后勤服務(wù)工作總結(jié)20篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的后勤服務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
后勤服務(wù)工作總結(jié)1
消防支隊自組建綜合后勤服務(wù)站以來，以熱情的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范的內(nèi)部管理和創(chuàng)優(yōu)的工作激情發(fā)揮職能作用，使各項工作發(fā)生了翻天覆地的變化，取得了顯著成效，得到廣大官兵的一致好評。
針對基礎(chǔ)管理過程中存在的環(huán)境不優(yōu)、秩序不良、制度不健全等實際情況，后勤服務(wù)站以優(yōu)良服務(wù)為己任，從健全制度入手，不斷強化環(huán)境管理，先后制定了院內(nèi)停車制度、環(huán)境維護(hù)制度、食堂操作制度、冰箱冰柜管理制度，對車輛亂停亂放進(jìn)行集中定位和治理，凡是沒有按規(guī)定地點停放的，一律予以對當(dāng)事車輛駕駛員進(jìn)行批評教育，使車輛停放有序；為了改變臟亂差現(xiàn)象，后期組織開展對大院衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，并邀請華美綠化隊建草坪和綠化帶，給樹噴灑農(nóng)藥，使院內(nèi)綠樹成蔭，花木蔥蘢；切實加強活動室內(nèi)乒乓球館，籃球館的環(huán)境治理和安全治理，讓官兵在優(yōu)美的環(huán)境里健身鍛煉；堅持以人為本，高度強化安全管理，對食堂的各個工作流程進(jìn)行細(xì)化，明確了食堂上崗員工規(guī)定及要求、強化對操作間管理規(guī)定，注重教育，使食堂員工行動有序，工作有法。
通過熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，使支隊環(huán)境煥然一新，廣大官兵贊不絕口，稱后勤的他們的娘家人。
管理站多措并舉美化環(huán)境降本增效
消防支隊綜合后勤服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)堅持走黨的群眾路線，通過訪民情，察民意，大力改善食堂衛(wèi)生條件，贏得了廣大官兵的'交口稱贊。
在實際工作中，后勤服務(wù)站改變以往的工作作風(fēng)，深入到各單位切實履行服務(wù)義務(wù)。今年以來，通過深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，了解到食堂的泔水桶已經(jīng)損害，造成周圍泔水四溢，尤其是到了盛夏季節(jié)，氣味刺鼻，使用餐官兵頗有微詞。針對這種情況，后勤服務(wù)站的領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)基層為己任，迅速列入議事日程，站領(lǐng)導(dǎo)通過化緣，并積極尋求有關(guān)單位幫忙，從別的單位爭取到了一批原材料，義務(wù)為支隊食堂焊泔水桶，同時，集思廣益，將原舊垃圾房改造成為放泔水桶的房子，并進(jìn)行適當(dāng)裝修，保證泔水桶臟水不再外流，保證了支隊用餐環(huán)境和外部形象的整潔美觀，僅此一項為支隊節(jié)約資金2200元。
后勤服務(wù)站急食堂所急，解群眾所難的作風(fēng)不僅改善列入食堂的外部環(huán)境，而且密切了官兵關(guān)系，為軍隊建設(shè)節(jié)約列入資金，體現(xiàn)了后勤部門心系基層，熱情服務(wù)的工作作風(fēng)，像一股春風(fēng)吹拂著官兵的心，用實際行動詮釋了為人民服務(wù)的理念。
后勤服務(wù)工作總結(jié)2
一年來，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，牢固樹立，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作�，F(xiàn)對自我的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí)。其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的'思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做。全身心的投入到工作中去一年來，為了能進(jìn)取貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自我更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自我，對學(xué)生反映的問題，自我能解決的就進(jìn)取、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進(jìn)取向?qū)W校如實反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。
以上是自我對全年工作的總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
后勤服務(wù)工作總結(jié)3
時間飛逝，11年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過、失落過、成功過，期盼過，當(dāng)然也挫折過；每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的12年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將11年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括：
一. 得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
11年年中，在公司進(jìn)行的公開招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運維部副經(jīng)理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點（自助銀行）自動門、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門鎖、門禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作，得到了客戶和公司的認(rèn)可；并與各位同事一道精誠團(tuán)結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車場、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù)。在此過程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭；還通過公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升。
二．一年工作重點及工作情況
1：12年6-7月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù)，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車場系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保12369環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)等不同項目。
2.：7-9月，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個溫馨大家庭；在公司領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護(hù)任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級、兩河停車場系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)。
3：9月至今，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日常維護(hù)任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實施。
4：在此過程中遇到的困難和麻煩：
�、僬行袉栴}最多，要表現(xiàn)為招行自動門、應(yīng)急通道消防門和POS消費系統(tǒng)問題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線，門禁卡不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間，但又會出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。
�、谄浯螁栴}較多的是環(huán)保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，但通過網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。
�、圩詈�，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護(hù)較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問題：如攝像機、測速儀等，當(dāng)然平臺也還有一些細(xì)致工作需要修補。
5：自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三．20xx年工作計劃及安排
11作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護(hù)，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護(hù)任務(wù)，希望公司能給部門再招聘一位工
程師，這樣技能滿足部門的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門將設(shè)置幾個“主管”崗位，1.一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保3大項目的日常維護(hù)巡檢等工作；一人主要負(fù)責(zé)招行項目各系統(tǒng)日常維護(hù)和巡檢工作；兩人主要負(fù)責(zé)金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護(hù)和巡檢；2.每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn)；3.更加完善部門制度和落實人員責(zé)任制；當(dāng)然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實時調(diào)整，靈活支援，交叉維護(hù)以便提高維護(hù)和培訓(xùn)質(zhì)量。
四．對公司制度和管理的建議
針對我們在維護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：
1. 對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這
些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。
2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，
有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。
3. 服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
五．新年設(shè)想與期望
12的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當(dāng)然自身還有一定的不足。期望12在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。
后勤服務(wù)工作總結(jié)4
20xx年，是我參加政治學(xué)習(xí)最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學(xué)習(xí)黨組政紀(jì)和相關(guān)法規(guī)知識。堅持按照黨員干部的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并堅持公開透明的辦事風(fēng)格，自覺接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織分管部門開展廉政勤政建設(shè)。一年來，我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀(jì)政紀(jì)的事情。
千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會到達(dá)許許多多的驛站，每到達(dá)一個驛站，就意味著一個新的征程，每路過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富�；仡欉@半年時間，是我學(xué)習(xí)的半年，工作經(jīng)驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟；這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培！
首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變，坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程！最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山��！剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠！心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！
下面我對我這六個月的工作狀況做一個小結(jié)：
一、不斷提高自身素質(zhì)和能力：
來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。我本著學(xué)習(xí)和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學(xué)邊提高個人的'工作能力。半年中，經(jīng)過平時業(yè)余的時間，經(jīng)常看文秘有關(guān)業(yè)務(wù)的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過半年的努力，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的認(rèn)識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規(guī)范、高效的新方法貫穿在工作當(dāng)中。
�。ㄒ唬┕牡奶幚聿粩嘁�(guī)范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。
1、具體來文處理的程序。每天把來自集團(tuán)及各部門的文件分類及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關(guān)鍵是要有清晰、明確的流程，以達(dá)到隨時查閱來文能夠知道去向、處理結(jié)果等。并在通過實踐，設(shè)計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規(guī)范化、具體化、程序化。
2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。各部門的發(fā)文匯集到辦公室時，都要進(jìn)行審核，要保證發(fā)文的規(guī)范性，對每篇發(fā)文認(rèn)真審核。
(二)信息是及時、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài)，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進(jìn)行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門進(jìn)行催報，使信息管理工作更加規(guī)范到位。
三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。
文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)，我樂于接受并較好地完成。在這半年的工作中，在時間短、任務(wù)重的情況下，積極配合各部門整理有關(guān)材料。在公司招投標(biāo)會議上，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標(biāo)會議前準(zhǔn)備的各項事項。所擔(dān)負(fù)的責(zé)任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準(zhǔn)備做到周密、細(xì)致，沒有出現(xiàn)差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務(wù)。
回顧半年來，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進(jìn)，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，應(yīng)該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：
1. 加強與同事的勾通，營造團(tuán)隊協(xié)作氛圍。
2.從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專心做，就一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！
3.從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。作為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅持踏踏實實的做人，認(rèn)認(rèn)真真的做事，堅信細(xì)節(jié)決定成敗。
4.業(yè)精于勤。在以后的工作中要不斷的加強學(xué)習(xí)，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針！不斷提記自身的工作能力和工作效率。
5.鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時，努力加強各方面的能力的鍛煉！學(xué)會做實事，不要靠嘴。
我想信，隨著公司的不斷壯大和完善，中港的明天會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我在以更加飽滿的熱情和充沛的精力投處到工作中，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！
以上有不足之處，特別是對我個人的缺點和不足希望領(lǐng)導(dǎo)給予及時批評指正。
本學(xué)期，在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們后勤的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)教育工作文件精神，貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚“勤快、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務(wù)意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績。
我們主要做了以下幾方面的工作：
1、認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué)，為確保2月26日能正常開學(xué)，我們提前三天到新華書店搬運教材，并進(jìn)行分發(fā)。食堂的同志開學(xué)前幾天，主動到校打掃餐廳內(nèi)外衛(wèi)生，清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機、房屋等進(jìn)行了認(rèn)真的清理維修，及時配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、加強學(xué)校食堂管理體制的改革。簽訂安全衛(wèi)生責(zé)任書，明確責(zé)任，工資與考核掛鉤、獎懲分明。通過一學(xué)期的運轉(zhuǎn)，情況良好，質(zhì)量提高了，安全衛(wèi)生讓人們更放心，得到了社會和學(xué)生家長的好評。根據(jù)上級的要求，對學(xué)校食堂的管理進(jìn)一步進(jìn)行了調(diào)整，落實職責(zé)，明確責(zé)任�？倓�(wù)處重點抓，配備的專職倉庫保管員，單獨建帳，做到購菜二人以上，操作人員不購菜，實行驗收制度，不驗收不入庫，要求食堂所有人員要提高操作技能，嚴(yán)格要求自己，努力提高服務(wù)質(zhì)量，辦好一日三餐，讓師生吃飽吃好。
3、增收節(jié)支，開源節(jié)流，為學(xué)校多創(chuàng)收。本學(xué)期，我們對學(xué)校的電路實行了改造，效果明顯，原來每兩月的電費要五、六千元，現(xiàn)在的電費也只有三、四千元。根據(jù)上級要求和教師意見，要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，另誰損壞誰賠償。注意節(jié)水、節(jié)電公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這些措施，為學(xué)校增收節(jié)支。
4、正常餐點供應(yīng)，確保食品安全衛(wèi)生。每月召開一次后勤人員食品衛(wèi)生安全會議，組織后勤人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)文件精神，并形成會議記錄。簽訂了安全衛(wèi)生責(zé)任狀，并要求全體后勤服務(wù)人員持證上崗。衛(wèi)生包干落實到人。合理安排食譜、營養(yǎng)搭配得當(dāng)，堅持每周菜譜審核制。積極參加上級安全衛(wèi)生培訓(xùn)，及時傳達(dá)到后勤人員，及時整改。加強門衛(wèi)人員考責(zé)任，重新修訂了門衛(wèi)人員考核制度，簽訂了門衛(wèi)安全責(zé)任書，本學(xué)期值班人員的工作職責(zé)明顯增強，做到了來客登記，熱情接待，嚴(yán)把校門安全第一關(guān)。
5、堅持一年一度的教室管理責(zé)任簽訂，與各班主任和教室管理人員落實責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實行獎懲。
6、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，學(xué)校財務(wù)公開、透明，實行四堅持：堅持執(zhí)行上級收費標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費，不搭車收費，多退少補，所收費用及時解交學(xué)校經(jīng)費戶；堅持一支筆，收支兩條線，精打細(xì)算，做到先請示后購買，先批準(zhǔn)再報支，實行民主理財，定期公布；堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細(xì)，匯總無訛。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
7、積極配合學(xué)校中心工作。后勤人員主動參與，積極配合學(xué)校各種檢查活動，從物力、人力、財力上給予支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
8、下學(xué)期工作的主要點：校產(chǎn)校具管理，對各行政辦公室、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等校產(chǎn)進(jìn)行清理、盤查、登記造冊。
后勤服務(wù)工作總結(jié)5
后勤工作及后勤管理工作是中心學(xué)校工作的重點之一。這項工作是最辛苦、最難做的工作，它涉及到各個學(xué)校的方方面面，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，需要師生的緊密配合，需要從事后勤工作人員的共同努力，才能把這件難做的工作做好。09年中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心在區(qū)教體局勤辦的正確指導(dǎo)下，在中心學(xué)校黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各校領(lǐng)導(dǎo)及員工的大力支持下，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤管理工作取得了長足的發(fā)展，又邁上了一個新臺階，現(xiàn)將取得的成績及存在的問題總結(jié)如下：
一、取得的成績
1、制度完善
制度是規(guī)范人的行為，是提高工作效率的機制。因此，中心學(xué)校根據(jù)區(qū)教體局勤辦的統(tǒng)一要求，結(jié)合xx實際，我們制定了后勤管理干部及工作人員崗位職責(zé)及各項制度，層層簽定了安全衛(wèi)生工作責(zé)任書，使全鎮(zhèn)后勤工作順利開展。
2、整改后勤工作體系
為了搞好全鎮(zhèn)中小學(xué)后勤工作及后勤管理工作，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校根據(jù)各校規(guī)模大小，結(jié)合每校的實際情況，今秋在開學(xué)前，把各校后勤工作人員配齊配足，把各校后勤管理干部調(diào)整到位，使各校每項后勤工作有人做，有人管，同時為后面所做的好事打下堅實的基礎(chǔ)。
3、解決“五難”問題
全鎮(zhèn)各寄宿制學(xué)校積極配合，并采取以下措施集中物力、財力解“五難”，一是節(jié)約開支，二是壓縮其他項目開支，三是向上爭取資金，由于目標(biāo)明確，措施得力，原來學(xué)生就餐難、飲水難、入廁難、住宿難、生活指導(dǎo)教師難的現(xiàn)狀，得到徹底解決。
4、為學(xué)生辦“五件好事”
為了構(gòu)建和諧校園、平安校園，在區(qū)教體局的正確指導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校在扎扎實實地為xx中小學(xué)生辦了“五件好事”：
�。�1）為了能讓全鎮(zhèn)中小學(xué)生坐上結(jié)實的桌凳，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校投資20多萬元新購2600套桌凳，同時投資1.8萬元維修桌凳3000套，從而全鎮(zhèn)6290名中小學(xué)生人人坐上了經(jīng)久耐用的好桌凳。
�。�2）為了能讓學(xué)生每天24小時都能喝上免費供應(yīng)的開水，各校自挖潛力，中學(xué)投資2萬多元新購兩個1.6噸的鍋爐，全鎮(zhèn)又投資1.6萬元購買保溫茶水桶96個。
�。�3）為了讓中小學(xué)生能吃上熱飯熱菜，除了用簡易的方法保溫外，中學(xué)投資1.35萬元購買了9臺保溫箱，把飯菜盛入保溫箱內(nèi)，就是最后一個來買飯菜還是熱的，這一措施受到社會知名人士的好評，同時也得到家長的贊許，受到學(xué)生的擁護(hù)。
�。�4）為了能讓學(xué)生在夏涼冬暖的教室里面安心學(xué)習(xí)，全鎮(zhèn)中小學(xué)每個教室都安裝有電扇、日光燈，標(biāo)準(zhǔn)時每個教室內(nèi)3個電扇，6個日光燈。中學(xué)還投資3萬多元把八年級教室2200平方米的木制窗戶更換成新型鋁合金窗戶，確保了教室的通風(fēng)與保暖，各校教室電扇、日光燈有專人管理，做到夏季電扇能轉(zhuǎn)，日光燈24小時能亮。
�。�5）為了能讓學(xué)生在寬敞明亮的教室內(nèi)學(xué)習(xí)，各校加強了門窗玻璃的管理，把每塊玻璃包到學(xué)生監(jiān)管，確保不受損壞，確因風(fēng)吹等自然損壞，學(xué)校及時補上，不能用布、塑料盒、紙盒等物品遮擋，發(fā)現(xiàn)此類事情，校長在全鎮(zhèn)校長會上檢討。
5、加強管理
為了鞏固“解五難”和為學(xué)生辦“五件好事”的成果，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤服務(wù)中心在xx校長的指導(dǎo)下，依據(jù)鄂教財【20xx】3號文件精神，結(jié)合xx鎮(zhèn)各校的.實際，我們分別制訂了食堂、商店、寢室、安全、衛(wèi)生、生態(tài)校園的量化評比細(xì)則，并安排方云珍、朱志林、李永武、梁海忠、李輝群等同志各負(fù)責(zé)一塊，每月定時或不定時檢查一遍，檢查量化打分，寫出取得的成績與存在的問題，形成書面通報，好的表揚，差的批評，并要求凡檢查中出現(xiàn)的問題下次檢查不能重復(fù)出現(xiàn)。
有始有終的管理，增強了后勤工作人員的服務(wù)意識，批評與鼓勵的方法，調(diào)動了后勤工作人員工作的積極性，因此，xx鎮(zhèn)的后勤管理工作又上了一個檔次。
6、落實勤工儉學(xué)工作
勤工儉學(xué)是為了改善辦學(xué)條件和師生生活的有效途徑，因此，中心學(xué)校把這項工作納入了重要議事日程，并鼓勵各校創(chuàng)造條件辦好養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)，09年全鎮(zhèn)幾所寄宿制學(xué)校共養(yǎng)殖鵝、雞、、鴨1800多只，喂豬140多頭，年創(chuàng)收入6萬多元，這不僅改善了師生的生活質(zhì)量，而且為學(xué)校增加了收入，陳灣聯(lián)小還從創(chuàng)收中拿出6000多元資助貧困生的生活，確保了學(xué)生進(jìn)得來、留得住、學(xué)得好。
總之，勤工儉學(xué)不僅取得了良好的經(jīng)濟效譽，還取得了更高的社會效譽。
7、全鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校糧食實行統(tǒng)購
近兩年，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校對寄宿制學(xué)校的糧、油實行統(tǒng)購、統(tǒng)管，有效的防控不合格食品進(jìn)入校園，同時為學(xué)校降低了成本，為學(xué)校提供了放心糧油。
二、存在的問題
1、中學(xué)寢室管理有待進(jìn)一步加強，提升班主任的服務(wù)意識。
2、四個聯(lián)小的開水供應(yīng)，條件不夠成熟，做飯的鍋又要燒水，太緊張，建議各校購買一個小型鍋爐。
3、綠化生態(tài)校園中部分學(xué)校的規(guī)劃不合理，上檔次的品種不多，有的學(xué)校甚至沒有。
4、xx聯(lián)小、xx聯(lián)小的食堂還是七十年代的磚木房，建議重建。
一年來，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心，在區(qū)教體局及勤辦的正確指導(dǎo)下，在中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，但同時也存在不少的問題，我們堅信，在上級行政部門的關(guān)心下，在我們的自身努力下，xx鎮(zhèn)的后勤管理工作明天會更好。
xx鎮(zhèn)中心學(xué)校
20xx年12月8日
后勤服務(wù)工作總結(jié)6
牢固樹立“后勤不后，用心服務(wù)”的思想，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，緊密配合學(xué)校開展的各項活動，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供強有力的后勤保障。本著“精打細(xì)算、厲行節(jié)約”的原則把好經(jīng)費開支關(guān)，加強校物、校產(chǎn)的日常維護(hù)與管理，做到物盡其用;切實加強安全防范工作，積極建設(shè)“平安校園”，要把學(xué)校安全工作擺到重要位置，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極建立學(xué)校安全防范機制，落實各項安全措施。
一、制定教室管理制度
沒有規(guī)矩不成方圓，賠償制度可以調(diào)動班主任愛護(hù)本班公物的積極性。這個制度是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)研究教師大會宣布的，并且每個班主任發(fā)一份教室管理制度。針對教室中損壞的物品做了一定的賠償價格，即教室窗戶玻璃一塊15元，門玻璃每塊10元、凳子散架30元，桌子損壞120元，其他情況均按教室管理制度執(zhí)行或視損壞程度酌情處理。
二、桌椅統(tǒng)計及其他檢查
開學(xué)初等轉(zhuǎn)學(xué)工作完畢后，對各班桌椅統(tǒng)一登記，將桌椅面、腿、稱的損壞情況即幾張桌子面有損壞、幾個凳子面、腿斷裂、缺稱認(rèn)真進(jìn)行統(tǒng)計。學(xué)期中，班內(nèi)出現(xiàn)桌椅玻璃有損壞的，先查其原因20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)(范例)20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)(范例)。找到損壞人的讓其賠償，找不到責(zé)任人，讓班內(nèi)全體學(xué)生分?jǐn)�。期末再進(jìn)行核對，并和期初登記的情況對比，看比原來登記的有無增加，如果增加了，則按賠償制度執(zhí)行。這樣以來，好多班主任發(fā)現(xiàn)本斑的桌椅有松動的及時采取維修或讓學(xué)生提到總務(wù)處進(jìn)行用膠粘、用釘子釘、或用鐵絲擰緊等一系列措施，以延長物品的壽命，提高它的使用率。把平時檢查進(jìn)行累計：如上體育課、微機課、大課間或光線比較充足的情況下開燈、或放學(xué)后門窗、電燈、電扇未關(guān)、門未鎖，都做好記錄，和年終評比先進(jìn)班集體進(jìn)行掛鉤。
三、維修工作：
暑假前對搬家一事進(jìn)行籌劃，督促趙欣、章建盡快為學(xué)校騰出房子，對庫內(nèi)的物品進(jìn)行清理、歸類，其他物品搬家時好對號入座。七月24日利用拆房工人將倉庫內(nèi)的物品全部搬清，26--28日將各班的桌子后檔板以及從倉庫內(nèi)挑出15張有利用價值的桌斗進(jìn)行維修，為了節(jié)省資金，將原來從教室摘下玻璃鏡框的后檔板作為原材料。據(jù)統(tǒng)計一年來共維修桌子60張，凳子25個，調(diào)整桌子20張、凳子50個，維修、更換電源插頭6個，電源插座10個，更換燈管20支，電扇5臺(電機燒壞換舊電扇綜合辦、儀器室、學(xué)前班、英語辦、五1班各1臺)，三3斑新裝電扇2臺(舊電扇)，新裝電燈5盞(學(xué)前班4盞，英語辦1盞)。和趙付海一起維修電教室規(guī)道三次。李景濤反映機房空調(diào)不制冷，立即找工人對機房、接待室、主控室4臺空調(diào)進(jìn)行維修(加氟)。圖書室的`暖氣片凍裂跑滿樓道水，立即找工人進(jìn)修復(fù)。接操場西頭上水管，挖家屬院上水管并割斷堵住。送暖氣之前，先試水壓，為不影響學(xué)生上課，找工人利用休息日或晚上時間維修教室。
四、安全工作：
在幾年來的工作中，我愈來愈深刻地體會到“安全責(zé)任重于泰山”這句話的意義所在，總務(wù)處工作以及學(xué)校其他工作做得再好，如果出現(xiàn)了安全事故，便會前功盡棄，不僅傷害到師生的身心健康，也會使學(xué)校聲譽掃地。因此學(xué)校安全工作要常抓不懈20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)(范例)平時在校舍、消防、運動場地、體育器材、水電設(shè)施等方面進(jìn)行了認(rèn)真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然。
1、定期檢驗各專業(yè)教室的線路是否規(guī)范，“1211”型滅火器壓力是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，期限是否超過規(guī)定的時間，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有8個過期的立即進(jìn)行檢修。
2、更換實驗小學(xué)樓道閘刀，把本校大門口、熱水器、教學(xué)樓1――3層的閘刀全部更換成帶漏電的空氣開關(guān)。
3、操場邊上的桐樹枝下垂很低，很容易碰傷師生，要進(jìn)行修剪。
4、在教學(xué)樓四樓東頭裝一個消防應(yīng)急燈。
5、購三個“1211”型滅火箱放在教學(xué)樓各樓層。
后勤服務(wù)工作總結(jié)7
后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項服務(wù)工作�，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報如下：
一、主要成績
1、繼續(xù)抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能
為貫徹落實校委創(chuàng)建“全國一流省級黨�！焙臀覅^(qū)“學(xué)習(xí)型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認(rèn)真組織全體后勤人員開展讀書學(xué)習(xí)交流活動，不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，同時，中心堅持不懈地抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來，根據(jù)各部門工作實際，制定出員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等短期或長期的培訓(xùn)計劃。上半年，中心除了邀請我校王寧湘教授做題為《塑造陽光心態(tài)——做一個好員工》的專題報告外，還采取分期、分批、分部門培訓(xùn)計劃，先后培訓(xùn)客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內(nèi)培訓(xùn)7次，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)10次；通過這些培訓(xùn)，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。
2、做好膳食保障工作
為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實行嚴(yán)格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應(yīng)教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應(yīng)。本學(xué)期，膳食部共計接待客人8萬余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。
3、做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作
由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續(xù)采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實到個人，堅持每天清潔保潔，做到無衛(wèi)生死角，同時，校園綠化工作采取社會化管理，聘請懂花草管理人員加強對校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場等處種植了香樟樹、桂花樹、菩提樹等192株，學(xué)校投入資金約43萬元。種植養(yǎng)護(hù)學(xué)員捐贈的紀(jì)念大樹110棵。另外，認(rèn)真做好學(xué)校的醫(yī)療保健工作：醫(yī)務(wù)所門診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng)造一個健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻(xiàn)。
4、加強教學(xué)中心、會議中心的管理，合理做好教室、報告廳、多功能廳的使用安排
本學(xué)期，后勤除了加強對教學(xué)中心、會議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還及時做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；加強對低值易耗物品的管理工作；加強對教學(xué)中心、會議中心通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔工作；合理調(diào)配好教室、報告廳、多功能廳的使用安排，無出現(xiàn)差錯。
5、做好各種辦班辦會接待工作，為學(xué)校的創(chuàng)收創(chuàng)佳績
聯(lián)絡(luò)部、行政事務(wù)部、客房部等部門，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來辦班辦會的工作。上半年接待廳級班4期、主體班10個、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來辦班辦會共55個班次，總?cè)藬?shù)12577人。上半年預(yù)計住宿費收入約322萬元，教室及會議中心收入約25萬元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現(xiàn)出各種好人好事，得到學(xué)員和來校辦班辦會人員的好評。
6、做好學(xué)校的水電供應(yīng)保障工作，確保學(xué)校用車安全
上半年，動力部改造和新建項目10項；安排落實維修項目10項約5000次；保供電應(yīng)急措施6次，為學(xué)校的各項工作提供了有力的水電供應(yīng)保障。車隊開通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學(xué)習(xí)，平時合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車隊共行車約21萬公里，職工、學(xué)員日常用車多700趟次，長途車服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過負(fù)有責(zé)任的交通事故。
二、存在問題
1、職工的.總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
2、和相關(guān)處室間的協(xié)調(diào)工作有待加強。
三、下半年的工作計劃
1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項后勤服務(wù)保障工作。
2、完善和補充相關(guān)的管理制度。
3、加大對員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊伍的整體素質(zhì)。
4、按照“整體規(guī)劃，分布實施”的原則，做好校園綠化工作。
5、在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時，積極、主動地做好學(xué)校接待外來辦班辦會的各項工作。
后勤服務(wù)工作總結(jié)8
今年以來，服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院XX年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx期，累計接待培訓(xùn)學(xué)員xxx人次；同時利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班xxx人天、旅游團(tuán)隊xxx人天，客房總接待人數(shù)達(dá)xxx人天；培訓(xùn)班用餐達(dá)xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)xxx人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬余人次，舞廳開放28次，接待近XX余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待xxx余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xxx余人次；車輛安全行車xx萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細(xì)化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：XX后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認(rèn)證公司合作，開始建立并實施符合國際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：XX后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認(rèn)證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。
3．進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準(zhǔn)備工作。
�、賴�(yán)格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓(xùn)、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動廣大員工的工作積極性。
�、诟鶕�(jù)新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進(jìn)行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負(fù)面影響降至最低。
�、蹖T工的勞動合同簽訂意向進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)合公司的實際，認(rèn)真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養(yǎng)老金”進(jìn)行了仔細(xì)的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準(zhǔn)備工作。
4．實行部門經(jīng)理月度績效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經(jīng)理完成工作目標(biāo)和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進(jìn)，使中層干部工作責(zé)任心得到進(jìn)一步加強，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。
5．堅持部門經(jīng)理周一例會制，加強各部門間的相互溝通協(xié)調(diào)，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協(xié)調(diào)解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。
二．崗位培訓(xùn)服務(wù)保障工作向精細(xì)化、個性化發(fā)展。
今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個服務(wù)細(xì)節(jié)，力爭使各項服務(wù)工作做到“精細(xì)化、個性化”。
1．加強對培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全體員工對其重要性的認(rèn)識。對服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，強調(diào)質(zhì)量意識，落實相關(guān)質(zhì)量管理措施和手段。
2．辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強了服務(wù)規(guī)范的要求，不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)技能，并在各服務(wù)窗口設(shè)立學(xué)員意見調(diào)查表，及時掌握學(xué)員的反饋意見，以便迅速加以落實和改進(jìn)，對一時還不能滿足的要求，主動與學(xué)員和培訓(xùn)部進(jìn)行溝通，使我們的各項服務(wù)工作更具人性化、個性化。
3．餐飲服務(wù)中堅持從色、香、味、型上嚴(yán)格要求，利用“五一”和“十一”的長假空隙，派廚師外出取經(jīng)學(xué)習(xí)，不斷提高廚師的技能，對廚師進(jìn)行專項考核，建立了烹飪菜肴打分評比制度，同時不斷推出新菜，增加花色品種，改善餐飲質(zhì)量。在服務(wù)方面，不斷完善各個服務(wù)細(xì)節(jié)，在每個餐廳設(shè)立清真專座，指定專門廚師燒制；針對不同地區(qū)學(xué)員的飲食習(xí)慣多放置各種調(diào)味品，并及時調(diào)整菜肴的口味；強調(diào)禮貌服務(wù)，來迎去送，在學(xué)員就餐時隨時注意他們的需求，及時反饋，并推出多種形式的用餐方式，積極探索適合我院培訓(xùn)特點的特色餐飲文化。
4．客房部在標(biāo)間內(nèi)配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區(qū)分，增配了喬麥枕、鞋拔和掛衣鉤等，并更換了部分電熱水壺，這些都滿足了部分學(xué)員的個性化需求。在服務(wù)中，堅持免費向?qū)W員提供外送洗衣服務(wù)，縫補衣服服務(wù)，無償幫客人到校外買藥、修包、修鞋等，不怕苦不怕臟為一些醉酒的客人服務(wù)等。夏季為解決蚊子問題，樓層服務(wù)人員除保證每個客房滅蚊藥品的供應(yīng)外，每天堅持對客房、樓道和走廊等進(jìn)行滅蚊處理，在外墻裝修期間除了加強房內(nèi)衛(wèi)生清潔工作外，還加強了安全巡察工作，確保房內(nèi)物品的安全。
5．綜合服務(wù)部除做好日常的會議服務(wù)、機場接站和清潔衛(wèi)生工作外，特別注重服務(wù)細(xì)節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例。
6．工程保障方面，年初利用培訓(xùn)空隙，完成了商場、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機房外廳、遠(yuǎn)程辦公室及展示室的裝修監(jiān)管工作，并完成學(xué)院二號電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設(shè)工作，目前4號樓電梯升級改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強了對各類設(shè)施設(shè)備的巡察，做好記錄，了解和掌握它們的運轉(zhuǎn)情況，及時提出保修和保養(yǎng)計劃，確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，同時認(rèn)真做好校園綠化工作。當(dāng)客人提出維修要求時，第一時間趕到現(xiàn)場，及時維修，保證客人的正常使用。
7．在接送站方面，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學(xué)習(xí)，把“安全、準(zhǔn)點”作為接送站服務(wù)的最基本要求，盡量合理地安排每一位學(xué)員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊的接送站帶來了許多麻煩，憑著對工作強烈的責(zé)任心，車隊克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務(wù)。另外他們還積極做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人。
8．保安部狠抓內(nèi)部管理和日常訓(xùn)練，增加晚間巡邏的次數(shù)，堅持巡邏簽到制；在南大門施工期間，他們克服人手少、工作任務(wù)重的困難，對東、西大門24小時派人值守，并做好對來客的指示與引導(dǎo)工作。同時他們還積極想辦法，加強與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，在學(xué)院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時為學(xué)員和客人提供熱情的服務(wù)，為學(xué)員開車門、提行李、耐心地解答學(xué)員的詢問等等。
三、強化干部員工隊伍的培訓(xùn)制度，全面提升綜合素質(zhì)。
今年公司建立了多層次多層面的分級培訓(xùn)制度，針對不同的培訓(xùn)對象制定切實可行的遠(yuǎn)期、近期培訓(xùn)計劃，并規(guī)定每年每人必須通過的培訓(xùn)時間，同時嘗試將培訓(xùn)內(nèi)容、手段和方法更貼近實際工作的需要，使培訓(xùn)的內(nèi)容更易于被員工接收和吸收，通過培訓(xùn)和實際工作的鍛煉，不斷提～部、員工隊伍的綜合素質(zhì)。
1．組織員工學(xué)習(xí)了“三種意識”、“xx大文件精神”、“現(xiàn)代企業(yè)文化”、“xx大文件精神”等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和專題討論，并撰寫學(xué)習(xí)心得，通過學(xué)習(xí)及時傳達(dá)各項精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。
2．堅持新員工崗前培訓(xùn)和考核制度，進(jìn)一步完善了《員工上崗培訓(xùn)手冊》和《培訓(xùn)教學(xué)大綱》，對所有新員工實行統(tǒng)一培訓(xùn)，講授學(xué)院公司概況、公司制度、服務(wù)意識、日常服務(wù)禮儀、安全知識等多方面知識，并以書面考試和實際操作相結(jié)合的形式確定新員工的錄用。
3．加強服務(wù)中心管理人員和骨干的培訓(xùn)，今年以來舉辦了兩期“管理人員和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班”，通過“集中授課、組織收看錄像和拓展訓(xùn)練”等方式不斷加強管理人員和業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高他們的綜合素質(zhì)。
4．加強部門內(nèi)的崗位技能培訓(xùn)，在各部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，組織成立技能培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)組，確定各部門的培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，及時通報部門間的培訓(xùn)情況。
5．舉辦崗位技術(shù)比武。為進(jìn)一步提高全體員工對熟練掌握崗位技能的重視程度，促進(jìn)服務(wù)技能和服務(wù)水平的全面提高。服務(wù)中心分別舉辦了“入住登記”、“會議服務(wù)”、“水電安裝”、“接送站服務(wù)流程”、“菜肴烹飪”等崗位技術(shù)比武活動，通過比武使優(yōu)秀員工脫穎而出，形成一種奮勇爭先工作氛圍，切實推動服務(wù)中心各項工作的'全面提高。
四．拓展服務(wù)功能，提高公司的自我發(fā)展能力。
在現(xiàn)有服務(wù)功能上積極拓展思路，牢固樹立市場意識，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，逐步提高公司的自我生存和發(fā)展能力。
1．金源商場重新開業(yè)后，積極開拓經(jīng)營思路，加強管理，牢固樹立為學(xué)員服務(wù)的宗旨，從“商品質(zhì)量、進(jìn)貨渠道、商場布置、廣告宣傳、增加商品的花色品種、延長服務(wù)時間”等多方面下功夫，經(jīng)營業(yè)績比以往有了重大的突破，同時也為學(xué)員提供了優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)。
2．加強對外聯(lián)系，積極開拓市場，利用培訓(xùn)間隙和“五一、十一”長假做好了旅游團(tuán)散客、外部會議的接待工作，增加了公司收入。
3．洗衣房推出干洗新業(yè)務(wù)。為了給學(xué)員和教職工提供優(yōu)質(zhì)的干洗服務(wù)，服務(wù)中心經(jīng)前期市場調(diào)研，機器設(shè)備購置和安裝，并對相關(guān)人員組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，于今年7月推出干洗服務(wù)，受到了學(xué)員和教職工的歡迎，同時積極承接對外洗衣業(yè)務(wù)，取得了一定的收益。
4．加強成本的控制與管理。配合學(xué)院相關(guān)部門對客房的一次性用品、柴油和綠化等用品組織了招標(biāo)，對各投標(biāo)單位提供的相關(guān)資料進(jìn)行了審核，并進(jìn)行現(xiàn)場察看和調(diào)查，對各投標(biāo)單位進(jìn)行了綜合比較，初步確定了各家供貨商；同時在各個服務(wù)環(huán)節(jié)落實專人，定期統(tǒng)計、匯總、分析相關(guān)的成本數(shù)據(jù)，做好成本化管理的各項工作，大力提倡勤儉節(jié)約，力爭有效降低各類成本，實現(xiàn)減支增收，不斷提高公司的經(jīng)濟效益和競爭力。
五．以人為本，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
1．充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用，切實發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，積極維護(hù)廣大員工的切身利益，推進(jìn)公司的民主建設(shè)。今年我們擬召開首屆職工代表大會，力爭使大會達(dá)到推進(jìn)公司的民主管理，促進(jìn)公司“又好又快”的發(fā)展，凝聚人心和鼓舞士氣的目的。
2．注重企業(yè)文化建設(shè)，積極開展各種健康向上的文體活動。為豐富員工業(yè)余文化生活，營造和諧的工作氛圍，今年我們組織了羽毛球和卡拉ok比賽，通過這樣的活動既為員工們提供一個展示才華的舞臺和切磋交流的機會，同時也豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了他們的主人翁意識，凝聚了人心。
3．關(guān)心員工生活，切實為員工排擾解難，當(dāng)員工有困難時及時伸出援助之手。上半年在院內(nèi)組織了一次募捐，為困難職工家庭送去了組織的關(guān)懷。
4．針對招聘員工工資較低，隊伍不夠穩(wěn)定的現(xiàn)狀，一方面加強對員工的教育，營造和諧的工作氛圍；另一方面積極落實院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，綜合各方因素擬定調(diào)薪方案，并在六月初按方案實施，用好的待遇留住好的服務(wù)人員。
5．暢通員工反映問題的各種渠道，并及時解決和處理各種矛盾，在工作任務(wù)和工作壓力不斷加大的情況下，積極做好員工的思想工作，使員工有一個輕松的工作氛圍和良好的工作心態(tài)。
6．深入群眾，貼近實際，搞好談心活動，充分發(fā)揮中層管理人員的作用，并形成制度加以落實。
一年來，在全體員工的共同努力和辛勤工作下，服務(wù)中心在制度建設(shè)、內(nèi)部管理、員工隊伍建設(shè)、服務(wù)保障能力、和諧企業(yè)建設(shè)等各個方面都取得了長足的進(jìn)步，XX年我們將更緊密地團(tuán)結(jié)在學(xué)院黨委周圍，按照學(xué)院的總體發(fā)展規(guī)劃，通過全體員工的不懈努力，全面提高我們的各項服務(wù)工作，努力打造“精細(xì)化、個性化”的杭院服務(wù)品牌，更好地完成學(xué)院賦予服務(wù)中心的各項工作任務(wù)；同時開拓創(chuàng)新，積極探索公司的市場化運作之路，充分挖掘各種創(chuàng)收渠道，發(fā)奮圖強，使各項工作更上一層樓。
后勤服務(wù)工作總結(jié)9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
瑞泰公司作為水鋼后勤服務(wù)單位，承擔(dān)著水鋼道路建設(shè)維護(hù)、城管環(huán)衛(wèi)、綠化美化等各項工作，是水鋼“整臟治亂”工作的主力軍和排頭兵。水鋼“整臟治亂”專項治理活動開展以來，我們通過堅持以人為本，推行人性化管理和精細(xì)化管理，不斷促進(jìn)“整臟治亂”工作。一年來，主要從以下五個方面開展了工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，總攬工作全局
根據(jù)20xx年省、市和集團(tuán)公司“整臟治亂”工作的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合“創(chuàng)建美好家園”活動的要求，瑞泰公司成立了“整臟治亂”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織召開了“整臟治亂”宣傳動員大會，嚴(yán)格按照全省“一年重點治理，兩年初見成效，三年鞏固提高，四年規(guī)范管理，五年大見成效”的目標(biāo)要求，對“整臟治亂”工作進(jìn)行了全面部署，明確了措施和任務(wù)，并制訂了詳細(xì)的工作計劃、工作目標(biāo)和保證措施，合理部署，責(zé)任明確到人，做到了一級抓一級，層層抓落實，使“整臟治亂”工作有條不紊的向前推進(jìn)。
二、加強宣傳教育，發(fā)動群眾參與
活動期間，我們堅持廠容管理“以人為本，以宣傳教育為先導(dǎo)”的方針，始終把宣傳教育工作擺在重要位置，多次通過《水鋼報》、電視臺等媒體，大力宣傳國家、省、市制定的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《管理辦法》以及《水鋼廠容廠貌環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》；并通過墻標(biāo)、布標(biāo)、沿街廣播宣傳和進(jìn)社區(qū)宣傳、向鋼城居民發(fā)放《投身“整臟治亂”，共建美好家園》倡議書等多種形式，大造輿論聲勢，引導(dǎo)居民自覺配合、支持和參與廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工作。通過宣傳教育，增強了職工群眾的環(huán)保意識和責(zé)任意識，培育了職工群眾愛家、護(hù)廠的高尚情操，營造了濃厚的整治氛圍。
三、全面部署落實，整治重點突出
工業(yè)園區(qū)建設(shè)是城市建設(shè)的一個重要組成部分，也是水鋼發(fā)展的載體，為確保良好的廠容廠貌，我們圍繞整治重點，堅持經(jīng)常抓與突擊抓相結(jié)合，普遍抓與重點抓相結(jié)合。
一是堅持全日制保潔廠區(qū)。為了確保良好的廠容廠貌和環(huán)境衛(wèi)生，每天堅持對水鋼所轄區(qū)域83.6萬平方米的主干道、支線及家屬區(qū)實行清掃、清運、灑水、清洗、保潔。目前，保潔工作已開始向小街背巷延伸。
二是不斷規(guī)范經(jīng)營秩序。加大對鋼城主干道、廠區(qū)占道經(jīng)營和違章設(shè)點修車、補胎、廢舊品回收等現(xiàn)象的治理力度，凡達(dá)不到要求的督促整改。一年來，共治理占道經(jīng)營100余次，取締占道經(jīng)營攤點50余處。同時，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，加大對主干道兩側(cè)有損廠容廠貌的建筑物的拆除力度，確保鋼城主干道的寬暢、整潔。
三是加強對野廣告的`治理。我們要求各類廣告都要進(jìn)入廣告宣傳欄內(nèi)張貼，加大巡邏和治理力度，對大街小巷、燈桿、學(xué)校的廣告實行集中與分散處理，對主干道上的野廣告及時清理，一年來，共清理和涂抹野廣告達(dá)100多處，共計10000多條。同時，根據(jù)水鋼的實際情況，規(guī)范主干道兩側(cè)大型廣告的管理，要求道路上的懸掛物必須符合按要求規(guī)范懸掛。
四是治理車輛灑漏。由于水鋼廠區(qū)是生產(chǎn)重地，運輸車輛較多，容易出現(xiàn)灑漏現(xiàn)象。我們要求城管執(zhí)法人員加強巡查，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理車輛灑漏現(xiàn)象。通過加強查處工作，逐步遏制了載物車輛的灑漏現(xiàn)象，改變了以往前掃后漏的狀況。
五是著力治理衛(wèi)生死角。我們要求片區(qū)管理員加強主干道、支線巡查和監(jiān)督的同時，對衛(wèi)生死角及時處理。一年來，共清運垃圾60000余噸，確保管理范圍內(nèi)無遺留垃圾、無衛(wèi)生死角。
六是維護(hù)菜場的衛(wèi)生與秩序。我們不斷加強對巴西、燒結(jié)、小車庫、動力山、八冶、桃樹林六個菜場的監(jiān)管力度，取締各個社區(qū)、十字路口的攤點，要求市場內(nèi)的各攤點按品種類別定置經(jīng)營，保持良好的經(jīng)營秩序。為搞好市場的衛(wèi)生，我們定期或不定期對菜場進(jìn)行沖洗，并要求經(jīng)營戶配置垃圾筐（桶），保持市場的清潔；我們還在菜場內(nèi)，將《菜場管理制度》、管理人員的照片上墻，并設(shè)置“五臟五亂”暴光臺，接受職工群眾的監(jiān)督。
后勤服務(wù)工作總結(jié)10
20xx年1月16日上午，學(xué)校召開20xx年度后勤保障服務(wù)工作總結(jié)會議。出席本次會議的有學(xué)校黨委書記、校長朱家彥，學(xué)校黨委委員、分管后勤的副校長趙升陽，貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健及保潔、水電維修維護(hù)、宿管、安保等學(xué)校后勤服務(wù)工作人員。會議由總務(wù)處負(fù)責(zé)人張俊同志主持。
趙升陽副校長對20xx年后勤保障服務(wù)工作作了總結(jié)講話，他肯定了20xx年在校園環(huán)境衛(wèi)生、水電綜合維修、落實住校生臺燈管理、安全保障、日常活動保障等保障服務(wù)工作取得的成績；同時他也向全體后勤人員提出，繼續(xù)加強責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對準(zhǔn)“五育并舉”，落實“三規(guī)三化”“三全育人”，提升落實立德樹人根本任務(wù)的針對性實效性，積極響應(yīng)時代發(fā)展要求，時時刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，確保安全穩(wěn)定、服務(wù)師生，要善于學(xué)習(xí)、提修養(yǎng)，做一名業(yè)專技強的后勤員工。
貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健同志講話，他說過去的一年里，公司秉持“至誠服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)的宗旨，恪守‘堅實、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展’”的企業(yè)精神，本著為師生服務(wù)的原則，努力為學(xué)校營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓師生滿意，家長放心，校方認(rèn)可，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)公司。他也勉勵共贏物業(yè)市三中服務(wù)項目的全體員工，希望每個員工都用心去做實事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)、比智慧、比貢獻(xiàn)，共同進(jìn)步、共同成長、抓住機會，在六盤水第三中學(xué)這個平臺上取得更加卓越的`成績。
貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司市三中服務(wù)項目優(yōu)秀員工趙玉明同志作了深情的發(fā)言，引起了與會者的共鳴。他說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜。當(dāng)我們從四面八方來到六盤水市第三中學(xué)時，就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務(wù)工作的重要性，他需要我們認(rèn)真對待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。為校方真誠服務(wù)，為公司細(xì)致工作，為工作不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢想開拓進(jìn)取，將是我前進(jìn)的動力。讓我們攜起手來，與共贏、與學(xué)校共同成長，為共贏、為學(xué)校的美好明天而共同努力。
最后，學(xué)校黨委書記、校長朱家彥同志講話，朱校長和與會的全體同志一同回顧了兩年多來市三中黨委實施后勤供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得顯著成效的一系列工作，肯定了20xx年學(xué)校后勤保障服務(wù)工作取得的突出成績。朱校長指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長對孩子的角度在日常工作中對學(xué)生再多一些關(guān)心、多一些愛護(hù)、多一些寬容、多一些嚴(yán)厲。朱校長代表學(xué)校對貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司、對全體員工過去一年里為學(xué)校卓越發(fā)展，為孩子們的健康平安成長所做出的辛苦努力表示感謝，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福，學(xué)校、公司的事業(yè)都蒸蒸日上！
學(xué)校后勤保障服務(wù)的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續(xù)踐行保障服務(wù)初心，牢記保障服務(wù)使命，為學(xué)校的升類發(fā)展保駕護(hù)航，為提升師生的滿意度、幸福感而努力，共同譜寫新時代六盤水市第三中學(xué)的新篇章！
后勤服務(wù)工作總結(jié)11
為貫徹落實學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建和諧型校園的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點,從學(xué)校和廣大師生員工的實際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動.
這次活動以服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步強化全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)的`宗旨,增強后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務(wù)這一主旋律,擴大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動有計劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果.
本次活動主要有六個方面的內(nèi)容.
1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強了后勤職工的自我約束意識.
2.開展了推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語活動.制定了后勤服務(wù)窗口十條文明要求常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例.規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度.
3.對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.
4,提出并貫徹落實了后勤服務(wù)承諾十八條,收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.
5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了建設(shè)節(jié)約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自己的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項節(jié)約活動.
6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實際,制定了自己的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.
后勤服務(wù)工作總結(jié)12
本學(xué)期我們集四方之智、聚各方之力，堅持《z市園花中學(xué)三年主動發(fā)展規(guī)劃》，不斷落實學(xué)期中心工作，在校黨支部校長室的具體指導(dǎo)下，主要做好了以下幾方面的后勤保障工作：
一、集師生之智、聚全校之力全面啟動基建工作
校安工程是一個綜合的系統(tǒng)工程。本學(xué)期我校校安工程完成了項目深化設(shè)計、圖紙審批、“三通一平”，辦理了建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、委托了工程監(jiān)理、組織了施工招投標(biāo)、擇優(yōu)選定了施工單位、辦理了施工許可證等，在工程代建方的具體參與下于20xx年12月3日正式進(jìn)入施工建設(shè)管理階段。
它山之石可以攻玉。本學(xué)期我們先后走訪和考察了z實驗學(xué)校、zz高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、z市少年宮等一批市內(nèi)外兄弟單位，在校園文化規(guī)劃、歷史傳承與光大等方面吸收了許多寶貴經(jīng)驗。
校安工程建設(shè)期間，我們提出了校園基建工作和校園文化規(guī)劃建設(shè)同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同步施工、同步使用。
我們集多方合力與期望，在校黨支部和校長室的領(lǐng)導(dǎo)之下，力爭在20xx年暑假前逐步將我校新校區(qū)建成環(huán)境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區(qū)域有特色的現(xiàn)代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內(nèi)涵豐富”的書香校園。
二、重視過程，做好資產(chǎn)報廢報損和財務(wù)管理工作
本學(xué)期，我們積極強化了資產(chǎn)管理的加強化過程管理，認(rèn)真檢查、督促學(xué)校財產(chǎn)物資管理制度和各級管理人員崗位責(zé)任制的落實；組織和督促學(xué)校財產(chǎn)物資的使用、調(diào)度、維護(hù)和清查工作，對校產(chǎn)校具進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的管理，及時做好維修和保養(yǎng)，提高使用率，確保完好率；繼續(xù)做好微機臺帳工作，做實“三帳一冊”。
積極配合其它職能部門，認(rèn)真做好一線教師筆記本電腦租金的`考核、報批、發(fā)放等工作。
規(guī)范校具設(shè)備的報廢報批手續(xù)，認(rèn)真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報廢手續(xù)、調(diào)撥資產(chǎn)的臺賬處置工作，累計報廢各類資產(chǎn)近1000萬元。
本學(xué)期是校安管理的元年，也是中小學(xué)校新財務(wù)制度使用的第一年，財務(wù)工作遇到了許多新挑戰(zhàn)。在校安工程中我們強化校安工程用款的規(guī)范性和計劃性；在教育收費管理上強化收費管理的規(guī)范性和科學(xué)性，規(guī)范各類收費行為，加強教育收費管理，認(rèn)真執(zhí)行了常州市物價局、財政局、教育局等上級部門的相關(guān)文件；嚴(yán)格控制代辦費的使用范圍，不斷加強代辦費等費用的期初預(yù)收、期中檢查、期末結(jié)算的管理，做到收費有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有公示、有結(jié)算、對家長有告家長書。
在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，及時做好了20xx年度資產(chǎn)年報、裝備年報和財務(wù)年報工作。
三、主動溝通，實行校際間安全信息互通、服務(wù)資源共享
進(jìn)入常大白云校區(qū)過渡后，后勤服務(wù)部門面臨了許多管理問題，特別是學(xué)生運動設(shè)施、安保設(shè)施、教師停車、家長會溝通、師生就餐管理、校中校的衛(wèi)生、消防安全、交通安全、運動安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實現(xiàn)“資源”互通互用，我們主動與常大白云校區(qū)職能部門建立了校際間的有效的常態(tài)溝通，充分調(diào)動各方資源，建立了定期的對等的部門溝通機制，解決了“校中校”管理所帶來的衍生矛盾，達(dá)到了管理互通、“矛盾”優(yōu)化，實現(xiàn)了后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實行多方共贏。
我們積極與常大白云校區(qū)安保部、常大白云校區(qū)后勤管理中心聯(lián)系，充分利用了常大保安隊伍和安防系統(tǒng)，“關(guān)愛學(xué)生生命安全、關(guān)注校園不良行為、關(guān)心校園資產(chǎn)安全”。把校園不安全因素預(yù)防在萌芽階段、把社會不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠(yuǎn)離校園。
主動與常大餐飲服務(wù)中心溝通，利用常大食堂的強大服務(wù)保障功能，認(rèn)真做好師生的餐飲服務(wù)工作；定期協(xié)調(diào)召開常大食堂和園花師生就餐協(xié)調(diào)會，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會定期例會制。
積極與常大后勤托管部門溝通，實行教工校園生活無憂。本學(xué)期我們考慮到師生的實際情況，主動與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實行了教工網(wǎng)絡(luò)暢購無距離；與常大文印中心協(xié)調(diào)，實行學(xué)生復(fù)印講義優(yōu)惠無限；與常大化苑、學(xué)苑聯(lián)系，解決教師課間加餐實惠多多。
積極與常大職能部門溝通交流，努力追求師生服務(wù)的“零距離”。
四、主動服務(wù)，認(rèn)真做好常規(guī)維修維護(hù)工作
常規(guī)維修工作是服務(wù)處的重點工作之一。我們努力提高服務(wù)質(zhì)量和維修水平，維修工作做到主動、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評比。常規(guī)維修做到不等、不推、不拖，講求實效，堅持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過一個工作日，特殊維修保證不影響正常的教學(xué)工作和校園環(huán)境的美化。及時做好班級公物維修管理工作，繼續(xù)強化班級公物維修管理員網(wǎng)絡(luò)體系和常規(guī)的班級公物維修電子預(yù)約單制度。
實行校中校重點部位專人定期巡視巡查制度，教學(xué)區(qū)和辦公區(qū)每日上下午巡視各巡查一次、學(xué)生運動區(qū)和學(xué)生在常大的休閑區(qū)每日定時巡邏，做到問題早發(fā)現(xiàn)、隱患早處置、安全早知道。
通過逐步細(xì)化后勤服務(wù)，不斷提升了后勤保障能力。
后勤服務(wù)工作總結(jié)13
為貫徹落實學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署，后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點，從學(xué)校和廣大師生員工的實際需要出發(fā)，于10月10日—11月15日開展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動。
這次活動以"服務(wù)在后勤，滿意在后勤，奉獻(xiàn)在后勤"，"您的滿意就是我們最大的心愿"為口號，通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進(jìn)一步強化"全心全意為學(xué)校教學(xué)，科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨，增強后勤員工的服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平；進(jìn)一步加強后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達(dá)到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)效益"的目的。
各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律，擴大服務(wù)范圍，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項目，兌現(xiàn)服務(wù)承諾等，使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動有計劃，有步驟，有組織的進(jìn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果。
本次活動主要有六個方面的內(nèi)容。
1。后勤各實體職工實行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個，以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督，進(jìn)一步增強了后勤職工的自我約束意識。
2。開展了"推廣文明敬語，文明用語，消滅服務(wù)忌語"活動。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語29句，服務(wù)禁語28例。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言，提高了各服務(wù)窗口的文明程度。
3。對各服務(wù)窗口，環(huán)境，面貌進(jìn)行了綜合整治。加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。
4，提出并貫徹落實了"后勤服務(wù)承諾十八條"，收到了較好的效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。
5，給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見，向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上，結(jié)合自己的工作情況，為從現(xiàn)在做起，從自身做起，開展了各項節(jié)約活動。
6，各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案，結(jié)合本部門的工作實際，制定了自己的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。
�。ㄒ唬⿲W(xué)生公寓管理中心開展了文明值班，為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱，樓管員為學(xué)生縫補衣裳等服務(wù)項目，通過召開學(xué)生座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見，及時調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作。
�。ǘ┚C合辦公室全體職工著裝整齊，環(huán)保工人實行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木，并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護(hù)管理。保障了校運會和學(xué)院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水，保證任課教師的隨時飲水，給上課教室的講臺上準(zhǔn)備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務(wù)，及時為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。
�。ㄈ┽t(yī)療服務(wù)中心召開專題會議，就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動進(jìn)行思想發(fā)動。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動當(dāng)中。實行掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)；公布了"醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾"，增加了門診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開展了"關(guān)愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組，加強了醫(yī)療質(zhì)量的檢查，在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)療質(zhì)量，落實各項規(guī)章制度的大討論，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的提高，滿足病人的需求。
�。ㄋ模╋嬍撤⻊�(wù)中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍，通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月；使用文明禮貌用語，熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會，在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱；推出流動售飯車售飯；提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，嚴(yán)格成本核算，使飯菜真正做到物價相符。增加服務(wù)項目，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費湯。
�。ㄎ澹﹦恿π蘅樦行陌凑蘸笄谔幍幕顒臃桨敢螅瑢有拗行牡幕顒娱_展進(jìn)行了動員和布署。統(tǒng)一配備了工作服，實行掛牌上崗，繼續(xù)實行上下班打卡制度。認(rèn)真履行承諾的維修時限和保證，提高了維修的`到位率。結(jié)合本部門的工作實際，及時對供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)行了普查，普查率達(dá)到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實汽源，確保了冬季正常供暖。認(rèn)真落實后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求，從點滴做起，在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗，桌椅，燈具，插座進(jìn)行了徹底的檢修。
（六）車管服務(wù)中心為響應(yīng)后勤處開展的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動，全體職工認(rèn)真落實規(guī)章制度和崗位職責(zé)，自覺遵章守紀(jì)，確保做到安全行車。
加強了車輛內(nèi)外的保潔，做到座艙無異味，后備廂無雜物，為用車人提供良好的乘車環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊，舉止端莊，語言文明，耐心細(xì)致，主動同乘客打招呼，幫乘客打開車門，安放行李，對行動不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務(wù)周到，細(xì)致，優(yōu)良。
（七）醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨，充分體現(xiàn)在日常的工作中去，熱心接待每一個咨詢來訪者。及時和相關(guān)部門取得聯(lián)系，認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證。
（八）文印室及時把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的各項要求落實到工作中去。克服因基建施工出入不暢的困難，實行了電話預(yù)邀，主動取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認(rèn)真對待，大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶。認(rèn)真執(zhí)行保密制度，學(xué)院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍，不出任何差錯。
后勤服務(wù)工作總結(jié)14
20xx年上半年至今，后勤服務(wù)部本著一切為員工服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工幸福指數(shù)為目標(biāo)，扎實、穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程，全面提升了后勤保障和服務(wù)水平，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下:
一、加強基礎(chǔ)管理，確保日常工作有效運轉(zhuǎn)
1．制度建設(shè)：今年上半年，根據(jù)集團(tuán)公司后勤保障工作的需要，我部對各項管理制度進(jìn)行了梳理，對未制定的制度要求抓緊研究出臺，對已制定并試行的相關(guān)管理制度進(jìn)行了完善和健全，力求細(xì)化后勤管理各項工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，按規(guī)范做事。
2．文員管理：做好集團(tuán)來賓接待、會議服務(wù)工作。我部秉承誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到的服務(wù)理念，圓滿完成了集團(tuán)公司各類會議服務(wù)、接待任務(wù)，樹立了公司良好的窗口形象。此外還負(fù)責(zé)承辦集團(tuán)公司年會、為資源公司奠基儀式提供禮儀服務(wù)等相關(guān)工作。
3．保潔服務(wù)：把集團(tuán)公司及平臺辦公環(huán)境的衛(wèi)生落到實處。實行定人、定點、定時的保潔制度,將衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人，分片包干，做到每日有專人檢查，定期組織保潔人員進(jìn)行大掃除，確保大樓整潔、有序，為員工創(chuàng)造舒適衛(wèi)生的工作環(huán)境。同時，針對一部分員工節(jié)約節(jié)能意識淡薄，重點加強了樓內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理，通過溫馨提示、督促檢查等方式，倡導(dǎo)厲行節(jié)約，樹立員工愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約節(jié)能的意識。
4．員工食堂：辦好員工食堂，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。一是嚴(yán)格規(guī)范食品、原材料、調(diào)料的采購和驗收入庫管理，在市場物資價格飛漲的情況下，食堂采購人員深入市場調(diào)研調(diào)查，貨比三家，有效地降低了物資采購成本。對于霉?fàn)�變質(zhì)的物品，堅決拒之門外，確保食品衛(wèi)生安全；二是嚴(yán)格規(guī)范文明服務(wù)，組織食堂員工開會學(xué)習(xí)，加強管理，對員工的衣著、個人衛(wèi)生、文明用語等方面作了統(tǒng)一的規(guī)范。三是結(jié)合安全生產(chǎn)會議精神，始終將食堂安全放在首位，強化員工安全意識，盡可能將隱患控制在萌芽狀態(tài)。在過去的半年里，員工食堂安全事故為零。四是合理安排菜肴，變換飯菜花色品種。根據(jù)不同的季節(jié)，合理制定每周的菜譜，做到了日日菜更新，餐餐味不同，滿足了不同職工的口味需求。五是咨詢申辦食堂衛(wèi)生許可證和餐飲許可證。
5．公務(wù)用車：改革公務(wù)車出車補貼辦法，調(diào)動駕駛員積極性，確保用車安全及時，最大限度地滿足了公務(wù)用車需求；加強對公務(wù)車維修、燃油、停車費用的管理并為每臺公車建立了費用臺帳，強化控制和管理；規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部車輛通行管理，完成20xx年度車輛通行證登記發(fā)放工作，同時為集團(tuán)公司拍賣車輛辦理過戶手續(xù)。
6．維修管理：做好辦公樓及設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、日常維護(hù)工作。上半年來對全樓的.外部、內(nèi)部進(jìn)行綜合檢查，對外墻和樓內(nèi)墻有損壞掉皮現(xiàn)象及時進(jìn)行修補。同時對中央空調(diào)、電梯及時進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，確保各類設(shè)備設(shè)施的正常運行。
7．物資管理：做好物資采購與實物資產(chǎn)的管理工作。一是根據(jù)實際庫存情況和需求編制物資采購計劃及預(yù)算。二是嚴(yán)格按規(guī)定驗收入庫并做好保管工作。三是按需求計劃發(fā)放各類物資并建立分類臺賬。四是嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，完善物資進(jìn)出庫各種手續(xù)，并定期進(jìn)行盤點。
二、做好基建與內(nèi)保工作，提升后勤保障能力
1．裝修高雄路工勤人員單身宿舍，為其提供生活便利，解決員工住宿困難，努力增強后勤公司的凝聚力和發(fā)展的向心力。
2．為資本樓加裝電梯；因三平臺人員擴招、辦公室調(diào)整，現(xiàn)有辦公環(huán)境無法滿足其正常辦公需求，為其改造辦公用房、會議室，定制卡座，配置辦公設(shè)備和各類辦公用品。截止至今年6月，共改造辦公室、會議室10余間。
3．針對近期發(fā)生不法分子通過網(wǎng)絡(luò)騙取集團(tuán)公司通訊錄并實施詐騙的事件，為確保工作通訊安全，及時與電信公司聯(lián)系對辦公固定電話號碼統(tǒng)一進(jìn)行更換，確保在7月1日投入使用，同時聯(lián)系中國移動公司為集團(tuán)員工提供更換手機號服務(wù)。
4．因企業(yè)改革改制及遺留問題較多，矛盾糾紛十分突出，現(xiàn)有信訪接待室已不能滿足日益增長的信訪量，多個群體同時上訪存在安全隱患，嚴(yán)重影響公司正常工作秩序和社會交通秩序，為進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序，后勤服務(wù)部為信訪部門新建了信訪維穩(wěn)辦公區(qū)、接談室和警務(wù)室。同時為便于信訪辦了解、掌握上訪人（群體）在集團(tuán)信訪接待場所上訪的實時動態(tài)，對上訪事態(tài)研判和采取處置措施，為其加裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。為防止上訪群體沖撞進(jìn)入集團(tuán)公司樓內(nèi)，影響員工正常工作秩序，在大廳加裝卷閘門。
5．做好集團(tuán)辦公樓區(qū)的保衛(wèi)與安全防范工作，加強安全保衛(wèi)值班和巡查力度，制定應(yīng)對突發(fā)事件處置措施。一是為2號門加裝邊門，強化人員出入管理。二是做好值班管理，實行二十四小時值班制和夜間巡查制度。三是加強日常的車輛管理，憑證出入、無證登記，按位停放、分區(qū)停放，有效扼制了亂停亂放現(xiàn)象。四是協(xié)助信訪部門做好集團(tuán)本部維穩(wěn)工作，積極與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系請其出警協(xié)助做工作，有效應(yīng)對制止了群訪人員沖擊辦公區(qū)的行為，維護(hù)了集團(tuán)的正常辦公秩序。
三、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理工作
1．做好后勤公司20xx年度財務(wù)審計工作。
2．為加強后勤公司的財務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，完善費用預(yù)算計劃管理，結(jié)合公司實際，提出了后勤公司經(jīng)營和代辦項目及結(jié)算辦法。
四、加強思想建設(shè)，強化責(zé)任意識
1．在集團(tuán)公司內(nèi)部組織員工進(jìn)行滅火操作培訓(xùn)和消防演練工作，使其掌握滅火器的正確使用及撲滅火災(zāi)的技能，提高員工的消防安全意識及自救能力。
2．進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識、服務(wù)形象，努力提高職業(yè)道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，全力做好后勤工作。
五、下半年工作思路和措施
1．強化后勤員工隊伍建設(shè)。后勤員工是服務(wù)集團(tuán)公司的主體，后勤員工一是要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。二是要通過交流學(xué)習(xí)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合的形式，提高自身專業(yè)技能和文化素質(zhì)，提高自身的認(rèn)知、理解和創(chuàng)新能力。
2．逐步推進(jìn)科學(xué)管理。進(jìn)一步完善相應(yīng)的規(guī)章制度，針對不同崗位，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范的管理機制與考核標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格進(jìn)行考評，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性。
3．充分認(rèn)識后勤服務(wù)保障的重要性,改進(jìn)和提升后勤系統(tǒng)的運行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力，努力形成結(jié)構(gòu)合理、制度健全、科學(xué)管理、服務(wù)優(yōu)良的后勤工作新局面，為推進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展提供強有力的后勤保障。
后勤服務(wù)工作總結(jié)15
本學(xué)期，根據(jù)校園工作要求，我們后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有文件精神，貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚“勤快、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)。不斷增強服務(wù)意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了必須的成績。本學(xué)期主要做了以下幾方面的工作：
1、認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障校園正常開學(xué)，為確保9月1日能正常開學(xué)，我們提前三天到中心初中搬運教材，并進(jìn)行分發(fā)。食堂的`同志開學(xué)前幾天，主動到學(xué)校打掃餐廳內(nèi)外衛(wèi)生，清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機、房屋等進(jìn)行了認(rèn)真的清理維修。及時配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、加強校園食堂管理體制的改革。簽訂安全衛(wèi)生職責(zé)書，落實職責(zé)，明確職責(zé)。總務(wù)處重點抓，做到購菜工作有序進(jìn)行，讓老師能吃飽吃好。
3、增收節(jié)支，開源節(jié)流，為校園多創(chuàng)收。本學(xué)期，我們對校園的黑板進(jìn)行了維修，效果明顯。根據(jù)上級要求和教師意見，要求全學(xué)校師生要愛護(hù)校園公物，減少不必要的損壞，另誰損壞誰賠償。注意節(jié)水、節(jié)電隨手開關(guān)電源。透過這些措施，為校園增收節(jié)支。
4、堅持一年一度的教室管理職責(zé)簽訂，與各班主任和教室管理人員落實職責(zé)，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載。
5、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，校園財務(wù)公開、透明，實行四堅持：堅持執(zhí)行上級收費標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費，不搭車收費，多退少補，所收費用及時少交校園財務(wù)處；堅持一支筆，收支兩條線，精打細(xì)算，做到先請示后購買，先批準(zhǔn)再報支，實行民主理財，定期公布；堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細(xì)，匯總無訛。堅持管好用好校園財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
6、用心配合校園中心工作。后勤人員主動參與，用心配合校園各種檢查活動，從物力、人力、財力上給予支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
7、下學(xué)期工作的主要點：學(xué)校產(chǎn)學(xué)校具管理。對各辦公室的辦公桌、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等學(xué)校產(chǎn)進(jìn)行清理、盤查、登記造冊。
后勤服務(wù)工作總結(jié)16
黃島分院后勤服務(wù)中心自五月初介入后勤工作以來，全體員工在后勤總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“溝通與服務(wù)”的理念，積極開展后勤保障工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年5月-12月黃島分院后勤的工作匯報如下：
一、基本概況:
1、黃島分院概況：黃島分院于20xx年11月奠基，20xx年5月建成并投入使用。黃島分院占地面積13.8萬平方米，一期建筑面積21萬平方米，現(xiàn)用床位600張，臨床科室24個，醫(yī)技科室13個。
2、人員情況：黃島后勤服務(wù)中心組建于今年5月1日，現(xiàn)有二個班組，物業(yè)班和綜合維修班，分別隸屬于本部物業(yè)公司和維修公司管理。黃島分院后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)班組與班組、班組與公司、公司與黃島后勤保障處及黃島行政部等工作的協(xié)調(diào)。同時也負(fù)責(zé)保潔、便民、洗滌中心與黃島行政部、后勤保障處的日常事務(wù)的溝通�，F(xiàn)黃島后勤共有27人，其中辦公室2人，物業(yè)班11人，維修班12人，病案室復(fù)印1人，物資配送1人：黃島編制24人，臨時工3人。
3、設(shè)備情況：黃島分院現(xiàn)有各類新設(shè)備共103項，5188件具有現(xiàn)代化的制冷機組5臺，污水泵24臺，各類空調(diào)207臺，其中多聯(lián)機空調(diào)30臺，新風(fēng)機組1668臺，冷卻塔5組，開水茶爐140個，電梯37部（其中32部醫(yī)梯），扶梯12部。
二、黃島分院現(xiàn)狀與日常工作
1、黃島分院后勤服務(wù)中心今年共協(xié)調(diào)處理工作任務(wù)91項，接收來自臨床申請報告2份，其中由黃島分院服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成的申請報告19項，工作完成率98.48%，處理應(yīng)急事件4次，配合黃島分院領(lǐng)導(dǎo)大型視察5次。
2、物業(yè)班自組建以來，逐步從廠家手中接收了水、電、氣、暖的各種設(shè)備，目前黃島分院共計用水量50萬噸，蒸汽用量463萬噸；氧站5月-12月氧氣用量120立方，送出各類瓶裝氣體133瓶；處理污水約5000立方；夏季空調(diào)機組運行正常無事故發(fā)生。目前黃島分院電梯49部以全部完成保養(yǎng)和年審工作。由于黃島分院的電梯均是新梯，故障較多，但物業(yè)班能積極配合電梯維護(hù)人員，主動檢查電梯隱患并做到隨時解決，截止到11月，共進(jìn)行較大維修19次，小型維修50余次，安全輸送了臨床工作人員和就醫(yī)人員。
3、綜合維修班自接受35KV變電站至今運行正常，總用電量電量20xx年9月至20xx年12月共用902萬度。夏季先后遭遇雷擊2次，使變電站普遍斷電，面對突發(fā)事件，后勤服務(wù)中心依據(jù)已制定的應(yīng)急預(yù)案組織安排，所有人員到位，分工明確靈活處理，以最快速度恢復(fù)了全院的正常供電，充分展示出良好的整體協(xié)作能力和處置突發(fā)事件的能力。全年共計維修2180件，該班組工作協(xié)調(diào)能力強，能吃苦，確保了黃島分院24小時正常供電及維修。
三、溝通與服務(wù)
1.班組協(xié)作與后勤全面配合。雖然，后勤服務(wù)中心沒有直接管理物業(yè)班和綜合維修班這兩個班組，但在實際工作中，后勤服務(wù)中心早與這兩個班組在工作中溶為了一體，三個部門無論是哪個部門有困難有要求都能積極配合協(xié)調(diào)的工作，做到工作有數(shù)、通力合作。
2.最具特色的就是保潔公司和后勤服務(wù)中心的全面合作：由于黃島分院建筑面積大，在后勤維修人員少的情況下，面對這個問題保潔公司郭經(jīng)理提出發(fā)揮保潔人多分布廣的優(yōu)勢，對全院的公共區(qū)域及各類死角所出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計匯總，再由服務(wù)中心轉(zhuǎn)到綜合維修班進(jìn)行維修的提議。在人員少、服務(wù)面廣、維修任務(wù)重的情況下，大大改變了維修工作的被動性，不僅能提前發(fā)現(xiàn)問題、提早解
決問題，減少臨床的報修率，還降低人員成本，還提高了服務(wù)的質(zhì)量和水平。在黃島后勤我們能利用各自優(yōu)勢，利用合理的.資源配置盡心盡力，做到分工不分家，體現(xiàn)了后勤總公司提倡的團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的工作氛圍，讓臨床更好的專注醫(yī)療、專注病人，為全院上下有序、暢通、的工作盡職盡責(zé)。
3.學(xué)習(xí)與借鑒。黃島后勤服務(wù)中心能將別的公司好的服務(wù)特點借鑒到黃島后勤服務(wù)中，例如：將東區(qū)統(tǒng)一后勤服務(wù)電話運用到黃島，免去后勤服務(wù)多部電話，臨床需要時不知打哪個電話的煩惱；統(tǒng)一服務(wù)。建立綜合服務(wù)，不論是電工維修、木工、磚工、設(shè)備均歸納在一起，免去了工種之間、部門之間的隔閡，不僅提高了工種之間的配合和工作效率又解決了人力不足帶來的問題。
4.自主學(xué)習(xí)與主觀能動的發(fā)揮。物業(yè)班為能與廠家完成良好的工作交接，更進(jìn)一步加強職工的技術(shù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，有條不紊的組織了對設(shè)備的原理和維護(hù)的學(xué)習(xí)，并針對性的進(jìn)行了培訓(xùn)，5月-12月培訓(xùn)總計7次。通過多次的培訓(xùn)工作，工作人員能結(jié)合自己所掌握的工作經(jīng)驗和技巧，摸索出了一套工作辦法并良好的運用到工作當(dāng)中。最大的特點是：入冬以來，臨床科室普遍反應(yīng)空調(diào)不制熱，經(jīng)多次與廠家聯(lián)系，廠家調(diào)試無果的情況下，積極發(fā)揮主觀能動性，根據(jù)空調(diào)運行的原理運用夏季制冷原理，改變空調(diào)運行模式，達(dá)到了制熱效果，保障了臨床科室與病患的供暖需求。
四、20xx年經(jīng)濟效益分析
由于黃島分院后勤是剛組建部門，各項支出還都是由后勤總公司負(fù)擔(dān)，5月至11月均是負(fù)值，共計-505125.07元。只有病歷復(fù)印為收入，計：16319.50元。
五、20xx年度工作計劃
1、根據(jù)后勤總公司的部署，緊緊圍繞“溝通與服務(wù)”這條主線去謀劃安排和部署后勤工作，從每一個細(xì)節(jié)做起，在黃島后勤積極開展“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”的建設(shè)，統(tǒng)一工作流程、規(guī)范維修、值班等一細(xì)列的后勤保障工作。
2、更深一步的加強部門間的協(xié)作，發(fā)揮部門之間的作用，不斷提高后勤整體服務(wù)水平和服務(wù)能力
3、加強內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步制定黃島分院后勤的自上而下和自下而上的培訓(xùn)計劃，采取定時和不定時以及靈活的方式加強技術(shù)和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。
4、積極開展技術(shù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)能的活動，將20xx年的目標(biāo)完成落實到實處。
后勤服務(wù)工作總結(jié)17
學(xué)校的發(fā)展靠教育，教育的持續(xù)靠教學(xué)，教學(xué)的保障靠后勤服務(wù)。因此，后勤服務(wù)是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的強有力保障部門。所以，我們始終不渝地把后勤服務(wù)工作放在首位，在本學(xué)期內(nèi)總結(jié)如下：
一）加強后勤管理，創(chuàng)建校園文化品牌。
�。ㄒ唬┚G化校園，創(chuàng)建和諧的校園環(huán)境“零星改造”
為了進(jìn)一步綠化校園、美化校園。學(xué)校操場的改造（操場塑膠跑道塑膠維修。）食堂上下運輸電梯更新等，同時，將對布局不合理的花草樹木進(jìn)行移植和改種，校園內(nèi)的花圃、花壇全部進(jìn)行修護(hù)。校園也做了相應(yīng)的維修，例如初三教學(xué)樓一層地面改造、墻面粉刷和化學(xué)實驗室的改造。教學(xué)需要，對各班教室媒體使用采光太強，教室北窗統(tǒng)一安裝遮光窗簾；電子顯示屏更新，不斷顯示德育、教學(xué)的標(biāo)語，確保宣傳；學(xué)生體育鍛煉的.需要，體育室也添加一些活動器材；同時對學(xué)校的檔案室、資源教室辦公室的位置作了遷移，更新使用，迎接驗收；實驗樓墻上的銅字，給校園增添幾分文化內(nèi)涵。從而更好地為廣大師生創(chuàng)造了一個優(yōu)美、溫馨、和諧的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，也使整個校園更加亮麗和生機勃發(fā)。
�。ǘ┌踩@，加強學(xué)校食堂的管理
學(xué)校食堂的食物、衛(wèi)生、設(shè)施等牽扯到每一位師生的健康和安全，所以創(chuàng)建一個安全校園必須有一個健康、干凈、整潔的食堂。校務(wù)辦嚴(yán)格按照《合同法》聘用食堂的從業(yè)人員，另一方面加強貫徹和執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》以及有關(guān)的管理規(guī)定，對食物原材料進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生，指定專人負(fù)責(zé)食品的采購，以保證師生飲食的衛(wèi)生安全。其二，抓好食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。要求每餐結(jié)束后，食堂派專人打掃和清理桌面以及食堂地面，確保食堂有一個干凈，整潔的就餐環(huán)境。再者，校務(wù)辦將經(jīng)常督促檢查鍋爐房的工作情況和食堂所有機器等設(shè)備的安檢情況，及時維護(hù)和保養(yǎng)食堂內(nèi)部的財產(chǎn)，物資。
至此，根據(jù)上級精神要求，對編外用工人數(shù)精簡并作備案。同時，對打字員、食堂職工人員管理進(jìn)行了整治，完全符合上級要求實施編外用工人員的勞務(wù)派遣，符合工作年齡者參加社保，對于超出國家規(guī)定的工作年齡者參加意外人壽保險。還有清潔工、水電工、花木工實施服務(wù)外包形式。后勤服務(wù)的人員管理更加清晰，職責(zé)分配明確，同時加強了編外用工人員的服務(wù)意識，增強了后勤工作的責(zé)任心。
二）加強財務(wù)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
嚴(yán)格遵守了中小學(xué)財務(wù)管理制度，認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線和“一費制”政策，堅持開源節(jié)流，履行節(jié)約原則，積極提高資金的使用效益，改善教師辦公條件，加大對現(xiàn)代化教育教學(xué)設(shè)施的投入力度，為學(xué)校正常有序的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。學(xué)校的財務(wù)管理工作健康合理、規(guī)范有序。每學(xué)期學(xué)校對行政、工會、食堂財務(wù)進(jìn)行自查。
�。ㄒ唬╅_學(xué)初期對食堂學(xué)生就餐費一次性收取，到期末結(jié)算，多余退回。學(xué)校嚴(yán)格掌握學(xué)生就餐費的使用情況，按實際情況學(xué)生吃多少就多少的原則。包括學(xué)校營養(yǎng)餐工程，家庭困難學(xué)生、孤兒等做好相應(yīng)的補助工作。食堂開源節(jié)流，提高學(xué)生課間營養(yǎng)，繼續(xù)發(fā)放免費課間餐工程。
（二）學(xué)生書簿、校服、學(xué)平險、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險等嚴(yán)格按照上級要求實施收支平衡。并按要求做好學(xué)生的補助工作，使特困學(xué)生完全享受到補助。
�。ㄈ┰诒緦W(xué)期，后勤裝備進(jìn)行學(xué)校資產(chǎn)盤點，在實驗員尹君倫、項文輝和各科室、教研組長的共同努力下順利完成。為了安全考慮，對校園監(jiān)控主機更新，儲存量達(dá)到30天以上；為改善教學(xué)條件，安裝一體機12臺、電腦4臺、一體打印機1臺。九月份，新增學(xué)生桌椅400套，在初二段使用。還安裝中考監(jiān)控16門。
三）教學(xué)固然重要，辛苦的是教師。后勤線也為老師做服務(wù)工作。
在本學(xué)期內(nèi)，傳統(tǒng)假日不多，但也盡力微薄之力，在九九重陽節(jié)邀請老教師在學(xué)校歡聚一堂。不斷提高教師福利，特別是教師住房公積基住房補貼提取，工資收入提高。
綜上所述，后勤一線始終是為教學(xué)一線服務(wù)的，因此我們必須有較強的服務(wù)意識，統(tǒng)籌意識，開源節(jié)流意識，為學(xué)校校長室出謀劃策，當(dāng)好學(xué)校的內(nèi)務(wù)總管。
后勤服務(wù)工作總結(jié)18
一、加強整體規(guī)劃和建設(shè)，努力探索后勤改革新路子
我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件。因為學(xué)校是全體師生的又一個家，美好的家園會讓孩子門愉快安逸，精神本振奮。學(xué)期我們采用 整體規(guī)劃，分步實施 的原則加強基礎(chǔ)建設(shè)。
二、結(jié)合實際，扎實工作學(xué)校的后勤工作千頭萬緒，如何使學(xué)校的后勤工作緊緊圍繞教學(xué)工作服務(wù)，是我后勤工作的重頭戲。工作中我注重學(xué)校的實際，從一點一滴做起。以 學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀 為指針，樹立全面.協(xié)調(diào).高效.可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。在堅持 后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學(xué)所需，文明高效 的服務(wù)原則下，以 后勤不后，服務(wù)為本，并與人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約 為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障。盡力謀取安全效益，扎實穩(wěn)定地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程。帶領(lǐng)后勤一班人從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購貨物以三省為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在學(xué)校基本設(shè)施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約了一部分資金支出。今年校園典型建設(shè)和維修項目完成了拆建圍墻100多米，加高圍墻50多米，硬化地面100平方米，平整場地100平方米修排水溝120米，新修水池7個，新安裝一臺50千伏變電器，維修桌凳60余套。我們后勤一班人年齡偏大，但工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)我們沒有叫累沒有等靠，工作的復(fù)雜性和零碎性有力地保障了教學(xué)工作的正常運轉(zhuǎn)，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。
三、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。財會管理方面：嚴(yán)把財務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品要貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強度，盡量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇，種草坪、栽紅花麥里，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材、院內(nèi)柵欄墻刷油，這些活兒，全是我們后勤的司機，廚師、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的'。他們雖然是我校的臨時工，但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學(xué)習(xí)。
在食堂管理方面，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務(wù)質(zhì)量。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調(diào)。家長對食堂的要求高，家長的想法也是五花八門，有時很難達(dá)到個別家長的滿意，比如為了營養(yǎng)豐富，我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜，有位家長在網(wǎng)上留言：實驗小學(xué)，為什么在熘肉段里放胡蘿卜，請把菜譜改成熘胡蘿卜吧!多數(shù)家長對學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的，比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運動會的兩天，我們后勤提前一周反復(fù)研究這兩天吃什么?為了讓運動場上的全體師生吃得可口，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點多鐘就來到學(xué)校絞餡，和面、包餃子，還給不吃肉的同學(xué)包素餡的�？紤]到天熱師生們特別渴，另外配上綠豆粥，玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好，喝得好，我們就很高興，心思就沒白費。
四、優(yōu)化管理，事事處置以嚴(yán)格要求自己
一是在主管后勤和蛋奶工程中廉潔自律，物資采購，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅持申請，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。
二是嚴(yán)格履行職責(zé)。深入食堂商店了解和解決問題，工作不推不拖，以身作則不管是分內(nèi)分外的事，遇事辦事，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行。貫徹 以人為本 的理念，遵循 安全第一，預(yù)防為主 的基本方針。切實保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。
三是深入教學(xué)一線聽課，評課，雖然自己是一名后勤工作者，更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師一道共同探討教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
總之，在負(fù)責(zé)后勤工作的一年中，雖然取得了點滴成績，但與學(xué)校的要求和期望還是有一定的距離。
二是意識工作頭緒多，有時在安排工作時主次不是很清。
二是在校園管理力度上不夠，雖有制度，但落實不力。
三是后勤人員的綜合素質(zhì)有待提高。
四是積極引導(dǎo)和支持實驗室深化教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的改革。對通過省級評估的實驗室逐一落實實驗改革項目，本年度這些實驗室的實驗項目更新率已達(dá)到或超過了5%的指標(biāo)。
五是加強實驗室管理工作。組織開展了對通過省級評估實驗室評估工作 回頭看 的檢查，對鞏固評估成果，強化實驗室規(guī)范管理起到較大的促進(jìn)作用 后勤工作個人總結(jié)。
成績的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體同事的積極協(xié)助，通力合作。對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。
后勤服務(wù)工作總結(jié)19
回顧一年來，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想覺悟
我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、加強安全教育，做好車輛管理工作
我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級交給的任務(wù)。
這些成績的取得，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進(jìn)行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。
三、做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項長期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作。住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。
為了把住房補貼資金要回來，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系，做了大量細(xì)致的工作，加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，20xx年x月份終于申請要回住房補貼資金x元。
四、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費工作
為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對勞動用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。
例如，20xx年x月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價位的1。5匹空調(diào)，x/每臺，比同檔次的低500—1000元，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的'念頭，為公司減少一筆費用支出。
我公司職工飯?zhí)米詘月x日開張后，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常，達(dá)到了預(yù)期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看，平均每月可節(jié)約費用開支x元。全年共計節(jié)約費用開支約x元。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。
各部門電話費一直采取托收收費，如果控制不好，很容易造成話費超支。我公司的辦公電話費每月開支x元，話費嚴(yán)重超支。個別部門對話費控制得不嚴(yán)，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對于這種浪費現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門扣回超支話費。
今年年初，x公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以減少話費開支，當(dāng)時考慮到要投入x多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話。x月初，電信行業(yè)競爭激烈，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻�，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方。
x月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支x元，全年共計節(jié)約費用開支x元，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。
五、加強物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)
職工的住房實改后，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對個別違章用電用水的職工，能及時進(jìn)行批評教育。
搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè)，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛健康，樹立良好的社會風(fēng)氣。
總結(jié)一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。
后勤服務(wù)工作總結(jié)20
20xx年上半年，后勤緊緊圍繞學(xué)校黨建和行政中心工作，認(rèn)真推進(jìn)后勤內(nèi)部體制機制改革，努力構(gòu)建“高質(zhì)量高效率高效益”后勤服務(wù)保障體系。通過全體職工的共同努力，先后榮獲了“高�；锸彻ぷ飨冗M(jìn)集體”、“高�；锸彻ぷ魑拿魇程谩睒s譽稱號�，F(xiàn)將20xx年上半年工作完成情況總結(jié)如下：
（一）全面開展集團(tuán)內(nèi)部體制機制改革
改革內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置�？茖W(xué)整合集團(tuán)管理和服務(wù)職能，按照核心實體、配套部門、獨立運營實體的框架設(shè)計，形成“xx”服務(wù)格局，重新設(shè)置綜合協(xié)調(diào)中心、質(zhì)量監(jiān)控中心、集中采購中心、教學(xué)事務(wù)與校園環(huán)境中心、學(xué)生公寓服務(wù)中心、餐飲服務(wù)中心、維修保障與節(jié)能中心、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、校醫(yī)院x個中心實體，將工作重心下移，各中心工作職責(zé)更加明晰，強化集團(tuán)監(jiān)督職能。
改革人力資源配置。堅持按需設(shè)崗、同類整合，集團(tuán)崗位數(shù)量減少了x%，實現(xiàn)減員增效；嚴(yán)格按照聘任工作要求和組織程序，選拔出了年富力強、開拓創(chuàng)新的中層領(lǐng)導(dǎo)隊伍，為集團(tuán)發(fā)展建設(shè)奠定堅實的人力保障。
改革績效考核方式。設(shè)立集團(tuán)發(fā)展基金，根據(jù)各中心業(yè)務(wù)性質(zhì)設(shè)定服務(wù)滿意率、經(jīng)費節(jié)約指標(biāo)、創(chuàng)收指標(biāo)等不同任務(wù)指標(biāo)并進(jìn)行績效考核，針對超額完成任務(wù)部分建立績效掛鉤機制，設(shè)立績效工資，結(jié)合個人業(yè)績和職工工作表現(xiàn)進(jìn)行績效考核獎勵，切實實現(xiàn)能者多勞、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，為構(gòu)建“高質(zhì)量高效率高效益”后勤服務(wù)保障體系奠定良好基礎(chǔ)。
改革集團(tuán)勞資體系。結(jié)合員工學(xué)歷、工齡等情況對集團(tuán)外聘人員的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)置。實施以崗定薪，將后勤集團(tuán)所有崗位劃分為中層管理、基層管理和技能（服務(wù)）x個層級及管理崗位、技能崗位x個等級，根據(jù)員工工作經(jīng)驗、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級，初步建起了“公正合理、公平透明”的和諧勞資體系。
改革質(zhì)量監(jiān)督模式。創(chuàng)新集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理機制，成立質(zhì)量監(jiān)控中心，構(gòu)建專業(yè)化檢查隊伍，通過制定學(xué)期及月質(zhì)量監(jiān)控策劃、編寫量化考核測評表和監(jiān)督檢查表、發(fā)放質(zhì)量監(jiān)控檢查月報等方式，系統(tǒng)化的推進(jìn)集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)督工作。20xx年上半年，共計實施抽樣監(jiān)督檢查x余次，發(fā)現(xiàn)問題x條，提出了更新完善服務(wù)標(biāo)識、加強職工服務(wù)技能培訓(xùn)等改進(jìn)建議，規(guī)范化、專業(yè)化的質(zhì)量監(jiān)督工作有力推動了集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的不斷提升。
改革采購管理體系。創(chuàng)新集中式采購管理機制，建立集中采購中心，實施集中采購、集中檢質(zhì)、集中管理使用運行模式。20xx年上半年，先后完成了x個自主設(shè)備場地租賃競價采購項目，年成交金額達(dá)x余萬元，配合學(xué)校完成了學(xué)生公寓床上備品招標(biāo)采購工作，中心配合各部門完成了詢價采購x次。集中采購模式極大的減少了采購環(huán)節(jié)風(fēng)險點，實現(xiàn)開源節(jié)流，增收節(jié)支。
�。ǘ╅_展集團(tuán)20xx年聘期聘任工作。
集團(tuán)以改革為契機，開展了20xx年聘期全員聘任工作。堅持“公平、公正、公開”的原則，嚴(yán)格按照程序先后落實了中層領(lǐng)導(dǎo)正職、副職崗位人員的.選拔聘任，并完成了集團(tuán)全體職工聘用工作。在新學(xué)期開學(xué)前，有序完成了工作交接、辦公地點遷移等相關(guān)工作。
（三）加強管理制度建設(shè)
為順應(yīng)改革發(fā)展需要，集團(tuán)先后制定并頒布了《后勤服務(wù)薪酬管理辦法（試行）》、《后勤服務(wù)財務(wù)報銷工作實施細(xì)則（試行）》，起草了《后勤服務(wù)績效考核管理辦法》、《后勤服務(wù)薪酬管理辦法》、《后勤服務(wù)發(fā)展基金管理辦法》、《后勤各部門任務(wù)指標(biāo)和績效獎勵》、《后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督實施方案（試行）》和《后勤服務(wù)物資采購管理辦法（試行）》。管理制度的不斷完善為集團(tuán)深入推進(jìn)體制機制改革提供了根本保障。
（四）積極開展調(diào)研考察
為積極學(xué)習(xí)借鑒其它高校后勤管理服務(wù)經(jīng)驗，學(xué)校副校長xx帶領(lǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子到xx大學(xué)進(jìn)行了考察調(diào)研，深入探討了后勤管理體制機制改革、保障性后勤和經(jīng)營性后勤建設(shè)、公寓和餐飲管理服務(wù)模式、集中采購運行機制等內(nèi)容。同時，xx大學(xué)等兄弟院校先后到我�？疾旖涣骱笄诠ぷ鳎瑸樯罨瘓F(tuán)改革，提升集團(tuán)服務(wù)能力起到了良好的推動作用。
�。ㄎ澹┙⒑笄诜⻊�(wù)報修平臺
結(jié)合學(xué)校各類設(shè)施檢修、維護(hù)工作需求，依托學(xué)校網(wǎng)絡(luò)和自媒體形式，搭建起了后勤集團(tuán)綜合性報修、維修、回訪于一體的電子化服務(wù)平臺。目前，平臺已經(jīng)進(jìn)入了運行測試階段。
（六）加強節(jié)能工作管理
以“全國節(jié)能宣傳周”為抓手，聯(lián)合大學(xué)生自律委員會，在學(xué)校鐵石廣場組織開展了“關(guān)注能源危機攜手節(jié)能低碳”主題宣傳節(jié)能活動，向師生征集了xx余項符合我校實際，頗具利用價值的“節(jié)能金點子”；在生活區(qū)和教學(xué)區(qū)懸掛宣傳條幅和海報，發(fā)放宣傳單，利用食堂、公寓等地點的電子顯示屏進(jìn)行節(jié)能宣傳，深化了師生的環(huán)保意識；開展“節(jié)能有我，綠色共享”舊衣物捐贈活動，募集到的千余件衣物寄往了河北等地貧困地區(qū)，在倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的同時，為困難群眾送去了愛心和溫暖。
（七）加強商業(yè)街運作管理
協(xié)助學(xué)校完成了商業(yè)街商鋪招租工作，有序落實了商業(yè)街各類文件、檔案的整理匯總、監(jiān)督協(xié)助商鋪辦理營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可，完成了更換商鋪門、橫牌，液化氣瓶組間拆除等工作。同時，聯(lián)合保衛(wèi)處開展消防安全、食品安全、員工安全生產(chǎn)專項檢查，下發(fā)《食品安全指導(dǎo)》，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟蹤驗證，確保商業(yè)街安全穩(wěn)定運行。
（八）積極推進(jìn)校醫(yī)院發(fā)展建設(shè)
加強醫(yī)療能力建設(shè)，引入中國xx大學(xué)xx分院合作共建，拓展醫(yī)療項目，提升醫(yī)療服務(wù)水平；創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措，邀請xx中醫(yī)附屬第x醫(yī)院專家開展義診講座，籌備開設(shè)藥房和口腔科，結(jié)合患者需求擴建中醫(yī)科，為學(xué)校離退休職工進(jìn)行義務(wù)體檢，貼心周到的醫(yī)療服務(wù)得到好評。
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