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關(guān)于供應(yīng)商的談判技巧
篇一:供應(yīng)商談判技巧與策略
1、 談判的定義:
“談判”,或有些人稱之為“協(xié)商”或“交涉”,是擔(dān)任采購(gòu)工作最吸引人的部分之一。談判通常是用在金額大的采購(gòu)上,由于公司是自選式量販(大賣(mài)場(chǎng)),采購(gòu)金額很大,因此談判工作格外地重要。
采購(gòu)談判一般都誤以為是“討價(jià)還價(jià)”,談判在韋氏大辭典的定義是:“買(mǎi)賣(mài)之間商談或討論以達(dá)成協(xié)議”。故成功的談判是一種買(mǎi)賣(mài)之間經(jīng)過(guò)計(jì)劃、檢討及過(guò)程達(dá)成互相可接受的協(xié)議或折中方案。這些協(xié)議或折中方案里包含了所有交易的條件,而非只有價(jià)格。
談判與球賽或戰(zhàn)爭(zhēng)不同之點(diǎn)在于:在球賽或戰(zhàn)爭(zhēng)中只有一個(gè)贏家,另一個(gè)是輸家。成功的談判里,雙方都是贏家,只是一方可能比另一位多贏一些,這種情況是商業(yè)的常事,也就是說(shuō)談判技巧較好的一方理應(yīng)獲得較多的收獲。
2、 采購(gòu)談判的目標(biāo)
在采購(gòu)工作上,談判通常有五項(xiàng)目標(biāo):
1) 為相互同意的質(zhì)量條件的商品取得公司而合理的價(jià)格。
2) 要使供應(yīng)商按合約規(guī)定準(zhǔn)時(shí)與準(zhǔn)確地執(zhí)行合約。
3) 在執(zhí)行合約的方式取得某種程序的控制權(quán)。
4) 說(shuō)明供應(yīng)商給本公司最大的合作。
5) 與表現(xiàn)好的供應(yīng)商取得互利與持續(xù)的良好關(guān)系。
3、 公平而合理的價(jià)格
談判可單獨(dú)與供應(yīng)商進(jìn)行或由數(shù)家供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)的方式來(lái)進(jìn)行。單獨(dú)進(jìn)行時(shí),采購(gòu)人員最好先分析成本或價(jià)格。數(shù)家競(jìng)標(biāo)時(shí),采購(gòu)人員應(yīng)選擇兩三家較低標(biāo)的供應(yīng)商,再分別與他們談判,求得公平而合理的價(jià)格。
4、 交貨期:
在采購(gòu)工作上交貨期通常是供應(yīng)商的最大問(wèn)題。大多是因?yàn)椋?/p>
1) 采購(gòu)人員訂貨時(shí)間太短,供應(yīng)商生產(chǎn)無(wú)法配合。
2) 采購(gòu)人員在談判時(shí),未將交貨期的因素好好考慮。
不切實(shí)際的交貨期將危害供應(yīng)商的商品質(zhì)量,并增加他們的成本,間接會(huì)使供應(yīng)商價(jià)格提高,。故采購(gòu)人員應(yīng)隨時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況,以調(diào)整訂單的數(shù)量及交貨期。
5、 供應(yīng)商的表現(xiàn):
表現(xiàn)不良的供應(yīng)商往往會(huì)影響到公司的業(yè)績(jī)及利潤(rùn),并造成客戶的不滿。故采購(gòu)人員應(yīng)在談判時(shí),除價(jià)格外應(yīng)談妥善合約中有關(guān)質(zhì)量、數(shù)量、包裝、交貨、付款及售后服務(wù)等條款,及無(wú)法履行義務(wù)之責(zé)任與罰則。
6、 與供應(yīng)商維持關(guān)系:
采購(gòu)人員應(yīng)了解任何談判都是與供應(yīng)商維持關(guān)系的過(guò)程的一部分。若某次談判采購(gòu)人員讓供應(yīng)商吃了悶虧或大虧,供應(yīng)商若找到適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí),也會(huì)利用種種方式回敬采購(gòu)人員。因此采購(gòu)人員在談判過(guò)程應(yīng)在公司與供應(yīng)商的短期與長(zhǎng)期利益中,求取一個(gè)平衡點(diǎn),以維持長(zhǎng)久的關(guān)系。
7、 談判的有利與不利的因素:
談判有些因素對(duì)采購(gòu)人員或供應(yīng)商而言是有利的或是不利的,采購(gòu)人員應(yīng)設(shè)法先研究這些因素:
1) 市場(chǎng)的供需與競(jìng)爭(zhēng)的狀況。
2) 供應(yīng)商價(jià)格與質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)或缺點(diǎn)。
3) 成本的因素。
4) 時(shí)間的因素。
5) 相互之間的準(zhǔn)備工作。
8、 談判技巧:
談判技巧是采購(gòu)人員的利器。談判高手通常都愿意花時(shí)間去研究這些技巧,以求事半功倍,下列談判
篇二:采購(gòu)價(jià)格供應(yīng)商談判技巧
課程介紹
采購(gòu)人員幾乎每天都在面對(duì)談判,主戰(zhàn)場(chǎng)是跟供應(yīng)商之間就價(jià)格/成本、交期、質(zhì)量、技術(shù),和其他的合同交易問(wèn)題進(jìn)行談判;另外一個(gè)副戰(zhàn)場(chǎng)是跟內(nèi)部客戶之間的大量談判。從某種以上來(lái)說(shuō),擁有高超的談判技巧是采購(gòu)專(zhuān)家的最大技能和利器。但實(shí)際情況是,大多數(shù)采購(gòu)員談判技巧非常欠缺,在供應(yīng)商面前非常不自信,嚴(yán)重影響個(gè)人、部門(mén)和公司績(jī)效。
課程收益
通過(guò)兩天的課程,可以:
1. 知道,做為采購(gòu)員,如何跟供應(yīng)商進(jìn)行成功的談判
2. 學(xué)習(xí)到,一次完整的談判流程是怎樣的,并做為采購(gòu)專(zhuān)家如何策劃和實(shí)施一次成功的談判
3. 掌握從采購(gòu)的角度利用或回?fù)綦p贏或競(jìng)爭(zhēng)策略下的談判戰(zhàn)術(shù)
4. 掌握高階談判技巧:如何利用立場(chǎng)和利益打破僵局以推動(dòng)談判;如何管理采購(gòu)談判中的信息;談判中如何有效溝通;如何讓步;如何增強(qiáng)個(gè)人的力量;如何跟強(qiáng)大的供應(yīng)商談判
5. 學(xué)習(xí)到談判中非常重要的心理學(xué)的知識(shí):了解你自己的談判風(fēng)格;如何說(shuō)服他人;如何控制情緒;控制情緒;如何建立關(guān)系
6. 知道,做為采購(gòu)員,如何避免一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤,如何才能成為一個(gè)卓越的談判高手
7. 建立起采購(gòu)員談判時(shí)候的應(yīng)有的自信心
課程特色
本課程高度互動(dòng),通過(guò)大量的采購(gòu)談判的案例分析,使參加者學(xué)完本課程回到工作崗位后,參加者能夠運(yùn)用學(xué)到談判理論、知識(shí)和案例到實(shí)際工作中去,增加自己的采購(gòu)績(jī)效,為采購(gòu)部和公司做出貢獻(xiàn)。
通過(guò)課程學(xué)習(xí),能夠讓參加者對(duì)自己有更加清醒地認(rèn)識(shí):談判風(fēng)格、談判個(gè)性、目前的談判力;能夠知道談判中的一些本質(zhì)的東西,從而讓參加者參加完培訓(xùn)后,獲得洞察人性的許多東西,從而使得采購(gòu)員能夠滿懷信心和自如的跟供應(yīng)商談判。
一、采購(gòu)談判的綜述
1. 采購(gòu)談判的規(guī)則
2. 談判的5大心理基礎(chǔ)
3. 采購(gòu)談判的一些“神話”
4. 采購(gòu)談判的7大要素
5. 采購(gòu)談判力大摸底
6. 優(yōu)秀談判者的11大特征
7. 采購(gòu)談判的一般流程
二、采購(gòu)談判策劃
1. 談判的準(zhǔn)備:采購(gòu)如何從下列方面進(jìn)行準(zhǔn)備
? 了解采購(gòu)背景
? 了解供應(yīng)商
? 了解談判的人員,談判性格大測(cè)試
? 識(shí)別雙方的談判實(shí)力,了解采購(gòu)方的籌碼,和SWOT分析表
? 分析價(jià)格和成本,了解價(jià)格和成本談判的要點(diǎn)
? 擬定談判議題和目標(biāo),談判目標(biāo)矩陣設(shè)置
? 制定談判戰(zhàn)略,制定談判必備三張表
2. 導(dǎo)入開(kāi)局:如何開(kāi)局;開(kāi)局的要點(diǎn)
3. 啟動(dòng):如何啟動(dòng)及其要點(diǎn);如何獲取驗(yàn)證信息
4. 激烈的討價(jià)還價(jià):如何打破僵局,如何向協(xié)議邁進(jìn)
5. 談判結(jié)束:如何結(jié)束談判;談判結(jié)束清單
6. 談判追蹤和評(píng)估階段:何謂成功的談判;如何評(píng)估談判是否成功;談判力進(jìn)步測(cè)試
三、采購(gòu)談判戰(zhàn)術(shù)-52種戰(zhàn)術(shù)
1. 雙贏戰(zhàn)術(shù):不同階段的29種戰(zhàn)術(shù)的使用場(chǎng)合和注意事項(xiàng)
2. 對(duì)抗性戰(zhàn)術(shù):不同階段的23種戰(zhàn)術(shù)及其反制手段
3. 戰(zhàn)術(shù)選擇:你的戰(zhàn)術(shù)傾向性測(cè)試,如何選擇戰(zhàn)術(shù)
四、采購(gòu)談判技巧
1. 立場(chǎng)和利益:如何利用立場(chǎng)和利益的概念管理談判中的情緒和推動(dòng)談判
2. 管理信息的技巧:如何披露、獲取信息,及其戰(zhàn)略
3. 自我利益行為和伙伴關(guān)系行為:紅藍(lán)牌游戲;哈佛原則性談判;普瑞特和魯賓策略體系
4. 談判中的有效溝通:傾聽(tīng);說(shuō)話的原則;說(shuō)活的絕對(duì)技巧(SOFTEN技巧、避免引起矛盾的詞、最有用的兩個(gè)字、三個(gè)魔力詞語(yǔ));過(guò)濾信息;如何閱讀身體語(yǔ)言;如何識(shí)別對(duì)方在撒謊
5. 如何讓步:讓步的策略;讓步的心理;讓步技巧
6. 增強(qiáng)個(gè)人“形勢(shì)”的手法:個(gè)人的12種權(quán)利;增強(qiáng)個(gè)人力量的9大技巧;跟單一強(qiáng)大供應(yīng)商的2步談判法
五、采購(gòu)談判心理
1. 談判中的沖突和談判風(fēng)格:談判風(fēng)格測(cè)試;如何應(yīng)用風(fēng)格
2. 說(shuō)服他人:說(shuō)服他人的心理基礎(chǔ);說(shuō)服他人的ACES和GREEK技巧
3. 控制情緒:堅(jiān)持己見(jiàn)能力測(cè)試;如何控制消極/敵意攻擊行為;控制憤怒的21大技巧;如何戰(zhàn)勝談判中的恐懼;控制你的生理反應(yīng)的放松操
4. 關(guān)系建立:關(guān)系模型圖;如何建立信任;跟供應(yīng)商大交道的12大黃金定律
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