商場年終工作總結模板匯編7篇
一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！工作總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的商場年終工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場年終工作總結 篇1
20xx年是經營結構大調整以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經營結構的戰(zhàn)略性調整以后，購物中心在新的經營環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了xx%，人員增加了xx%，已經成為XX最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。
面對新的`經營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20xx年的工作主要抓了以下幾個方面：
抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。
像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到xx日三天，商品銷售xx多萬元，創(chuàng)歷史新高。
商場年終工作總結 篇2
一、20xx年工作回顧
二Oxx年供銷社系統(tǒng)大中型商場聯合會在各級供銷社的支持下，按照市供銷社提出的“改革調整，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為農服務”的工作要求，把發(fā)展農村連鎖經營作為工作重點。一年來，全市農村集鎮(zhèn)連鎖網點不斷擴張，規(guī)范經營和管理水平進一步提高，連鎖企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
�。ㄒ唬┓e極推進連鎖經營，重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發(fā)展農村連鎖經營作為改造傳統(tǒng)網絡，重返農村市場，樹立供銷社新形象的重要途徑來抓，慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當規(guī)模的連鎖經營企業(yè)進一步擴張。通過幾年的努力，全市已發(fā)展連鎖門店70余家，營業(yè)面積6萬多平方米，二OO二年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業(yè)額就達5.5億元，全市70多家門店中，其中有90以上的連鎖店開設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。這些連鎖店為繁榮農村消費品市場，改善農村消費環(huán)境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質量和合理的價格，抵制了假冒偽劣商品的侵害，有效地保護了農民的利益。
�。ǘ┌l(fā)揮連鎖網絡的作用。將當地農副產品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農村居民提供價廉物美的商品和周到的服務外，還利用連鎖網絡的優(yōu)勢，為農民提供市場信息，將當地的土特產品納入配送渠道，遠銷省內外市場，去年該公司實現銷售額4.3億元，其中收購農副產品的經營額約占25。
辦的'電子商務培訓，進一步加快了連鎖企業(yè)經營管理科學化、決策現代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯網，建立和完善電子商務系統(tǒng)，使經營決策更直接、更科學、更超前。目前，我會的幾家大型連鎖超市基本上實現了經營管理電子網絡化。
�。ㄋ模┘訌娦畔⒔涣�，促進系統(tǒng)聯合。為了加強與各會員單位的信息交流，我會秘書處還經常到各商場調查研究，推動各會員單位建立信息網絡，并加強與系統(tǒng)內二大連鎖超市公司的聯絡，促進系統(tǒng)內聯合。去年五月，由我會牽線搭橋，寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張，不僅受到了當地農村居民的歡迎，同時也改善了長街鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容店貌，并得到了當地政府的贊賞。
過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下，在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調工作。但與先進地區(qū)相比，我市供銷社系統(tǒng)連鎖經營仍處于起步階段。一是各縣（市、區(qū)）之間發(fā)展不平衡，連鎖經營發(fā)展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。二是連鎖經營要實現跨地域的聯合，還存在不少障礙，“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念，制約著供銷社連鎖業(yè)的集約化經營。三是基層社絕大多數網點沒有通過連鎖方式實現連接，還處于各自為戰(zhàn)，分散經營的狀態(tài)。
二、二Oxx年工作計劃
按照市供銷社的工作部署，今年我會的工作目標是：以現代流通方式為載體，通過多種經營組織形式，重新構造以連鎖超市為主的農村流通體系，在集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村形成一個簡便、快捷、新穎、規(guī)范、有效的流通網絡。為改善農村居民的生活環(huán)境，滿足農民的消費需求服務。
1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭，利用供銷社現有的商業(yè)設施，立足農村集鎮(zhèn)，面向系統(tǒng)，面向社會，采取股份制、加盟、租賃等合作方式，大力發(fā)展農村連鎖超市經營。
2、以中心集鎮(zhèn)連鎖超市為依托，合理定位，開拓城鎮(zhèn)、社區(qū)及農村鄉(xiāng)村便民店。在經營品種、服務項目和服務質量上下功夫，實現全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網絡。
3、加快配送中心的建設，實現低成本、科學化、高效率的社會化配送網絡。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設進度，為公司今后的大規(guī)模擴張打好基礎。力爭在今冬明春建成二個設施現代化、運作規(guī)范化、管理科學化的配送中心，面向社會進行全方位的配送服務。
4、加強培訓，提高連鎖企業(yè)經營管理水平。建立一支高素質的經營管理隊伍是發(fā)展農村連鎖超市的關鍵。在今后幾年里，我們將通過引進人材和分級培訓相結合的辦法，首先抓好企業(yè)中、高級管理人員的培訓，采取“走出去，請進來”的方法，組織有關人員到國內外著名連鎖企業(yè)考察學習，并對連鎖網點的業(yè)務骨干進行輪流培訓，以提高他們現代化管理水平。
5、在發(fā)展農村日用消費品連鎖超市的同時，聯合會還將協(xié)助各縣（市、區(qū)）供銷社共同探索開拓醫(yī)藥、煙花爆竹等行業(yè)的連鎖經營。
通過以上幾方面的努力，預計到二Oxx年全市供銷社系統(tǒng)的連鎖門店將發(fā)展到170個。各種便民店500個，新建大型配送中心5萬平方米，連鎖業(yè)銷售額力爭突破20億元。
20xx年3月31日
商場年終工作總結 篇3
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己的年度工作總結如下：
一、市場大廈工作階段
年春節(jié)后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。
負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲。
二、超市工作階段
月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的.共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
商場年終工作總結 篇4
我從20xx年x月加入xxx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進場�；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，熱門思想匯報做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的'購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息
和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
商場年終工作總結 篇5
尊敬的各位領導、各位同事：
伴隨著渾厚的新年鐘聲，蛇年已逝，策馬奔騰，在此辭舊迎新之即，我衷心祝福大家新春快樂!身體健康!事業(yè)進步!全家幸福!
XX年對于我們百榮來說是不平凡的一年，更是具備戰(zhàn)略意義的一年。
一年里，**集團的各項事業(yè)都取得了長足的進步，商城的經營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經過一年的錘煉，我們的戰(zhàn)略更加聚焦，思路更加明晰，基礎更加扎實，管理模式更加完善，執(zhí)行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下，我們克服了種種的壓力和困難，不僅圓滿地實現了集團各項預計目標，團隊的素質、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們全體員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞，更是每一位百榮人的驕傲!
激情和汗水成就過去，理性和堅強鑄就未來。我們有足夠的理由相信，XX年將是更加激動人心的一年。我們將看到**各項事業(yè)的'迅速推進，一起體驗成功的激動時刻。集團和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機會。我們每位員工，都將在**的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現。
在這里，我代表集團和商城領導對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀，讓我們行動起來，為事業(yè)的發(fā)展，為青春和夢想，貢獻自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲，再創(chuàng)奇跡!
謝謝大家!
商場年終工作總結 篇6
XX年6月底我被應聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等。xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發(fā)展速度與經營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到xx時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的.必然趨勢。
速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場”、“xx商場”以及新開業(yè)的“xx商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經營戰(zhàn)略。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更扎實。
商場年終工作總結 篇7
對付這份職業(yè)，我能認認真真，腳踏實地的做好本職職業(yè)。固然我只充任一個平常的腳色，這個腳色不但單是收錢這么簡略，此中尚有許多雜亂的步驟。在職業(yè)時期我接收了不少的閱歷，曾添了不少看法。 但是作為收銀員必必要具備一顆主動、熱情、主動、周到的心態(tài)去供職每一位主顧。在職業(yè)中偶然會遇到許多不高興的事，但是我都務必征服，不克帶有負面的心思，由于這樣不只會影響自己的心思也會影響到對主顧的態(tài)度。
每天都邑遇到分別的客人，分別的客人有分別的性情，針對分別的主顧我們應提供分別的供職，由于這一行業(yè)不變的宗旨是:“主顧至上”。面臨主顧，臉上始終要面帶微笑，提供規(guī)矩的供職，要讓主顧理解到熱情感，縱使在供職職業(yè)中遇到一些不高興的事務，若是我們仍然以笑顏相迎，那么再無理的客人也沒有原由發(fā)性情，所謂“邂逅一笑，百事消”，這樣一來主顧快樂自己也舒心。
固然這只是簡簡略單的一個收銀員，在別人看來是那么微不敷道，然則從中卻教會人許多原理，進步我們自身的品質。一直地學習，一直地進步自己的德行修養(yǎng)，一直進步自己的供職技能�！爸挥袑W習本領一直磨礪一個體的操行，進步德行修養(yǎng)，進步供職技能。哪怕是平常的一個收銀員，只要一直的向前走，本領走我們自己想要的一片天!
一年來,在司理的正確帶領下,在同事們的主動支持和大舉幫助下,我可能嚴厲要求自己，較好的推行一名工頭的職責,圓滿完成職業(yè)勞動,得到帶領肯定和同事們的好評.總結起來成績許多.
一、在職業(yè)中學習，一直進步自己的業(yè)務程度，作為一名收銀員工頭，結果是一名收銀員，只有自己的業(yè)務程度高了，本領贏得同事們的支持，也才可能帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員職業(yè)已經三年，且取得一了定的成效，但這些成效照舊不敷的，隨著超市的成長，對我們收銀員的職業(yè)提議了新的要求，經過學習，我總能最先掌握電腦操縱技能，總能為下面的同道做指導。
二、做好了員工的治理，指導職業(yè)，工頭固然不算什么大帶領，但也管著一堆人，是帶領相信才讓我擔此重任，因此，在職業(yè)中，我總是對他們嚴厲要求，無論是誰，有了違紀，決不遷就將就，正是由于我能嚴于律已，大膽治理，在生存中又能無所不至的`關心下面的員工，因此他們都非凡尊重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的職業(yè)得到了司理的肯定。
三、公道部署好收銀員值班、調班職業(yè)，收銀員的職業(yè)不累，但得仔細，因此收銀員務必任何時刻都保留優(yōu)秀的心態(tài)和茂盛的精神。因此，在給幾名員職業(yè)排班時，我總是千方百計，既要讓怍銀員停歇好，又不克影響超市的職業(yè)，還要照顧好她們的格外情狀。
四、抓好一級職業(yè)，給帶領分憂，做為一個工頭，可能在收銀員一級處置的題目，我決不去繁難帶領，對超市里的大事，又從不失時遇的向帶領求教報告。這一年，固然職業(yè)取得了肯定的成效,但尚有許多成長的空間，我信賴，只要我和我們收銀員一起勤奮，肯定會把職業(yè)做得更好。
無聲無息中我已經職業(yè)半年,說真話這是我走出學校不入社會的第一份職業(yè).在這職業(yè)的時期,讓我學會了不少的紀律,也給我增添了不少的看法,同時讓我懂得到了社會的雜亂性,當我做理貨員的時刻,我知道有很多的地方沒有作到位,然則這些我都可以在以后的職業(yè)的進程中去改.然而當前站在收銀臺,是司理對我的相信吧!既然接管了這分職業(yè),就應該對這份職業(yè)特別加倍的認真任.
從前的一年之中,讓我得到了很多,同時也失去了很多.得到與失去這都是必定的,不外我要從中總結出閱歷去逆補那些失去的器材.只有這樣才會有所前進!零八離我們是越來越遠拉,成為了史籍,就不用多想以往的事務.一年之計在于春,而今已經進來了春天,春天測度是大眾向往的季候.新春的到來,就讓我們以新的心思,新的面目,新的態(tài)度離職業(yè)好新的一天.
作為一名收銀員來說,我覺的對職業(yè)應該是認真仔細,對付前臺來說這些是遠遠不敷的,我知道前臺是超市的一大亮點,司理可能把它交給我,闡明你信賴我可能做好!
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