做好辦公室工作工作的心得體會

　　一是認(rèn)識一個規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。辦公室對上士兵，是辦事員，對下是將，是管理員。他的職責(zé)要求必須是為著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，從屬于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于工作。被動性，服務(wù)性是它的本質(zhì)。業(yè)務(wù)纏身，忙忙碌碌，是它的特點(diǎn)，沒有規(guī)律，就是它的規(guī)律。這就要求辦公人員，做到有序性和隨意性，主動性與被動性有機(jī)統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，在普遍中開創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。從而避免煮成一鍋醬，亂成一團(tuán)麻，搞得一團(tuán)糟。

　　二是保持兩種狀態(tài)。一是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復(fù)雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務(wù)性的圈子，靜下心來，站在全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。要每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持清醒頭腦。二是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰，如臨深淵，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)慎恐懼的工作。

　　三是擺正三個關(guān)系。辦公室的性質(zhì)決定了只能是丫環(huán)帶鑰匙，當(dāng)家做不了主。因此在主與次，進(jìn)與退，前與后之間如何把握分寸，不僅是職責(zé)的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。

　　因此，一是要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性的關(guān)系。要參與不干預(yù)，不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)。尊重不盲從，不當(dāng)吹鼓手、馬屁精。干事不誤事，不添亂。

　　二是要擺正領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的統(tǒng)一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)在一起研究問題，盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是并不意味著可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。

　　三是要擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與領(lǐng)導(dǎo)分工的幕后與前臺的關(guān)系。因此接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部的運(yùn)行的基本要求。

　　四是要接受四種考驗(yàn)。一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。

　　1、受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾的焦點(diǎn)之中，特別是主任一定要協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系。在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。

　　2、耐得住寂寞。因?yàn)槲覀冝k公室的性質(zhì)決定我們在幕后，就要默默無聞，任勞任怨，甘當(dāng)無名英雄。

　　3、經(jīng)得起誘惑。辦公室沒權(quán)，沒財(cái)，沒物，相對權(quán)力部門顯得比較清苦。

　　4、守得住秘密。辦公室有許多機(jī)要、文件，必須有保密紀(jì)律。

　　五是樹立五種形象。

　�、偈呛萌诵蜗�。人品好，人緣好。

　�、谑侵嵌嘈切蜗蟆�

　�、凼抢宵S牛形象。

　�、苁遣还懿块L形象。

　�、菔乔f重形象。

　　六是練好六種功夫。（六種基本工作技能）

　　①是會出好點(diǎn)子，能出點(diǎn)子，會出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子。當(dāng)高參，不當(dāng)亂參。

　�、谑菚�玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字能力。

　�、凼菚�耍嘴皮子。反映問題傳達(dá)指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。

　�、苁菚�找?guī)讉�點(diǎn)。當(dāng)上級要求與自身實(shí)際不一致的時(shí)候，能找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致的時(shí)候能找到相同點(diǎn)；部門之間不一致時(shí)能找到溝通點(diǎn)；

　　⑤是會鋪塌臺子。補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事，補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事。

　�、奘菚�闖新路。針對工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。

　　七是要有七種意識。

　　①是要有辦公室里無小事意識。

　�、谑且�有絕對服從的工作態(tài)度。

　�、凼且�有愛崗為家的敬業(yè)精神。

　�、苁且�有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)。今天的事今天辦，不讓事情過夜。

　�、菔且�有眼觀六路，耳聽八方的能力。

　�、奘且�有爭創(chuàng)一流的工作目標(biāo)。

　�、呤且�有樹領(lǐng)導(dǎo)形象的思想境界，處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。

　　八是克服八種不足。

　�、偈强朔�扯皮多，配合少的不足。

　�、谑强朔�嘮騷多，意見多，但方法少，措施少的不足。

　�、凼强朔�計(jì)較多，寬容少不足。

　　④克服是索取多，奉獻(xiàn)少的不足。

　�、菔强朔�浮躁多，實(shí)干少的不足。

　　⑥克服是請示多，意見少的不足。

　�、呤强朔�說得多，做得少的不足。

　�、嗍强朔�忙于事務(wù)多，學(xué)習(xí)少的不足。

　　九是扮好九種角色：

　�、偈前绾脜⑴c政務(wù)的管理員角色；

　�、谑前绾蒙锨橄逻_(dá)、下情上報(bào)的信息員角色；

　�、凼前绾萌罕娚显L、部門來訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色；

　�、苁前绾贸鲋饕狻�會出主意、出好主意的參謀角色

　�、菔前绾脮�撰文、批文的秀才角色；

　�、奘前绾寐�(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；

　　⑦是扮好領(lǐng)導(dǎo)、群眾，單位代言人的角色；

　　⑧是扮好對外聯(lián)絡(luò)的外交家的角色。

　　五種素養(yǎng)：

　�、偈巧系昧藦d堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負(fù)，有能力。在工作上能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機(jī)智，謹(jǐn)慎，寬容。學(xué)問是基礎(chǔ)，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險(xiǎn)品。辦公室是窗口，人員的一舉一動都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學(xué)習(xí)的楷模。又容易成為別人議論的焦點(diǎn)，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

　�、谑且�下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，為機(jī)關(guān)做好服務(wù)，為基層做好服務(wù)，為群眾做好服務(wù)，就是要樹立服務(wù)意識。

　　③是要不卑不亢。不卑就是對上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，對下不盛氣凌人，不可一世。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。

　�、苁且�雷厲風(fēng)行。要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，對領(lǐng)導(dǎo)的指示命令必須立即傳達(dá)，對下級的請示報(bào)告要盡快呈請領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。

　�、菔亲⒅囟Y儀。

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