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培訓方案

時間:2022-10-30 10:24:17 一般方案 我要投稿

精選培訓方案3篇

  為了確保事情或工作能無誤進行,通常需要提前準備好一份方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎?以下是小編為大家收集的培訓方案3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

精選培訓方案3篇

培訓方案 篇1

  (一)確定培訓目標;

  (二)分解培訓項目;例,擺臺過程的分解。

  (三)培訓具體工作的落實;

  (四)四步培訓法:1,講解;2,示范;3,嘗試;4,跟蹤指導;

  (五)情景培訓法:例:晚餐時間,光線朦朧,小客人把冰激凌潑翻,應如何處理。

  (六)培訓結果的總結。

  其次,培訓架構暫定如下:

  一,知識培訓;

  有利與新員工理解酒店服務概念,增強技能理解和對新環(huán)境的適應能力。同時系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識;

  1,餐廳禮儀,禮儀不僅僅是表面的恭敬,而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心。

  “菜”在外,“禮”在心。

  包括:國際通用稱呼禮:

  1)國際上對男性和女性的稱呼;

  2)對地位高的官方人士稱呼;

  3)對來自君主制國家貴賓的稱呼;

  4)對有職業(yè),職務和學位者的稱呼;

  5)對軍人的稱呼;

  6)對神職人員的稱呼;

  7)關于中國少數(shù)民族的稱呼;

  8)部分國家的稱呼禮節(jié)須知;

  (一) 國內(nèi)習慣稱呼禮:

  1)敬稱詞的運用;

  2)謙稱詞的運用;

  3)美稱詞的運用;

  4)婉稱詞的運用;

  5)昵稱詞的運用:

  (二)外交活動稱呼禮;

  1)要特別重視規(guī)范性問題

  2)周到并照顧到不同國家的文化習慣

  3)其他需要注意的禮節(jié);

  (三)圓滿答客的禮節(jié);

  1)問答客人語氣要婉轉

  2)打擾客人也要講究禮儀

  3)與客交談話題要講禮儀

  4)與西方人交往的“八不問”,年齡,婚姻,收入,住址,經(jīng)歷,工作,信仰,身體。

  5)圓滿答客的其他禮節(jié);

  (四)使用名片的禮節(jié):

  1)使用名片的'作用;

  2)遞接名片的禮節(jié);

  3)名片印制的禮儀規(guī)范;

  (五)接聽電話的禮節(jié):

  1)“三響之內(nèi)”必接聽;

  2)問好之后再問候;

  3)避免用過于隨便的語言;

  4)要學會注意聆聽;

  5)要培養(yǎng)做記錄的習慣;

  6)說話語氣要平和;

  7)要禮貌地接聽電話;

  8)禮貌地中斷或轉接電話;

  9)答話聲音要親切;

  10)關于音量與聲調問題;

  11)如何婉轉地結束電話;

  (六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié);

  1)關于個人衛(wèi)生問題;

  2)關于工作衛(wèi)生問題;

  3)關于環(huán)境衛(wèi)生問題;

  4)關于餐具衛(wèi)生問題;

  5)關于食品衛(wèi)生問題;

  (七)客我關系的禮節(jié);

  1)顧客心理要求;

  2)顧客就餐動機;

  3)顧客就餐通常的生理需求;

  4)須要擺正客我之間的關系;

  2,顧客性格分析,了解不同性格的顧客,應如何接引,他們有哪些性格習慣及喜好;面對他們的提問和疑慮應如何解答。

  力量型性格顧客;

  活潑型性格顧客;

  思考型性格顧客;

  和平型性格顧客;

  3,形體儀表及化妝知識,餐廳員工代表著企業(yè)形象,“第一印象”特別重要,所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識;

  培訓內(nèi)容包括:

  形體訓練,表情(微笑的標準),形體姿勢(站姿,坐姿,拾物......)

  化妝知識;

  化妝的基本知識,淡妝與彩妝手法等等。

  色彩知識,春季色到冬季色的搭配等。

培訓方案 篇2

  為了提高教師的師德修養(yǎng),更好地樹立教師形象,我校將用一年的時間開展教師全員參與的教師禮儀培訓。

  一、培訓意義

  中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規(guī)范,是全體社會成員必需遵守的.行為準則,是一個社會文明和文化水準的標志,是一個人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式!罢衽d中華,教育為本;振興教育,教師為本!苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)是教師素質之魂,是教師振興教育的內(nèi)在動力和行動保證。教師是融合智慧,傳承文明的使者,教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。

  二、目標要求

  1、通過禮儀培訓提高教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德標準,以促進社會和諧發(fā)展及學校的文明進程。

  2、通過“學禮儀,樹形象,促工作,增素質”的教師禮儀培訓,提升教師的整體形象,發(fā)揮教師的人格魅力,使教師群體真正贏得學生、家長、社會的尊重和信任。

  3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境,增進師生關系的和諧發(fā)展,使之充滿親和力和凝聚力。

  三、組織機構

  組長: 羅忠炳

  副組長:王章娥、梁文剛

  成員:堯麗珍、崔鴻斌、堯冰松、鄭啟明

  四、培訓對象

  全體教師

  五、培訓時間

  培訓時間為:20xx年9月——20xx年7月。

  可分為以下四個階段:

  集中培訓階段:9—12月份,學習有關禮儀常識和教師職業(yè)道德規(guī)范,并共同研討。

  分散實踐階段:20xx年3-5月份以級部為單位開展教師禮儀和職業(yè)道德教育月活動。

  禮儀展示階段:20xx年6月參與相關的評比活動,教師禮儀知識測試。

  總結評價階段:20xx年7月培訓結束后,寫出專題培訓總結并上交(7月上旬交)。

  六、培訓內(nèi)容及學時

  教師的素養(yǎng);教師的形象;教師的語言;教師的裝飾;課堂禮儀;校園禮儀;辦公室禮儀;師生關系;社會交往(上);社會交往(下);

  共40學時

  七、成果展示

  1、每位教師撰寫禮儀教育學習心得。

  2、征文比賽:屆時將評選一等獎5名,二等獎10名,三等獎20名。

培訓方案 篇3

  一、培訓目的

  通過舉辦培訓班,提高心理委員的思想認識水平,明確心理健康教育工作的重要性,了解相關的心理知識,初步掌握大學生常見心理問題的表現(xiàn)和應對措施,熟悉心理委員的工作職責,能夠進行自我心理調節(jié),發(fā)展自助能力,在日常的'工作中提高心理健康教育工作能力與技巧。

  班級心理委員是學院心理健康教育工作的基礎力量,他們生活在學生之中,最容易發(fā)現(xiàn)問題,最容易與學生溝通。對他們進行選拔培訓,使他們自覺開展朋輩心理輔導工作,觀察并及時報告同學中存在的異常心理現(xiàn)象,建立和完善大學生宿舍、班級、系、學院和社會專業(yè)醫(yī)療機構的預防與危機干預系統(tǒng)。

  二、培訓對象

  學院各班心理委員

  三、組織機構

  由心理咨詢室制訂,聯(lián)合各系在全院具體組織實施培訓工作。

  四、培訓形式與內(nèi)容

  全院集中培訓與各系集中培訓相結合。針對大學生心理健康狀況的主要特點及影響因素,采取專家講座、經(jīng)驗介紹、團體輔導、交流討論為主的形式。師資為我院心理咨詢的專業(yè)老師。培訓內(nèi)容涉及心理健康知識技能培訓和心理委員素質拓展培訓。包括心理健康教育基礎理論、心理委員的角色定位與成長、大學生常見的心理問題與成因、朋輩輔導技能技巧、大學生心理危機的識別與干預、健全人格與完善自我、經(jīng)驗交流與分享體會。

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