓勵和引導民間投資作為促進經(jīng)濟發(fā)展的一項重要任務來抓。進一步放寬投資領域,擴大民間投資的市場準入范圍。

  計劃三:20xx年固定資產(chǎn)投資工作思路

  20xx年,我區(qū)將繼續(xù)圍繞市委、市政府"六個加快"戰(zhàn)略部署,切實把項目建設作為推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、加快民生改善、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的核心抓手,強化思想引領、優(yōu)化推進機制、完善要素保障,力保固定資產(chǎn)投資實現(xiàn)平穩(wěn)增長,結(jié)構繼續(xù)優(yōu)化,夯實我區(qū)持續(xù)快速發(fā)展基礎。從目前掌握的項目儲備及在建項目進展情況看,預計20xx年我區(qū)投資將呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢,全年力爭完成固定資產(chǎn)投資360億元,較20xx年同比增長12.5%。

  (一)強化投資目標責任考核。目標責任考核是促進投資工作的有力抓手,明年將在今年考核辦法的基礎上,完善考核機制,合理劃分考核任務,強化獎懲措施,促使各責任部門、各項目單位形成良性競爭局面,共同促進全區(qū)投資平穩(wěn)增長。

 。ǘ┘哟笾卮箜椖客七M力度。推動重大項目建設仍將是我區(qū)明年投資工作的重中之重。做好重點工程建設計劃的編制工作,合理安排項目計劃進度,跟蹤促進計劃進展情況。突出重大項目推進的重點,以推進項目開工為首要任務,深入梳理研究項目問題,協(xié)調(diào)問題解決辦法,幫助企業(yè)推動項目開工建設。

 。ㄈ┲\劃區(qū)域重大項目儲備。落實市委、市政府決策部署,按照區(qū)域規(guī)劃布局,緊緊圍繞海洋經(jīng)濟、重大產(chǎn)業(yè)、發(fā)展平臺、基礎設施和民生保障等重點領域,堅持項目儲備和項目建設一起抓,拓展儲備項目的廣度和深度。

 。ㄋ模┩晟品⻊諈f(xié)調(diào)促進機制。深入推進服務型機關建設,開通服務"綠色通道",進一步加強"模擬審批"實施力度,協(xié)調(diào)解決項目推進中的.各種問題,強化對項目建設的綜合保障,齊心合力推動項目進展。

  計劃四:葛洲壩街辦關于下半年固定資產(chǎn)投資及重點項目的工作計劃

  20日下午,葛洲壩街辦召開了全體工作人員會議。會議主要是傳達全市重點項目建設暨固定資產(chǎn)投資工作會議精神,分析上半年我轄區(qū)固定資產(chǎn)投資和項目工作形勢,組織動員各有關部門進一步振奮精神,強化責任,搶抓機遇,克難奮進,抓緊做好下半年工作,確保全面和超額完成全年固定資產(chǎn)投資和項目工作任務。

  一、統(tǒng)一認識牢固樹立經(jīng)濟工作

  "一盤棋"思想年初,街道召開了經(jīng)濟工作專題會議。張云主任在會上作了題為"全員動手,狠抓經(jīng)濟"的重要講話,明晰了工作思路,把經(jīng)濟發(fā)展、招商引資工作列入黨工委,辦事處的重要議事日程。強調(diào)了重大項目領導負責制和經(jīng)濟工作的周碰頭、月分折制度,

  成立街道經(jīng)濟發(fā)展領導小組,由主任任領導小組組長,分管主任任副組長,經(jīng)濟科負責日常策劃工作,其它科室負責人均為小組成員;建立了各科室招商引資責任制,把"不求所有,但求所在,守土為責,借力發(fā)展"作為我們的工作理念,把引進區(qū)外資金作為推動經(jīng)濟發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略,把招商引資作為"天"字號工程、"一把手"工程,出臺了行之有效的辦法。制定了《街職能科室招商引資任務明細表》,將招商引資任務指標下達到各科室與年終考核掛勾,激發(fā)全體干部更新觀念,挖掘資源,積極利用各種關系和渠道來參與、支持和關心招商引資工作。

  二、強化項目支撐抓大扶強瞄準大戶

  一是大型投資項目支撐力度加大。20xx上半年我街完成投資規(guī)模在1000萬元以上的大型項目有1個,下半年將新增加1個;500萬元以上的大型項目2個,將新增加2個。預計全年投資規(guī)模在1000萬元以上的大型項目完成投資9000萬元,占全街投資總量的76%,較好的帶動了全街投資的增長。二是重點行業(yè)帶動性增強。20xx年我街資金主要投向第三產(chǎn)業(yè),全年,預計第三產(chǎn)業(yè)完成投資11410萬元,占全街投資總量的98%,主要是住宿、餐飲、娛樂三大行業(yè)。

  三、堅持"服務介入"千方百計抓好引進

  我們切實把年初的工作思路化為實際行動,把"服務介入、動態(tài)管理"作為工作的主要手段,以重點為載體,努力做到從自我發(fā)展為主向借力發(fā)展的根本轉(zhuǎn)移。

  結(jié)合葛洲壩街道的實際,對重點項目(錦繡天下商貿(mào)項目)實施項目進行跟蹤,隨時幫助企業(yè)解決進程中的阻力矛盾和困難,為企業(yè)營造出"放手、放膽、放開、放心"的發(fā)展氛圍,求得區(qū)域總體實力的不斷增強。重點關注、關心錦繡天下的招商工作,多次上門了解情況,實施感情投入,在服務上做文章,注重優(yōu)化環(huán)境,營造招商、親商、安商的大環(huán)境。

  四、強化目標責任加大工作力度實施動態(tài)管理

  首先,強調(diào)目標責任制這個問題。光坐等是等不來項目的,各級要層層實行目標責任制。 二是利用會、節(jié)搭建平臺擴大引資。當前,我們最大的問題是把項目對接好。每年要求有兩個以上較大的項目,項目一定要真實,要走出去提前聯(lián)系。

  三是努力營造五個環(huán)境:一是公平競爭的市場環(huán)境;二是公開透明的政策環(huán)境;三是務實高效的服務環(huán)境;四是團結(jié)鼓勁的輿論環(huán)境;五是公正嚴格的法制環(huán)境。 四是真抓實干,務求實效。

  五是加強隊伍建設。

  六是加強領導。自身要加強領導,要圍繞著區(qū)委、政府的中心工作定位經(jīng)濟工作,把招商引資工作放在全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的格局中去謀劃。

  七是搞好統(tǒng)計工作。

實施方案 篇4

  義務教育化學課程改革強調(diào):要提升學生的科學素養(yǎng),關注學生學習的過程,重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力?茖W探究是適應現(xiàn)代教育教學的需要,經(jīng)過精選而完成的。它對增強學生學習化學的信心,培養(yǎng)學生終生學習的意識和能力,有著重要的影響。本文以“化學科學探究”的幾點實施方法進行探討,從而讓學生更好地學習化學知識,學習科學探究的方法,初步形成科學探究的能力。

  一、逐漸培養(yǎng)學生科學探究的能力

  1.利用物質(zhì)變化課進行科學探究的啟蒙教育

  物質(zhì)變化課是初三學生接觸到的第一次實驗探究課,鎂條燃燒能發(fā)出耀眼的強光、小蘇打固體與稀鹽酸反應產(chǎn)生氣體,這些新奇的實驗把學生帶進化學的大門。講化學變化的概念時,做鎂條燃燒實驗第一是為了引起學習興趣,第二是培養(yǎng)學生的分析能力。通過以上教學活動達到的教學目的是:首先培養(yǎng)學生的觀察能力,教學生怎樣觀察,觀察變化的前、中、后各階段物質(zhì)的狀態(tài)和顏色,及是否有光、熱等現(xiàn)象產(chǎn)生,從而為學生以后獨立進行科學探究打下基礎;其次是使學生明確實驗不是為了好玩,而是為進行科學探究打下基礎。

  2.按照“化學實驗基本操作”進行細致的初步訓練

  將整個實驗分組,并按照規(guī)定課時完成,每一組內(nèi)容都要經(jīng)過教師演示、學生討論、教師糾正、學生練習的步驟來完成。

  3.在明確探究目的的情況下,按教材設計的探究程序,讓學生自主進行探究

  目的是:練習鞏固基本操作并解決具體實驗問題;進一步訓練學生的觀察能力,并形成較熟練的實驗技能;形成初步探索世界的能力。

  二、從學生的實際出發(fā),依據(jù)科學探究要素,提高學生的科學探究能力

  1.科學探究的基本功——觀察、記錄和表達

  觀察強調(diào)在化學學習中關注物質(zhì)和性質(zhì)的變化,尤其關注物質(zhì)的變化過程及其現(xiàn)象。

  記錄和表述方面,要求學生能夠獨立地或與他人合作對觀察和測量的結(jié)果進行記錄,能用文字、圖表和化學語言等形式加以表達。

  只要有意識地訓練自己觀察,記錄、表述的能力,經(jīng)過一段時間的探究活動后,學生才會發(fā)現(xiàn)隨著自己觀察,記錄、表述能力的提高,探究活動開始變得有序和輕松了。

  2.科學探究的核心工作——分析和得出結(jié)論

  在初中階段,學生進行科學探究的目的,是為了掌握探究學習的方式。所以在進行探究的過程中,一方面通過分析和得出結(jié)論獲得具體化學知識;另一方面要訓練學生分析和總結(jié)的能力。

  3.科學探究的`關鍵——提出問題和方案設計

  提出問題和方案設計涵蓋了提出問題、猜想與假設、制訂計劃等要素。對教師來說,一定要鼓勵學生敢于提出問題。例如,在進行金屬活動性順序的學習時,對所設實驗可以進一步思考,是否只有一種金屬不與酸反應。與酸反應的金屬,可以根據(jù)與酸反應的劇烈程度判斷金屬的活動性,那么如果有兩種都不與酸反應的金屬,如何確定它們的活動性順序?從而引出進行金屬與鹽反應的學習。

  三、把科學探究作為一種重要的學習方式

  義務教育階段,化學課程中的科學探究是學生積極主動獲取化學知識,認識和解決化學問題的重要實踐活動。

  1.用觀察、記錄、表述等科學探究的基本功來進行識記類知識的學習

  物質(zhì)性質(zhì)的學習,可以設計成科學探究,一方面通過觀察讓學生在活動過程中形成知識;另一方面通過記錄和表述幫助學生掌握知識。

  例如,學習酸的化學性質(zhì),可以將一根生銹的鐵釘放入盛有稀鹽酸的試管中,持續(xù)觀察現(xiàn)象?梢钥吹借F釘浸入稀鹽酸的部分,鐵銹慢慢消失,一段時間后鐵釘浸入稀鹽酸的部分繼續(xù)反應,生成無色氣泡。

  2.通過分析和得出結(jié)論來學習概念和規(guī)律類知識

  例如,溶解度概念的學習,固體溶解度表示在一定溫度下,某物質(zhì)在100克溶劑里達到飽和狀態(tài)時所溶解的質(zhì)量。通過探究實驗,如,加熱使過量硝酸鉀溶于水;等溫條件下,等量氫氧化鈣分別溶于水和酒精;等溫條件下,等量硝酸鉀分別溶于水和酒精。根據(jù)實驗現(xiàn)象,最終分析得出溫度、溶劑等是物質(zhì)溶解性的影響因素。

  3.學習基本的實驗技能

  化學實驗是科學探究的重要方式。實驗技能的學習體現(xiàn)在完成探究的整個過程之中。新課程標準提出的實驗技能有6條:

 。1)能進行藥品的取用、簡單儀器的連接、加熱等基本的實驗操作。

 。2)初步學會配制一定溶質(zhì)質(zhì)量分數(shù)的溶液。

 。3)能在教師指導下根據(jù)實驗目的選擇藥品和儀器,并能安全操作。

  (4)初步學會根據(jù)某些性質(zhì)檢驗和區(qū)分一些常見的物質(zhì)。

 。5)初步學習使用過濾、蒸發(fā)的方法對混合物進行分離。

  (6)初步學習運用簡單地裝置和方法制取某些氣體。

  例如,進行碳酸鈉和氯化鈉的鑒別。首先根據(jù)碳酸鈉和鹽酸反應生成二氧化碳,碳酸鈉和澄清石灰水反應生成碳酸鈣白色沉淀以及碳酸鈉水溶液顯堿性都可以進行碳酸鈉和氯化鈉的鑒別。

  在此基礎上,可以訓練學生根據(jù)實驗目的選擇實驗藥品和儀器。

  根據(jù)碳酸鈉和鹽酸反應生成二氧化碳進行鑒別,可以有意識地訓練學生藥品的取用、簡單儀器的連接及運用簡單的裝置和方法制取某些氣體。

  根據(jù)碳酸鈉和澄清石灰水反應生成白色沉淀進行鑒別,可以訓練學生藥品的使用、滴管的使用,甚至可以讓學生自己配制一定溶質(zhì)質(zhì)量分數(shù)的碳酸鈉溶液。

  根據(jù)碳酸鈉水溶液顯堿性進行鑒別,可以訓練學生藥品的取用。

  現(xiàn)在,我們已經(jīng)能夠體會初中化學課程中進行科學探究的目的,一方面是為了更好地學習化學知識;另一方面是為了學習科學探究的方法,初步形成科學探究能力。

實施方案 篇5

  一、道路綠化樹木養(yǎng)護的方案

  (一)冬季養(yǎng)護管理

  冬季,在北京地區(qū),特別是在道路兩邊一般的地形開闊,空氣對流,加上高速行駛的車輛帶動風速,引起樹木的劇烈搖擺,容易導致樹木根系受到損傷,并加快了樹木水分的損耗,降低樹木御寒防凍、防寒的能力。在冬季可以采用以下的防凍保溫措施:

  第一、纏樹干的措施:例如在北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的行道樹對法桐落葉喬木冬季防寒處理用所料布纏裹樹干,把樹干包嚴,再用草繩纏上,即保濕又防寒,再用地膜把樹根部保溫防寒,使次年的法桐成活率達到99%。

  第二、搭風障的措施:例如雪松等樹種在北京越冬困難,特別是春季風大使雪松適應能力降低,可以采用搭風障減弱風速,保證樹木的安全越冬。

  第四、建保溫棚:對于當年栽植的大葉黃楊,小葉黃楊和鋪地龍柏等苗木,面積較大時,采用一般的防寒措施不太理想,可以根據(jù)面積大小,用木條和無紡布搭建保溫棚的方法,即可使苗木安全過冬。對于疏植的大葉黃楊、紅楓等苗木可用無紡布包裹的方法進行防寒。

  第五、對根頸培土,蓋地膜:在綠帶內(nèi)的河南檜、玉蘭等苗木,灌完凍水后在樹木整個樹坑內(nèi)覆蓋地膜,然后根頸培土20—30cm的土堆。利用細土將四周培實。這樣既能防止凍傷植株根系,同時又能減少水分蒸發(fā)。

  第六、覆土封壟:對當年新栽植月季,在灌完凍水后覆蓋30—40cm的土堆,一般不做修剪,過早的修剪會導致“燒條”現(xiàn)象,一般待來年開春后再進行修剪。

  第七、樹干涂白防凍:這是行道樹冬季防寒、防病的一項重要工作,特別是新植落葉喬木,涂白時間一般在10月下旬至11月中旬。涂白的配比度為:水:生石灰:硫磺粉:鹽=40:10:1:0.5。高度一般1.2m。同一路段區(qū)域高度一致,可以達到整齊美觀的效果。

  (二)春季養(yǎng)護管理

  第一、在春季苗木管理,防寒材料不可突然式過早拆除,要采用逐漸過渡的辦法,防止苗木的'不適應。保溫棚拆除根據(jù)天氣,一般北京的防風障拆除時間在4月初、清明過后。為了以免使樹體遭受風害,提前在保溫棚東南側(cè)打孔放風,待樹木適應后在全部拆除。

  第二、澆水、施肥:春季管理以增加地溫,適時澆足春水和增施有機肥為主。通過樹木的澆水、施肥,能使樹木增加抵抗病害的能力,還利于生根。實際中,行道樹施肥可采用棒肥,是在樹池四周用釘子打孔,埋入棒肥,可起到追肥的作用。

  (三)夏季養(yǎng)護管理

  第一、夏季的養(yǎng)護管理,注意水肥管理,同時道路中心隔離帶和綠化帶中色塊的造型修剪,一般結(jié)合一年兩次的養(yǎng)護大檢查及五一、十一來進行修剪整理。

  第二、夏季的養(yǎng)護主要以病蟲害的防治為主,由于行道樹受小氣候多樣性、人口密集的影響,病蟲害的發(fā)生時間不齊,不易防止。同時防治過程中還得考慮對人對環(huán)境的影響,以及對植物天敵的保護。近幾年來,一直在推廣使用生物防治,如:采用新性引誘劑防治葉柄小蛾、蘇云金桿菌防止天蛾,滅幼尿防止尺蠖等都取得了很好的效果。

  (四)秋季養(yǎng)護管理

  秋季的養(yǎng)護管理工作,主要是合理澆凍水和施肥。

  合理的凍水即能保證植物的地上部分吸收充足的水分又能保護地下根系抵抗干燥多風的冬季,有利于植物安全越冬和來年萌芽。澆冬水要根據(jù)天氣變化不可過早澆灌,導致新芽徒長。在十月份減少澆水的次數(shù),增加抗旱性。最后一遍凍水澆到結(jié)冰封凍為最佳。

  同時,秋季合理進行施肥,有利于促進植物的生長和樹木的木質(zhì)化,同樣有利于植物的安全越冬和來年的生長,這就要選擇好施肥的時間、種類和施肥量。

  二、道路綠化草坪養(yǎng)護的方案

  冷季型草坪,春季要澆好返青水,并加強施肥,并梳理枯草,把腐爛的草用絲扒梳理干凈,并打孔后施復合肥。然后澆水,刺激草坪的新根萌發(fā)和增加肥力。增強抵抗病害的能力,才能安全越夏。

  夏季根據(jù)要求10—15天修剪草坪一次,修剪后要及時噴藥,或灌根25%的多菌靈可濕性粉劑,可控制病害的發(fā)生。在七月份天氣濕熱時,對草坪的生長不利,也是草坪休眠期,養(yǎng)護最困難的時期,應按及時清除枯草層,因為枯草層往往存在大量的病原物,是新病害的病源來源,同時原來的枯草層減弱了通透性及早清處。另外在高溫、悶熱、連陰雨期間要每周或放晴就開始噴甲基托布津、多菌靈、白菌清等農(nóng)藥,交替使用可防止褐斑病、腐霉菌枯萎病、和鐮刀菌的枯萎病。

  秋季雨水變少后天氣變涼一般病害減輕,草坪銹病發(fā)生嚴重。例如可以采用1000—1500倍的粉銹寧進行防治有很好的效果,但要與速保利、甲基托布津交替使用。

  三、道路綠化色帶養(yǎng)護的方案

  綠籬是萌芽力和成枝力強,耐修剪的樹種,密集成帶狀栽植,具有分隔的功能和優(yōu)美的造型。如大葉黃楊、金葉女貞、紅葉小檗、檜柏蘺、小葉黃楊是常用的綠籬造型樹種。

  近兩年隨著彩葉植物的增加,使用彩葉樹種組成的色塊,如:紫葉矮櫻、迎春、連翹、棣棠等,都是大環(huán)境綠化常用運用的樹種。但在修剪上有著不同的修剪方法。道路中央分隔帶修剪,以能擋住人的視線1—1.2m高為宜,要修剪的橫平豎直,整齊美觀。為使綠籬生長茂盛,由于植物的生長高度不同,采用不同的修剪方式。

實施方案 篇6

演進原則:

  通過對 C 電信公司 IT 運營服務管理現(xiàn)狀能力分析,結(jié)合 ITSP2.0 規(guī)范要求,A 電信公司 IT 運營服務管理演進原則是:

  核心流程優(yōu)先,核心系統(tǒng)優(yōu)先:重要的核心流程優(yōu)先實施、核心系統(tǒng)的流程固化優(yōu)先保障。

  穩(wěn)健推進、平滑過渡:IT 運營服務管理須在現(xiàn)有實際流程的基礎上進行整合、優(yōu)化,確保對現(xiàn)在的運營服務流程的影響降到最低,實現(xiàn)流程的平滑過渡。

  4.1.2演進階段

  本著“核心流程優(yōu)先,核心系統(tǒng)的支撐優(yōu)先,穩(wěn)步推進,平滑過渡”的原則,結(jié)合 ITSP2.0 規(guī)范要求,將 C 電信公司 IT 運營服務管理規(guī)劃與實施策略分為三個

  階段:

  近期:

  梳理 IT 運營服務管理流程,實施部分 IT 服務管理流程,包括事件管理、問題管理、運行管理、配置管理;構建 IT 服務臺,初步建立 IT 服務管理支撐平臺,支撐部分核心 IT 系統(tǒng)的運營服務管理,提升 IT 運營服務管理的技術支撐水平;初步建立 IT 服務管理制度、組織及人員保障體系。

  中期:

  固化和優(yōu)化 IT 運營服務管理流程,支撐全部核心系統(tǒng)的運營服務管理流程;優(yōu)化流程,提升 IT 運營服務效率和執(zhí)行能力。

  遠期:

  建立以客戶為中心的 IT 運營服務體系;建立一體化 IT 運營服務管理支撐平臺;持續(xù)改進、優(yōu)化 IT 運營服務管理流程,支撐全部核心系統(tǒng)的運營服務管流程。

  4.2.1總體實施方案

  根據(jù) C 電信公司 IT 運營服務管理演進原則,近期 C 電信公司 IT 運營服務管理實施總體方案是:初步建立 IT 服務臺,梳理 IT 運營服務管理流程,實現(xiàn)部分IT 服務管理流程的固化,包括事件管理、問題管理、運行管理和配置管理;初步建立 IT 服務管理支撐平臺,支撐部分核心 IT 系統(tǒng)的運營服務管理;初步建立 IT服務管理制度、組織及人員保障體系以及培訓體系。

  4.2.2服務流程實施方案

 。1)服務臺

  1) C 電信公司 IT 服務臺的定位

  C 電信公司服務臺既負責處理事件、問題和詢問,同時還為變更管理、配置管理、可持續(xù)管理、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術型服務臺,即有具備相關經(jīng)驗和技巧的技術型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故;又是一種專家型服務臺,即有具備 IT 基礎架構方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗,獨立解決其他人員無法解決的問題。C 電信公司的 IT 服務臺面向的用戶是所有 IT 系統(tǒng)的實際使用者和本地網(wǎng)的維護人員。

  2) 服務臺流程

  服務臺的主要流程是:提交問題(可能是系統(tǒng)內(nèi)用戶、為之提供服務的客戶或者事件管理模塊) →問題接收(服務臺人員) →問題分派(服務臺人員)→問題處理(服務臺人員、其他技術人員) →填寫變更通知單→問題確認(服務臺人員) →近期以支撐事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等服務流程為 IT 支撐平臺建設重點,再逐步實施 IT 基礎設施監(jiān)控、應用軟件監(jiān)控、業(yè)務可用性監(jiān)控等監(jiān)控系統(tǒng)。

 。) 核心流程實施優(yōu)先、其它流程分步實施

  近期以實施事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等基礎運營服務管理流程為突破口,探索 IT 運營管理方法,積累運營管理經(jīng)驗、逐步驗證、完善全新的運營管理體系;在現(xiàn)有成果基礎上分步實施其它運營管理流程。

  4) 流程簡單實用,切實可行流程的設計應當盡量簡單實用,可以在現(xiàn)有比較成功的流程基礎上進行完善,并推廣到各個系統(tǒng)域的支撐中去。

 。) 服務響應職責分離,明確清晰明確服務響應職責,并從崗位上與一般維護區(qū)分開來。

 。) 配置庫近期同步實施、逐步豐富其應用配置庫建設隨支撐平臺的首期工程同步實施,盡早提供配置支撐能力,發(fā)揮配置庫對 IT 運營管理的支撐優(yōu)勢;結(jié)合管理流程的完善、監(jiān)控平臺的實施,逐步豐富其應用。

  7) 平臺選型兼顧高可用性、易擴展性等技術指標根據(jù) IT 運營管理的實施原則,以及運營管理平臺的建設策略,IT 運營管理支撐平臺勢必是分期建設、逐步擴展,平臺建設初期需要充分考慮平臺只身的易擴展性,以及相關系統(tǒng)、平臺的易接入性。

  (2)支撐平臺建設目標

  支撐平臺包括 IT 運營服務管理系統(tǒng)和 IT 基層設施監(jiān)控系統(tǒng)。其中 IT 運營服務管理系統(tǒng)建設的模塊有 IT 服務臺、事件管理、問題管理、運行管理、配置管理。

  IT 基層設施監(jiān)控系統(tǒng)建設的模塊有主機監(jiān)控、操作系統(tǒng)監(jiān)控、中間件監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和存儲備份。國內(nèi)廠商方面:億陽信通和神州泰岳的產(chǎn)品最符合 IT 服務管理支持平臺的要求。

  國外廠商方面:BMC、HP、IBM 三家產(chǎn)品較 CA 產(chǎn)品更具有優(yōu)勢。

  總體上國內(nèi)廠商在規(guī)模和總體技術能力要弱于國外廠商,但是產(chǎn)品本地化較好;國外廠商產(chǎn)品大多不支持運行管理流程,但是可以通過二次開發(fā)來滿足日常巡檢、作業(yè)計劃等運行流程管理等功能要求。

  (3)支撐平臺建設建議

  由于 IT 服務管理在實施過程中需要滿足許多本土用戶的個性化要求,并且現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)都是國內(nèi)廠商開發(fā)維護的。因此,C 電信公司的 IT 服務管理平臺可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產(chǎn)品,同時,也可以考慮在原有網(wǎng)絡運維支撐系統(tǒng)的基礎上,進行功能擴展,以滿足 IT 服務管理的需要。

  4.2.4組織及人員保障實施方案

  (1)組織及人員保障建設策略

  1) IT 服務管理任務外包原則

  有利于提高服務響應效率、降低服務運營成本的適合外包;高人力資源消耗的任務適合外包;非核心業(yè)務運營管理適合外包;非核心運營管控環(huán)節(jié)適合外包;外包應不會為公司安全帶來不可控風險。

  2) IT 服務管理崗位前置原則

  響應企業(yè)重大經(jīng)營策略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,比如:針對分客戶群經(jīng)營、聚焦客戶管理等提供專職的市場部前置崗位實施專項支撐。

  提高服務響應效率、提升運營服務質(zhì)量;重點保障核心運營管理系統(tǒng);集中滿足同類業(yè)務部門的主要運營服務需求,比如:前置財務部的崗位負責財務相關

  IT 系統(tǒng)的主要運營服務管理、協(xié)調(diào)工作。

  3) IT 服務管理崗位前置建議

  根據(jù)具體項目,組建專業(yè)的運營服務項目團隊,并根據(jù)實際需要前置部分崗位到對口的業(yè)務部門。

  運營服務響應組的 BSS 小組、 OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組部分崗位,可根據(jù)運營管理需要前置。

  系統(tǒng)軟件組的 BSS 小組、OSS 小組、 MSS 小組、EDA 小組的部分核心業(yè)務系統(tǒng)的應用維護崗位,可根據(jù)運營管理需要前置。

 。2)組織及人員保障建設目標

  IT 運營服務管理配套的組織及人員建設在企業(yè)信息化部的統(tǒng)一管理下。在企業(yè)信息化部系統(tǒng)部下設運營服務響應組、硬件平臺組和系統(tǒng)軟件組。企業(yè)信息化部二級部門組建業(yè)務軟件部。IT 服務項目組是,由前面多個團隊的人員共同組成一個虛擬團隊。

  1) 運營服務響應組

  負責及時響應業(yè)務部門及其它部門在使用 IT 系統(tǒng)時的服務請求,包括咨詢、投訴、變更、障礙申告;對服務請求進行預處理,將預處理后的問題派發(fā)到硬件平臺組、系統(tǒng)軟件組等;同時將處理完成問題通告給相關部門及人員。

  根據(jù)需要運營服務響應組下設終端維護小組(負責維護公司各部門日常辦公使用電腦、打印機等終端)、BSS 小組、OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組、基礎平臺組等,負責響應各個域系統(tǒng)的服務請求。

  主要構成 IT 服務支撐的一線和二線支持人員。人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構成,根據(jù)實際情況可以外包相關廠商。

  2) 系統(tǒng)軟件組

  負責 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、中間件等第三方軟件日常維護。系軟件組下設 BSS 小組(負責 BSS 的系統(tǒng)軟件維護)、OSS 小組(負責 OSS的系統(tǒng)軟件維護)、MSS(負責 MSS 的系統(tǒng)軟件維護)、EDA 小組(負責 EDA 的系統(tǒng)軟件維護)及基礎平臺組(負責基礎平臺的系統(tǒng)軟件維護)。

 人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構成,根據(jù)實際情況可以外包相關廠商。

  3) 硬件平臺組

  負責 IT 系統(tǒng)的主機、存儲、網(wǎng)絡的日常運營維護工作。

  硬件平臺組下設 BSS 小組(負責 BSS 的硬件平臺維護)、OSS 小組(負責 OSS的硬件平臺維護)、MSS(負責 MSS 的硬件平臺維護)、EDA 小組(負責 EDA 的硬件平臺維護)及基礎平臺組(負責基礎平臺的硬件平臺維護)。

  人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構成,根據(jù)實際情況可以外包相關廠商。

  4) 業(yè)務軟件部

  負責 BSS、OSS、MSS、EDA 及基礎平臺的業(yè)務軟件日常運營維護。

  業(yè)務軟件運營維護由企業(yè)信息化部的二級部門構成,包括 CRM 部、計費部、結(jié)算部、數(shù)據(jù)部、OSS 部、MSS 六個的業(yè)務部。

  根據(jù)具體的情況,人員由企業(yè)信息化部的各二級部門部分相關人員構成。

  5) IT 服務項目組(虛擬團隊)

  項目組是一個虛擬團隊,由前面多個團隊的人員共同參與,目的是共同完成系統(tǒng)或項目的維護任務,根據(jù)系統(tǒng)或項目情況,可以指定項目牽頭人或項目經(jīng)理。

  本項目組與系統(tǒng)建設項目組相對應。項目組可以邀請業(yè)務部門的人員參與,進行必要的業(yè)務指導。

  (3)組織及人員保障建設方案

  4.2.5管理制度實施方案

  (1)日常管理辦法

  為了保障 IT 運營服務管理系統(tǒng)的安全和正常運行,特制定 IT 運營服務管理系統(tǒng)日常管理辦法。

  1)故障是指 IT 運營服務管理系統(tǒng)硬件設備(包括網(wǎng)絡)、系統(tǒng)軟件發(fā)生故障、系統(tǒng)遭受外部侵害而影響系統(tǒng)正常運行的事件。

  2)IT 運營服務管理系統(tǒng)發(fā)生故障后,由服務臺在本系統(tǒng)發(fā)起工單,按照四級故障的處理流程,通知支撐小組進行維護。

  3)IT 運營中心主管負責對系統(tǒng)的用戶賬號和權限管理和定期清理工作。

  4)IT 運營服務管理系統(tǒng)用戶不得隨意泄露的自己的用戶名和口令。

  5)密碼長度不少于六個字符,選用大小寫英文字母、數(shù)字和特殊字符中兩者以上的組合,加密存儲。

  6)超級用戶帳號不得授予供應商技術人員使用。57

  (2)流程調(diào)整與重構可能對現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)生沖擊

  在全面梳理和規(guī)范后,原有的許多流程會發(fā)生變化,原先不存在管理流程的地方,可能也會增加新的流程,這些流程都會對現(xiàn)有生產(chǎn)維護產(chǎn)生沖擊,維護人員在短期內(nèi)不能適應。

  充分調(diào)查現(xiàn)狀,結(jié)合實際情況,全面梳理流程,在現(xiàn)有已有流程的基礎上進行整合、優(yōu)化,確保對流程的影響降到最低,分階段實施流程,保障流程的平滑過渡升級。

  (3)自身人力資料保障可能不足

  在原維護模式下,存在許多管理真空或不規(guī)范地帶,通過梳理,這些真空地帶就將被覆蓋,原先比較粗放的管理模式將被精細化的管理模式替代,這勢必造成人力資源更加緊張的局面。

  制定詳盡的項目實施組織及人員保障方案,在現(xiàn)有的組織及人員保障的體系下引進人員。

 。ǎ矗┝鞒虒嵤﹫(zhí)行力度可能不夠

  雖然制定了規(guī)范合理的工作流程,但由于工作習慣等不同原因,導致流程在實際工作的推廣中不受重視,賓且缺乏必要的監(jiān)督機制。

  制定切實可行的目標,明確項目人員職責分工,對項目過程、人員采用監(jiān)督、考核機制。

  (5)相關部門參與及配合的力度有可能不夠

  IT 運營服務管理需要眾多角色部門的共同參與,尤其是直接使用系統(tǒng)的業(yè)務部門,這些部門的配合力度不夠,將會導致運營服務管理推行的失;另外有許多工作要分工完成,例如部分硬件維護的外包等,界面的不清晰將會影響管理上的推諉,整體效率下降。

  充分梳理流程配套的組織及人員保障體系,明確部門職責邊界;明確相關部門,尤其是業(yè)務部門在運營服務管理中的位置,統(tǒng)一思想認識,實施過程中有效銜接、緊密配合。

  (6)支撐平臺在短期不能發(fā)揮作用

  IT 運營服務管理的核心流程,都應當有一套完善的系統(tǒng)進行支撐,但在目前的情況下,要讓所有的維護工作都在系統(tǒng)上運行將非常困難。

  將梳理完成的流程首先通過非系統(tǒng)支撐的方式運轉(zhuǎn),待時機成熟后,再逐一將流程移到系統(tǒng)上來。

 。7)廠商配合力度不強或投入人力資源不

 。幔┮淮谓鉀Q率(10 分):對于客戶提交的服務請求能夠一次性處理完成,并得到客戶的滿意的稱為一次解決。

   本指標若達到 70%以上(包括 70%),則得到滿分 10 分;達到 60%而未滿 70%的得 8 分;達到 50%而未滿 60%的得 6 分;達到 40%而未滿 50%的得 4 分;達到 30%而未滿 40%的得 3 分;達到 20%而未滿30%的得 2 分;達到 10%而未滿 20%的得 1 分;10%以下則不得分。

  公式:一次解決率=一次性解決好的工單數(shù)/總共處理的故障工單數(shù)×100%

 。猓┘皶r處理率(20 分):要求每個崗位(環(huán)節(jié))對相應級別的故障能在規(guī)定的時間內(nèi)處理完成。在規(guī)定時間內(nèi)處理完成稱為及時處理。

  若每一環(huán)節(jié)的及時處理率到達 90%以上(包括 90%),則對應的崗位分別得到滿分 20 分;達到 80%而未滿 90%的得 15 分;達到 70%而未滿 80%的得 10 分;達到 60%而未滿 70%的得 5 分;60%以下則不得分。

  公式:及時處理率=及時處理工單數(shù)/總共處理工單數(shù)×100%

 。悖⿸靻温剩ǎ3 分):規(guī)定在某崗位掛單的比例若超過總體處理的工單數(shù)的10%,則相應崗位的總評分將扣 3 分;若達到 5%而未滿 10%,則扣 2 分;5%以下則不扣分。

  公式:掛單率=掛單數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100%

 。洌┛蛻敉对V率(-3 分):若 IT 服務臺人員服務態(tài)度惡劣,客戶可撥打投訴電話向 IT 運營經(jīng)理投訴,IT 運營經(jīng)理在查明情況屬實后應當對其進行考核。

  若本指標達到 10%以上,則該崗位的總評分扣 3 分;若達到 5%而未滿 10%,則扣 2分;若達到 1%而未滿 5%,則扣 1 分;1%以下則不扣分。

  公式:客戶投訴率=客戶投訴總數(shù)/總共記錄的故障工單數(shù)×100%

 。澹┰郊壨对V率(-5 分):在故障處理過程中,若因本系統(tǒng)服務人員的.粗心大意或?qū)I(yè)知識的不充分,造成一個故障經(jīng)過多次返單仍不能處理完畢,或者服務態(tài)度及其惡劣,從而直接影響客戶的感知,客戶有權利結(jié)合實際情況向有關領導對此進行越級的投訴。

  若本指標超過 10%,則相關崗位的總評分扣 5 分;若達到5%而未滿 10%,則扣 3 分;若達到 1%而未滿 5%,則扣 1 分;1%以下則不扣分。

  公式:越級投訴率=越級投訴故障數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100%。

  4.2.6問題與對策

  IT 運營服務管理對 C 電信公司是一個全新的概念,在具體實施過程可能會遇到許多問題和風險。下面主要分析存在的問題及其相應的解決措施。

 。保┕沃芜^程中,需要向供應商提供遠程接入權限時,應事先經(jīng)系統(tǒng)部主管領導書面確認(緊急狀態(tài)下應實現(xiàn)口頭申請、事后補文字確認說明)方可開啟適當權限的臨時賬號,事后及時關閉賬號、修改臨時密碼并登記。

  2)對于重要的數(shù)據(jù)增、刪、改操作,可以由系統(tǒng)日志追溯到執(zhí)行操作的賬戶。

 。常┘訌娪嬎銠C病毒防治工作,采用最新版本的殺毒軟件,定期對病毒進行檢查,發(fā)現(xiàn)病毒立即殺除,并分析病毒來源,提高防范能力。

  4)每周定期審核安全日志,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,保障計算機功能的正常發(fā)揮,維護系統(tǒng)的安全運行。

 。担⿲χR庫、配置數(shù)據(jù)庫做到配置備份設備,定義備份策略、應急恢復、容災等方案,并至少每月定期異地備份。

 。峥己斯芾磙k法

  IT 運營服務管理考核工作由企業(yè)信息化部牽頭組織,會同電信多個部門具體實施;

  1)考核對象為 IT 運營服務管理系統(tǒng)的崗位,包括:IT 服務臺、綜合響應組、各業(yè)務處理組小組、各系統(tǒng)廠商維護小組。

  2)每月進行一次月終考核,每年進行一次年終考核;

  3)本考核評分辦法針對服務臺、綜合響應組、業(yè)務處理組、系統(tǒng)廠商維護小組。各崗位選取相應的考核指標進行累加得分。

  4)考核指標及公式:

  a)及時響應率(5 分):對客戶的服務請求的響應時長不得超過 5 秒, 5 秒內(nèi)響應的則視為及時響應。本指標若達到 90%以上(包括 90%),則得到滿分 5分;達到 80%而未滿 90%的得 4 分;達到 70%而未滿 80%的得 3 分;達到 60%而未滿 70%的得 2 分;60%以下則不得分。

  公式:及時響應率=及時響應的服務請求數(shù)量/總共響應的服務請求數(shù)量×100%

  b)及時回復率(5 分):當故障已經(jīng)在規(guī)定的時間內(nèi)處理完成,服務臺應及時向客戶回復,否則會導致故障工單的總體處理時長超過規(guī)定的時間,因此規(guī)定在工單處理完成后(及時處理)的 10 分鐘內(nèi)進行回復的視作及時回復。本指標若達到 90%以上(包括 90%),則得到滿分 5 分;達到 80%而未滿 90%的得 4 分;達到 70%而未滿 80%的得 3 分;達到 60%而未滿 70%的得 2 分;60%以下則不得分。

  公式:及時回復率=及時回復的工單/總共回復的工單數(shù)×100%

  系統(tǒng)開發(fā)廠商或設備提供商是 IT 運營服務管理上重要的力量,但有時由于投入不夠或責任不明,甚至是其它原因,導致廠商資源投入不夠,這將嚴重影響 IT運營服務管理的推行。

  與廠商保持充分溝通,明確廠商在運營服務管理中的位置,并適當增加在 IT維護上的投入 結(jié)論與展望

  5.1 結(jié)論

  本文的研究結(jié)論主要包括以下幾點:

  (1)查閱國內(nèi)外大量參考文獻,認真分析了國內(nèi)外 IT 服務提供商的研究模型及方法論,結(jié)合中國電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略,建立了基于 ITIL 的電信企業(yè) IT 運營服務管理概念及模型。此模型為 IT 運營服務管理現(xiàn)狀分析和 IT 運營服務管理實施方案編寫提供了理論框架。同時,調(diào)查表內(nèi)容的定制以及調(diào)查方法的應用對國內(nèi)IT 服務提供商進行用戶調(diào)研時具有一定的指導意義。

 。2)IT 運營服務管理實施方案中的流程梳理和支撐平臺建設方案對軟件開發(fā)公司開發(fā)支撐平臺起到了指導作用。

 。3)由于中國電信集團下屬各級省公司組織結(jié)構和規(guī)則制度大同小異,而本文針對 C 電信公司的 IT 運營服務管理配套的組織及人員建設方案、管理制度建設方案都對中國電信其他省公司在實施 IT 運營服務管理時提供了寶貴的經(jīng)驗。

 。4)本文針對實施 IT 運營服務管理時存在的風險進行了較詳細的闡述,這些問題大多都是國內(nèi)外其他行業(yè)中實施 IT 服務管理經(jīng)驗教訓的總結(jié),對于這些問題給予足夠的重視,能有效確保 IT 運營服務管理的成功實施。

  5.2 展望

  本文先是通過文獻研究提出 IT 運營服務管理模型,然后將該模型在 C 電信公司進行了應用。應用時首先通過訪談法對 C 電信公司進行了詳細的調(diào)查,然后根據(jù)模型提出了具體的實施方案。雖然研究思路比較清晰,但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性。

 。1)本文直接將電信行業(yè)特有的運行管理流程加入到標準的 ITIL 十一大流程中,雖然整個模型得到了專家的評審,但是沒有經(jīng)過更嚴謹?shù)目茖W驗證,在模型更廣泛的推廣應用中缺乏較強的說服力。

 。2)本文用到的訪談調(diào)查表中《服務流程調(diào)查子表》的十一個流程關鍵指標,都是從各個域 IT 系統(tǒng)中硬件平臺、數(shù)據(jù)庫、中間件和應用四個維度來調(diào)查的。而少數(shù)流程本身在這四個維度中就不能體現(xiàn),或只能通過其中的一兩個維度來體現(xiàn)。

 。3)由于本文來源于實際中的項目,而項目正在實施中,因此無法開展對實施效果評價研究。

  針對以上的幾點不足,我們可以通過從方法論和研究領域方面做進一步的擴展:

 。1)針對 IT 運營服務管理流程,在電信行業(yè)中開展更廣泛的調(diào)查,然后對調(diào)查結(jié)果進行科學統(tǒng)計分析,應用合適的研究方法論(如結(jié)構方程模型)來驗證運行管理流程與其他流程之間顯著的正向關系。

  (2)在調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有 IT 運營服務管理流程時,根據(jù)流程自身的特點,選擇合適的維度,或采用靈活的方法來考察企業(yè)現(xiàn)有流程與 ITIL 核心流程的匹配關系。

 。3)繼續(xù)跟蹤項目進展,在項目完成第一階段的實施后,構建較合理的評價指標,對實施的結(jié)果進行評價。一方面為模型合理性提供更科學的現(xiàn)實依據(jù),另一方面通過評價結(jié)果可以進一步調(diào)整和完善具體的實施方案。

實施方案 篇7

  關于加強社會治安工作實施方案各站、辦、所、中心、社區(qū)(村)、綜治目標責任單位:

  根據(jù)××市綜治暨公安工作會議精神和××市社會治安綜合治理委員會《關于進一步加強機關樓群院落暨村(居、社區(qū))治安聯(lián)防工作實施方案),為了進一步充分調(diào)動機關單位、人民群眾參與社會治安的積極性與主動性,通過專業(yè)隊伍建設和群防群治、聯(lián)防聯(lián)治網(wǎng)絡構建,推進治安防控網(wǎng)絡的建設。特制定本方案。

  一、組織領導

  為切實加強對治安防控體系建設和群防群治隊伍組織領導和協(xié)調(diào)、指揮,確保此方案的全面貫徹落實,特成立群防群治工作領導小組,其組成人員如下:(人員名單)

  二、工作目標

  通過抓機關單位樓群院落專業(yè)保安守護、布點、抓隊伍建設抓轄區(qū)背街小巷巡邏巡線、抓社會治安樓群院落值班守護和背街小巷巡邏督查控面,以點帶線,以線帶面,建立全天候、全方位、動靜結(jié)合的治安防控網(wǎng)絡,有效地預防、控制和減少犯罪,最終實現(xiàn)點、線、面一體化的`群防群治組織建設。充分調(diào)動社會各方面積極因素,發(fā)揮職能部門的作用,依靠群眾,建立健全辦事處綜治整體防控網(wǎng)絡,使群防群治工作逐步社會化、規(guī)范化,實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意、社會穩(wěn)定”的目標。

  三、工作重點

 。ㄒ唬I造氛圍,強化宣傳發(fā)動

  各社區(qū)(村)及責任單位要充分利用全國五月綜治宣傳月的契機,把實施“居有所安”和創(chuàng)建“和諧青龍”和“平安社區(qū)”、“平安小區(qū)”、“平安村寨”、“平安院落”相結(jié)合,掀起推進群防群治向縱深發(fā)展的新高潮。

  1、各站、辦、所、社區(qū)(村)要加強組織領導,充分利用和整合社會資源,動員組織廣大群眾積極參與群防群治工作,共同維護社會治安,構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。一是要組織召開各種動員大會,分析轄區(qū)治安形勢,充分認識到群防群治工作的重要意義,明確抓本轄區(qū)治安工作重點,二是各社區(qū)(村)要通過書寫2條以上宣傳標語,通過發(fā)放宣傳資料及宣傳欄等形式營造濃厚的宣傳氛圍,三是各站、辦、所聯(lián)系社區(qū)(村)干部職工要進村入戶面對面地開展宣傳教育,提高群眾自防意識。

  2、各機關、企事業(yè)單位要以房屋產(chǎn)權劃分明確自己工作職責,以創(chuàng)建“平安院落”、“平安小區(qū)”為載體。教育干部職工及家屬“看好自己的門,管好自己的人”,各單位要懸掛或書寫固定的宣傳標語,在院落內(nèi)設置宣傳欄,共同營造氛圍。

  3、辦事處通過組裝宣傳車,利用電視、廣播、新聞媒體進行廣泛宣傳發(fā)動。

 。ǘ┨嵘婪端剑七M樓群院落治安防控網(wǎng)絡建設

  1、完善機關樓群院落保衛(wèi)工作機制。各機關單位及駐轄區(qū)廠礦(場)要按照房屋產(chǎn)權歸屬,按照“誰主管、誰負責”的原則,按照清綜治委辦發(fā)文件精神,建立以防控責任制為重點的單位守控體系。

  2、組建專職巡邏防范隊伍。轄區(qū)公安派所要針對易發(fā)案路段、易作案時段等特點,組建專職巡邏防范隊伍,采取蹲點守候、夜間巡邏等方式開展治安巡邏,提高見警率,提高防控力度。

  3、組建社區(qū)(村)巡邏防范隊伍,開展義務巡邏。各社區(qū)(村)以社區(qū)(村)為單位組建一支不少于10人的巡邏隊伍,成員由社區(qū)(村)干部、轄區(qū)零就業(yè)家庭、低保人員家庭、治安積極分子等人員組成。社區(qū)、城中村以背街小巷,居民小區(qū)、樓群院落巡邏為主;農(nóng)村以村民組為單位組織開展巡邏,社區(qū)以重點防范入室盜竊為主,農(nóng)村以大牲畜和水利機電設施防范為主。共3頁,當前第1頁123

實施方案 篇8

  【摘要】本文主要研究應用型本科教育模式下廣告學專業(yè)競標模擬教學法的具體實施方案。

  【關鍵詞】應用型;廣告學;競標模擬;實施方案

  第一,研究內(nèi)容。競標模擬教學法的具體實施方案及流程是本文重點研究的內(nèi)容。應用型本科教育模式下廣告學專業(yè)競標模擬教學法是指適應于廣告學專業(yè)的實踐教學法,這種教學方法有別于傳統(tǒng)的教學法,它將競標現(xiàn)場搬進教室,讓學生在課堂學習中了解廣告公司的廣告業(yè)務模式。這種模擬教學法適合高校廣告學專業(yè)廣泛推廣使用,符合國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃提出的“強化學生實踐動手能力”及“培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神與能力”的要求。本課題旨在完成一套適用于廣告學專業(yè)的實用型教學方法。

  第二,研究程序。首先,分析競標模擬教學法的可行性,了解課題研究的現(xiàn)狀及發(fā)展情況,明確課題研究的意義及主要內(nèi)容。其次,制定課題的研究過程,擬定課題的基本思路,確定研究方法及手段。再次,研究課題的`具體實施方案,提出實施研究的具體步驟及階段研究重點內(nèi)容。最后,對實施過程中獲得的階段性研究成果進行分析總結(jié),并完成相應的研究報告,根據(jù)研究所得內(nèi)容撰寫結(jié)題報告。

  第三,具體實施方案。一是確定教學實施主體。競標模擬教學法需要在教學實踐中進行實踐研究,選好教學實施主體對教學研究具有不可忽視的意義。本課題的教學實施主體為我校在校生,視覺藝術學院廣告學專業(yè)20xx級學生。本屆學生分為兩個自然班,1班19人、2班18人,適合進行教學對比研究。二是確定教學課程及內(nèi)容。經(jīng)過系統(tǒng)的研究,課題組最終確定將廣告學專業(yè)的項目課程作為課題的教學課程。開課前,課題組教師將針對現(xiàn)階段廣告的發(fā)展及社會需求確定廣告項目的具體內(nèi)容,制訂細致可行的教學計劃。依據(jù)教學計劃完成傳統(tǒng)教學及競標模擬教學的相關教學準備,并擬定招標條件及招標公告。同時,邀請行業(yè)專家及教育專家參與完成學習效果問卷調(diào)查的制定。三是兩種教學法分別授課。任課教師在教學過程中采取兩種不同的教學方案分別進行教學實踐。20xx廣告1班采取傳統(tǒng)教學法教學,20xx廣告2班采取競標模擬教學法教學。及時收集教學回饋信息,定期發(fā)放問卷調(diào)查,得到最為真實準確的一手研究材料。四是對比總結(jié)教學結(jié)果。在教學完成后,將教學過程中收集的一手材料進行整理研究。對比兩種教學方法下學生的學習效果,統(tǒng)計問卷調(diào)查結(jié)果,完成對比研究?偨Y(jié)兩種教學方法的差別及各自的優(yōu)劣勢,指出本次競標模擬教學法在教學過程中存在的問題。五是完成課題結(jié)項報告。根據(jù)得到的研究結(jié)果,對競標模擬教學法進行優(yōu)化完善,提出一套能夠?qū)嶋H操作的系統(tǒng)教學法。整理、歸納課題的數(shù)據(jù)、材料,依據(jù)課題的開題報告逐項完成各項內(nèi)容,最終形成課題的結(jié)項報告。

  第四,保證措施。學術保障。課題組負責人及成員均具有較豐富的科研經(jīng)驗,先后承擔多項省級科研課題,三項課題已圓滿結(jié)項。本課題小組由教授、講師組成,全部具有碩士以上學歷,發(fā)表教研、科研論文十余篇。措施保障。我校重視科研、教研,經(jīng)常邀請教學專家和科研專家來校做報告。同時,學校制定了科研、教研管理和激勵制度,極大地調(diào)動起課題組成員的科研積極性。我校圖書館、電子圖書館藏量豐富,現(xiàn)代化研究設備和科研手段齊全,為本課題的研究提供了充分的資料及設備條件。另外,課題組負責人及成員長期扎根教學一線,科研實力過硬,為課題研究的實施提供了很大的便利。

  參考文獻

 。1]王海燕.案例教學法在廣告學本科教學中的運用反思[J].福建農(nóng)林大學學報,20xx(7)

 。2]任麗華.廣告學專業(yè)項目式教學法與學生創(chuàng)新實踐能力的培養(yǎng)[J].遼寧科技學院學報,20xx(6)

  [3]馬麗.創(chuàng)業(yè)教學法在廣告學專業(yè)中的探索[J].才智,20xx(10)

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